新人入職15天強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃及新入職護(hù)士培訓(xùn)課件

PAGE1新人入職15天強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃

目的：建立區(qū)域?qū)I(yè)經(jīng)紀(jì)人形象，打造精確專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，形成區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所有的工作量圍繞著戰(zhàn)略重點(diǎn)——資源，占領(lǐng)資源的戰(zhàn)略重點(diǎn)——通過(guò)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成信息積累、信息處理的最大化。A。提升對(duì)客戶的服務(wù)水平B、提高成交實(shí)效C、減低人財(cái)物成本D、牢牢把控資源新人入職15天培訓(xùn)計(jì)劃：（1）第一天

：A談話介紹公司經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展方向，戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)文化B安排熟悉業(yè)務(wù)操作流程。C操作區(qū)域的重要性及工作要求：切分，小區(qū)切四塊，大區(qū)切六塊。一天繪制一塊，第六天繪制完畢。位置圖及文字說(shuō)明。D貼條培訓(xùn)，每天都有貼條要求，但貼條的安排依據(jù)店內(nèi)的戰(zhàn)略。E下片F(xiàn)繪圖\總結(jié)問(wèn)題。

（2）

第二天：A一早匯報(bào)前一天的工作及問(wèn)題。B熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準(zhǔn)備.C下片繪圖\總結(jié)問(wèn)題。

(3)第三天起，A一早匯報(bào)前一天的工作及問(wèn)題。B熟悉店內(nèi)的房源狀況，做貼條及DM的準(zhǔn)備.C每日增加看一套區(qū)域內(nèi)的房源。D下片F(xiàn)繪圖\總結(jié)問(wèn)題。G參加店內(nèi)業(yè)務(wù)會(huì)及社區(qū)活動(dòng)。(3)第六日結(jié)束，作對(duì)新人的商圈熟悉\執(zhí)行力評(píng)價(jià)。通過(guò)第一周考核進(jìn)入第二周，實(shí)操培訓(xùn)\約戶\防跳。（1）

第八天起至第十三天（2）

扒房培訓(xùn)，演練，實(shí)操。（3）

核房\聊房培訓(xùn)，演練。實(shí)操。（4）

聊戶\網(wǎng)絡(luò)招戶培訓(xùn)，演練，放戶實(shí)操。（5）第二周末對(duì)新人的實(shí)操做評(píng)價(jià)。

第三周進(jìn)入正常運(yùn)做。要求掌握技能：（一）信息攫?。海?）貼條：①紙條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。紙條形式只能以個(gè)人名義貼。

②網(wǎng)上貼條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。目的是宣傳公司的同時(shí)兜售房源或招攬客戶。（2）社區(qū)拜訪：①到所分配的資源區(qū)域進(jìn)行實(shí)地摸片（貼條任務(wù)工作量重疊）培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)摸片要了解的內(nèi)容；調(diào)查的數(shù)據(jù)；要做的圖表。（在完成貼條的工作量中完成）。②到所分配的資源內(nèi)進(jìn)行以個(gè)人名義、店名義、公司名義的社區(qū)咨詢活動(dòng)。安排內(nèi)容：個(gè)人發(fā)放DM任務(wù)量安排、小型社區(qū)咨詢會(huì)安排、

③到所分配的資源內(nèi)進(jìn)行店名義、公司名義的社區(qū)拜訪。（合作中介公司、物業(yè)、）（二）信息處理：在信息處理上采取帶動(dòng)做。

信息處理的工作：①需求了解：核房、扒房、聊房。核戶、招戶、聊戶。②配對(duì)：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、勘房、約戶、帶戶看房、、談代理、撮合成交、防跳。

③簽約：簽約前的準(zhǔn)備，簽約流程培訓(xùn)。合同及風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。④售后方案：簽約后的執(zhí)行方案。

⑤客戶回訪：售后客戶維護(hù)。（1）關(guān)于房源一、

每天核房的具體工作安排1、

每天8：30左右到店（扒/識(shí)/聊/約/做方案，溝通安排）2、

抓緊時(shí)間將公共房源中涉及到的區(qū)域房源進(jìn)行摘抄到本上（按照公共房源的格式、內(nèi)容），要全部。而后在電話里溝通篩選。3、

在核房過(guò)程中必須以為準(zhǔn)客戶看房和真房主的房子為重點(diǎn)，確認(rèn)后在第一時(shí)間內(nèi)安排看房，對(duì)真房主的房子在約看時(shí)應(yīng)考慮這套房子的房主是否能考慮做代理。在確定當(dāng)天公共房源或其他渠道的房源，刊登到網(wǎng)上。5、在當(dāng)天上述工作完成后無(wú)看房安排時(shí)安排小區(qū)內(nèi)的區(qū)域操作，必須要做到工作方法多樣化，且要善于變化，然后不斷的摸索、實(shí)踐、總結(jié)。一定要做細(xì)，一定要做到深入，一定要有計(jì)劃，一定要堅(jiān)持，一定要不厭其煩，一定要持之以恒。具體方法：①、小區(qū)內(nèi)的相關(guān)人員的接觸，如：賣水果、賣菜、賣報(bào)、電梯工等。②、居委會(huì)、物業(yè)的走訪③、貼條④、要將小區(qū)內(nèi)外的情況重新做調(diào)查記錄。⑤、總結(jié)、記錄實(shí)踐中尋求更好的區(qū)域操作方法。6、

每天必須安排時(shí)間，與組內(nèi)的業(yè)務(wù)交流，把每天工作的結(jié)果互相剖析、切磋。7、

每天將摘抄、核實(shí)過(guò)的房子要互相溝通，要做到相互之間知道對(duì)方手中現(xiàn)掌握的那些房源和準(zhǔn)戶，合作配對(duì)。8、

