建行年度工作報(bào)告

建行年度工作報(bào)告建行年度工作報(bào)告篇一

1、從原本的現(xiàn)實(shí)紙張方面管理模式運(yùn)行公司內(nèi)部部門及職員，從今年三月份開頭努力實(shí)踐與摸索，臨時(shí)以手機(jī)方式來管理各個(gè)職員。到今年的xx月份，公司再次突破限制，以郵箱為突破口，再次實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理模式，也由此，公司正式跨入電子信息現(xiàn)代化時(shí)代。此路，始終沿用到今日。鑒于部份職員尚未能實(shí)時(shí)上網(wǎng)，公司打算臨時(shí)用手機(jī)掃瞄網(wǎng)頁的同時(shí)查閱關(guān)于自己的郵件及信息。

2、人事系統(tǒng)及職員檔案工作也由年初開頭的手工輸入到工作薄，到現(xiàn)今使用正規(guī)行業(yè)的人事系統(tǒng)，極大的改善了人事方面的工作。從而讓公司準(zhǔn)時(shí)了解人事方面的訊息，為把握職員動態(tài)及供應(yīng)了人力資源的清楚地分析重要的方向。至此，給公司領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)的策略供應(yīng)極大的便利。

3、財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)也從破解版，在5月6號正式使用注冊版。因此徹底的擺脫了破解及試用版的限制，更加的清晰地統(tǒng)計(jì)及分析公司的財(cái)務(wù)狀況。

4、共站方面由年初即將崩潰的系統(tǒng)，在年中訪問及中秋舉辦活動，極大的鞏固了原有的依據(jù)地，為今后的人力資源供應(yīng)了平安保障。信任，在20xx年舉辦的春節(jié)活動，將是更加的穩(wěn)固并進(jìn)展壯大。更好地為公司運(yùn)作服務(wù)。共站也順當(dāng)勝利的由行政管理向文化理念的轉(zhuǎn)變，因此共站往文藝活動之路邁向了新的方向。但是，共站的本質(zhì)依舊沒有任何轉(zhuǎn)變，也不會轉(zhuǎn)變：共站領(lǐng)導(dǎo)公司運(yùn)營，而共站的工作完全為公司而服務(wù)。在此宗旨下，綻開一系列的工作及活動，均為此綻開。共站也因公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理，而進(jìn)入到現(xiàn)代化管理模式，勝利續(xù)接站員各個(gè)工作及穩(wěn)定站員與公司的關(guān)系。

鑒于以上各個(gè)方面，不足也會有很多。我們現(xiàn)在正是工作臨時(shí)只有三人。在三人工作人員中，仍舊有著不能實(shí)時(shí)聯(lián)系與溝通。通訊方面是最大的障礙，信任公司在經(jīng)濟(jì)實(shí)力壯大的同時(shí)，會改善這個(gè)問題。

1、今年20xx年的公司業(yè)績特別的不抱負(fù)，完全沒有達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)。雖然如此，但是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)上下團(tuán)結(jié)全都的狀況下，公司邁出了一個(gè)個(gè)重要的腳步。

2、公司今年的財(cái)務(wù)主要對固定資產(chǎn)購置進(jìn)行偏重的安排，從而偏輕了業(yè)務(wù)外在的進(jìn)展。在原來業(yè)務(wù)進(jìn)展偏輕的狀況下，仍舊進(jìn)行邊清償原有的債務(wù)邊進(jìn)展公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。因此，財(cái)務(wù)方面消失了進(jìn)展嚴(yán)峻緩慢性。

3、財(cái)務(wù)在改善公司內(nèi)部環(huán)境的下，流淌資產(chǎn)始終在緊縮，財(cái)政赤字始終在增加。因此，公司在20xx年底消失了嚴(yán)峻的虧損。明年的營業(yè)利潤將會受到嚴(yán)峻的影響。

4、今年的財(cái)務(wù)狀況效差，公司營業(yè)額雖然在有所上升同時(shí)，但是營業(yè)利潤始終處于負(fù)盈利狀態(tài)，截止到年底12月31日止公司營業(yè)利潤已經(jīng)虧損達(dá)到1800元以上。

