2023年收銀員社會實踐報告篇

2023年收銀員社會實踐報告篇收銀員社會實踐報告1

一年一度的暑期又起先了，由于這個暑假有點長，所以我確定在這個暑假里去體驗社會，進行一次社會實踐。

社會實踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環(huán)境的調(diào)查報告，或許對你并沒有多大的促進作用，所以在社會實踐當(dāng)中有無對自己有所促進，才是此次社會實踐的評價標(biāo)準(zhǔn)。

為了完成學(xué)校有關(guān)社會實習(xí)活動的要求，提高自己的實習(xí)能了，積累一些基本的銷售學(xué)問，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習(xí)活動?，F(xiàn)將此實習(xí)活動的有關(guān)狀況報告如下：

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店，而我在藥店的工作是收錢。

其實在對他們的這些行為反感時，我們更多的是對這個社會現(xiàn)實的悲傷!國人何以如此?國家該做些什么?我們青年人又該為國家及社會付出些什么呢?我想，這些是我們在做完這次意義非凡的社會實踐之后，必需思索的的問題。

這個藥店是一家比較大的藥店，收錢是要兩個工作人員相互交班的，營業(yè)員有十個左右，這就是也許工作人員，收錢并不是簡簡潔單的收錢，我的任務(wù)是把電腦合計打印，有打印機輸出的賬單(每個買藥者在營業(yè)員那里買藥的合計單)給撕得整整齊齊，并按總數(shù)收錢，可是這個看似簡潔的工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡潔。

在那里工作的時候，我每天去了要打掃衛(wèi)生，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔，還要把進貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了。誒，這個收錢所用的工具可是哭了本人了，那個可愛可氣的打印機在不興奮的時候就卡紙，時時常的色帶還會掉，誒，這就意味著，不僅要在前的真假多少上費功夫，還要會正確運用打印機和修打印機，因為打印機卡紙的后果可不怎么樣，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交現(xiàn)金，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡到是操作簡潔，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清晰，所以你要在刷卡前后和他們說清晰，因為到時他們會說你多刷的，當(dāng)然不會說你少刷的，呵呵。所以在分貝加大的同時，還要帶著笑臉，以免被人認(rèn)為不敬重老年人哦。

在我工作的那斷時間，多少也出現(xiàn)過錯誤的，呵呵，假如到了下班結(jié)賬時，錢對不上，可要自己掏腰包的，我還補了幾次呢，誒，心疼呢。記得有一次我少了七元多，而那天有有點累，回到家里我就哭了起來，那時候真的有點沖動的想和他們說，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且這么大了，不能在由著性子來了，所以還是堅持了下來。所以我告知自己要仔細(xì)細(xì)致，或許以前不在乎那點錢，但是自己辛苦賺的就心疼了。

在荊州市，人才勞動市場出現(xiàn)了一個死循環(huán)：有求有供，可很少有學(xué)生能在荊州市找到兼職，對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析緣由也許有：

來藥店買藥的人也是形形色色的，有那些衣著華麗的，買了點不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢，而且還那么的不當(dāng)回事，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時，心里就會覺得社會不公允，也影響了我以后生活中不能奢侈奢侈。除了收錢，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的學(xué)問，一些基本常識我都有學(xué)會。

⑷、熱忱服務(wù)，做好日常修理工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證修理質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)約開支。面對平常常常遇到的繁雜的種種修理項目，總務(wù)科都能剛好保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡察，發(fā)覺問題剛好處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

休息的時候，我也主動找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械脑S多錯誤和缺點。領(lǐng)導(dǎo)還對我說，一個人做事要勤快踏實，應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)，不斷充溢自己，提升自己，年輕人不吃苦，莫非要到老了再吃苦嗎？領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒，取長補短，給了我很大的幫助。

學(xué)問的積累也是特別重要的。學(xué)問如同人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。要想把工作做好，就必需學(xué)會相關(guān)方面的學(xué)問，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

的確，許多時候在學(xué)校里我們杰出的人很少，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí)，在這次社會實踐中，的確讓我的思想相識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明白很好的一個努力方向。

收銀員社會實踐報告2

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已進入大三。想起自己走過歲月中的點點滴滴，有許多美妙的回憶，也有許多的缺憾。我記得我看過一句話：假如一個人在高校四年沒有什么想法，那么他的一輩子也就這樣了。我信任每個人都有自己的志向，可有多少人為之付諸努力，還在堅持著。一本書中這樣寫到：一個不能靠自己的實力變更命運的人，是不幸的，也是可憐的，因為這些人沒有把命運駕馭在自己的手中，反而成為命運的奴隸。而人的一生中原委有多少個春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。而且在注意素養(yǎng)教化的今日，高校生假期社會實踐作為促進高校生素養(yǎng)教化，加強和改進青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培育和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)實力的重要途徑，始終來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動始終被視為高校培育德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會實踐活動是學(xué)校教化向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教化進程的重要手段。它有助于當(dāng)代高校生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是高校生學(xué)習(xí)學(xué)問、熬煉才能的有效途徑，更是高校生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。

