企業(yè)管理培訓課件：閉環(huán)管理思維

閉環(huán)管理培訓優(yōu)秀的管理者，都有閉環(huán)管理思維Closedloopmanagementtraining，Definitionofclosed-loopmanagement，ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO匯報人：某某某

日期：202X年X月01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagement02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleCONTENTS目錄/LOGO閉環(huán)管理的定義PART-01什么是有效閉環(huán)？就是指想要真正做到有效閉環(huán)，就要做事有始有終，始終做到有效反饋。01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGO它的本質(zhì)就是一種反饋，一種反饋系統(tǒng)。什么是閉環(huán)管理思維？閉環(huán)管理思維有效閉環(huán)就是指想要真正做到有效閉環(huán)，就要做事有始有終，始終做到有效反饋。什么是有效閉環(huán)？01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGO1234在這個反饋系統(tǒng)中，也有負反饋，比如領(lǐng)導交代的事，我們只是口頭答應(yīng)，但是在行動和執(zhí)行上打折扣。正反饋，有助于把控進度，達成目標。負反饋，會阻礙進度達成，影響結(jié)果。在職場，所謂的閉環(huán)管理思維，就是指凡事有始終，這也是職場工作和管理中必備的一項核心能力。它有三個反饋的維度。在這個反饋系統(tǒng)中，有正反饋，比如領(lǐng)導交代一件事，我們凡事有交代，件件有著落，事事有回音。01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGO第一個，目標反饋。比如領(lǐng)導給你制定了目標，安排一件事情，你要有反饋有反饋01這個目標是高了，還是低了，能不能完成，需要什么資源，需求02作為管理者你要有深度的思考以及有正負反饋思考0301閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGOForexample,providingprocessfeedbacktoleaderscanbebasedoncleartimelinesorprogress,aswellastimeperiodsanddays,aswellasweeksandmonths.Insteadofwaitingfortheleadertorememberandaskaboutyourprogress,it'sbettertoreporttotheleaderperiodically.比如給領(lǐng)導進行過程反饋，可以是按照明確的時間節(jié)點或者進度進行反饋，也可以是時段和日以及周和月等進行反饋。與其等著領(lǐng)導想起來問你進度，不如自己階段性地向領(lǐng)導匯報。第二個，過程反饋。01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGO第三個，結(jié)果反饋。改善策略比如目標沒有達成，你要評估原因，并制定調(diào)整改善策略，目標如果達成，你要提煉好的動作進行復制推廣。做到完善以上三個維度，也就是要做到凡事有交代、件件有著落、事事有回音。團隊配合其實，閉環(huán)思維強調(diào)的不僅僅是責任心，更強調(diào)團隊配合和人際敏感性。不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關(guān)的人。01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGO010203第一，可以讓事情變得簡單高效。第二，可以幫助戰(zhàn)勝未來的挑戰(zhàn)。第三，可以讓你成為靠譜的人。為什么要有閉環(huán)管理思維呢？三個核心好處。01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGO凡事有計劃第一約定必落實第二問題早知會第三事后要反饋第五及時報進度第四怎么做打造閉環(huán)管理思維？五個關(guān)鍵步驟。閉環(huán)是最早由美國質(zhì)量管理專家休哈特博士提出的PDCA循環(huán)演變而來的，也就是將管理分為計劃、執(zhí)行、檢查、行動四個階段。01閉環(huán)管理的定義Definitionofclosed-loopmanagementLOGO這四個階段不是獨立存在的，也不是一次性結(jié)束，而是周而復始的循環(huán)。對于沒有解決的問題，然后提交下一個PDCA循環(huán)，這也是我們經(jīng)常會聽到的商業(yè)閉環(huán)或者是閉環(huán)管理等概念。計劃、執(zhí)行、檢查、行動四個階段LOGOPART-02很多區(qū)域的管理者或者是店長，在做業(yè)績管理的時候，通常會出現(xiàn)兩種情況的呈現(xiàn)，都是什么呢？