藥店終端管理手冊及藥業(yè)公司清潔生產(chǎn)審核報告

PAGE藥店終端管理手冊目錄一：終端銷售的意義 1（三）OTC終端的經(jīng)營模式 1（四）終端推廣的重要性 2（五）終端消費行為特點 2二：終端推廣工作的內(nèi)容 3（一）終端鋪貨 3（二）理貨陳列 3（三）終端包裝 4（四）促銷活動 4（五）信息收集 4（六）店員培訓(xùn) 4（七）客情維護 4三：終端的產(chǎn)品陳列 5（一）產(chǎn)品陳列的目的: 5（二）產(chǎn)品陳列的方式: 5（三）陳列的技巧 5（四）陳列的類型 6四：終端包裝宣傳 7（一）終端包裝的形象統(tǒng)一原則 7（二）終端的POP宣傳 7（三）POP的擺放位置 7（四）終端包裝的技巧 7六：目標藥店的管理技巧 8（一）三級終端管理體系 8（三）目標終端的分類管理 9八：終端考核督查機制 11（一）督察的三個關(guān)鍵點 11（二）督察的主要項目 11（三）OTC代表的績效考核 11（四）目標藥店純銷的管理 12九：終端工作的標準 12（一）店員培訓(xùn)標準 12（二）產(chǎn)品陳列標準 13一：終端銷售的意義（三）OTC終端的經(jīng)營模式1、連鎖藥店：較規(guī)范，管理水平高；品牌形象好，有較忠誠的消費群體；零售連鎖化。2、平價藥店：規(guī)模大，薄利多銷，制造轟動效應(yīng)，開架銷售，有一定管理難度。3、社區(qū)服務(wù)店：規(guī)模小，以服務(wù)取勝；選址多在居民小區(qū)，為居民提供方便；以某種疾病為主要經(jīng)營品牌；健康顧問?？谱稍兎?wù)。4、特色店：單個藥店；經(jīng)營規(guī)模小，但有特色。5、大健康藥店：經(jīng)營品種不僅僅是藥品，還包括保健品、化妝品、日用品等等－多元化藥店。（四）終端推廣的重要性1、終端是影響購買行為的重要因素，終端工作能刺激銷售。2、終端是構(gòu)建與消費者相互溝通和交流服務(wù)的平臺。通過硬終端產(chǎn)品陳列、招貼畫、POP廣告等充分展示企業(yè)品牌及產(chǎn)品品牌形象；消費者通過終端接觸產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品，進而進一步了解企業(yè)和產(chǎn)品。3、終端有利于市場信息的收集。4、終端是廣告宣傳效益最大化的根本保證。宣傳廣告所投入的人力、財力、物力，如果沒有終端的支持，至少浪費一半。5、終端展示品牌形象的重要場所通過終端展示和獨特的設(shè)計突出品牌形象；通過軟終端的行業(yè)舉止、符合品牌形象的推薦提高品牌形象。（五）終端消費行為特點 1、終端因素影響購買行為2、購買意向的三種類型第一種：聽取專業(yè)人士的引導(dǎo)；第二種：指明購買：清晰產(chǎn)品屬性、品牌；第三種：沖動消費：受到促銷活動和賣場的啟發(fā)和刺激。3、藥品零售終端的特點特點一、以售帶醫(yī)：藥品銷售過程包含著診治、釋疑，營業(yè)員要在顧客的自診過程中恰當?shù)?、準確地推薦和出售藥品，當然如果營業(yè)員能懂點醫(yī)藥，能進一步幫助患者確診所患之癥，應(yīng)該選什么藥最合適，則大多能成交。特點二、自診選購：即病人知道自己的得了什么病，或者重復(fù)購買一種藥，故最終是患者自己決定買什么藥，此時，營業(yè)員的作用就是顯得更加重要，能不能說服顧客改換品牌買我們的產(chǎn)品，一要看營業(yè)員對我們的產(chǎn)品是否了解、信任，二要看其是否樂于向患者推薦。特點三、顧客重效用：藥品無價，購藥首先考慮的因素是其療效，療效好既是價格貴點消費者也愿意購買，畢竟命比錢更重要。特點四、準顧客多：踏進藥店門坎的大多數(shù)有購買意向，無病的人一般是不會進藥店的，不像百貨商場逛的人多，買的少。4、消費者購物心態(tài)：大部分喜歡直行，不喜歡左轉(zhuǎn)或右轉(zhuǎn)，但他們有傾向右望或向右面取貨品；避免吵雜，不清潔或黑暗的角落和地方，光線充足的地方更吸引他們的視線；大部分喜歡向左轉(zhuǎn)，逆時針而行；視線移動的速度通常是每秒一米；視線關(guān)注的地方通常是與視線相平的貨架和貨柜的上方。二：終端推廣工作的內(nèi)容（一）終端鋪貨1、鋪貨：對各自管轄的零售場所先進行一次地毯式拜訪、選出有潛力的藥店，把產(chǎn)品鋪入零售點。2、鋪貨的方式：拜訪直鋪：OTC代表對藥店所進行直接拜訪，或跟隨連鎖公司總部人員去拜訪，向說店長明銷售政策，將上市產(chǎn)品鋪進零售點。（二）理貨陳列產(chǎn)品就是最佳的廣告：產(chǎn)品進入銷售點并非是工作的終結(jié)，上柜要及時，同時還要經(jīng)常看看貨物是否擺放比在最佳貨位、是否正面面向消費者、表面是否干凈、是否過期、庫存還可銷多長時間，應(yīng)爭取我們的產(chǎn)品有更大更好的陳列位置。陳列要求：集中陳列原則、陳列面最大化、最優(yōu)化原則。爭取在最顯眼的地方陳列、爭取在人流較多的地方陳列、陳列位置要讓顧客平視可見、順手可拿。送貨與補貨：掌握藥店走貨速度，什么時候需要進貨、補貨；OTC代表應(yīng)該有數(shù)，不能讓零售場所斷貨。（三）終端包裝終端包裝：店頭各種POP廣告?zhèn)鞑セ顒?，布置各種POP廣告、協(xié)助店主或店員設(shè)計與布置零售場所。POP應(yīng)該爭取消費者進店第一眼就看到、貼的有藝術(shù)、有美感、或者在店頭發(fā)放印刷材料、店頭實際陳列物。（四）促銷活動開展店頭促銷信息傳播與執(zhí)行活動，如坐堂、咨詢、導(dǎo)購、免費贈送、買贈活動等。（五）信息收集消費者購買行為習慣與購買心理特點及其對產(chǎn)品的反饋信息；競爭者信息:競爭者的產(chǎn)品、促銷、公關(guān)、POP廣告信息；零售場所經(jīng)營狀況與潛力，建立零售場所檔案及零售場所人員、地址、經(jīng)貨渠道，即從業(yè)人員對廠家的需求信息；產(chǎn)品動銷信息;建立產(chǎn)品動銷卡，每周或者每月走貨狀況、有無串貨、假貨等。（六）店員培訓(xùn)向藥店店員提供各種力所能及的服務(wù)：如產(chǎn)品知識、市場動態(tài)、銷售技巧、銷售競賽、經(jīng)營知識、商圈動態(tài)資料、產(chǎn)品知識咨詢解釋、解決問題、換貨等;自信、熱情、禮貌、周到、微笑的介紹產(chǎn)品；教會店員如何介紹我們的產(chǎn)品。（七）客情維護關(guān)鍵是與從業(yè)人員（經(jīng)理、柜長、營銷員、坐堂醫(yī)生）搞好關(guān)系與溝通。對從業(yè)人員可以進行拜訪、慰問、關(guān)心、聊天、交友、讓從業(yè)人員樂于推薦我們的產(chǎn)品。拜訪時一要注意儀表與談吐，既不能高高在上，也不能不修邊幅、隨隨便便。對店主進行經(jīng)營管理顧問、信息提供、送貨退貨服務(wù)、資金、利潤與貨物周轉(zhuǎn)率分析、店頭擺放顧問等服務(wù)工作活動。最好能使拜訪時間周期固定化，使客戶記住你的拜訪時間，使客戶有機會做一些力所能及的拜訪前的準備工作。積極主動的協(xié)助其解決一些力所能及的事情。對藥店經(jīng)理、營業(yè)員的情況要制作登記卡，加深與他們的感情溝通，滿足其一些特殊的要求，探病、搬遷、孩子升學(xué)；贈送禮品、包括生日禮品、加深感情；針對需求組織有關(guān)的娛樂活動及聯(lián)誼活動。三：終端的產(chǎn)品陳列（一）產(chǎn)品陳列的目的:讓消費者看到產(chǎn)品、刺激沖動性購買、爭取更大的空間、保護自己的品牌、增加店面利潤、提高消費者的忠誠度。（二）產(chǎn)品陳列的方式:1、焦點陳列:有效面積內(nèi)最容易看到的地方顯眼地點,為使”最想買的產(chǎn)品容易買出。2、最大化陳列:盡可能增加貨架上陳列數(shù)、面積。3、集中展示陳列。5、滿陳列:貨架豐滿、產(chǎn)品琳瑯滿目。6、縱向陳列:符合人們習慣視線、有層次、有氣勢。7、易選易拿陳列：消費者最方便,最易拿取的地方，提高終端日常銷售最關(guān)鍵的是貨架上黃金斷位的銷售能力。8、堆頭陳列:一般終端的最佳位置、堆圍有較大的發(fā)揮空間；堆碼、價格牌、產(chǎn)品擺放、POP最大限度表現(xiàn)促銷主題,有視覺沖擊力,吸引消費者的注目。9、對抗性陳列:敵強我強、敵弱我強。10、統(tǒng)一性陳列；整潔性陳列；動感陳列；先進先出陳列；最低儲量陳列；關(guān)聯(lián)陳列；節(jié)氣性陳；創(chuàng)新陳列。（三）陳列的技巧第一：藥品超市內(nèi)客流量的變化第二：有利位置1.好位置：選擇客戶停留多的位置，靠近柜臺；離藥店店員最近的位置；面向光源的位置，光線充足；消費者進入藥店后，第一眼看到的位置；陳列高度，與視線相平，腰平的位置及柜臺的最上端；置于固定地點，便于重復(fù)購買者尋找；避免阻擋消費者的視線位置。2.封閉式藥店的好位置：視線等高位置、中靠左位置、收銀臺附近、柜臺上、柜臺前。3、開放式藥店的好位置：超市貨架二、三層，人流量大的通道；行走路線左邊貨架，端頭貨架，轉(zhuǎn)彎貨架；入口貨架，出口貨架，正對門貨架，收銀臺附近。第三、多面陳列1、橫向依品牌擺放；豎向依規(guī)格擺放。2、盡可能增加陳列面，增加陳列面會提高銷售量。第四、視平線陳列陳列最佳位置應(yīng)與消費者視線持平.視線上10度下20度之間。消費者方便拿取商品的高度是:70公分~170公分：第1黃金位置：肩膀與視線之間，約1.4-1.6米；第2黃金位置：齊腰水平的位置，約0.9-1.4米；第3黃金位置：膝蓋與腰之間。 第五、第二陳列點尋找第二、第三陳列點，特別是藥品超市，收款臺附近是最佳的第二陳列點：因為店內(nèi)每個顧客都會到達這一區(qū)域，這里經(jīng)常陳列促銷產(chǎn)品、打折產(chǎn)品。在收款臺附近另外陳列產(chǎn)品,銷售額增長可高達10％。（四）陳列的類型第一、縱向陳列和水平陳列縱向陳列是指同類商品從上到下地陳列在一個或一組貨架內(nèi)，顧客一次性就能輕而易舉地看清所有的商品。水平陳列是把同類商品按水平方向陳列，顧客要看清全部商品，需要往返好幾次。所以，應(yīng)盡量采用縱向陳列。第二、廉價陳列和高檔陳列落地陳列屬于廉價陳列，它給顧客一種便宜的感覺，能夠刺激顧客的購買欲望。