5、毛利潤明顯處于良好勢頭，但是開支及購置固定資產(chǎn)占用了大部分的資金。信任20xx年在擁有固定資產(chǎn)上，布像今年那樣資金嚴(yán)峻緊急，或許會更加完善資金鏈問題。

6、今年的投資結(jié)構(gòu)保持在良好的勢頭，沒有消失破產(chǎn)和空殼的現(xiàn)象。這是公司保持自信的一個(gè)重要的因素。理財(cái)管理方式及技術(shù)閱歷也有所進(jìn)一步的提高和鞏固。

1、今年的業(yè)務(wù)特別微小，在極少的業(yè)務(wù)量下運(yùn)行公司的業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)員也始終未用上，接近年底的時(shí)候，業(yè)務(wù)才有所向外進(jìn)展。通訊電話充值業(yè)務(wù)良好，而股票證券交易也始終保持良好的態(tài)勢。公司的業(yè)務(wù)方面沒有什么重大的變化。

2、20xx年的業(yè)務(wù)會因資金不緊急而會更加的順當(dāng)與便捷，公司會在原有的客戶下，極力進(jìn)展新的客戶及各個(gè)新的業(yè)務(wù)渠道，努力進(jìn)展公司的業(yè)務(wù)工作及完善公司業(yè)務(wù)的方面的管理模式與制度。

3、20xx年的業(yè)務(wù)完全在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)上溝通完成，也完全由電腦虛擬數(shù)據(jù)收發(fā)貨來完成營銷整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，信任在不久的將來進(jìn)展到實(shí)物營銷的時(shí)候會有更大的進(jìn)展和賺取的利潤也將會更加豐厚。

1、公司內(nèi)部職員從今年3月份開頭間續(xù)招用及聘用職員以來，不斷地進(jìn)行調(diào)整和更換各個(gè)職務(wù)，公司盡力的調(diào)配到適合各個(gè)職員，職員也盡力發(fā)揮自己的本身優(yōu)勢，努力為公司做出更大的服務(wù)及貢獻(xiàn)。

2、職員動態(tài)基本良好，沒有發(fā)覺特別現(xiàn)象。都是平穩(wěn)的過渡或自行退出，行政處分也正常進(jìn)行，只是從前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現(xiàn)今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號行政處分記錄?，F(xiàn)今臨時(shí)保存在工作表，尚未過渡輸入到人事系統(tǒng)，20xx年初行政人事工作將從今著手開頭工作。努力完善行政管理方面的工作。

3、公司組織結(jié)構(gòu)基本良好，每個(gè)時(shí)期都有不同的組織機(jī)制結(jié)構(gòu)，讓公司運(yùn)作更加的良好，保持公司內(nèi)部管理連接更加協(xié)調(diào)及順暢。

4、公司章程也開頭進(jìn)一步的完善，公司簡介也已完全出爐。為適應(yīng)現(xiàn)代的宣揚(yáng)需要，做好了相應(yīng)的預(yù)備。極大的改善了外界對公司的了解及樹立自己本身的形象。

1、各個(gè)站員保持對共站的愛好不減，仍有部格外界孩子想加入，但鑒于公司狀況，暫緩了汲取及準(zhǔn)加入。

2、各個(gè)班團(tuán)體協(xié)調(diào)工作尚未完成及沒有試驗(yàn)過，現(xiàn)在每個(gè)班團(tuán)體均是獨(dú)立自主的管理自己范圍的相關(guān)事務(wù)，然而各個(gè)班團(tuán)體都是在服務(wù)于公司為宗旨的前提下而開展工作。

3、共站的各個(gè)組織今年初開頭從行政專職向文化消遣活動的轉(zhuǎn)變，截至到年底已經(jīng)基本完成。但部分班級仍有參與公司行政方面的管理，公司錄用依舊全部是共站站員。共站領(lǐng)導(dǎo)公司，共站為公司而服務(wù)原有的路線及宗旨依舊沒有轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的是日?；顒雍凸ぷ髦?。