對(duì)當(dāng)日本區(qū)域內(nèi)房源在跟蹤的過(guò)程中，要有一個(gè)詳細(xì)的記錄，要對(duì)某一套房子什么時(shí)候出來(lái)的，當(dāng)時(shí)的價(jià)位，這套房子的具體情況，最終這套房子是在什么時(shí)間段賣出去的，以什么樣的價(jià)格賣出，是房主自己賣的還是中介公司介入后出售的，要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。目的是要業(yè)務(wù)必須知道，什么樣的房子，以什么樣的價(jià)位，在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)出售。這樣可以培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的針對(duì)某個(gè)區(qū)域的房子、數(shù)量、價(jià)位、出房時(shí)間、房子出售的特點(diǎn)做到了解，以便日后在小區(qū)發(fā)現(xiàn)此類房源時(shí)有一個(gè)比較，對(duì)針對(duì)此類房源的客戶有一個(gè)推薦，也提醒業(yè)務(wù)員自己在做區(qū)域、核房時(shí)為什么沒(méi)有其中的某一套房子，這樣經(jīng)過(guò)自己對(duì)數(shù)量上的總結(jié)、改變、認(rèn)識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)方法。目標(biāo)：1、你每天能上傳、核出、扒找多少套有效房源？2、你每天能為你的準(zhǔn)客戶安排幾套符合其標(biāo)準(zhǔn)的房子看？3、你每周能到小區(qū)內(nèi)做幾次區(qū)域工作？4、你在小區(qū)內(nèi)的工作細(xì)節(jié)你是否做的到位？5、在有獨(dú)家代理、收購(gòu)的房源你能或你必須做的工作是什么？6、通過(guò)電話第一、二次看房，你能判斷你的客戶是準(zhǔn)客戶么？7、每次廣告能不能很快核實(shí)、配對(duì)？8、你必須每天對(duì)你的同事、組員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，你是否做到？9、

你是否把你網(wǎng)上客戶庫(kù)里的客戶及時(shí)溝通并聊透你了？你是否能強(qiáng)迫自己做到以上各項(xiàng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣附件1：1、掌握小區(qū)周邊所有交通設(shè)施（公交車站、地鐵站、輕軌站），共有多少路公交車，每條公交車的線路。2、掌握小區(qū)周邊配套商服設(shè)施及數(shù)量，如購(gòu)物中心、幼兒園學(xué)校（學(xué)校狀況、是否為重點(diǎn)學(xué)校、贊助費(fèi)多少）、醫(yī)院、菜市場(chǎng)、銀行、郵局等，并掌握從小區(qū)內(nèi)走行或騎車至各服務(wù)設(shè)施的距離或大致時(shí)間。3、掌握小區(qū)內(nèi)樓群分布情況，建造年代，多層樓、塔樓、板樓分布情況，及每棟樓的朝向。多層樓及板樓的單元號(hào)，塔樓的電梯數(shù)量，電梯開(kāi)放時(shí)間，一梯幾戶，電梯間兩側(cè)房屋的分布。4、小區(qū)周邊明顯的指示標(biāo)志物。馬路邊轉(zhuǎn)角商店名稱標(biāo)示。布告欄數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。5、小區(qū)的可容納的停車位及收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等其它費(fèi)用，小區(qū)是否寬帶入戶、保安情況。6、小區(qū)內(nèi)植被種植綠化率。7、小區(qū)內(nèi)居住人群、人文環(huán)境。8、同行數(shù)量、名稱、優(yōu)劣勢(shì)比較。9、區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)商建立良好關(guān)系，尋求合作機(jī)會(huì)。（建立檔案、安排工作）10、物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、商鋪、電梯工、保安、家政服務(wù)公司、企事業(yè)單位數(shù)據(jù)資料。11、區(qū)域內(nèi)可宣傳公司的方式方法。（2）關(guān)于客戶

一、

在通過(guò)電話與客戶溝通時(shí)，首先要了解客戶的為什么購(gòu)房；客戶的購(gòu)房條件是否明確；需要買房的時(shí)間；平常能否安排時(shí)間看房；是否能接受他所選定購(gòu)房區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)格，其目的是通過(guò)電話溝通后要判斷此客戶是不是潛在的準(zhǔn)戶，如是應(yīng)及時(shí)為他找房配對(duì)。二、

在斷定一個(gè)上述客戶后，要多渠道的為其尋找房源，然后可利用看房過(guò)程中對(duì)客戶做進(jìn)一步的了解和判斷，且必須對(duì)客戶做出是否還能或還值得馬上找房的判斷。即：要確認(rèn)客戶的具體購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)；感覺(jué)一下客戶的購(gòu)房欲望是否強(qiáng)烈；確認(rèn)客戶有無(wú)購(gòu)房能力；確認(rèn)他的購(gòu)房決策力，確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)特殊購(gòu)房要求；確認(rèn)他具體的購(gòu)房區(qū)域范圍；確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)間；確認(rèn)他是否貸款；確認(rèn)他的購(gòu)房時(shí)效；如有可能了解一下客戶的購(gòu)房前提，最后在確認(rèn)他在你提供的房源，滿足他的大部分條件時(shí)或全部條件，他是否能夠第一時(shí)間決定。如他對(duì)此有棄議，你應(yīng)告之他不馬上下決定購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)。最準(zhǔn)的客戶往往就是最挑剔的客戶，還需要你有耐心和適合的處事及解決問(wèn)題的方法，方可達(dá)到最終簽單的目的。三、

在通過(guò)一次或兩次看房后，第二點(diǎn)的客戶情況你必須了解清楚，判斷準(zhǔn)確后就可以竭盡全力的為其找房；但是找房為準(zhǔn)客戶配對(duì)時(shí)必須做到及時(shí)、全面，因?yàn)橹挥心慵皶r(shí)為他找到了房子，客戶才能變現(xiàn)，客戶才不會(huì)被其他公司成交。全面就是在你對(duì)客戶有了上述了解、判斷后你已經(jīng)在為他找房，那么房子（客戶所需要的那個(gè)區(qū)域內(nèi)的房子）就在市場(chǎng)中，你如果只注一個(gè)方法，一塊市場(chǎng)，一個(gè)渠道等，往往就會(huì)造成在找房時(shí)不能全面，不能徹底或某一套房源在公司或在某處你沒(méi)能發(fā)現(xiàn)，那經(jīng)你培養(yǎng)出來(lái)的準(zhǔn)客戶就會(huì)被其他公司成交。具體方法：1、每天的公共房源中是否有你準(zhǔn)客戶的房子。2、每天24小時(shí)不同的時(shí)間段內(nèi)有無(wú)你準(zhǔn)客戶的房子。3、每周一、五，周二、四的媒體廣告各家公司刊登的加重、加紅或特別推薦的廣告，有沒(méi)有你客戶所需的房子。4、你是否為你的準(zhǔn)客戶找到他所需的區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)挖掘的房源。5、你是否利用網(wǎng)上，手遞手報(bào)刊為你的客戶以你的名義為他刊登個(gè)人求購(gòu)信息，或花錢為你的準(zhǔn)客戶在其他媒體廣告上刊登信息的方法來(lái)為你的客戶找房子。6、你是否在其他公司有幾個(gè)或更多的朋友幫你找房子。7、你在平時(shí)做 區(qū)域時(shí)在某個(gè)區(qū)域內(nèi)是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的關(guān)系網(wǎng)。8、你應(yīng)該想辦法為自己創(chuàng)建一個(gè)信息提供的條件，那么你每天所做的工作應(yīng)該具體細(xì)膩、深入、有計(jì)劃，且能持之以恒。新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱（試行）一、適用范圍

