產(chǎn)品架構(gòu)相關(guān)資料

從外部一些文章可看到，騰訊形成了在線社區(qū)3C產(chǎn)業(yè)鏈，分為三層，從下到上分別是用戶(Customer),社區(qū)(Community),內(nèi)容(Content)；這是騰訊的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)；其實(shí)，具體到一個(gè)SNS社區(qū)產(chǎn)品模型，從下到上也分為三層：

1）底層，Profile；用戶的屬性描述及行為畫(huà)像；

比如用戶的社會(huì)屬性，姓名，性別，年齡，職業(yè)等；還包括用戶的愛(ài)好，服務(wù)使用傾向等推導(dǎo)屬性；

這相當(dāng)于社區(qū)的“地基”，一定要建立的很穩(wěn)固，這里有幾種細(xì)分：一類是用戶的直接屬性；

表現(xiàn)為用戶可以通過(guò)直接引導(dǎo)填寫(xiě)的信息；如姓名，年齡，性別，職業(yè)，畢業(yè)年份等基本社會(huì)屬性；看到所有的SNS都在引導(dǎo)用戶填寫(xiě)，甚至采用一些激勵(lì)措施；二類是用戶在社區(qū)中生存所獲得的社區(qū)屬性；比如成長(zhǎng)等級(jí)，稱號(hào)，虛擬職務(wù)，角色等；

三類是用戶的隱藏的擴(kuò)展屬性；

即系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶在各類社區(qū)長(zhǎng)久活動(dòng)留下痕跡的智能挖掘與分析，所形成的對(duì)用戶有統(tǒng)計(jì)意義的商業(yè)偏好屬性；比如用戶XX，是一個(gè)30歲左右，懷孕期的媽媽，對(duì)嬰兒用品，化妝品有獨(dú)特的潛在偏好；一個(gè)不同完善程度的社區(qū)系統(tǒng)，對(duì)于一個(gè)用戶信息的收集也是不同層次的；而所有的商業(yè)網(wǎng)站通過(guò)持久競(jìng)爭(zhēng)，留下來(lái)最寶貴的核心競(jìng)爭(zhēng)信息，就是對(duì)用戶個(gè)人信息的掌握能力了；2）中間，Relation;用戶群內(nèi)部關(guān)系鏈；

在WEB1.0時(shí)代，每天瀏覽SINA的人可能有100萬(wàn)，但他們雖然同在訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，同看一條新聞，但相互之間無(wú)法察覺(jué)，無(wú)法交流和溝通，這100萬(wàn)人中是孤立的，沒(méi)有關(guān)系鏈；

隨著WEB2.0元素的發(fā)展，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者知道給每個(gè)訪問(wèn)的用戶一個(gè)ID，讓他們相互可見(jiàn)，并提供他們相互聯(lián)系，認(rèn)識(shí)并熟知的工具和手段（比如站內(nèi)消息，相互訪問(wèn)首頁(yè)）；用戶群的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”

用戶群中的關(guān)系鏈?zhǔn)蔷哂小熬W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的，當(dāng)用戶群規(guī)模到一定的臨界點(diǎn)，不需要外部推動(dòng)，通過(guò)低成本口碑傳播可以像雪球一樣的自我滾動(dòng)壯大的；所以，在網(wǎng)站發(fā)展初期，很多網(wǎng)站都要拼命燒錢(qián)，送雞腿等推廣方式，要把用戶群推到這個(gè)臨界點(diǎn)；這還可以叫做“群聚效應(yīng)”；很多WEB2.0概念的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都開(kāi)始意識(shí)到用戶群內(nèi)部“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”而得以壯大，比如QQ的IM關(guān)系鏈?zhǔn)亲罘€(wěn)定的一種；淘寶網(wǎng)中買(mǎi)家和賣家之間的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也十分強(qiáng)大；關(guān)系鏈，包括人與人的關(guān)系；人與群體的關(guān)系；群與群的關(guān)系；

具體表現(xiàn)為，好友關(guān)系（強(qiáng)關(guān)系鏈），關(guān)注追隨關(guān)系（弱關(guān)系鏈），同好關(guān)系，（同愛(ài)好，粉絲圈）；同地域關(guān)系（同城）等；在一個(gè)SNS社區(qū)產(chǎn)品中，關(guān)系鏈?zhǔn)欠浅：诵牡?，是“聚氣”的；在產(chǎn)品構(gòu)建之處就需要優(yōu)先考慮；3）上層,內(nèi)容(Content)和應(yīng)用(Application);內(nèi)容(content),包括兩類，

