進口食品企業(yè)質量安全管理制度

進口食品企業(yè)質量安全管理制度一、組織架構二、職責（一）董事會:負責召集股東會，執(zhí)行股東會決議并向股東會報告工作;決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案;決定公司內部管理機構的設置;批準公司的基本管理制度;聽取總經(jīng)理的工作報告并作出決議;制定公司年度財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案;對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案;聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務部門負責人，并決定其獎懲。（二）CEO:全面領導公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作;檢查考核公司高層管理人員的工作績效;組織制定公司全面性的管理制度，并做好制度的推行和落實;努力推行崗位責任制和目標責任制，組織建立績效管理和目標考核體系，確保完成生產(chǎn)經(jīng)營目標;研究、倡導和推動想成公司有實際內涵和自身特色的企業(yè)文化，創(chuàng)建正氣濃厚的人文氛圍，為工作的順利進行提供員工思想保證。（三）綜合部:考勤管理負責員工工號管理，監(jiān)督日常員工考勤記錄，負責員工請休假管理，制作考勤報表;每周跟進考勤異常人員辦理補簽卡手續(xù)，對合格人員進行錄入，負責對《考勤異常處理單》進行匯總，對合格的處理單進行錄入。辦公用品管理負責辦公用品的采購、發(fā)放及監(jiān)控管理，負責報刊的訂購;負責每月辦公用品費用的匯總及辦公用品費用的控制;負責固定資產(chǎn)的管理與行政供應商的管理。員工社保及各類證件辦理負責各部門員工的社保繳交、停辦及一切手續(xù)的辦理;負責每月的社?？圪M明細輸出與校對，及有關社會保險的及時工作;公司員工商務簽證的報備、年審及辦理工作;負責公司車輛證件的報備、年審工作的落實;負責員工工作證的制作;其他證件的辦理。員工關系管理負責公會的行政服務管理及協(xié)調;負責員工檔案管理及日常員工咨詢與提議的受理;協(xié)助上級組織及開展員工活動。日常人事事務工作負責員工的入職、轉正、離職等手續(xù)的辦理及相關檔案的管理;協(xié)助上級開展招聘、培訓及績效考核等事務工作;個則各類人事通知的草擬及文件的分發(fā);負責員工合同或其他協(xié)議的簽訂與跟進。日常行政事務工作負責各類行政通知的草擬及各項管理制度或條例的公式，并記錄備案;負責會議的籌備與跟進落實;負責員工名片的制作與分發(fā);負責車輛的調度及維護跟進，稽查并統(tǒng)計車輛的各項費用及車輛使用的合規(guī)性;負責公司辦公環(huán)境的維護（注:對辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，含會議室等地方），協(xié)調物業(yè)關系，確保水、電資源的節(jié)能供應及安全保障;協(xié)助上級負責前臺工作的監(jiān)督;負責辦公室鑰匙的管理及各資產(chǎn)設備的登記。（四）人力資源部:根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃;制定完善公司人事管理制度，優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實;負責公司各級組織機構設置、調整，進行定崗定編，制定部門和人員崗位職責;負責日常人力管理工作（招聘甄選、績效考勤、離職等工作）;協(xié)助部門處理員工關系，主導協(xié)議、合同簽訂與社保辦理工作;定期進行市場薪酬水平調研，進行人工成本核算，提供決策參考依據(jù)，制定員工福利政策并管理實施;核定公司年度人員需求計劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本;主導公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;監(jiān)督、檢查與指導項目人資工作，協(xié)助處理人事類與政府部門的公關事務;10、公司人事管理信息系統(tǒng)建立與維護;（五）財務部:堅決服從CEO的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一起管理行為直接向CEO負責;組織編制公司財務管理規(guī)章制度，督促各項制度的實施和執(zhí)行;執(zhí)行國家財會管理政策和本公司財務管理制度，認真辦理現(xiàn)金收支和銀行結算業(yè)務，及時登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，保管好庫存現(xiàn)金，保管好有關印章、空白收據(jù)、空白支票;加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強會計檔案的管理工作，根據(jù)有關規(guī)定，對公司財務收支進行嚴格監(jiān)督和檢查;編制年、月度財務會計報表，搞好年度會計決算;負責公司固定資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)賬冊，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符;負責公司生產(chǎn)經(jīng)營成本核算和控制，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化;組織倉管部定期清查盤點，做到賬卡物三相符;負責控制物資材料貨款的支付，嚴格執(zhí)行貸款支付審批的規(guī)定，任何材料款項必須經(jīng)相關領導批準后方可支付;負責及時上交稅款和公司應定期支付的其他費用;10、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。