有些場合需要給顧客高檔的感覺，可用豪華的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺。第三、大型陳列、中型陳列和小型陳列大的店面經(jīng)常舉行各種名義促銷，使用大型陳列。假期到了，在店面里落地陳列閃亮，這叫大型陳列。一般超市在貨架兩端做中型陳列。社區(qū)店中每個貨架層板上的陳列，是小型陳列。第四、活動式的陳列可以采用活動式的陳列，比如愈芙，促銷員穿戴綬帶，站在產(chǎn)品陳列、堆箱旁、陳列上方POP、告知促銷活動信息。第五、堆箱陳列和端架陳列陳列位置要位于顧客最常走的路線上；應(yīng)盡量將所堆放的商品正面對著顧客；應(yīng)陳列品牌的主要規(guī)格；堆箱部分應(yīng)保持滿貨的狀態(tài)。1、端架：必須是大包裝盒，擺放要豐滿；有買贈等促銷信息，有POP，配置物品要生動化，一個端架只能陳列1－－2個產(chǎn)品。2、地堆、堆箱：選擇人流量大的位置；交叉堆放，包裝和POP正面面向顧客；中央位置采取島式地堆、金字塔地堆；靠墻位置采取梯形地堆；要有促銷信息或者價格信息。四：終端包裝宣傳（一）終端包裝的形象統(tǒng)一原則視覺形象統(tǒng)一原則:語言、色彩、構(gòu)圖、品牌標準化；統(tǒng)一形式:設(shè)計尺寸規(guī)格大小比例圖案字體等；統(tǒng)一內(nèi)容:主題內(nèi)容一致；統(tǒng)一布置:統(tǒng)一管理、布置營照整體氛圍；統(tǒng)一環(huán)境:區(qū)域消費習慣、文化風俗,了解產(chǎn)品布置的場所。（二）終端的POP宣傳終端宣傳品的種類：產(chǎn)品空盒（端架、堆頭）、店招廣告、櫥窗廣告、燈箱廣告、展板廣告、易拉寶、海報、空白海報、X展架、展示臺（展示架）、包裝模型、產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品單頁（折頁）、手提紙袋、廣告鐘、不干膠……（三）POP的擺放位置店門口、店上方;柜臺、貨架附近;出口、入口;產(chǎn)品陳列處;人流量大的通道;收銀臺附近;店內(nèi)柱子、墻面;顧客視線高度;手冊要求方便顧客拿取;光線充足的醒目處。（四）終端包裝的技巧1、櫥窗包裝：縱向、橫向、單向包裝法，系統(tǒng)式櫥窗包裝法，主題式櫥窗包裝（節(jié)日主題、事件主題、場景主題），季節(jié)性櫥窗包裝。2、柱子包裝：藥店內(nèi)的柱子目前利用率不高，可以將每根柱子進行“主題式包裝”，營造氣氛。3、端架包裝：陳列架的兩頭端架，可以進行單一暢銷品種的包裝陳列，也可以幾個品種組合進行包裝陳列，主要針對新品、重點品種、活動品種、季節(jié)性品種、廣告品種。4、懸掛包裝：立體感不強的產(chǎn)品包裝，或者沒有好的位置時，可以將其懸掛起來進行包裝宣傳。5、量感包裝：堆頭、島性包裝等，豐富飽滿的數(shù)量包裝物品，產(chǎn)生“豐富、便宜、暢銷”等刺激購買的感覺。分為規(guī)則包裝和不規(guī)則包裝兩類，規(guī)則包裝感覺穩(wěn)重品質(zhì)，不規(guī)則包裝感覺便宜隨和。6、陳列與宣傳管理：（1）與店員或柜組長溝通調(diào)整陳列面；（2）整理貨架，保持產(chǎn)品醒目、衛(wèi)生；（3）POP的是否擺放位置得當、醒目，如何調(diào)整；（4）價格標簽是否影響陳列面？7、了解競爭者的信息：銷售政策、促銷策略、價格策略、適應(yīng)范圍、銷量等。8、探詢營業(yè)員需求，給予關(guān)心，協(xié)助其解決；適當時候可以幫助營業(yè)員干活，如擦玻璃、桌椅板凳、貨架等；9、補貨、換貨等售后服務(wù)。10、拜訪結(jié)束，禮貌用語：謝謝、再見、下次見。六：目標藥店的管理技巧（一）三級終端管理體系第一級、終端檔案管理：通過OTC代表進行地毯式調(diào)查后建立《終端檔案》，并定期修改檔案。第二級、開發(fā)藥店管理：對于已經(jīng)鋪貨的藥店，進行開發(fā)藥店信息的采集，以掌握鋪貨的情況，及時調(diào)整不同產(chǎn)品的鋪貨，必要時可以調(diào)貨。第三級、目標藥店的管理：在開發(fā)藥店中選擇目標藥店作為目標終端，再對目標終端進行分類管理，前期每個OTC代表管理40家目標藥店，后期管理80家目標藥店。（三）目標終端的分類管理A類：大型平價藥品超市和賣場特點：采取開架式自選藥品方式，藥超本身配備的店員數(shù)量較少，與顧客數(shù)量存在較大的懸殊，店員與消費者之間面對面地溝通機會相對較少，而廠家派駐的促銷員卻很多，店員對產(chǎn)品的推薦力度相對就很弱，競爭品種的促銷員對產(chǎn)品的終端攔截的有效性很強。對策：1、對此類藥店單純采取掛金銷售顯然達不到好的效果。這類店要求“月月有主題、周周有活動、日日有促銷?！?，只有這樣才會有效果。2、產(chǎn)品陳列的位置較多，要爭取產(chǎn)品陳列專柜、專架、端架，陳列面要求對于重點產(chǎn)品陳列10盒以上，非重點產(chǎn)品3盒以上。并爭取重點產(chǎn)品的第二陳列點。3、終端包裝的位置很多，洽談長期的堆頭、地堆、櫥窗廣告、包柱廣告等，要求每季度對公司的1至2個重點產(chǎn)品進行全面的終端包裝工作。還可以利用超市印發(fā)的DM和內(nèi)部報紙等媒體進行促銷活動宣傳。4、促銷活動頻繁開展，經(jīng)常開展買贈活動，特別是節(jié)假日、會員日等時間，買贈活動要求張貼海報、發(fā)放資料、產(chǎn)品陳列點和堆頭的地方有活動提示信息，或者在藥品超市的促銷信息欄有告示。周末時間，還可以在超市內(nèi)外擺放促銷臺，聘請大學(xué)生做臨時促銷員，宣傳開展產(chǎn)品促銷宣傳活動。有的廠家有駐店促銷員。我們可以讓其做兼職促銷，按照臨時促銷員對待，銷售產(chǎn)品給予臨時獎勵。5、OTC代表對于這類藥店的拜訪，要求每周二次，拜訪的對象包括藥品超市的經(jīng)理和組長、店員。6、許多廠家已經(jīng)對重點連鎖藥店和單個的平價藥品超市都實行大客戶（KA）管理，由于大客戶確實手中有資源，許多營銷工作需要經(jīng)理親自出面，所以，要求終端推廣經(jīng)理至少每兩周拜訪一次。節(jié)假日周末促銷活動時，終端經(jīng)理必須到現(xiàn)場巡查指導(dǎo)工作。B類：商業(yè)鬧市圈內(nèi)的連鎖藥店（含店中店）特點：營業(yè)額較大，生意較好，店員人數(shù)較多，客流量非常大，尤其是大型食品超市或者百貨商場內(nèi)的藥店，非常適合開展促銷活動，而且其他的廠家掛金銷售促銷的競爭非常激烈。由于地處繁華地段，這類終端工作內(nèi)容和目的主要有：展示形象、提升銷量，增加首次購買。對策：1、落實店員掛金政策，維持與店員合理的客情關(guān)系。2、充分利用鬧市商圈宣傳優(yōu)勢，將終端宣傳、營造營銷氛圍作為藥店的主要促銷形式，如在店內(nèi)放置POP宣傳、櫥窗廣告等。3、必要的促銷品贈送，直接拉動消費者，并用來加強與店員的客情關(guān)系。4、對于這類藥店的產(chǎn)品陳列，由于位置較少，應(yīng)該爭取好的陳列點，要求重點產(chǎn)品陳列在黃金位置（高度0.6至1.6米），顧客容易看到和拿到的地方，陳列面要求3盒以上。5、OTC代表對于這類藥店的拜訪，要求每周1至2次。6、終端推廣經(jīng)理至少每兩周拜訪一次。節(jié)假日周末促銷活動時，終端經(jīng)理必須到現(xiàn)場巡查指導(dǎo)工作。C類：居民集中區(qū)內(nèi)和醫(yī)院附近的連鎖藥店特點：光顧居民區(qū)藥店的顧客都是附近的居民，有些是老顧客了，店員與消費者之間建立了良好的客情關(guān)系，店員對顧客推薦藥品相對合理，店員在消費者心目中信任度較高，產(chǎn)品推薦成功率較高，而同類產(chǎn)品在此類藥店中的競爭程度較低。而醫(yī)院周邊的藥店，主要是靠醫(yī)院處方跑單帶來的顧客，只要店員熟悉處方產(chǎn)品的替代產(chǎn)品名稱，熟悉推薦的產(chǎn)品，而且價格比醫(yī)院便宜，就容易成交。對策：1、落實店員掛金銷售政策可以有效地提高產(chǎn)品的終端銷售量。2、同時還可以開展一些針對消費者的售點促銷活動，比如開展買贈活動。3、產(chǎn)品陳列注重位置，要求在黃金陳列位置陳列重點產(chǎn)品，陳列面3盒以上。4、增加POP發(fā)布，由于在社區(qū)內(nèi)，限制少，客情好就能發(fā)布。宣傳冊免費發(fā)放。社區(qū)消費者對自己需要的宣傳品最為看重，不亂扔，沒競爭。5、培訓(xùn)店員產(chǎn)品知識，協(xié)助藥店進行消費者健康咨詢與顧問式行銷，或者于居委會合作開展公益宣傳活動。6、OTC代表對于此類藥店的拜訪，要求至少每周一次。八：終端考核督查機制（一）督察的三個關(guān)鍵點第一要解決的是：終端拜訪的實效性（是否去了藥店拜訪）。第二要解決的是：終端拜訪的技巧性（提高終端拜訪的效率）。第三要解決的是：針對OTC代表日常工作的督察。（二）督察的主要項目1、新產(chǎn)品和重點產(chǎn)品鋪貨情況、上柜情況的檢查；2、終端藥店產(chǎn)品陳列的檢查；3、目標藥店物料宣傳的檢查；3、店員對產(chǎn)品的推薦率、產(chǎn)品熟悉情況的檢查；4、在有促銷的目標藥店進行促銷情況的督察；5、OTC代表與店員關(guān)系的檢查。督察的主要指標：鋪貨進度達成率、陳列要求達標率、售點宣傳達成率、終端銷量達標率。（三）OTC代表的績效考核1、考勤考核：占分10分；2、工作時間抽查考核：10分；經(jīng)理每月必須對每位OTC代表進行4－8次工作時間的不定期考核?？己朔椒椋弘娫挸椴楣ぷ鞯攸c；終端親自拜訪了解OTC代表今天拜訪情況。以上考勤和抽查到OTC代表不在崗一次，扣5分，二次不在崗扣10分，三次或三次以上者計當月礦工處理或下崗培訓(xùn)甚至開除。3、產(chǎn)品陳列情況考核：20分。要求開發(fā)藥店產(chǎn)品陳列為中等位置。要求目標藥店產(chǎn)品陳列在柜臺的第一層；陳列面超過該柜臺其他產(chǎn)品的平均陳列面；產(chǎn)品位置醒目，目標藥店的20％陳列位置為該藥店柜臺的最好位置，考核抽查率為終端的20％。