一類，是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者官方提供的資訊，圖片，音樂(lè)，等瀏覽類的資源；

二類，是UGC（UserGeneratedContent），用戶自創(chuàng)造自組織的內(nèi)容;可表現(xiàn)為，個(gè)人日志（Blog），相片，即時(shí)博客（如短文本Qzone心情，Twitter）;內(nèi)容，從表現(xiàn)形式及載體上從簡(jiǎn)單到豐富，從簡(jiǎn)單文本，短文本，到圖片，音頻，甚至個(gè)人視頻，隨著網(wǎng)絡(luò)硬件條件的發(fā)展，內(nèi)容的主流載體將更加RICH化；內(nèi)容從本質(zhì)上，滿足了用戶的幾類基本地廣泛的需求：

1.

信息獲取的需求

2.

個(gè)性化表達(dá)與傾訴的需求（UGC,通過(guò)個(gè)人日志，心情，圖片等表達(dá)自己的存在感，這個(gè)符合人對(duì)自我存在感的心理訴求）應(yīng)用（Application）;

App是有點(diǎn)偏技術(shù)化的術(shù)語(yǔ)了，相對(duì)于平臺(tái)而言，它有一定的業(yè)務(wù)邏輯獨(dú)立性，可以插件化的與平臺(tái)輕度耦合；App可以表現(xiàn)一個(gè)互動(dòng)游戲或應(yīng)用軟件，在Facebook的平臺(tái)上表現(xiàn)為web方式；在Iphone的平臺(tái)上為獨(dú)立可運(yùn)行的軟件方式；SNS中的App，要調(diào)用到下層的用戶屬性信息(profile),中間的關(guān)系鏈信息(relation).以及電子支付系統(tǒng)等；App和內(nèi)容一樣，是分為主流和長(zhǎng)尾；

主流App用戶接受度高，比如朋友買(mǎi)賣，搶車位，在用戶群中可獲得很高覆蓋率；長(zhǎng)尾APP，只針對(duì)某一個(gè)細(xì)分的用戶群某一特定偏好，但規(guī)模化的App可以覆蓋一個(gè)廣闊用戶；關(guān)于App的開(kāi)放問(wèn)題

當(dāng)前比較熱的話題是SNS平臺(tái)的開(kāi)放，通過(guò)開(kāi)放API，引入更多的第三方App開(kāi)發(fā)者，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者聚集更多的產(chǎn)業(yè)資源，引入競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮群眾的創(chuàng)意和智慧，；

但平臺(tái)開(kāi)放，也給平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)能力提出很大挑戰(zhàn)；比如平臺(tái)的安全策略，承載性能，APP的審核等管理機(jī)制等。這涉及到對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈下游的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。二，Profile，關(guān)系鏈，App之間的關(guān)系1)經(jīng)過(guò)用戶在SNS社區(qū)中的生活，Profile將自我演化，逐步豐富和清晰；SNS社區(qū)是一個(gè)平臺(tái)，生活著千百萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶，一開(kāi)始除了用戶填寫(xiě)的一些基本資料，我們對(duì)他的了解是模糊的，比如一個(gè)個(gè)帶著面紗的用戶；

隨著用戶在此平臺(tái)上，UGC產(chǎn)生內(nèi)容，瀏覽自己個(gè)性化的新聞內(nèi)容，加入自己喜愛(ài)的投票或粉絲圈，玩自己喜愛(ài)的游戲，購(gòu)買(mǎi)自己喜愛(ài)的商品。。。用戶在使用APP和Content的所有過(guò)程中會(huì)留下痕跡和腳印；這些碎片化的信息被沉淀下來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘是可以構(gòu)成對(duì)此用戶進(jìn)一步清晰的畫(huà)像；從而達(dá)到對(duì)此用戶的精準(zhǔn)認(rèn)知；比如FACEBOOK這類的用戶行為挖掘系統(tǒng)，像一個(gè)黑盒子，輸入一個(gè)用戶的ID，系統(tǒng)會(huì)告訴你這個(gè)人的商業(yè)價(jià)值傾向，直接對(duì)應(yīng)到不同行業(yè)的商業(yè)廣告價(jià)值中；2)用戶通過(guò)在App之間的互動(dòng)，強(qiáng)化關(guān)系鏈粘性，并擴(kuò)展關(guān)系鏈；

