《消費心理學》復習練習題及答案

《消費心理學》復習練習題及答案一、選擇題，一般為單選題，特別注明為多選題1、消費者的基本心理活動和首要的心理功能是（A）。A.認識B.情感C.情緒D.意志2、消費者對作用于感官的客觀事物的整體、全面的直接反映是（B）。A.感覺B.知覺C.想象D.注意3、消費者的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構成其（A）。A.個性心理特征B.心理活動過程C.性格特點D.興趣愛好4、以下哪項不屬于處理消費者投訴的方法〔D〕A.絕對預防辯白B.迅速采取措施C.詢問顧客提出抱怨的原因D.與之理論5、〔多項選擇〕廣告具有以下幾方面的心理功能〔ABD〕A.誘導功能B.認知功能C.教導功能D.促銷功能6、(多項選擇)常見的營銷信息溝通方法有〔ABCDE〕A.人員推銷B.營業(yè)推廣C.公共關系D.直復營銷E.網(wǎng)絡營銷7、（B）是對物體的空間位移和移動速度的知覺。A．空間知覺 B．運動知覺 C．時間知覺 D．感受知覺8、決定人的氣質(zhì)的主要因素是（C）。A．性別因素 B．職業(yè)因素 C．先天因素 D．社會因素9、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（D）。A．尊重的需要 B．愛與歸屬的需要 C．安全的需要 D．自我實現(xiàn)的需要10、消費者的個性特征包括：〔多項選擇〕（ABCDE）A.整體性B.傾向性C.穩(wěn)定性D.可塑性E.獨特性11、產(chǎn)品整體概念包括以下哪幾個層次：〔多項選擇〕（ABCDE）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品12、人類消費行為的復雜性是基于〔A〕A需要的復雜多樣性B動機的復雜多樣性C消費品的復雜多樣性D生存環(huán)境的復雜多樣性13、人腦對直接作用于感覺器官的外界事物的個別屬性的反映，是指（A）A.感覺B.知覺C.錯覺D.直覺14、哪一個能力的強弱會影響消費者對消費刺激變化的反響程度〔B〕A、分析評價能力B、感知能力C、記憶力和想象力D、選擇決策能力15、消費者需要的根本特征〔A〕A、動態(tài)性B、彈性C、不可誘導性D、不可變性16、消費者具體的購置動機〔多項選擇〕〔BD〕A、生理性購置動機B、求美心理動機C、心理性購置動機D、從眾心理動機17、商標設計的心理策略不包含〔C〕A區(qū)別其他商標B考慮風俗習慣C遠離名牌產(chǎn)品D易識易讀易記18、〔多項選擇〕商標的心理功能〔ABC〕A識別的功能B愛護功能C提示和加強功能D暗示功能19、消費者認為別人如何看待自己，是（C）的概念。A．真實自我 B．理想自我 C．社會自我 D．鏡中自我20、心理學上把能夠引起感覺的最小刺激量，稱作（D）。A．知覺閾限 B．差別感覺閾限 C．注意閾限 D．絕對感覺閾限21、家庭成員、親戚朋友都會影響消費者的購買行為。從對消費者影響的角度來看，他們屬于（A）參照群體。主要群體 B．次要群體 C．渴望群體 D．比較群體22、喜歡標新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于（A）。A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.粘液質(zhì)23、風險知覺是從不同類型的潛在消極后果中產(chǎn)生，某消費者買了6000元的一款新手機，擔心會很快降價，這是屬于（B）風險。A.功能B.經(jīng)濟C.社會D.心理24、消費者對時間和金錢的態(tài)度以及消費選擇的方式，即消費者對于如何生活而選擇的方式，被稱為（A）。A.生活方式B.生活態(tài)度C.個性D.氣質(zhì)25、分為有意記憶和無意記憶的記憶效果的因素是（A）A.目的性B.理解性C.活動性D.系列位置26、人腦對客觀事物本質(zhì)特征的概括反映（A）A.感覺B.思維C.記憶D.知覺27、兩種事物在性質(zhì)、大小及外觀等方面存在相反的特點所表達的聯(lián)想形式（D）A.類似聯(lián)想B.