所以，身為高校生的我們，在一每天消磨時間的日子里，不如抓緊時間多學(xué)一些學(xué)問來充溢自己。人的高校時間一生中或許就一次，不把握好，將來自己肯定回追悔莫及。我過去的一年也嘗試了不同類的社會實踐工作，根據(jù)自己的規(guī)劃，在高校四年中要嘗試多種工作，爭取找到自己感愛好的工作。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢和環(huán)境工程專業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現(xiàn)狀不是很志向，而且自身對現(xiàn)在的專業(yè)也不是很感愛好，因此，我將考慮輔修一些其他專業(yè)作為彌補。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作。

因此這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實踐，而是在一個手機賣場當(dāng)收銀員，起先了這次暑期社會實踐。希望通過這次實踐了解銷售相關(guān)學(xué)問，學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問，開闊視野、了解社會、深化生活。社會實踐作為廣闊青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于高校生的成長、成才有著極為重要的作用。

二．實踐工作內(nèi)容

我此次社會實踐的手機賣場是在我家旁邊的，主要經(jīng)營各個品牌的手機銷售，暑期迎來了一個銷售旺季，賣場因急需多名銷售人員和收銀員，我很幸運的應(yīng)聘上了。

剛起先的時候我以為自己能勝任銷售的工作，但是店長給我們支配的是幾天的簡潔培訓(xùn)，第一天是試著銷售手機，了解手機的銷售方式，懂得服務(wù)他人。為了讓自己更多的了解關(guān)于手機的一些行情。我花了一晚閱讀了一些關(guān)于手機的網(wǎng)頁。雖說平常也對手機也頗有些關(guān)注，但這么細(xì)致的看還是第一次。手機的價格我也基本上有了了解，算是臨時抱佛腳吧。這不是賣場的規(guī)模雖然不算很大，但客人也是川流不息，店長先讓以為老員工給我們示范，8點10分左右，來了位顧客，操著外地腔調(diào)，是來買手機的。他在柜臺里看了看，指了指其中一部，“這個拿來看看?！眴T工就把那部手機拿出來給他。他試了試性能，問道：“多

少？”“700?！眴T工說?！疤F了?！彼麚u搖頭。“那你說吧，多少。”老板說。他放下手機，然后就走了。今日的第一筆生意就告吹了。店長轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時候肯定要心平氣和的，不行以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被店長的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了很多。將近9點的時候，我們也許看了一位老員工做了4筆生意，加上店長的一些講解，心中也有了底。但是我們自己親自上場的時候卻沒有那種可以勸服別人的效果，一下午只推銷出去一部手機。我們還學(xué)習(xí)接聽電話，并且熟記電話禮儀，對客戶要有耐性，然后又去學(xué)習(xí)了解了收銀員的工作，最終店長依據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位，我被分去了收銀臺當(dāng)一位收銀員，當(dāng)收銀員須要的就是細(xì)心，要學(xué)會辨別人民幣的真假，每天的工作幾乎相同，接聽電話，收錢，雖然很累，但是自己學(xué)到了許多東西。

三．實踐心得

1、我這次的機會的來是相當(dāng)不易的，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不簡單，我在這家賣場只是負(fù)責(zé)收錢和接聽電話等簡潔工作，假如這么簡潔的工作都做不好，那么我還能做什么呢。我雖然是新手，但我自己性格上比較細(xì)心，又勤奮好學(xué)，加上我對電腦的操作比較熟識，很快就能上手，所以在學(xué)校多學(xué)一點學(xué)問是很有用的，我不是本專業(yè)的學(xué)生，但可以通過自學(xué)去了解相關(guān)的學(xué)問，在實踐的幾天里我查閱了不少資料去彌補自己的學(xué)問，同時更體會到實踐中理論的應(yīng)用是不易的，簡潔枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩心情，或許我們以后的工作就是重復(fù)某些無聊瑣碎的事，我們埋怨了，但照舊得接著做好自己的工作，調(diào)整好自己的心態(tài)。

2、在工作中，要踏實勤奮的完成自己的工作，要有很強的責(zé)任心與自信念，我雖然不是處在銷售的第一線，但是每天耳聞目睹的接觸了許多同事推銷手機，明白了服務(wù)他人的意義，并且對賣場的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時不斷地豐富學(xué)問。學(xué)問如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。

3、假如細(xì)致統(tǒng)計一下手機的銷售狀況，我們還可以發(fā)覺里面含有許多有價值的信息，它記錄了各款手機的銷售數(shù)量，以及各個價位手機的銷售狀況，還有對手機促銷帶來的銷量與平常對比得出合適的營銷方式。我們利用這些商業(yè)價值信息也可以做出調(diào)研報告，了解我們當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣，甚至分析消費心理，找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌龅氖謾C。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)被統(tǒng)一管理，不能被外人隨意了解。所以我們也要學(xué)會合理收集各種信息。

4、在社會實踐中我們都會發(fā)覺我們在社會交際方面顯得很稚嫩，處理突發(fā)事務(wù)的閱歷不足，這就要求我們多參與一些活動，多和別人接觸，增加自己的交際實力，但要真正的熬煉自己就要敢于去接觸社會上的人，不怕犯錯，克服自己面對生疏環(huán)境的恐驚感，能盡快融入新的環(huán)境，對自己的實力保持足夠的自信，但又不能自大，我們作為一個學(xué)生，要學(xué)會虛心向別人請教，敢于提問，不要等到別人表現(xiàn)出親和力你才肯去問，那樣你會做得很辛苦。同時要盡快融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐性、虛心地接受。四．實踐意義