4、共站的站員是否承認(rèn)是共站的站員及如何證明是共站的站員，從前都是以寫日記為準(zhǔn)，到今年完全向轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠駞⑴c共站的活動而證明及承認(rèn)是否是共站的站員。

5、共站的成行分依舊有效，并連續(xù)執(zhí)行相關(guān)獎懲條例，也完善部分站員管理的制度。

以上是公司20xx年的工作年度報(bào)告。公司的路雖然特別的困難與困苦，但是，共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)依舊沒有轉(zhuǎn)變，依舊團(tuán)結(jié)全都?？朔粋€(gè)個(gè)困難，從而向穩(wěn)定進(jìn)展的方向邁進(jìn)。信任，今后有個(gè)站員及公司職員，公司肯定會更加勝利、美妙。

建行年度工作報(bào)告篇二

1、更新教育理念、提高教學(xué)素養(yǎng)

在明確工作室工作任務(wù)與努力方向、依據(jù)魏老師制定的工作室進(jìn)展規(guī)劃和設(shè)立了工作室工作目標(biāo)后，我們作了個(gè)人基本狀況的簡介，魏老師同我們擬訂適合自己的個(gè)人方案和主攻方向，也為我們選擇了具有針對性、實(shí)效性的有關(guān)教育教學(xué)理論方面與專業(yè)理論學(xué)問方面的書籍，讓我們不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。同時(shí)，我也能夠強(qiáng)迫著自己投入更多的時(shí)間進(jìn)行廣泛的讀書和學(xué)習(xí)，閱讀更多的專業(yè)教學(xué)報(bào)刊雜志，從中獵取最先進(jìn)的教學(xué)理念和最前沿的信息。通過多次的理論學(xué)習(xí)，我明白了以科研促教研的重要性，更新了教學(xué)理念，提高了教學(xué)素養(yǎng)，同時(shí)也提升了自己的教學(xué)水平。

2、以課例為載體，開展教研，增加了溝通與學(xué)習(xí)的機(jī)會

除了定時(shí)的理論學(xué)習(xí)外，在每周三下午的工作室學(xué)習(xí)時(shí)間，我們開展了多種形式的教學(xué)研討活動：聽工作室各位老師的討論課，嘗試新課程背景下教學(xué)模式的探究。在每次聽課后，先由執(zhí)教者說教學(xué)設(shè)計(jì)和反思，其余的組員依據(jù)不同的教學(xué)實(shí)踐溝通各自的教學(xué)體驗(yàn)及熟悉，并進(jìn)行多種教學(xué)方法的探討，次的溝通、次集體火花的碰撞，大家全都認(rèn)為教學(xué)上要堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、反思進(jìn)取”的教學(xué)態(tài)度，要在教學(xué)過程中不斷追求，形成“真實(shí)、獨(dú)特、創(chuàng)新”的教學(xué)風(fēng)格。在一系列豐富的工作室實(shí)踐活動和魏老師專業(yè)、理論的指導(dǎo)下，我們的工作室已逐步形成了團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

名師工作室的開展，為我們學(xué)員與導(dǎo)師之間、學(xué)員與學(xué)員之間搭建了一個(gè)溝通、學(xué)習(xí)的平臺。通過學(xué)員與導(dǎo)師間的互動和學(xué)員彼此的聽課、研討和溝通，加強(qiáng)了彼此之間的溝通，通過這種溝通，大家相互啟發(fā)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

3、學(xué)到用先進(jìn)的教育理論來充實(shí)自己、指導(dǎo)自己的教育、教學(xué)工作。

隨著新一輪課程改革的全面推動，要求老師不但具備豐富的專業(yè)學(xué)問，還要求老師具備很高的專業(yè)力量和專業(yè)品質(zhì)。專業(yè)學(xué)問只是關(guān)于“教什么”和“怎么教”的問題;專業(yè)力量是老師為同學(xué)供應(yīng)高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)力量，這種力量依靠于老師的專業(yè)學(xué)問基礎(chǔ)，更依靠于老師積累的教學(xué)閱歷。專業(yè)品質(zhì)是老師專業(yè)化進(jìn)展的原動力.表現(xiàn)為老師對教育教學(xué)、對同學(xué)的基本態(tài)度。在老師的眾多專業(yè)品質(zhì)中，最重要的是勤于實(shí)踐和反思的品質(zhì)。因此“理論—實(shí)踐—反思”是作為老師專業(yè)化進(jìn)展的的必要手段，我將更樂觀投入教育理論學(xué)習(xí)，大膽地在教育中進(jìn)行實(shí)踐，勤于反思與總結(jié)。