4、營業(yè)員客情關(guān)系考核：40分；營業(yè)員對廠家態(tài)度和對業(yè)務(wù)人員的熟悉程度占10分，營業(yè)員對產(chǎn)品知識了解情況占10分，營業(yè)員對促銷政策了解情況占10分，店員推薦產(chǎn)品及合作態(tài)度占10分。5、目標藥店銷售量考核：20分；要求經(jīng)理每月將銷量流向單打單出來，需要有公章。開發(fā)期為6個月，目標藥店月增長率》50%的藥店占比達到50％以上為滿分20分。未達到50％者按實際達標率乘以20分。（四）目標藥店純銷的管理純銷統(tǒng)計的準確是建立在規(guī)范查單的基礎(chǔ)之上，因此，對于查單要做到嚴格要求：1、明確連鎖店查單責任人。原則上由商務(wù)經(jīng)理或者推廣經(jīng)理負責；2、規(guī)定有效查單：A、蓋有紅章的查單；B、蓋有終端紅章的銷售發(fā)票、配送（銷售）清單等反查單；（對于進貨開票單、銷售出庫單等終端“自己證明自己”單據(jù)，以及其它不規(guī)范的單據(jù)，只能作為補充依據(jù)）；3、查單（連鎖查單、終端反查單）要存檔備查，同時對查單情況進行登記，記錄查單人、查單起止日期等相關(guān)信息；4、終端的銷量以連鎖查單為準進行統(tǒng)計，同時相應(yīng)反查單作廢；對于終端反查單與連鎖查單不一致的情況，要向省級經(jīng)理報告，并進一步的核實；5、查單的名稱要與終端檔案名稱相一致，名稱不一致的，要說明原因；6、原則上，當月純銷要當月統(tǒng)計，因特殊原因漏查的，要說明原因；7、每個人要對自己的查單負責。首先保證自己不犯錯誤，同時對有問題查單能做到及時發(fā)現(xiàn)，從而保證查單的真實性、準確性、規(guī)范性。8、建立起包括OTC終端、OTC代表、城市經(jīng)理、省級經(jīng)理及公司監(jiān)察人員等各級次之間自上而下的、逐級和跨級的專職和兼職監(jiān)查機制。包括定期對查單情況、純銷統(tǒng)計情況進行一定比例的抽查；建立終端的純銷檔案，對終端、尤其是重點終端的純銷進行連續(xù)跟蹤，密切注意其純銷的波動情況，對波動較大的終端進行重點監(jiān)察。九：終端工作的標準（一）店員培訓(xùn)標準1、目標：采取FABE法長期宣傳產(chǎn)品知識，店員能夠準確的介紹公司產(chǎn)品。2、標準：OTC代表通過公司的產(chǎn)品知識培訓(xùn)并考核達標，目標藥店店員能夠準確的介紹公司骨干產(chǎn)品的特點、功能、利益，并可以正確回答顧客的常見問題。組織過店員集中培訓(xùn)活動。3、資料：培訓(xùn)資料、考核資料；神秘顧客抽查資料，推廣經(jīng)理拜訪抽查的結(jié)果。（二）產(chǎn)品陳列標準1、目標：通過生動化陳列，吸引顧客眼球，強化銷售氛圍，刺激沖動購買，以提升品牌的知名度和美譽度；2、標準：力求陳列面積最大化（根據(jù)產(chǎn)品類別具體要求各品種的陳列面）；超市陳列貨架上陳列高度與消費者站立時視線平齊（一般位于1.4——1.8米區(qū)域），貨架位置位于顯眼、客流量最大處；避免分散陳列或產(chǎn)品夾雜著有競品，避免與顏色相近地產(chǎn)品陳列在一起；盡量與強勢品牌陳列區(qū)域相靠近；陳列整齊、豐滿、干凈；重點產(chǎn)品在重點藥品超市有第二陳列點或者堆頭、端架等陳列。3、方式：促銷墻陳列；堆頭陳列；專端架陳列；專柜陳列；形象柜陳列。總結(jié)1.項目背景當前，全國污染減排任務(wù)十分艱巨。國務(wù)院頒布的《節(jié)能減排綜合性工作方案》對推行清潔生產(chǎn)工作提出明確要求，原國家環(huán)?？偩钟“l(fā)的《“十一五”主要污染物總量減排核查辦法（試行）》和《主要污染物總量減排核查細則（試行）》，明確規(guī)定了通過清潔生產(chǎn)核算化學(xué)需氧量（COD）、二氧化硫（SO2）總量減排量的辦法。清潔生產(chǎn)審核是實施清潔生產(chǎn)的前提和基礎(chǔ)，重點企業(yè)實施強制性清潔生產(chǎn)審核，可有效促進污染減排目標的實現(xiàn)。清潔生產(chǎn)的核心是“節(jié)能、降耗、減污、增效”。作為一種全新的發(fā)展戰(zhàn)略，清潔生產(chǎn)改變了過去被動、滯后的污染控制手段，強調(diào)在污染發(fā)生之前就進行削減。這種方式不僅可以減小末端治理的負擔，而且有效避免了末端治理的弊端，是控制環(huán)境污染的有效手段。清潔生產(chǎn)對于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的統(tǒng)一，提高市場競爭力也具有重要意義。一方面，清潔生產(chǎn)是一個系統(tǒng)工程，通過工藝改造、設(shè)備更新、廢棄物回收利用等途徑，可以降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的綜合效益；另一方面，它也強調(diào)提高企業(yè)的管理水平，提高管理人員、工程技術(shù)人員、操作工人等員工在經(jīng)濟觀念、環(huán)境意識、參與管理意識、技術(shù)水平、職業(yè)道德等方面的素質(zhì)。同時，清潔生產(chǎn)還可有效改善操作工人的勞動環(huán)境和操作條件，減輕生產(chǎn)過程對員工健康的影響。為了推動清潔生產(chǎn)工作，國家有關(guān)部門先后出臺了《清潔生產(chǎn)促進法》、《清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》等法律法規(guī)，使清潔生產(chǎn)由一個抽象的概念，轉(zhuǎn)變成一個量化的、可操作的、具體的工作。通過清潔生產(chǎn)標準規(guī)定的定量和定性指標，一個企業(yè)可以與國際同行進行比較，從而找到努力的方向。制藥行業(yè)由于產(chǎn)品品種多、生產(chǎn)流程和工藝技術(shù)復(fù)雜、中藥煮提殘渣和廢料產(chǎn)生點多；中藥綜合廢水是一種中高濃度的有機廢水，具有成分復(fù)雜，COD、SS及色度較高，水質(zhì)波動幅度較大，pH經(jīng)常變化和可生化性較好等特點。中藥企業(yè)進行清潔生產(chǎn)審核，有助于提高有效成分利用率，減少中藥原材料消耗、減少污染物的產(chǎn)生、提高回收率和綜合利用量，減少末端處理的負荷，做到有效控制污染，達標排放，提高經(jīng)濟效益。2.審核過程簡要說明本輪清潔生產(chǎn)審核我們嚴格按照《關(guān)于印發(fā)重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核程序的規(guī)定的通知》（環(huán)發(fā)[2005]151號）和《關(guān)于加強重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核管理工作的通知》（河南省環(huán)境保護廳文件豫環(huán)文〔2009〕8號）的要求，認真開展了清潔生產(chǎn)審核工作。我們首先對××××產(chǎn)排污現(xiàn)狀、清潔生產(chǎn)水平現(xiàn)狀、設(shè)備及工藝流程進行了詳細調(diào)查，并針對現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合××××的實際生產(chǎn)情況及生產(chǎn)計劃，制定了清潔生產(chǎn)審核重點（減少企業(yè)的能源、資源消耗）。圍繞審核重點，審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組開展了清潔生產(chǎn)審核工作。由于目前國家尚未頒布中藥行業(yè)清潔生產(chǎn)標準，且順勢藥業(yè)產(chǎn)品多（約90種）、生產(chǎn)流程和工藝技術(shù)復(fù)雜，不利于本輪清潔生產(chǎn)審核工作的順利開展。為了對順勢藥業(yè)清潔生產(chǎn)水平現(xiàn)狀有個科學(xué)判斷，對審核后的效果有正確的評價，咨詢單位洛陽市環(huán)境保護設(shè)計研究所聯(lián)系了中國輕工業(yè)清潔生產(chǎn)中心，該中心不僅具有中藥行業(yè)清潔生產(chǎn)審核的經(jīng)驗，還負責起草了《清潔生產(chǎn)標準中藥飲片加工和中成藥制造》（北京市地方標準[報批稿]，于2009年6月通過審查），取得了他們的支持，獲得了《清潔生產(chǎn)標準中藥飲片加工和中成藥制造》。本輪清潔生產(chǎn)審核將參照這個標準來開展工作。本輪清潔生產(chǎn)審核共產(chǎn)生清潔生產(chǎn)方案33個，經(jīng)過認真的分析、篩選，產(chǎn)生可行性方案31個。其中無低費方案29個，中高費方案2個。目前，無低費方案已經(jīng)全部實施，實施率100%，兩個中/高費方案也全部得到了實施。中高費方案實施率為100%。31個清潔生產(chǎn)審核方案需要投資合計61萬元，全部方案實施完成后，每年可產(chǎn)生經(jīng)濟效益127.2萬元/a，并可減少廢水排放3411.2t/a，固體廢物14.26t/a，環(huán)境效益十分明顯。3.審核閃光點或創(chuàng)新點本輪清潔生產(chǎn)審核過程中特別值得一提的閃光點有3個。一是清潔生產(chǎn)審核宣傳培訓(xùn)到位。本輪清潔生產(chǎn)審核宣傳培訓(xùn)主要分為三個層次，首先是多次向公司領(lǐng)導(dǎo)宣傳清潔生產(chǎn)的意義、作用、工作內(nèi)容、程序和效果，最終使他們的觀念得到了轉(zhuǎn)變，并取得了他們的支持，這是清潔生產(chǎn)審核工作能夠順利得前提；其次是向清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組成員及各車間、部門負責人集中宣傳清潔生產(chǎn)及清潔生產(chǎn)審核的定義、作用、原則、程序、思路，清潔生產(chǎn)審核和ISO14100、末端治理、GMP、GAP的關(guān)系，尤其是結(jié)合中藥生產(chǎn)企業(yè)說明清潔生產(chǎn)的工作思路、內(nèi)容、方法，爭取了各部門負責人的支持，這是審核工作能夠順利進行并取得更大成效得保證。