大學(xué)管理學(xué)考試(習(xí)題卷16)

試卷科目：大學(xué)管理學(xué)考試大學(xué)管理學(xué)考試(習(xí)題卷16)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大學(xué)管理學(xué)考試第1部分：單項選擇題，共58題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.領(lǐng)導(dǎo)對工作方案進(jìn)行審查屬于（）。A)預(yù)見控制B)過程控制C)事后控制D)反饋控制[單選題]2.設(shè)計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是A)計劃工作B)領(lǐng)導(dǎo)工作C)控制工作D)組織工作[單選題]3.目標(biāo)管理是一個全面的()，它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A)管理系統(tǒng)B)評估工具C)指標(biāo)體系D)激勵手段[單選題]4.很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃到底有多大意義？在他們中間流傳著?計劃趕不上變化?的說法，在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理？A)變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃B)計劃制定出來之后，在具體實(shí)施使經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大C)盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計劃D)變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計劃[單選題]5.企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主要環(huán)節(jié)包括()。A)決策和管理活動B)資源籌措、轉(zhuǎn)化和成果處理C)處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系D)人員招聘、錄用、培訓(xùn)和考核[單選題]6.以下不是決策的特征的內(nèi)容是()。A)明確而具體的決策目標(biāo)B)有兩個以上的備選方案C)以了解和掌握信息為基礎(chǔ)D)追求的是最優(yōu)最好方案[單選題]7.一個人承受心理壓力的過程包括三個階段：驚恐階段，抗拒階段和()。A)狂躁階段B)抑郁階段C)無望階段D)力竭階段[單選題]8.組織文化在結(jié)構(gòu)上可以劃分為4個層面，按照由內(nèi)向外排列為（）A)精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面、物質(zhì)文化層面B)精神文化層面、行為文化層面、制度文化層面、物質(zhì)文化層面C)精神文化層面、行為文化層面、物質(zhì)文化層面、制度文化層面D)精神文化層面、制度文化層面、物質(zhì)文化層面、行為文化層面[單選題]9.綜合計劃與專項計劃之間是()的關(guān)系。A)整體與局部B)縱向與橫向C)綜合與專業(yè)D)普遍與特殊[單選題]10.使信息持久,可以核實(shí)、查詢的溝通方式是()。A)書面溝通B)情感溝通C)口頭溝通D)體態(tài)溝通[單選題]11.在會議進(jìn)行過程中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（）。A)正強(qiáng)化B)負(fù)強(qiáng)化C)自然消退D)懲戒[單選題]12.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項職能A)計劃B)組織C)領(lǐng)導(dǎo)D)控制[單選題]13.創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關(guān)知識，二是()。A)新知識B)救力C)勤于思考D)自己擅長[單選題]14.墨子認(rèn)為，政令不一只能導(dǎo)致社會紛亂，（）是?為政之本?。A)兼愛B)非攻C)尚賢D)尚同[單選題]15.假設(shè)人們有消極的工作源動力的是A)Y理論B)Z理論C)超Y理論D)X理論[單選題]16.供應(yīng)商的選擇、庫存決策是（）A)戰(zhàn)略決策B)管理決策C)業(yè)務(wù)決策D)以上都不是[單選題]17.?經(jīng)營管理之父?是A)泰勒B)法約爾C)西蒙D)韋伯[單選題]18.（）認(rèn)為沒有一成不變的、普遍使用的?最好的?管理理論和方法。A)管理過程學(xué)派B)權(quán)變理論學(xué)派C)社會合作學(xué)派D)數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派[單選題]19.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，()是不準(zhǔn)確的。A)它說明了組織的性質(zhì)B)它明確了組織所從事的事業(yè)C)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D)它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任[單選題]20.1999年11月，山東煙大輪渡有限公司兩艘客貨混裝船沉沒是()造成的。A)環(huán)境變化B)經(jīng)營失誤C)計劃不合理D)管理不佳[單選題]21.