4、學(xué)到要時(shí)刻提示自己一切的教育活動都應(yīng)當(dāng)著眼于同學(xué)的終身可持續(xù)進(jìn)展，真正做到以同學(xué)為本。

老師要得到同學(xué)的敬重、信任和愛戴，使自己具有強(qiáng)大的教育感召力，僅有責(zé)任心、事業(yè)心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要查找多種方法，把握肯定的技巧，去贏得同學(xué)的心，使同學(xué)成為自己的知心伴侶。這就需要老師要用情感去教育同學(xué)，全身心地投入到教育教學(xué)活動中去。陶行知先生曾說過：“真教育是心心相印的活動。唯獨(dú)從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處?！敝灰獡Q一種心境、換一個(gè)角度，蹲下身子看一看、換個(gè)角度想一想、搭個(gè)臺子試一試，我們就可以歡樂地工作、歡樂地思索、歡樂地去討論。

二、參與的活動：

這兩年里，我樂觀參與了名師工作室的全部活動。首先，我參與了趙敏老師、趙海平老師、張國喜老師、段祖軍老師、侯開亮老師、張穎老師、洪濤老師、顏陽老師、唐志剛老師等多位老師所上討論課的聽課、說課、評課的全過程，每聽課、說課、評課對我都特別有啟發(fā)，不斷找出差距，使自己進(jìn)一步提高。其次，我上了題為《鹵族元素》和《氧化還原反應(yīng)》的探究課，各位老師聽完后給我提出了許多中肯和珍貴的看法和建議，使得我在后續(xù)的教學(xué)中教學(xué)任務(wù)完成得更好，讓我得到很大的提高。此外，xx年3月我還與名師工作室的導(dǎo)師和學(xué)友們一起到鄭州市參與了“第四屆全國試驗(yàn)區(qū)高中化學(xué)新課程實(shí)施成果溝通會”。

短短幾天的學(xué)習(xí)，我深深感受到作為老師必需更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實(shí)踐、探究新的教學(xué)模式和教學(xué)策略，提高自己的課堂教學(xué)水平。新課程已經(jīng)為我們指明白新的方向，隨著新課程的深化，老師和同學(xué)都將得到前所未有的進(jìn)展，我們也將在新課程的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，與新課程一起成長!

建行年度工作報(bào)告篇三

在過去的xx年，xx學(xué)校上下一心，仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，堅(jiān)持“追求綠色質(zhì)量，打造幸福校內(nèi)”的理念，仔細(xì)落實(shí)“三個(gè)年”主題系列活動，大力弘揚(yáng)“大愛育人、以文化人、立德樹人”的**教育精神，扎實(shí)推動校內(nèi)文化建設(shè)，樂觀踐行**教育“學(xué)在**”品牌建設(shè)。

一年來，學(xué)校沿著年初制訂的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)進(jìn)取。全面貫徹教育方針，加強(qiáng)學(xué)校管理，仔細(xì)實(shí)施素養(yǎng)教育，努力提高教育質(zhì)量，樂觀創(chuàng)建豐富多彩的校內(nèi)文化等方面取得了肯定的成果。

“學(xué)高為師，身正為范”，良好的師德師風(fēng)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。學(xué)校結(jié)合全市教育系統(tǒng)“三個(gè)年”活動之--“師德師風(fēng)提升年”，要求每位老師在平凡的工作崗位上，努力做到八個(gè)字：敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善教。在全校范圍，連續(xù)深化開展學(xué)習(xí)“最美老師”，爭做“最美老師”各項(xiàng)活動;仔細(xì)組織老師開展“學(xué)在**”“生本課堂活力教育”“三教三學(xué)”系列大爭論;大力挖掘師德先進(jìn)典型，樹立榜樣，鼓舞老師向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，連續(xù)開展“感動校內(nèi)老師”評比活動。