最后是面對全公司員工，擴大宣傳，發(fā)放《清潔生產(chǎn)宣傳手冊》，辦清潔生產(chǎn)宣傳欄，引導(dǎo)他們能夠參與到審核工作中來，指導(dǎo)他們?yōu)閷徍斯ぷ鞒鲋\劃策、提供清潔生產(chǎn)方案和合理化建議。本輪清潔生產(chǎn)審核的宣傳培訓(xùn)工作取得了良好的效果，為方案的收集提供了保障。二是結(jié)合公司GMP認證開展清潔生審核工作，并取得了生產(chǎn)技術(shù)部和工程動力部的幫助。順勢藥業(yè)通過了GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）認證。GMP的一些要求和清潔生產(chǎn)是一致的，如在設(shè)備選型和生產(chǎn)工藝上，宜選用不沾藥液、便于清洗的設(shè)備；在生產(chǎn)管理要求每班、每種藥品建立詳細的生產(chǎn)記錄等。清潔生產(chǎn)與GMP結(jié)合后，可以使員工很快理解和接受清潔生產(chǎn)思想，協(xié)助審核工作順利開展。另外，取得了生產(chǎn)技術(shù)部門的支持后，使審核小組對公司的生產(chǎn)狀況、技術(shù)裝備、生產(chǎn)工藝有了詳細的了解，審核工作中涉及到的技術(shù)改造方案也能和實際生產(chǎn)緊密結(jié)合，并在他們的幫助下很容易就建立了物料平衡，為審核工作的順利開展提供了保證。三是獲取了《清潔生產(chǎn)標準中藥飲片加工和中成藥制造》，獲得了專家的支持。由于順勢藥業(yè)產(chǎn)品多（約90種），生產(chǎn)流程和工藝技術(shù)復(fù)雜，雖然有《清潔生產(chǎn)審核指南制定技術(shù)導(dǎo)則》、《關(guān)于印發(fā)重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核程序的規(guī)定的通知》(環(huán)發(fā)[2005]151號)和《關(guān)于加強重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核管理工作的通知》（河南省環(huán)境保護廳文件豫環(huán)文〔2009〕8號）等作為工作指導(dǎo)，但是，審核小組仍然無從入手，工作難以開展。咨詢單位和中國輕工業(yè)清潔生產(chǎn)中心溝通以后，得到了他們的支持，獲取了《清潔生產(chǎn)標準中藥飲片加工和中成藥制造》，審核小組對照該標準，正確地評價了順勢藥業(yè)的清潔生產(chǎn)水平現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了問題，針對問題提出了本輪清潔生產(chǎn)審核的重點。這是審核工作能夠順利進行的基礎(chǔ)。4.清潔生產(chǎn)審核結(jié)果匯總表本輪清潔生產(chǎn)審核，給順勢藥業(yè)帶來了顯著的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益。詳細情況見“清潔生產(chǎn)審核結(jié)果匯總表”?！痢痢痢燎鍧嵣a(chǎn)審核結(jié)果匯總表主要審核人員：聯(lián)系電話：方案實施情況方案類別數(shù)量投資實施期間實際取得的經(jīng)濟效益折成年度經(jīng)濟效益實施期間實際取得的環(huán)境效益折成年度環(huán)境效益折成年度效益的具體方法說明企業(yè)生產(chǎn)是否有大小月之分（生產(chǎn)的淡旺季之分）已經(jīng)實施的無低費和中高費方案無低費方案29項29.6萬元10.37萬元41.48萬元節(jié)電：9825度節(jié)電：39300度方案的實施期為3個月，因此實際取得的環(huán)境效益×4為年度環(huán)境效益無節(jié)水：1066噸節(jié)水：4264噸節(jié)煤：7.5噸節(jié)煤：30噸節(jié)約蒸汽：41.675噸節(jié)約蒸汽：166.7噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)省原料：乙醇1.125噸；藥粉、藥液2.6625噸；包裝材料0.1875噸節(jié)省原料：乙醇4.5噸；藥粉、藥液10.65噸；包裝材料0.75噸減少廢水排放：852.8噸減少廢水排放：3411.2噸減少粉塵排放：/噸減少粉塵排放：/噸減少廢氣排放：/m3減少廢氣排放：/m3減少固體廢物：0.9875噸減少固體廢物：3.95噸減少SO2排放：/噸減少SO2排放：/噸減少溫室氣體：/噸減少溫室氣體：/噸減少其它污染：/減少其它污染：/方案實施情況方案類別數(shù)量投資實施期間實際取得的經(jīng)濟效益折成年度經(jīng)濟效益實施期間實際取得的環(huán)境效益折成年度環(huán)境效益折成年度效益的具體方法說明企業(yè)生產(chǎn)是否有大小月之分（生產(chǎn)的淡旺季之分）已經(jīng)實施的無低費和中高費方案中高費方案2項31.4萬元21.43萬元85.72萬元節(jié)電：4050度節(jié)電：16200度方案的實施期為3個月，因此實際取得的環(huán)境效益×4為年度環(huán)境效益無節(jié)水：/噸節(jié)水：/噸節(jié)煤：噸節(jié)煤：噸節(jié)約蒸汽：/噸節(jié)約蒸汽：/噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約燃油：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)約其它燃料：/噸節(jié)省原料：包裝材料2.5775噸節(jié)省原料：包裝材料10.31噸減少廢水排放：/噸減少廢水排放：/噸減少粉塵排放：/噸減少粉塵排放：/噸減少廢氣排放：/m3減少廢氣排放：/m3減少固體廢物：2.5775噸減少固體廢物：10.31噸減少SO2排放：/噸減少SO2排放：/噸減少溫室氣體：/噸減少溫室氣體：/噸減少其它污染：/減少其它污染：/PAGEPAGE29第一章審核準備清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進設(shè)計、使用清潔的能源和原料、采用先進的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放，以減輕或者消除對人類健康和環(huán)境的危害。清潔生產(chǎn)審核是對企業(yè)現(xiàn)有的和計劃進行的工業(yè)生產(chǎn)實行預(yù)防污染的分析評估，是組織實現(xiàn)清潔生產(chǎn)的前提。在實行預(yù)防污染分析和評估的過程中，制定并實施減少能源、水和原材料使用，消除或減少產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中有毒物質(zhì)的使用，減少各種廢棄物排放及其毒性的方案。企業(yè)通過進行清潔生產(chǎn)審核：①確定企業(yè)有關(guān)單元操作、原材料、產(chǎn)品、用水、能源和廢棄物的資料；②確定企業(yè)廢棄物的來源、數(shù)量以及類型，確定廢棄物削減目標，制定經(jīng)濟有效的削減廢棄物產(chǎn)生的對策；③提高企業(yè)對由削減廢棄物獲得環(huán)境和經(jīng)濟效益的認識和知識；④判定企業(yè)效率低下的瓶頸部位和管理不善的地方；⑤提高企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；⑥幫助企業(yè)環(huán)境達標，減少環(huán)境風險，加強社會責任感。順勢藥業(yè)有限公司位于嵩縣縣城西南約2km，洛盧公路北側(cè)，交通條件便利。根據(jù)河南省環(huán)境保護廳文件《關(guān)于加強重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核管理工作的通知》（豫環(huán)文〔2009〕8號）以及《二〇〇九年重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核名單》，××××需要在2009年9月底以前完成清潔生產(chǎn)審核評估工作。按照清潔生產(chǎn)審核的工作程序和要求，清潔生產(chǎn)審核工作需要調(diào)動企業(yè)各部門和全體員工的參與，尤其要取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，經(jīng)過我們多次與順勢藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系、溝通和宣傳，最終獲得了順勢藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持，洛陽順勢藥業(yè)于2009年4月5日與洛陽市環(huán)境保護設(shè)計研究所簽訂了《清潔生產(chǎn)審核技術(shù)服務(wù)合同》，委托我們承擔了該項清潔生產(chǎn)審核技術(shù)指導(dǎo)工作。經(jīng)過與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)商，于2009年4月10日成立了以公司總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副總為副組長，各部門部長、經(jīng)理為成員的清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司技術(shù)主管為工作小組組長、各部門副部長為副組長，各部門、車間負責人為成員的清潔生產(chǎn)審核工作小組（名單見表1－1和表1－2），并以紅頭文件形式下發(fā)通知全公司，在全公司開展清潔生產(chǎn)審核工作。