閉環(huán)管理PDCA循環(huán)02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO0185%0240%0350%0445%很多區(qū)域的管理者或者是店長，在做業(yè)績管理的時候，通常會出現(xiàn)兩種情況的呈現(xiàn)，都是什么呢？02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO就是指拿到目標，馬上進入找方法環(huán)節(jié)。比如有什么好的方法能快速提高顧客的回店，有什么好的方法能提高顧客的成交，或者商討做一場促銷活動，追求短平快的業(yè)績達成。第一種，是方法論我們說方法固然重要，但是沒有真正的搞清楚為什么而做，再好的方法也不能持續(xù)的產(chǎn)生更高的銷售業(yè)績。產(chǎn)生更高的銷售業(yè)績方法環(huán)節(jié)拿到目標銷售業(yè)績促銷活動追求短平快快速提高02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO當然，還有好的區(qū)域管理者或者店長會圍繞顧客維度，商品維度進行思考，但是都往往只有目標數(shù)據(jù)的分解，并沒有結(jié)合目標制定具體的計劃方案。02就是指拿到目標，馬上進入定計劃環(huán)節(jié)。比如拿到目標，會先圍繞周或者日的店鋪人數(shù)進行簡單的細分，然后就開始做。01比如店鋪的關(guān)鍵動作是什么？執(zhí)行標準是什么？管理者的檢查標準是什么？03更重要的是結(jié)合計劃與實際達成差距的深度分析是缺失的，以及下一階段的改善策略制定是缺失的。04第二種，有計劃思維。02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO這兩種業(yè)績管理，都只有局部思維，沒有整體的做規(guī)劃，這是不完整的。對于做的好的品牌的店鋪，一般是品牌從上至下的區(qū)域管理者或者店長往往都具備了科學的目標管理思維，以及匹配相應(yīng)的管理動作和策略。比如拿到目標以后，會先思考業(yè)績達成的整體規(guī)劃，并且組織團隊進行計劃方案的探討，確定業(yè)績的增長點在哪里，確定對誰做，何時做和誰來做及怎么做的具體完整方案。這樣的業(yè)績管理，大多是偏向做銷售管理。這樣的店鋪，往往會出現(xiàn)店鋪業(yè)績達成低，人員成長慢。這樣的店鋪，大多數(shù)都是自然成長模式。02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO所以，作為區(qū)域管理者或店長，一定要建立PDCA閉環(huán)管理思維，因為，店鋪的高業(yè)績一定是規(guī)劃出來的。作為區(qū)域管理者或店長，一定要想清楚、寫清楚、說清楚，最后才能真正的做明白。PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)，又稱為戴明循環(huán)，分別就是計劃、行動、檢查、處理。它是指做事之前先做計劃，計劃做好以后再去執(zhí)行，然后在執(zhí)行的過程要進行檢查，并對檢查結(jié)果進行總結(jié)，在總結(jié)過程中，將好的經(jīng)驗進行提煉和復制及推廣，將做的不好的結(jié)果或沒改善的問題，再次進入下一個PDCA循環(huán)。它的本質(zhì)，就是給任何事情扣上閉環(huán)，有開始就必須有結(jié)束，避免石沉大海，真正做到凡事有交代，件件有著落，事事有回音。02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO那什么是PDCA閉環(huán)管理思維呢？02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGOPlan：計劃也就是要確定目標及方法，比如根據(jù)現(xiàn)狀找出問題、原因，然后通過數(shù)據(jù)分析確定主要原因，最后制定改善計劃。Do：行動也就是執(zhí)行計劃或行動計劃，根據(jù)計劃進行分階段執(zhí)行并按照輕重緩急、分工分責進行執(zhí)行。Check：檢查也就是要檢查執(zhí)行的結(jié)果，當每一個子目標下發(fā)后，一定要去做過程的跟進檢查及反饋。Action：處理也就是要總結(jié)梳理調(diào)整或者是處理，將沒有解決的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。02閉環(huán)管理PDCA循環(huán)ClosedloopmanagementPDCAcycleLOGO管理就是PDCA所謂的管理就是PDCA，我們做的一切都可以回到PDCA，說不出就做不到，說不清楚就做不好。建立PDCA閉環(huán)優(yōu)秀的管理者，一定要建立PDCA閉環(huán)管理標準，打造強目標意識團隊，制定量化執(zhí)行標準和檢查標準，并刻意訓練以此來持續(xù)提高店鋪的經(jīng)營水準。養(yǎng)成良好習慣工作過程中，每天都要做PDCA，每天都要去想P做了什么動作，D做了什么動作，C做了什么動作，