團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)基本理念

壹、團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)基本理念

一、團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的定義(一)所謂團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)係指，由工作性質(zhì)相似或相關(guān)的人員，共同組成一個(gè)圈，本著自動(dòng)自發(fā)的精神，運(yùn)用各種改善手法，啟發(fā)個(gè)人潛能，透過團(tuán)隊(duì)力量，結(jié)合群體智慧，群策群力，

持續(xù)地從事各種問題的改善活動(dòng);而使每一成員有參與感、滿足感、成就感，並體認(rèn)到工作的意義與目的。

團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)與品管圈、自主管理活動(dòng)等同屬小集團(tuán)活動(dòng)，其活動(dòng)性質(zhì)亦相類似。

(二)日本科學(xué)技術(shù)連盟品管圈總部出版的品管圈綱要(1970年11月初版，1990年8月31日改訂版)

對(duì)品管圈的定義:

品管圈(QCCircle)，是在同一工作場(chǎng)所內(nèi)，以自主的力量，推行品質(zhì)管制活動(dòng)的小團(tuán)體。這個(gè)小團(tuán)體為全公司品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán)，經(jīng)由全員參與、實(shí)行自我啟發(fā)和相互啟發(fā)、活用品管手法、推行工作場(chǎng)所的管理與改善。二、團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的基本精神團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)是企業(yè)全員品質(zhì)管制活動(dòng)的一環(huán)，它具有下列三項(xiàng)基本精神，也可以說是團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的基本理念，如果確實(shí)推行團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)，結(jié)果必定可以達(dá)成這三項(xiàng)基本理念。

(一)尊重人性，創(chuàng)造明朗的工作場(chǎng)所這項(xiàng)基本精神與各種工作場(chǎng)所都有關(guān)係，尊重「人性」這句話特別有意義?！溉诵浴咕烤故鞘颤N?若從精神面來觀察「人」也許有各種深?yuàn)W的理論，但簡(jiǎn)單地說人與動(dòng)物有那些特別的不同?在這裡要強(qiáng)調(diào)的是人有「自主性」與「用腦筋思考」的特點(diǎn)。所謂好的工作場(chǎng)所就是指尊重這些「自主性」與「用腦筋思考」的工作場(chǎng)所。

團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)是以自主性為基本來實(shí)施的，

人都希望依照自己的意思來工作，總比被別人命令、指示來工作更會(huì)有工作的意願(yuàn)，成果也會(huì)較好，對(duì)上司的命令不僅是完全遵守，更要自主的好好加以思考。團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)也應(yīng)該照圈員們自己的意思來開始，各主題也應(yīng)由團(tuán)結(jié)圈本身來決定，開始團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)後，提案件數(shù)會(huì)不斷地增加，其中的一個(gè)理由就在此。

而且人本來都希望自由，但在工作場(chǎng)所工作的自由並不是自己任性、自由奔放，愛怎麼做就怎麼做，更不是擾亂工作場(chǎng)所秩序的任性動(dòng)作。

無論如何，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的範(fàn)圍內(nèi)的自由，是必須符合工作場(chǎng)所工作人們的幸福自由。不過在工作場(chǎng)所工作的人其自由範(fàn)圍內(nèi)之大原則雖然不變，但是如果連在工作的作業(yè)方法上完全由管理者的指示命令來加以束縛的經(jīng)營(yíng)並非良好的經(jīng)營(yíng)。

團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)是希望以自主性來活動(dòng)，並加以重視，而且也照著希望在進(jìn)行，透過團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)，活用工作中人的創(chuàng)意與改進(jìn)工作的方式，換句話說，認(rèn)定為自主性的工作方式才有意義。認(rèn)定工作的自主性進(jìn)行方式，也就是透過團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的工作進(jìn)行方式，可以說是尊重工作場(chǎng)所工作之人的人性工作方式，更具體地說就是尊重人性，滿足人的慾望。那麼人的慾望是什麼?人有那些慾望呢?除了生理慾望以外的一般慾望的滿足與團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的關(guān)係歸納為下列的八個(gè)方面，以此來說明團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)是如何與尊重人性相關(guān)連。1.增加所得我們每個(gè)人都期待增加所得，換句話說希望薪水增加，因?yàn)榭梢蕴岣咦约杭凹胰宋镔|(zhì)上、精神上的生活水準(zhǔn)，但是企業(yè)並無法變魔術(shù)製造出很多的金錢來，企業(yè)只能靠全企業(yè)的人員同心協(xié)力合作，製造並提供顧客樂於購買的製品或服務(wù)才能得到金錢。所得與勞動(dòng)生產(chǎn)力有比例的關(guān)係，為了增加所得必須提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，需要團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的理由就在此。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)力，機(jī)械化、自動(dòng)化的途徑是不可避免的，但在這時(shí)以工作場(chǎng)所工作之人為主體的有關(guān)人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)定，透過團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)所擔(dān)任的使命其重要性是愈來愈明顯。2.提高地位不想提高地位的人很少，人有希望提高地位的慾望，所謂提高地位就是高陞更高的職位，負(fù)責(zé)更重要工作責(zé)任的意思，企業(yè)對(duì)這個(gè)人給予該職位就是認(rèn)定這個(gè)人具有與這職位相稱的能力並期待其完成工作，對(duì)其本人而言感到就任這個(gè)職位的榮譽(yù)，抱負(fù)與責(zé)任，會(huì)更加努力工作。

