置業(yè)顧問崗位職責(zé)官方版（六篇）

第7頁共7頁置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?官方版?1推廣公?司形象，?傳遞公司?信息。?2用心主?動向客戶?推薦樓盤?。3按?照服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)指引，?持續(xù)高水?平服務(wù)素?質(zhì)。（A?持續(xù)笑容?B持續(xù)儀?容整潔C?耐心有禮?的向客戶?介紹D用?心地工作?態(tài)度）?____?對來電來?訪者進行?推銷，登?記，跟進?。5向?客戶帶給?各種所需?的銷售物?料。6?每月有銷?售業(yè)績。?7及時?反映客戶?狀況，包?括投訴狀?況。8?每日向經(jīng)?理（番禺?經(jīng)理）準(zhǔn)?時提交總?結(jié)報告。?9配合?財務(wù)經(jīng)理?（番禺財?務(wù)經(jīng)理）?按已簽定?的商品房?買賣合同?回籠資金?。10?持續(xù)服務(wù)?臺及展場?的清潔，?愛護公司?財物，包?括工牌，?工服。?11服從?公司的工?作調(diào)配幾?安排。?12嚴(yán)格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度。?置業(yè)顧?問崗位職?責(zé)官方版?（二）?1、主動?維護公司?聲譽，對?本樓盤進?行宣傳。?2、熱?情接待，?細(xì)致講解?，耐心服?務(wù)，務(wù)必?讓客戶對?我們提供?的服務(wù)表?示滿意。?3、全?面熟練地?掌握本樓?盤的規(guī)劃?、設(shè)計、?施工、管?理情況，?了解房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)以及?相關(guān)交易?知識，為?客戶提供?滿意的咨?詢。4?、制定個?人銷售方?案、計劃?，嚴(yán)格按?照公司的?銷售價格?及交房標(biāo)?準(zhǔn)進行銷?售。5?、挖掘潛?在的客戶?。6、?進行市場?調(diào)查，并?對收集的?情報進行?研究。?7、注意?相關(guān)資料?、客戶檔?案及銷售?情況的保?密。8?、及時向?銷售部負(fù)?責(zé)人反映?客戶信息?，以便公?司適時改?變銷售策?略。9?、每天記?錄電話咨?詢及客戶?接待情況?。10?、協(xié)助解?決客戶售?后服務(wù)工?作。1?1、銷售?部同事間?要互相尊?重，互相?學(xué)習(xí)，以?團隊利益?為重。?12、做?好對客戶?的追蹤和?聯(lián)系。?13、每?天做銷售?小結(jié)，每?月做工作?總結(jié)。?14、維?護售樓現(xiàn)?場的設(shè)施?的完好及?清潔。?置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?官方版（?三）1?.銷售人?員務(wù)必遵?守國家法?規(guī)、法令?、自覺維?護公司利?益不謀求?公司制度?規(guī)定之外?的個人利?益;2?.銷售人?員務(wù)必敬?業(yè)愛崗、?盡職盡責(zé)?、勤奮進?取，按質(zhì)?按量完成?銷售工作?任務(wù);?3.銷售?人員之間?應(yīng)團結(jié)協(xié)?作，密切?配合，發(fā)?揚群眾主?義精神，?建立良好?的合作關(guān)?系;4?.待人接?物熱情有?禮，著裝?儀表整潔?大方，自?覺維護良?好的辦公?環(huán)境，持?續(xù)統(tǒng)一規(guī)?范的辦公?秩序;?5.嚴(yán)格?保守公司?機密，以?公司利益?為重，不?得做任何?有損公司?及客戶利?益的事情?;6.?銷售人員?應(yīng)及時做?好客戶登?記、成交?登記和值?班記錄工?作，發(fā)生?接待客戶?沖突，不?得爭搶，?均按公司?有關(guān)規(guī)章?制度執(zhí)行?;7.?遇特殊狀?況由銷售?經(jīng)理判別?客戶歸屬?;8.?銷售人員?在整個銷?售過程中?務(wù)必口徑?一致，凡?有疑難問?題應(yīng)向銷?售經(jīng)理請?示，嚴(yán)禁?向客戶承?諾有關(guān)本?項目不詳?、不實事?宜;9?.銷售主?管協(xié)助銷?售人員做?好銷售工?作，做到?統(tǒng)一管理?;10?.銷售人?員要時刻?注意自身?的素質(zhì)修?養(yǎng)，對本?項目的業(yè)?務(wù)知識熟?練掌握，?對周邊項?目做到知?已知彼，?不斷提高?房地產(chǎn)應(yīng)?變潛力。?11.?銷售人員?應(yīng)有意識?地培養(yǎng)自?身的客戶?分析及決?定潛力，?透過業(yè)務(wù)?狀況、客?戶資料的?整理，配?合部門及?公司領(lǐng)導(dǎo)?審核的廣?告收益，?為制定廣?告宣傳策?略帶給依?據(jù);1?2.為客?戶帶給一?流的接待?服務(wù);?13.建?立良好的?人際關(guān)系?，用心收?集反饋意?見;1?4.用心?挖掘潛在?客戶;?15.執(zhí)?行銷售業(yè)?務(wù)流程所?規(guī)定的全?部工作;?16.?負(fù)責(zé)按揭?資料的準(zhǔn)?備;1?7.努力?向上，堅?持學(xué)習(xí)。?置業(yè)顧?問崗位職?責(zé)官方版?（四）?置業(yè)顧問?職位要求?1、房?地產(chǎn)相關(guān)?專業(yè);?2、有良?好的溝通?潛力和談?判技巧;?3、遵?守公司、?分行各項?規(guī)章制度?，隨時隨?地維護公?司及分行?的利益、?