《團體心理輔導(第二版)》團體輔導之過渡篇

團體心理輔導(第二版)

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CONTENTS目錄板塊1：團體練習導入板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)第三節(jié)團體過渡階段練習設計原則板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論第二節(jié)社會學習理論第三節(jié)社會支持理論第四節(jié)團體動力理論

板塊4：參考練習

板塊5：單元作業(yè)01PART01板塊1：團體練習導入板塊1：團體練習導入團體練習3-1:信任之旅團體練習3-2：建塔02PART02板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務一、過渡階段的特征（一）成員的情緒特征過渡階段的一個普遍特點是成員的焦慮和防御不斷增加。成員會以對自己和對團體的懷疑來表達他們的焦慮。成員的焦慮源于害怕別人在超出一般公眾認識的程度上了解自己，也產(chǎn)生于害怕被評價和被誤解，還因成員缺乏對團體情境中的目標、規(guī)范、所期望的行為的明確認識。隨著成員逐漸充分地信任其他成員和團體領導者，他們就逐漸能夠公開袒露，逐漸地這種坦率減少了他們對于讓別人了解自己真實目的的焦慮。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務一、過渡階段的特征（二）矛盾沖突與控制過渡階段是以消極的評估和批評為主要特征的。團體成員可能對別人采取相當批判性的態(tài)度，但不愿意了解別人對自己的看法。這個階段是在團體成員中與團體領導者之間爭取權(quán)力并建立一種社會秩序的時期。成員努力獲得控制支配權(quán)力，這些矛盾沖突的表現(xiàn)很復雜，“它無時不在，有時悄然無聲，有時如文火悶燒，有時又如大火沖天”。成員控制的行為包括競爭、敵對，運用各種手段謀求利益、爭取領導地位、頻繁地討論決策和責任分派的程序。在這個階段，團體領導者首先要認識到矛盾沖突，才有可能處理和解決它們。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務一、過渡階段的特征（三）挑戰(zhàn)團體領導者團體中的矛盾沖突經(jīng)常和團體領導者有關(guān)，團體領導者可能會在個人和專業(yè)方面受到挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。團體領導者可能被批評為“太過于理性，太嚴厲”，或被指責“和團體中其他成員沒什么區(qū)別，沒有特別的能力”，還可能被要求袒露過多的私人信息，或者被成員反對其控制范圍等。成員向團體領導者提出異議和挑戰(zhàn)，經(jīng)常是團體成員走向自主的第一個重要步驟。團體領導者能夠接受并處理成員的挑戰(zhàn)，會在很大程度上決定團體將進入更高的層次。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務一、過渡階段的特征（四）表現(xiàn)出阻抗阻抗:是使自己或別人避免對個人問題或痛苦體驗作深入探索的行為。在團體中出現(xiàn)阻抗是一種不可避免的正?，F(xiàn)象，團體領導者如果不尊重成員的阻抗行為，猶如不尊重成員本身一樣，因為阻抗是成員保護自己的方法。處理阻抗的有效方法:是把它們看成是團體歷程中正常的事情，團體領導者承認阻抗是成員對自身參與冒險行為或改變新行為的一種自然反應。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務二、過渡階段團體領導者的任務（一）團體領導者的基本任務團體領導者在過渡階段面臨的核心問題:是要在團體中以謹慎敏感的方式在恰當?shù)臅r機采取干預的措施。團體領導者既要提供支持，又要予以挑戰(zhàn)，這是團體成員面對并解決在團體中的沖突，以及他們之間的阻抗和焦慮時所必需的。團體領導者最基本的任務:是協(xié)助團體建立自我表達的模式、提供鼓勵和挑戰(zhàn)。要想使一個團體有效率，必須在支持與挑戰(zhàn)之間建立一種恰如其分的平衡。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務二、過渡階段團體領導者的任務（二）團體領導者的主要策略1.同感的理解2.鼓勵成員認識自己的焦慮、矛盾和掙扎，并協(xié)助其表達出來3.鼓勵成員將防御性行為轉(zhuǎn)化為建設性行為4.直接而坦誠地面對并處理成員的挑戰(zhàn)板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務三、過渡階段團體成員的任務在這個時期，團體成員的一個重要角色是要認識并處理各種形式的阻抗，他們的任務包括：認識并表達任何負面情感；覺察阻抗，但解決它；從依賴向獨立發(fā)展；學習如何以建設性的方式向別人提出問題；樂于面對并解決團體中發(fā)生的事件和矛盾沖突，而不是回避它們。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務四、過渡階段可能出現(xiàn)的問題