三級(jí)綜合醫(yī)院，其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)《護(hù)士條例》等，結(jié)合推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求，開(kāi)展新入職護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，新入職護(hù)士能夠掌握從事臨床護(hù)理工作的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、溝通交流能力、應(yīng)急處理能力和落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理所需的專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)能力；增強(qiáng)人文關(guān)懷和責(zé)任意識(shí)，能夠獨(dú)立、規(guī)范地為患者提供護(hù)理服務(wù)。三、培訓(xùn)對(duì)象

院校畢業(yè)后新進(jìn)入護(hù)理崗位工作的護(hù)士。

四、培訓(xùn)方式、方法

（一）培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)采取理論知識(shí)培訓(xùn)和臨床實(shí)踐能力培訓(xùn)相結(jié)合的方式。

（二）培訓(xùn)方法。

可采用課堂講授、小組討論、臨床查房、操作示教、情景模擬、個(gè)案護(hù)理等培訓(xùn)方法。

五、培訓(xùn)時(shí)間

（一）基礎(chǔ)培訓(xùn)。

包括基本理論知識(shí)及常見(jiàn)臨床護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2周—1個(gè)月。

（二）專業(yè)培訓(xùn)。

包括各?？戚嗈D(zhuǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為24個(gè)月（具體培訓(xùn)時(shí)間分配見(jiàn)附件1）。

六、培訓(xùn)內(nèi)容及要求

（一）基本理論知識(shí)培訓(xùn)。

1.法律法規(guī)規(guī)章：熟悉《護(hù)士條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章。

2.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：掌握《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、《靜脈輸液操作技術(shù)規(guī)范》、《護(hù)理分級(jí)》、《臨床輸血操作技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3.規(guī)章制度：掌握護(hù)理工作相關(guān)規(guī)章制度、護(hù)理崗位職責(zé)及工作流程。如患者出入院管理制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、危重癥病人護(hù)理管理制度、危急值報(bào)告及處置制度、病歷書寫制度、藥品管理制度、醫(yī)院感染管理制度、職業(yè)防護(hù)制度等。熟悉醫(yī)院相關(guān)工作流程、規(guī)章制度等。

4.安全管理：掌握患者安全目標(biāo)、患者風(fēng)險(xiǎn)（如壓瘡、跌倒/墜床、非計(jì)劃拔管等）的評(píng)估觀察要點(diǎn)及防范護(hù)理措施、特殊藥物的管理與應(yīng)用、各類應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、護(hù)患糾紛預(yù)防與處理、護(hù)理不良事件的預(yù)防與處理等。

5.護(hù)理文書：掌握體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)清點(diǎn)記錄單等護(hù)理文書的書寫規(guī)范。

6.健康教育：掌握患者健康教育的基本原則與方法。健康教育主要內(nèi)容包括：出入院指導(dǎo)、常見(jiàn)疾病康復(fù)知識(shí)、常用藥物作用與注意事項(xiàng)、常見(jiàn)檢驗(yàn)檢查的準(zhǔn)備與配合要點(diǎn)等。

7.心理護(hù)理：掌握患者心理特點(diǎn)、常見(jiàn)心理問(wèn)題如應(yīng)激反應(yīng)、焦慮、情感障礙等識(shí)別和干預(yù)措施，不同年齡階段患者及特殊患者的心理護(hù)理。護(hù)士的角色心理和角色適應(yīng)、護(hù)士的工作應(yīng)激和心理保健等。

8.溝通技巧：掌握溝通的基本原則、方式和技巧，與患者、家屬及其他醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通。

9.職業(yè)素養(yǎng)：熟悉醫(yī)學(xué)倫理、醫(yī)學(xué)人文、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)理職業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)禮儀等。

（二）常見(jiàn)臨床護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)。

掌握并熟練運(yùn)用常用臨床護(hù)理操作技術(shù)（具體名稱見(jiàn)附件2）。

（三）專業(yè)理論與實(shí)踐能力培訓(xùn)。

掌握并熟練運(yùn)用專業(yè)理論知識(shí)與技能（具體內(nèi)容見(jiàn)附件3）。

七、考核方式和內(nèi)容

考核分為培訓(xùn)過(guò)程考核與培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核。

（一）培訓(xùn)過(guò)程考核。

對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在接受規(guī)范化培訓(xùn)過(guò)程中各種表現(xiàn)的綜合考評(píng)?？己藘?nèi)容主要包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)素養(yǎng)、人文關(guān)懷、溝通技巧、理論學(xué)習(xí)和臨床實(shí)踐能力的日常表現(xiàn)，基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后和專業(yè)培訓(xùn)的各?？戚嗈D(zhuǎn)結(jié)束后的考核等。

（二）培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核。

對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)結(jié)束后實(shí)施的專業(yè)考核，包括理論知識(shí)考核、臨床實(shí)踐能力考核。

1.理論知識(shí)考核內(nèi)容：包括法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、安全管理、護(hù)理文書、健康教育、心理護(hù)理、溝通技巧、醫(yī)學(xué)人文、職業(yè)素養(yǎng)等基本理論知識(shí)和內(nèi)、外、婦、兒、急診、重癥、手術(shù)等專業(yè)理論知識(shí)。

