6月督導(dǎo)月考復(fù)習(xí)模擬題

6月督導(dǎo)月考復(fù)習(xí)模擬題基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________一、選擇題（2分/題，共15題）1.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知，關(guān)于水果擺放位置要求,以下擺放位置錯誤的是（

）；[單選題]*A.第一層：新品水果B.第二層：新品水果(正確答案)C.第二層：常規(guī)水果D.第三層：常規(guī)水果2.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知，關(guān)于水果展示順序第一層要求,以下擺放順序正確的是（）；[單選題]*A.本次展示優(yōu)先順序為桃子、牛油果、葡萄(正確答案)B.本次展示優(yōu)先順序為牛油果、桃子、葡萄C.本次展示優(yōu)先順序為牛油果、葡萄、桃子D.本次展示優(yōu)先順序為桃子、葡萄、牛油果3.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于厚切檸檬塊以下說法正確的是（）；[單選題]*A.厚度1-1.5cm，最佳賞味期12H(正確答案)B.厚度1-1.5cmcm，最佳賞味期24HC.厚度1cm，最佳賞味期24HD.厚度1cm，最佳賞味期48H4.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于冷凍葡萄汁解凍，以下說法不正確的是（）;[單選題]*A.打開水龍頭，長流水放流2小時;B.冷凍葡萄汁必須完全解凍并過濾后才可以使用C.最佳賞味期為冷藏48小時D.冷凍物料解凍后，可再次冷凍(正確答案)5.根據(jù)SOP5月09日版本,關(guān)于酸奶紫米露，以下參數(shù)正確的是（）；[單選題]*A.中杯冰沙：酸奶漿4.5勺--黃金糖25CC--冰量8分-血糯米2勺(正確答案)B.中杯冰沙：酸奶漿4.5勺--黃金糖25CC--冰量7分-血糯米2勺C.中杯冰沙：酸奶漿4.5勺--黃金糖25CC--冰量9分-血糯米2勺D.中杯冰沙：酸奶漿4.5勺--黃金糖25CC--冰量10分-血糯米2勺6.根據(jù)SOP5月09日版本,關(guān)于酸奶紫米露，以下操作流程正確的是（）；[單選題]*A.沙冰杯中依次加入酸奶漿——黃金糖——冰塊——A鍵打成沙冰狀——沙冰杯中繼續(xù)加入血糯米——P鍵點打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均勻——倒入9818-PET杯——加98-PET拱蓋(正確答案)B.沙冰杯中依次加入酸奶漿——黃金糖——冰塊——A鍵打成沙冰狀——沙冰杯中繼續(xù)加入血糯米——P鍵點打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均勻——倒入注塑杯——加98-PET拱蓋C.沙冰杯中依次加入酸奶漿——黃金糖——冰塊——A鍵打成沙冰狀——沙冰杯中繼續(xù)加入血糯米——P鍵點打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均勻——倒入紙杯——加98-PET拱蓋D.沙冰杯中依次加入酸奶漿——黃金糖——冰塊——P鍵打成沙冰狀——沙冰杯中繼續(xù)加入血糯米——P鍵點打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均勻——倒入9818-PET杯——加98-PET拱蓋7.根據(jù)SOP5月09日版本,關(guān)于酸奶牛油果，以下參數(shù)正確的是（）；[單選題]*A.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎0.5勺--牛油果肉50g--酸奶漿2勺--特奶0.5勺--黃金糖30cc--凈水70ml--冰量9分--培烤扁桃仁碎0.5勺(正確答案)B.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎1勺--牛油果肉50g--酸奶漿2勺--特奶0.5勺--黃金糖30cc--凈水70ml--冰量9分--培烤扁桃仁碎1勺C.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎0.5勺--牛油果肉50g--酸奶漿2勺--特奶0.5勺--黃金糖30cc--凈水70ml--冰量10分--培烤扁桃仁碎1勺D.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎0.5勺--牛油果肉50g--酸奶漿2勺--特奶0.5勺--黃金糖30cc--凈水70ml--冰量8分--培烤扁桃仁碎1勺8.根據(jù)SOP5月09日版本,關(guān)于酸奶紫米露，以下操作流程正確的是（）；[單選題]*A.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶漿——特奶——黃金糖——凈水——冰塊——A鍵打成沙冰狀——倒入9818-PET杯——撒上焙烤扁桃仁碎2——加98-PET拱蓋(正確答案)B.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶漿——特奶——黃金糖——凈水——冰塊——A鍵打成沙冰狀——倒入9818-PET杯——加98-PET拱蓋C.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶漿——特奶——黃金糖——凈水——冰塊——P鍵打成沙冰狀——倒入9818-PET杯——撒上焙烤扁桃仁碎2——加98-PET拱蓋D.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶漿——特奶——黃金糖——冰塊——A鍵打成沙冰狀——倒入9818-PET杯——撒上焙烤扁桃仁碎2——加98-PET拱蓋9.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于葡萄檸檬冰茶以下說法錯誤的是（）;[單選題]*A.品種為夏黑，產(chǎn)地：云南建水B.選用云南昭通蘋果，全程冷榨工藝，蘋果香氣足C.選用雅安綠茶，廣西橫州茉莉花，五輪窨制D.品種為巨峰(正確答案)10.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于葡萄檸檬冰茶推薦話術(shù)正確的是（）；[單選題]*A.軟甜多汁的夏黑葡萄搭配清香軟滑的佛手柑凍凍，清爽可口！(正確答案)B.軟甜多汁的巨峰葡萄搭配清香軟滑的佛手柑凍凍，清爽可口！