表1－1清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組成員表姓名審核小組職務(wù)職務(wù)/職稱部門職責組長總經(jīng)理總負責副組長黨總支書記協(xié)調(diào)監(jiān)督副組長副總經(jīng)理質(zhì)量產(chǎn)品開發(fā)部成員副總經(jīng)理供應(yīng)部組織與協(xié)調(diào)副總經(jīng)理辦公室工會主席供應(yīng)部經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理工程動力部經(jīng)理財務(wù)部表1－2清潔生產(chǎn)審核工作小組成員表姓名審核小組職務(wù)職務(wù)/職稱部門職責組長黨總支書記組織與協(xié)調(diào)副組長副總經(jīng)理副組長經(jīng)理工程動力部成員經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)部事實與參與車間主任前處理車間車間主任提取濃縮車間車間主任片劑車間車間主任丸劑車間車間主任口服液車間車間主任鍋爐車間1.1審核工作計劃為了讓審核工作在有限的時間內(nèi)高效進行，在審核工作開展之前，洛陽市環(huán)境保護設(shè)計研究所、順勢藥業(yè)清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組一起對本輪清潔生產(chǎn)審核制定了審核工作計劃，以指導(dǎo)審核工作在規(guī)定的時間內(nèi)順利完成，詳細情況見表1－3。表1－3審核工作計劃表階段工作內(nèi)容完成時間審核準備①中層干部會議，學(xué)習清潔生產(chǎn)意義、基礎(chǔ)知識、工作內(nèi)容②建立審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組③制定清潔生產(chǎn)計劃④宣傳清潔生產(chǎn)思想⑤收集順勢藥業(yè)基礎(chǔ)資料4.10－4.25預(yù)審核①現(xiàn)場調(diào)查，收集生產(chǎn)資料，查閱檔案，與公司技術(shù)人員、工人座談②全廠范圍內(nèi)收集方案、建議，調(diào)查生產(chǎn)中的問題③評價產(chǎn)污、排污狀況、提出并實施無/低費方案④確定審核重點、目標4.26－5.25審核①準備審核重點資料②編制審核重點工藝流程圖③測算審核重點輸入輸出物流④建立物料平衡=5\*GB3⑤分析廢棄物產(chǎn)生原因=6\*GB3⑥繼續(xù)實施無/低費方案5.26－6.15方案產(chǎn)生和篩選①對收集到的方案進行分類、篩選②匯總并實施無/低費方案③提出中/高費方案，并對中/高費方案進行分析和篩選6.16－7.5可行性分析①對中/高費方案進行技術(shù)、環(huán)境、經(jīng)濟可行性評估②確定可行的中/高費方案③繼續(xù)實施無/低費方案7.6－7.20方案的實施①對推薦的可實施的方案進行組織、計劃和實施②總結(jié)已實施的無/低費方案的成果7.21－8.20持續(xù)清潔生產(chǎn)①建立完善的持續(xù)清潔生產(chǎn)組織機構(gòu)和管理制度②制定可持續(xù)清潔生產(chǎn)工作計劃③編制完成清潔生產(chǎn)審核報告。8.21－9.151.2宣傳和教育本輪清潔生產(chǎn)審核的宣傳教育分為三部分。第一部分是向公司領(lǐng)導(dǎo)宣傳清潔生產(chǎn)的意義、作用、工作內(nèi)容、程序和效果，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，確保清潔生產(chǎn)審核工作的順利開展。第二部分是向清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組成員及各車間、部門負責人集中宣傳清潔生產(chǎn)及清潔生產(chǎn)審核的定義、作用、原則、程序、思路，清潔生產(chǎn)審核和ISO14100、末端治理、GMP、GAP的關(guān)系，并結(jié)合中藥生產(chǎn)企業(yè)說明清潔生產(chǎn)的工作內(nèi)容、方法，以爭取公司內(nèi)部各部門負責人的支持，通過他們發(fā)動公司員工積極支持清潔生產(chǎn)審核工作，使審核工作能夠順利進行并取得更大成效。2009年4月22日，由我所審核咨詢小組在順勢藥業(yè)有限公司會議室對公司中層領(lǐng)導(dǎo)、審核小組成員及各部門、車間負責人進行了集中宣傳、培訓(xùn)。通過本次培訓(xùn)，與會的公司員工對清潔生產(chǎn)有了一定的認識，對清潔生產(chǎn)審核工作內(nèi)容也有了一定的了解。2009年4月28日，清潔生產(chǎn)審核小組又在順勢藥業(yè)會議室組織了學(xué)習培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為清潔生產(chǎn)審核基礎(chǔ)知識。使各成員對審核工作的重要性、工作程序、工作方法以及實施清潔生產(chǎn)的途徑有了進一步的認識。第三部分是面對全公司員工，發(fā)放《清潔生產(chǎn)宣傳手冊》，辦清潔生產(chǎn)宣傳欄，使全體員工了解清潔生產(chǎn)的意義和作用，以及他們在實際生產(chǎn)過程中針對節(jié)能、降耗、減污、增效能夠做的具體工作，引導(dǎo)他們能夠參與到審核工作中來，指導(dǎo)他們?yōu)閷徍斯ぷ鞒鲋\劃策、提供清潔生產(chǎn)方案和合理化建議。在實際生產(chǎn)過程中，清潔生產(chǎn)審核工作的開展遇到許多障礙和問題，針對在審核工作中出現(xiàn)的各種具體問題，審核小組及時進行了總結(jié)和討論，具體問題具體分析，結(jié)合順勢藥業(yè)的實際情況，提出了一些解決辦法，詳細情況見表1－4。表1－4障礙分析及解決辦法一覽表障礙類型障礙表現(xiàn)解決辦法思想認識行動障礙員工將清潔工廠和清潔生產(chǎn)混為一談清潔生產(chǎn)審核沒有必要積極宣講清潔生產(chǎn)審核的意義和重要性，清潔生產(chǎn)對企業(yè)的利弊也進行實事求是的講解，使其轉(zhuǎn)變觀念，支持審核工作的開展人員少、壓力大，能否按時完成清潔生產(chǎn)審核工作對審核小組進行明確分工，落實人員、責任、各盡其職、各負其責，統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)完成，并建立激勵機制，促進清潔生產(chǎn)審核工作的進行職工干份內(nèi)工作，不愿配合做額外工作積極宣講清潔生產(chǎn)審核的意義和重要性，介紹清潔生產(chǎn)能夠改善職工工作環(huán)境和提高經(jīng)濟效益，提供清潔生產(chǎn)方案所增加的經(jīng)濟效益與個人掛鉤的獎勵機制等積極向員工宣傳清潔生產(chǎn)中污染預(yù)防的內(nèi)涵，結(jié)合中藥生產(chǎn)企業(yè)的實際情況給他們分析說明清潔生產(chǎn)的具體工作內(nèi)容、程序、方法和思路，改變員工觀念技術(shù)障礙產(chǎn)品種類多，生產(chǎn)工藝復(fù)雜向員工講解審核的工作程序、內(nèi)容和方法，清潔生產(chǎn)的本質(zhì)是污染預(yù)防，克服畏難情緒因循守舊，“末端治理”方法使用多年破舊立新，講解清潔生產(chǎn)和末端治理的異同，采取有效措施、改變末端治理方法，減少末端治理費用資金物質(zhì)障礙沒有清潔生產(chǎn)審核專項資金，并且中/高費方案資金需要大，很難籌集企業(yè)內(nèi)部挖潛，積極宣傳國家在對企業(yè)實施清潔生產(chǎn)審核的財政政策、稅收政策、可獲得的特別支持等，尋求政府支持政策法規(guī)障礙實行清潔生產(chǎn)無具體詳細政策法規(guī)積極宣傳國內(nèi)和省內(nèi)清潔生產(chǎn)立法情況，實行清潔生產(chǎn)的利弊認真向員工講清楚第二章預(yù)審核2.1組織概況××××位于洛陽市嵩縣城西第三開發(fā)區(qū)，公司前身原洛陽市中藥三廠創(chuàng)建于1969年，經(jīng)過改制形成目前的現(xiàn)代化、科技化、集團化企業(yè)，于2004年8月掛牌運營。公司總面積57276m2，固定資產(chǎn)8150萬元，員工420人，技術(shù)人員150名，高級職稱10名、中級職稱35名。擁有符合GAP標準的藥材種植基地及現(xiàn)代化的藥品生產(chǎn)線和新藥研發(fā)系統(tǒng)。主要生產(chǎn)片劑、丸劑、口服液、膠囊劑、顆粒劑等八大劑型近96個品種；其中，“胃腸復(fù)元膏”獲“優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”，“香砂養(yǎng)胃丸”獲“全國臨床信得過藥品金獎”及“優(yōu)秀產(chǎn)品獎”，“柴胡口服液”、“活血通脈片”、“小兒智力糖漿”被評為“國家中藥保護品種”。“復(fù)方公英片”公司自成立以來，多次獲得“中藥工業(yè)十佳企業(yè)”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”、“科技型企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等諸多殊榮。通過了國家GMP認證和ISO9000系列認證，注重高新科技與傳統(tǒng)制藥并舉，是我國藥界具有核心競爭力和良好口碑的大型企業(yè)。取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2.1.1主要設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)使用的主要設(shè)備見表2－1。