2.臨床實(shí)踐能力考核內(nèi)容：以標(biāo)準(zhǔn)化病人或個(gè)案護(hù)理的形式，抽取臨床常見(jiàn)病種的3份病例（內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)及其他科室各1例）。根據(jù)患者的病情及一般情況，要求護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，提出主要的護(hù)理問(wèn)題，從病情觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、人文溝通及教育等方面提出有針對(duì)性的護(hù)理措施，并評(píng)估護(hù)理措施的有效性，考核其中2項(xiàng)常見(jiàn)臨床護(hù)理操作技術(shù)以及現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。附件1新入職護(hù)士理論與實(shí)踐能力培訓(xùn)時(shí)間分配表項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間要求基礎(chǔ)培訓(xùn)（基本理論知識(shí)及常見(jiàn)臨床護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)）基本理論知識(shí)法律法規(guī)2周-1個(gè)月醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際，進(jìn)行具體安排。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度安全管理護(hù)理文書溝通技巧醫(yī)學(xué)人文職業(yè)素養(yǎng)常用臨床護(hù)理操作技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)（專業(yè)理論與實(shí)踐能力培訓(xùn)）內(nèi)科系統(tǒng)心血管內(nèi)科6個(gè)月任選1-2個(gè)?？疲總€(gè)?？婆嘤?xùn)3-6個(gè)月。呼吸內(nèi)科消化內(nèi)科血液內(nèi)科腎臟內(nèi)科內(nèi)分泌科風(fēng)濕免疫科感染科神經(jīng)內(nèi)科外科系統(tǒng)普外科6個(gè)月任選1-2個(gè)?？?，每個(gè)專科培訓(xùn)3-6個(gè)月。骨科泌尿外科胸外科心外科血管外科神經(jīng)外科急診科、重癥監(jiān)護(hù)病房6個(gè)月醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際，進(jìn)行具體安排。婦產(chǎn)科、兒科、手術(shù)室、腫瘤科等其他科室6個(gè)月醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際，進(jìn)行具體安排。附件2常見(jiàn)臨床護(hù)理操作技術(shù)名稱一、洗手法

二、無(wú)菌技術(shù)

三、生命體征測(cè)量技術(shù)

四、標(biāo)本采集法

五、穿脫隔離衣技術(shù)

六、物理降溫法

七、血糖監(jiān)測(cè)

八、口腔護(hù)理技術(shù)

九、經(jīng)鼻/口腔吸痰法

十、霧化吸入技術(shù)

十一、氧氣吸入技術(shù)

十二、導(dǎo)尿技術(shù)

十三、心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）

十四、心電監(jiān)測(cè)技術(shù)

十五、除顫技術(shù)

十六、口服給藥法

十七、胃腸減壓技術(shù)

十八、密閉式靜脈輸液技術(shù)

十九、密閉式靜脈輸血技術(shù)

二十、靜脈采血技術(shù)

二十一、靜脈注射法

二十二、肌內(nèi)注射技術(shù)

二十三、皮內(nèi)注射技術(shù)

二十四、皮下注射技術(shù)

二十五、患者約束法

二十六、軸線翻身法

二十七、患者搬運(yùn)法

附件3專業(yè)理論與實(shí)踐能力培訓(xùn)內(nèi)容及要求一、內(nèi)科培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)內(nèi)容。

1.心血管內(nèi)科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握心血管系統(tǒng)常見(jiàn)疾?。ㄈ绺哐獕翰?、冠心病、心力衰竭、心律失常、心肌病等）的病因、臨床癥狀、體征、處理原則。

2）掌握心血管系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握心血管內(nèi)科心導(dǎo)管檢查術(shù)、心血管介入治療、心臟起搏治療術(shù)、射頻消融術(shù)等術(shù)前（后）的護(hù)理要點(diǎn)。

4）熟悉典型心律失常的心電圖特點(diǎn)。

5）熟悉心血管內(nèi)科常用藥物（如血管活性藥物、利尿藥物、抗凝藥物、抗心律失常藥物、急救藥物等）相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉心血管內(nèi)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、凝血四項(xiàng)、血電解質(zhì)、心肌壞死標(biāo)記物等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉心血管內(nèi)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

8）了解心臟起搏器的工作原理及應(yīng)用；了解心血管內(nèi)科常用檢查（如動(dòng)態(tài)心電圖、影像學(xué)檢查）的臨床意義。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握心血管內(nèi)科常用護(hù)理操作技術(shù)，如心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、除顫技術(shù)、CPR等。

2）了解心血管內(nèi)科常用儀器使用方法，如心電圖機(jī)等。

3）了解起搏器的工作原理及應(yīng)用。

（4）健康指導(dǎo)：掌握高血壓病、冠心病、心力衰竭、急性心肌梗死、心律失常、心血管介入術(shù)等患者的健康教育。

2.呼吸內(nèi)科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)疾?。ㄈ缏宰枞苑渭膊?、支氣管擴(kuò)張、肺心病、肺炎、呼吸衰竭、支氣管哮喘等）的病因、臨床癥狀、體征、處理原則。

2）掌握呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握氣管切開(kāi)的護(hù)理要點(diǎn)。

4）熟悉胸腔穿刺的配合要點(diǎn)、呼吸機(jī)（有創(chuàng)/無(wú)創(chuàng)）輔助治療。

5）熟悉呼吸內(nèi)科常用藥物（如止咳藥物、祛痰藥物、平喘藥物、抗菌藥物、急救藥物等）相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉呼吸內(nèi)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、血?dú)夥治?、痰液檢查等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉呼吸內(nèi)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

8）了解肺功能檢查、支氣管鏡檢查的目的和方法。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握縮唇呼吸、腹式呼吸等呼吸功能鍛煉的方法。

2）掌握吸痰、胸部物理治療等有效排痰的方法。

3）掌握呼吸內(nèi)科常用護(hù)理操作技術(shù)，如心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、霧化吸入、氧療、體位引流等。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握慢性阻塞性肺疾病、肺心病、肺炎、支氣管哮喘、支氣管擴(kuò)張、咯血等患者的健康教育。

2）掌握常用吸入劑的使用及健康教育。

3）熟悉纖維支氣管鏡檢查技術(shù)和胸腔穿刺技術(shù)的配合及健康教育。

3.消化內(nèi)科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握消化系統(tǒng)常見(jiàn)疾?。ㄈ缏晕秆住⑾詽?、肝硬化、上消化道出血、急性胰腺炎等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握消化系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握胃腸內(nèi)窺鏡診查和治療術(shù)護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握消化道出血量的估計(jì)方法。

5）熟悉消化內(nèi)科常用藥物（抑酸、生長(zhǎng)抑素、止血藥物及急救藥物）的相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉消化內(nèi)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、大便潛血試驗(yàn)等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉消化內(nèi)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