高校是一個小社會，步入高校就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地相識到社會實踐是一筆財寶。社會是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)覺自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)建良好的條件，才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)高校生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培育人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力氣為社會創(chuàng)建了新的財寶。

通過此次社會實踐，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的相識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的學(xué)問有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合，另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這一段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也熬煉了自己，提高了自己實際操作的實力。而今的中國發(fā)展是飛速的，世界的改變是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)到的學(xué)問，不斷擴展自己的學(xué)問面，不斷從實踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。

同時這次實踐也讓我對銷售也有了新的相識，并意識到銷售并不適合自己，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)狀況并不是很志向，但只要我們接著充溢自己，努力學(xué)習(xí)，用更專業(yè)的學(xué)問武裝自己，我信任無論什么專業(yè)，假如沒有辛勤的付出，沒有過硬的基礎(chǔ)，即使是最熱門的專業(yè)，也無法勝利就業(yè)，因此，我們應(yīng)從自身找緣由，重新振作起來，努力在將來的社會中尋到一處立足之地！仔細(xì)規(guī)劃好自己的將來，總會找到一份適合自己的工作。

收銀員社會實踐報告3

隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不干脆或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)。

此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

收銀員不僅要嫻熟駕馭收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

二、超市防損

顧客在結(jié)賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應(yīng)剛好將顧客不須要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

三、推廣促銷活動

超市常常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特殊留意做好宣揚和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：

1。得到實惠或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提示顧客再選購一些商品就可以得到某種實惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿意并感受到被敬重。

2。有關(guān)留意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)留意事項告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。

3。促銷活動的類型，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)留意此項活動特點的宣揚與說明，避開一些不開心的場面出現(xiàn)。

通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了許多，特殊是一個人肯定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)。為社會貢獻自己的力氣，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。

收銀員社會實踐報告4

我在好又多實習(xí)了兩個月，期間收獲很大。是好又多讓我從一個工作閱歷很少的高校生成長為一個懂一些出納學(xué)問和銀行卡學(xué)問，對出納實務(wù)把握很好的實習(xí)生。選擇超市工作有兩個緣由:

1、能夠接觸更多的人須要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)驗，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，你須要有更多的經(jīng)驗，更多的經(jīng)驗。

2、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來。同時，我也想通過個人的社會實踐閱歷來更多的了解社會，在實踐中增長自己的學(xué)問，熬煉自己的才能，培育自己的應(yīng)變實力，更重要的是，檢驗自己所學(xué)的東西是否能為社會所用，自己的實力是否能得到社會的認(rèn)可。我想通過社會實踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機會體驗管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。

這個月我最大的體會就是做事謹(jǐn)慎，不要因為簡潔就掉以輕心。我們也明白，我們現(xiàn)在的狀況并不志向，我們應(yīng)當(dāng)有危機感。常常聽人說社會和校內(nèi)是兩個完全不同的世界。當(dāng)時不明白區(qū)分。經(jīng)過這次親身經(jīng)驗，我才明白其中的區(qū)分。

剛到這個新環(huán)境的時候，真的很難過。每天工作的時候真的覺得很累很無聊。但隨著時間的推移，我覺得要想適應(yīng)這個社會，就必需克服許多困難，努力變更自己，才能融入這個殘酷的社會。而我漸漸發(fā)覺，收銀員的工作并沒有那么無聊。每當(dāng)想起這件事，我就不斷激勵自己到這里工作，學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問。前幾天我來的時候，每次都有師傅帶著我。正因為如此，我很快進入了出納這個角色。同時發(fā)覺要學(xué)的學(xué)問太多，但是漸漸的，我覺得記住一些重要的學(xué)問，勤復(fù)習(xí)，勤操作，理論學(xué)問和實際工作結(jié)合好，并不是太難。雖然在實際操作的起先往往會出現(xiàn)一些錯誤，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我漸漸改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在老師的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多學(xué)問，比如信用卡識別與防偽，客戶運用不同信用卡時如何操作，人民幣識別與防偽，會員卡的作用，一些退貨與兌換的相關(guān)學(xué)問，實惠券退貨時如何操作，如何處理問題等等。其實我覺得我想學(xué)的不是指這些東西。學(xué)問太多，不好學(xué)，有點焦急。感覺差遠了。

在外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是結(jié)算客戶所選物品的價格。其實收銀員的基本工作雖然是為客戶供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，但并不是整個收銀員的工作，收銀員的工作不能簡潔等同于結(jié)賬。這是因為當(dāng)顧客走進超市時，他們接觸的第一個員工可能是收銀員。在選擇商品結(jié)算時，他們干脆與收銀員接觸。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表著超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注意這一點。從來到這里的第一天起，企業(yè)精神、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主子叫我出名?！澳谩?，歡迎下次再來“這些基本的禮貌表達是必不行少的。雖然我不愛說話，但我漸漸克服了這些缺陷。