通過提高主管人員的素質(zhì)來進(jìn)行的控制是（）。A)直接控制B)間接控制C)營銷控制D)反饋控制[單選題]22.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員,這遵循的原則是)A)因材器使B)因事?lián)袢薈)用人所長D)人事動態(tài)平衡[單選題]23.企業(yè)文化指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營中持有的理想、信念，價值取向，行為準(zhǔn)則。以下選項中關(guān)于企業(yè)文化的說法中不正確的是：（）A)企業(yè)文化是價值觀念，不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象B)企業(yè)文化是企業(yè)在從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營中所持有的價值觀念，而不是任意地擴(kuò)及企業(yè)外部環(huán)境泛泛的社會文化現(xiàn)象C)企業(yè)文化是企業(yè)在從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營活動中人們所持有的有關(guān)自然求索、社會交往的價值觀D)企業(yè)文化不能算是一種管理理論[單選題]24.在非財務(wù)型風(fēng)險分擔(dān)中,()是通過簽訂委托合同,委托企業(yè)將其財產(chǎn)交由受托企業(yè)委托代管,同時支付定的費(fèi)用。A)外包B)租賃C)委托管理D)出售[單選題]25.領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素不包括（）A)有主動追隨的下屬B)具有追隨者的能力C)沒有上級D)具有明確的目的[單選題]26.行為科學(xué)個別差異原則告訴我們,人的差異是客觀存在的,一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗才能干得最好。因此,要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的)原則。A)因人設(shè)職B)因材施教C)動態(tài)平衡D)因材器使[單選題]27.超級市場對日用品和小食品采購數(shù)量及采購周期的決策屬于A)業(yè)務(wù)決策B)戰(zhàn)術(shù)決策C)戰(zhàn)略決策D)非程序性決策[單選題]28.X理論的人性假設(shè)基礎(chǔ)是A)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B)社會人假設(shè)C)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D)復(fù)雜人假設(shè)[單選題]29.下列決策方法中承擔(dān)風(fēng)險最大的是（）。A)極大極小損益值法B)極大極大損益值法C)極小極大后悔值法D)期望值法[單選題]30.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括()。A)品德、學(xué)識、能力、情感B)品德、學(xué)識、能力、資歷C)品德、學(xué)識、資歷、情感D)品德、威信、能力、情感[單選題]31.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理活動狀態(tài)的認(rèn)識是()A)自我管理B)社會知覺C)自我意識D)自我知覺[單選題]32.把主管人員放在最能發(fā)揮其才能的職位上,才能使組織得到最大的收益所遵循的人員配備的原則是()。A)因事?lián)袢薆)公開競爭C)用之人長D)責(zé)、權(quán)利一致[單選題]33.組織文化的反功能不包括()A)變革的障礙B)多樣化的障礙C)并購的障礙D)導(dǎo)向的障礙[單選題]34.赫茲伯格提出的雙因素理論中,被稱作激勵因素的是()。A)薪金B(yǎng))人際關(guān)系C)賞識D)職業(yè)安定[單選題]35.甲需要一項工作，若一個人單獨(dú)做需要210分鐘，兩個合做只需120分鐘。甲想找朋友乙來幫忙，但不知道乙是否在家，從甲的家到乙的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗，乙在家的可能性為2/3，甲需要作決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙做，該項決策屬于()。A)風(fēng)險型決策B)確定型決策C)非風(fēng)險型決策D)不確定型決策[單選題]36.需要反饋的信息傳遞的溝通是()。A)單向溝通B)上行溝通C)非正式溝通D)雙向溝通[單選題]37.以下哪項不屬于來自于接收者的溝通障礙?A)心理因素B)理解障礙C)個人信譽(yù)不好D)錯猜[單選題]38.試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者行為特點(diǎn)與績效的關(guān)系，來尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)理論稱為A)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論B)領(lǐng)導(dǎo)行為理論C)領(lǐng)導(dǎo)情景理論D)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論[單選題]39.典管理理論認(rèn)為人是（）A)復(fù)雜人B)經(jīng)濟(jì)人C)社會人D)理性人[單選題]40.提出?五力競爭模型?