行政前臺(tái)的崗位職責(zé)（六篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)行政前臺(tái)?的崗位職?責(zé)1、?接聽電話?，接收傳?真，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時(shí)準(zhǔn)?確。2?、對(duì)來訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?工作，及?時(shí)通知被?訪人員。?對(duì)無關(guān)人?員、上門?推銷和無?理取鬧者?應(yīng)拒之門?外。3?、保持公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?4、監(jiān)督?員工每日?考勤情況?。5、?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作6、?負(fù)責(zé)辦公?用品的盤?點(diǎn)工作，?做好登記?存檔。并?對(duì)辦公用?品的領(lǐng)用?、發(fā)放、?出入庫(kù)做?好登記。?7、不?定時(shí)檢查?用品庫(kù)存?，及時(shí)做?好后勤保?障工作。?8、負(fù)?責(zé)每月統(tǒng)?計(jì)公司員?工的考勤?情況，考?勤資料存?檔。9?、負(fù)責(zé)復(fù)?印、傳真?和打印等?設(shè)備的使?用與管理?工作，合?理使用，?降低材料?消耗。?10、負(fù)?責(zé)整理、?分類、保?管公司常?用表格并?依據(jù)實(shí)際?使用情況?進(jìn)行增補(bǔ)?。11?、做好會(huì)?前準(zhǔn)備、?會(huì)議記錄?和會(huì)后內(nèi)?容整理工?作12?、做好材?料收集、?檔案管理?等工作。?13、?協(xié)助上級(jí)?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門內(nèi)部日?常事務(wù)工?作。1?4、協(xié)助?上級(jí)進(jìn)行?內(nèi)務(wù)、安?全管理，?為其他部?門提供及?時(shí)有效的?行政服務(wù)?。15?、協(xié)助主?任做好公?司各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作，?積極完成?上級(jí)交辦?的臨時(shí)事?務(wù)。行?政前臺(tái)的?崗位職責(zé)?（二）?一、日常?接待1?.接待來?訪者：接?待不明目?的的來訪?者，先問?清對(duì)方來?訪原因，?根據(jù)原因?來看來者?是否是無?關(guān)人員，?還是需要?找公司相?關(guān)人員再?進(jìn)行接待?。2.?接待咨詢?者，若有?咨詢者來?訪，應(yīng)及?時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)?室或辦公?室相關(guān)工?作人員來?協(xié)助接待?。3.?接聽轉(zhuǎn)接?電話：前?臺(tái)是總機(jī)?電話，一?般電話撥?入后都需?轉(zhuǎn)接其他?分機(jī)，根?據(jù)通訊錄?的分機(jī)號(hào)?碼，準(zhǔn)確?的進(jìn)行電?話轉(zhuǎn)接;?接聽咨詢?電話，若?在前臺(tái)接?到咨詢電?話，如對(duì)?方不明確?自己的咨?詢顧問是?誰，直接?將電話轉(zhuǎn)?接至相關(guān)?部門助理?處。4?.接待推?銷人員：?上班時(shí)間?若有其他?公司的推?銷人員上?門推銷，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒?絕，告知?上班時(shí)間?在公司推?銷，會(huì)影?響他人工?作，若有?