我也明白，我們過去花的每一分錢都是來之不易的，都是靠父母的血汗錢賺來的。我們將來的路還很長，學(xué)校會給我們這個機會，讓我們盡快發(fā)覺自己的缺陷。

假如相識到不足，就要盡快改正。假如我們安于現(xiàn)狀，就會被社會淘汰。我想在將來豐富自己的生活經(jīng)驗，讓自己的工作和個人實力提升到一個新的水平。記錄社會實踐的感受，突然覺得自己長大了。是不是說我對世界的相識和以前不一樣了就長大了？這可能就是幻想家和修行者的區(qū)分。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步，對一個人來說，最重要，最難，也是最好的考驗。就是用實踐證明自己的想法，在不斷的實踐中完善自己。這是最重要的。

不知不覺，在超市工作了一個多月。從一起先的不熟到最終的精通，也經(jīng)驗了一些磨煉。這期間我感受良多。我不僅學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問，還學(xué)會了如何與人溝通，尤其是如何與客戶溝通。這對我來說是一筆巨大的財寶，因為我曾經(jīng)是一個不擅長與人溝通的孩子。

站在外人的角度，收銀簡單，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用考慮。我一起先也是這么想的，后來當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒有我想象的那么簡潔。我們不只是付錢給收銀員。每天早上來店里，我們先開會，然后起先一天的工作。要做好五分工作。在工作中，我們不僅要簡潔地接待收銀員，還要在面對客戶時真誠地為客戶服務(wù)。尤其是客戶到收銀臺的時候，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情。在與客戶溝通的過程中，禮貌用語更是不行或缺。例如:“您好，歡迎來到“請稍等片刻?！罢垵u漸走，歡迎下次光臨”。

在短短一個多月的過程中，雖然有時會有一些虧損，但也有許多樂趣，尤其是每次聽到客戶說這個小姑娘看法真好的時候，心里都很快樂…還有，每次有不懂的問題，老員工都會主動告知我該怎么做，讓我特殊感動。其實做任何工作都會有困難，難免會有一些損失。但是，只要能主動提問，努力學(xué)習(xí)，信任沒有什么是做不好的。

在這段工作期間，我覺得對客戶的服務(wù)看法是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿意客戶是我們的要求。這就要求我們時刻保持良好的心情，用熱忱和耐性對待每一位客戶，不要把自己的小心情帶入工作中，尤其是客戶對你生氣的時候，肯定要微笑著真誠地向客戶說明。在結(jié)賬過程中，當(dāng)商品價格與電腦不符時，要剛好通知班里工作人員核實，然后主動向顧客說明，請他們耐性等待。還有，肯定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情。一個付出許多卻不付出代價，懂得微笑面對生活的人，才會有美妙的人生。

收銀的時候難免會遇到一些刁民。我記得有一個周末，超市里有許多人。當(dāng)時我就遇到了這么一個刁民。因為她看法極其惡劣，還用臟話罵我。當(dāng)時很生氣很激烈，沒有剛好通知主管解決問題，只是說了一句很冷漠的話&其他；假如你對我有任何不滿，你可以到接待處向我投訴。因為這個，那天被客戶投訴了。但是在主管的悉心指導(dǎo)下，我吸取了教訓(xùn)，不僅讓我明白了以后假如遇到這樣的事情，不應(yīng)當(dāng)和他們正面對抗，而應(yīng)當(dāng)讓主管剛好解決。更好地理解“顧客恒久是對的。真相。因為我們每天遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，所以我們應(yīng)當(dāng)為不同的客戶供應(yīng)不同的服務(wù)，因為這個行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。面對客戶，我們應(yīng)當(dāng)始終面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客快樂舒適。

雖然這只是一個簡潔的收銀臺，對別人來說是那么的微乎其微，但在我眼里，它到處顯示著獨特的魅力。因為它教會了人們許多道理，提高了我們自身的素養(yǎng)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品行，提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作，也會有自己的領(lǐng)域，放射出自己的光線。在廣袤的社會中，尋求自己的價值，創(chuàng)建更美妙的將來。

收銀員社會實踐報告5

經(jīng)過一個多月的實習(xí)，我對公司的前后臺業(yè)務(wù)有了基本的相識。從最起先的前臺收銀機硬件連接到收銀機的一些基本設(shè)置，再到后臺業(yè)務(wù)的功能運用，都有了更進一步的了解。一起先，由于我對公司業(yè)務(wù)流程不是很了解，再加上不擅長總結(jié)，導(dǎo)致對一些基本的學(xué)問點不能剛好駕馭。后來在鼎城的一次親自實踐，我很快的學(xué)會了POS機的安裝和設(shè)置。再加上師傅的悉心指導(dǎo)，我對后臺的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解，并駕馭了一些基本的操作流程。

在此期間，通過對固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí)，了解了設(shè)備的調(diào)撥、審核、修理以及變更的相關(guān)流程；通過對商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，駕馭了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加、更改、制作權(quán)限卡、買贈設(shè)置等）；通過在理貨區(qū)實習(xí)，熟識了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作，并了解了盤點的全過程；通過日常對OA的運用，熟識了OA系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如PP業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請、設(shè)備修理費用的申請等）。

