質(zhì)量管理小組活動管理辦法

######-#######質(zhì)量管理小組活動管理辦法（版本號：A）受控狀態(tài)：受控■非受控口批準(zhǔn)：審核：編制：2014年12月30日發(fā)布2015年01月20日實施########股份有限公司 質(zhì)量管理部發(fā)布

修改記錄質(zhì)量管理小組活動管理辦法1．目的為了激發(fā)和調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理和改進(jìn)質(zhì)量的積極性，不斷組織持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，特制定本管理辦法。2．范圍本辦法適用于全公司的質(zhì)量管理小組活動。3．術(shù)語和定義3.1質(zhì)量管理小組：凡是在生產(chǎn)或工作崗位從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的而組織起來并運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組，叫質(zhì)量管理小組，簡稱QC小組。QC小組活動課題類型根據(jù)QC小組活動課題和特點、活動內(nèi)容，可將小組活動課題分為“現(xiàn)場型”“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“創(chuàng)新型”等五種類型?，F(xiàn)場型課題以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為課題范圍，難度不大，是小組成員所能及的，活動周期較短，比較容易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。服務(wù)型課題以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍，課題較小，活動時間不長，見效較快。這類課題的成果雖然對經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會效益往往比較明顯。攻關(guān)型課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多資源通常經(jīng)濟(jì)效益顯著。管理型課題以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，課題有大有小，課題難度也不相同，效果也差別較大。創(chuàng)新型課題創(chuàng)新型是QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目）、新方法,實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。4.管理職責(zé)4.1質(zhì)量管理部4.1.1負(fù)責(zé)開展QC小組的注冊登記、QC小組課題注冊登記、報告和記錄的管理；4.1.2負(fù)責(zé)對QC小組活動進(jìn)行的指導(dǎo)、激勵、檢查；4.1.3負(fù)責(zé)組織對QC小組活動成果進(jìn)行評審，參與辦理評價保障手續(xù)。評審部門公司總師辦、質(zhì)量管理部、技術(shù)中心、財務(wù)部、辦公室、人力資源部、安全與生產(chǎn)管理部等參加QC小組活動成果的評審工作。其他部門4.3.1負(fù)責(zé)根據(jù)各部門工作特點，組建QC小組，并到質(zhì)量管理部進(jìn)行QC小組注冊登記；4.3.2負(fù)責(zé)定期組織活動，撰寫QC小組活動成果報告。5．工作程序QC小組的組建QC小組的組建原則QC小組的組建遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實事求是，靈活多樣”的原則，為便于活動，小組的人數(shù)建議3-8人。QC小組成員的構(gòu)成及要求QC小組組長QC小組的組長是QC小組活動的推進(jìn)者，是QC小組的核心人物，應(yīng)具有一定的組織能力，業(yè)務(wù)知識較豐富，能帶動組員不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動組員的積極性和創(chuàng)造性。QC小組長可以是自薦并經(jīng)小組成員認(rèn)可的，也可以是由小組成員共同推舉。QC小組組長的主要職責(zé)是：抓好QC小組的質(zhì)量教育；制定小組活動計劃并組織實施，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，總結(jié)活動成果等；做好QC小組的日常管理工作。QC小組組員QC小組組員為自愿參加?？梢杂伤x課題相關(guān)人員組成，不受職務(wù)和崗位限制，一旦成為小組成員，其主要職責(zé)是：按時參加qc小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，為QC小組活動作出貢獻(xiàn)；按時完成QC小組分擔(dān)自己的任務(wù)，保證全組課題的進(jìn)度和效果；支持和積極配合組長的工作。