因果聯(lián)想C.色彩聯(lián)想D.比照聯(lián)想28、以下哪一類屬于粘液質(zhì)〔C〕A、高興型B、生動型C、安靜型D、抑制型29、對商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（B）。A.感覺記憶B.形象記憶C.短期記憶D.情緒記憶30、消費者的購買動機是激勵消費者進行購買活動的（D）。A.外在動力B.經(jīng)濟動力C.社會動力D.內(nèi)在動力31、一般來說，影響家庭購買決策方式的主要因素是（A）。A.收入的高低B.年齡的大小C.性別的不同D.脾氣的大小32、（C）是指采用的新產(chǎn)品只需消費者作出一些細微的，或是對消費者無關緊要的行為改變。A.不連續(xù)創(chuàng)新B.動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新C.連續(xù)創(chuàng)新D.習慣創(chuàng)新33、在進行全球營銷時，跨國公司可能會面臨跨文化挑戰(zhàn)，面對跨文化的問題，可以考慮以下策略：〔多項選擇〕（CDE）A.創(chuàng)新型策略B.區(qū)域化策略C.全球化策略D.當?shù)鼗呗訣.改變當?shù)匚幕呗?4、古希臘醫(yī)生希伯克拉底提出“四體液學說”，即黃膽汁、血液、粘液、黑膽汁的混合比例，并以何種體液占優(yōu)勢而把人的氣質(zhì)分為：〔多項選擇〕（ABCD）A.粘液質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.多血質(zhì)E.神經(jīng)質(zhì)35、商標的心理功能有：〔多項選擇〕（ABC）A.識別功能B.印象功能C.信譽傳播功能D.情緒功能E.潛在功能36、消費者自我概念的構成包括：〔多項選擇〕（ABC）理想自我B.社會自我C.現(xiàn)實自我D.私人自我E.共享自我37、成為象征品的商品應具有的特征有：〔多項選擇〕（ABC）A.能見性B.稟賦差異性C.擬人化特質(zhì)D.普遍性E.私密性38、亞文化的特性：〔多項選擇〕（BCD）A.傳承性B.獨特性C.一致性D.排他性E.共享性39、〔多項選擇〕影響新產(chǎn)品購置行為的心理因素包含〔ABCD〕A消費者對新產(chǎn)品的需要B消費者的個性特征C消費者對新產(chǎn)品的感知D消費者對新產(chǎn)品的態(tài)度40、消費者的個性特征包括：〔多項選擇〕（ABCDE）A.整體性B.傾向性C.穩(wěn)定性D.可塑性E.獨特性41、一個人暈車、暈船是因為他的平衡覺（B）。

A.太遲鈍了B.太敏銳了

C.靈敏度太不穩(wěn)定了D.靈敏度在任何情況下都不改變42、在產(chǎn)品極大豐富的市場背景下，生產(chǎn)者從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向了以（D）為中心。A．供應商 B．競爭者 C．經(jīng)營者 D．消費者43、飛機票一般分為頭等艙、商務艙、經(jīng)濟艙這三個等級，而頭等艙和經(jīng)濟艙之間的票價可能相差好幾倍，這是一種（B）策略。A．聲望定價 B．差別定價 C．招徠價格 D．折扣定價44、無論是對傳統(tǒng)消費還是網(wǎng)絡消費，（A）是影響消費者心理和行為的一個基本因素。A．經(jīng)濟因素 B．文化因素 C．社會因素 D．情感因素45、消費者生活方式的測量維度主要是AIO法，AIO是指：〔多項選擇〕（ACE）A.活動B.態(tài)度C.興趣D.行為E.意見46、心理的性別差異以下,不包含(D)A.記憶差異B.思維差異C.情緒差異D.閱讀差異

47．從性別與職業(yè)差異上看，求美消費心理較強的群體是（B）

A．職業(yè)男性B．職業(yè)女性

C．自由職業(yè)者D．公務員48.消費者有時會把商品價格的高低同個人感情心愿、個性特征聯(lián)系在一起，這是價格心里作用功能表現(xiàn)，這種功能是（C）A.衡量尺度功能B.調(diào)節(jié)需求功能

