針對本項(xiàng)目的質(zhì)量保證、維護(hù)、服務(wù)體系及各項(xiàng)服務(wù)制度情況、服務(wù)承諾

3度狀況、效勞承諾〔一〕質(zhì)量保證、維護(hù)、效勞體系質(zhì)量體系〔1〕以合同為制約手段，強(qiáng)化質(zhì)量職能，建立工程質(zhì)量治理體系。查的三級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)，形成從工程經(jīng)理→各施工段→各專業(yè)施工隊(duì)的質(zhì)量治理網(wǎng)絡(luò)。成立各級(jí)小組，實(shí)行全面質(zhì)量治理，從施工預(yù)備成品保護(hù)、工程質(zhì)量的檢查與驗(yàn)收、工程回訪與保修，對工程實(shí)施全過程的質(zhì)量監(jiān)視與掌握。掌握責(zé)任，各行其職。嚴(yán)格隱蔽工程預(yù)驗(yàn)制度，上道工序檢查不合格，不能進(jìn)展下道工序，加強(qiáng)過程質(zhì)量掌握，將質(zhì)量問題消滅在過程中。維護(hù)、效勞體系〔1本著“施工前為用戶著想，施工中對用戶負(fù)責(zé)，竣工后讓用戶滿足，樂觀搞馬上該工程移交公司工程治理部統(tǒng)一治理，指定生疏本工程的技術(shù)、施工治理人員作為保修負(fù)責(zé)人，建立保修、養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)人名單，將認(rèn)真進(jìn)展工程的回訪和保修，連續(xù)樂觀協(xié)作建設(shè)單位工作，確保工程竣工后的正常使用。同時(shí)為了更好的效勞于業(yè)主，充分表達(dá)我單位對業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，制定具體的質(zhì)量回訪及保修措施，向業(yè)主發(fā)放保修書，使質(zhì)量保修程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，以績效考核的形式約束售后效勞小組評(píng)定售后效勞工作狀況，確保售后效勞小組以真摯認(rèn)真的效勞贏得業(yè)主滿足。〔3〕成其使用功能不能正常發(fā)揮或者產(chǎn)生質(zhì)量問題，均應(yīng)當(dāng)進(jìn)展保修，準(zhǔn)時(shí)制定切實(shí)有效的措施，組建修理小組，安排專人負(fù)責(zé)，盡快予以解決。對于由于業(yè)主使用不當(dāng)而造成的建筑功能不良或損壞者以及非我公司施工緣由造成的質(zhì)量問題，不屬于保修范圍，由業(yè)主自行組織修理，假設(shè)修理不便或修理較為排憂解難，在技術(shù)上、物質(zhì)上供給力所能及的幫助。〔二〕各項(xiàng)效勞制度狀況維護(hù)與保養(yǎng)工作的前提條件是工程質(zhì)量的良好，為此，必需做到：1、選購部：必需確保選購的器材與材料符合工程需要，到達(dá)國家相關(guān)部門的要求。2、工程部：制定的工程方案必需是科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必需符合建設(shè)單位的使用要求，可以到達(dá)國家相關(guān)規(guī)定的檢測。3、技術(shù)部：工程實(shí)施過程中，必需狠抓工程質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量保障措施，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。1、建立維護(hù)效勞工作檔案，具體記錄各工程的日常維護(hù)工作，做到任何一個(gè)施工工程，都可以交由部門任何一名技術(shù)人員隨時(shí)進(jìn)展，而不會(huì)由于缺少相關(guān)資料或不是本人經(jīng)辦而無法開展工作。2、從工程交付使用開頭，定期與選購人溝通一次，做到工程狀況心中有數(shù)，對選購人使用過程中遇到的各種問題急躁解答，將各種故障盡量消退在問題消滅前。3、從工程交付使用開頭，定期一次例行檢查，并且盡可能邀請選購人人員伴隨檢查，同時(shí)可以對使用人員的使用和日常維護(hù)力量進(jìn)展實(shí)際的進(jìn)一步培訓(xùn)和提高。發(fā)放保修證書1、保修證書的主要內(nèi)容包括：工程簡況、工程使用治理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修時(shí)間、保修說明、保修狀況記錄。此外，保修證書還附有保修單位的名稱、具體地址、、聯(lián)系接待部門和聯(lián)系人，以便于工作聯(lián)系。2、建立工程保修治理制度，對保修人員起到嚴(yán)格的約束和治理作用，保障保修工作的正常開展。3、指定生疏本工程的技術(shù)、施工治理人員作為保修負(fù)責(zé)人，特地負(fù)責(zé)本工程的保修工作，并與建設(shè)單位建立牢靠聯(lián)系，隨叫隨到。4、在接到修理通知后，保修負(fù)責(zé)人馬上前往現(xiàn)場檢查，并會(huì)同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進(jìn)展修理。5、在發(fā)生問題的部位或工程修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)收簽認(rèn)，以表示修理工作完結(jié)。6、工程回訪安排及措施。