（一）成員被歸類和貼標簽成員可能被劃分為不同的“問題類型”，也有成員可能會給自己貼上標簽約束自己。如果團體成員的焦慮、阻抗被視為是成員的“問題”，他可能會被其他成員或團體領導者劃分為某種類型的問題成員，如挑戰(zhàn)領導者時可能會被認為是不懂禮貌的人，或者桀驁不馴的人；如和其他成員有沖突的行為可能會被劃分為“神經(jīng)癥”之類的。有時成員因自己的阻抗行為不能被人理解，也會認為自己是某種另類而給自己貼上負性的標簽。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務四、過渡階段可能出現(xiàn)的問題

（二）成員拒絕表達負面情緒成員害怕表達內(nèi)心負面的情緒而將真實的情感壓抑下去，他們在團體中的表現(xiàn)可能會是應付的、假裝的正面現(xiàn)象，從而使團體內(nèi)缺乏真正信任的關(guān)系，因此造成不信任的氛圍。

（三）成員以防御方式掩蓋其問題團體領導者不僅能認識到成員的防御心理和行為，而且能用適當?shù)姆绞浇鉀Q這些矛盾沖突和防御行為，不過，團體領導者在用面質(zhì)技術(shù)處理這些問題時須特別小心，因為面質(zhì)技術(shù)使用不當?shù)脑?，反而會增加成員的負擔，起到消極的結(jié)果，團體成員仍會以防御方式來掩蓋其問題。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第一節(jié)團體過渡階段的特點和主要任務四、過渡階段可能出現(xiàn)的問題

（四）團體中可能形成次團體問題類似的成員可能會形成次團體，在團體之外表達各種負面情緒，而在團體中保持沉默或防御。在過渡階段團體會有許多的沖突，成員之間爭取控制，也會出現(xiàn)阻抗，甚至脫離團體不肯參與。因此，團體領導者應該清楚地認識此階段成員的特征，必須冷靜沉著面對，小心謹慎地處理自己的行為和語言，主動、真誠而積極地關(guān)心每一個成員，協(xié)助他們了解自我防御的行為方式及處理沖突的情境，鼓勵成員談論與此時此地有關(guān)的事情，協(xié)助他們成為團體中獨立自主的一分子。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)一、處理防御行為的技術(shù)（一）防御行為的表現(xiàn)在團體過渡階段，大多數(shù)團體成員都會采用防御行為。主要原因是對團體還不信任，缺乏安全感。防御行為的表現(xiàn)為：有逃避傾向，注意力的重點放在其他成員身上或者一些毫不關(guān)己的事情上，不去面對自己和自己的反應，對團體不投入，說話不著邊際，使用過度概括性的語言，總問別人問題，遲到或干脆不來，保持自滿或漠不關(guān)心的態(tài)度，理智化，表現(xiàn)出不信任，行為上不合作，造作表演等，以此來逃避個人探索。團體領導者可以通過直接回應，提醒成員必須學習用關(guān)心和建設性的方式去面對其他人，以及愿意保持開放和非防御的態(tài)度去接受團體成員的反饋。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)一、處理防御行為的技術(shù)（二）防御心理的應對一個有經(jīng)驗的團體領導者具有識別防御行為的能力，善于通過成員的言談舉止發(fā)現(xiàn)有防御心理的成員，用直接對話或者邀請他們談在團體里的真實感受的方法，而不是用批評或貼標簽、面質(zhì)的方法調(diào)整他們的防御和阻抗。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)二、處理沖突的技術(shù)（一）沖突及其作用團體內(nèi)人際互動有可能發(fā)生意見分歧、觀點不一或情緒反應對立的情形，這就是沖突。但是沖突并非全是消極的，也有其積極的作用。1.沖突激發(fā)創(chuàng)造力2.沖突改善決策品質(zhì)3.沖突增加團體凝聚力4.沖突促使重新評價自己與他人5.沖突提供改變的機會板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)二、處理沖突的技術(shù)（二）一般沖突解決模式1.競爭2.協(xié)作3.退避4.遷就5.妥協(xié)板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)二、處理沖突的技術(shù)（三）團體內(nèi)解決沖突的方法過多的沖突會阻礙團體的效能，減低團體成員的滿足感，導致團體難以形成安全、信賴的氛圍。團體中沖突的發(fā)生常常是團體內(nèi)溝通不良、成員間缺乏坦誠與信任及團體領導者沒有針對成員的需求與期待作適當回應的結(jié)果。因此處理沖突是團體領導者應掌握的重要的技術(shù)。團體領導者要對過渡階段沖突的出現(xiàn)有充分的心理準備。當沖突出現(xiàn)時，去了解沖突行為的意義，以及對團體的影響。同時，直接面對成員之間的沖突，并給予回應。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)三、應對特殊成員的技術(shù)（一）特殊成員出現(xiàn)的原因在團體過渡階段，很有可能會遇到一些使團體領導者感覺比較難辦的成員，即成員表現(xiàn)出特定的行為，這是正?，F(xiàn)象?？繄F體領導者的經(jīng)驗，引導這些成員參與團體過程，加深自我認識，進而更妥善地處理個人問題，使他們得到成長。但是，也有一些成員本身問題比較特殊，個性特別，他們的言行會給團體帶來干擾，阻礙團體凝聚力的發(fā)展，減弱團體的治療功能。對這些人，團體領導者應有一定的了解和相應的準備。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第二節(jié)團體過渡階段常用技術(shù)三、應對特殊成員的技術(shù)（二）應對團體特殊成員應對沉默的成員應對依賴的成員應對帶有攻擊性行為的成員應對喜歡引人注意的成員應對不投入團體的成員板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第三節(jié)團體過渡階段練習設計原則一、設計此時此地的分享練習在過渡階段主要應解決成員的不信任問題和團體凝聚力。團體領導者可以多設計一些成員在團體中分享感受的活動，團體領導者須有能力處理成員分享后的情緒和團體氣氛。此時不需刻意設計表面輕松愉快的練習，而是設計激發(fā)成員真誠開放的練習。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第三節(jié)團體過渡階段練習設計原則二、設計引發(fā)中等層次的自我表露練習當團體進行到一段時間后，成員的自我開放程度會加深擴大，團體領導者適時運用中等層次的分享練習，有助于成員認同團體和相互認同，促進更多的自我探索、自我了解。如“我喜歡的人”“描述他人”“互述衷腸”等活動。板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第三節(jié)團體過渡階段練習設計原則三、設計探討人際關(guān)系的練習在此階段，團體領導者要處理成員不信任自己及他人的各種表現(xiàn)，如不積極主動、不愿表達自己的感受、怕說出自己的負向情緒或?qū)⒆⒁饬Ψ旁趧e人身上，給別人許多建議而很少談論自己、挑戰(zhàn)領導者等。團體領導者可設計人際關(guān)系的練習，如“信任考驗”“信任證言”“優(yōu)點轟炸”“照鏡子”“手掌舞”等活動，以此來處理過渡階段的問題。