的學(xué)者是A)普拉哈拉得B)穆頓C)波特D)德魯克[單選題]41.任何預(yù)算都需要用（)形式來表述A)圖表B)文字C)數(shù)字D)以上都是[單選題]42.以下哪項屬于正式權(quán)力？A)專家權(quán)力B)個人品質(zhì)C)表揚(yáng)、獎勵的權(quán)力D)專業(yè)知識和技能[單選題]43.對人的知覺與對物的知覺的區(qū)別的根本點(diǎn)是()A)對人的知覺主要停留在被知覺者的身體姿態(tài)B)對人的知覺主要停留在被知覺者的面部表情C)對人的知覺主要停留在被知覺者的外部行為D)對人的知覺賦予了更多的社會意義[單選題]44.基層管理者常用的控制方法是()。A)培訓(xùn)B)直接監(jiān)督或巡查C)股票期權(quán)D)人事調(diào)整[單選題]45.信息反饋需要滿足的要求不包括下列A)反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確B)信息傳遞迅速、及時C)信息理解一致、準(zhǔn)確D)控制措施適當(dāng)、有效[單選題]46.針對關(guān)鍵事項進(jìn)行控制，體現(xiàn)控制的（）原則。A)重點(diǎn)原則B)適度原則C)及時原則D)彈性控制[單選題]47.在控制工作中不僅可以消除問題以及產(chǎn)生問題的原因，有時甚至可以把企業(yè)素質(zhì)提升到更高的水平的工作是A)擬定標(biāo)準(zhǔn)B)衡量標(biāo)準(zhǔn)C)糾正偏差D)修正標(biāo)準(zhǔn)[單選題]48.推動組織變革的外部因素有整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技進(jìn)步的影響、資源變化的影響和A)組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整B)信息通暢C)競爭觀念的改變D)克服組織的低效率[單選題]49.質(zhì)量檢驗的實(shí)質(zhì)是（）。A)事前預(yù)防B)事后把關(guān)C)全面控制D)應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)[單選題]50.以下選項對目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)的描述錯誤的是（）.(p114,對目標(biāo)管理的評價)A)使員工知道他們所期望的結(jié)果B)通過使管理人員制定目標(biāo)及其完成目標(biāo)的時間幫助計劃工作的開展C)使員工更加清楚地明白組織的計劃D)通過注意對具體業(yè)績的評價，使評價過程更為公正合理[單選題]51.對于風(fēng)險型決策,最常用的方法是()。A)決策樹技術(shù)B)最小后悔值法C)量本利分析法D)邊際貢獻(xiàn)法[單選題]52.張寧在大學(xué)計算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？()A)雙因素理論B)期望理論C)公平理論D)強(qiáng)化理論[單選題]53.領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論的提出者是()。A)斯特格迪爾B)勒溫C)穆頓D)施米特[單選題]54.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是()。A)泰勒B)梅奧C)法約爾D)韋伯[單選題]55.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項A)使受調(diào)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能,并熟悉各部門的人員,建立起良好的人際關(guān)系B)了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C)培養(yǎng)由管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D)有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r[單選題]56.雖然計劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，但他們的職責(zé)和權(quán)限各有不同。（）主要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)術(shù)性計劃或作業(yè)性計劃。A)高層管理人員B)中低層管理人員C)普通員工D)技術(shù)人員[單選題]57.在一些較高的管理層次設(shè)立職務(wù),不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān),面且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員,這種培訓(xùn)方法是A)設(shè)置臨時職務(wù)B)服務(wù)輪換C)設(shè)置助理職務(wù)D)有計劃的提升[單選題]58.下列不屬于計劃的特征(性質(zhì))的是()A)目的性B)首位性C)普遍性D)理論性E)效率性第2部分：多項選擇題，共22題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]59.網(wǎng)絡(luò)化層級組織的特征A)集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一B)穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C)一元性與多元性的統(tǒng)一D)管理與被管理的統(tǒng)一[多選題]60.