（六）計劃部:負責編制起草和修訂公司年度、季度、月度、日銷售計劃;負責收集各部門銷售日報表，上報產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值完成情況;負責臨時工作號令的開出，并根據(jù)定額計劃對各部門單位下達各項定額指標;負責對各計劃員進行工作稽查及向上級匯報每日工作;完成并協(xié)助上級領導其他工作安排。（七）采購部:組織跟蹤、研究、調查市場的相關狀態(tài)，同行主要競爭對手的戰(zhàn)略狀態(tài)，并結合公司的采購情況與投資發(fā)展戰(zhàn)略方案向投資中心提出建議，并上報總經(jīng)理;負責公司整體物流、物控方面的方案建議與執(zhí)行;負責各部門報批需要采購相關物資，及時采購到位，以免影響工作進度;完成上級領導交辦的其他相關事務。品質部:負責建立、改進、完善公司質量管理體系并組織實施;根據(jù)公司的責任書，制定質量管理年度目標與月度目標并組織實施;全面負責產(chǎn)品進口的安全質量檢驗和銷售的安全質量監(jiān)控;負責質量管理體系中潛在不合格情況的預防和，落實外審不合格情況的糾正工作;全面支持及負責國家或地區(qū)質量管理局的監(jiān)督管理工作;做好安全質量記錄，并按規(guī)定建檔、保管，對數(shù)據(jù)的正確性負責。市場部:1、市場研究組織市場調查，了解現(xiàn)有市場情況;研究市場需求，預測未來市場趨勢;建立和維護營銷信息庫。2、市場拓展根據(jù)市場研究的要求，執(zhí)行市場調研，收集市場信息;圍繞公司銷售目標擬定市場開發(fā)計劃，并負責計劃的實施;根據(jù)市場分析，積極發(fā)現(xiàn)新市場和新機會。3、市場宣傳與策劃掌握行業(yè)推廣渠道，并建立好良好的合作關系;負責落實媒介載體，策劃、編制媒體、廣告年度計劃并實施;配合市場開發(fā)計劃，負責制定展覽、展示年度計劃，策劃推廣方案并組織實施;負責公司各項市場活動、市場宣傳的資料準備;積極收集市場推廣和宣傳機會。4、品牌管理對競爭品牌產(chǎn)品的價格、質量、促銷手段等的收集、整理和分析;對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析;做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定各類產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃;制定及實施市場推廣活動和公關活動;實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。5、提供產(chǎn)品技術支持配合銷售進行現(xiàn)場技術交流和產(chǎn)品介紹;配合銷售進行投標、合同等過程中的技術支持;為銷售和客戶服務部門提供新產(chǎn)品的技術培訓。（十）銷管部:為所轄區(qū)域內零售市場提供專業(yè)性支持工作;在本轄區(qū)內建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率;按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相應資料;對所管轄的零售點進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作;建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表;參加公司召開的銷售會議或組織的培訓;與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。（十一）渠道部:對空白市場網(wǎng)絡的開發(fā)機品牌推廣;對代理商客情的維護、服務幫助;解決代理商在市場推廣及操作過程中的疑難問題的處理;對新老代理商專賣店導購的定期培訓及指導;協(xié)助代理商對公司制定的銷售計劃的分解及全年大型促銷活動的制定及實施促銷活動必須占到全年銷量的比例;對新代理商裝修驗收完畢后，以書面形式向公司遞呈開業(yè)活動的策劃方案、實施方案及對新代理商開業(yè)活動物料支持的申請方案。（十二）大客戶部:根據(jù)公司的總體計劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準;負責組織大客戶渠道拓展工作;負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作;負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作;負責大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作;負責與品牌廠家對應部的密切聯(lián)系和迎接工作;完成上級領導臨時交辦的工作。