特殊是我校把每周一次的“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)日”活動落到了實(shí)處，每周四晚的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動開展得有聲有色。從中國最美老師張麗莉到**市師德楷模先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，再至學(xué)校中“感動校內(nèi)”老師的現(xiàn)身說法，每位老師都切切實(shí)實(shí)地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉，激勵她們時(shí)時(shí)用“最美”要求自己?，F(xiàn)在，學(xué)校中的每一位老師都樹立了作為一名人民老師的責(zé)任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為同學(xué)樹立榜樣，埋頭苦干，將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂趣。

1.狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過程管理

教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們在教學(xué)管理中，學(xué)校制定了細(xì)致的教育教學(xué)常規(guī)，細(xì)化了各學(xué)科教學(xué)規(guī)范。要求老師嚴(yán)格根據(jù)教學(xué)常規(guī)的要求，仔細(xì)做好備課、講課、作業(yè)的布置與批改等。教育處每學(xué)期期中、期末對老師的備課、作業(yè)批改進(jìn)行細(xì)致地檢查，并形成總結(jié)，由校長親拘束專題會議上對優(yōu)秀老師進(jìn)行表揚(yáng)，對表現(xiàn)不夠的老師提出批判，并要求她們準(zhǔn)時(shí)改正。

學(xué)校針對青年老師，開設(shè)了特地的備課、課堂、批改等常規(guī)的培訓(xùn)活動。組織學(xué)校骨干老師擔(dān)當(dāng)新老師的師傅，為她們進(jìn)行手把手地指導(dǎo)。

學(xué)校還建立了由校長、副校長、教育處兩位主任、工會主席等5人組成的“抓常規(guī)、促規(guī)范”督查小組，建立《石門學(xué)?！白コＲ?guī)促規(guī)范”工作紀(jì)律》。每周輪番對老師的值班、教學(xué)、衛(wèi)生、平安等學(xué)校系列常規(guī)工作進(jìn)行督查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，解決問題。

2.加強(qiáng)同學(xué)常規(guī)管理，進(jìn)行行為習(xí)慣教育

學(xué)校以貫徹實(shí)施《學(xué)校生守則》和《學(xué)校生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對同學(xué)進(jìn)行愛國主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分同學(xué)養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級小仆人，學(xué)校的小仆人。

3.狠抓平安常規(guī)，保障校內(nèi)平安

學(xué)校建立了門衛(wèi)、食堂員工督查考核制度，建立了嚴(yán)格的老師值周制度、午睡管理制度、節(jié)假日值班制度、同學(xué)乘車點(diǎn)名護(hù)送制度、科任老師點(diǎn)名制度等常規(guī)制度與督查措施。我們還結(jié)合平安活動月開展了平安逃命演練、防溺水專題教育等各項(xiàng)活動，確保校內(nèi)平安。

建行年度工作報(bào)告篇四

自從進(jìn)入工作以來，到得了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持，我自己和部門工作都取得了長足進(jìn)步，多年來我們始終秉著本店的服務(wù)宗旨，為顧客們供應(yīng)著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，仔細(xì)抓好每項(xiàng)工作，努力為各位顧客營造一個(gè)良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

四年來我不厭其煩的工作，時(shí)刻保持著不松懈的思想，盡職盡責(zé)的抓好每項(xiàng)工作。身為一個(gè)分店的大堂經(jīng)理，我深知自己肩上擔(dān)子的重量，更了解我所背負(fù)的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對20xx年工作狀況作出以下總結(jié)，同時(shí)提出了對20xx工作的展望。

在全部成員的共同努力下和督導(dǎo)部對我店的關(guān)懷愛惜和大力支持下以及20xx在督導(dǎo)部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學(xué)習(xí)，這讓我店員工學(xué)到了許多的學(xué)問，從而堅(jiān)決他們加入了***這個(gè)大家庭的信念，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌呈現(xiàn)給每一位顧客；通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進(jìn)步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的狀況下，我們仔細(xì)的給每位員工安排任務(wù)，并督促他們仔細(xì)完成，使餐廳里的衛(wèi)生狀況有了很大改善；樂觀改善聘請方式方法，基本解決了聘請難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。