組織的特征具有目標(biāo)一致性、()。A)原則統(tǒng)一性B)資源整合性C)活動協(xié)作性D)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性[多選題]61.信息來源的可靠性由以下（）決定A)誠實(shí)B)能力C)熱情D)客觀[多選題]62.技術(shù)創(chuàng)新主要涉及等不同方面（）A)材料B)產(chǎn)品C)工藝D)手段[多選題]63.法約爾提出了?十四條?管理原則,其中包括()A)勞動分工B)權(quán)力與責(zé)任C)統(tǒng)一指揮D)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)[多選題]64.根據(jù)組織目標(biāo)是否最終分解到個人,目標(biāo)管理可以分為哪些類型().(p111,目標(biāo)管理的類型)A)全分解式B)半分解式C)綜合式D)整體式[多選題]65.關(guān)于?管理本質(zhì)是協(xié)調(diào)人的行為?,理解正確的有()A)協(xié)調(diào)組織成員行為是無條件的B)是因為組織成員認(rèn)識和能力差異C)包括協(xié)調(diào)組織成員貢獻(xiàn)大小D)是圍繞規(guī)則設(shè)立、執(zhí)行和改進(jìn)展開的[多選題]66.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是()。A)有職位的人B)有知識的人C)有能力的人D)對組織忠誠的人[多選題]67.風(fēng)險決策是建立在概率基礎(chǔ)上的一種決策，概率的表現(xiàn)形式有()。A)風(fēng)險概率B)損益期望值C)客觀概率D)主觀概率[多選題]68.雙因素理論認(rèn)為,影響人的行為的因素可歸結(jié)為()A)保健因素B)激勵因素C)權(quán)力因素D)合群因素E)成就因素[多選題]69.與外部招聘相比,內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)包括()。A)有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系B)有利于被聘者迅速展開工作C)有利于調(diào)動員工的工作積極性D)有利于保證選聘工作的正確性E)有利于吸引外部人才[多選題]70.激勵的過程理論主要包括A)成就需要理論B)雙因素理論C)公平理論D)期望理論E)強(qiáng)化理論[多選題]71.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)()的思想。A)預(yù)防為主、不斷改進(jìn)B)只重視檢驗C)只關(guān)注生產(chǎn)控制D)為顧客服務(wù)E)以上都不對[多選題]72.管理學(xué)意義上的溝通是一個比較復(fù)雜的過程,這個過程一般包括以下幾個因素()。A)噪音B)信息的接受者C)溝通渠道D)編碼和譯碼E)信息的發(fā)送者[多選題]73.組織變革的內(nèi)容包括()A)人員變革B)結(jié)構(gòu)變革C)技術(shù)與任務(wù)變革D)制度變革E)環(huán)境變革[多選題]74.管理的二重性是指管理的()。A)科學(xué)性B)自然屬性C)藝術(shù)性D)社會屬性E)實(shí)踐性[多選題]75.新經(jīng)濟(jì)時代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。A)信息化B)網(wǎng)絡(luò)化C)知識化D)全球化E)科學(xué)化[多選題]76.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種適應(yīng)型的，學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)，具有如下特征A)它在構(gòu)成上是由個工作單位組成的聯(lián)盟，而并非嚴(yán)格的等級排列B)他每一隊成員對應(yīng)唯一的上級領(lǐng)導(dǎo)C)企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色不是固定的D)企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)利不是取決于其職位，而是其知識E)工作單位或項目小組的組成，是嚴(yán)格按照專業(yè)技能劃分的第3部分：判斷題，共18題，請判斷題目是否正確。[判斷題]77.產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，她影響并控制著其他技術(shù)創(chuàng)新的效果和發(fā)揮A)正確B)錯誤[判斷題]78.從結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性層面看，有機(jī)式組織具有比較穩(wěn)定的特征。()A)正確B)錯誤[判斷題]79.控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(zé)。A)正確B)錯誤[判斷題]80.在編制計劃時應(yīng)該采取?近具體遠(yuǎn)概略?的方法，對近期計劃制定的具體詳細(xì)，對遠(yuǎn)期計劃制定大概要求，使員工明確奮斗方向。A)正確B)錯誤[判斷題]81.溝通提高管理效率，是達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的重要手段，因此可以不惜一切代價。A)正確B)錯誤[判斷題]82.