掌握胃腸減壓、三腔二囊管、灌腸、腹圍測(cè)量方法、營(yíng)養(yǎng)泵的使用方法等。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握慢性胃炎、消化性潰瘍、上消化道出血、急性胰腺炎、肝硬化等患者的健康教育。

2）掌握胃腸內(nèi)窺鏡檢查技術(shù)的患者配合要點(diǎn)和健康教育。

3）掌握留置胃腸減壓、鼻腸營(yíng)養(yǎng)管的護(hù)理要點(diǎn)和健康教育。

4.血液內(nèi)科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握血液系統(tǒng)常見(jiàn)疾?。ㄈ缂毙园籽　⒙园籽?、再生障礙性貧血、特發(fā)性血小板減少性紫癜、淋巴瘤、血友病等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握血液系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握貧血分級(jí)、骨髓抑制分級(jí)、靜脈炎分級(jí)及護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握骨髓穿刺術(shù)術(shù)前、術(shù)后的護(hù)理要點(diǎn)。

5）掌握成分輸血的護(hù)理要點(diǎn)。

6）掌握經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管（PICC）的目的和護(hù)理要點(diǎn)。

7）掌握化療藥物外滲的預(yù)防與護(hù)理。

8）熟悉血液內(nèi)科常用藥物（化療藥物、止血藥、抗菌藥物、激素、免疫抑制劑、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

9）熟悉血液內(nèi)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、骨髓穿刺檢驗(yàn)等）結(jié)果的臨床意義。

10）熟悉血液內(nèi)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握化療藥物配置及輸注注意事項(xiàng)。

2）掌握血液內(nèi)科常用護(hù)理操作技術(shù)，如輸血技術(shù)、經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管（PICC）維護(hù)技術(shù)、保護(hù)性隔離技術(shù)、手衛(wèi)生等。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握急（慢）性白血病、再生障礙性貧血、血友病淋巴瘤等患者的健康教育。

2）掌握化療引起口腔黏膜炎、肛周感染等的健康教育。

3）掌握血液腫瘤患者及家屬的心理護(hù)理要點(diǎn)。

5.腎臟內(nèi)科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握腎臟系統(tǒng)常見(jiàn)疾?。ㄈ缒I病綜合征、急/慢性腎衰竭、原發(fā)性腎小球腎炎、繼發(fā)性腎小球疾病、尿路感染等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握腎臟系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握腎穿刺活檢術(shù)、血液透析、腹膜透析的護(hù)理要點(diǎn)。4）熟悉腎臟內(nèi)科常用藥物（利尿劑、降壓藥物、免疫抑制劑、糖皮質(zhì)激素及急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

5）熟悉腎臟內(nèi)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、腎功能、尿常規(guī)、尿培養(yǎng)、24小時(shí)尿蛋白定量等）結(jié)果的臨床意義。

6）熟悉腎臟內(nèi)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）熟悉動(dòng)靜脈內(nèi)瘺及血液透析導(dǎo)管的護(hù)理要點(diǎn)。

2）了解腹膜透析的操作技術(shù)。

3）了解腹膜平衡試驗(yàn)的操作技術(shù)。

4）了解血液透析的操作技術(shù)。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握腎病綜合征、急/慢性腎衰竭、尿路感染、血液透析等患者的健康教育。

2）熟悉腎穿刺活檢術(shù)、動(dòng)靜脈內(nèi)瘺成形術(shù)、深靜脈置管術(shù)和腹膜透析置管術(shù)的患者配合要點(diǎn)及健康教育。

6.內(nèi)分泌科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握內(nèi)分泌系統(tǒng)常見(jiàn)疾病（如糖尿病、甲狀腺功能亢進(jìn)癥、甲狀腺功能減退癥、皮質(zhì)醇增多癥等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握內(nèi)分泌系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握內(nèi)分泌功能試驗(yàn)的觀察及護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握內(nèi)分泌科常見(jiàn)急危重癥（低血糖、高滲性昏迷、酮癥酸中毒等）的處理原則與搶救配合。

5）熟悉內(nèi)分泌科常用藥物（降糖藥物、神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)藥物、激素、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉內(nèi)分泌科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、血糖、尿糖、尿酮體、糖化血紅蛋白、12小時(shí)尿微量白蛋白等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉內(nèi)分泌科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握內(nèi)分泌科常用護(hù)理操作技術(shù)，如胰島素注射技術(shù)、動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)技術(shù)等。

2）掌握糖尿病足的護(hù)理要點(diǎn)。

3）掌握微量泵、胰島素泵的使用與觀察。

（4）健康指導(dǎo)：掌握糖尿病、甲狀腺功能亢進(jìn)癥、甲狀腺功能減退等患者的健康教育。

7.風(fēng)濕免疫科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握風(fēng)濕免疫系統(tǒng)常見(jiàn)疾?。ㄈ缦到y(tǒng)性紅斑狼瘡、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、骨關(guān)節(jié)炎、強(qiáng)直性脊柱炎等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握風(fēng)濕免疫系統(tǒng)常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）熟悉風(fēng)濕免疫科常用藥物（止痛類藥物、激素類藥物、免疫抑制劑、急救藥物）的相關(guān)知識(shí)。

4）熟悉風(fēng)濕免疫科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、血沉、C反應(yīng)蛋白、凝血四項(xiàng)等）結(jié)果的臨床意義。

5）熟悉關(guān)節(jié)腔穿刺術(shù)的護(hù)理配合。

6）熟悉風(fēng)濕免疫科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

掌握風(fēng)濕免疫科常用護(hù)理操作技術(shù)。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、強(qiáng)直性脊柱炎等患者的健康指導(dǎo)。

2）掌握免疫抑制劑應(yīng)用的健康教育。

8.感染科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握感染科常見(jiàn)疾病（如病毒性肝炎、細(xì)菌性痢疾、發(fā)熱待查、流感、敗血癥、感染性休克、傷寒、瘧疾等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握感染科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）熟悉感染科常用藥物（抗菌藥物、抗病毒藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

4）熟悉感染科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、大便常規(guī)、乙肝及丙肝病毒檢測(cè)等）結(jié)果的臨床意義。

5）熟悉醫(yī)院感染控制、職業(yè)安全防護(hù)等相關(guān)知識(shí)、傳染病法定類別及其上報(bào)流程和時(shí)間限制。

6）熟悉感染科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

掌握標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施的應(yīng)用、各種隔離及防護(hù)技術(shù)。

