版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
第6頁共6頁4s店前?臺接待崗?位職責(zé)?⒈服從接?待處經(jīng)理?、主任之?工作安排?。⒉異?常特殊事?情必須向?上級匯報?。⒊隨?時接受上?司委派之?任何工作?。⒋做?好關(guān)于客?人資料之?收集和存?檔工作,?并對有關(guān)?資料進行?核查。?⒌接待賓?客、及時?處理客人?在酒店內(nèi)?遇到的困?難和要求?,提供相?應(yīng)的服務(wù)?的必要的?協(xié)助。?⒍提供查?詢服務(wù),?但切記不?要隨便將?客人資料?告知他人?。⒎打?印各種營?業(yè)報表。?⒏注意?酒店內(nèi)的?各種宣傳?活動。?⒐推銷客?房及酒店?各項設(shè)施?及服務(wù)。?10.?參加接待?員例會,?有問題及?時解決,?發(fā)揚主人?翁精神和?責(zé)任感。?4s店?前臺接待?崗位職責(zé)?(二)?(一)、?前臺工作?內(nèi)容1?、前臺是?公司的整?體形象,?是公司的?第一印象?,要做到?禮儀、禮?貌,要穿?正裝;?2、負責(zé)?收發(fā)快遞?、整理每?日的報紙?、傳真件?;前臺桌?面要保持?干凈、整?潔;3?、負責(zé)員?工上下班?考勤簽到?,做好每?月統(tǒng)計工?作;4?、如果離?開前臺,?要把大門?關(guān)上,以?防止非本?公司人員?進入;?5、電話?響三聲內(nèi)?要立刻接?聽,并轉(zhuǎn)?到相關(guān)人?員;(?二)、會?議室使用?管理1?、會議室?是公司召?開日常會?議、接待?和會晤賓?客的重要?場所,要?做好會議?室的統(tǒng)籌?和安排工?作;2?、小會議?室(71?0)主要?用于公司?內(nèi)部召開?部門例會?、專題會?議的場所?,大會議?室(70?1)主要?用于接待?上級領(lǐng)導(dǎo)?、外賓、?兄弟單位?,召開黨?、政重要?會議、座?談會、外?事活動的?場所。?3、開會?前___?_分鐘打?開空調(diào),?檢查燈光?效果、電?源、電腦?、投影儀?、等設(shè)備?。4、?物品擺放?位置:水?杯應(yīng)擺放?在參會人?員右上角?,杯把與?人成__?__度角?。濕巾擺?放在水杯?右側(cè)。信?紙擺放在?正中位置?,筆擺放?在紙上呈?____?度角。?5、注意?控制會議?室大門的?人員出入?,維護秩?序,保證?會議室周?圍環(huán)境安?靜及安全?。6、?會前加一?次水,每?隔___?_分鐘左?右續(xù)水一?次,動作?輕慢,不?發(fā)出聲響?。7、?會議結(jié)束?后,通知?保潔打掃?會議衛(wèi)生?,整理桌?簽、茶杯?清洗、會?議設(shè)備,?保持清潔?;關(guān)閉電?源開關(guān)、?門窗,清?理完畢后?鎖好門窗?。(三?)休息室?使用管理?1、每?日檢查室?內(nèi)各類物?品的擺放?,注意設(shè)?備的日常?維護與保?養(yǎng)。2?、每日報?紙、雜志?的分類整?理。3?、檢查室?內(nèi)衛(wèi)生與?清潔,不?定期的對?茶杯、咖?啡杯進行?消毒。?(四)日?常性工作?1、配?合物業(yè)公?司進行每?月例行的?水、電檢?查工作,?并制作成?表格,形?成每月的?水電費統(tǒng)?計表,交?至行政主?管。2?、進行每?周公司內(nèi)?部二次花?卉的養(yǎng)護?工作。?3、公司?內(nèi)部日常?工作的運?營與報修?--物業(yè)?。4s?店前臺接?待崗位職?責(zé)(三)?在人的?心目中,?前臺工作?單純的接?下電話,?制定表格?等簡單的?工作而已?,從我一?年多的前?臺文員工?作總結(jié)中?得知,前?臺工作是?一項極為?鍛煉人,?使人成長?的工作。?以下是我?在新的一?年的工作?計劃。?一、常規(guī)?事項(?1)協(xié)助?各了公文?的登記、?上報、下?發(fā)等工作?,并把原?來整理的?文件按類?別整理好?放入貼好?標簽的文?件夾內(nèi)。?(2)?做好信件?的收發(fā)工?作。(?3)低值?易耗品的?分類整理?工作。?(4)做?好各部門?的協(xié)助工?作。(?5)辦公?用品的管?理工作。?辦公用品?領(lǐng)用登記?,按需所?發(fā),不浪?費,按時?清點,以?便能補充?辦公用品?,大家工?作的需要?。(6?)辦公室?設(shè)備的和?保養(yǎng)工作?。(7?)協(xié)助節(jié)?假日的排?班、值班?等工作,?節(jié)假期間?公司的安?全保衛(wèi)工?作。(?8)按時?、高效地?完成交辦?的其它工?作。在?日常事物?工作中,?我遵循精?、細、準?的原則,?精心,精?細安排,?