軟件開發(fā)技術(shù)方案

軟件開發(fā)技術(shù)解決方案目錄TOC\o"1-5"\h\z開發(fā)框架2系統(tǒng)安全保障2項(xiàng)目計(jì)劃的編制和管理3項(xiàng)目進(jìn)度保障體系44.1制度保障44.2開發(fā)進(jìn)度開發(fā)工期保證措施5項(xiàng)目質(zhì)量保障體系75.1過程中的保證75.2技術(shù)方面的保證75.3軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配75.4工作產(chǎn)品和活動75.5評審95.6質(zhì)量保證（QA）12系統(tǒng)測試驗(yàn)收方案13驗(yàn)收測試136.2系統(tǒng)試運(yùn)行146.3系統(tǒng)文檔驗(yàn)收146.4項(xiàng)目終驗(yàn)14技術(shù)服務(wù)與支撐15現(xiàn)場支持15技術(shù)支持15常規(guī)維護(hù)15變更管理16第第#頁評審小組先召開一個(gè)預(yù)備，作者會針對工作產(chǎn)品向大家做個(gè)總體的介紹，例如講解一下本工作產(chǎn)品的目標(biāo)是什么，以及其相關(guān)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)該允許甚至鼓勵評審組成員動手查看工作產(chǎn)品，或者查看開發(fā)過程中所用到的檢查單評審小組的主持人負(fù)責(zé)確定什么時(shí)間開始真正的評審會議，在預(yù)備會和正式評審會議之間，評審小組成員對工作產(chǎn)品進(jìn)行徹底檢查，并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則評審工作產(chǎn)品。在預(yù)定時(shí)間，評審小組成員以會議形式聚在一起，依次對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，主持人負(fù)責(zé)對整個(gè)會議的進(jìn)展進(jìn)行控制，記錄員記錄下這個(gè)過程。在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)缺陷都會被認(rèn)真記錄下來，并被適當(dāng)分類。會議結(jié)束后，負(fù)責(zé)人需要分析相關(guān)缺陷，找出產(chǎn)生此缺陷的原因并加以修正。主持人應(yīng)確保所有的缺陷都會得到解決和修正。如果過程需要加以變更的話應(yīng)將相關(guān)問題移交相關(guān)的質(zhì)量保證人員。階段評審內(nèi)容評審時(shí)機(jī)參加人員是否疋否可裁_、r?剪計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目啟動會議項(xiàng)目所有成員否配置管理計(jì)劃項(xiàng)目所有成員是質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目所有成員是系統(tǒng)測試計(jì)劃項(xiàng)目所有成員否需求階段需求調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目評審會議1需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是

需求規(guī)格說明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA否設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目評審會議2需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA否UI設(shè)計(jì)圖UI美工、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是決策分析評議表需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA是編碼階段代碼檢杳（1）項(xiàng)目評審會議3開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否代碼檢杳（2）開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否測試階段系統(tǒng)測試用例項(xiàng)目評審會議4測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試報(bào)告（1）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否系統(tǒng)測試報(bào)告（2）測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)組成員、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA否發(fā)布階段用戶手冊項(xiàng)目總結(jié)會議項(xiàng)目所有成員是