本月進行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實操考試。通過兩次的考核，使我從中找到了自己在平常工作中的缺陷和不足，我會剛好的去熟識和駕馭這些疑點。

從一起先實習(xí)到現(xiàn)在，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必需親自實踐并剛好總結(jié)，不能帶有敷衍的心態(tài)，要做就要做到最好。要始終保持一顆主動的心態(tài)去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決。

“思想確定行動，行動確定習(xí)慣”。我會把工作作為一種習(xí)慣，仔細(xì)的去履行和完善。

收銀員社會實踐報告6

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習(xí)工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解。

一、公司概況

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后，于XX年9月在萬新村開了其次家店。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進閱歷，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。

二、實習(xí)內(nèi)容

第一次走進xx超市，對于一切都很新穎 。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，也許是覺得我當(dāng)時激烈的表情很無趣吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的閱歷。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，須要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中，閱歷不是學(xué)得來的，而是漸漸積累來的，重要的是應(yīng)變。

一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我起先自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照看，經(jīng)常詢問有沒有遇到困難，顧客望見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還好像都應(yīng)當(dāng)是義正詞嚴(yán)的！假如他們買完東西要去美國我是不是還要為他們打算機票？似乎他們來買東西就應(yīng)當(dāng)滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指指引點一下就不能滿意自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣，讓人厭煩！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏媚骨到這種地步！想起讓人汗顏！

在打過幾場架后，主管、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但終歸顧客就是上帝。他們只是告知我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭辯并不會有什么結(jié)果，和他們爭辯是沒有道理可講的。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們仔細(xì)，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她漸漸刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時只選擇其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，全部分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個單獨結(jié)帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很簡單就算錯帳。

收銀員社會實踐報告7

暑假的到來無疑是為高校的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色調(diào)會依據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。在這個暑假，經(jīng)過了慎重的考慮，我確定好好的利用暑假的這段時間，做一些對現(xiàn)在，對將來都有意義的事情。

要說我們的將來，那么自然是要踏上社會。為了能更早的體驗到社會中的苦與累，我在摯友的舉薦下，獨自來到了xxx超市進行暑假社會實踐。這個暑假，我的身份是——超市的收銀員！

過去的生活中，我從來沒有體驗過這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗。但是在剛起先工作的時候我就有信念，這份工作我肯定能做好！

但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美妙，在這段工作的經(jīng)驗中，我學(xué)會了許多，體會到了許多，但是，收獲的也許多。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個錯誤。原來看著街道上到處都是招暑假工的宣揚，我看了之后就自以為工作許多，沒有主動的去找。但是當(dāng)真正的找起來的時候，我才發(fā)覺，許多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人，許多想做的工作早就滿了！這是讓我最終悔的。但是懊悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后，我最終還是在旁邊的一家超市找到了自己的工作。

一起先的時候，我并沒有很看好這份工作，但這份工作的狀況的確很好。暑假的時候在超市工作，而且還是在一個固定的地方，即不怕太陽，也不用到處走來走去，在一起先的時候，我的確覺得這是一份簡潔的工作。但是做為一名高校生，我也不得不承認(rèn)，自己的閱歷實在是太少了。工作并沒有簡潔一說，做多少工作，拿多少工資，這就是真理。

在超市的工作中，閑的時候還好，但是一旦忙起來，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算細(xì)致點，終歸對于商品不能算錯。一起先還不嫻熟的時候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象，也給四周的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒有坐下的機會的。來來往往的顧客，我們都得站著迎接，有的時候處理錯了還會有許多的麻煩?？傊惶煜聛?，腿都是酸的，就和軍訓(xùn)了一天一樣。

在這樣的工作中，雖然每天都很累，但是也過得很充溢。在工作中相識了許多的人，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我。這個假期雖然勞碌，但是也不曾孤寂。而且在這份工作中，我充分的熬煉了自己的溝通實力，面對來來往往的生疏人，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會感到驚慌，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去，信任不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實踐，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里，我會做好充分的打算，再次投身到社會中，去感受，去思索。

收銀員社會實踐報告8

一、實踐目的

利用假期時間，體驗社會，熬煉自己。

二、實踐時間

實踐的日子，有喜有憂，有快樂，也有苦累，或許這就是實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志力，同時積累一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷無非就是我們

20xx.01.16——20xx.02.26

三、實踐內(nèi)容

本人利用寒假假期在我家旁邊的匯源超市進行社會實踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點社會閱歷都沒有，對自己沒有信念，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期熬煉自己的我還是堅持留下來試一試。

剛起先一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我當(dāng)心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時挺激烈的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的閱歷。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我起先自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最起先自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就漸漸適應(yīng)了。

經(jīng)過這一段時間的熬煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的相識

1、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)。我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)。收銀員不僅要嫻熟駕馭收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

針對以上狀況，我們特自發(fā)組織了“愛在川西”義務(wù)支教隊，預(yù)料在涼山州德昌縣大灣中心校進行為期15天的支教活動，但由于多方面因素的影響，最終只開展了8天?！皭墼诖ㄎ鳌绷x務(wù)支教隊，系四川師范高校地理與資源科學(xué)學(xué)院學(xué)生內(nèi)部自發(fā)組織形成的支教團隊，我們以“情系川西，帶愛旅行”為主題，本著“寓教于樂”的原則，在學(xué)校和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉(xiāng)里進行一次愛心之旅。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