11.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于酸奶紫米露推薦話術(shù)正確的是（）；[單選題]*A.絲滑酸奶搭配血糯米制成細(xì)膩沙冰，入口層次豐富(正確答案)B.絲滑酸奶搭配血糯米制成細(xì)膩沙冰，入口清爽甜口12.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于酸奶牛油果推薦話術(shù)正確的是（）；[單選題]*A.絲滑酸奶搭配鮮制牛油果和堅果碎香，口感更加柔滑細(xì)膩！(正確答案)B.絲滑酸奶搭配鮮制牛油果和堅果碎香，口感更加清香！13.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于新版會員權(quán)益開卡禮，以下說法正確的是（）；[單選題]*A.8元優(yōu)惠券（3元、滿25-5元）(正確答案)B.6元優(yōu)惠券（3元、2元、凍凍券）C.8元優(yōu)惠券（3元、5元）D.10元優(yōu)惠券（5元、滿25-5元）14.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員-熊貓幣兌換流程，以下流程正確的是（）；[單選題]*A.積分商城→選擇兌換禮券→兌換成功界面→兌換使用界面(正確答案)B.積分商城→選擇兌換禮券→兌換使用界面→兌換成功界面C.積分商城→兌換成功界面→選擇兌換禮券→兌換使用界面D.積分商城→兌換成功界面→兌換使用界面→選擇兌換禮券15.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員口播話術(shù)正確的是（）；[單選題]*A.您好！現(xiàn)在茶百道會員全新升級！新會員掃碼下單還可享受6元入會禮哦。B.您好！現(xiàn)在茶百道會員全新升級！新會員掃碼下單還可享受8元入會禮哦。(正確答案)二、多選題（2分/題，共80題）1.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知，關(guān)于水果展示要求,以下展示柜型號對應(yīng)果盤擺放方向正確的是（）；*A.定制1500展示柜水果擺放示例（果盤豎向擺放）(正確答案)B.定制900/1200展示柜水果擺放示例（果盤橫向擺放）(正確答案)C.定制1500展示柜水果擺放示例（果盤橫向擺放）D.定制900/1200展示柜水果擺放示例（果盤豎向擺放）2.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知，關(guān)于香茅處理建議，以下正確的是（）；*A.去除外包裝(正確答案)B.摘除葉子(正確答案)C.去除根蒂(正確答案)D.使用保鮮膜覆蓋(正確答案)3.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知，關(guān)于展示柜、吊柜擺放規(guī)范,以下說法正確的是（）；*A.可將周邊放置于門店吊柜處展示(正確答案)B.可購買手辦展示盒放置水果展示柜靠墻側(cè)(正確答案)C.展示柜上方禁止擺放品牌廣宣物品之外的其他物品。如充電寶、杯子、外賣等(正確答案)D.展示柜上方可隨意擺放物品4.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知，關(guān)于茶桶粘貼規(guī)范,以下說法正確的是（）；*A.門店飲品操作所使用的凈水使用茶桶承裝，同時粘貼‘純凈水’貼；(正確答案)B.統(tǒng)一貼在茶桶l(fā)ogo下方，粘貼時不得將logo遮擋;(正確答案)C.統(tǒng)一貼在茶桶出水嘴的右邊，距離出水嘴5CM的位置(正確答案)D.統(tǒng)一貼在茶桶出水嘴的右邊，距離出水嘴10CM的位置5.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知,關(guān)于其他粘貼規(guī)范，以下說法正確的是（）;*A.凈水器粘貼規(guī)范:門店根據(jù)水閥功能進(jìn)行粘貼辨別(正確答案)B.水池內(nèi)水龍頭粘貼規(guī)范:門店根據(jù)水龍頭功能進(jìn)行粘貼辨別(正確答案)C.用水設(shè)備接入口粘貼規(guī)范:門店用水設(shè)備接入水閥需校準(zhǔn),并粘貼標(biāo)識,對應(yīng)用水設(shè)備明細(xì)：開水機、制冰機、蒸汽機；(正確答案)D.粘貼標(biāo)識位置可隨意調(diào)整6.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知,關(guān)于其他粘貼規(guī)范，以下說法正確的是（）;*A.七步洗手法:粘貼于洗手池正上方(正確答案)B.化學(xué)用品:粘貼于化學(xué)用品專柜外部(正確答案)C.私人物品：常見使用場景，員工水杯、私人物品、員工衣物、其他員工物品(正確答案)D.粘貼標(biāo)識位置需要標(biāo)準(zhǔn)落實(正確答案)7.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知,關(guān)于需去除的粘貼物料，以下正確的有哪些？（）;*A.PVC卡片(正確答案)B.設(shè)備一點通(正確答案)C.毛巾使用規(guī)范(正確答案)D.食品添加劑(正確答案)8.根據(jù)門店水果、茶桶及其他展示規(guī)范的通知,關(guān)于需去除的粘貼物料，以下說法正確的是（）；*A.可使用熱毛巾覆蓋或噴灑酒精除膠(正確答案)B.非營業(yè)期間可使用除膠劑去除（店內(nèi)不得留存除膠劑）(正確答案)C.留有膠影響不大D.可使用水果刀剔膠9.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于葡萄以下說法正確的是（）；*A.將葡萄表皮使用凈水沖洗干凈(正確答案)B.佩戴手套去除表皮（去籽）(正確答案)C.將去除表皮的果肉放入份數(shù)盒中(正確答案)D.打印粘貼最佳賞味期，加蓋冷藏保存（最佳賞味期4小時）(正確答案)10.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于葡萄在什么情況下不可使用？以下說法正確的是（）；*A.發(fā)霉、干癟、腐爛(正確答案)B.開裂、壓傷(正確答案)C.青頭、青果(正確答案)D.以上說法都正確(正確答案)11.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于酸奶漿，以下說法正確的是（）；*A.輕酸奶8：奶末1(正確答案)B.一段時間：1分30秒，速度4檔(正確答案)C.