步步高連鎖超市企業(yè)文化

湖南步步高連鎖超市有限責(zé)任公司步步高HUNANBUBUGAOCHAINSUPERMARETCO.,LTD步步高10/3/20231公司文化這里所指的文化是我們公司在創(chuàng)辦和開(kāi)展過(guò)程中所創(chuàng)造的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。步步高的文化10/3/20232步步高的文化公司徽標(biāo)設(shè)計(jì)元素：BBG三個(gè)字母。寓意：下面兩個(gè)B組成兩個(gè)向上的箭頭，呈人字形重疊組合，象征著步步高人腳踏實(shí)地、一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階地往上攀。整體造型為三角形，圖中有圓有方巧妙結(jié)合，寓示著步步高穩(wěn)健有力。因?yàn)檫@是公司的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，顏色規(guī)定為用紅色、黃色、白色配合，一般用紅地黃圖案。10/3/20233我們的文化集中表現(xiàn)在十個(gè)字上勤奮求實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)責(zé)任步步高的文化10/3/20234步步高的文化主要表現(xiàn)為:公司的“一個(gè)中心〞公司的“兩大理念〞公司的“三大精神〞步步高的道德標(biāo)準(zhǔn)是建立在所有員工在執(zhí)行中共同分享和認(rèn)真遵守循的、強(qiáng)烈的價(jià)值觀念上

步步高的文化10/3/20235一個(gè)中心保證顧客滿意這是我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原那么。這個(gè)核心局部充分表達(dá)了公司文化的本質(zhì)。指導(dǎo)公司每個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)的原那么是：保證顧客滿意。一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切。如果我們做到了保證顧客滿意，我們有積極主動(dòng)的員工、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和營(yíng)運(yùn)方式、有獨(dú)立自主的管理，便能保證公司的永遠(yuǎn)不斷地成長(zhǎng)步步高的文化10/3/20236兩大理念廉價(jià)省錢以量求利這是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)工作中的指導(dǎo)原那么。我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一定要圍繞為顧客“廉價(jià)省錢〞而運(yùn)作。企業(yè)是以盈利為目的的，“以量求利〞標(biāo)準(zhǔn)了我們經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中最根本的方法與手段?！皟纱罄砟瞑暿聦?shí)上是為了保證落實(shí)前面論述的“一個(gè)中心〞，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不偏離正確的航向步步高的文化10/3/20237三大精神敬業(yè)勤奮精神“風(fēng)雨兼程迎難上，天道酬勤步步高〞是我們的座右銘。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神步步高人集合在步步高旗幟下，強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮斗，共同成長(zhǎng)，公司興旺是每個(gè)人的榮耀。務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神 這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，要求人人每天都有腳踏實(shí)地的的進(jìn)步。經(jīng)營(yíng)中不默守陳規(guī)，在創(chuàng)新中求開(kāi)展。步步高的文化10/3/20238步步高的使命我們的使命我們所有的努力是為了讓顧客滿意。我們的零售活動(dòng)是通過(guò)對(duì)商品及品質(zhì)的選擇，提供最正確的價(jià)格，來(lái)滿足顧客的多變需求，以振興民族連鎖業(yè)為己任。我們的員工我們最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有主動(dòng)積極及分層負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度，為公司的整體利益而努力我們的資源我們必須保持簡(jiǎn)單而明了的理念。為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們必須最大限度地使用資源使之發(fā)揮作用我們的目標(biāo)我們期望到達(dá)高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，并在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有重要比例。