對(duì)于關(guān)系鏈而言，用戶之間在共同參與APP互動(dòng)中，好友之間增強(qiáng)溝通了解，關(guān)系鏈粘度提升；用戶在對(duì)“同好”，“同城”的參與過(guò)程中，會(huì)拓展新的關(guān)系鏈；同時(shí)通過(guò)六度概念“朋友的朋友”來(lái)不斷的延伸自己的關(guān)系圈；3）App和內(nèi)容等“題材”是聚集人氣的核心要素；下兩層是基礎(chǔ)設(shè)施，是粘住人氣的核心要素；在SNS中，“題材”是吸引人氣的核心要素；某一個(gè)內(nèi)容或某一款A(yù)pp或許可以引爆流行，快速吸引來(lái)大量用戶；同時(shí)，“題材”都是有生命周期的，需要持續(xù)的更新；如果這個(gè)更新是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者做，那維護(hù)成本就很高；如果是用戶通過(guò)UGC可以自我更新，那這是成本最低的方式；

比如一個(gè)投票的APP，看上去簡(jiǎn)單，卻具有很持續(xù)的生命力，用戶可以自發(fā)的創(chuàng)建投票，在關(guān)系鏈中傳播，不斷保持活力；而搶車位這個(gè)App看上去很火，但用戶的生命周期很短，很快就會(huì)厭倦，需要不斷的更新游戲規(guī)則，或者用新的游戲“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”替代；當(dāng)時(shí)開(kāi)心網(wǎng)或許就有此類問(wèn)題，搶車位帶來(lái)了大量人氣，但沒(méi)有很及時(shí)做下兩層的建設(shè)工作，而導(dǎo)致人氣也很快散去；相信如果不重視基礎(chǔ)設(shè)施工作，光靠頻繁的引入App刺激人氣，是疲于奔命的；而QQ空間和QQ校友是一個(gè)比較好的典范，先建設(shè)好基礎(chǔ)的UGC這些長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的東西，至于App建設(shè)上，在跟隨中創(chuàng)新了；平臺(tái)為王的時(shí)代，下兩層是平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)置。App是插件，可拆卸；SNS的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是App，而是Profile和關(guān)系鏈這些平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施；三，關(guān)系鏈開(kāi)放，Newsfeeds,是SNS中的重要元素：除了上面的三層產(chǎn)品架構(gòu)之外；還有其他重要的元素，我認(rèn)為可以識(shí)別一個(gè)SNS是否完備，或是否符合WEB2.0精神實(shí)質(zhì)。1)

關(guān)系鏈的開(kāi)放性；簡(jiǎn)單的說(shuō)，SNS產(chǎn)品中形成一個(gè)契約，加入這個(gè)平臺(tái)中，默認(rèn)的大家都將自己的關(guān)系鏈開(kāi)放出來(lái)，便于通過(guò)“朋友的朋友”來(lái)擴(kuò)展關(guān)系鏈；這個(gè)更符合“六度關(guān)系理論”的精髓；

早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)中，EMAIL,IM產(chǎn)品，也包含有關(guān)系鏈，但是個(gè)人封閉的，無(wú)法拓展；所以，我個(gè)人不認(rèn)為他們屬于SNS的范疇，只不過(guò)是SNS之間用戶之間的具體溝通工具而已；MAIL是異步通信；IM是同步通信；現(xiàn)在校內(nèi)網(wǎng)也有IM工具校內(nèi)通，這些都是SNS社區(qū)中用戶的溝通工具；2）NewsFeeds的創(chuàng)新

這是一個(gè)很重要的概念，對(duì)于ACEBOOK的推動(dòng)是歷史性的，對(duì)SNS的發(fā)展也是至關(guān)重要；我認(rèn)為這個(gè)NewsFeeds本身不是FACEBOOK的發(fā)明，但它卻創(chuàng)新性的應(yīng)用到人際網(wǎng)絡(luò)中，用于信息溝通與傳遞，獲得了巨大成功，而被國(guó)內(nèi)SNS跟隨；說(shuō)到NewsFeed，不得不提RSS；

