電梯售后服務(wù)和質(zhì)量保證書(shū)

電梯售后服務(wù)和質(zhì)量保證書(shū)xx-xx機(jī)械電氣有限企業(yè)自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，正是這個(gè)成功的定位和龍騰企業(yè)全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xx-x企業(yè)在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水材料行業(yè)的著名企業(yè)。企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定，建立了科學(xué)的檢查規(guī)程，并對(duì)檢查指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一種員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一種焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。企業(yè)具有先進(jìn)完善的檢測(cè)材料和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢查。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)包修、包換、包退。如因顧客操作不妥及自然災(zāi)害等不可抗力的原因?qū)е碌膿p壞，免費(fèi)維修，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修，收取顧客維修費(fèi)用的成本費(fèi)。售后服務(wù)承諾：1、材料安裝調(diào)試完畢，由企業(yè)安裝技師對(duì)顧客有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作，傳授材料的平常維護(hù)和一般故障維修措施。2、服務(wù)部接到顧客報(bào)修告知后，150公里內(nèi)24小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，超過(guò)150公里范圍48小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好，正常材料先行替代，待維修好后再予以調(diào)換。3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好顧客多種規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)致：公交集團(tuán)有限企業(yè)1.我企業(yè)在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。2.對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的材料如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨；②八至十五日免費(fèi)換貨；3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期后來(lái)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文獻(xiàn)、有關(guān)規(guī)定及協(xié)議認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。5.保證所提供的材料均為廠家正規(guī)渠道全新原裝材料，完全符合協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能規(guī)定；6.顧客對(duì)我企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如狀況需要，企業(yè)有關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。7.我企業(yè)負(fù)責(zé)向顧客提供產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。投標(biāo)單位名稱：投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日期：電梯售后服務(wù)承諾書(shū)我們對(duì)貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此，我們十分重視電梯的售后服務(wù)，也許做好售后服務(wù)工作，詳細(xì)的承諾如下：一我們將我們將按照維修，保養(yǎng)計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)定，做到定期檢查保養(yǎng)整修。二為保障電梯的正常運(yùn)行，安頓完畢驗(yàn)收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時(shí)值班，保駕運(yùn)行力爭(zhēng)提前排除也許出現(xiàn)的故障，防患于未然。同步，出現(xiàn)故障雖然排除，保證顧客正常使用電梯。三我們將在備品備件庫(kù)中寄存充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時(shí)更換。我們也將在備品備件庫(kù)寄存充足的電梯材料上的常用損耗品，保證及時(shí)補(bǔ)充，保證電梯的正常運(yùn)行。四安頓驗(yàn)收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償維修保養(yǎng)服務(wù)。不過(guò)我們將根據(jù)市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費(fèi)原則，予以貴工程最大的優(yōu)惠。五在電梯零部件價(jià)格逐年上升的狀況下，我們對(duì)貴工程予以三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價(jià)及時(shí)充足地提供零部件。六嚴(yán)格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過(guò)，為業(yè)主處理后顧之憂。七我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。只要電梯還在運(yùn)行，我們的服務(wù)就會(huì)跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使顧客得到最佳的使用效果。以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則和保證。北京森普昌電梯有限企業(yè)售后服務(wù)承諾書(shū)承諾條款：我司對(duì)所售出的崇友（gfc）牌電梯實(shí)行銷售、安裝、維保一條龍服一、售前服務(wù)1．簽訂協(xié)議之前，協(xié)助業(yè)主理解崇友（gfc）牌電梯的功能及配置。2．我方保證本投標(biāo)材料是臺(tái)灣崇友gfc電梯有限企業(yè)向中國(guó)大陸市場(chǎng)推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成，且為原生產(chǎn)品牌。電梯材料的制造和安裝符合我國(guó)gb-7588、gb-10058-10060等與電梯有關(guān)的技術(shù)規(guī)范與原則。3．我方保證交貨時(shí)向貴方提供材料電梯出廠合格證、電梯技術(shù)性能闡明和隨機(jī)資料文獻(xiàn)、“裝箱單”、“產(chǎn)品檢查合格證”及“電梯使用維護(hù)闡明書(shū)”等有關(guān)資料。二、售中服務(wù)：1．簽訂協(xié)議后一周內(nèi)，給業(yè)主提供井道圖，供業(yè)主確認(rèn)并積極配合設(shè)計(jì)院做好井道施工圖。2．簽約后，每月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量井道尺寸并查對(duì)預(yù)埋及留孔位置及尺寸。3．安裝施工中每道工序質(zhì)量做到班組自查，工地專管技術(shù)員復(fù)查，企業(yè)質(zhì)檢員審查，三位一體質(zhì)量控制，上道工序不合格決不進(jìn)行下道工序。4．安裝質(zhì)量服務(wù)到達(dá)優(yōu)良工程，所有需檢查重點(diǎn)項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率100%，其他項(xiàng)目一次達(dá)標(biāo)率到達(dá)90%以上。我方將派有資格、有經(jīng)驗(yàn)的工程人員專門構(gòu)成一種工程班子，安裝人員持證上崗，為具有純熟安裝gfc電梯經(jīng)驗(yàn)的正式員工，保證電梯的安裝質(zhì)量。5．我方將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限企業(yè)技術(shù)過(guò)硬的工程人員進(jìn)行全過(guò)程的指導(dǎo)及管理。6．我司將選派臺(tái)灣崇友上海崇友電梯有限企業(yè)質(zhì)檢人員，嚴(yán)格檢查電梯安裝全過(guò)程的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，在質(zhì)檢人員確認(rèn)電梯安裝質(zhì)量確實(shí)到達(dá)原則后，才能向政府有關(guān)監(jiān)督部門報(bào)檢，保證一次通過(guò)。三、售后服務(wù)1．企業(yè)及售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)有備件庫(kù)，備件儲(chǔ)備充足，若需要備件