二段時間：10秒，速度1檔(正確答案)D最佳賞味期8小時(正確答案)12.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于酸奶漿，以下說法正確的是（）;*A.帶蓋量筒裝取酸奶漿(正確答案)B.量筒需要消毒清潔后使用(正確答案)C.輕酸奶賞味期48H(正確答案)D.酸奶漿賞味期24H13.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于血糯米，以下說法正確的是（）；*A.速凍血糯米飯一次只能蒸一層，一層最多可以蒸制4袋(正確答案)B.1袋，熱水3000g，蒸煮20分鐘(正確答案)C.打開蒸鍋電源，按下蒸飯鍵(正確答案)D.最佳賞味期4H(正確答案)14.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于佛手柑凍凍，以下說法正確的是（）；*A.香茅段使用菜刀拍碎后放入份數(shù)盒中備用(正確答案)B.倒入冷凍佛手柑汁后，立即用攪拌棒持續(xù)攪拌15-20秒(正確答案)C.制備好的溶液需立即加蓋后冰水冷卻降溫(正確答案)D.放置冰水中冷卻成型，放入冷藏柜冷藏1小時后備用(正確答案)15.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于牛油果肉，以下制作流程說法正確的是（）；*A.將牛油果表皮使用凈水清洗干凈后擦干水漬(正確答案)B.使用水果刀繞牛油果環(huán)切一刀，將其對半分開，再切成4瓣(正確答案)C.將切瓣的牛油果去核剝皮(正確答案)D.最佳賞味期4小時(正確答案)16.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于牛油果，以下說法正確的是（）；*A.牛油果的成熟度為四階、五階才可使用(正確答案)B.切開時若果肉出現(xiàn)輕微黑絲，切除黑絲，剩余部分可用于制作飲品(正確答案)C.環(huán)切時注意不要切到果核(正確答案)D.牛油果可使用品種：HASS哈斯（產(chǎn)地：秘魯、智利、墨西哥）(正確答案)17.根據(jù)SOP5月09日版本，關(guān)于牛油果，辨別方法正確的是（）；*A.一階：堅硬，壓力大，亮綠色(正確答案)B.二階：壓力大，顏色開始轉(zhuǎn)變(正確答案)C.三階：用拇指適度按壓變形顏色轉(zhuǎn)色(正確答案)D.四階：成熟拇指輕微受壓變形，果皮大部分變黑(正確答案)E.五階：軟熟，水果在溫和的壓力下極易變形，黑果(正確答案)18.根據(jù)SOP5月09日版本,關(guān)于葡萄檸檬冰茶，以下說法正確的是（）；*A.不銹鋼搗棒重捶15-20次(需將檸檬重捶出香，葡萄保留果肉感)(正確答案)B.若顧客選擇換原味凍凍，佛手柑凍凍等量替換為原味凍凍(正確答案)C.需提醒顧客其中含有佛手柑汁及香茅，不建議孕婦/哺乳期媽媽食用(正確答案)D.本產(chǎn)品可額外添加葡萄，加2元可額外加葡萄30g(正確答案)19.根據(jù)SOP5月09日版本,關(guān)于葡萄檸檬冰茶，以下參數(shù)正確的是（）；*A.中杯正常冰：3勺佛手柑凍凍--30g葡萄--厚切檸檬塊2塊--冰塊3至5塊--冷凍葡萄汁40ml--蘋果汁20ml--龍芽茉綠70ml--黃金糖25cc--8分冰(正確答案)B.中杯少冰：3勺佛手柑凍凍--30g葡萄--厚切檸檬塊2塊--冰塊3至5塊--冷凍葡萄汁40ml--蘋果汁30ml--龍芽茉綠80ml--黃金糖30cc--凈水30ml--8分冰(正確答案)C.大杯正常冰：3勺佛手柑凍凍--35g葡萄--厚切檸檬塊3塊--冰塊3至5塊--冷凍葡萄汁50ml--蘋果汁30ml--龍芽茉綠90ml--黃金糖30cc--7分冰(正確答案)D.大杯少冰：3勺佛手柑凍凍--35g葡萄--厚切檸檬塊3塊--冰塊3至5塊--冷凍葡萄汁50ml--蘋果汁40ml--龍芽茉綠100ml--黃金糖35cc--凈水30ml--7分冰(正確答案)20.根據(jù)SOP5月09日版本,關(guān)于酸奶牛油果，以下說法正確的是（）；*A.本產(chǎn)品只有全糖和7分糖(正確答案)B.酸奶漿只能多不能少，最大偏差10g(正確答案)C.外賣出品：墊115硅油紙，加98-PET拱蓋，使用保溫袋包裝(正確答案)D.酸奶漿使用奶蓋勺取量，使用前需攪勻(正確答案)E.焙烤扁桃仁碎開封后最佳賞味期：密封盒內(nèi)常溫密封保存72小時內(nèi)使用（建議單次倒入密封盒中的袋數(shù)不超過2袋）(正確答案)21.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，關(guān)于社群GMV構(gòu)成，以下說法正確的是（）；*A.客流(正確答案)B.購買轉(zhuǎn)化率(正確答案)C.客單價(正確答案)D.購買頻次(正確答案)22.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，關(guān)于社群活動類型,以下正確的是（）；*A.進(jìn)群有禮、優(yōu)惠券裂變(正確答案)B.進(jìn)群有禮、口令紅包、領(lǐng)券福利(正確答案)C.拼團(tuán)購、專屬滿減(正確答案)D.會員日、積分抽獎(正確答案)23.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，關(guān)于全國營銷活動，以下說法正確的是（）；*A.周一:“一起喝”17元券包,提升客單(正確答案)B.周二：新品88折，提升轉(zhuǎn)化(正確答案)C.周三：會員積分兌換，提升會員活躍(正確答案)D.周四：會員隱藏喝法，提升會員活躍(正確答案)E.周五：寵粉福利，提升轉(zhuǎn)化(正確答案)24.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，關(guān)于社群的目的，以下說法正確的是（）；*A.流量：讓更多的人來(正確答案)B.購買：讓來的人都買(正確答案)C.復(fù)購：讓買了的再買(正確答案)D.轉(zhuǎn)介紹：讓買了的人再介紹人來買(正確答案)25.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，關(guān)于社群營銷優(yōu)勢，以下說法正確的是（）；*A.主動出擊，建立信任(正確答案)B.反復(fù)利用(正確答案)C.免費(正確答案)D.直接觸達(dá)用戶(正確答案)26.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，社群傳統(tǒng)營銷缺點的是（）；*A.營銷被動，缺乏互動(正確答案)B.