非正式組織中只有一個自然形成的領(lǐng)袖人物，他們在組織中起著諸如提出權(quán)威性意見、負(fù)責(zé)維系其組織的相對穩(wěn)定的作用，對其組織成員的行為影響極大。A)正確B)錯誤[判斷題]83.風(fēng)險評估主要是對潛在的風(fēng)險進(jìn)行量化分析。A)正確B)錯誤[判斷題]84.下行溝通是指在組織中，信息從較低的層次流向較高層次的一種溝通。A)正確B)錯誤[判斷題]85.泰勒認(rèn)為為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場?心理革命?。A)正確B)錯誤[判斷題]86.管理就是對一個組織所擁有的物質(zhì)資源。A)正確B)錯誤[判斷題]87.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。A)正確B)錯誤[判斷題]88.計劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，又是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。A)正確B)錯誤[判斷題]89.依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。A)正確B)錯誤[判斷題]90.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是組織中各職能部門為支持組織的總體戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略規(guī)劃。A)正確B)錯誤[判斷題]91.信息化也包括市場信息化發(fā)展。()A)正確B)錯誤[判斷題]92.管理貫穿于生產(chǎn)力的具體結(jié)構(gòu)中，是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)不可缺少的要素。A)正確B)錯誤[判斷題]93.根據(jù)公平理論,如果OP/IP>OH/IH,說明此人對組織的激勵措施感到不公平。A)正確B)錯誤[判斷題]94.管理越來越成為影響組織生死存亡和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。A)正確B)錯誤第4部分：問答題，共2題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]95.簡述企業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)。[問答題]96.案例一WX公司是一家大型汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近,對該公司的三個重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。1)A經(jīng)理A經(jīng)理對他本部門的產(chǎn)出感到自豪,他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程、產(chǎn)出產(chǎn)量控制的必要性,堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。經(jīng)理當(dāng)遇到小問題時,會放手交給下級去處理,當(dāng)問題很嚴(yán)重時,他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。A經(jīng)理認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作,避免重復(fù)工作,A經(jīng)理認(rèn)為對下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式。所謂的?親密無間?會松懈紀(jì)律。他不主張公開譴責(zé)或表揚(yáng)某個員工,相信他的每一個下屬人員都有自知之明。A經(jīng)理說,在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。他講到,他的下屬人員可以有機(jī)會做許多事情,但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處。他說,他的上司對他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。2)B經(jīng)理B經(jīng)理認(rèn)為每個員工都有人權(quán),他偏重管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說,他說,他常為他的員工做一些小事,如給員工兩張下月舉行的藝術(shù)展覽的入場券。他認(rèn)為,每張門票才50元,但對員工和他的妻子來說卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過50元,通過這種方式。也是對員工過去幾個月工作的肯定。B經(jīng)理說,他每天都要到工場去一趟,與至少25%的員工交談。B經(jīng)理不愿意為難別人,他認(rèn)為A的管理方式過于死板,A的員工也許并不那么滿意,但除了忍耐別無他法。B經(jīng)理說,他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素,但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工,他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位,但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣,并堅信他們會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。