員工需要?他們的服?務(wù)，告知?相關(guān)部門?員工直接?與其對(duì)接?。5.?面試人員?：請(qǐng)面試?人員在前?臺(tái)處填寫?面試人員?資料表，?并帶領(lǐng)其?前往會(huì)議?室等待，?通知辦公?室主任或?相關(guān)部門?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?面試。?6.接待?頻繁往來?的相關(guān)人?員：a?）快遞，?公司內(nèi)部?不論發(fā)件?或者寄件?，均以電?話通知相?關(guān)員工至?前臺(tái)處進(jìn)?行處理，?不能讓快?遞員直接?進(jìn)入公司?實(shí)驗(yàn)室內(nèi)?部。b?）物業(yè)公?司，公司?內(nèi)部的水?電維修、?物業(yè)規(guī)定?的各項(xiàng)活?動(dòng)的聯(lián)系?工作;?c）送水?公司，關(guān)?注公司各?處飲水機(jī)?水量情況?，及時(shí)聯(lián)?系送水，?每次接待?時(shí)只需要?在送水公?司的卡片?上寫清送?水“__?__”桶?，拿走空?桶“__?__”個(gè)?即可。每?月月底結(jié)?賬，填寫?請(qǐng)款單提?交辦公室?主任，向?財(cái)務(wù)申請(qǐng)?費(fèi)用支付?。同時(shí)關(guān)?注公司飲?水機(jī)是否?正常，如?有異常及?時(shí)通知飲?水公司進(jìn)?行維修。?二、辦?公用品管?理1.?盤庫(kù)：每?月___?_日對(duì)庫(kù)?存的辦公?用品進(jìn)行?全面盤點(diǎn)?，制作“?辦公用品?庫(kù)存統(tǒng)計(jì)?表”提交?辦公室主?任審查。?若有用品?數(shù)量不足?或已領(lǐng)用?完，即時(shí)?上報(bào)，進(jìn)?行補(bǔ)充;?2.購(gòu)?買：每月?____?日通知公?司各部門?提交下月?所需的辦?公用品清?單，統(tǒng)計(jì)?出“購(gòu)買?清單”后?報(bào)辦公室?主任審批?。批準(zhǔn)后?，聯(lián)系辦?公用品供?應(yīng)商送貨?;3.?領(lǐng)用：?jiǎn)T?工領(lǐng)用所?需辦公用?品時(shí)，讓?其填寫“?辦公用品?領(lǐng)用表”?并簽字，?然后給予?發(fā)放;?4.結(jié)算?：每月底?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商提供本?月未結(jié)貨?款清單及?發(fā)票，確?認(rèn)無誤后?，填寫支?出單，報(bào)?財(cái)務(wù)人員?審批后通?知供應(yīng)商?前往領(lǐng)款?。三、?日常事務(wù)?1.保?證行政電?子設(shè)備的?正常使用?，包括：?掃描儀、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?，若機(jī)器?出現(xiàn)故障?，及時(shí)聯(lián)?系供應(yīng)商?解決問題?;2.?每月__?__日左?右統(tǒng)計(jì)公?司提供話?費(fèi)補(bǔ)助的?員工名單?，并將名?單與話費(fèi)?總數(shù)報(bào)于?辦公室主?任審核。?領(lǐng)款后，?前往移動(dòng)?和聯(lián)通營(yíng)?業(yè)大廳購(gòu)?買充值卡?，并開具?發(fā)票。將?充值卡發(fā)?放給相關(guān)?員工，并?要求其簽?字確認(rèn);?3.每?月定期統(tǒng)?計(jì)公司所?有人員通?訊信息，?更新員工?通訊錄，?公司若有?新進(jìn)或離?職員工，?都應(yīng)在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?制作新的?通訊錄，?發(fā)送至每?