（4）健康指導(dǎo)：

1）掌握病毒性肝炎、發(fā)熱、腹瀉、傷寒、瘧疾等患者的健康指導(dǎo)。

2）掌握感染性疾病的預(yù)防宣教。

9.神經(jīng)內(nèi)科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握神經(jīng)內(nèi)科常見(jiàn)疾?。ㄈ缒X膜炎、缺血性/出血性腦血管病、癲癇、重癥肌無(wú)力等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握神經(jīng)內(nèi)科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握意識(shí)判斷、肌力分級(jí)及吞咽功能評(píng)估相關(guān)知識(shí)。

4）熟悉腰椎穿刺術(shù)的配合及護(hù)理要點(diǎn)。

5）熟悉腦卒中二、三級(jí)預(yù)防相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉神經(jīng)內(nèi)科常用藥物（溶栓藥物、抗凝藥物、抗癲癇藥物、脫水藥物、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

7）熟悉神經(jīng)內(nèi)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、腦脊液常規(guī)、腦脊液生化、凝血常規(guī)等）結(jié)果的臨床意義。

8）熟悉神經(jīng)內(nèi)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握神經(jīng)內(nèi)科常用護(hù)理操作技術(shù)，如吸痰技術(shù)、瞳孔觀察、氣道護(hù)理、約束法、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、微量泵使用等。

2）掌握偏癱患者良肢位的擺放方法及意義。

3）了解顱內(nèi)壓監(jiān)測(cè)、肌力測(cè)量、吞咽功能評(píng)定、認(rèn)知篩查等技術(shù)。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握腦出血、腦梗死、癲癇、腦膜炎、重癥肌無(wú)力等患者的健康教育。

2）掌握吞咽、認(rèn)知康復(fù)、肢體康復(fù)護(hù)理的健康教育。

（二）培訓(xùn)要求。

每個(gè)科室輪轉(zhuǎn)期間，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下，新護(hù)士全程管理（從患者入院到出院）本?？瞥Ｒ?jiàn)疾病一級(jí)護(hù)理和二級(jí)護(hù)理的患者至少各5名。護(hù)士能夠掌握所管患者的病情，并能給予正確評(píng)估、及時(shí)觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、健康教育等，能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。

二、外科培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)內(nèi)容。

1.普外科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握普外科常見(jiàn)疾?。ㄈ缂谞钕偌膊?、乳腺疾病、腹外疝、腸梗阻、胃腸道腫瘤、肝臟腫瘤、肛管疾病、膽道、胰腺疾病、急腹癥等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握普外科常見(jiàn)疾病患者的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期護(hù)理措施、手術(shù)后并發(fā)癥觀察與處理、出院指導(dǎo)。

3）掌握各種引流管及引流裝置的護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握腸內(nèi)、外營(yíng)養(yǎng)護(hù)理要點(diǎn)。

5）熟悉普外科常用藥物（解痙鎮(zhèn)痛藥物、抗菌藥物、抗凝藥物、營(yíng)養(yǎng)支持藥物、止血藥、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。6）熟悉普外科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、血培養(yǎng)、尿便常規(guī)、潛血、尿淀粉酶、腫瘤標(biāo)記物等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉普外科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握普外科常用護(hù)理操作技術(shù)，如胃腸減壓技術(shù)、更換引流袋、引流技術(shù)、造口護(hù)理技術(shù)、灌腸、留置導(dǎo)尿、乳腺癌手術(shù)后功能鍛煉等。

2）掌握腸內(nèi)、外營(yíng)養(yǎng)支持技術(shù)。

3）熟悉腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)泵的使用。

（4）健康指導(dǎo)：掌握普外科常見(jiàn)疾病的健康教育。

2.骨科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握骨科常見(jiàn)疾?。ㄈ绻钦?、關(guān)節(jié)脫位、骨腫瘤、腰椎間盤突出癥、頸椎病等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握骨科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期護(hù)理措施、手術(shù)后并發(fā)癥觀察與處理、出院指導(dǎo)。

3）掌握骨科常用治療技術(shù)（如牽引、石膏外固定等）的配合與護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握肌力的評(píng)定。

5）掌握下肢深靜脈血栓的預(yù)防及護(hù)理。

6）熟悉骨科常用藥物（如抗菌藥物、止痛藥物、抗凝藥物、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

7）熟悉骨科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、尿便常規(guī)、腫瘤標(biāo)記物等）結(jié)果的臨床意義。

8）熟悉骨科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握骨折患者體位的安置。

2）掌握骨科常用護(hù)理操作技術(shù)，如移動(dòng)和搬運(yùn)、軸線翻身、助行器的使用、冷敷、壓瘡預(yù)防與護(hù)理、傷口護(hù)理、引流護(hù)理等。

3）掌握骨牽引、皮牽引技術(shù)的護(hù)理要點(diǎn)。

4）熟悉間歇充氣壓力裝置的使用方法。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握骨科常見(jiàn)疾病患者的功能鍛煉、康復(fù)促進(jìn)及健康教育。

3.泌尿外科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握泌尿外科常見(jiàn)疾?。ㄈ缒蚵方Y(jié)石、前列腺增生癥、腎癌、膀胱癌、前列腺癌等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握泌尿外科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期護(hù)理措施、手術(shù)后并發(fā)癥觀察與處理、出院指導(dǎo)。

3）掌握留置導(dǎo)尿、膀胱沖洗及尿路造口的護(hù)理。

4）掌握泌尿外科常見(jiàn)管路（膀胱造瘺管、腎造瘺管、輸尿管支架管等）的護(hù)理。

5）熟悉泌尿外科常用藥物（如抗菌藥物、解痙止痛藥物、抗凝藥物、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉泌尿外科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、尿常規(guī)等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉膀胱鏡檢查及體外震波碎石術(shù)的護(hù)理。

8）熟悉泌尿外科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

掌握泌尿外科常用護(hù)理操作技術(shù)，如膀胱沖洗、更換尿袋、更換造口袋等。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握泌尿外科常見(jiàn)疾病患者的健康教育。

4.胸外科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握胸外科常見(jiàn)疾?。ㄈ鐨庑?、多發(fā)肋骨骨折、肺癌、食管癌、縱隔腫瘤等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握胸外科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期護(hù)理措施、手術(shù)后并發(fā)癥觀察與處理、出院指導(dǎo)。3）掌握胸腔閉式引流術(shù)的配合與護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)管的護(hù)理。