通過(guò)市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，我們將不斷加強(qiáng)公司的營(yíng)運(yùn)操作技術(shù)，開(kāi)好店、管好店，以增加公司長(zhǎng)期的企業(yè)價(jià)值我們的價(jià)值我們需要并積極協(xié)調(diào)好與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益并成為同行業(yè)間的楷模步步高的文化10/3/20239公司神圣的使命決定了我們的戰(zhàn)略根底戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)展戰(zhàn)略步步高的文化10/3/202310根底戰(zhàn)略：以人為本人是我們最重要的資源之一。公司開(kāi)展需要大批的優(yōu)秀效勞與管理人才，我們的原那么是從公司內(nèi)部培養(yǎng)、提拔成熟了的適用的管理者，只要你努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，全方位演繹自己就可以在步步高超市這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：低本錢擴(kuò)張本錢控制是企業(yè)開(kāi)展的一個(gè)關(guān)鍵所在，廉價(jià)省錢是我們的理念之一，我們要開(kāi)展必須很好地控制本錢，杜絕鋪張浪費(fèi)。低本錢擴(kuò)張是我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的既定方針。開(kāi)展戰(zhàn)略：以中小城市為主〔農(nóng)村包圍城市〕要實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，必參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得進(jìn)步！研究對(duì)手，用孫子兵法的思想和策略在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中爭(zhēng)席位，對(duì)付外來(lái)的“狼〞。我們的“殺手锏〞是農(nóng)村包圍城市，以中小城市為主要陣地，待機(jī)向大城市、向全世界進(jìn)軍。步步高的文化10/3/202311認(rèn)識(shí)公司政策公司有管理和營(yíng)運(yùn)工作的各種政策，它使我們的一切努力和行動(dòng)都集中在公司使命上。公司政策為的是確保所有公司員工所做的成千上萬(wàn)的決策之間具有一致性和相關(guān)性。所有政策并不是一成不變的，當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有劇烈變化時(shí)，就必須作相應(yīng)的調(diào)整。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。這些政策是我們對(duì)顧客和公司所承擔(dān)的責(zé)任的根底理解公司策略公司在營(yíng)運(yùn)操作中有為數(shù)眾多的策略，以應(yīng)對(duì)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。依據(jù)這些策略，使我們能準(zhǔn)確地選擇市場(chǎng)、分配資源和管理時(shí)間。不同策略因?yàn)橛泄菊咦鳛橹笇?dǎo)，所以相互之間具有一致性。公司策略主要表現(xiàn)在公司的“第二次創(chuàng)業(yè)〞運(yùn)作方案上，分為全司、片區(qū)和門店幾個(gè)層級(jí)步步高的文化10/3/202312公司價(jià)值觀公司價(jià)值觀不可違反。這些價(jià)值觀樹(shù)立起步步高員工的意識(shí)形態(tài)，并指導(dǎo)著大家的行為。這些公司價(jià)值觀表達(dá)在公司的對(duì)外關(guān)系(和顧客、供給商、社會(huì)網(wǎng)絡(luò))以及公司的內(nèi)部關(guān)系上，具體表述為“十項(xiàng)根本原那么〞。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的我們是一家商品銷售公司我們的員工是步步高的肌體我們同事間有很好的溝通我們具備崇高的職業(yè)道德同事是合作伙伴各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是為一線工作效勞的我們剛正不阿我們有很強(qiáng)的法紀(jì)意識(shí)我們注意本錢、控制開(kāi)銷步步高的文化10/3/202313 商品 種類 質(zhì)量 價(jià)格 排面設(shè)計(jì) 采購(gòu) 流程

財(cái)務(wù) 預(yù)算 投資 本錢 管理 流程 步步高歷程

資產(chǎn)

經(jīng)營(yíng)理念 關(guān)注顧客 企業(yè)形象 專業(yè)技能 營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額 賣場(chǎng)

人力資源

