和潤(rùn)定制房屋裝飾商業(yè)計(jì)劃書(shū)

摘要家裝作為社會(huì)發(fā)展到一定階段的大眾文化消費(fèi)，要以一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和文化素養(yǎng)為前提、并以環(huán)境意識(shí)的覺(jué)醒和對(duì)生活質(zhì)量的追求為動(dòng)力。室內(nèi)裝飾是文化品位較高的室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)藝術(shù)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)地發(fā)展和人民生活水平大幅度提高，客觀上為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化并為室內(nèi)裝飾業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。一、項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目背景近幾年，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)大熱，一些房地產(chǎn)公司大肆的進(jìn)行樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)。其中有一半以上的房屋為自主房屋，雖然國(guó)家有明文規(guī)定房地產(chǎn)商交付的房屋應(yīng)該是經(jīng)過(guò)精裝的房屋，但是基于市場(chǎng)的需求和市場(chǎng)的內(nèi)在情況，大部分房地產(chǎn)商在交付房屋的時(shí)候，房屋基本為裸房，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的裝修和修飾。然而，實(shí)際情況是，大部分的買房者更加希望自己對(duì)房屋進(jìn)行裝修和設(shè)計(jì)，偏重于自行裝修設(shè)計(jì)的人群還是占據(jù)了絕大部分，這便產(chǎn)生了新的房屋裝修需求者，且其數(shù)量是相當(dāng)龐大的。1.2項(xiàng)目意義通過(guò)和客戶的交流一起設(shè)計(jì)，做出符合客戶個(gè)人需求的的房屋裝飾。做到客戶至上，讓客戶感覺(jué)到在與設(shè)計(jì)師交流的過(guò)程是一種與朋友分享的過(guò)程，可以通過(guò)交流做到符合他們要求的裝飾，有別于其他裝飾的模板式裝飾。二、企業(yè)概述2.1企業(yè)簡(jiǎn)介和潤(rùn)家裝公司，其企業(yè)的文化是“以客戶理念為根本，打造真正的家裝”，致力于打造屬于客戶夢(mèng)想中的住房，極大限度的滿足客戶的需求和想法。2.2企業(yè)定位在傳統(tǒng)的家裝設(shè)計(jì)層面上，建立家裝的創(chuàng)新模式，即：讓客戶參與到家裝的設(shè)計(jì)中。通過(guò)讓客戶完整的表達(dá)自己想法和觀點(diǎn)，來(lái)打造一個(gè)實(shí)際與夢(mèng)想相結(jié)合的住房設(shè)計(jì)。三、市場(chǎng)分析3.1消費(fèi)者分析在未來(lái)五年的時(shí)間內(nèi)，至少在家裝發(fā)展方面是呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，家裝行業(yè)在我國(guó)還有很大的潛力可進(jìn)行挖掘，城市化的腳步還在進(jìn)行，這就意味著還有大量的家裝需求者還未走到這個(gè)需求過(guò)程中來(lái)，但是這是房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，因此，每年家裝的需求者還會(huì)持續(xù)的增長(zhǎng)。從現(xiàn)階段的家裝現(xiàn)狀來(lái)看，大量的二手房源是現(xiàn)在家裝市場(chǎng)的主要生力軍，大量的二手經(jīng)過(guò)買賣后需要裝修。同樣的有兩到三套房產(chǎn)的人也不在少數(shù)，隨著生活質(zhì)量的改善，對(duì)于房屋的要求也越來(lái)越高，很多住戶希望對(duì)自己的住房進(jìn)行不斷的完善和美化，使得住房更加舒適?？v然離開(kāi)了房屋交易的行為，家裝的需求還是持續(xù)存在的。3.2市場(chǎng)分析目前城市居民能承受的萬(wàn)元以上的消費(fèi)，家庭裝飾是首選項(xiàng)目之一。按中國(guó)的人均住房發(fā)展規(guī)劃，2020年城鎮(zhèn)人均占有住宅32平方米計(jì)算，2003年至2020年城鎮(zhèn)住宅竣工面積將達(dá)到140億平方米，另有存量住宅110億平方米進(jìn)入維修期。