表2-1主要生產(chǎn)設(shè)備設(shè)備型號規(guī)格產(chǎn)地位置備注平面振動篩SBZ-1800上海中藥機械廠1臺一車間洗藥機XT-800B上海中藥機械廠1臺一車間切藥機XY—720江蘇常熟莫城1臺一車間切藥機QWJ200B—II上海中藥機械廠1臺一車間錘式破碎機FCM500上海中藥機械廠1臺一車間熱風循環(huán)烘箱三門六車/四車八門江蘇南通3組一車間炒藥機CGY700上海中藥機械廠1臺一車間蒸煮鍋ZG—1200上海中藥機械廠1臺一車間中藥滅菌柜DZG—2.5張家港神農(nóng)1臺一車間粉碎機組ZKF-3-600山東煙臺2臺一車間單缸球磨機FQ-150江陰市香山中藥機械有限公司1臺一車間高溫爐SRJX-8-13北京科偉永興儀器有限公司1臺一車間粉碎機FQ-36B洛陽四達農(nóng)機有限公司1臺一車間醇提取罐3M溫州天聯(lián)1臺一車間提取罐3M溫州云山1臺一車間提取罐3M吉林三岔河1臺一車間提取罐3M溫州中藥機械廠1臺一車間乙醇配制罐2M溫州天聯(lián)1臺二車間醇沉罐2M溫州天聯(lián)8臺二車間管式離心機G2105上海知正1臺二車間三效濃縮器DZZ3-1000溫州云山1臺二車間真空濃縮鍋ZZNG-1000吉林三岔河1臺二車間真空濃縮鍋IS80-65-160扶余縣北陶醫(yī)藥機械廠1臺二車間球形濃縮鍋1M常熟飛奧1臺二車間球形濃縮鍋0.9M溫州1臺二車間煉蜜罐CG1-1溫州天聯(lián)1臺二車間蜂蜜濃縮罐CGI-1溫州天聯(lián)1臺二車間JHZ-250C溫州健牌藥業(yè)機械公司1臺三車間熱風循環(huán)烘箱CT-4無錫華新藥化設(shè)備限公司1臺三車間熱風循環(huán)烘箱CT-4無錫華新藥化設(shè)備限公司1臺三車間HD-6001臺三車間旋轉(zhuǎn)式壓片機ZP-3上海遠東制藥機械總廠1臺三車間旋轉(zhuǎn)式壓片機ZP-35A上海遠東制藥機械總廠1臺三車間NCJ-8001臺三車間顆粒包裝機KD.ZBJ-38Ⅲ天津科包裝設(shè)備有限公司2臺三車間高效包衣機組BG-150E1臺三車間糖衣機CPT8-1寶雞建華5臺三車間DPB-250E1臺三車間SF-30B江蘇泰州長江制藥機械廠1臺三車間槽形混合機WH-150上海遠東制藥機械總廠1臺三車間搖擺式顆粒機YK-160江陰華晶藥化機械制造廠1臺三車間快速鋁塑包裝機DPH-250錦州華鑫包裝機械有限公司1臺三車間多功能枕式版塊全自動包裝機DZB-400D江南包裝機械有限公司1臺三車間槽形混合機CH-150南京飛達干燥設(shè)備有限公司1臺四車間槽形混合機HWH50河南新鄉(xiāng)食品機械廠1臺四車間三輥蜜丸機ZTM20-5天津中藥機械廠1臺四車間泛丸機BY-1000江蘇黎明制藥機械有限公司5臺四車間WZ-120黑龍江迪爾制藥機械公司1臺四車間糖衣機BY-1000江蘇黎明制藥機械有限公司1臺四車間熱風循環(huán)烘箱CT-C無錫華新藥化設(shè)備有限公司1臺四車間熱風循環(huán)烘箱C-4無錫華新藥化設(shè)備有限公司1臺四車間顆粒包裝機BKL-3080三門峽量儀廠3臺四車間泡罩包裝機QPB90-10吉林吉東1臺四車間鋁箔封口機PL-1200上海耿舜1臺四車間口服液聯(lián)動線DGZ8A長少正中1臺五車間QCL40長少正中1臺五車間SZA420/20長少正中1臺五車間檢漏滅菌柜XG1.0DE-2.5B山東新華1臺五車間糖漿生產(chǎn)線SP-700上海新特1組五車間糖漿生產(chǎn)線YGX-700上海新特1臺五車間鍋爐DZL4-1.25-AⅡ.P鄭州鍋爐廠1臺六車間制冷機組WHS200武漢(麥殼維爾)1組公用制冷機組WHSZ200武漢(麥殼維爾)1組公用2.1.2主要物料、能源消耗近三年的物料消耗和能源消耗量見表2－2。表2－2物料、能源消耗量主要原輔料和能源單位近三年消耗量備注070809原藥材t220.7140.988.209年6月止輔料t106.962.551.2包裝材料萬t5.33.22.0煤t744.5456.9312.9電萬度93.165.751.3新鮮水t68049.241800.3255782.1.3企業(yè)近三年主要產(chǎn)品產(chǎn)量近三年的主要產(chǎn)品產(chǎn)量見表2－3。表2－3近三年主要產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品名稱產(chǎn)量（盒）07年08年09年（1~6月）柴胡口服液54254529509858158香砂養(yǎng)胃丸318872137900172125活血通脈片618528611170263250山楂丸16050001023000799020消食健胃片10511034714516852902.1.4企業(yè)鍋爐燃煤來自義馬千秋煤礦。公司入爐煤質(zhì)情況見表2－4。表2－4入爐煤煤質(zhì)情況項目符號單位入爐煤工業(yè)分析收到基低位發(fā)熱量Qnet.arKj/kg18270收到基全水分Mt%10.0空氣干燥基水分Mad%4.60收到基灰分A%18干燥無灰基揮發(fā)分Vdaf%36.0全硫St.ar%購進的原藥材經(jīng)人工挑選，洗藥機清洗，再在熱風循環(huán)箱中進行干燥，之后經(jīng)炒藥機炮制，需要制藥粉的經(jīng)破碎機和粉碎機粉碎成藥粉，需要制藥膏的進入提取罐中提取，提取罐中的中藥材通入蒸汽經(jīng)兩次蒸煮，藥渣棄去，其中液體制劑提取液再經(jīng)過精制、加入純凈水和輔料配液、灌封、滅菌、燈檢、分裝、質(zhì)檢后入庫；固體制劑提取液經(jīng)濃縮后再加入輔料、細藥粉進行混合制粒、壓片、包衣、分裝、質(zhì)檢后入庫。工藝流程見下圖。2.1.6××××主要由董事長、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量保證部、新產(chǎn)品開發(fā)部、財務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、工程動力部、市場部、供應(yīng)部等部門構(gòu)成。組織機構(gòu)圖如下：機修車間機修車間配電車間供水車間成品庫中心化驗室物料庫前處理車間提取車間固體車間液體車間鍋爐車間董事長總經(jīng)理董事會監(jiān)事會副總經(jīng)理總會計師副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理營銷總監(jiān)質(zhì)量保證部新產(chǎn)品開發(fā)部財務(wù)部人力資源部辦公室供應(yīng)部生產(chǎn)技術(shù)部工程動力部市場部銷售部商業(yè)部2.1.7公司的環(huán)保工作由動力部負責，該部門兼顧環(huán)保工作，由2名專職環(huán)保管理人員和3名環(huán)保操作工人組成，主要負責藥廠污水處理站的日常運行和維護。保證污水處理設(shè)施的正常運行。2.2產(chǎn)污和排污現(xiàn)狀分析2.2.1廢氣治理措施及排放情況企業(yè)廢氣污染源主要是1臺型號為DZL4-1.25-AⅡ.P的鍋爐，鍋爐配備一臺多管旋風除塵器，除塵效率≥95%。廢氣污染物排放濃度及排放標準見表2－5。表2－5廢氣污染物排放監(jiān)測結(jié)果監(jiān)測因子監(jiān)測值（mg/Nm3）標準值（mg/Nm3）煙塵102.1250SO21169.91200由表2－5監(jiān)測結(jié)果可知，目前企業(yè)鍋爐的煙塵、SO2排放濃度均可滿足GB13271－2001《鍋爐大氣污染物排放標準》1時段標準要求。2.2.2廢水治理措施及排放情況企業(yè)排放的廢水主要分為生產(chǎn)廢水和生活污水，生產(chǎn)廢水有原料洗滌、地面沖洗水、設(shè)備（容器）洗滌水等，污水中主要污染物為COD、BOD5、SS。該廠廢水產(chǎn)生量采用清污分流方案，其中清下水直接外排，其余污水進入企業(yè)的污水處理站處理達標后排入廠東界外排水渠，進入伊河。該污水處理站占地500m2，處理污水量240m3/h，采用生化+物化+吸附的處理工藝，處理站共1臺規(guī)格為22m3，處理能力10m3/h的過濾塔，兩臺30m3，處理能力60m3表2－6企業(yè)排水水質(zhì)項目污染物濃度（mg/l）SSCODcr氨氮總排口12.541.61.1排放標準≤70≤130≤10達標狀況達標達標達標由表2－6可知，企業(yè)排放的廢水水質(zhì)能夠符合《中藥類制藥工藝水污染物排放標準》GB21906-2008表1標準的要求。廢水處理情況見下圖。過濾塔過濾塔生物活性炭吸附塔達標外排污渣外排干化場厭氧塔1厭氧池廢水調(diào)節(jié)池厭氧塔2廢水好氧池污水處理站處理廢水情況2.2.3固廢治理措施及排放情況企業(yè)排放的固廢主要有藥渣和燃煤鍋爐產(chǎn)生的爐渣。公司生產(chǎn)產(chǎn)生的藥渣均無毒、無害，產(chǎn)生量為58.0t/a，爐渣的產(chǎn)生量為136.4t/a，采取暫存措施，暫時儲存于公司的暫存池，并定期由城建部門拉走，統(tǒng)一進行無害化處理。2.2.4噪聲治理措施及排放情況為了了解企業(yè)聲環(huán)境質(zhì)量狀況，我們于2009年9月18日在企業(yè)正常生產(chǎn)情況下對廠界東、西、南、北4個點晝、夜間噪聲進行了表2－7廠界噪聲監(jiān)測結(jié)果監(jiān)測點東廠界西廠界南廠界北廠界監(jiān)測值晝夜50.446.766.543.7夜間44.841.554.238.3標準值晝夜55557055夜間45455545備注南廠界外為交通干道，執(zhí)行《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準》4類驗收監(jiān)測期間，東、西、南、北廠界晝間噪聲監(jiān)測結(jié)果均符合GB12348-2008《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準》1、4類標準要求。2.3企業(yè)清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀目前企業(yè)已實施的較大的清潔生產(chǎn)方案是包裝設(shè)備更新工程。2.3.1鋁塑包裝機更新洛陽順勢藥業(yè)原使用兩臺DPP250B鋁塑包裝機對片劑藥品進行包裝，使用的PVC帶材料寬度為240mm，包裝機以4板為一排排列，每排藥板間距5mm，設(shè)備次品率為20%。