組織部門 培訓(xùn) 晉升 薪酬 管理 互動(dòng)交流 溝通 步步高的文化政策與策略概述〔關(guān)于文化與觀念〕10/3/202314一、公司資產(chǎn)步步高的文化10/3/202315步步高的文化步步高的經(jīng)營(yíng)理念是商業(yè)化的超市大賣場(chǎng)、購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)超市我們的特點(diǎn)是：一站式購(gòu)物〔一次性購(gòu)足〕、自助式效勞、免費(fèi)停車、廉價(jià)省錢、以量求利部門商品陳列的目標(biāo)是便于顧客拿取并提高購(gòu)置效率我們的銷售方式應(yīng)根據(jù)商品的特性和顧客的需求而調(diào)整保證顧客滿意，做好售前、售中、售后效勞，假設(shè)顧客購(gòu)置商品后不完全滿意，我們按國(guó)家政策包調(diào)試、包修、包換或退款，不管是在哪家店,購(gòu)置了什么產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念10/3/202316步步高的文化關(guān)注顧客公司的成長(zhǎng)與開(kāi)展基于我們對(duì)于顧客的關(guān)注以及他們的滿意程度：注意傾聽(tīng)顧客，以使我們能夠理解和預(yù)見(jiàn)他們的需求、期望和消費(fèi)行為。適時(shí)作出相應(yīng)的以下反響：改善商品種類和效勞使顧客的購(gòu)物更方便用滿意的質(zhì)量、明確的詞語(yǔ)和親切的態(tài)度熱忱待客，加上良好的互動(dòng)交流，以爭(zhēng)取顧客的忠實(shí)度10/3/202317步步高的文化企業(yè)形象步步高進(jìn)行自我調(diào)整，堅(jiān)持自己的特色，旨在成為民族超市零售業(yè)的佼佼者：強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過(guò)與公眾的溝通和交流來(lái)提高營(yíng)業(yè)額清楚和老實(shí)的公眾溝通,其重點(diǎn)是保證顧客滿意每一家店都全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境步步高的投資反映了追求簡(jiǎn)單和高效的愿望步步高的員工以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來(lái)強(qiáng)化步步高的特色10/3/202318步步高的文化專業(yè)技能專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵局部本著專業(yè)精神，我們每個(gè)人都要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合公司政策的創(chuàng)造力來(lái)加強(qiáng)自己的專業(yè)技能專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡(jiǎn)單明了的。每位員工都需參與專業(yè)技能的培訓(xùn)、傳輸、運(yùn)用和保護(hù)10/3/202319步步高的文化營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)對(duì)于任何公司都是至關(guān)重要的:這意味著要預(yù)見(jiàn)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及環(huán)境的變化。對(duì)于任何變化，都要作出迅速和適當(dāng)?shù)姆错戇@意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案都是必要的、可接受的這意味著任何一家門店的銷售活動(dòng)都能提供具有吸引力且種類齊全的商品10/3/202320步步高的文化賣場(chǎng)場(chǎng)地的安排和賣場(chǎng)的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購(gòu)置的需要：主要的原那么是：店內(nèi)通道寬敞整潔商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品的陳列效勞良好，收銀結(jié)賬根本不需等候停車場(chǎng)進(jìn)出方便設(shè)備得到良好的維護(hù)與愛(ài)惜確保顧客、員工、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的平安得到保障在國(guó)家層級(jí)集中地決定設(shè)備的采購(gòu)、建筑施工、工程檢驗(yàn)和專家技術(shù)等效勞步步高決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置(排面設(shè)計(jì)、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾)10/3/202321二、人力資源步步高的文化10/3/202322步步高的文化組織部門公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織部門。公司鼓勵(lì)平衡性和人員能力的發(fā)揮:組織部門隨科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的變化而變化步步高投資改善工作中的工具，用以提高效率、節(jié)約時(shí)間，更好地效勞顧客人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷售量和營(yíng)業(yè)額的變化而調(diào)整人力資源方面投資需基于預(yù)計(jì)的利潤(rùn)分析10/3/202323步步高的文化培訓(xùn)接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)：加強(qiáng)我們的專業(yè)技能理解和分享公司的價(jià)值觀維護(hù)并弘揚(yáng)步步高的企業(yè)文化員工在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)，先培訓(xùn)后上崗培訓(xùn)由公司“三級(jí)培訓(xùn)體系〞負(fù)責(zé)完成管理層級(jí)的主管必須負(fù)責(zé)并控制部下培訓(xùn)事宜的進(jìn)行員工通過(guò)培訓(xùn)到達(dá)個(gè)人開(kāi)展和職業(yè)晉升10/3/202324步步高的文化晉升每位員工只要他〔她〕具有商業(yè)意識(shí)，有能力完成使命、到達(dá)目標(biāo)，并能不斷的自我調(diào)整和創(chuàng)新，都有晉升的時(shí)機(jī)晉升要根據(jù)公司的需要并且考慮個(gè)人的愿望。