除新建住宅規(guī)模越來(lái)越大外，二手房市場(chǎng)將進(jìn)一步推動(dòng)住宅裝飾業(yè)發(fā)展。3.3SWTO分析3.3.1優(yōu)勢(shì)分析以家裝行業(yè)的整體發(fā)展為保障，以客戶的實(shí)際需求為前提和根本。市場(chǎng)中很多家裝公司僅僅只是針對(duì)客戶的住房給出效果圖和參考意見(jiàn)，并沒(méi)有設(shè)身處地的為客戶進(jìn)行考慮，忽視了他們的實(shí)際需求，而和潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)在于可以為客戶量身定做屬于自己的房屋裝修設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮客戶的主觀能動(dòng)性，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行房屋的設(shè)計(jì)和裝修。3.3.2劣勢(shì)分析因?yàn)榭蛻舸蠖嗖皇羌已b行業(yè)的人員，也對(duì)家裝行業(yè)和房屋設(shè)計(jì)情況了解不深入，往往對(duì)于自己的想法不能很好的表達(dá)出來(lái)。在時(shí)間成本和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方面有一定的難度，同時(shí)技術(shù)難度也是裝修過(guò)程中不可逃避的一個(gè)環(huán)節(jié)，有時(shí)客戶雖然提出了良好的裝修意見(jiàn)但是基于法律的規(guī)定和技術(shù)問(wèn)題不能進(jìn)行完整的設(shè)計(jì)和裝修。3.3.3挑戰(zhàn)分析家裝行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，其中有不少的競(jìng)爭(zhēng)者，例如一些大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，或者是新興的家裝公司，他們?cè)谠缙鹨呀?jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，對(duì)市場(chǎng)有較好的把控能力，能根據(jù)客戶的要求，做出中規(guī)中矩的設(shè)計(jì)方案，雖然沒(méi)有創(chuàng)新點(diǎn)，但卻是大眾能夠接受的方案設(shè)計(jì)，且方案成型快，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)效率高，人員配置齊全。3.3.4機(jī)遇分析針對(duì)已經(jīng)占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的家裝公司，我們面臨的是挑戰(zhàn)也是一次新的機(jī)遇，俗話說(shuō)：“初生牛犢不怕虎”，有挑戰(zhàn)就有機(jī)遇，要充分發(fā)揮激發(fā)客戶主觀能動(dòng)性，讓客戶參與到設(shè)計(jì)中來(lái)，設(shè)計(jì)出令自己滿足的方案，對(duì)家裝有新的理解和新的感受。3.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析現(xiàn)在在家裝行業(yè)中，一些龍頭企業(yè)已經(jīng)做得相當(dāng)?shù)某墒?，例如：百姓裝潢、統(tǒng)帥等大型家裝企業(yè)，在市場(chǎng)中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，擁有了自己固定的客戶群體。此外，對(duì)于新興的家裝企業(yè)，例如：齊家網(wǎng)、土巴兔等剛剛興起的家裝企業(yè)，他們?cè)谕茝V和營(yíng)銷方面利用互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行大規(guī)模的品牌樹(shù)立和建立品牌影響，也吸引了一部分消費(fèi)者。這些龍頭企業(yè)和新興企業(yè)都是前進(jìn)道路中的阻礙，但同時(shí)也是可借鑒和學(xué)習(xí)的渠道。四、營(yíng)銷策略4.1線下推廣4.1.1開(kāi)展宣傳活動(dòng)開(kāi)展企業(yè)的宣傳活動(dòng)，通過(guò)安排人員進(jìn)行場(chǎng)外的宣傳，提高企業(yè)的知名度和大眾認(rèn)知度，讓更多的家裝需求者了解和潤(rùn)這一企業(yè)文化和企業(yè)理念。同時(shí)積累大量的潛在客戶信息，后期通過(guò)電話訪問(wèn)和溝通了解其實(shí)際的裝修情況和裝修需求，為達(dá)成合作打下基石。