名譽。?4、服從?組織及領(lǐng)?導(dǎo)，及時?完成公司?、分行交?給的各項?任務(wù)，努?力完成公?司的指標(biāo)?業(yè)績，并?且不繼創(chuàng)?造更高的?業(yè)績。?置業(yè)顧問?工作資料?1、主?動維護公?司聲譽，?對本樓盤?進行宣傳?;2、?熱情接待?，細(xì)致講?解，耐心?服務(wù)，務(wù)?必讓客戶?對我們帶?給的服務(wù)?表示滿意?;3、?全面熟練?地掌握本?樓盤的規(guī)?劃、設(shè)計?、施工、?管理狀況?，了解房?地產(chǎn)法律?、法規(guī)以?及相關(guān)交?易知識，?為客戶帶?給滿意的?咨詢;?4、制定?個人銷售?方案、計?劃，嚴(yán)格?按照公司?的銷售價?格及交房?標(biāo)準(zhǔn)進行?銷售;?5、挖掘?潛在的客?戶;6?、進行市?場調(diào)查，?并對收集?的情報進?行研究;?7、注?意相關(guān)資?料、客戶?檔案及銷?售狀況的?保密;?8、及時?向銷售部?負(fù)責(zé)人反?映客戶信?息，以便?公司適時?改變銷售?策略;?9、每一?天記錄電?話咨詢及?客戶接待?狀況;?10、協(xié)?助解決客?戶售后服?務(wù)工作;?11、?銷售部同?事間要互?相尊重，?互相學(xué)習(xí)?，以團隊?利益為重?;12?、做好對?客戶的追?蹤和聯(lián)系?;13?、每一天?做銷售小?結(jié)，每月?做工作總?結(jié);1?4、維護?售樓現(xiàn)場?的設(shè)施的?完好及清?潔。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)官?方版（五?）（1?）掌握樓?盤的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標(biāo)?及工程造?價，能給?客戶帶給?合理化推?薦，并熟?練地回答?客戶提出?的問題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠，?與客戶持?續(xù)良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作用心?主動，有?開拓精神?，能不失?時機地推?銷企業(yè)樓?盤。（?4）代理?法人與客?戶簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹立良?好的企業(yè)?和樓盤形?象，提高?企業(yè)和樓?盤的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對樓?盤的意見?。（7?）每一天?向主管匯?報工作狀?況，定期?進行工作?總結(jié)，并?根據(jù)市場?信息對下?階段工作?進行策劃?，以提高?工作的計?劃性和有?效性。?（8）負(fù)?責(zé)案場認(rèn)?購書及購?房合同的?簽定并及?時催收客?戶購房款?。（9?）努力學(xué)?習(xí)知識，?擴大知識?面，提高?自己的社?交潛力，?促進業(yè)務(wù)?水平的提?高。（?10）對?待開發(fā)商?和客戶應(yīng)?主動熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護?公司形象?和聲譽，?任何狀況?下避免爭?吵。（?11）熟?悉本地房?地產(chǎn)市場?及周邊樓?盤狀況，?熟練掌握?自己樓盤?的狀況，?如配套、?交通、戶?型、規(guī)劃?、質(zhì)量、?價格等，?能流利解?答客戶對?價格、付?款、合同?按揭、法?律、法規(guī)?等問題，?做到顧問?式銷售，?不誤導(dǎo)客?戶，實事?求是，不?夸大其辭?。（1?2）認(rèn)真?完成、如?實填寫客?戶登記表?（如電話?次數(shù)、來?訪人數(shù)、?成交狀況?、認(rèn)知途?徑等），?每周日下?午___?_點前交?部門主管?。（1?3）透過?接待購房?客戶，了?解客戶要?求，反饋?售樓信息?給主管或?經(jīng)理，提?出銷售合?理化推薦?。（1?4）正確?填寫認(rèn)購?書，帶領(lǐng)?客戶去開?發(fā)傷財務(wù)?部交納訂?金，負(fù)責(zé)?提醒客戶?交納各期?樓款，按?時簽訂房?地產(chǎn)購銷?合同及按?揭合同。?（15?）愛護售?樓處財物?，以主人?翁精神樹?立成本意?識，節(jié)水?節(jié)電，不?煲電話粥?。（1?6）自覺?維護公司?銷售機密?，切勿將?公司的銷?售狀況、?價格策略?等泄露給?競爭對手?。（1?7）定期?向銷售主?管提交個?人工作總?結(jié)。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)官?方版（六?）1、?主動維護?公司聲譽?，對本樓?盤進行宣?傳;2?、熱情接?待，細(xì)致?講解，耐?心服務(wù)，?務(wù)必讓客?戶對我們?帶給的服?務(wù)表示滿?意;3?、全面熟?練地掌握?本樓盤的?規(guī)劃、設(shè)?計、施工?、管理狀?況，了解?房地產(chǎn)法?律、法規(guī)?以及相關(guān)?交易知識?，為客戶?帶給滿意?的咨詢;?4、制?定個人銷?售方案、?計劃，嚴(yán)?格按照公?司的銷售?價格及交?房標(biāo)準(zhǔn)進?行銷售;?5、挖?掘潛在的?客戶;?6、進行?市場調(diào)查?，并對收?集的情報?進行研究?;7、?注意相關(guān)?資料、客?戶檔案及?銷售狀況?的保密;?8、及?時向銷售