1、上班時應(yīng)留意的問題

身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

不行放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。

所以，我們利用每年的寒暑假的時間去體驗社會生活，這也是老師為了熬煉我們的實踐實力，也是寫實踐論文的目的。而社會實踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。

不行隨意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員假公濟私的懷疑。

不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。

不行看報與談笑。要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。

要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

總結(jié)而言，全部組員的表現(xiàn)都相當(dāng)精彩，大家協(xié)作非常默契，以一人提問，一人針對性作筆記的形式進行采訪活動，大家效率都很高，以致活動非常順當(dāng)結(jié)束。大家圍成一個圈，團委書記坐在圈中心，很仔細(xì)地接受我們的采訪，氣氛非常其樂融融。

留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將銀通道擋住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知其他收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

2、與他人的相處

工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有干脆的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，結(jié)賬之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當(dāng)他們有什么要求的時候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)覺他們有什么須要幫助的時候，主動去幫助他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用探討和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿足，他們以后會更加支持你們的工作，他們興奮在你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。

還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的'更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，假如你和他還比較不錯，他會剛好的提示你，你這邊的工作會比較簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平常樂意幫助他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當(dāng)摯友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿足，你的工作會比較順當(dāng)，得到的回報會更多的。

收銀員社會實踐報告9

作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是嫻熟鍵盤的過程。剛起先總覺得自己記住了就肯定會了，所以申請獨立上機操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里驚慌造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順當(dāng)，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧。

（一）首先是對收銀機的相識和嫻熟駕馭

pos機是特地為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，全部商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來非常簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡潔，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特殊當(dāng)心，肯定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能接著刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，假如刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。

（二）留意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不行少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明狀況。假如收銀期間須要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要根據(jù)其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類學(xué)問。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必需知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)約顧客等待時間。

實習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務(wù)，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好打算工作，使收銀臺整齊，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要打算好，站好面對顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理幫助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理剛好解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱忱的為顧客服務(wù)。長此以往嫻熟了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個嫻熟性工種，經(jīng)過實踐的確驗證了這一點。

（三）實習(xí)中的體會和提高

經(jīng)過這一段時間的熬煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的相識。

1、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)。我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)。收銀員不僅要嫻熟駕馭收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

收銀員社會實踐報告10

假期，我沒有去玩，而是利用好這一個月的時間去體現(xiàn)社會里做事的艱辛，去感受工作是怎么樣做的，而我也是在此次去到超市做一名收銀員，對于工作，也是了解了許多，自己也是得到了一些成長。

作為收銀員，其實現(xiàn)在的工作許多機器也是可以完成，而我們超市的收銀工作，雖然還是人工的，但是許多的方面也是比較的智能了，也是有客人可以干脆自主去結(jié)賬的方式，而我們收銀的工作現(xiàn)在也是變得更多的是協(xié)助的角色，去幫助他們操作機器，做好監(jiān)督，而不再是像之前那樣用現(xiàn)金找零這樣子，當(dāng)然也是有一些老人來購物的確是用現(xiàn)金的，不過一天下來也是比較的少了。而且也是在這收銀的工作里頭讓我知道，假如自身是沒有一技之長的話，那么到了社會就真的會被淘汰，許多的工作機器就可以做好了，的確沒必要花費人力去做了，而自己想要以后有好的發(fā)展，自己的專業(yè)學(xué)習(xí)也是要抓緊，要去提升自己的實力才行的，特殊是現(xiàn)在這個階段，其實社會的發(fā)展是特殊的快，也是更新太快的，假如自己沒有好的學(xué)習(xí)方法，不去學(xué)新的東西，即使專業(yè)學(xué)好了，以后到了社會，也是簡單被淘汰，而是須要持續(xù)的去學(xué)習(xí)的。

在收銀的崗位，我雖然只是協(xié)助的角色，但是經(jīng)過自己的思索，其實對于工作，對于超市的運營也是有了許多的思索，下班之后我也是會去找同事閑聊，去了解超市的運作，以及他們對于社會的理解，讓自己能多一些累積，也是會在以后用到的。此次的實踐可以說讓我對于社會的認(rèn)知比以前多了許多，這份工作或許對于自己的實力提升幫助不是那么的大，但是對于自己眼界，對于自己的認(rèn)知卻是有了許多的變更，以前沒有想過社會是多么的辛苦和不簡單，更是沒有考慮過，假如到時候找不到工作會如何，而在這也是讓我更看到，假如失敗是會怎么樣的，而自己不想變成這樣，又是該如何的去努力才行。

實踐其實也是把我們所學(xué)去運用到的，而此次的收銀工作讓我也是用到了一些在高校學(xué)到的學(xué)問，同時也是看到社會的工作許多的方面其實也是還要靠自己去學(xué)，去累積閱歷才行的，同時社會也是和學(xué)校很不一樣，我也是要去珍惜在校的日子，去努力學(xué)好，把自己的實力去進一步提升，以便以后更好的邁入社會。