4.1.2尋找合作渠道在線下尋找能夠進(jìn)行合作的渠道，例如：與房地產(chǎn)中介進(jìn)行合作，當(dāng)其進(jìn)行銷售出房屋的同時(shí)，能夠及時(shí)跟進(jìn)對(duì)房屋的裝修信息，第一時(shí)間獲取客戶的裝修意向，及時(shí)的進(jìn)行電話聯(lián)系和給出裝修意見(jiàn)。通過(guò)尋找合作渠道，能夠在擴(kuò)大自己銷售面的同時(shí)也進(jìn)行借力，讓合作方也成為企業(yè)宣傳中的一部分。4.2線上推廣4.2.1建立企業(yè)網(wǎng)站建立起企業(yè)的網(wǎng)站，客戶能夠通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站中了解企業(yè)的能力和文化。對(duì)于拓寬客戶接觸面以及建立客戶檔案有著必不可少的作用。企業(yè)的網(wǎng)站在進(jìn)行企業(yè)推廣的同時(shí)也在后臺(tái)建立起了客戶的CRM管理體系，便于日后在于客戶的溝通和推廣過(guò)程中，提前熟知客戶的實(shí)際需求和具體情況。4.2.2建立企業(yè)公眾號(hào)現(xiàn)在大部分人群已經(jīng)將獲取信息的主要途徑從PC端、電視、報(bào)紙等傳播媒介轉(zhuǎn)向了手機(jī)端，開(kāi)啟企業(yè)公眾號(hào)不僅能夠使得客戶在手機(jī)上就能查找到企業(yè)的相關(guān)信息和裝修信息，同時(shí)通過(guò)發(fā)布推廣軟文和廣告的形式也能提高客戶對(duì)家裝的認(rèn)同感和需求度。五、財(cái)務(wù)分析5.1前期投資費(fèi)用對(duì)于前期公司建設(shè)的費(fèi)用基本可以分為：推廣費(fèi)用、團(tuán)建費(fèi)用和網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。其中團(tuán)建費(fèi)用為人員招募和組織的費(fèi)用，可以理解為人員工資和報(bào)酬。推廣費(fèi)用包含了宣傳品的制作和印刷等相關(guān)內(nèi)容所產(chǎn)生的費(fèi)用。而網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用是前期投資中可進(jìn)行選擇的一項(xiàng)，前期可以先建立公眾號(hào)平臺(tái)，避免不必要的開(kāi)支，當(dāng)然對(duì)如果有網(wǎng)站建設(shè)的需要也是必不可少的一項(xiàng)投資費(fèi)用。5.2月回報(bào)分析對(duì)于公司建立初期的運(yùn)營(yíng)和收益，一般而言，初期的建立對(duì)于盈利方面來(lái)說(shuō)通常是負(fù)增長(zhǎng)的情況?；谌藛T的薪資和項(xiàng)目匯報(bào)呈負(fù)關(guān)系，即：項(xiàng)目的回報(bào)低于人員的開(kāi)支和日常的開(kāi)支。所以對(duì)于前期的月收益而言，可以從簡(jiǎn)化項(xiàng)目流程和提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)始，執(zhí)行方面可以先進(jìn)行外包，降低人員方面的開(kāi)支。如果項(xiàng)目進(jìn)展順利，那么項(xiàng)目的回報(bào)率仍舊是十分可觀的。結(jié)語(yǔ)家裝對(duì)于每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，是住房舒服度中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。家裝的設(shè)計(jì)和家裝的設(shè)計(jì)來(lái)源，往往是決定了客戶滿意度和家裝效果的重要因素，所以讓客戶參與到裝修設(shè)計(jì)的過(guò)程中來(lái)，不僅是對(duì)客戶給予了充分的尊重，更是提高了設(shè)計(jì)的人性化和專業(yè)化。參考文獻(xiàn)[1]姜奇平;;O2O商業(yè)模式剖析[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2011年19期[2]李節(jié);戴向東;;當(dāng)前中國(guó)家裝模式研究[J];家具與室內(nèi)裝飾;2010年05期[3]章彰;許柏鳴;;基于O2O電子商務(wù)模式的家具企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析[J];家具與室內(nèi)裝飾;2012年11期[4]蔡文歡;陳于書(shū);;品牌家具企業(yè)O2O電子商務(wù)模式應(yīng)用狀況探析[J];家具與室內(nèi)裝飾;2013年02期[5]吳智慧;;中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)[J];家具;2013年05期[6]柳閩楠;;全裝修住宅趨勢(shì)分析及其優(yōu)化策略[J];同濟(jì)