員工對(duì)于工作內(nèi)容及工作地點(diǎn)的靈活性是晉升的必要條件鼓勵(lì)內(nèi)部晉升在賣場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)是得到晉升的有利條件，外部招聘的宗旨在于提高專業(yè)技能個(gè)人職責(zé)的失控或工作業(yè)績(jī)與既定目標(biāo)之間有巨大差距,那么會(huì)導(dǎo)致很快地失去職位10/3/202325步步高的文化薪酬薪資的調(diào)整取決于步步高的經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化：承擔(dān)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、大幅度的上漲薪酬根據(jù)工作成果和績(jī)效進(jìn)行調(diào)整10/3/202326步步高的文化管理民主集中、授權(quán)、自信、控制是步步高管理風(fēng)格的根本原那么。這種管理風(fēng)格依靠員工的參與、積極性及意志力鼓勵(lì)員工個(gè)人表達(dá)自己的想法每位員工都要參與決定以何種方式到達(dá)他自己的目標(biāo)，以及以何種方式評(píng)估他自己的工作績(jī)效評(píng)估員工是至關(guān)重要的，每個(gè)員工都必須接受評(píng)估鼓勵(lì)和提倡團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)常性的比照有助于提高績(jī)效10/3/202327步步高的文化互動(dòng)交流互動(dòng)與交流是步步高任何層級(jí)的員工都需具備的根本認(rèn)識(shí)：關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動(dòng)性收集、檢驗(yàn)和評(píng)估新的想法。創(chuàng)新舉措需受公司決策制度的監(jiān)督任何新方法都要遵循公司的組織規(guī)那么。新的工作方式和創(chuàng)新理念都要經(jīng)過(guò)總部的審核審核的工程由上下級(jí)協(xié)力迅速的實(shí)施老實(shí)正直是必需的在某種范圍內(nèi)微小的失誤是可以接受的10/3/202328步步高的文化溝通內(nèi)部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素：信息必須是清楚、精確和可靠的：信息傳播迅速每位員工都要確保他〔她〕所提供信息的準(zhǔn)確性每位員工都可以尋求他〔她〕所需要的信息10/3/202329三、商品步步高的文化10/3/202330步步高的文化種類

商品種類應(yīng)滿足顧客的選擇。商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善：商品種類包括一系列的價(jià)格和質(zhì)量規(guī)格(最低價(jià)商品、共同商品、步步高自有品牌商品、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品)，銷量高的單品優(yōu)先考慮標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整全國(guó)性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費(fèi)需求和顧客近期期望的產(chǎn)品10/3/202331步步高的文化質(zhì)量步步高優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，由此而區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：商品的質(zhì)量對(duì)于能否入選全公司商品目錄，能否被收貨部門接受，能否在賣場(chǎng)里銷售，是至關(guān)重要的步步高自營(yíng)品牌的商品在質(zhì)量、平安性、實(shí)用性上必須是完美無(wú)缺的卓越的質(zhì)量可以確保顧客的忠實(shí)度10/3/202332步步高的文化價(jià)格商品價(jià)格著重于顧客的利益和忠實(shí)度,也可能根據(jù)各地的不同情況有所調(diào)整.定價(jià)可以優(yōu)化整個(gè)程序：要維持在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須特別注重一些敏感性單品全公司的促銷通過(guò)談判得到最低的價(jià)格，并用特別的陳列加以支持。促銷活動(dòng)旨在提高顧客的忠實(shí)度和營(yíng)業(yè)額。全公司的促銷是經(jīng)常性的，有一定的期限,以到達(dá)最大的銷量盡可能的抓住市場(chǎng)提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、促銷和效勞。