C.自我比較功能D.自我完成功能49.推進消費行為的主導動機是（B）A．生活需要B．優(yōu)勢需要

C．現(xiàn)實需要D．潛在需要50.對消費時尚產(chǎn)生影響的主要社會階層中,不包含(D)A.高收入階層B.社會地位較高階層C.影視明星D.女性群眾51.結合某一特定事件、時期或節(jié)日，集中陳列應時適銷售商品的方法是哪種陳列法(C)A.分類陳列法B.重點陳列法C.專題陳列法D.敞開陳列法52.以下那一項不屬于營銷效勞的心理效應〔C〕A.首因效應B.近因效應C.定勢效應D.動態(tài)效應53.銷售員要誘導消費者的心理活動，主要采取什么方法〔A〕A.比較法B.愛護法C.行為法D.想象法二、判斷題×√1、消費者的購置活動是由需要和購置動力推進的。〔√〕2、成功的新產(chǎn)品一般要滿足特定消費者的心理需求。〔×〕3、需要層次理論認為，有個別需要是已經(jīng)完全得到滿足的?！病痢?、消費者對產(chǎn)品價格的下降比上升更敏感。〔×〕5、實際操作法是十分有效的推銷方法，他形式單一，內(nèi)容狹隘〔×〕6、最大限度的滿足顧客的相關需求是售后效勞心理策略〔√〕7、現(xiàn)代心理學一般把情緒分為基本四種，即快樂、憤怒、悲哀、恐懼。（√）8、文化從狹義上講，是指社會意識形態(tài)，包括文學、藝術、教育、道德、宗教、法律、價值觀念、風俗習慣等。（√）9、“第一印象”對人的認知具有極其重要的影響，心理學中把這種現(xiàn)象稱為近因效應。（×）10、感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映。（×）11、自我概念是個體在社會化過程中，通過與他人交往以及與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系，對自己的行為進行反觀自照而形成的。（√）12、根據(jù)情感的社會內(nèi)容劃分，可以將情感分為道德感、理智感、審美感。（√）13、暈輪效應是指對事物形成的一般看法和個人評價，而忽視事物的個體差異。用老眼光看人，它是對人的一種固定而籠統(tǒng)看法，從而產(chǎn)生一種刻板印象。（×）14、研究消費心理學有助于提高企業(yè)的經(jīng)營治理水平，效勞質(zhì)量和效勞水平以及有助于消費者的消費決策和科學決策。〔√〕15、研究消費心理學的根本方法有觀察法，實驗法，訪談法和調(diào)查法?！病痢?6、消費心理是指消費者在購置商品過程中的心理活動?！病痢?7、社會知覺，簡單地說就是社會團體的知覺?！病痢?8、保持是指在認知的根底上，把感知過的事物進一步穩(wěn)固的過程。〔×〕19、按照思維活動的形式的不同，可分為形象思維和抽象思維?！病痢?0、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)在挑選商品時顯得優(yōu)柔寡斷，猶豫不決?！病獭?1氣質(zhì)是一個人區(qū)別于其他人的主要心理標志?！病痢?2、每個人的五種需要層次都像階梯一樣，從低到高，按層次逐級遞升?！病痢?3、感激顧客的投訴，認真聆聽，找出投訴的問題所在，表示同情絕不爭辯是處理消費者投訴的唯一技巧。(×)24、社會經(jīng)濟地位較高的消費者會更關注商品的有用價值，社會經(jīng)濟地位較低的消費者則更關注商品的心里附加值?！病痢?5、以產(chǎn)品成分命名可使消費者直接從名稱上了解產(chǎn)品的原料構成，幫助消費者認識產(chǎn)品的特色和價值，以便根據(jù)自己的實際情況選擇產(chǎn)品。（√）26、網(wǎng)絡口碑是指消費者通過網(wǎng)絡媒介進行的關于某種產(chǎn)品或服務信息的在線溝通和交流。（√）27、消費者價格心理有習慣心理，感受心理，敏感心理，傾向性心理?！病獭橙?、簡述題，舉例說明1、差異價格閾限當價格差異到達某特定水平，消費者才能知覺到兩種價格之間的差異，能夠引起消費者差異感覺的價差，稱作差異價格國限。漲價要在差異價格的閾限內(nèi)，降價要差異價格閾限外。2、絕對價格閾限消費的感覺存在閾限，商品價格也有閾限，但其含義不同。