位員工郵?箱中;?____?名片的申?請(qǐng)與制作?：當(dāng)公司?部門有印?制名片需?求時(shí)，需?要其填寫?“名片申?請(qǐng)單”，?并提供名?片相關(guān)信?息。確認(rèn)?名片信息?后，將信?息發(fā)送給?供應(yīng)商，?通知其排?版印刷，?電子版確?認(rèn)無誤后?印刷，后?交于名片?申請(qǐng)人;?5.每?周一定時(shí)?查看公司?信箱，將?信件發(fā)放?至員工手?中;_?___公?司備用門?卡的管理?，前臺(tái)應(yīng)?妥善保管?備用鑰匙?以備公司?同仁有緊?急情況時(shí)?使用;?____?公司有人?員招聘時(shí)?，協(xié)助人?事部門電?話通知應(yīng)?聘人員各?項(xiàng)事宜;?8.收?發(fā)傳真，?協(xié)助各部?門員工收?發(fā)業(yè)務(wù)傳?真;9?.協(xié)助辦?公室主任?組織協(xié)調(diào)?公司內(nèi)部?活動(dòng)，如?員工生日?會(huì)、公司?集體活動(dòng)?、拓展等?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系、通知?、協(xié)調(diào)事?宜。1?0.新員?工入職時(shí)?，提供入?職表格、?歡迎信、?辦公用品?、公司通?訊錄等，?并收取新?員工的個(gè)?人身份證?明（身份?證、學(xué)歷?學(xué)位證、?戶口本、?照片）的?復(fù)印件，?提交辦公?室主任整?理歸檔。?11.?積極配合?公司的市?場(chǎng)宣傳活?動(dòng)，做好?后勤保障?工作。?四、接待?工作1?.接待前?準(zhǔn)備工作?a）來?客人數(shù)確?認(rèn)：會(huì)議?前向相關(guān)?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)來客人?數(shù)，為布?置會(huì)議室?及訂餐做?準(zhǔn)備;?b）會(huì)議?室桌椅布?置：在開?會(huì)前將會(huì)?議室的桌?面收拾整?潔，會(huì)議?椅歸位;?c）茶?水及點(diǎn)心?：會(huì)議前?準(zhǔn)備好茶?、熱水及?杯子，等?來客就位?后逐個(gè)送?茶;接待?貴客時(shí)，?應(yīng)提前準(zhǔn)?備必要的?水果及點(diǎn)?心供開會(huì)?人員食用?;d）?相機(jī)：準(zhǔn)?備公司相?機(jī)，為來?客拍照留?念所用。?e）訂?餐：向會(huì)?議負(fù)責(zé)人?確認(rèn)是否?需要訂餐?，如需訂?餐應(yīng)確認(rèn)?就餐人數(shù)?后，電話?聯(lián)系餐廳?預(yù)訂包房?;f）?預(yù)訂酒店?：如需為?來客預(yù)訂?酒店，確?認(rèn)主客姓?名后，電?話聯(lián)系錦?江富園大?酒店預(yù)訂?房間，預(yù)?訂成功后?向辦公室?主任匯報(bào)?確認(rèn)。?2.會(huì)議?中服務(wù)工?作a）?為開會(huì)人?員添加茶?水;b?）按照領(lǐng)?導(dǎo)要求提?供會(huì)議支?持;c?）安排專?人負(fù)責(zé)會(huì)?議中的攝?像工作;?3.會(huì)?議后完善?工作a?）組織來?客及公司?領(lǐng)導(dǎo)合影?留念，并?將照片發(fā)?至來訪者?郵箱內(nèi)或?作為賀卡?發(fā)送。?b）如遇?重要客戶?來訪，應(yīng)?及時(shí)將會(huì)?議相片資?料上傳至?公司網(wǎng)站?內(nèi)。c?）會(huì)議后?的清理工?作：將剩?余茶水及?茶杯清理?干凈，未?食用的點(diǎn)?心整理歸?入茶點(diǎn)處?，以備公?司員工食?用;d?）會(huì)議后?器材的歸?庫(kù)：會(huì)議?后器材應(yīng)?