板塊2：技術(shù)點撥——團體過渡階段的輔導技術(shù)第三節(jié)團體過渡階段練習設計原則四、設計催化團體動力的練習本階段如果團體動力發(fā)展受阻，團體領導者可借助團體環(huán)境的布置、視聽器材的運用、康樂活動的設計來促進團體發(fā)展。音樂是很有效的團體催化工具，在團體過程中可選擇適當?shù)囊魳穪泶呋?，也可以設計一些動態(tài)的、感性的活動來催化團體動力，如“同舟共濟”“命題圖畫接力”“突圍闖關(guān)”“轱轆轱轆轉(zhuǎn)”等。03PART03板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論一、人際溝通的特點與功能人際溝通的特點主要有：溝通雙方互為主體，都是以積極主動的狀態(tài)參加交流；溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系，溝通的結(jié)果是要改變行為；溝通的雙方具備統(tǒng)一或相近的符號系統(tǒng)，如果符號不一致，就會出現(xiàn)溝通障礙；溝通中可能出現(xiàn)社會性、心理性、文化性的障礙。人際溝通的功能:既有傳遞信息的功能和心理保健的功能，還有自我認識的功能和人際協(xié)調(diào)的功能。在團體輔導過程中，良好的溝通能發(fā)揮表達情感、建立關(guān)系、相互理解、齊心協(xié)力、彼此鼓勵、傳遞信息的功能。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論二、人際溝通的類型（一）正式溝通與非正式溝通按組織系統(tǒng)，人際溝通可分為正式溝通與非正式溝通。前者是通過組織規(guī)定的通道進行的信息的傳遞與交流；后者是在正式通道外進行的信息傳遞與交流。正式溝通的優(yōu)勢是信息通道規(guī)范，準確度較高；非正式溝通形式靈活，傳播速度快，但存在著隨意和可靠性差的弱點。