短期/一次性(正確答案)C.需要策劃及購買(正確答案)D.針對性不強(正確答案)27.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，關(guān)于怎么做社群?以下說法正確的是（）；*A.建群(正確答案)B.管理員配置(正確答案)C.企微微信號設(shè)置(正確答案)D.門店物料擺放(正確答案)28.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料，關(guān)于建群流程，以下說法正確的是（）；*A.門店招商簽約，先核實是否建群，如未建群提交OA申請，聯(lián)系總部社群運營/各個區(qū)域平臺獲取門店活碼（新開門店均會提前建群，避免開業(yè)后沒有社群的情況）(正確答案)B.群公告和群歡迎語配置完善(正確答案)C.換簽換址等門店，聯(lián)系總部社群修改綁定關(guān)系(正確答案)D.以上說法都不正確29.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于管理員配置，以下說法正確的是（）；*A.簽約人-企微：直接企微掃碼進(jìn)群@群主/聯(lián)系督導(dǎo)設(shè)置管理員(正確答案)B.非簽約人員（如店長等其他管理人員）進(jìn)企微：需要按通知要求提供勞動合同+手機號給督導(dǎo)(正確答案)C.督導(dǎo)提交（信息系統(tǒng)需求流程）申請企微賬號并通知區(qū)域?qū)尤嗽O(shè)置管理員(正確答案)D.成為管理員，可發(fā)布公告，@全體，移除成員等；(正確答案)30.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于企微社群常見限制有哪些？（）；*A.企微社群活碼進(jìn)群的人數(shù)限制為200人：可通過邀請的方式進(jìn)1群（社群人數(shù)上限是500人），掃門店活碼會自動進(jìn)入2群，已裂變的2群需門店負(fù)責(zé)人進(jìn)2群；(正確答案)B.公司員工/門店人員誤觸發(fā)風(fēng)控會被踢出群：誤觸發(fā)風(fēng)控接觸流程，客戶群-防騷擾設(shè)置-黑名單里可以找到昵稱移除(正確答案)C.企微號：企微管控嚴(yán)格，禁一次性拉超過20人進(jìn)群、禁群內(nèi)出現(xiàn)“拉人”、“拉滿多少人發(fā)紅包”等敏感詞匯(正確答案)D.企微號：企微管控嚴(yán)格，禁一次性拉超過10人進(jìn)群31.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于主動拉新，引導(dǎo)用戶進(jìn)群，以下說法正確的是（）；*A.社群福利形式20元券包--門檻立減3元--折扣83折--生效日期T--失效日期生效后15日內(nèi)--優(yōu)惠券目的:決策成本低，當(dāng)天即用(正確答案)B.社群福利形式20元券包--門檻滿20-3--折扣85折--生效日期T--失效日期生效后15日內(nèi)--優(yōu)惠券目的:單杯升杯(正確答案)C.社群福利形式20元券包--門檻滿33-5--折扣85折--生效日期T--失效日期生效后15日內(nèi)--優(yōu)惠券目的:雙杯折扣至客單價28左右(正確答案)D.社群福利形式20元券包--門檻小料免單*3【除冰淇淋】--折扣無--生效日期T--失效日期生效后15日內(nèi)--優(yōu)惠券目的:增加消費頻率(正確答案)32.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,20元社群拉新券有哪些？（）；*A.立減3元(正確答案)B.滿20-3元(正確答案)C.滿33-5元(正確答案)D.小料免單*3【除冰淇淋】(正確答案)33.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于提升復(fù)購，活動資源支持，以下正確的是（）；*A.上午10：00，全國營銷活動/宣發(fā)(正確答案)B.下午14：00，下午茶安利/區(qū)域活動(正確答案)C.晚上18：00，門店自主發(fā)起活動(正確答案)D.以上說法不正確34.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于加盟商活動模板,以下說法正確的是（）；*A.總部:流程一,當(dāng)日發(fā)送活動模板(正確答案)B.平臺運營:流程二,將活動發(fā)給門店(正確答案)C.門店:流程三設(shè)置獎勵折扣將活動發(fā)至群內(nèi)(正確答案)D.群用戶:流程四群用戶接收活動參領(lǐng)取相對應(yīng)獎勵(正確答案)35.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于加盟商活動模板，通過社群競猜or小游戲有哪些？（）；*A.看剪影猜奶茶(正確答案)B.看圖猜成語(正確答案)C.丁丁貓找不同(正確答案)D.小料猜猜猜(正確答案)36.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,互動游戲&產(chǎn)品折扣獎勵的形式,對用戶具備吸引力互動，以下互動小游戲有哪些？（）；*A.組成語大比拼(正確答案)B.丁丁貓迷宮冒險(正確答案)C.看數(shù)字猜成語(正確答案)D.瘋狂找不同(正確答案)37.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于社群活動模式有哪些？（）；*A.日?；顒樱簭?fù)仇計劃口令活動、萬圣節(jié)口令活動(正確答案)B.拉新活動：群邀請裂變(正確答案)C.新品活動：看圖猜新品、新品猜猜猜(正確答案)D.寵粉活動：新品問卷調(diào)研抽獎、新品話題互動抽獎(正確答案)38.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于區(qū)域活動發(fā)起，以下正確的是（）；*A.總部同步次月全國活動規(guī)劃安排，各區(qū)域根據(jù)安排梳理次月活動規(guī)劃(正確答案)B.梳理細(xì)化活動方案，對接總部社群進(jìn)行審核(正確答案)C.審核無誤后提交OA審批及OA設(shè)計需求，配合上線，內(nèi)容宣發(fā)(正確答案)D.以上說法都不正確39.根據(jù)社群及相關(guān)運營問題培訓(xùn)資料,關(guān)于區(qū)域活動發(fā)起審核要素，以下正確的是（）；*A.活動日期(正確答案)B.活動定位(正確答案)C.活動目標(biāo)(正確答案)D.活動主題(正確答案)E.