QC小組的命名、注冊登記QC小組的命名：不拘泥于形式，可以用部門名稱來命名，也可以用團(tuán)隊名稱來命名，但小組名稱不宜與課題名稱相同。QC小組的注冊登記:QC小組的注冊號由二個字母和二組二個數(shù)字組成，即字母為QC,前兩個數(shù)字為當(dāng)年年號，最后二位數(shù)字為注冊順序號，并按注冊時間先后，分別從01、02的順序向下排列。例如：QC-14-Olo課題編號在小組注冊號后加該小組課題的順序號，如QC-14-Ol-OloQC小組組建后由組長填寫“注冊登記表”，報質(zhì)量管理部注冊登記、備案。小組登記注冊后應(yīng)努力按原定計劃實施，并積極尋找新的課題，在下一年注冊登記時，如果沒有新課題或活動已經(jīng)終止時，則該小組自動注銷。5.2QC小組活動的程序QC小組要圍繞提高質(zhì)量，降低消耗，增加效益等課題開展活動，公司領(lǐng)導(dǎo)也可根據(jù)需要向小組布置課題。QC小組活動程序要嚴(yán)格按照PDCA（計劃-實施-檢查-處理）循環(huán)的四個階段來開展活動。做到課題目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問題清楚，對策措施具體，實施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時，改進(jìn)效果顯著，鞏固推廣得力。--計劃：包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制訂對策等活動內(nèi)容；--實施：按制訂的對策實施過程；--檢查：檢查實施后的效果是否達(dá)到設(shè)定目標(biāo)--處理：制訂鞏固措施，防止問題再次發(fā)生和提出遺留問題和下一步打算。QC小組活動的注意事項：活動要按計劃進(jìn)行；活動的形式要多種多樣；選擇的課題一定要圍繞著提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗和提高效益來選擇；活動既要相互合作，又要有明確分工，發(fā)揮小組內(nèi)每個人的作用，提高活動效率;要認(rèn)真做好QC小組活動記錄。QC小組活動成果的申報和評審QC小組活動成果的申報QC小組取得成果后,要填寫“QC小組活動成果申報表”，連同QC小組活動成果報告一并報質(zhì)量管理部組織評審。根據(jù)申報結(jié)果，由質(zhì)量管理部及時組織相關(guān)人員對QC小組活動成果進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益情況的評審，并對優(yōu)秀的成果，在公司的OA、期刊、集體網(wǎng)站上公布，同時推薦參加上一級的QC小組成果評審。QC小組活動成果的評審對QC小組活動成果要進(jìn)行現(xiàn)場評審和發(fā)表評審現(xiàn)場評審?，F(xiàn)場評審是對QC小組活動成果進(jìn)行評審的重要方面。QC小組取得成果，向管理部門申報后，管理部門要組織有關(guān)人員組成評審組，深入QC小組活動現(xiàn)場，面向QC小組全體成員，了解他們活動過程的詳細(xì)情況，以及他們做出的努力、克服的困難、取得的成績。現(xiàn)場評審時，要嚴(yán)格按照《QC小組活動成果現(xiàn)場評審表》中的內(nèi)容進(jìn)行評審。評審組成員最少不少于五人。發(fā)表評審。發(fā)表評審可在公司舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進(jìn)行。由公司管理部門聘請熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組，評審組一般不少于五人，嚴(yán)格按照《問題解決型課題QC小組活動成果評審表》和《創(chuàng)新性課題QC小組活動成果評審表》中的內(nèi)容進(jìn)行評審。把現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩項綜合起來，就是該QC小組活動成果的總成績。公司評審的重心應(yīng)該放在成果的真實性和有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的70%為宜，即QC小組活動成果評審總成績二現(xiàn)場評審成績*70%+發(fā)表評審成績*30%QC小組活動成果獎勵根據(jù)QC小組活動成果評審結(jié)果，對優(yōu)秀QC小組活動進(jìn)行獎勵5.4.1經(jīng)公司內(nèi)部評審獲得QC小組活動成果獎的獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：一等獎20000—30000元，二等獎10000—20000元，三等獎5000—10000元，優(yōu)秀獎2000元。5.4.2參與政府QC小組活動成果評審的，凡獲政府獎勵的與公司內(nèi)部評審的獎勵不沖突，可獲得雙重獎勵。6.相關(guān)記錄表格6.1《QC小組注冊登記表》6.2《QC小組課題注冊登記表》《QC小組活動成果申報表》《QC小組活動成果現(xiàn)場評審表》《問題解決型課題QC小組活動成果評審表》《創(chuàng)新性課題QC小組活動成果評審表》QC小組注冊登記表》