5）熟悉胸外科常用藥物（如抗菌藥物、止痛藥物、鎮(zhèn)咳祛痰藥物、止血藥物、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉胸外科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、血?dú)夥治?、肺功能、腫瘤標(biāo)記物等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉胸外科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

掌握胸外科常用護(hù)理操作技術(shù)，如胸腔閉式引流的護(hù)理、胃腸減壓技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、更換引流袋、有效咳嗽、排痰、霧化吸入等。

（4）健康指導(dǎo)：掌握胸外科常見(jiàn)疾病患者的健康教育。

5.心外科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握心外科常見(jiàn)疾?。ㄈ缦忍煨孕呐K病、心臟瓣膜病、冠心病、胸主動(dòng)脈瘤等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握心外科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期護(hù)理措施、手術(shù)后并發(fā)癥觀察與處理、出院指導(dǎo)。

3）掌握心包引流、縱隔引流、胸腔閉式引流術(shù)的配合與護(hù)理要點(diǎn)。

4）熟悉心外科常用藥物（如血管活性藥物、抗凝藥物、鎮(zhèn)咳祛痰藥物、鎮(zhèn)靜催眠藥物、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

5）熟悉心外科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、凝血功能、血?dú)夥治龅龋┙Y(jié)果的臨床意義。

6）熟悉心外科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握心外科常用護(hù)理操作技術(shù)，如胸腔閉式引流、更換引流袋、動(dòng)脈血標(biāo)本采集技術(shù)、呼吸功能鍛煉等。

2）掌握血管活性藥物的特殊配置方法及應(yīng)用，掌握補(bǔ)鉀原則及方法。

（4）健康指導(dǎo)：掌握心外科常見(jiàn)疾病患者的健康教育。

6.血管外科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握血管外科常見(jiàn)疾?。ㄈ缂毙詣?dòng)脈栓塞、下肢動(dòng)脈硬化閉塞、下肢靜脈曲張、下肢深靜脈血栓等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握血管外科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期護(hù)理措施、手術(shù)后并發(fā)癥觀察與處理、出院指導(dǎo)。

3）熟悉血管外科常用藥物（如血管活性藥物、抗凝藥物、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

4）熟悉血管外科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、凝血功能、血糖、血液粘稠度等）結(jié)果的臨床意義。

5）熟悉血管外科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握醫(yī)用彈力襪的使用方法。

2）了解間歇充氣壓力裝置的使用方法。

3）了解足底靜脈泵的使用方法。

（4）健康指導(dǎo)：掌握血管外科常見(jiàn)疾病的健康教育。

7.神經(jīng)外科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握神經(jīng)外科常見(jiàn)疾?。ㄈ顼B腦損傷、顱腦腫瘤、腦血管疾病、脊柱脊髓病變等）的病因、癥狀、體征、處理原則。2）掌握神經(jīng)外科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期護(hù)理措施、手術(shù)后并發(fā)癥觀察與處理、出院指導(dǎo)。

3）掌握腦血管介入治療的護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握腰椎穿刺的配合與護(hù)理要點(diǎn)。

5）掌握腦室引流的護(hù)理要點(diǎn)、瞳孔檢查方法、GCS評(píng)分方法。

6）熟悉神經(jīng)外科常用藥物（如抗癲癇藥物、脫水藥物、神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)類藥、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

7）熟悉神經(jīng)外科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、腦脊液檢查等）結(jié)果的臨床意義。

8）熟悉神經(jīng)外科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

9）熟悉顱內(nèi)壓監(jiān)測(cè)的護(hù)理要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握神經(jīng)外科常用護(hù)理操作技術(shù)，如腦室引流護(hù)理技術(shù)、更換引流袋、瞳孔觀察、氣道護(hù)理、約束法。

2）了解顱內(nèi)壓監(jiān)護(hù)儀的使用方法、肌力的評(píng)估等。

（4）健康指導(dǎo)：掌握神經(jīng)外科常見(jiàn)疾病患者的健康教育。（二）培訓(xùn)要求。

每個(gè)科室輪轉(zhuǎn)期間，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下，新護(hù)士全程管理（從患者入院到出院）本?？瞥Ｒ?jiàn)疾病一級(jí)護(hù)理和二級(jí)護(hù)理的患者至少各5名。護(hù)士能夠掌握所管患者的病情，并能給予正確評(píng)估、及時(shí)觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等，能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。

三、急診科培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)內(nèi)容。

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件上報(bào)流程等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握急診科常見(jiàn)疾病的病因、癥狀、體征、處理原則。2）掌握急診科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握檢驗(yàn)危急值、危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)流程和觀察要點(diǎn)。

4）熟悉急診科常用藥物（如止血藥物、血管活性藥物、抗菌藥物、急救藥物、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

5）熟悉急診科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、血?dú)夥治觥⒛δ艿龋┙Y(jié)果的臨床意義。

6）熟悉急診科常見(jiàn)急危重癥患者的急救流程和配合要點(diǎn)。7）了解常見(jiàn)急癥的分診和分診技巧，根據(jù)患者主訴、主要癥狀和體征，分清疾病的輕重緩急及隸屬?？?，進(jìn)行初步診斷，安排救治程序及分配?？凭驮\。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握急診科常用儀器（如心電監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸器、洗胃機(jī)）等的使用。

2）掌握急診科常用護(hù)理操作技術(shù)，如除顫技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)、洗胃技術(shù)、氧療工具使用、氣管插管配合技術(shù)等。

（4）健康指導(dǎo)：

1）掌握常見(jiàn)急癥患者的健康教育。

2）掌握急診患者心理特點(diǎn)和溝通技巧。

3）了解突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、協(xié)調(diào)和管理。

（二）培訓(xùn)要求。

輪轉(zhuǎn)期間，在上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下，參與并完成急診患者的急救配合及護(hù)理至少10例，為患者提供專業(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。

四、重癥醫(yī)學(xué)科培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)內(nèi)容。

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、感染控制、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）熟悉重癥醫(yī)學(xué)科常見(jiàn)疾病的病因、癥狀、體征、治療處理原則、搶救配合要點(diǎn)。

2）掌握重癥醫(yī)學(xué)科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握中心靜脈管路、氧療及各種引流管的護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)流程和處理要點(diǎn)。

5）熟悉重癥醫(yī)學(xué)科常用藥物（如搶救藥物、血管活性藥物、止血藥物、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛藥物、抗凝藥物、抗菌藥物、肌肉松弛藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉重癥醫(yī)學(xué)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、血?dú)夥治?、凝血功能等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉重癥醫(yī)學(xué)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