活動力度及費用(正確答案)F.活動內(nèi)容(正確答案)G.文案表達(dá)(正確答案)40.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員發(fā)展史，以下說法正確的是（）；*A.身份識別(正確答案)B.交易識別(正確答案)C.用戶識別(正確答案)D.物品識別41.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于新版會員升級禮，以下說法正確的是（）；*A.LV2.好奇Panda：15-3元券*2(正確答案)B.LV3.飲茶Panda：15-3元券、第二杯半價券(正確答案)C.LV4.茶藝Panda：升杯券、第二杯半價券(正確答案)D.LV5.茶道Panda：升杯券、買2贈1券(正確答案)E.LV6.黑金Panda：小料券*4(正確答案)42.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于生日禮，以下說法正確的是（）；*A.LV.3-4.茶藝Panda：8元生日禮（3元、30-5券）(正確答案)B.LV5.茶道Panda：18元生日禮（3元、30-5券、45-10券）(正確答案)C.LV6.黑金Panda：37元生日禮（免單、30-5券、45-10券）(正確答案)D.指定飲品8折優(yōu)惠券43.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于新增權(quán)益，以下說法正確的是（）；*A.【新朋友別走】LV1-LV2消費后，對近期未消費會員做觸達(dá)喚醒(正確答案)B.【專屬兌換】積分商城高等級會員專屬兌換(正確答案)C.【IP特權(quán)】高等級會員專屬頭像框等(正確答案)D.以上說法都不正確44.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于新增權(quán)益，以下說法正確的是（）；*A.【拼單特權(quán)】多杯場景隨機立減(正確答案)B.【升杯自由】LV5-LV6專享(正確答案)C.【線下活動參與權(quán)】LV1-LV6(正確答案)D.以上說法都不正確45.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員等級及對應(yīng)熊貓值，以下正確的是（）；*A.LV0.迷路Panda：熊貓值0(正確答案)B.LV1.新生Panda：熊貓值1-49(正確答案)C.LV2.好奇Panda：熊貓值50-99(正確答案)D.LV3.飲茶Panda：熊貓值100-199(正確答案)E.LV4.茶藝Panda：熊貓值200-499(正確答案)F.LV5.茶道Panda：熊貓值500-999(正確答案)G.LV6.黑金Panda：熊貓值1000+(正確答案)46.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員等級對應(yīng)首次升級券包，以下說法正確的是（）；*A.LV0.迷路Panda：3元無門檻、滿25減5元(正確答案)B.LV1.新生Panda：無(正確答案)C.LV2.好奇Panda：滿15減3券*2(正確答案)D.LV3.飲茶Panda：滿15減3券,第二杯半價券(正確答案)E.LV4.茶藝Panda：免費升杯券，第二杯半價券(正確答案)F.LV5.茶道Panda：免費升杯券，買2送1券(正確答案)G.LV6.黑金Panda：小料自由券*4(正確答案)H.【免單券以7折折扣進(jìn)行補貼】(正確答案)47.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員等級（新朋友別走）享有的優(yōu)惠，以下正確的是（）；*A.LV1.新生Panda：會員升至LV1，消費后第5天返25-5元券(正確答案)B.LV2.好奇Panda：會員升至LV2，消費后第5天返2元券+滿25-4元券(正確答案)C.LV3.飲茶Panda：會員升至LV3，消費后第5天返25-5元券D.LV4.茶藝Panda：會員升至LV4，消費后第5天返2元券+滿25-4元券48.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員權(quán)益，以下正確的是（）；*A.關(guān)懷權(quán)益：基礎(chǔ)會員關(guān)系維護(hù)(正確答案)B.服務(wù)權(quán)益：提升品牌形象和忠誠度(正確答案)C.營銷權(quán)益：刺激會員消費(正確答案)D.以上說法都不正確49.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于關(guān)懷權(quán)益IP特權(quán)，以下正確的是（）；*A.IP特權(quán)：LV3.飲茶Panda：享有身份頭像框(正確答案)B.IP特權(quán)：LV4.茶藝Panda：享有身份頭像框(正確答案)C.IP特權(quán)：LV5.茶道Panda：享有身份頭像框(正確答案)D.IP特權(quán)：LV6.黑金Panda：享有身份頭像框（專屬）(正確答案)50.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于關(guān)懷權(quán)益內(nèi)容，以下正確的是（）；*A.享專屬身份標(biāo)識：LV5與LV6(正確答案)B.享新品品鑒沙龍優(yōu)先參與權(quán)：LV5與LV6(正確答案)C.享線下活動優(yōu)先參與權(quán)：LV6(正確答案)D.享專屬徽章：LV5與LV6(正確答案)E.享等級徽章：LV0至LV6(正確答案)F.享異業(yè)特權(quán)：LV3至LV6(正確答案)G.享限量周邊：LV6有機會獲得(正確答案)51.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于營銷權(quán)益之等級專屬兌換（僅限1次），以下正確的是（）；*A.LV3茶飲Panda：30熊貓幣=新品85折券，50熊貓幣=5元券（指定飲品）(正確答案)B.LV4茶藝Panda：100熊貓幣=新品75折券(正確答案)C.LV5茶道Panda：200熊貓幣=第二杯半價(正確答案)D.LV6黑金Panda：500熊貓幣=買一送一(正確答案)52.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于營銷權(quán)益之升杯自由，以下正確的是（）；*A.LV5茶道Panda：升杯券*2(正確答案)B.LV6黑金Panda：升杯券*4(正確答案)C.LV5茶道Panda：升杯券*4D.LV6黑金Panda：升杯券*653.