得到的收益進(jìn)行再投資最大程度的利用全公司促銷來(lái)強(qiáng)化步步高的價(jià)格形象(折價(jià))公司的促銷可強(qiáng)化步步高的活力和在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格形象10/3/202333步步高的文化排面設(shè)計(jì)商品的排面展示應(yīng)便于顧客購(gòu)置，并優(yōu)化利用賣場(chǎng)空間：商品的陳列必須具有靈活性；要適應(yīng)商品和銷售的回轉(zhuǎn)及顧客流量,并考慮整體的消費(fèi)情況有關(guān)商品陳列方面的問(wèn)題由營(yíng)運(yùn)部、企劃部和各店一起決定商品制造出賣場(chǎng)的氣氛：商品的陳列要突出充足的量和一目了然的特點(diǎn)商品易于尋找和取得促銷商品通過(guò)特定的陳列而顯得生機(jī)盎然10/3/202334步步高的文化采購(gòu)集中化和的采購(gòu)談判使我們得到更優(yōu)惠的進(jìn)貨條件采購(gòu)員負(fù)責(zé)采購(gòu)，銷售者負(fù)責(zé)銷售對(duì)于任何層次的采購(gòu)談判，取得最正確購(gòu)置條件是至關(guān)重要的。獲得的收益那么可以進(jìn)一步強(qiáng)化步步高在折價(jià)零售業(yè)的地位。還可以提高公司的利潤(rùn)率并進(jìn)行更多的商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)向供給商灌輸我們大批量采購(gòu)能力和付款保障的信念,采購(gòu)數(shù)量取決于潛在的銷售量除談判之外，步步高還尋求與具有戰(zhàn)略地位的供給商建立合作伙伴關(guān)系，以提高銷售量和利潤(rùn)率10/3/202335步步高的文化流程控制商品的流程是步步高時(shí)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)：后勤對(duì)于商品的質(zhì)量和賣場(chǎng)的生產(chǎn)力有著重要的影響。后勤選擇最正確的供貨渠道以確保最低的貨物本錢根據(jù)預(yù)期的銷售量來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，倉(cāng)庫(kù)只是商品的中轉(zhuǎn)區(qū)域，賣場(chǎng)里不允許有缺貨每位員工都要負(fù)責(zé)商品的損耗。分析商品損耗的原因并且迅速采取行動(dòng)以防止更多的損失信息科技幫助我們更容易、更快的作出決策，防止重復(fù)勞動(dòng)，并支持管理工作10/3/202336四、財(cái)務(wù)步步高的文化10/3/202337步步高的文化預(yù)算行政執(zhí)行人員確保營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):目標(biāo)跟策略是一致的，且應(yīng)考慮以下因素：當(dāng)?shù)睾退趨^(qū)域市場(chǎng)的變化國(guó)家的開(kāi)展趨勢(shì)和地區(qū)的開(kāi)展比較的標(biāo)準(zhǔn)所有的目標(biāo)均應(yīng)確保全公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并被各級(jí)管理層所認(rèn)可行政執(zhí)行人員需依?績(jī)效表?行事，達(dá)成目標(biāo)是最主要的要求10/3/202338步步高的文化投資任何投資都要進(jìn)行預(yù)期利潤(rùn)的分析：投資是出于中、長(zhǎng)期考慮；投資是為了提高營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。所以，投資可進(jìn)一步強(qiáng)化我們作為折價(jià)零售商的形象追加的投資要優(yōu)化，對(duì)新的投資要進(jìn)行具體分析任何投資決策都須考慮帳面凈值。出售資產(chǎn)所產(chǎn)生的損失應(yīng)為例外狀況，需經(jīng)決策層認(rèn)可選擇新設(shè)備時(shí)要參考使用人的意見(jiàn)。參考研究之后，再進(jìn)行全公司的集中采購(gòu)。這樣可以提高生產(chǎn)力并降低營(yíng)運(yùn)本錢。隨后對(duì)設(shè)備的獲利率進(jìn)行跟蹤控制10/3/202339步步高的文化成本配送本錢要盡可能地降低。對(duì)于配送本錢有影響的決策須在實(shí)施前和實(shí)施后進(jìn)行比照，以衡量該決策的效果：每位員工都要參與本錢控制在對(duì)設(shè)備平安性、顧客的舒適程度不造成任何不利影響的前提下，營(yíng)運(yùn)本錢的增長(zhǎng)要低于營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)10/3/202340步步高的文化管理公司的管理是簡(jiǎn)明、靈活而有效率的，這是符合零售業(yè)活動(dòng)規(guī)律，并與現(xiàn)實(shí)狀況緊密相關(guān)的：盡早發(fā)現(xiàn)預(yù)算和實(shí)際的差異，并進(jìn)行分析。立即采取改進(jìn)措施，以減少差距行政執(zhí)行人員借助于信息科技和相關(guān)工具優(yōu)化日常管理管理報(bào)表可使我們的績(jī)效比照系統(tǒng)化在公司所有組織層面上的管理控制旨在強(qiáng)調(diào)獲取利潤(rùn)的潛能。這顯示了跨部門之間的關(guān)聯(lián)性10/3/202341步步高的文化流程正規(guī)化的流程：正規(guī)化的程序可以確保公司營(yíng)運(yùn)的一致性和平安性審計(jì)是為了控制程序的執(zhí)行情況和加強(qiáng)管理的可靠性10/3/202342步步高的文化步步高歷程碑10/3/20234