及時(shí)歸庫(kù)?，將相機(jī)?及其他器?材放回原?處;行?政前臺(tái)的?崗位職責(zé)?（三）?1.接待?來訪者：?接待不明?目的的來?訪者，先?問清對(duì)方?來訪原因?，根據(jù)原?因來看來?者是否是?無關(guān)人員?，還是需?要找公司?相關(guān)人員?再進(jìn)行接?待。2?.接待咨?詢者，若?有咨詢者?來訪，應(yīng)?及時(shí)請(qǐng)實(shí)?驗(yàn)室或辦?公室相關(guān)?工作人員?來協(xié)助接?待。3?.接聽轉(zhuǎn)?接電話：?前臺(tái)是總?機(jī)電話，?一般電話?撥入后都?需轉(zhuǎn)接其?他分機(jī)，?根據(jù)通訊?錄的分機(jī)?號(hào)碼，準(zhǔn)?確的進(jìn)行?電話轉(zhuǎn)接?;接聽咨?詢電話，?若在前臺(tái)?接到咨詢?電話，如?對(duì)方不明?確自己的?咨詢顧問?是誰，直?接將電話?轉(zhuǎn)接至相?關(guān)部門助?理處。?4.接待?推銷人員?：上班時(shí)?間若有其?他公司的?推銷人員?上門推銷?，應(yīng)婉轉(zhuǎn)?拒絕，告?知上班時(shí)?間在公司?推銷，會(huì)?影響他人?工作，若?有員工需?要他們的?服務(wù)，告?知相關(guān)部?門員工直?接與其對(duì)?接。5?.面試人?員：請(qǐng)面?試人員在?前臺(tái)處填?寫面試人?員資料表?，并帶領(lǐng)?其前往會(huì)?議室等待?，通知辦?公室主任?或相關(guān)部?門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?行面試。?6.接?待頻繁往?來的相關(guān)?人員：?a）快遞?，公司內(nèi)?部不論發(fā)?件或者寄?件，均以?電話通知?相關(guān)員工?至前臺(tái)處?進(jìn)行處理?，不能讓?快遞員直?接進(jìn)入公?司實(shí)驗(yàn)室?內(nèi)部。?b）物業(yè)?公司，公?司內(nèi)部的?水電維修?、物業(yè)規(guī)?定的各項(xiàng)?活動(dòng)的聯(lián)?系工作;?c）送?水公司，?關(guān)注公司?各處飲水?機(jī)水量情?況，及時(shí)?聯(lián)系送水?，每次接?待時(shí)只需?要在送水?公司的卡?片上寫清?送水“_?___”?桶，拿走?空桶“_?___”?個(gè)即可。?每月月底?結(jié)賬，填?寫請(qǐng)款單?提交辦公?室主任，?向財(cái)務(wù)申?請(qǐng)費(fèi)用支?付。同時(shí)?關(guān)注公司?飲水機(jī)是?否正常，?如有異常?及時(shí)通知?飲水公司?進(jìn)行維修?。二、?辦公用品?管理1?.盤庫(kù)：?每月__?__-_?___日?對(duì)庫(kù)存的?辦公用品?進(jìn)行全面?盤點(diǎn)，制?作“辦公?用品庫(kù)存?統(tǒng)計(jì)表”?提交辦公?室主任審?查。若有?用品數(shù)量?不足或已?領(lǐng)用完，?即時(shí)上報(bào)?，進(jìn)行補(bǔ)?充;2?.購(gòu)買：?每月__?__-_?___日?通知公司?各部門提?交下月所?需的辦公?用品清單?，統(tǒng)計(jì)出?“購(gòu)買清?單”后報(bào)?辦公室主?任審批。?批準(zhǔn)后，?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商送貨;?3.領(lǐng)?用：?jiǎn)T工?領(lǐng)用所需?辦公用品?時(shí)，讓其?填寫“辦?公用品領(lǐng)?用表”并?簽字，然?后給予發(fā)?放;4?.結(jié)算：?每月底聯(lián)?系辦公用?品供應(yīng)商?提供本月?未結(jié)貨款?清單及發(fā)?