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于營銷權(quán)益之拼單特權(quán)，以下正確的是（）；*A.LV3飲茶Panda：拼單減免3元*1(正確答案)B.LV4茶藝Panda：拼單減免3元*1(正確答案)C.LV5茶道Panda：拼單減免5元*1(正確答案)D.LV6茶道Panda：拼單減免5元*1(正確答案)54.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員日與社群權(quán)益，以下正確的是（）；*A.LV0-LV6會員日權(quán)益：會員可參加會員日活動，首單雙倍熊貓幣，營銷活動以具體為準(zhǔn)(正確答案)B.LV0-LV6會員日權(quán)益：會員不可參加會員日活動，首單雙倍熊貓幣，營銷活動以具體為準(zhǔn)C.LV0-LV6社群權(quán)益：周一至周天天天有驚喜（新入群20元券包）(正確答案)D.LV0-LV6社群權(quán)益：周一至周天天天有驚喜（新入群30元券包）55.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員等級，以下說法正確的是（）；*A.熊貓值：實付金額1元=1熊貓值(正確答案)B.熊貓幣：實付金額1元=1熊貓幣(正確答案)C.熊貓幣自獲取之日起的365日內(nèi)有效(正確答案)D.熊貓幣可用于會員福利活動，如：商場兌換、積分抽獎等【現(xiàn)有熊貓幣價值為50熊貓幣可兌換1元代金券】(正確答案)56.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員等級變更規(guī)則，以下說法正確的是（）；*A.等級有效期：自升級的當(dāng)日開始計算，有效期為180天(正確答案)B.保級：等級到達(dá)有效期（180天）后會觸發(fā)30天保級期，保級期限內(nèi)在小程序成功消費當(dāng)前等級門檻金額即保級成功(正確答案)C.降級：保級未成功則自動下調(diào)一個等級，熊貓值為當(dāng)前下調(diào)等級的初始值【降級最低等級為LV1】(正確答案)D.等級有效期180天，保級期40天57.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員優(yōu)惠券有效期，以下說法正確的是（）；*A.升級禮（包含開卡禮）,有效期15天(正確答案)B.生日禮，有效期15天(正確答案)C.新朋友別走，有效期15天(正確答案)D.專屬兌換券，有效期15天(正確答案)E.升杯券，有效期15天(正確答案)58.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員優(yōu)惠券補貼項，以下說法正確的是（）；*A.積分商場（專屬兌換）優(yōu)惠券：LV6黑金Panda：500熊貓幣=買一送一券(正確答案)B.生日禮：LV6黑金Panda：奶茶免單券(正確答案)C.優(yōu)惠券補貼方式：優(yōu)惠券補貼將以季度為維度對實際核銷門店進(jìn)行7折結(jié)算，每個季度結(jié)算金額以貨款充值方式返到“加盟商門店-門店企微訂貨系統(tǒng)賬戶(正確答案)D.以上說法都正確(正確答案)59.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員功能及目的，以下說法正確的是（）；*A.推薦有禮：拉新裂變(正確答案)B.簽到功能：會員促活(正確答案)C.會員任務(wù)中心、徽章系統(tǒng)、積分商場：消費提頻(正確答案)D.拼單場景：一起喝(正確答案)E.會員召回：消息觸達(dá)，短信召回(正確答案)60.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-推薦有禮（拉新裂變）玩法支持，以下說法正確的是（）；*A.獎勵派發(fā)條件：新會員注冊并消費（注冊與消費獎勵并存）(正確答案)B.裂變方式：轉(zhuǎn)發(fā)至微信聊天界面、專屬裂變海報；(正確答案)C.獎勵派發(fā)提醒：微信收到邀請獎勵派發(fā)提醒/注冊獎勵派發(fā)提醒(正確答案)D.【獎勵類型】優(yōu)惠券、積分61.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-簽到功能（會員促活）方案，以下說法正確的是（）；*A.老會員邀請顧客下單并消費可獲得4元飲品券*1（約75折）（新品及冷萃茶不參與）、30減6元券（8折，一個月有效）(正確答案)B.新會員助力獎勵：新人入會禮（3元無門檻+25減5元）+3元無門檻（8折，次日可用）(正確答案)C.老會員邀請顧客下單并消費可獲得4元飲品券*1（約75折）（新品及冷萃茶不參與）、30減10元券（8折，一個月有效）D.新會員助力獎勵：新人入會禮（5元無門檻+25減5元）+3元無門檻（8折，次日可用）62.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-簽到功能（會員促活）玩法支持，以下說法正確的是（）；*A.簽到規(guī)則配置：簽到內(nèi)展示活動預(yù)告，簽到當(dāng)天為活動日，觸發(fā)階梯獎勵(正確答案)B.簽到獎勵：可支持連續(xù)簽到參與抽獎(正確答案)C.簽到提醒：微信收到連續(xù)簽到提醒D.【獎勵類型】優(yōu)惠券、積分、跳轉(zhuǎn)營銷活動（例：抽獎）63.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-簽到功能（會員促活）內(nèi)容，以下說法正確的是（）；*A.本次活動簽到周期為9天(正確答案)B.每日簽到可獲得1熊貓幣(正確答案)C.連續(xù)簽到3天額外贈送3熊貓幣(正確答案)D.連續(xù)簽到6天額外獲得2元無門檻券(正確答案)E.連續(xù)簽到9天獲得1張第二杯半價券(正確答案)64.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-任務(wù)中心（消費提額）活動規(guī)則，以下說法正確的是（）；*A.設(shè)置月度會員任務(wù)，完成單個任務(wù)可獲得優(yōu)惠券或積分(正確答案)B.當(dāng)月累計完成7個任務(wù)及以上可獲得月度任務(wù)之星徽章（后臺導(dǎo)出數(shù)量會員明細(xì)，手動派發(fā)）(正確答案)C.季度累計完成7個任務(wù)及以上可獲得月度任務(wù)之星徽章（后臺導(dǎo)出數(shù)量會員明細(xì)，手動派發(fā)）D.以上說法不正確65.