由於團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的推展，圈長(zhǎng)及圈員可培養(yǎng)實(shí)力，這將會(huì)與地位的提升相結(jié)合。3.安全、健康

人都希望一生安全而健康的慾望，在團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)，以工作場(chǎng)所的安全、健康做為訴求主題，今後這種活動(dòng)主題增加也會(huì)無窮盡的。4.與人的對(duì)話早上來上班的人與周圍的人都不打招呼，默默地開始工作的話，這種工作場(chǎng)所的氣氛是不太對(duì)勁，士氣也會(huì)變低落，這是因?yàn)樵缟蠜]有互相打招呼習(xí)慣，缺少對(duì)話所致。在團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)勵(lì)行「早安」「再見」等等的相互招呼也是為了滿足這種慾望，全員參加全員討論充分符合了這種慾望。5.團(tuán)隊(duì)化(Group化)所謂團(tuán)隊(duì)化就是在原來沒有團(tuán)隊(duì)的地方組成團(tuán)隊(duì)，原來已有團(tuán)隊(duì)的地方，增加其團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的意願(yuàn)，人具有這種團(tuán)隊(duì)化的慾望，團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)是滿足這種慾望最適當(dāng)?shù)姆椒ā?.能力的發(fā)揮，能力的提升、自主的活動(dòng)

能力的發(fā)揮與提升在基本精神第二項(xiàng)「使人的能力發(fā)揮到無限大」詳述團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)必需是自主性、自發(fā)性的活動(dòng)，否則無法持續(xù)下去，所謂自主性是以尊重自主性來推行團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)，而其結(jié)果自主性能達(dá)到非常有效運(yùn)用時(shí)，才真正是自主性受到尊重，活動(dòng)必需在自由的「意識(shí)基礎(chǔ)下」進(jìn)行才有意義。但是團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)的活動(dòng)，而且在經(jīng)營(yíng)者、幕僚等組織系統(tǒng)與制度內(nèi)的活動(dòng)，有關(guān)自主性詳細(xì)情形在團(tuán)結(jié)圈綱領(lǐng)另有詳述。7.完成工作無論是如何細(xì)小的工作，如何微不足道的工作，當(dāng)完成時(shí)的喜悅及成就感是沒有任何東西可替代的，並且會(huì)再湧出“好，下一件也會(huì)好好做!的意願(yuàn)。團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)是這種累積，需要不斷地反覆進(jìn)行。8.自我的肯定(希望被別人認(rèn)定)人具有自我的肯定，就是希望也被別人認(rèn)定的慾望，化粧、穿漂亮的服裝，打扮成美好的儀態(tài)，這些都不就是這種慾望的表現(xiàn)嗎?不但是外表的形象，對(duì)自己所擁有的能力，以及由其能力所產(chǎn)生的成果也有同樣的慾望。在團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)將平時(shí)努力的結(jié)果，做妥善的整理，加以發(fā)表，也是滿足自我肯定的慾望。由於團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)，讓在工作場(chǎng)所工作的人．滿足了上述的慾望，就等於人性被尊重，人性被尊重就必可實(shí)現(xiàn)有意義明朗愉快的工作場(chǎng)所。(二)使人的能力充分發(fā)揮，並獲得個(gè)人的成長(zhǎng)人很幸運(yùn)，可具有豐富的潛能，但其能力並非生來就具有，而是如果加以好好培養(yǎng)則可以無限地成長(zhǎng)，

人都希望將自己所具有的能力充分發(fā)揮的慾望。

這可以從許多類似下面例子得到明証。如果對(duì)於具有能完成十分困難工作的優(yōu)秀能力的人