目前，企業(yè)用一臺DPH-250快速鋁塑包裝機替代了原有的兩臺DPP250B鋁塑包裝機，新設(shè)備的次品率降低至2%，使用的PVC材料寬度為215mm，藥板縱向間距縮小至1mm方案實施后每年節(jié)省包裝材料的費用17.85萬元、電費1.13萬元、人工費8.64萬元，共計27.62萬元。2.3.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動包裝機原有產(chǎn)品外包裝為人工包裝，工人以4板藥板為一個單元，裝入外購的成品包裝袋中，經(jīng)封口機封口即成，原有片劑外包裝工序自動化程度低，人力資源耗費大。現(xiàn)外包裝工序增設(shè)兩臺DZB-400D多功能枕式版塊全自動包裝機后，藥板的分裝（現(xiàn)為一袋6板藥板）、包裝袋的封口實現(xiàn)一體化、自動化，包裝效率大大提高。同時，設(shè)備更新后人工減少到3人/班，包裝材料變?yōu)榱畠r的OPP材料，節(jié)約人工、材料，降低成本。本方案實施后，每年節(jié)省包裝材料的費用17.78萬元、人工費40.32萬元，共計58.1萬元。2.3.3根據(jù)調(diào)查獲得的企業(yè)各項指標數(shù)據(jù)，比對行業(yè)清潔生產(chǎn)標準，評價洛陽順勢藥業(yè)的清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀水平，并找出其優(yōu)點和不足。以便針對實際情況提出清潔生產(chǎn)審核方案，提高企業(yè)清潔生產(chǎn)水平。詳見表2－8。表2－8企業(yè)清潔生產(chǎn)水平評價表當前情況等級一級二級三級傳統(tǒng)水池浸潤法三級更先進的工藝（如回轉(zhuǎn)式藥材浸潤罐浸潤）傳統(tǒng)水池浸潤法3.5二級2510靜態(tài)提取三級動態(tài)提取靜態(tài)提取75三級908070二級多效蒸發(fā)濃縮減壓濃縮熱風循環(huán)烘箱三級微波真空干燥減壓干燥熱風循環(huán)烘箱1.0一級1.02.03.0資源能源利用指標達到要求/對野生中藥材的采集嚴格按照《野生藥材資源保護條例》、《瀕危動植物國際公約》和《國家野生植物保護條例》等的要求進行，保證中藥資源的可持續(xù)利用；對其他藥材按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行90三級99959025二級2025302.1三級0.51.22污染物產(chǎn)生指標（末端處理前）179801201608.1一級162535廢物回收利用指標80二級958060環(huán)境管理要求/一級。按照企業(yè)清潔生產(chǎn)審核指南的要求進行了清潔生產(chǎn)審核，并建立了持續(xù)清潔生產(chǎn)機制；環(huán)境管理制度健全，原始記錄及統(tǒng)計數(shù)據(jù)齊全有效。按照企業(yè)清潔生產(chǎn)審核的指南要求進行了清潔生產(chǎn)審核；環(huán)境管理制度、原始記錄及統(tǒng)計數(shù)據(jù)基本齊全。/建立并有專人負責/有原材料質(zhì)檢制度和原材料消耗定額管理制度，對能耗、水耗有考核，各種人流、物流包括人的活動區(qū)域、物品堆存區(qū)域、危險品等有明顯標識，對跑冒滴漏現(xiàn)象能夠控制/對一般廢物進行妥善處理，對危險廢物按照國家法律法規(guī)有關(guān)要求進行無害化處理。m3/tm3/tt標煤/t，高于三級標準2.0t標煤/t；傳統(tǒng)水池浸潤法根據(jù)清潔生產(chǎn)審核的要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀、設(shè)備運行狀況、污染物排放狀況、清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀水平，以及從全廠征集到的方案、意見和建議及發(fā)現(xiàn)的問題，清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組討論協(xié)商，本輪清潔生產(chǎn)審核的工作重點確定為減少企業(yè)的能源、資源消耗。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的工藝流程、水平衡、物料平衡、產(chǎn)排污狀況、清潔生產(chǎn)現(xiàn)狀水平，針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，通過清潔生產(chǎn)審核小組的協(xié)商，本輪清潔生產(chǎn)審核工作的審核重點確定為降低××××的單位原料綜合能耗及單位原料廢水的產(chǎn)生量。使單位原料綜合能耗由現(xiàn)在的2.1t標煤/t降至2.0t標煤/t，使單位原料廢水產(chǎn)生量由現(xiàn)在的179m3/t降至155m3第三章審核審核是企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作的第三階段。本階段的中心工作是通過對審核重點的全面分析，建立審核重點的物料平衡，發(fā)現(xiàn)物料流失的環(huán)節(jié)，分析廢棄物產(chǎn)生的原因，發(fā)現(xiàn)清潔生產(chǎn)審核的中/高費方案；為高中費方案的產(chǎn)生提供依據(jù)；同時繼續(xù)提出并實施無/低費方案。對該企業(yè)來說，本次清潔生產(chǎn)審核確定的重點為改進工藝技術(shù)設(shè)備和操作。清潔生產(chǎn)審核的方法見圖3－1。清潔生產(chǎn)審核重點概述清潔生產(chǎn)審核重點概述物料平衡、能量平衡及圖表繪制物料平衡、能量平衡及圖表繪制資源、能源損失因素分析資源、能源損失因素分析圖3－1清潔生產(chǎn)審核程序圖3.1審核重點概況3.1.1鋁塑包裝機更新順勢藥業(yè)片劑包裝采用DPP250B鋁塑包裝機2臺，使用PVC和鋁箔為包裝材料，產(chǎn)品（藥板）規(guī)格為100×50mm。PVC帶材料寬度為240mm，一排同時出4板藥板（每排藥板縱向間距5mm），因此，每生產(chǎn)一排藥板，邊角料橫向?qū)挾冗_40mm，縱向?qū)挾葹?mm，損耗大、邊角料產(chǎn)生量多。將原有的兩臺DPP250B鋁塑包裝機替換為一臺DPH-250快速鋁塑包裝機后，仍舊使用PVC和鋁箔為包裝材料，但使用的PVC材料寬度為215mm，一排仍同時出4板藥板（每排藥板縱向間距1mm），邊角料橫向?qū)挾葴p少至15mm，縱向?qū)挾葴p少至1mm表3－1設(shè)備技術(shù)參數(shù)表序號項目單位參數(shù)DPP250BDPH-2501沖截速度次/min30（標準版）40-80（標準版）；非標版塊最高可達1602生產(chǎn)能力萬粒/h2011.5－233包裝材料（厚×寬）藥用PVCmm0.25×240（0.2－0.3）×215鋁箔mm0.02×2400.02×2154整機外形尺寸（長×寬×高）mm2450×750×16503000×880×14505整機重量kg15001200表3－2各結(jié)構(gòu)單元功能說明表單元名稱功能說明PVC成型機構(gòu)將PVC硬片加熱并吹出泡罩。上料機將藥粒充填入PVC泡罩中。熱封合機構(gòu)將充滿藥粒的PVC泡帶和鋁箔熱合在一起。打印沖裁機構(gòu)在封合好的鋁箔帶上打出生產(chǎn)批號，并沖裁成包裝板塊。傳動系統(tǒng)將動力傳遞給各個功能機構(gòu)氣動系統(tǒng)一路供成型機構(gòu)吹塑泡罩用；一路供氣缸帶動熱壓輥和上加熱板開合。水冷裝置PVC板帶PVC板帶氣氣PVC成型PVC成型藥粒藥粒上料上料鋁箔帶熱封合鋁箔帶熱封合次品邊角料打印沖裁次品邊角料打印沖裁合格產(chǎn)品合格產(chǎn)品圖3－2鋁塑包裝機生產(chǎn)工藝流程圖3.1.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動包裝機順勢藥業(yè)片劑產(chǎn)品經(jīng)鋁塑包裝機包裝成板后，進入下一道外包裝工序。原有產(chǎn)品外包裝為人工（20人/班）包裝，工人以4板藥板為一個單元，裝入外購的成品包裝袋中，經(jīng)封口機封口即可，原有片劑外包裝工序自動化程度低，人力資源耗費大?，F(xiàn)外包裝工序增設(shè)兩臺DZB-400D多功能枕式版塊全自動包裝機后，藥板的分裝（現(xiàn)為一袋6板藥板）、包裝袋的封口實現(xiàn)一體化、自動化，包裝效率大大提高。同時，設(shè)備更新后人工減少到3人/臺·班，包裝材料變?yōu)榱畠r的OPP材料，節(jié)約人工、材料，降低成本。DZB-400D自動包裝機主要技術(shù)參數(shù)和各結(jié)構(gòu)單元功能情況見表3－3和表3－4。表3－3設(shè)備技術(shù)參數(shù)表序號項目單位參數(shù)1滾刀最高轉(zhuǎn)速轉(zhuǎn)/min2142包裝能力包/min30－2003包裝材料寬度mm90－4004整機外形尺寸（長×寬×高）mm3500×1000×14005總功率kw2表3－4各結(jié)構(gòu)單元功能說明表單元名稱功能說明封切系統(tǒng)由橫封刀（上、下）和縱封（左右兩個）組成，其作用就是對包裝物進行橫向和縱向的封裝。加熱系統(tǒng)對橫封刀和縱封刀進行加熱，并進行溫度控制。變頻調(diào)速系統(tǒng)變頻器驅(qū)動橫切刀達到封切的目的，其速度決定該包裝機的包裝速度?？v封送料系統(tǒng)根據(jù)包裝膜的袋長等技術(shù)指標達到準確送膜并能達到封切準確（橫切到包裝膜的色標位置）的要求。電氣控制系統(tǒng)主要由PLC、變頻器、伺服系統(tǒng)、人機界面等組成。起到控制、袋長記長等功能。DZB-400D自動包裝機增設(shè)前后片劑外包裝工序工藝流程見圖3－3和圖3－4。