QC小組注冊登記表QC小組名稱部門/分公司登記號班組成立日期區(qū)分□新設(shè)□變更登記日期□調(diào)整□臨時登記人小組的理念QC小組組長姓名性別部門LJLJ/亠岡位小組成員NO.姓名性別LJLJ/亠岡位部門備注12345111管理部門審批：QC小組課題注冊登記表》

QC小組課題注冊登記表課題名稱計劃完成期限部門/分公司QC小組名稱班組組長姓名課題類型□現(xiàn)場型□服務(wù)型課題登記號□攻關(guān)型□管理型登記日期□創(chuàng)新型登記人小組成員NO.姓名性別LJLJ/亠岡位部門備注12345111本課題需要多部門協(xié)助申請表要求協(xié)助部門姓名LJLJ/亠岡位備注111領(lǐng)導(dǎo)意見協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)意見本部門領(lǐng)導(dǎo)意見YD-R-158《QC小組活動成果申報表》QC小組活動成果申報表QC小組名稱

課題名稱課題類型注冊人數(shù)小組成員小組簡介：選題理由：主要活動過程：取得成果：申報單位意見：YD-R-159《QC小組活動成果現(xiàn)場評審表》序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1QC小組的組織1.要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記2?小組活動時，小組成員的出勤情況3.小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況7-15分2活動情況與活動記錄活動過程需按QC小組活動程序進(jìn)行取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄要妥善保存3?活動記錄要完整、真實，并能反映活動的全過程4?每階段的活動能否按計劃完成5.活動記錄的內(nèi)容與發(fā)表的資料的一致性20-40分3活動成果及成果的鞏固對成果內(nèi)容進(jìn)行核實和確認(rèn)，并已達(dá)到所制訂的目標(biāo)取得的經(jīng)濟(jì)效益已得到財務(wù)部門的認(rèn)可改進(jìn)的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4?現(xiàn)場已按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上15-30分4QC小組教育QC小組成員對QC小組活動程序的了解情況QC小組成員對方法、工具的了解情況7-15分整體評價總得分評委： YD-R-160《問題解決型課題QC小組活動成果發(fā)表評審表》序號評審項目評審內(nèi)容配分得分

1選題4.所選課題應(yīng)與公司方針目標(biāo)結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題。5?課題名稱要簡潔、明確地直接針對所存在的問題。6?現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在?，F(xiàn)狀已為定制目標(biāo)提供了依據(jù)。目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值，有一定依據(jù)。8-15分2原因分析6?應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚。7?原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度。主要原因要從末端原因中選取。應(yīng)對所有末端原因都進(jìn)行了主要原因確認(rèn)，并且能用數(shù)據(jù)和事實證明確實是主要原因。13-20分3對策與實施5?應(yīng)針對所確定的主要原因，逐條制訂對策。6.對策應(yīng)按5W1H的原則制訂，每條對策在實施后都能檢查是否已經(jīng)完成及有無效果。7?要按對策表逐條實施，且實施后的結(jié)果都有所交代。8.大部分對策是有本組成員來實施的，遇到困難能努力克服。13-20分4效果3.取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制訂的目標(biāo)比較，看其是否已達(dá)到。4?取得經(jīng)濟(jì)效益的計算實事求是，無夸大。已注意了對無形效果的評價。改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實施。7?改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并能用圖表表示出鞏固的數(shù)據(jù)。13-20分5總結(jié)報告1?報告資料要系統(tǒng)分明，刖后連貫，邏輯性好。2?報告資料應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字。5-10分6特點統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。8-15分整體評價總得分評委： YD-R-161《創(chuàng)新性課題QC小組活動成果發(fā)表評審表》序號評審項目評審內(nèi)容配分得分

1選題1?題目選定是否有創(chuàng)新的含義。2?選題的理由、必要性要具體充分。3?目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標(biāo)和分析。13-20分2提出方案確定取佳、.1>>萬案1?應(yīng)充分、廣泛地提出方案。2?確定最佳方案要分析透徹，事先評價，科學(xué)決策，必要時要做