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-任務(wù)中心（消費提額）--關(guān)于常駐任務(wù)個人信息，以下說法正確的是（）；*A.編輯個人資料：昵稱、性別、生日(正確答案)B.活動獎勵：3積分(5月4-5月5完成獲得3元無門檻）(正確答案)C.已參與過的會員此任務(wù)不再重置D.獎勵發(fā)放為完成當(dāng)前任務(wù)主動領(lǐng)取獲得66.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-任務(wù)中心（消費提額）--關(guān)于【月度消費任務(wù)】消費次數(shù)，以下說法正確的是（）；*A.任務(wù)1：當(dāng)月消費累計1次=5積分(正確答案)B.任務(wù)2：當(dāng)月消費累計3次=25-3元滿減券(正確答案)C.任務(wù)3：當(dāng)月消費累計5次=3元無門檻(正確答案)D.獎勵發(fā)放為完成當(dāng)前任務(wù)主動領(lǐng)取獲得,月度消費任務(wù)當(dāng)月完成后次月進(jìn)行任務(wù)重置(正確答案)67.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-任務(wù)中心（消費提額）--關(guān)于【月度活動參與任務(wù)】參與營銷功能，以下說法正確的是（）；*A.任務(wù)1：參加簽到=2積分(正確答案)B.任務(wù)2：積分商城消耗積分=2積分(正確答案)C.任務(wù)3：參加推薦有禮=2積分(正確答案)D.任務(wù)4：消息訂閱（活動及優(yōu)惠券到賬提醒等）=5積分(正確答案)68.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-徽章系統(tǒng)（裂變拉新），以下說法正確的是（）；*A.【徽章分享】可通過海報或鏈接分享徽章界面，邀請新會員注冊解鎖；新會員進(jìn)入活動頁面，引導(dǎo)注冊即可獲得新會員專屬徽章，解鎖會員開卡禮獎勵(正確答案)B.【派發(fā)方式】①會員主動領(lǐng)取激活，②后臺拉取手動派發(fā)激活(正確答案)C.【徽章狀態(tài)】待解鎖，已解鎖（需會員手動解鎖）(正確答案)D.以上說法都不正確69.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員-徽章系統(tǒng)（裂變拉新），以下說法正確的是（）；*A.【等級徽章】成長領(lǐng)取:LV0.迷路Panda→LV6.黑金Panda各等級均有以當(dāng)前等級名稱形象設(shè)計的等級徽章(正確答案)B.【專屬徽章】:LV5.茶道Panda→LV6.黑金Panda頭部高階會員設(shè)置專屬徽章領(lǐng)取LV5（大茶道家），LV6（天選黑金）(正確答案)C.【活動限定徽章】參與領(lǐng)取:通過參與會員節(jié)點營銷活動獲得限定徽章（消費指定飲品獲得=單品或套餐）(正確答案)D.【任務(wù)徽章】:后臺派發(fā)5月在任務(wù)中心完成7個以上任務(wù)獲得（后臺拉取任務(wù)完成人數(shù)進(jìn)行派發(fā)）(正確答案)E.【隱藏限定徽章】：后臺派發(fā)參加節(jié)點營銷活動且觸發(fā)隱藏款（產(chǎn)品+小料）后臺拉取訂單進(jìn)行派發(fā)(正確答案)70.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員-積分商場（消費提頻）--玩法支持，以下說法正確的是（）；*A.積分商城界面優(yōu)化：增加商城頂部輪播廣告位，增加積分營銷活動入口(正確答案)B.積分名稱調(diào)整：“積分”改為“熊貓幣”(正確答案)C.接入會員獲取引導(dǎo)：跳轉(zhuǎn)任務(wù)中心（簽到、加入社群、消費、參與活動等）(正確答案)D.會員專屬積分兌換-限定人群/等級兌換(正確答案)71.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員-積分商場兌換，以下說法正確的是（）；*A.常規(guī)兌換（50:1）--常態(tài)--50積分=1元無門檻，100積分=2元無門檻，200積分=4元無門檻，500積分=第二杯半價券(正確答案)B.限定飲品兌換（庫存品/新品）--常態(tài)--90積分=3元優(yōu)惠券（指定飲品），30積分=新品/庫存品88折券，200積分=新品第二杯半價券(正確答案)C.積分秒殺--每周一至周三--10積分=1元無門檻，20積分=2元無門檻(正確答案)D.積分秒殺--節(jié)點活動--9積分=88折飲品券，提前上架預(yù)熱(正確答案)F.積分抽獎：20積分抽1一次（購后）--每周五-周天--獎品：免單券（每月10張），第二杯半價券（75折），40-8（8折），30-5元券（83折），單杯85折券，2元無門檻（87折）(正確答案)72.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員-熊貓幣異常處理，以下說法正確的是（）；*A.關(guān)于會員熊貓幣的惡意套取，一般情況下，總部查明屬實，按照熊貓幣清零處理(正確答案)B.首次發(fā)現(xiàn)，將對門店下發(fā)勸告書，賬號永久停用，積分清零(正確答案)C.再次出現(xiàn)，給予門店停貨并不續(xù)簽合同處罰(正確答案)D.拒絕給會員積分、使用代金券情況處罰門店500元，處罰金額直接獎勵投訴人(正確答案)73.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員體系2.0上線時間，以下說法正確的是（）；*A.5月9日凌晨，部分權(quán)益切換：會員等級、升級禮、生日禮、會員日(正確答案)B.5月19日凌晨，部分權(quán)益切換：會員等級、升級禮、生日禮、會員日C.5月19日凌晨，全量權(quán)益切換：新朋友別走、徽章系統(tǒng)、專屬兌換、升杯自由、拼單特權(quán)(正確答案)D.5月29日凌晨，全量權(quán)益切換：新朋友別走、徽章系統(tǒng)、專屬兌換、升杯自由、拼單特權(quán)74.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于會員切換問題相關(guān)回復(fù)話術(shù)，以下說法正確的是（）；*A.新會員有哪些權(quán)益：您好，新注冊會員可享受茶百道會員8元注冊禮哦~會員日還可享雙倍積分及專屬積分兌換~您也可以通過小程序【我的】頁面點擊會員等級查看詳細(xì)會員權(quán)益哦(正確答案)B.