價格閾限理論上是消費者所能接受的價格界線，即所謂的絕對價格閾限。絕對價格閾限的上限，是指可被消費者接受的商品的最高價格。價格閾限的下限，是指可被消費者或廠家接受的商品的最低價格。3、首因效應又稱優(yōu)先效應，是指在某個行為過程中，最先接觸到的事物給人留下的印象和強烈影響，也稱第一印象，是先入為主的效應。首因效應對人們后來形成的總意向具有較大的決定力和影響力。4、什么是參照群體？參照群體對消費者心理和行為的影響方式上，體現(xiàn)在哪些方面？舉例說明。參照群體指對個人的態(tài)度、意見偏好和行為有直接或間接影響的群體。不僅包括具有直接互動的群體，而且還涵蓋了與個體沒有直接面對面接觸，但對個體行為產(chǎn)生影響的個人和群體。其功能：規(guī)范功能和比較功能，標準和規(guī)范就會對其行動發(fā)生約束作用。參照群體的影響方式：規(guī)范性影響。信息性影響。價值表現(xiàn)上的影響。參照群體分類：正式群體，企業(yè)組織群體。非正式群體，QQ群。初級群體：又叫直接群體，有家庭、鄰居，親屬。次級群體，又叫間接群體，企業(yè)、社會組織等，有規(guī)章制度。內(nèi)群體：小圈子內(nèi)，價值觀相同。外群體：小圈子外，任何人。血緣群體、地緣群體和業(yè)緣群體（職業(yè)關系形成）。5、簡述商品價格與消費心理，舉例說明。價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)形式，商品價格上下波動，直接關系到買賣雙方的切身利益，也直接影響消費者對某些商品的購置意愿以及購置數(shù)量的多少。所以，商品價格是消費者購置心理中最敏感的因素。價格作為客觀因素，它對消費者的購置心理必定產(chǎn)生影響，進而影響消費者的購置行為。以往的經(jīng)濟學者在分析價格問題時，只是注重商品的價值、供求關系等對價格的決定性作用，很少從消費者心理因素方面進行系統(tǒng)的論述。其實，從商品的市場交換實際情況分析，無論是商品價值，還是供求關系都不是價格的唯一決定因素，消費者的心理因素也同樣在某種程度上起到關鍵性作用，特別是在價格的升降變化時期，其作用更是不可無視的。有些商品價值雖低，但只要符合消費者的某種心理需求，就可能以很高價售出，有些商品的價值雖高，如果不能滿足消費者的心理需求，就可能要降低價格甚至賣不出去。影響消費者對市場價格產(chǎn)生心理反響的因素有很多，其中主要有五個方面的因素:個人因素，專家因素，商品本身因素，購物環(huán)境因素，社會文化因素。個人因素:個人因素是影響消費者的最直接。最重要的因素。個人因素包含:消費者個人的消費經(jīng)驗、消費者家庭以及消費者的個性、愛好和興趣等三個方面。消費者個人經(jīng)驗往往是自身感官的接受，形成對某種商品某個價位的知覺與推斷。消費者屢次購置了某種價格高的商品，回去使用后發(fā)覺很好，就會不斷加強他的“價高質(zhì)高〞的推斷和認識。當屢次購置某種價格低的商品，發(fā)覺不如意，這同樣會增強他的“廉價沒好貨〞的感知。家庭對消費者具有極為深刻的影響，家庭的規(guī)模、經(jīng)濟狀況也會直接影響消費者對商品價格的推斷。一般而言，生活在經(jīng)濟狀況比較窘迫家庭的人，對商品價格的推斷通常也比較低，而生活在比較富裕的家庭的消費者，估量的商品價格通常也要高一點。其它，消費者的個性、愛好和興趣也對商品價格的心理反響會產(chǎn)生影響。專家因素:專家因素包含兩個方面:一是指專職對商品價格進行監(jiān)測評價的政府官員、經(jīng)濟學家等，對商品價格水平及其變化的職業(yè)性的感受和推斷，它具有理性和精確性的特點。由于專家具有權威性和參照性，對消費者的商品價格的推斷和感受影響也比較深遠。另一個是消費指導員：消費者在一般生活中總要接受周圍一些對商品有經(jīng)驗的人的建議、意見，并常常接受他們的指導，受到他們的影響。6、商家使用音響促銷時應注意些什么?(1)必須符合當?shù)氐某墙ㄔ胍粲绊懙脑瓌t，不能影響其它企業(yè)和居民的正常生活；(2)要有可以播放的合法手續(xù)；(3)廣告內(nèi)容要與實際經(jīng)營項目相符合；(4)事先做好規(guī)劃的原則。