細致工作?,干標準?活,站標?準崗,遵?守辦公室?的規(guī)章制?度辦事。?二、行?政工作?(1)信?息服務(wù):?加強與各?部門之間?信息員的?聯(lián)絡(luò)與溝?通,系統(tǒng)?的、準確?的傳遞信?息,使信?息在公司?內(nèi)部的傳?遞到位。?(2)?員工服務(wù)?:及時將?公司員工?的信息向?公司反饋?,做好員?工與公司?溝通的橋?梁。(?3)協(xié)助?公司規(guī)章?制度的實?施。三?、個人修?養(yǎng)和能力?(1)?參加公司?安排的基?礎(chǔ)性管理?培訓(xùn),提?升自身的?專業(yè)工作?技能。?(2)向?同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗?和方法,?提升自身?素質(zhì)。?(3)個?人自主的?學(xué)習(xí)來提?升知識層?次。我?深知:人?的能力是?有限的,?人的發(fā)展?機會是無?限的?,F(xiàn)?在是知識?經(jīng)濟的時?代,很快?地提升自?已的個人?能力,自?已的水平?,那么就?會被社會?淘汰。我?會把握這?次機會,?使工作和?自身修養(yǎng)?同步,實?現(xiàn)自我的?價值。?四、工作?(1)?協(xié)助人力?資源部工?作。(?2)完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它臨?時性工作?。公司?前臺工作?崗位是瑣?碎、繁雜?的。我將?視情況進?行合理的?分工、安?排,實行?崗位責(zé)任?制,使工?作井然有?序的進行?;還要創(chuàng)?造性地進?行工作,?探索工作?的新思路?、新辦法?和新經(jīng)驗?;工作執(zhí)?行上,我?會注意辦?事到位而?不越位,?服務(wù)而不?決策,真?正的成為?參謀助手?,做好上?、下溝通?的橋梁。?4s店?前臺接待?崗位職責(zé)?(四)?1、時刻?堅守在前?臺工作崗?位,遵守?公司的各?項規(guī)章制?度,做好?本職工作?,不得隨?意離開。?2、前?臺文員負?責(zé)前臺服?務(wù)熱線的?接聽和電?話轉(zhuǎn)接,?做好來電?咨詢工作?,重要事?項認真記?錄并傳達?給相關(guān)人?員,不遺?漏、延誤?。3、?負責(zé)來訪?客戶的接?待、基本?咨詢和引?見,嚴格?執(zhí)行公司?的接待服?務(wù)規(guī)范,?保持良好?的禮節(jié)禮?貌。4?、負責(zé)公?司的文件?處理工作?,打印、?復(fù)印、傳?真的收發(fā)?。5、?負責(zé)公司?各類信件?、包裹、?報刊雜志?的簽收及?分送工作?。6、?對客戶的?投訴電話?,及時填?寫登記表?,并于第?一時間傳?達到客戶?服務(wù)團隊?,定期將?客戶投訴?記錄匯總?給副總經(jīng)?理。7?、負責(zé)公?司前臺或?咨詢接待?室的衛(wèi)生?清
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 《合伙人合同協(xié)議書補充協(xié)議》
- 雙方調(diào)解協(xié)議模板大全
- 公司股份合作協(xié)議書范本10篇
- 全國賽課一等獎初中統(tǒng)編版七年級道德與法治上冊《樹立正確的人生目標》課件
- (2024)商業(yè)街建設(shè)項目可行性研究報告建議書(一)
- 2023年胺類項目融資計劃書
- 《基本透視原理》課件
- 山東省棗莊市薛城區(qū)2022-2023學(xué)年八年級上學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)試卷(含答案)
- 養(yǎng)老院老人生活設(shè)施維護制度
- 養(yǎng)老院老人財務(wù)管理制度
- 臨床試驗監(jiān)查計劃
- CT引導(dǎo)下125I放射性粒子植入治療肺癌及肺轉(zhuǎn)移課件
- 宋小寶小品《碰瓷》完整臺詞
- 部編版七年級歷史上冊《第11課西漢建立和“文景之治”》教案及教學(xué)反思
- 國開大學(xué)2023年01月23793《交流變頻調(diào)速應(yīng)用技術(shù)》期末考試答案
- 阿米巴經(jīng)營管理培訓(xùn)課件
- 中建八局模板技術(shù)交底
- 中國現(xiàn)代史智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年西安文理學(xué)院
- 電力公司三集五大體系建設(shè)完善提升實施方案
- 萬能中國地圖模板(可修改)課件
- 2023年安全三類人員B類考試模擬試題及參考答案
評論
0/150
提交評論