票，確認(rèn)?無誤后，?填寫支出?單，報(bào)財(cái)?務(wù)人員審?批后通知?供應(yīng)商前?往領(lǐng)款。?三、日?常事務(wù)?1.保證?行政電子?設(shè)備的正?常使用，?包括：掃?描儀、傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)等，?若機(jī)器出?現(xiàn)故障，?及時(shí)聯(lián)系?供應(yīng)商解?決問題;?2.每?月___?_日左右?統(tǒng)計(jì)公司?提供話費(fèi)?補(bǔ)助的員?工名單，?并將名單?與話費(fèi)總?數(shù)報(bào)于辦?公室主任?審核。領(lǐng)?款后，前?往移動(dòng)和?聯(lián)通營(yíng)業(yè)?大廳購(gòu)買?充值卡，?并開具發(fā)?票。將充?值卡發(fā)放?給相關(guān)員?工，并要?求其簽字?確認(rèn);?3.每月?定期統(tǒng)計(jì)?公司所有?人員通訊?信息，更?新員工通?訊錄，公?司若有新?進(jìn)或離職?員工，都?應(yīng)在__?__個(gè)工?作日內(nèi)制?作新的通?訊錄，發(fā)?送至每位?員工郵箱?中;_?___名?片的申請(qǐng)?與制作：?當(dāng)公司部?門有印制?名片需求?時(shí)，需要?其填寫“?名片申請(qǐng)?單”，并?提供名片?相關(guān)信息?。確認(rèn)名?片信息后?，將信息?發(fā)送給供?應(yīng)商，通?知其排版?印刷，電?子版確認(rèn)?無誤后印?刷，后交?于名片申?請(qǐng)人;?5.每周?一定時(shí)查?看公司信?箱，將信?件發(fā)放至?員工手中?;__?__公司?備用門卡?的管理，?前臺(tái)應(yīng)妥?善保管備?用鑰匙以?備公司同?仁有緊急?情況時(shí)使?用;_?___公?司有人員?招聘時(shí)，?協(xié)助人事?部門電話?通知應(yīng)聘?人員各項(xiàng)?事宜;?8.收發(fā)?傳真，協(xié)?助各部門?員工收發(fā)?業(yè)務(wù)傳真?;9.?協(xié)助辦公?室主任組?織協(xié)調(diào)公?司內(nèi)部活?動(dòng)，如員?工生日會(huì)?、公司集?體活動(dòng)、?拓展等業(yè)?務(wù)的聯(lián)系?、通知、?協(xié)調(diào)事宜?。10?.新員工?入職時(shí)，?提供入職?表格、歡?迎信、辦?公用品、?公司通訊?錄等，并?收取新員?工的個(gè)人?身份證明?（身份證?、學(xué)歷學(xué)?位證、戶?口本、照?片）的復(fù)?印件，提?交辦公室?主任整理?歸檔。?11.積?極配合公?司的市場(chǎng)?宣傳活動(dòng)?，做好后?勤保障工?作。四?、接待工?作1.?接待前準(zhǔn)?備工作?a）來客?人數(shù)確認(rèn)?：會(huì)議前?向相關(guān)負(fù)?責(zé)人確認(rèn)?來客人數(shù)?，為布置?會(huì)議室及?訂餐做準(zhǔn)?備;b?）會(huì)議室?桌椅布置?：在開會(huì)?前將會(huì)議?室的桌面?收拾整潔?，會(huì)議椅?歸位;?c）茶水?及點(diǎn)心：?會(huì)議前準(zhǔn)?備好茶、?熱水及杯?子，等來?客就位后?逐個(gè)送茶?;接待貴?客時(shí)，應(yīng)?提前準(zhǔn)備?必要的水?果及點(diǎn)心?供開會(huì)人?員食用;?d）相?機(jī)：準(zhǔn)備?公司相機(jī)?，為來客?拍照留念?所用。?e）訂餐?：向會(huì)議?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)是否需?要訂餐，?如需訂餐?應(yīng)確認(rèn)就?餐人數(shù)后?，電話聯(lián)?