7、提高消費者記憶效果的方法：信息的發(fā)布頻率信息的編排位置信息的形象性和意義性信息的獨特性信息的合理重復運用多種感覺器官的同時作用8、論述商品命名的心理要求？名實相符。是指商品名稱要與商品的實體特征相適應，使消費者能夠通過名稱迅速了解商品的根本效用和主要特征。便于記憶。商品的名稱主要用來吸引消費者，加深消費者對商品的印象，所以商品的名稱應易讀易記，以便減輕記憶難度。引人注意。這是商品命名最主要的目的，也是最重要的要求。好的商品命名應能在眾多同類商品名稱中脫穎而出，迅速引起消費者的注意。激發(fā)聯(lián)想。激發(fā)聯(lián)想是商品命名的一項潛在功能。通過名稱的文字和發(fā)音使消費者產(chǎn)生恰當、良好的聯(lián)想，可以引發(fā)其良好的心理感受，激發(fā)購置欲望。預防禁忌。由于不同國家、民族的社會文化傳統(tǒng)不同，使得消費者的習慣、偏好、禁忌也有所不同；此外，言語文字的差異也會造成對產(chǎn)品理解的差異。9、你如何理解文化的內(nèi)涵?文化有哪些特征?請舉例論述文化的差異對消費者心理和行為的影響，聯(lián)系實際闡述。一般認為，文化有廣義與狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史發(fā)展實踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。其中，物質(zhì)財富指人類創(chuàng)造的物質(zhì)文明，包括建筑、交通、服飾、日常用品等，屬于可見的顯性文化；精神財富包括宗教、信仰、風俗習慣、道德情操、學術思想、文學藝術、科學技術、各種制度等，屬于不可見的隱性文化。狹義的文化是指人類精神活動所創(chuàng)造的成果，如哲學、宗教、科學、藝術、道德等。文化的特點包括：層次性，共有性，差異性，變化性，適應性。適當論述展開。具體從文化的差異性進行分析，并列舉生活中的例子，不同地區(qū)差異，不同民族差異，不同國家差異。文化的含義：是指社會意識形態(tài)，包括文學、藝術、教育、道德等。大體分為文化價值體系（如價值觀）、文化信念體系（如宗教信仰、文學、知識）、文化規(guī)范體系（如社會習俗、法律）三個方面。亞文化的含義：是指某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀和生活習慣，與主文化相對應的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象。10、簡述氣質(zhì)的概念及消費者氣質(zhì)類型，不同的氣質(zhì)類型對消費活動有何影響？舉例說明。氣質(zhì)概念：一個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的典型、穩(wěn)定的心理活動特征。氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和持久性。氣質(zhì)反映消費者的活動方式。消費者氣質(zhì)有：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。不同氣質(zhì)類型的消費者在購買時的特點為:膽汁質(zhì)：情緒反應熱烈,對商品以及營業(yè)員的服務或肯定或否定，其表情豐富、言語坦率，同時也喜歡提問題，提意見，常表現(xiàn)出脾氣急躁,行動毛躁。這類消費者的另一顯著特征是沖動性，一旦被某一商品所吸引，往往會立刻導致購買行動，而事后又后悔不迭。多血質(zhì)：情緒外露，喜歡與營業(yè)員或其它顧客交換意見，而且反應靈活,行動敏捷，興趣廣泛,能適應各種環(huán)境與氣氛，但感情易變，注意力和興趣也易轉(zhuǎn)移。粘液質(zhì)：情緒穩(wěn)定，不易外露，對商品服務的好壞不輕易下結論，行動穩(wěn)重、緩慢，語言簡練，善于控制自己，自信心較強，不輕易聽信他人意見，也不易受營銷環(huán)境的影響，也不喜歡營業(yè)員的過分熱情。