3)C經(jīng)理C經(jīng)理說他面臨的基本問題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門,似乎上級并不清楚這些工作應(yīng)該誰做。C經(jīng)理承認(rèn)他沒有提出異議,他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把C看成是朋友,而C卻不這樣認(rèn)為,他說過去在不平等的分工會議上,他感到很窘迫,但現(xiàn)在適應(yīng)了,其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。C經(jīng)理認(rèn)為紀(jì)律就是使每個員工不停地工作,預(yù)測各種問題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個好的管理者,沒有時間像B那樣握緊每一個員工的手,告訴他們正在從事一項偉大的工作。他相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行考核,那么,員工則會更多地考慮他們自己,由此而產(chǎn)生很多問題。他主張,一旦給一個員工分配了工作,就讓他以自己的方式去做,取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題,那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。C經(jīng)理的確想過,希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而,他并不能保證這樣做不會引起風(fēng)波而使情況有所改變。他說他正在考慮這些問題。試回答以下問題:1)你認(rèn)為這三個部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式?2)是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效?為什么?3)你認(rèn)為這三個部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式?三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為:答案:1)A經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)是專制和放任綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策,也不是放任下屬按照自己的意愿去做,但是他絕對不屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo),因為他認(rèn)為和下屬?親密無間?會松懈紀(jì)律。2)B經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式傾向于在決策時考慮員工的利益,實(shí)施授權(quán)管理,鼓勵員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策,把反饋當(dāng)作指導(dǎo)員工工作的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致地工作。B經(jīng)理的職權(quán)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系,以便有利于下屬的工作。3)C經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)屬于放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。該類型的領(lǐng)導(dǎo)總體來說給下屬充分的自由,讓他們自己作出決策,并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。C經(jīng)理認(rèn)為一旦給一個員工分配了工作,就讓他以自己的方式去做,取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2)是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效?為什么?[多選題]97.權(quán)職權(quán)分A)直線職權(quán)B)參謀職權(quán)C)職能職權(quán)[多選題]98.領(lǐng)導(dǎo)的作用是()A)指揮B)協(xié)調(diào)C)激勵D控制[多選題]99.人們對于管理創(chuàng)新的研究處于不斷演進(jìn)之中，從不同角度可以對管理創(chuàng)新進(jìn)行不同考察，從而形成對管理創(chuàng)新的多方面認(rèn)知。其中最具有影響力的是：A)從形式角度考察不同管理創(chuàng)新的特點(diǎn)B)從過程角度考察不同管理職能的創(chuàng)新內(nèi)涵C)從要素的角度討論管理基礎(chǔ)的創(chuàng)新[多選題]100.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括()。A)心理素質(zhì)考評B)業(yè)務(wù)能力考評C)達(dá)標(biāo)績效評價D)管理績效評價1.答案:A解析:A項正確，(管理學(xué))中(計劃)是指將組織在一定時期內(nèi)的(目標(biāo))和(任務(wù))進(jìn)行分解，落實(shí)到(組織)的具體工作部門和個人，從而保證組織工作有序進(jìn)行和(組織目標(biāo))得以實(shí)現(xiàn)的過程。