我個(gè)人有一種提法：RSS的出現(xiàn)揭示W(wǎng)EB2.0時(shí)代的萌芽；WEB2.0是什么，有很多概念解釋，我認(rèn)為簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“以人為本”；WEB1.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是“以信息為本”，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者雇傭一群編輯收集，創(chuàng)造，整理內(nèi)容來(lái)讓網(wǎng)民進(jìn)行主動(dòng)瀏覽（信息的GET時(shí)代）；然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶本質(zhì)上的個(gè)性化訴求與信息海量化之間的矛盾日益突出；信息的獲取方式必然要?jiǎng)?chuàng)新；于是RSS產(chǎn)生了。RSS約定了一種信息共享方式和數(shù)據(jù)格式規(guī)范；用戶可以事先設(shè)定好過(guò)濾條件，信息有更新時(shí)，主動(dòng)從NewsFeeds信息源，PUSH到用戶的面前；這個(gè)是方案本身是很美妙的。然而并沒(méi)有十分火爆起來(lái)，這與網(wǎng)站追求PageView的商業(yè)利益之間沖突有關(guān)；而隨著用戶之間關(guān)系的密切發(fā)展，動(dòng)態(tài)的信息在關(guān)系鏈之間的傳播非常重要；用NewsFeed來(lái)解決是再好不過(guò)。于是一種新的人際網(wǎng)絡(luò)中的信息溝通方式產(chǎn)生了：在這個(gè)SNS平臺(tái)上，大家形成一個(gè)契約，你可以默認(rèn)將你的動(dòng)態(tài)通過(guò)newsfeeds傳播到關(guān)系鏈中去，傳播到群關(guān)系中；也可以坐等著朋友的最新動(dòng)態(tài)發(fā)過(guò)來(lái)；這是一種創(chuàng)新的溝通方式，想象這么一個(gè)場(chǎng)景：我每天早上起來(lái)，打開(kāi)手機(jī)或PC進(jìn)入我的QQ空間，看到同事XXX在麗江手機(jī)拍的照片；看到同學(xué)XX寫(xiě)了心情說(shuō)工作壓力大啊，心情很郁悶；看到朋友XXX說(shuō)，深圳做大雨，不小心感冒了。。。如果構(gòu)建一個(gè)SNS社區(qū)，Newsfeeds是必不可缺的，至于關(guān)系鏈開(kāi)放，可以根據(jù)具體情況分層次而定；以QQ空間為例，因?yàn)镼Q原關(guān)系鏈?zhǔn)撬矫艿?，?dāng)前往SNS去轉(zhuǎn)的時(shí)候，必然會(huì)采用一些過(guò)渡策略；四，市場(chǎng)中的SNS產(chǎn)品形態(tài)及商務(wù)模式；目前，國(guó)內(nèi)的SNS跟隨者還是比較豐富的，從SNS社區(qū)發(fā)展軌跡來(lái)看，從某一個(gè)細(xì)分群體切入，再擴(kuò)大的發(fā)展策略比較典型；1）百花齊放的SNS，細(xì)分是趨勢(shì)；Facebook，最早是從大學(xué)生用戶群發(fā)展而來(lái)，校內(nèi)網(wǎng)直接步其后塵；開(kāi)心網(wǎng)由于最早從搶車位App切入，贏得了一批office白領(lǐng)用戶群；同樓網(wǎng)，直接從地域維度切入發(fā)展了一批白領(lǐng)用戶；QQ校友，也是直接從QQ用戶中里的高校學(xué)生群體切入；至于QQ空間，這個(gè)非實(shí)名的社區(qū)，我一直不敢稱之為嚴(yán)格意義上的SNS；雖然當(dāng)前QQ關(guān)系鏈經(jīng)過(guò)這么多年的互聯(lián)網(wǎng)文化發(fā)展，和陌生人聊天已不是主流，QQ中逐漸沉淀成為熟人關(guān)系鏈；三層架構(gòu)也有了，Newsfeeds也很豐富了；唯一就是關(guān)系鏈的開(kāi)放還由于歷史原因無(wú)法解決；ChinaRen社區(qū)，我們發(fā)現(xiàn)也開(kāi)始有了一些三層架構(gòu)的眉目；其實(shí)，其他只要有用戶群的網(wǎng)站，比如淘寶，百度，SINA，只要按SNS的架構(gòu)來(lái)建設(shè)產(chǎn)品功能，都是很容易發(fā)展成綜合性或垂直細(xì)分的SNS的；這里沒(méi)有技術(shù)門(mén)檻，產(chǎn)品架構(gòu)也都是相同，我想關(guān)鍵的是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力還有市場(chǎng)先機(jī)了。因?yàn)镾NS不同于工具化產(chǎn)品，包含網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，誰(shuí)先粘住用戶群，誰(shuí)就越容易成功；至于手機(jī)終端的SNS，其實(shí)原則都是一致的，日本的MIXI,GREE等手機(jī)社區(qū)偏重娛樂(lè)及虛擬化場(chǎng)景建設(shè)，通過(guò)手機(jī)游戲?qū)崿F(xiàn)商務(wù)模式；國(guó)內(nèi)的天下網(wǎng)，稀飯，樂(lè)訊，摩網(wǎng)等有些類似；但有的還是典型的WEB1.0個(gè)人空間的形態(tài)；2）真實(shí)還是虛擬，都有生存空間；