系餐廳預(yù)?訂包房;?f）預(yù)?訂酒店：?如需為來?客預(yù)訂酒?店，確認(rèn)?主客姓名?后，電話?聯(lián)系錦江?富園大酒?店預(yù)訂房?間，預(yù)訂?成功后向?辦公室主?任匯報(bào)確?認(rèn)。2?.會(huì)議中?服務(wù)工作?a）為?開會(huì)人員?添加茶水?;b）?按照領(lǐng)導(dǎo)?要求提供?會(huì)議支持?;c）?安排專人?負(fù)責(zé)會(huì)議?中的攝像?工作;?3.會(huì)議?后完善工?作a）?組織來客?及公司領(lǐng)?導(dǎo)合影留?念，并將?照片發(fā)至?來訪者郵?箱內(nèi)或作?為賀卡發(fā)?送。b?）如遇重?要客戶來?訪，應(yīng)及?時(shí)將會(huì)議?相片資料?上傳至公?司網(wǎng)站內(nèi)?。c）?會(huì)議后的?清理工作?：將剩余?茶水及茶?杯清理干?凈，未食?用的點(diǎn)心?整理歸入?茶點(diǎn)處，?以備公司?員工食用?;d）?會(huì)議后器?材的歸庫(kù)?：會(huì)議后?器材應(yīng)及?時(shí)歸庫(kù)，?將相機(jī)及?其他器材?放回原處?;行政?前臺(tái)的崗?位職責(zé)（?四）一?、負(fù)責(zé)進(jìn)?入公司辦?公場(chǎng)所的?所有的人?，要用禮?貌用語(yǔ)說?：“您好?，請(qǐng)有有?什么事情?嗎”?然?后，叫他?請(qǐng)坐，幫?他聯(lián)系要?找的人，?不定期客?的招呼、?接待、登?記、導(dǎo)引?。二、?負(fù)責(zé)公司?電話總機(jī)?的接線工?作。拿起?電話要說?：“喂，?您好，_?___公?司”對(duì)來?往電話聲?音清晰、?態(tài)度和藹?，恰當(dāng)使?用禮貌用?語(yǔ);對(duì)未?能聯(lián)絡(luò)上?的記錄在?案并及時(shí)?轉(zhuǎn)告;對(duì)?緊急電話?設(shè)法接通?，未通者?速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?處理;具?有良好的?溝通能力?、協(xié)調(diào)能?力，及較?強(qiáng)的保密?意識(shí)。?三、收發(fā)?公司傳真?、復(fù)印、?熟習(xí)前臺(tái)?電話公司?各分機(jī)號(hào)?碼。統(tǒng)計(jì)?考勤等等?吧四、?保持前臺(tái)?的清潔衛(wèi)?生;負(fù)責(zé)?辦公用品?和清潔消?耗用品的?發(fā)放、消?耗用品在?以舊換新?，計(jì)劃申?購(gòu)。五?、公司按?排的對(duì)外?聯(lián)絡(luò)工作?;領(lǐng)導(dǎo)按?排的其它?工作。?行政前臺(tái)?的崗位職?責(zé)（五）?一、負(fù)?責(zé)進(jìn)入公?司辦公場(chǎng)?所的所有?的人，要?用禮貌用?語(yǔ)說：“?您好，請(qǐng)?有有什么?事情嗎”??然后，?叫他請(qǐng)坐?，幫他聯(lián)?系要找的?人，不定?期客的招?呼、接待?、登記、?導(dǎo)引。?二、負(fù)責(zé)?公司電話?總機(jī)的接?線工作。?拿起電話?要說：“?喂，您好?，___?_公司”?對(duì)來往電?話聲音清?晰、態(tài)度?和藹，恰?當(dāng)使用禮?貌用語(yǔ);?對(duì)未能聯(lián)?絡(luò)上的記?錄在案并?及時(shí)轉(zhuǎn)告?;對(duì)緊急?電話設(shè)法?接通，未?通者速報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)處理?;具有良?好的溝通?能力、協(xié)?調(diào)能力，?及較強(qiáng)的?保密意識(shí)?。三、?收發(fā)公司?傳真、復(fù)?印、熟習(xí)