藥板封口人工裝袋藥板封口人工裝袋外購包裝袋產(chǎn)品外購包裝袋產(chǎn)品圖3－3片劑藥板外包裝人工包裝工藝流程圖熱合橫封切斷加熱壓合裝袋輸送藥板熱合橫封切斷加熱壓合裝袋輸送藥板加料器產(chǎn)品OPP包裝膜裝膜產(chǎn)品OPP包裝膜裝膜圖3－4片劑藥板外包裝DZB-400D自動包裝工藝流程圖3.2物料平衡3.2.1鋁塑包裝機更新包裝工序所使用的原料PVC帶和鋁箔帶的去向主要有：產(chǎn)品中、邊角料和次品中。設(shè)備更新前后物料平衡見圖3－5和圖3－6。DPP250B鋁DPP250B鋁塑包裝機PVC：25590kg/a次品中帶走：5078.896kg/a鋁箔：6400kg/a合格產(chǎn)品中帶走：20308.543kg/a邊角料：6602.561邊角料：6602.561kg圖3-5DPP250B鋁塑包裝機物料平衡圖DPH-250鋁塑DPH-250鋁塑包裝機PVC：18000kg/a次品中帶走：414.46kg/a鋁箔：4500kg/a合格產(chǎn)品中帶走：20308.543kg/a邊角料：1776.997邊角料：1776.997kg圖3-6DPH-250快速鋁塑包裝機物料平衡圖由圖可知，藥廠使用DPP250B鋁塑包裝機每年消耗PVC帶和鋁箔帶31990kg，其中有20308.543kg/a用于產(chǎn)品包裝，另有11681.457kg/a以邊角料和次品形式損失。改用DPH-250快速鋁塑包裝機后，可大大降低原料消耗，減少廢品產(chǎn)生。3.2.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動包裝機片劑外包裝工序中包裝材料基本上沒有損耗，全部由產(chǎn)品帶走。工藝、設(shè)備更新前后物料平衡見圖3－7和圖3－8。人工包裝封口外購成品包裝袋74.7t/a產(chǎn)品中帶走：74.7t/a人工包裝封口圖3-7片劑藥板外包裝人工包裝工藝物料平衡圖DZB-400D自動包裝機DZB-400D自動包裝機圖3-8片劑藥板外包裝DZB-400D自動包裝工藝物料平衡圖由圖可知，藥廠改用DZB-400D多功能枕式版塊全自動包裝機后，可減少原料消耗，降低產(chǎn)品成本。3.3資源、能源損失原因分析3.3.1鋁塑包裝機更新根據(jù)片劑藥品包裝情況及以上分析，鋁塑板包裝過程中造成的資源、能源消耗、損失主要為包裝材料、電能、人力資源等幾個方面。審核小組從鋁塑板包裝整個過程的八個方面尋找原因，具體情況見表3－5。表3－5片劑藥品鋁塑板包裝能源、資源損失原因分析表工序影響因素原輔材料和能源技術(shù)工藝設(shè)備過程控制管理員工產(chǎn)品廢物鋁塑板包裝√√√√由表3－5可以看出，造成片劑藥品包裝過程中資源、能源損失的因素是設(shè)備、過程控制、員工和廢物。主要原因是由于設(shè)備性能相對較差，造成過程控制難度加大，員工使用數(shù)量多，廢品產(chǎn)生量較大。DPP250B鋁塑包裝機更新為DPH-250快速鋁塑包裝機后，以上問題均有所改善。3.3.2增設(shè)多功能枕式版塊全自動包裝機片劑產(chǎn)品外包裝工序與鋁塑板包裝過程中造成的資源、能源消耗、損失類型基本上一致，主要也是包裝材料、電能、人力資源等幾個方面。但產(chǎn)生的原因不大相同，審核小組從鋁塑板包裝整個過程的八個方面尋找原因，具體情況見表3－6。表3－6片劑藥品外包裝能源、資源損失原因分析表由表3－6可以看出，造成片劑藥品包裝過程中資源、能源損失的因素是設(shè)備、過程控制、員工和產(chǎn)品。主要原因是由于人工包裝、封口機封口工藝自動化程度低，人力資源耗費大。改為DZB-400D多功能枕式版塊全自動包裝機后，藥板的分裝、包裝袋的封口實現(xiàn)一體化、自動化，能源、資源消耗均有所降低。第四章方案的產(chǎn)生和篩選本階段的主要工作內(nèi)容是通過方案的產(chǎn)生、篩選、研制，為下一階段的可行性分析提供合理的中/高費清潔生產(chǎn)方案；在分類匯總的基礎(chǔ)上，經(jīng)過篩選確定出兩個以上中/高費方案供下一階段進行可行性分析；同時對已實施的無/低費方案進行實施效果核定和匯總。4.1方案匯總清潔生產(chǎn)方案的數(shù)量、質(zhì)量和可操作性直接關(guān)系到企業(yè)清潔生產(chǎn)審計的成效，是審核過程的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因而廣泛發(fā)動職工征集、產(chǎn)生各類方案十分重要。審核小組在全廠范圍內(nèi)利用各種形式進行宣傳動員，動員全體員工全面系統(tǒng)的從影響生產(chǎn)過程的八個方面征集清潔生產(chǎn)方案、意見和建議。一線員工最了解工序?qū)嶋H情況，他們從本崗位出發(fā)，提出了許多好的建議；另外，通過組織有關(guān)技術(shù)人員對整個生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程進行調(diào)查和分析，提出了一些節(jié)能、降耗、減污、增效等方面的方案；廣泛收集國內(nèi)同行業(yè)清潔生產(chǎn)的先進經(jīng)驗，結(jié)合順勢藥業(yè)的生產(chǎn)、管理現(xiàn)狀產(chǎn)生了一些清潔生產(chǎn)方案。最后，對收集到的各類建議和方案按照員工、管理、廢物、過程控制、設(shè)備、技術(shù)工藝等方面進行了匯總，列表簡述方案內(nèi)容和實施后的預(yù)期效果，方案匯總表見表4－1。表4－1方案匯總表方案類型方案名稱方案內(nèi)容預(yù)期效果環(huán)境效果經(jīng)濟效益員工加強職工思想意識教育各部門之間、部門內(nèi)部加強清潔生產(chǎn)理論培訓(xùn)學(xué)習和交流；中藥行業(yè)的各種政策、措施、規(guī)劃及時通過局域網(wǎng)向職工發(fā)布，使廣大職工積極參與清潔生產(chǎn)工作0節(jié)能降耗提高操作水平和運行效率加強對崗位人員技術(shù)的培訓(xùn)公司挑選30人到河南中醫(yī)學(xué)院組建順勢班，學(xué)習藥物生產(chǎn)3節(jié)能降耗提高操作水平、技能和運行效率加強運行崗位技能的訓(xùn)練全體質(zhì)量員、質(zhì)量化驗員到河南大學(xué)進行學(xué)習；組織員工到濟世藥業(yè)培訓(xùn)，提高包裝工序員工的技術(shù)水平5減少能耗提高操作水平和運行效率聽取職工意見0節(jié)能降耗提高生產(chǎn)效率加強管理車間采用干法清潔1-4車間由水沖清潔改為干法清潔，地面采用專用拖把（80元/把）清潔，生產(chǎn)設(shè)備采用“三色毛巾”（三種顏色，不同顏色針對不同的清潔對象）人工清潔，建立衛(wèi)生清潔標準，每月進行考核0.5節(jié)約用水，減少廢水排放節(jié)約用水4t/a強化管理每個崗位、每臺設(shè)備建立操作標準，認真落實崗位操作標準和設(shè)備標準操作規(guī)程，并按照標準要求進行管理和考核0節(jié)能、降耗、減少污染保障設(shè)備安全高效運行加強設(shè)備管理提高設(shè)備完好率和運行效率，杜絕跑、冒、滴、漏、溢，嚴防重大的事故發(fā)生0減污增效保障設(shè)備安全高效運行科學(xué)安排生產(chǎn)進度和生產(chǎn)過程盡可能科學(xué)安排，壓縮生產(chǎn)周期，降低消耗（如空調(diào)制冷系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)只要有一個工序在生產(chǎn)，制冷就要運行）0降低能源消耗節(jié)電約15000度/a，價值1.05萬元/a產(chǎn)品包裝規(guī)格改變消食健胃片由過去的12片/板，4板/袋（盒），改為12片/板，6板/袋（盒），減少包裝材料的使用0節(jié)約資源，減少固廢產(chǎn)生改變包裝材料如消食健胃片由過去的PET/PE復(fù)合材料包裝改為單層OPP材料包裝0節(jié)約成本，減少固廢產(chǎn)生減少固體廢物約0.82t/a辦公室用電管理車間及辦公區(qū)空調(diào)控制在26℃0節(jié)約電能年節(jié)約用電1.68萬度，可減少開1.18萬元原輔材料和能源加強原料采購管理嚴格控制中藥材的質(zhì)量，優(yōu)先選用通過GAP（《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》）認證的中藥材；對野生藥材，嚴格按照《野生藥材資源保護條例》、《瀕危動植物國際公約》、《國家野生植物保護條例》等相關(guān)要求進行0保證中藥材資源的可持續(xù)利用保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少次品率廢棄物的回收利用和循環(huán)使用廢水處理站廢水循環(huán)利用廢水處理站處理后的廢水部分用于廢水處理站附近的綠化用水，用水量約為3000m3/a（面積約為5000m2，用水量2L/(m0.2減少廢水排放，節(jié)約水資源減少污水排放量和節(jié)水約3000t/a，節(jié)水價值0.6萬元/a滅菌后的洗瓶水回收利用洗瓶水為消毒后的純水，廢水產(chǎn)生量約為0.15m30.3減少廢水排放節(jié)約水資源360t/a，產(chǎn)生經(jīng)濟效益9.72萬元/a滅菌工序包裝袋循環(huán)使用滅菌工序使用塑料編織袋（規(guī)格:20×60cm），可循環(huán)使用，可節(jié)約成本，減少固體廢物產(chǎn)生1.2減少固體廢物產(chǎn)生節(jié)約成本0.9萬元/a醇沉工序乙醇回收乙醇回收采用正壓（常壓）精餾塔回收工藝，回收率可達到80%左右，較同行業(yè)負壓回收工藝回收率（70%）高，回收后的乙醇可循環(huán)使用，也可用于車間及人員消毒，每年多回收乙醇3t2節(jié)約資源、降低廢水中COD節(jié)約藥用乙醇約1.95萬元/a原料桶返還供應(yīng)商蜂蜜、酒精、滑石粉等原料桶（袋）返還供應(yīng)商，再次利用，減少固體廢物排放0減少固體廢物產(chǎn)生量約2t/a節(jié)約成本約0.5萬元粉碎工序加裝收塵裝置粉碎工序加裝收塵裝置，對同批次物料粉碎過程中的粉塵進行收集，藥粉收集量50-60kg/批（一般150批/a）3減少揚塵過程優(yōu)化控制將每個批次剩余