從Profile和關(guān)系鏈真實(shí)性出發(fā)，又有真實(shí)的SNS和虛擬的SNS社區(qū)；

這兩類產(chǎn)品都有存在空間，有各自的商務(wù)模式；都有存在的理由，我想從未來(lái)趨勢(shì)看，基于真實(shí)關(guān)系的SNS必然有更穩(wěn)固的關(guān)系鏈，商業(yè)價(jià)值也更加突出；3）商務(wù)模式的問(wèn)題：

關(guān)于SNS的商務(wù)模式，網(wǎng)上的討論也比較多；從商業(yè)利益輸入者的角色來(lái)分：

一是ToB，通過(guò)精準(zhǔn)定向廣告獲利。

相對(duì)傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站廣告，有一些優(yōu)勢(shì)：1）可以擺脫門(mén)戶網(wǎng)站有限的廣告位置資源限制；2）對(duì)用戶精確廣告投放，更容易獲得廣告主青睞的定向投放，也減少對(duì)用戶的騷擾；是理論上的用戶和網(wǎng)站雙贏的廣告模式；只不過(guò)最大的挑戰(zhàn)在于，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的后臺(tái)定位系統(tǒng)是否精準(zhǔn)；二是ToC，

姜奇平教授說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式中，人是基礎(chǔ)設(shè)施；有了大量可精確把握其需求的用戶群，就好辦了。而且在電子支付手段目前已經(jīng)逐漸普及的背景下；

1）虛擬物品增值；

通過(guò)在SNS網(wǎng)站中經(jīng)營(yíng)虛擬的增值物品，比如Avatar，虛擬禮物是騰訊的拿手好戲，F(xiàn)acebook的GIFTAPP也賺了不少；

2）和電子商務(wù)，招聘網(wǎng)站結(jié)合

通過(guò)SNS來(lái)和電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)合，通過(guò)精準(zhǔn)定位向用戶經(jīng)營(yíng)真實(shí)物品，是一個(gè)可行的方式；通過(guò)和招聘網(wǎng)站結(jié)合，想目標(biāo)客戶推薦工作也是好辦法；

而且，SNS有一個(gè)可通過(guò)Newsfeed進(jìn)行營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，這類信息通過(guò)Newsfeed在關(guān)系鏈中傳播，包含了朋友之間的情感因素，可接受程度提高；

3）通過(guò)App游戲盈利；

這個(gè)和1）有些類似，只不過(guò)游戲類App包含完整的商業(yè)邏輯，可以刺激購(gòu)買(mǎi)游戲道具獲利；當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，游戲盈利能力也是最強(qiáng)大的；快速抓住機(jī)會(huì)在App短暫的生命周期內(nèi)獲利是現(xiàn)實(shí)之路；雖然有這么多賺錢(qián)的方法，但因?yàn)槭袌?chǎng)時(shí)機(jī)問(wèn)題，除了騰訊恐怕很多SNS網(wǎng)站還在燒錢(qián)過(guò)冬；而從成本來(lái)，SNS產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本隨著用戶規(guī)?；l(fā)展會(huì)快速升高，對(duì)服務(wù)器后端海量存儲(chǔ)，并發(fā)性能等都有非常高的要求；現(xiàn)在趕上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，VC這一塊更加謹(jǐn)慎，有的SNS網(wǎng)站在冬天來(lái)臨前已經(jīng)準(zhǔn)