抑郁質(zhì)：情緒變化緩慢，觀察商品仔細認真，而且體驗深刻，往往能發(fā)現(xiàn)商品的細微之處。語言謹慎，行動小心，決策過程也比較緩慢，猶豫反復，既不相信自己的判斷，也不太信任營業(yè)員的介紹，其購買活動易受外界因素干擾。氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)：（興奮型）熱情、沖動孫悟空、郭芙蓉多血質(zhì)：（活潑型）直率、注意力多分散豬八戒、白展堂粘液質(zhì)：（安靜型）穩(wěn)重、沉默唐僧、佟掌柜抑郁質(zhì)：（抑制性）冷漠、孤傲沙僧、秀才11、簡述消費者的個性心理特征的內(nèi)容，聯(lián)系實際舉例。個性是指個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。它是個體獨有的、并與其他個體區(qū)別開來的整體特性。人的個性是在先天生理素質(zhì)的基礎上，在后天社會環(huán)境的影響下，通過其本身的實踐活動逐步形成和發(fā)展起來的。個性作為反映個體基本精神面貌的、本質(zhì)的心理特征，具有相對穩(wěn)定性、可變性、整體性、獨特性等基本特性。消費者的個性心理特征包括：氣質(zhì)、性格和能力。氣質(zhì)，指一個人在心理活動和行為方式上表現(xiàn)的強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等動態(tài)方面的心理特點。性格，指個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應的習慣化的行為方式。能力：為人處事，分析判斷，解決實際問題。12、簡述消費者購買決策的過程，舉例說明。消費決策過程是指消費者謹慎地評價某一商品、品牌或服務的屬性，并進行選擇、購買，來滿足其某一特定需要的過程。這是一個系統(tǒng)的決策活動過程，包括需求的確定、信息的搜索、方案的選擇和購買實施、購后評價等環(huán)節(jié)。消費者在購買商品和服務過程中所經(jīng)歷的步驟，一般分為5個階段，即需求確認、信息收集、評估選擇、購買行為、購后反應的評價等過程。消費決策的過程：需求確認搜集資料購買前評估購買使用用后評估處置13、簡述消費心理學的研究方法，舉例說明。A.觀察法觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有方案地觀察消費者的言語、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進而發(fā)覺消費者心理想象的規(guī)律的研究方法。觀察法是科學研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學的一種最根本的研究方法。B.訪談法訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方法來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。C.問卷法問卷法是以請被調(diào)查的消費者書面答復以下問題的方法進行的調(diào)查，也可以變通為依據(jù)預先編制的調(diào)查表請消費者口頭答復、由調(diào)查者記錄的方法。問卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一，網(wǎng)上線上調(diào)查，也屬問卷法。D.實驗法實驗法是一種在嚴格操縱的條件下，有目的地對應試者給予肯定的刺激，從而引發(fā)應試者的某種反響，進而加以研究，找出有關活動規(guī)律的調(diào)查方法。14、性格的概念及特性？舉例說明。性格表現(xiàn)為個人對現(xiàn)實的態(tài)度和與之相適應的行為方法中比較穩(wěn)定的心理特征的總和。一個人情愿做什么、不愿做什么、追求什么、拒絕什么，說明了他的動機和方向，也說明了他對現(xiàn)實所持的態(tài)度，并表達在其言談舉止與行為方法之中。性格主要是在