績(jī)效考評(píng)PPT課件講義

人力資源管理【本章點(diǎn)睛】評(píng)估，否則放棄?！卖斂?，美國(guó)管理大師 量是績(jī)效的葉，質(zhì)是績(jī)效的根。先導(dǎo)案例：紀(jì)曉嵐與和珅的“360度績(jī)效考評(píng)”【先導(dǎo)案例】第七章績(jī)效考評(píng)第七章績(jī)效考評(píng)一、績(jī)效的含義和性質(zhì)二、績(jī)效考評(píng)的含義和意義三、績(jī)效考評(píng)的原則和流程四、績(jī)效考評(píng)的方法實(shí)訓(xùn)操練：大學(xué)教師授課行為的績(jī)效評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)案例：天龍航空食品公司的員工考評(píng)一、績(jī)效的含義和性質(zhì)績(jī)效

“績(jī)效”一詞，英文為Performance，其含義是“表現(xiàn)”，是個(gè)體或群體的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等的統(tǒng)一體，俗稱(chēng)“德勤能績(jī)”。1、績(jī)效的含義一、績(jī)效的含義和性質(zhì)2、績(jī)效的性質(zhì)多因性技能激勵(lì)環(huán)境機(jī)會(huì)多維性（權(quán)重）動(dòng)態(tài)性二、績(jī)效考評(píng)的含義和意義1、績(jī)效考評(píng)的含義績(jī)效考評(píng)PerformanceAppraisal

Aprocessusedbycompaniestomeasuretheadequacyoftheiremployees’jobperformancesandcommunicatetheseevaluationstothem.

績(jī)效考核，是指對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱(chēng)績(jī)效考評(píng)的參照物是什么？【與企業(yè)家對(duì)話(huà)】我終于遇到了你【管理幽默】最早的工作績(jī)效考評(píng)——?dú)W文的木塊【直擊人物】二、績(jī)效考評(píng)的含義和意義2、績(jī)效考評(píng)的意義有利于人事管理的公平人員任用、工作調(diào)動(dòng)、職務(wù)升遷、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、提薪獎(jiǎng)懲等的依據(jù)有利于各自目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)組織，根據(jù)組織目標(biāo)和工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行考評(píng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；對(duì)員工，績(jī)效反饋使得個(gè)人修正自己的職業(yè)目標(biāo)三、績(jī)效考評(píng)的原則和流程1、績(jī)效考評(píng)的原則1）敏感性原則2）一致（可靠）性原則3）相關(guān)性原則

4）客觀(guān)性原則5）可行性原則

6）公正公平公開(kāi)性原則三、績(jī)效考評(píng)的原則和流程2、績(jī)效考評(píng)的流程1）確定考評(píng)的目的和對(duì)象2）確定考核的時(shí)間和人員3）選擇考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)4）設(shè)計(jì)考核方法5）搜集考核信息6）進(jìn)行分析評(píng)價(jià)7）考績(jī)面談反饋8）考核申訴9）考核結(jié)果運(yùn)用不同考評(píng)人員的優(yōu)缺點(diǎn)360度績(jī)效反饋評(píng)價(jià)的適用條件？【講授與討論】（1）暈輪效應(yīng)

（2）寬嚴(yán)傾向（3）平均傾向

（4）近因效應(yīng)

（5）首因效應(yīng)

（6）成見(jiàn)效應(yīng)

與考核人員有關(guān)的誤區(qū)有：HP公司的績(jī)效考評(píng)諾基亞的IIP西門(mén)子考績(jī)面談-“愛(ài)發(fā)談話(huà)”【直擊企業(yè)】四、績(jī)效考評(píng)的方法簡(jiǎn)單排序法交錯(cuò)排序法成對(duì)比較法強(qiáng)制分布法(關(guān)鍵事件法)量表鑒定法行為觀(guān)察法行為錨定法(行為對(duì)照表法)目標(biāo)管理法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法平衡記分卡法售貨員退貨行為錨定法圖BARs出色7一般4極差1起先不退貨，后顧客堅(jiān)持下退貨拒絕退貨，破口大罵顧客圓滿(mǎn)退貨，顧客當(dāng)場(chǎng)再次購(gòu)物【業(yè)務(wù)示例】序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目本月目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際情況績(jī)效差距（%）1銷(xiāo)量100萬(wàn)110萬(wàn)1102新發(fā)展的客戶(hù)54803顧客抱怨次數(shù)107704銷(xiāo)售分析報(bào)告44100銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核表【業(yè)務(wù)示例】四、績(jī)效考評(píng)的方法簡(jiǎn)單排序法交錯(cuò)排序法成對(duì)比較法強(qiáng)制分布法(關(guān)鍵事件法)量表鑒定法行為觀(guān)察法行為錨定法(行為對(duì)照表法)目標(biāo)管理法KPIBSC各種績(jī)效考核方法的比較：主觀(guān)/客觀(guān)，個(gè)體（德能）/行為/結(jié)果，定性/定量，職業(yè)指導(dǎo)/人事決策，設(shè)計(jì)/操作/成本/評(píng)價(jià)錯(cuò)誤/橫向?qū)Ρ取局v授與討論】討論：各種績(jī)效評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)？績(jī)效主義毀滅了索尼【直擊企業(yè)】

教師課堂行為績(jī)效評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)為幫助教師提高課堂授課績(jī)效水平，對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。1、評(píng)價(jià)要素應(yīng)該有哪些？2、采用的方法是什么？3、評(píng)價(jià)的流程是什么？【實(shí)訓(xùn)操練】天龍航空食品公司的員工考評(píng)思考題：⑴如果你是羅蕓，你準(zhǔn)備如何與老馬績(jī)效面談？