知識(shí)管理：新時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心

1/8學(xué)問(wèn)治理：時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心信息技術(shù)伴隨學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)走向前臺(tái)學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到底與以前的時(shí)代有怎樣的不同？的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展規(guī)律、的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、的經(jīng)濟(jì)制度、的玩耍規(guī)章、的洗牌……簡(jiǎn)言之，它標(biāo)志著學(xué)問(wèn)成為的而且是唯一的競(jìng)爭(zhēng)資源?！氨M管中國(guó)已打算參與全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的賽局，然而賽局的性質(zhì)和規(guī)律本身卻在變化之中。成功屬于那些學(xué)會(huì)了如何參與賽局的人們?！边@一變化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)論學(xué)問(wèn)治理、充分利用學(xué)問(wèn)提高競(jìng)爭(zhēng)力和制造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，已成為生存和進(jìn)一步進(jìn)展的關(guān)鍵。學(xué)問(wèn)治理成為企業(yè)在形式下戰(zhàn)略治理的重要內(nèi)容。學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)催生了學(xué)問(wèn)治理，而唯有以學(xué)問(wèn)治理來(lái)迎接學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)，才能應(yīng)對(duì)學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。與學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)獲得同樣關(guān)注的另一個(gè)時(shí)代特征便是大家言必談之的IT內(nèi)發(fā)揮有限的作用。隨著信息社會(huì)的到來(lái)，信息在經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展中起到了至關(guān)重要的作用，信息經(jīng)濟(jì)使信息技術(shù)從邊緣關(guān)心變?yōu)榕e足輕重的工具。上世紀(jì)末直至今日，學(xué)問(wèn)成為打算競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展的唯一因素之后，信息技術(shù)迎來(lái)了的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)仍舊是舉足輕重的工具，但對(duì)于個(gè)人、組織乃至整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，這一工具已躍居核心地位。不同的經(jīng)濟(jì)時(shí)代確定了信息技術(shù)不同的定位和進(jìn)展方向；信息合，呈現(xiàn)出完全不同于以往的全特征：信息技術(shù)不再居于附屬，它的孕育了學(xué)問(wèn)治理技術(shù)和以學(xué)問(wèn)為核心的嶄的學(xué)問(wèn)產(chǎn)業(yè)。學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的產(chǎn)生與進(jìn)展學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的定義其他如編輯出版技術(shù)、發(fā)行技術(shù)等均是學(xué)問(wèn)傳播的傳統(tǒng)技術(shù)，正在并將連續(xù)發(fā)揮重要作用。但現(xiàn)代信息技術(shù)才是學(xué)問(wèn)治理產(chǎn)生的真正催化劑，也是學(xué)問(wèn)治理得以有效實(shí)現(xiàn)的根本前提?！睂W(xué)問(wèn)治理技術(shù)建立在傳統(tǒng)局部。學(xué)問(wèn)治理技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)展。因此在眾多學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的定義中，筆者認(rèn)同下面這肯定義：學(xué)問(wèn)治理技術(shù)是指能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)學(xué)問(wèn)治理的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。學(xué)問(wèn)治理技術(shù)并不是一項(xiàng)技術(shù)，而是一個(gè)技術(shù)體系，包括的技術(shù)內(nèi)容特別繁多，掩蓋了學(xué)問(wèn)治理的各個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的類(lèi)型任何對(duì)學(xué)問(wèn)治理稍有關(guān)注的人，都能脫口說(shuō)出一連串的技術(shù)稱(chēng)謂，如文檔治理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)、搜尋引擎技術(shù)、群件技術(shù)等等。但目前對(duì)學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的分類(lèi)尚無(wú)定論。IBM《企業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)問(wèn)傳遞技術(shù)、學(xué)問(wèn)覺(jué)察技術(shù)和學(xué)問(wèn)地圖技術(shù)。還有很多人認(rèn)為，學(xué)問(wèn)治理技術(shù)可按應(yīng)用針對(duì)性分為顯性學(xué)問(wèn)治理技術(shù)和隱性學(xué)問(wèn)治理技術(shù)；按其核心功能又可分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能與專(zhuān)家系統(tǒng)技術(shù)、文檔治理技術(shù)等。筆者認(rèn)為，目前應(yīng)用最廣的學(xué)問(wèn)治理技術(shù)是文檔處理技術(shù)，如文檔治理、文檔公布、文檔流轉(zhuǎn)等；隨著應(yīng)用的深化和企業(yè)應(yīng)用水平的數(shù)據(jù)挖掘等。