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文檔簡介
人際交往中的基本禮儀
何為禮儀“禮”是一種道德規(guī)范:尊重?!岸Y者,敬人也。”
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式?!皟x者,形勢也。”如何介紹別人在一個聚會的現(xiàn)場,你作為組織者,如何為很多的彼此還比較陌生的朋友互相介紹?尊稱的一般技巧是就高不就低。
介紹晚輩和長輩,一般要先介紹晚輩;介紹上級和下級,一般要先介紹下級;介紹主人和客人,一般要先介紹主人;介紹職務低和職務高的一方,一般要先介紹職務低的。
某一方不只一個人,介紹順序是由高而低。打電話誰先掛機?我們在相對比較正式的場合和別人通電話,不管是座機還是手機,請問打電話時誰先掛?電話形象
時間和空間的選擇。就是電話什么時間打,在哪里打。
通話的態(tài)度。你的語言,你的表情,你的動作。
通話的內(nèi)容。就是你說什么。
接電話的禮儀
第一,鈴響三聲到六聲為最佳時間。不要一直不接,也不要馬上就接。
第二,不要隨便叫別人替你接聽電話。第三,正在和某人談話時電話響了怎么辦?
如何索要名片?第一個辦法是交易法。就是把自己的名片遞給對方。
第二個辦法是明示法。認識您很高興,能換一下名片嗎?
第三個辦法是謙恭法。您看以后有沒有機會繼續(xù)向您請教?
第四個辦法是聯(lián)絡法。不知道怎么跟您聯(lián)系比較方便
?出入電梯的標準順序
第一種----有人駕駛電梯第二種----無人駕駛電梯男士西服套裝原則三色原則。套裝、鞋襪、襯衫。三一定律。鞋子、腰帶、公文包。
三個錯誤。
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