8）熟悉氣管插管、氣管切開(kāi)、心肺腦復(fù)蘇等護(hù)理配合和護(hù)理要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

1）掌握重癥醫(yī)學(xué)科常用護(hù)理操作技術(shù)，如生命體征監(jiān)測(cè)技術(shù)、氧療、吸痰、氣道護(hù)理、霧化吸入、動(dòng)脈血標(biāo)本采集技術(shù)、輸液泵、微量泵、營(yíng)養(yǎng)泵的使用、管路護(hù)理、基本生命支持技術(shù)（BLS）、除顫、簡(jiǎn)易呼吸器的使用等。

2）熟悉重癥醫(yī)學(xué)科常用儀器的使用方法，如監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)的使用、心電圖機(jī)、排痰儀等。

3）熟悉血流動(dòng)力學(xué)中心靜脈壓、動(dòng)脈血壓的監(jiān)測(cè)方法。

4）熟悉肺部物理療法：拍背咳痰、縮唇腹式呼吸、體位引流的方法。

5）了解纖維支氣管鏡吸痰的護(hù)理要點(diǎn)。

（4）健康指導(dǎo)：做好重癥醫(yī)學(xué)科患者及家屬的健康教育。（二）培訓(xùn)要求。

輪轉(zhuǎn)期間，在上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下，參與并管理本科室患者至少5例，能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。

五、婦產(chǎn)科培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)內(nèi)容。

1.婦科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握婦科常見(jiàn)疾?。ㄈ缱訉m肌瘤、宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌、卵巢腫瘤、異位妊娠、子宮內(nèi)膜異位癥、功能失調(diào)性子宮出血、卵巢過(guò)度刺激征等）的病因、癥狀、體征、處理原則。2）掌握婦科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、護(hù)理措施。

3）掌握婦科腹腔鏡手術(shù)、宮腔鏡手術(shù)、開(kāi)腹手術(shù)、陰式手術(shù)等圍手術(shù)期護(hù)理要點(diǎn)。

4）掌握腹腔引流護(hù)理要點(diǎn)。

5）熟悉婦科常用藥物（如止血藥物、化療藥物、激素藥物、急救藥物等）的相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉婦科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、血生化、尿常規(guī)、婦科腫瘤標(biāo)志物等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉婦科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

（3）專業(yè)技術(shù)

掌握婦科常用護(hù)理操作技術(shù)，如陰道灌洗技術(shù)、會(huì)陰擦洗、坐浴等。

（4）健康指導(dǎo)：

1）掌握經(jīng)腹及經(jīng)陰道子宮切除術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、宮腔鏡手術(shù)等患者的健康教育。

2）掌握盆底肌肉功能鍛煉的方法。

2.產(chǎn)科

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握正常分娩的觀察和護(hù)理，產(chǎn)科常見(jiàn)疾?。ㄈ缣ツぴ缙?、胎盤早剝、前置胎盤、胎兒窘迫、先兆早產(chǎn)、多胎妊娠、妊娠高血壓、妊娠合并糖尿病、瘢痕子宮妊娠、產(chǎn)后出血等）的病因、癥狀、體征、處理原則。

2）掌握產(chǎn)科常見(jiàn)疾病的護(hù)理評(píng)估、病情觀察、治療要點(diǎn)、圍手術(shù)期、產(chǎn)褥期的護(hù)理措施。

3）掌握新生兒護(hù)理及觀察要點(diǎn)。

4）掌握母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)與技巧。

5）熟悉產(chǎn)科常用藥物（如子宮收縮類藥物、解痙藥物、降壓藥物、止血藥物、急救藥物）的相關(guān)知識(shí)。

6）熟悉產(chǎn)科常用化驗(yàn)檢查（如血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、凝血功能、24小時(shí)尿蛋白定量等）結(jié)果的臨床意義。

7）熟悉產(chǎn)科常見(jiàn)急危重癥患者的急救配合要點(diǎn)。

8）了解妊娠合并其他內(nèi)科疾病（貧血、心臟病等）的治療及護(hù)理。

（3）專業(yè)技術(shù)

掌握產(chǎn)科常用護(hù)理操作技術(shù)，如四步觸診、陰道檢查、按摩子宮、聽(tīng)診胎心、胎心監(jiān)測(cè)技術(shù)、胎動(dòng)計(jì)數(shù)、宮縮觀察、會(huì)陰擦洗、新生兒斷臍、母嬰皮膚接觸、母乳喂養(yǎng)技巧、新生兒沐浴、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理、撫觸技術(shù)等。

（4）健康指導(dǎo)

1）掌握孕期營(yíng)養(yǎng)、飲食、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。

2）掌握產(chǎn)科常見(jiàn)疾?。ㄈ焉锖喜⑻悄虿?、妊娠合并高血壓）的健康教育。

3）掌握妊娠期、分娩期、產(chǎn)褥期的健康教育。

4）掌握母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)及新生兒的健康指導(dǎo)。

（二）培訓(xùn)要求。

輪轉(zhuǎn)期間，在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下，新護(hù)士全程管理（從患者入院到出院）本?？瞥Ｒ?jiàn)疾病一級(jí)護(hù)理和二級(jí)護(hù)理的患者至少各5名。護(hù)士能夠掌握所管患者的病情，并能給予正確評(píng)估、及時(shí)觀察、協(xié)助治療、心理護(hù)理、健康教育等，能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。

六、兒科培訓(xùn)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)內(nèi)容。

（1）相關(guān)知識(shí)：熟悉科室情況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)等。

（2）專業(yè)知識(shí)

1）掌握兒童生長(zhǎng)發(fā)育及兒童保健方面的知識(shí)。

2）掌握早產(chǎn)兒、正常新生兒的護(hù)理。

3）掌握新生兒常見(jiàn)疾病，如早產(chǎn)、新生兒黃疸、新生兒缺血缺氧性腦病、新生兒肺炎、臍炎等的病因、癥狀、體征、處理原則。

4）掌握兒科常見(jiàn)疾病（兒科呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、血液系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等疾病，如小兒支氣管肺炎、小兒支氣管哮喘、小兒高熱驚厥、小兒腦炎、兒童心臟病、小兒心力衰竭、川崎病、小兒腹瀉、小兒貧血、小兒