收銀員社會實踐報告11

這段日子里，我的收獲很大。使我從一個沒有什么工作閱歷的學(xué)生漸漸成長為一名了解收銀員學(xué)問，并較好的駕馭收銀員工作。這一個月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎當(dāng)心，不要因為事情簡潔就掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很志向，應(yīng)當(dāng)有危機感。經(jīng)常聽到人們說社會和校內(nèi)是兩個迥然不同的世界，當(dāng)時不理解之間有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)驗，的卻明白了其中的差異。

剛剛到這個新環(huán)境的時候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著變更自己，使自己能夠融入這個社會中去。并漸漸的發(fā)覺其實工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這，我就不斷激勵自己，要好好工作。好好學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問。

不能簡潔的把工作等同于結(jié)賬工作。因為顧客進入超市，接觸的第一個員工就是收銀員，他的一舉一動都代表了超市的形象，所以，收銀員的素養(yǎng)很重要。同行告知我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧駕馭當(dāng)然重要，但對顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也很重要。

要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)當(dāng)明白收銀員的工作職責(zé)：

(1)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟私的懷疑。

不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。

冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

收銀員社會實踐報告12

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會實踐的不足，我確定在這個暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員。因為我是文秘專業(yè)常常會有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想熬煉自己，為自己多一些社會實踐的閱歷，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得。

一、競爭激烈，找到對口的工作難

進入高校，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生，“工作”這個詞成為我們每天必不行少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在聘請現(xiàn)場體會到，用人單位供應(yīng)的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位須要的找不到，不須要的到處都有。市場經(jīng)濟適者生存，用人單位的聘請簡章一般都寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這些學(xué)子社會閱歷又會有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，駕馭學(xué)問、駕馭一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，相識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到志向的工作奠定基礎(chǔ)。

二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人誕生到死亡都所不能躲避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到高校畢業(yè)參與工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、摯友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法躲避，只能漸漸去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財寶。我們不能說一個具有良好人品的人就肯定擁有良好的人緣，但我們可以確定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人肯定不會擁有好人緣。

俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是確定人緣好壞的確定因素，當(dāng)然，還必需駕馭一些交際藝術(shù)。首先，必需確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件簡單的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡潔，更有效率。其次，必需學(xué)會敬重同事。在人際交往中，自己待人的看法往往確定了別人對自己的看法，因此，你若想獲得他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自覺保守同事的隱私。再次，要盡量避開與同事產(chǎn)生沖突，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要敬重他們。剛起先做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在熬煉自己的語言溝通實力。

三、自我獨立實力的熬煉

我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的實力欠佳，我們幾個同學(xué)一起，相互之間也有個照應(yīng)，但終歸還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順當(dāng)?shù)臅r候。家的那種溫馨就會特別的令人憧憬，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經(jīng)驗真的讓我學(xué)會了應(yīng)當(dāng)如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響其次天的工作，因為假如不洗被老板望見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思索、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的相識更加清楚。不管在實踐過程中遇到挫折還是勝利，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)覺了不足之處，面對社會更加自信。

四、工作總結(jié)心得體會

作為與現(xiàn)金干脆打交道的員工，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的便利，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不行放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時確定不購買的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。員工不行隨意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。

我從前以為，銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，干脆接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

（1）為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，此時必需要高度的精確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

（2）為顧客供應(yīng)詢問服務(wù)銀員不僅要嫻熟駕馭銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確回答顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡潔的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡潔的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，假如你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。

（3）仔細(xì)敲擊每一個鍵，確保正確，假如對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)微環(huán)節(jié)工作的時候，必需仔細(xì)，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，假如覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時訂正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會實踐活動讓我學(xué)會了許多以前在課本上不曾見過的學(xué)問，我將用它來作為我即將步入社會的閱歷與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)學(xué)問和各方面的實力，找到自己的不足，盡快彌補改正。我將以更主動主動的工作看法，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論學(xué)問，面臨即將走進的工作崗位，提高自己的工作實力，對事業(yè)盡心盡責(zé)！今后，我要參與更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己相識更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)學(xué)問，在實踐中好好利用學(xué)問。

收銀員社會實踐報告13

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日驚慌充溢的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實踐期，回首這一個月的實踐期，內(nèi)心充溢著激烈，也讓我有著無限的感慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個高校生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。高校生除了學(xué)習(xí)書本學(xué)問，還須要參與社會實踐。因為許多的高校生都醒悟得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會須要的人才。

高校生要在社會實踐中培育獨立思索、獨立工作和獨立解決問題實力。通過參與一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的學(xué)問和技能。因為學(xué)問要轉(zhuǎn)化成真正的實力要依靠實踐的閱歷和熬煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得高校生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段，更重要的是借機培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐實力。

現(xiàn)在的聘請單位越來越看重高校生的實踐和動手實力以及與他人的交際實力。作為一名高校生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握全部的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。這次的相識時間是一個起先，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參與社會實踐，是一次難得的機遇。使我們在駕馭基本理論學(xué)問后，快速的加以實踐運用。鞏固學(xué)習(xí)成果。

同時，在大三學(xué)年，能對所學(xué)學(xué)問有了更進一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為珍貴的是，我們在實踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校內(nèi)中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。

在這次飯店實踐中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。通過這次實踐，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和摯友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。而作為一名還未走出校內(nèi)的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇。