在施工進(jìn)展過程中及整個(gè)工程的保修期間，我們將跟蹤效勞，進(jìn)展定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動(dòng)，廣泛收集信息，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)和強(qiáng)化質(zhì)量保證，以供給更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。〔三〕效勞承諾1、安全文明施工及環(huán)境保護(hù)要求清理工作，均由我方自行解決。復(fù)原狀，一切責(zé)任由我方擔(dān)當(dāng)。人組織施工現(xiàn)場的交通治理，做好有關(guān)交通警示?？勺们閷ζ溥M(jìn)展懲罰。明施工，包括施工人員安全和其他工作人員安全，否則消滅的一切人身傷亡事故均由我方負(fù)責(zé)；對于不按規(guī)定要求施工的，選購人有權(quán)中止其施工，不聽勸阻的，將做罰款處理，直至停頓施工。夜間須設(shè)警示燈，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量需滿足安全法的相關(guān)規(guī)定，并設(shè)專人負(fù)責(zé)值班，作業(yè)現(xiàn)場有安全操作規(guī)章制度。我方應(yīng)做好場區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)，防止環(huán)境污染。我方使用任何機(jī)械前，須經(jīng)選購人同意；施工中不得污染周邊環(huán)境；做好各類設(shè)施的維護(hù)。任何因施工造成的環(huán)境破壞和污染，我方都有責(zé)任實(shí)行措施予以防止和消退。由于我方過失、疏忽或未按選購人指示做好環(huán)境保護(hù)工作導(dǎo)致需要另外實(shí)行環(huán)境保護(hù)措施，這局部額外工作的費(fèi)用應(yīng)由我方負(fù)擔(dān)。的余土及垃圾要準(zhǔn)時(shí)外運(yùn)，不得在工地存放。工程竣工后，將施工垃圾全部清理完畢，做到工完、料凈、場地清。、市政設(shè)施的安全，假設(shè)發(fā)生安全事故或傷、亡、病、殘等事故，均由我方擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任和費(fèi)用。我方應(yīng)為本工程購置建設(shè)工程工傷保險(xiǎn)，同時(shí)為進(jìn)入工地施工的人員購置人身意外損害保險(xiǎn)，工程開工前意外損害保險(xiǎn)保單交由選購人保存，假設(shè)消滅安全事故，優(yōu)先使用意外損害保險(xiǎn)賠付。2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：〔1〕術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、程序，建設(shè)工程施工操作規(guī)程、“建設(shè)工程質(zhì)量治理?xiàng)l例”、“工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”、“工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文”、“建筑工程安全生產(chǎn)治理?xiàng)l理”、“建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)”以及有關(guān)建筑質(zhì)量、安全施工、建筑材料及半成品備案證制度等有關(guān)文件、規(guī)定、施工圖紙、技術(shù)交底、地質(zhì)勘察等有關(guān)技術(shù)說明和“建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”、“建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”等。承受的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)除另有規(guī)定外，全部材料和工程質(zhì)量以及在施工作業(yè)中的其它技術(shù)要求，均應(yīng)符合現(xiàn)行的國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。本工程承受的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)為中華人民共和國國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，在合同履行期間，所承受的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)假設(shè)有修改或頒工程標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為有必要承受時(shí)，在報(bào)經(jīng)選購人批準(zhǔn)后，發(fā)出變更指令后承受。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容以施工圖及我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3、施工要求：行解決，并擔(dān)當(dāng)相關(guān)費(fèi)用。中的余土及垃圾要求準(zhǔn)時(shí)外運(yùn)，不得在工地存放。工程竣工后，將施工垃圾全部清理完畢，做到工完、料凈、場地清。我方在施工期間