會員等級如何查看：您好，您可在小程序【我的】頁面查看當(dāng)前會員等級和升級會員所需熊貓值哦(正確答案)C.會員等級如何提升：您好，您可通過小程序下單消費增加會員熊貓值，會員熊貓值增長可以升級會員等級哦，各等級會員所需積分和權(quán)益可在小程序【我的】-【會員等級】頁面查看哦(正確答案)D.我的會員等級怎么變了：您好，為了給我們的會員帶來更好的體驗，我們對會員體系進(jìn)行了升級，升級后您的等級會根據(jù)您的會員成長值進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后您將享受更多會員特權(quán)哦，您也可以通過小程序【我的】頁面點擊會員等級查看新版詳細(xì)會員權(quán)益哦(正確答案)75.關(guān)于月度員工福利券規(guī)范管理通知，以下說法正確的是（）；*A.員工福利券發(fā)放對象直營員工或加盟店員工(正確答案)B.員工福利券共4種面額：10元員工福利券、15元員工福利券、20元員工福利券、25元員工福利券（僅直營店使用）(正確答案)C.需提交員工福利券申請表(正確答案)D.須在每月15號前完成OA流程，超時將次月發(fā)放員工福利券(正確答案)76.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員常見問題及回復(fù)話術(shù)，以下說法正確的是（）；*A.如何成為會員:您好，您可在小程序首頁上方【登錄/注冊】進(jìn)行會員注冊哦，注冊成功即可享受會員權(quán)益(正確答案)B.什么是熊貓值:即原有成長值，會員在小程序點單或門店點單（需出示會員信息）消費，訂單完成且無異常，即可獲取相應(yīng)的熊貓值，實付金額1元=1熊貓值，若實付金額不為整數(shù)，獲得的熊貓值向上取整。若門店點單未匹配會員信息、會員退單、訂單異常，熊貓值將無法獲得。熊貓值僅用于等級判斷。(正確答案)C.什么是熊貓幣:即原有積分，會員在小程序點單或門店點單（需出示會員信息）消費，訂單完成且無異常，即可獲取相應(yīng)的熊貓幣，若實付金額不為整數(shù)，獲得的積分向上取整。熊貓幣自獲取之日起365日有效，過期系統(tǒng)將進(jìn)行收回。若門店點單未匹配會員信息、會員退單、訂單異常，將無法獲得。積分可用于會員福利活動，如：商城兌換、積分抽獎等等?！粳F(xiàn)有熊貓幣價值為50熊貓幣可兌換1元代金券】(正確答案)D.會員的升級與降級,等級有效期：會員等級由當(dāng)前有效的熊貓值決定，自升級的當(dāng)日開始計算，有效期為180天。保級：等級到達(dá)有效期（180天）后會觸發(fā)30天保級期，保級期限內(nèi)在小程序成功消費當(dāng)前等級門檻金額即保級成功降級：保級未成功則自動下調(diào)一個等級，成長值為當(dāng)前下調(diào)等級的初始值【降級最低等級為Lv1】(正確答案)77.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員常見問題及回復(fù)話術(shù)，以下說法正確的是（）；*A.新會員有哪些權(quán)益:您好，新注冊會員可享受茶百道會員8元注冊禮哦~會員日還可享首單雙倍積分及專屬積分兌換哦~您也可以通過小程序【我的】頁面點擊會員等級查看詳細(xì)會員權(quán)益哦(正確答案)B.會員等級如何查看:您好，您可在小程序【我的】頁面查看當(dāng)前會員等級和升級會員所需熊貓值哦(正確答案)C.會員等級如何提升:您好，您可通過小程序下單消費增加會員熊貓值，會員熊貓值增長可以提高會員等級哦，各等級會員所需積分和權(quán)益可在小程序【我的】-【會員等級】頁面查看哦(正確答案)D.我的會員等級怎么變了:您好，為了給我們的會員帶來更好的體驗，我們對會員體系進(jìn)行了升級，升級后您的等級會根據(jù)您的熊貓值進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后您將享受更多會員特權(quán)哦~您也可以通過小程序【我的】頁面點擊會員等級查看新版詳細(xì)會員權(quán)益哦(正確答案)78.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，會員常見問題及回復(fù)話術(shù)，以下說法正確的是（）；*A.會員熊貓幣有什么作用:您好，您可在小程序【我的】-【積分商城】頁面使用熊貓幣兌換優(yōu)惠券或其他精美禮品喲，兌換完成即可使用優(yōu)惠券下單，感謝您對茶百道的支持(正確答案)B.會員熊貓幣的規(guī)則是什么:您好，您在茶百道以會員身份下單購買飲品時即可獲贈熊貓幣，有效期為1年。目前茶百道的熊貓幣規(guī)則為消費時滿1元積1熊貓幣，不足1元向上取整，若發(fā)生退款將扣除相應(yīng)熊貓幣哦～，每周四會員日當(dāng)天首單還可獲得雙倍熊貓幣！您還可以在小程序【我的】-【積分商城】查看詳細(xì)熊貓幣規(guī)則，感謝您對茶百道的支持和喜愛(正確答案)C.降級之后還會有升級禮么:您好，新等級會員升級禮僅可享受一次，如之前未享受該等級升級禮，則降級后升級會享受該等級升級禮(正確答案)D.會員贈送的優(yōu)惠券有效期:您好，您可在小程序【我的】-【優(yōu)惠券】頁面查看具體優(yōu)惠券有效期哦(正確答案)79.根據(jù)茶百道會員體系2.0培訓(xùn)手冊，關(guān)于券碼兌換與核銷流程，以下流程不正確的是（）；*A.從某些采購平臺獲得相關(guān)券碼→進(jìn)入小程序【我的】--【禮券兌換】→選擇【兌換優(yōu)惠券】→兌換成功后-到優(yōu)惠券【可使用】查看→使用成功B.從某些采購平臺獲得相關(guān)券碼→進(jìn)入小程序【我的】--【禮券兌換】→選擇【兌換禮卡】→兌換成功后-到優(yōu)惠券【可使用】查看→使用成功(正確答案)C.以上都正確(正確答案)80.關(guān)于月度員工福利券規(guī)范管理通知，以下申請流程說法不正確的是（）；*A.加盟商需提供員工名單→督導(dǎo)搜集名單確認(rèn)該員工是否已經(jīng)注冊茶百道會員→按照《員工券規(guī)范管理通知》要求上傳OA→會員部處理完成后，通知督導(dǎo)已完成，督導(dǎo)反饋至門店查看是否發(fā)放B.加盟商需提供員工名單→督導(dǎo)搜集名單確認(rèn)該員工是否已經(jīng)注冊茶百道會員→可不用按照《員工券規(guī)范管理通知》要求上傳OA→會員部處理完成后，通知督導(dǎo)已完成，督導(dǎo)反饋至門店查看是否發(fā)放(正確答案)C.以上都正確(正確答案)三、簡答題（10分/題，共7題）1.根據(jù)