在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。初來飯店我就被它神奇的色調(diào)、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實踐而感到慶幸。來到飯店支配崗位，我才發(fā)覺自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都須要重新起先學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的熬煉機會。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的困難程序。

在這一個月的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的乏累與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識了飯店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就駕馭了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

實踐占用了我們高校里的最終一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取酬勞，而是當(dāng)自己是飯店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和創(chuàng)建最大的利益。實踐過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店基本學(xué)問和本職工作起先了解，間或做錯事，也不會有人偏袒。作為飯店的一員，穿上了制服，就要到處維護飯店的權(quán)益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來，要熟識飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時刻為飯店做宣揚，提高飯店和自己的形象。實踐過程中，讓我提前接觸了社會，相識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)安排做了一次提前策劃。通過這次實踐，我發(fā)覺了自己與飯店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

另外，飯店的人才培育制度為我們供應(yīng)了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們供應(yīng)了就業(yè)機會。實踐事實上就是一次就業(yè)的演練，在實踐中，我發(fā)覺，其實學(xué)習(xí)不光充溢在課堂上，社會上給你供應(yīng)的學(xué)習(xí)機會更多。只不過，這個學(xué)習(xí)資源須要你的篩選。不象我們課堂上，老師恒久教給我們的都是實實在在的真理性的學(xué)問。但是，社會上供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料更剛好，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機會時刻充溢在生活中，學(xué)習(xí)中。

收銀員社會實踐報告14

今年暑假，我通過“重慶市高校生帶薪實習(xí)”這個活動應(yīng)聘到了在蘇寧電器做收銀的工作。我覺得自己通過這次實習(xí)增加了自己的許多見識。初次嘗試收銀員這方面的工作,增加了自己的閱歷,而且這次實習(xí)讓我重新相識到進入社會不是我們想象的那么簡單，還有許多東西須要我們學(xué)習(xí)，這其中有苦有甜，讓我第一次這么真實的感受到錢的來之不易，我們還缺少在這個社會立足的實力，我們必需不斷的充溢自己，豐富自己的學(xué)問，才能在社會中實現(xiàn)自己的幻想。同時經(jīng)過這一個多月的帶薪實習(xí)，我還有了以下的體會。

一、就業(yè)形勢嚴(yán)峻，要提高技能，適應(yīng)社會須要。

就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面近一時期難以變更，特殊是近一時期受經(jīng)濟危機的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，重慶市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，高校生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的逆境。高校生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建。近年來，高校生就業(yè)始終遭受“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。

通過我在蘇寧電器工作的視察，現(xiàn)在高校生就業(yè)困難主要是要求求職者有技能、有閱歷，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)沖突，單位須要的找不到，不須要的到處都有。市場經(jīng)濟適者生存，現(xiàn)單位的聘請簡章一般都寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校內(nèi)里面的我們這些學(xué)子社會閱歷又會有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，駕馭學(xué)問、駕馭一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參與社會實踐活動，相識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到志向的工作奠定基礎(chǔ)。作為高校生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。高校生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切希望找到工資高、風(fēng)光 、有發(fā)展前途的職業(yè)?，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“志向”的工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國家機關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對民營和中小企業(yè)不屑一顧；體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動強度大、工資低、最“不風(fēng)光 ”的工作。假如不是高校生，就不會有那樣高的預(yù)期值，或許更能夠從容地就業(yè)。高校生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上風(fēng)光 沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)夫工找工作簡單，因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實只有分工的不同，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不風(fēng)光 的職業(yè)，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè)，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們高校生實現(xiàn)志向、理想的最好地方。

作為高校生要勤學(xué)習(xí)、多實踐。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。目前中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問，

不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)當(dāng)重視社會實踐活動，主動參與實踐活動，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實，不管你的社會實踐是一個什么樣的工作，對自己都是一種熬煉，都會對你將來從事工作有很大的好處。

作為學(xué)校要堅持面對市場的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能簡單的能找到工作，因為他們有較強的動手實力、到單位都能用得上。一般高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的改變剛好調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批高校生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)峻不足。高校要緊密聯(lián)系社會需求，主動把握經(jīng)濟社會走勢和就業(yè)市場的改變狀況，主動適應(yīng)人才社會需求，敏捷調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強培育寬口徑、厚基礎(chǔ)、強實力、高素養(yǎng)的復(fù)合型、好用型人才，提高學(xué)生實際操作實力，適應(yīng)環(huán)境改變實力，拓寬理論功底和學(xué)問領(lǐng)域，增加社會適應(yīng)實力。把教化與就業(yè)聯(lián)系起來，緊緊圍繞社會需求，大力培育多層次好用人才，以適應(yīng)市場須要。培育受歡迎的人才推行理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高高校生實際工作實力。

二、創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營理念。

作為一個經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不行以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對市場進行考察調(diào)研，商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對象、促銷手段、同行業(yè)商品價格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。

在經(jīng)營方面，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必定的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)看法，誠信，會創(chuàng)新等等。在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上也應(yīng)非常留意，比如說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當(dāng)然，廣告和宣揚也是是少不了的。

我工作的蘇寧電器售后服務(wù)就是做得特別的好，多年來，本著信譽至誠、開拓市場