2.1檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。

2.2營業(yè)額收入方面還沒有達(dá)到預(yù)期的效果，對本店宣揚(yáng)力度不夠大，沒有很好的將本店宣揚(yáng)出去。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在業(yè)務(wù)不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。

2.3有關(guān)工作人員的服務(wù)技能方面和推銷水平有待進(jìn)一步提高，對有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不夠科學(xué)，導(dǎo)致?lián)p耗較大。

（一）增大營收額

利用各種路徑增大經(jīng)營營收額，如調(diào)整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價(jià)打折優(yōu)待活動、餐飲績效掛鉤等；仔細(xì)做好本店的宣揚(yáng)工作，通過各種方式向廣闊人民群眾宣揚(yáng)本店的特色與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便吸引更多顧客；努力增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，樹立顧客第一的服務(wù)觀念。以此來增加本店的營收額。

（二）客戶的開發(fā)與維護(hù)

（1）一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，依據(jù)餐飲連鎖企業(yè)的進(jìn)展變化，推出了一些優(yōu)待活動。除了在價(jià)格上的優(yōu)待外，還給客人免費(fèi)贈送水果，其前提是在消費(fèi)價(jià)格200元以上的食客，其次滿150元消費(fèi)8次以上的客人，在下次來消費(fèi)時(shí)免費(fèi)贈送一些食品，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)待活動，得到了客人的全都認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了肯定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無減。

（2）要敬重客戶和不犯難客戶，要想獲得別人的認(rèn)可，得先學(xué)會敬重別人，當(dāng)遇到一些比較麻煩的顧客時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時(shí)進(jìn)可能的去推斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去犯難客戶，應(yīng)時(shí)刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認(rèn)可。

（三）提高服務(wù)的技能以及推銷水平

樂觀開展有關(guān)服務(wù)技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上把握肯定的技巧，在價(jià)位上根據(jù)從高到低的挨次進(jìn)行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很敏捷很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，是能否勝利推銷的關(guān)鍵。

（四）對店的養(yǎng)護(hù)管理

收銀臺面潔凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺的愛惜，計(jì)算機(jī)屏保必需為公司統(tǒng)一屏保，全部器具統(tǒng)一為x色，抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺內(nèi)的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面潔凈，沒有垃圾廢物等。每周必需做店鋪大掃除，店長應(yīng)號召全部店員維護(hù)全部，固定資產(chǎn)的完好，并將店鋪固定資產(chǎn)狀況向上級作匯報(bào)。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如店鋪不能解決的項(xiàng)目可向部門或總部申請幫助解決。注意硬件設(shè)施保養(yǎng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。店員應(yīng)留意對設(shè)備的日常維護(hù)，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，店鋪能解決則自行解決，不能解決準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)部門提出修理申請，以確保店鋪能正常運(yùn)作而不阻礙工作的正常進(jìn)行。

我們應(yīng)學(xué)會前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處連續(xù)發(fā)揚(yáng)，努力確定新一年度的目標(biāo)、工作方案以及經(jīng)營目標(biāo)。協(xié)作、落實(shí)公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以便我店更好的開展工作，我信任在我們成員的共同努力下，我們店將會再創(chuàng)輝煌。

建行年度工作報(bào)告篇五

受廠部托付，現(xiàn)向大會報(bào)告我廠今年度審計(jì)工作狀況，請予審議。

一、總體狀況說明：

今年在集團(tuán)的正確指導(dǎo)下，在廠領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的樂觀協(xié)作下，順當(dāng)通過了天健會計(jì)師事務(wù)所對我廠財(cái)務(wù)年報(bào)審計(jì)工作、浙江中瑞稅務(wù)師事務(wù)所對我廠的稅務(wù)審計(jì)工作，并全面較好地完成了企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作，今年度依據(jù)集團(tuán)要求完成了二個(gè)專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目，并較好地完成了集團(tuán)下達(dá)的燃煤專項(xiàng)審計(jì)