（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通按信息流動的方向，人際溝通可分上行溝通、下行溝通及平行溝通。上行溝通是下情上達，下行溝通是上情下達，平行溝通是在組織的同級間（非上下級關(guān)系）的溝通。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論二、人際溝通的類型（三）單向溝通與雙向溝通這是以信息源及接受者的位置關(guān)系來區(qū)分的，二者位置不變的是單向溝通，而不斷變化位置的是雙向溝通。單向溝通是一方說另一方聽，雙向溝通是雙方有反饋。單向溝通和雙向溝通都有各自的長處。單向溝通雖然專制、不那么民主，但很快捷；而雙向溝通可以更準確。

（四）口頭溝通與書面溝通這是兩種基本的語詞溝通形式。前者是面對面的口頭交流，如會談、討論、會議、演說、電話聯(lián)系等；后者是文字形式的溝通，如布告、通知、報刊等。

板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論二、人際溝通的類型（五）現(xiàn)實溝通與虛擬溝通現(xiàn)實溝通：是溝通雙方對對方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對面的溝通是最普遍的現(xiàn)實溝通形式。有時候，雙方雖然通過媒體比如電話來溝通，但還是好像對方站在面前一樣，這也是現(xiàn)實溝通。虛擬溝通：是隨著互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的一種溝通形式，在網(wǎng)絡上，溝通的雙方可以匿名，每個人都可以扮演自己喜歡的各種角色，每個人都在和自己想象的個體溝通。虛擬溝通中，溝通雙方對對方的身份和角色往往是不清楚的，溝通的進程主要受自己的主觀感受和想象的影響。

板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論三、人際溝通的形式（一）溝通的一般模式早期的研究有申農(nóng)（C.E.Shannon）和韋弗（W.Weaver）提出的有影響的數(shù)學模式。他們提出：先有一個信息源發(fā)出各種信息，經(jīng)過信息傳送者或轉(zhuǎn)換器后成為可接收的信號，接收器收下后轉(zhuǎn)換為信息，送到目的地。從這個溝通模式可以看出，溝通過程至少有五個要素：信息源、發(fā)射器、通道、接收器和目的地。此外，申農(nóng)和韋弗還提出了噪音，即信息傳送過程中的各種干擾和障礙。后來經(jīng)過改造，又加入了反饋概念，如圖3-1所示。

板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論三、人際溝通的形式（二）人際溝通的過程1.信息源2.信息3.通道4.信息接受人5.反饋6.障礙7.背景板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論四、團體內(nèi)的溝通（一）團體內(nèi)溝通的形式

1.團體正式溝通網(wǎng)絡板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論四、團體內(nèi)的溝通（一）團體內(nèi)溝通的形式