預(yù)見性是計劃最明顯的特點(diǎn)之一。計劃不是對已經(jīng)形成的事實(shí)和狀況的描述，而是在行動之前對行動的任務(wù)，目標(biāo)，方法，(措施)所作出的預(yù)見性確認(rèn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)對工作方案進(jìn)行審查屬于預(yù)見控制。B項錯誤，過程控制也稱事中控制，(現(xiàn)場控制)或(同步控制)，是在系統(tǒng)進(jìn)行到(轉(zhuǎn)換過程)中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取(糾正措施)。過程控制的側(cè)重點(diǎn)在于及時了解情況并予以指導(dǎo)。C項錯誤，事后控制指待問題偏差發(fā)生之后，才采取控制程序，改正問題，因此又稱為回饋性控制。事后控制的側(cè)重點(diǎn)在于矯正偏差。D項錯誤，反饋控制指管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。故正確答案為A。2.答案:D解析:3.答案:A解析:4.答案:D解析:5.答案:B解析:6.答案:D解析:7.答案:D解析:8.答案:A解析:9.答案:A解析:10.答案:A解析:11.答案:C解析:本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，正強(qiáng)化是指任何導(dǎo)致我們以后進(jìn)行該行為的可能性增加的結(jié)果。就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B項錯誤，負(fù)強(qiáng)化是指對于符合組織目標(biāo)的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。如對正在服刑的犯人減刑，以鼓勵其在服刑期間的積極表現(xiàn)。C項正確，消退屬于降低行為發(fā)生率的技術(shù)之一，是一種無強(qiáng)化的過程，其作用在于降低某種反應(yīng)在將來發(fā)生的概率，以達(dá)到消除某種行為的目的。題干中，管理者無視舉手行為可降低其他人舉手發(fā)言的頻率。D項錯誤，懲罰是對于行為主體進(jìn)行一些懲罰措施以降低某種行為發(fā)生的概率，題干中無視舉手行為不屬于懲罰措施。故正確答案為C。12.答案:B解析:13.答案:D解析:14.答案:D解析:題型:15.答案:D解析:X理論的假設(shè)：認(rèn)為人們有消極的工作源動力。（1）一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話會逃避工作。（2）大部分人對集體（公司、機(jī)構(gòu)、單位或組織等）的目標(biāo)不關(guān)心，因此，管理者需要以迫、威脅、處罰、指導(dǎo)、金錢、利益等誘因激發(fā)人們的工作源動力。（3）一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作，因此，管理者需要對他們施加壓力?；谝陨霞僭O(shè)，持X理論的管理者會趨向于設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以減少員工對工作的消極性。16.答案:B解析:17.答案:B解析:亨利·法約爾（HenriFayol，1841-1925）出生于法國，他長期擔(dān)任一家煤礦大企業(yè)的總經(jīng)理，使他得以從最高層次探索企業(yè)及其他組織的管理問題。所以，人們稱他對管理理論的研究是從?辦公桌的總經(jīng)理?開始的，這也是他與泰勒研究管理視角不同的主要原因。法約爾的理論被稱為?一般管理理論?，他被尊稱為?經(jīng)營管理之父?。18.答案:B解析:19.答案:C解析:20.答案:D解析:21.答案:A解析:22.答案:B解析:23.答案:D解析:24.答案:C解析:25.答案:C解析:26.答案:D解析:27.答案:A解析:28.答案:A解析:29.答案:B解析:30.答案:A解析:31.答案:A解析:32.答案:C解析:33.答案:D解析:34.答案:C解析:雙因素理論包括:?激勵因素?和?保健因素?兩種。而那些能滿足個人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素被稱為激勵因素,激勵因素主要包括:成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任,以及成長和發(fā)展的機(jī)會。35.答案:A解析:36.答案:D解析:37.答案:C解析:38.答案:B解析:39.答案:B解析:40.答案:C解析:41.答案:C解析:42.答案:C解析:43.答案:D解析:44.答案:B解析:45.答案:C解析:46.答案:A解析:47.答案:C解析:48.答案:C解析:49.答案:B解析:50.答案:C解析:51.答案:A解析:52.答案:C解析:53.答案:C解析:管理方格理論是由美國德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·穆頓在1964年出版的《管理方格》(1978年修訂再版,改名為《新管理方格》)一書中提出的。指出在對生產(chǎn)關(guān)心和對人關(guān)心的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式之間,可以進(jìn)行不同程度的互相結(jié)合。54.答案:C解析:55.答案:D解析:56.答案:B解析:57.答案:C解析:58.答案:D解析:59.答案:ABC解析:60.答案:ABCD解析