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目所有成員否5.6質(zhì)量保證（QA）QA工作審計(jì)產(chǎn)品文檔責(zé)任人項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理需求規(guī)格說明書項(xiàng)目經(jīng)理概要設(shè)計(jì)說明書項(xiàng)目經(jīng)理源代碼開發(fā)組系統(tǒng)測試用例測試組系統(tǒng)測試報(bào)告測試組用戶手冊項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理入最佳實(shí)踐庫的產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理QA工作中需要審計(jì)的活動活動評審時(shí)機(jī)項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃階段需求管理活動需求階段設(shè)計(jì)過程活動設(shè)計(jì)階段決策分析活動設(shè)計(jì)階段開發(fā)編碼活動編碼階段集成過程活動編碼階段系統(tǒng)測試活動測試階段項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)發(fā)布階段交付與維護(hù)發(fā)布階段項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動每月一次風(fēng)險(xiǎn)管理活動每月一次配置管理活動每月一次評審活動每月一次QA審計(jì)中的不符合項(xiàng)目問題對QA審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)問題要寫入《不符合項(xiàng)跟蹤記錄表》，以郵件的方式發(fā)給問題的相關(guān)人員，做好和項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理之間的溝通問題的上報(bào)流程：項(xiàng)目組成員溝通解決——項(xiàng)目經(jīng)理——部門經(jīng)理——總經(jīng)理。QA要對不符合項(xiàng)問題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控，直到問題解決，QA驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)系統(tǒng)測試驗(yàn)收方案系統(tǒng)測試驗(yàn)收主要包含以下四方面的工作內(nèi)容，分別是驗(yàn)收測試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)文檔驗(yàn)收以及項(xiàng)目終驗(yàn)。6.1.驗(yàn)收測試驗(yàn)收測試即對信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，依照雙方合同約定的系統(tǒng)環(huán)境，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿足建設(shè)方的功能需求和非功能需求，并能正常運(yùn)行。驗(yàn)收測試階段應(yīng)包括編寫驗(yàn)收測試用例，建立驗(yàn)收測試環(huán)境，全面執(zhí)行驗(yàn)收測試，出具驗(yàn)收測試報(bào)告以及驗(yàn)收測試報(bào)告的簽署。6.2系統(tǒng)試運(yùn)行信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收測試環(huán)節(jié)以后，可以開通系統(tǒng)試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行期間主要包括數(shù)據(jù)遷移、日常維護(hù)以及缺陷跟蹤和修復(fù)等方面的工作內(nèi)容。為了檢驗(yàn)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況，甲方可將部分?jǐn)?shù)據(jù)或配置信息加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作。在試運(yùn)行期間，甲乙雙方可以進(jìn)一步確定具體的工作內(nèi)容并完成相應(yīng)的交接工作。對于在試運(yùn)行期間系統(tǒng)發(fā)生的問題，根據(jù)其性質(zhì)判斷是否是系統(tǒng)缺陷，如果是系統(tǒng)缺陷應(yīng)該及時(shí)更正系統(tǒng)的功能；如果不是系統(tǒng)自身缺陷，而是額外的信息系統(tǒng)新需求，此時(shí)可以遵循項(xiàng)目變更流程進(jìn)行變更，也可以將其暫時(shí)擱置，作為后續(xù)升級項(xiàng)目工作內(nèi)容的一部分。6.3系統(tǒng)文檔驗(yàn)收系統(tǒng)經(jīng)過驗(yàn)收測試后，系統(tǒng)的文檔逐步、全面地移交給客戶。客戶按照合同或者項(xiàng)目工作說明書的規(guī)定，對所交付的文檔加以檢查和評價(jià)；對不清晰的地方可以提出修改要求，在最終交付系統(tǒng)前，系統(tǒng)的所有文檔都需要驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。6.4項(xiàng)目終驗(yàn)在系統(tǒng)經(jīng)過試運(yùn)行以后的約定時(shí)間，雙方啟動項(xiàng)目的最終驗(yàn)收工作。最終驗(yàn)收的工作包括雙方對驗(yàn)收測試文件的認(rèn)可和接受、雙方對系統(tǒng)試運(yùn)行期間的工作狀況的認(rèn)可和接受、雙方對系統(tǒng)文檔的認(rèn)可和接受、雙方對結(jié)束項(xiàng)目工作的認(rèn)可和接受。項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后，由雙方的項(xiàng)目組撰寫驗(yàn)收報(bào)告。技術(shù)服務(wù)與支撐我公司在合同有效期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)期和長期的技術(shù)服務(wù)，向用戶用戶相關(guān)技術(shù)人員免費(fèi)提供原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢，使用戶能正確熟練地使用本協(xié)議的軟件開發(fā)及測試成果。根據(jù)用戶使用系統(tǒng)的相關(guān)部門人員現(xiàn)狀，一旦系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢投入正常運(yùn)行后，卓安公司在交付本系統(tǒng)的一段時(shí)間內(nèi)，專門指派若干名專業(yè)工程師為用戶使用部門進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)和維護(hù)，直到用戶安排的技術(shù)人員能完全接管本系統(tǒng)的操作管理為止。7.1.現(xiàn)場支持系統(tǒng)在售后期間，提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將保證30分鐘遠(yuǎn)程響應(yīng)；影響生產(chǎn)的故障4小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在8小時(shí)內(nèi)排出故障；不影響生產(chǎn)的故障8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，并派出專業(yè)工程師在2個(gè)工作日內(nèi)排除故障。如在2個(gè)工作日內(nèi)無法解決，將在2日內(nèi)向用戶方提出詳細(xì)解決方案及日程安排，交給用戶方確認(rèn)。技術(shù)支持長期電話技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)和遠(yuǎn)程在線服務(wù)。用戶可以隨時(shí)撥打技術(shù)支持熱線電話或通過遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢，專業(yè)技術(shù)人員會耐心解答用戶的問題。免費(fèi)提供需求預(yù)測、系統(tǒng)規(guī)劃等支持。當(dāng)用戶需要對系統(tǒng)擴(kuò)容、調(diào)整時(shí)，將免費(fèi)協(xié)助用戶準(zhǔn)備預(yù)算、規(guī)范書、工程有關(guān)事項(xiàng)。常規(guī)維護(hù)系統(tǒng)在售后期間，會安排工程師定期對系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行檢查。如有功能需求分析范圍內(nèi)的問題，及時(shí)進(jìn)行修改；維護(hù)期后發(fā)現(xiàn)的在需求規(guī)格說明書范圍內(nèi)問題，同樣及時(shí)進(jìn)行修改。對用戶提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，盡可能滿足用戶要求，并保證在接到要求后兩周內(nèi)解決。用戶提出性能要求，如屬于軟件編制因素導(dǎo)致性能較差，技術(shù)人員主動調(diào)整軟件，以提高性能，保證在一個(gè)月內(nèi)解決。7.4.變更管理對系統(tǒng)的應(yīng)用平臺和開發(fā)、運(yùn)行環(huán)境以及應(yīng)用系統(tǒng)的變更和升級的詳細(xì)資料第一時(shí)間提交用戶。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)工作概述用戶軟件系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)完工后，為了使各個(gè)使用本系統(tǒng)的部門能熟練的操作系統(tǒng)，利用系統(tǒng)提供的功能來處理日常工作，本公司將對使用系統(tǒng)的相關(guān)部門員工進(jìn)行一次全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)過程按系統(tǒng)使用部門劃分，分別培訓(xùn)各部門使用的系統(tǒng)功能點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程。另外為了用戶管理需要，將重點(diǎn)培訓(xùn)2名系統(tǒng)管理員，培訓(xùn)系統(tǒng)管理相關(guān)功能。培訓(xùn)規(guī)范由于培訓(xùn)過程涉及到時(shí)間、場地、人員等諸多不確定因素，本方案所提及項(xiàng)只作為參考大綱。實(shí)際培訓(xùn)安排因由主管部門統(tǒng)一規(guī)劃，并下文到各系統(tǒng)使用部門。培訓(xùn)的效果與參與人員的重視程