2.團體非正式溝通網(wǎng)絡板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論四、團體內(nèi)的溝通（二）團體溝通的模式良好的溝通：有助于團體內(nèi)形成正向的動力，促進團體內(nèi)外、成員與成員、成員與團體領導者等人際之間的認知、情感和經(jīng)驗的交流。團體輔導與團體咨詢非常重視溝通，因為它不僅能促進和發(fā)展團體動力，還能表達情感、建立關(guān)系、交流意見，達成團體目標。在團體這個動力性的有機體中，各種層面的溝通使得團體內(nèi)部的各部分（如個體與群體）得以持續(xù)、動態(tài)地進行交互作用。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論四、團體內(nèi)的溝通（三）團體內(nèi)溝通的渠道語言溝通（1）尋找共同點。（2）共情（3）真誠贊美。（4）學會拒絕。（5）幽默。2.非語言溝通（1）目光接觸。（2）面部表情。（3）體態(tài)語言。（4）身體接觸。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論四、團體內(nèi)的溝通（三）團體內(nèi)溝通的渠道板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論五、團體內(nèi)人際吸引規(guī)律（一）人際吸引的一般規(guī)律1.鄰近吸引2.相似吸引3.互補吸引4.外表吸引5.人格吸引6.能力吸引板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論五、團體內(nèi)人際吸引規(guī)律（二）人際吸引的基本態(tài)度1.真誠2.共情3.無條件的積極關(guān)注板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論六、有效溝通的原則和方法（一）有效溝通的原則培養(yǎng)良好溝通的心理品質(zhì)克服溝通中的障礙心理確立良好的第一印象利用支持性的溝通行為板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論六、有效溝通的原則和方法（二）有效溝通的方法有效的溝通通常包含四大步驟：注意、理解、接受、行動。第一，注意：接受人認真傾聽溝通的信息。接受人對信息的注意集中程度與溝通效果關(guān)系很大。這與信息對接受者的價值大小及接受者當時的心情等有關(guān)。第二，理解：接受人能掌握信息的含義。接受人對注意到的信息是否理解對信息溝通效果有極大影響，而理解程度則與接受人的水平、主觀立場等有關(guān)。一般來說，接受人容易根據(jù)個人的主觀立場和認識來解釋他所獲得的信息。第三，接受：指接受人同意或遵循信息的要求。第四，行動：根據(jù)信息要求采取措施。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論六、有效溝通的原則和方法（三）良好溝通十誡為了幫助人們建立良好的溝通方式，美國管理協(xié)會提出了“良好溝通十誡”，具體如下。（1）溝通前先澄清概念。（2）明確溝通的真正目的，希望得到什么。（3）考慮溝通時的背景、環(huán)境及條件。（4）重視雙向溝通，正確理解。（5）溝通中運用易懂通俗的語言，條理清楚有層次，少有長句，意思要明確，注意非語言的表達。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論六、有效溝通的原則和方法（三）良好溝通十誡（6）注意傾聽對方講話，耐心、不輕易插話或打斷別人的表達。（7）善于提問、搞清問題。（8）言行一致、心平氣和、感情真摯。（9）有必要的反饋。（10）不僅著眼于現(xiàn)在、更著眼于未來，不要只顧一時的滿足。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論六、有效溝通的原則和方法（三）良好溝通十誡板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第一節(jié)人際溝通理論七、人際溝通理論對團體輔導的貢獻人際溝通研究的領域廣泛、內(nèi)容豐富、成果卓著，它為團體輔導過程中人與人之間如何交往，怎樣增強溝通效果、建立良好的人際關(guān)系、避免或減少交往障礙提供了大量有價值的參考，也為團體領導者選擇怎樣的團體溝通方式，如何觀察、指導團體成員的有效溝通，增進自我了解和他人了解，在協(xié)調(diào)的人際關(guān)系中獲得成長提供了具體的方法和技巧。團體輔導的過程就是一種人際溝通相互作用的過程，因此人際溝通研究的成果大多適合于團體輔導的過程。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第二節(jié)社會學習理論一、社會學習理論的創(chuàng)始人班杜拉（AlbertBandura）是美國社會心理學家。他1925年生于加拿大；1947年進入哥倫比亞大學學習；畢業(yè)后考上愛荷華大學研究生，1952年獲博士學位；1953年到斯坦福大學從事兒童心理研究；1964年當選美國心理學會主席。20世紀50年代末和60年代初，他在關(guān)于兒童攻擊行為的系列性研究基礎上，潛心從事行為矯正技術(shù)的探究。他認為，人的行為模式實際上都是從觀察別人的行為及其后果，在替代性基礎上發(fā)生的直接經(jīng)驗那里學來的。主要著作有《社會學習與人格發(fā)展》（與R·沃爾特合著）、《社會學習理論》等。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第二節(jié)社會學習理論二、社會學習理論的基本內(nèi)容（一）個人與環(huán)境的交互作用社會學習理論的基本立場是人的行為受到內(nèi)在因素與外在環(huán)境因素的交互作用影響，行為、環(huán)境和個人內(nèi)在因素三者互相影響，構(gòu)成一種三角互動關(guān)系。社會學習理論認為人的大部分社會行為是通過觀察他人、模仿他人而學會的。