馮玉波(江蘇省人民醫(yī)院)-新職工職業(yè)道德認(rèn)知現(xiàn)狀的調(diào)查及分析

新職工職業(yè)道德認(rèn)知現(xiàn)狀調(diào)查及分析馮玉波2011.10.15醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德：即醫(yī)德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。良好的職業(yè)道德：是合格醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)有的素質(zhì)和必備的條件。新職工的職業(yè)道德：剛?cè)朐旱男侣毠ご蟛糠质菑膯渭兊膶W(xué)校走向社會(huì)關(guān)系復(fù)雜的醫(yī)療工作崗位，加強(qiáng)職業(yè)道德教育對(duì)他們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，全心全意為人民服務(wù)的使命感具有重要的影響。背景本文作者通過對(duì)江蘇省人民醫(yī)院2010年新入院職工進(jìn)行問卷調(diào)查，了解醫(yī)院新職工職業(yè)道德認(rèn)知現(xiàn)狀，分析其特點(diǎn)及產(chǎn)生原因，為醫(yī)院切實(shí)、有效地開展職業(yè)道德教育提供理論參考。一、調(diào)查資料與方法采用不記名方式對(duì)2010年新入院的245名員工發(fā)放職業(yè)道德調(diào)查問卷收回有效問卷共計(jì)239份，有效回收率為97.55%調(diào)查對(duì)象筆者通過查閱文獻(xiàn)，自行設(shè)計(jì)了醫(yī)院新職工職業(yè)道德認(rèn)知情況調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容：基本情況對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德有關(guān)規(guī)范的知曉程度對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德現(xiàn)狀的認(rèn)知（包括執(zhí)業(yè)氛圍、影響因素、不良行為等）對(duì)醫(yī)院職業(yè)道德教育的看法（包括重要性、教育方法、途徑、內(nèi)容等）調(diào)查方法與內(nèi)容二、調(diào)查結(jié)果及分析醫(yī)院新職工職業(yè)道德現(xiàn)狀的特點(diǎn)及原因1.對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德有關(guān)規(guī)范的知曉度不太高原因分析：主要是缺乏必要的職業(yè)道德教育目前各醫(yī)學(xué)院校大都開設(shè)了《大學(xué)生思想品德修養(yǎng)》和《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》等課程，但其重視度不高，且大多偏重于理論知識(shí)，沒有具體結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；一些醫(yī)院并未開展專題的職業(yè)道德培訓(xùn)教育也是一個(gè)重要的影響因素。2.對(duì)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)輿論氛圍、醫(yī)患關(guān)系不太樂觀原因分析：社會(huì)矛盾、輿論導(dǎo)向、醫(yī)患矛盾在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的當(dāng)今社會(huì)，各種行業(yè)不正之風(fēng)在悄悄蔓延；一些新聞媒體的負(fù)面報(bào)道及輿論導(dǎo)向作用，加劇社會(huì)矛盾；患方醫(yī)療需求不斷提高，自我防御意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī)鬧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使醫(yī)患關(guān)系更趨于緊張；對(duì)于涉世未深、辨別力不夠強(qiáng)的新職工來說，耳濡目染這些不良現(xiàn)象時(shí)易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的沖突和道德選擇上的迷失。3.對(duì)當(dāng)前醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德素質(zhì)評(píng)價(jià)不高原因分析：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題、社會(huì)輿論當(dāng)前社會(huì)的確有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，缺乏工作熱情和耐心，索要紅包，收受回扣，玷污了醫(yī)療衛(wèi)生工作者白衣天使的形象；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題越來越受到社會(huì)的普通關(guān)注，社會(huì)輿論的導(dǎo)向使醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)處于不利的地位；這些都使尚未正式走上醫(yī)療工作崗位的新職工對(duì)當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員的形象不能正確的認(rèn)識(shí)和把握。當(dāng)然，對(duì)于曾在我院實(shí)習(xí)的新職工來說，絕大多數(shù)都親身感受到帶教老師對(duì)病人的熱情和負(fù)責(zé)，因而對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)評(píng)價(jià)相對(duì)較高。4.對(duì)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不良行為的認(rèn)識(shí)不深選項(xiàng)紅包（%）回扣（%）A．不符合醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，應(yīng)堅(jiān)決杜絕59.41%66.11%B．目前醫(yī)務(wù)人員的付出和收入不成正比，此現(xiàn)象情有可原6.28%13.39%C．不應(yīng)索取紅包，如患者出于感激自愿送難以拒絕的，可酌情收取/廠家提供的回扣，單位、患者無法分享，不拿白不拿20.08%1.67%D．說不清楚14.23%18.83%原因分析：法律法規(guī)教育、社會(huì)輿論、帶教雖然衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范明確規(guī)定，衛(wèi)生行政部門也三令五申強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)禁收受“紅包”“回扣”，但是由于學(xué)校對(duì)行業(yè)規(guī)范的教育及部分醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)人員的政策宣講不到位，在社會(huì)輿論的影響下，加上周圍部分帶教老師不正當(dāng)行為的錯(cuò)誤示范作用，使一些新職工在對(duì)此類問題的認(rèn)識(shí)上有所偏差。5.對(duì)醫(yī)院職業(yè)道德教育還是有著豐富的需求內(nèi)容選項(xiàng)（%）重要性A.非常必要47.70%B.有必要47.28%C.無所謂4.60%D.沒必要0.42%教育途徑A.學(xué)校教育6.28%B.單位教育19.67%C.輿論宣傳18.83%D.自身學(xué)習(xí)47.70%E.其他7.53%教育方式A.正反典型教育39.33%B.法規(guī)宣教21.76%C.工作交流28.03%D.參觀學(xué)習(xí)7.53%E.其他3.35%教育內(nèi)容（多選）A.醫(yī)德規(guī)范77.82%B.行業(yè)紀(jì)律69.87%C.法律法規(guī)72.38%D.醫(yī)患溝通71.55%E.正反典型60.67