學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的應(yīng)用目前以信息技術(shù)為核心的學(xué)問(wèn)治理技術(shù)已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作高效牢靠地存儲(chǔ)和積存學(xué)問(wèn)，匯成學(xué)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)；為學(xué)問(wèn)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)簡(jiǎn)潔五項(xiàng)修煉》所指出的，它已為企業(yè)更快地進(jìn)展學(xué)習(xí)供給了有力的手段。美國(guó)Radicati2023年考察了學(xué)問(wèn)治理技術(shù)市場(chǎng)的文檔管理、實(shí)時(shí)合作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等7年增長(zhǎng)額為602023年底將到達(dá)132023982023求的不斷增加和迅猛增長(zhǎng)之勢(shì)。學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的進(jìn)展趨勢(shì)學(xué)問(wèn)治理技術(shù)不是一個(gè)靜態(tài)的概念，而是在實(shí)踐中得到不斷應(yīng)用和進(jìn)展。所以，我們不能靜止地對(duì)待學(xué)問(wèn)治理技術(shù)。Gartner〔如以下圖〕。從中可以看出，學(xué)問(wèn)治理技術(shù)將越來(lái)越從學(xué)問(wèn)存儲(chǔ)和檢索每一個(gè)階段，都有著成熟度凹凸不同的技術(shù)。總的說(shuō)來(lái)，學(xué)問(wèn)治理的學(xué)問(wèn)化程度反映為學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的表示度〔如下表〕?？偟膩?lái)說(shuō)，以學(xué)問(wèn)治理技術(shù)為核心的學(xué)問(wèn)產(chǎn)業(yè)正在逐步擴(kuò)大，而學(xué)問(wèn)治理技術(shù)本身也正在從滿足學(xué)問(wèn)治理的根本需要向更高的智能化方向進(jìn)展。學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的致勝之道技術(shù)推動(dòng)學(xué)問(wèn)治理學(xué)問(wèn)治理技術(shù)是使學(xué)問(wèn)治理得以具體實(shí)現(xiàn)的主要工具，它在學(xué)問(wèn)的《營(yíng)運(yùn)學(xué)問(wèn)：工商企業(yè)的學(xué)問(wèn)治理》一書(shū)中指出：“學(xué)問(wèn)治理遠(yuǎn)不只是一門(mén)技術(shù)，但‘技術(shù)學(xué)問(wèn)’明顯是學(xué)問(wèn)治理的一個(gè)局部?！夹g(shù)價(jià)值，所以這些技術(shù)的消滅撥旺了學(xué)問(wèn)的火花?！被萜展境晒Φ膶W(xué)問(wèn)治理實(shí)踐是成功應(yīng)用學(xué)問(wèn)治理技術(shù)的典1995系統(tǒng)是有力的專(zhuān)家定位工具，NOTES的作用?；萜諉T工談學(xué)問(wèn)治理成效必談技術(shù)的作用?？梢哉f(shuō)，離開(kāi)這些以學(xué)問(wèn)為導(dǎo)向的技術(shù)，學(xué)問(wèn)治理在惠普就不會(huì)有如此的生命力。學(xué)問(wèn)治理確實(shí)離不開(kāi)學(xué)問(wèn)治理技術(shù)。學(xué)問(wèn)治理的各種功能及效勞引擎技術(shù)、學(xué)問(wèn)生產(chǎn)效勞也需要內(nèi)容治理技術(shù)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有強(qiáng)大的學(xué)問(wèn)治理技術(shù)支持，企業(yè)將很難有效實(shí)施學(xué)問(wèn)治理。人對(duì)技術(shù)的駕馭很多作家意欲看到下一代學(xué)問(wèn)治理從技術(shù)問(wèn)題中脫離出去。確實(shí)，學(xué)問(wèn)治理實(shí)施過(guò)程中相當(dāng)多的技術(shù)問(wèn)題令人頭疼——內(nèi)容治理，協(xié)同工作，搜尋力量，企業(yè)門(mén)戶等數(shù)不勝數(shù)。所以，要是能“合理地”把麻煩的技術(shù)問(wèn)題拋開(kāi)，何樂(lè)而不為呢？但實(shí)際上，問(wèn)題的緣由是使用了錯(cuò)誤的、不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，而并非是技術(shù)之過(guò)。事實(shí)上技術(shù)只是一個(gè)組成局部，認(rèn)為實(shí)施學(xué)問(wèn)治理只要決方案，這種錯(cuò)誤的生疏使學(xué)問(wèn)治理技術(shù)很屢次蒙冤。脫離了技術(shù)，學(xué)問(wèn)治理也停滯不前。所以說(shuō)，試圖把學(xué)問(wèn)治理同信息技術(shù)的進(jìn)展相分別的想法是稚嫩的。只有與信息技術(shù)所消滅出的問(wèn)題完全嚙合，才能使學(xué)問(wèn)治理呈現(xiàn)出其潛力。也就是說(shuō)，只有對(duì)學(xué)問(wèn)治理問(wèn)題有一個(gè)成熟的理解，才能充分利用信息技術(shù)的力氣。學(xué)問(wèn)治理技術(shù)不是唯一手段，關(guān)鍵是人對(duì)技術(shù)的駕馭，實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)的和諧統(tǒng)一。的玩耍規(guī)章我們需要在學(xué)問(wèn)治理和IT些參與學(xué)問(wèn)治理工程的人，理解企業(yè)IT術(shù)推動(dòng)治理體系，治理也該對(duì)技術(shù)的改進(jìn)造成強(qiáng)大的影響。現(xiàn)代組織變革的前沿是人、組織和信息技術(shù)的集合——學(xué)問(wèn)治理作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)潮流，有必要處于的前沿。迎戰(zhàn)學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前時(shí)代的一個(gè)根本領(lǐng)實(shí)是：學(xué)問(wèn)治理無(wú)處不在，無(wú)論它以什么形式定義，結(jié)論都一樣——對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，要么管好學(xué)問(wèn)，要么走向衰亡。企業(yè)學(xué)問(wèn)治理的動(dòng)身點(diǎn)應(yīng)將學(xué)問(wèn)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地把握和利用學(xué)問(wèn)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。治理學(xué)問(wèn)的力量處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心，