按照信息加工的模式來分析觀察過程，可以將觀察學習分為4個過程：注意、保持、動作再現(xiàn)以及動機激勵過程。在觀察學習中起決定性影響的因素是環(huán)境，如果環(huán)境發(fā)生變化，人的行為也會相應地變化。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第二節(jié)社會學習理論二、社會學習理論的基本內(nèi)容（二）關(guān)于模仿的實驗研究模仿是在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激，自覺或不自覺地使自己的行為與他人相仿。根據(jù)人們模仿意識的程度，自覺模仿可分為適應性模仿和選擇性模仿。社會心理學中關(guān)于模仿的研究最早始于20世紀初，50年代后，班杜拉結(jié)合人類認知過程來研究人類的模仿行為，認為模仿不是先天的，而是在后天的社會化過程中逐漸習慣的。他認為，先前的理論缺陷在于忽略了人與人之間的相互影響過程。于是，他就攻擊行為、親社會行為等進行了深入的實驗研究，在模仿領域的研究中做出了貢獻。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第二節(jié)社會學習理論三、社會學習理論對團體輔導的貢獻社會學習理論認為人們通常是通過對他人的行為進行觀察和模仿來學習和形成一種新的行為方式，尤其是對人們在社會生活中的各類行為進行觀察學習。攻擊行為和適應行為都如此。如果為那些心理適應不良的團體成員提供多個可模仿的榜樣，將有助于改變不適應行為。團體輔導為成員創(chuàng)設了一種特殊的情境，團體中充滿理解、關(guān)愛和信任，這種環(huán)境的變化必將引起個體行為的積極改變。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第三節(jié)社會支持理論一、什么是社會支持（一）社會支持的定義綜合不同學者對于社會支持的定義可見，社會支持都來自于人際關(guān)系（他人或社會群體），而非個體自身或外界自然環(huán)境；此外，社會支持對個體能起到幫助作用，是有益于個體的人際資源。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第三節(jié)社會支持理論一、什么是社會支持（二）社會支持的種類根據(jù)不同的分類標準，社會支持可以被分成很多類型。根據(jù)形成社會支持的主客觀角度的不同，社會支持可以分為兩類：一類是客觀可見的支持，包括物質(zhì)支持、網(wǎng)絡支持（穩(wěn)定的社會關(guān)系如婚姻、同事、朋友等，不穩(wěn)定的社會聯(lián)系如非正式團體等）；另一類是個體主觀體驗到的情感支持，即個體在社會生活中感受到的被尊重、被體諒及滿意程度，這類支持與個體的主觀感受密切相關(guān)。根據(jù)社會支持的來源角度，可以分為家庭支持、朋友支持、其他支持等。根據(jù)社會支持的性質(zhì)不同，可以分為認知支持、情感支持、行為支持等。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第三節(jié)社會支持理論一、什么是社會支持（二）社會支持的種類根據(jù)社會支持的功能不同，考伯將社會支持劃分為物質(zhì)性支持、工具性支持、情感性支持、撫育性支持、網(wǎng)絡支持和滿足自尊的支持；而庫恩等人又將社會支持區(qū)分為物質(zhì)性支持、歸屬性支持、贊成性支持和滿足自尊的支持四種。學者韋爾曼（Wellman）等人運用因子分析方法，將社會支持分為經(jīng)濟支持、感情支持、陪伴支持、小宗服務和大宗服務等五項。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第三節(jié)社會支持理論二、社會支持的效能（一）社會支持與身心健康1.主效應模型（MainEffectModal）2.緩沖作用模型（BufferingEffectModal）3.動態(tài)模型（DynamicModal）板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第三節(jié)社會支持理論二、社會支持的效能（二）社會支持與情緒情感1.社會支持與積極情感2.社會支持與負性情緒板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第三節(jié)社會支持理論三、社會支持理論對團體輔導的貢獻社會支持理論認為個體從他人或社會網(wǎng)絡中獲得的一般或特定的支持，可以幫助個體應對生活和工作中的問題與危機，緩解個體的心理壓力和負性情緒，同時增進主觀幸福感和身心健康。因此團體領導者可以通過營造溫暖、支持、包容的良好團體氛圍，促進團體成員彼此溝通、尊重、理解與支持，幫助成員在團體中建立起相互支持的親密人際關(guān)系，讓團體成員一方面感受到來自團體領導者和其他團體成員的良好人際支持，另一方面也感受到團體作為有歸屬感、有凝聚力的集體所提供的穩(wěn)定社會支持。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第四節(jié)團體動力理論一、團體動力學的創(chuàng)始人團體動力學的創(chuàng)始人勒溫（KurtLewin）是德國心理學家。1914年獲得柏林大學哲學博士學位；1932年赴美擔任訪問教授，次年移居美國，在康奈爾大學任教；兩年后，擔任愛荷華大學兒童福利研究所兒童心理學教授；1945年前往麻省理工學院建立并主持團體動力學研究中心。在麻省理工學院從事團體動力學研究期間，勒溫考察了工業(yè)組織中的沖突和團體間的偏見與敵對行為等方面的問題，對現(xiàn)代心理學，特別是社會心理學，在理論和實踐上都作出了重要貢獻，被譽為“實踐的理論家”。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第四節(jié)團體動力理論二、團體動力學的主要內(nèi)容（一）團體氣氛團體動力學的研究是為了促進團體的功能發(fā)揮以及團體對個體和社會的作用。團體動力學最著名的實驗之一是團體氣氛的研究。板塊3：知識學習——團體輔導的心理學理論第四節(jié)