第二章收貨人備案管理制度本公司依法按照《中華人民共和國食品安全法》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》和《進出口食品安全管理辦法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。本公司按規(guī)定在食品進口前向四川省檢驗檢疫局申請備案，并保證所提供備案信息的真實性。本公司在向四川省檢驗檢疫局申請備案時，按規(guī)定完整提供一下材料:填制準確完備的收貨人備案申請表;工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表、自理報檢單位備案登記證明書等的復印件及原件;企業(yè)質量安全管理制度;與食品安全相關的組織機構設置、部門職能和崗位職責;擬經(jīng)營的食品種類、存放地點相關材料及證明;本公司在提供上述文件材料的同時，按規(guī)定通過備案管理系統(tǒng)填寫并提交完整一致的備案申請表。提供收貨人名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話、經(jīng)營食品種類、填表人姓名、電話及承諾書等信息，并確保在發(fā)生緊急情況時可以通過備案信息與本公司相關人員取得聯(lián)系。若本公司名稱、地址、聯(lián)系人電話等發(fā)生改變時，將及時通過備案管理系統(tǒng)提出修改申請，由四川省檢驗檢疫機構審核同意后，予以修改。第三章食品標簽管理制度為加強進出口食品標簽管理，保證進出口食品質量安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及《進出口預包裝食品標簽檢驗監(jiān)督管理規(guī)定》，制定本制度。進口預包裝食品標簽應符合我國相關法律法規(guī)和食品安全國家標準的要求，積極配合國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局及四川省檢驗檢疫機構的監(jiān)督管理工作。本公司承諾進出口預包裝食品的標簽符合國家規(guī)定，誠實守信，如實提供相關材料，對社會和公眾負責，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。本公司首次進口預包裝食品時，按照報檢規(guī)定提供正確完善的材料，如下:原標簽樣張和翻譯件:預包裝食品中文標簽樣張;標簽中所列進口商、經(jīng)銷商或者代理商工商營業(yè)執(zhí)照復印件;當進口預包裝食品標簽中強調某一內容，如獲獎、獲證、法定產(chǎn)區(qū)、地理標識及其他內容的，或者強調含有特殊成分的，應提供相應證明材料;標注營養(yǎng)成分含量的，應提供符合性證明材料;應當隨附的其他證書或者證明文件。若進口預包裝食品標簽涉及安全、健康、環(huán)境保護項目不合格的，本公司將配合檢驗檢疫機構銷毀或者退貨，由本公司相關負責人辦理退運手續(xù)，其他項目不合格的，本公司承諾在檢驗檢疫機構的監(jiān)督下進行技術處理，不能進行技術處理或者技術處理后重新檢驗仍不合格的，本公司將銷毀或退貨。第四章企業(yè)食品安全培訓管理制度根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》的規(guī)定，本公司建立員工食品安全知識培訓制度，加強對職工食品安全知識的培訓。加強對企業(yè)職工人員安全知識培訓室食品安全法對食品經(jīng)營企業(yè)建立食品安全管理制度的重要內容，本公司各級管理人員、經(jīng)營人員及經(jīng)營活動有關人員，均應遵守本制度。培訓目的:加強本公司員工的食品安全培訓，強化員工的食品安全意識，增強職業(yè)素養(yǎng)，提升食品安排管理技能;通過對食品安排知識的培訓和學習，本公司員工要明確自身的安全責任，特別要明確食品經(jīng)營企業(yè)是食品安全企業(yè)第一責任人。積極展開對本公司員工的食品安全知識培訓，確保本公司食品經(jīng)營安全。培訓內容:《中華人民共和國食品安全法》及實施條例、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等一系列行政法規(guī)和部門規(guī)章。培訓方式:本公司的食品安全知識培訓以企業(yè)定期組織集中學習和員工自學方式為主，以外部培訓為輔，任何人無正當理由，均不得缺席本公司培訓，并自覺完成學習計劃。培訓時間:本公司規(guī)定員工每周對食品安全內容進行自學，每月組織一次集中學習，每季度組織員工進行食品安全知識培訓。并制定年度員工培訓計劃。按照培訓計劃合理安排全年的食品安全教育培訓工作。培訓要求:本公司員工要端正態(tài)度、明確目的，認真進行食品安全知識的學習和培訓。本公司員工不僅要了解食品安全的法律、法規(guī)，還要掌握與本崗位工作密切相關的法律、法規(guī)和各項標準的具體制定。對新錄用員工及轉崗員工在上崗前須進行食品安全知識培訓。對培訓結果進行考核，考核結果作為有關崗位人員聘用的安全依據(jù)，并作為員工晉級、加薪和獎懲等工作的重要參考依據(jù)。對本公司食品安排知識培訓及學習情況建立培訓檔案，對組織和參與情況、學習情況進行匯總、歸納、整理并進行歸檔。檔案保存期限不低于兩年。第五章從業(yè)人員健康管理制度健康檔案制度根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》的規(guī)定，本公司建立從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案管理制度，以加強企業(yè)人員健康情況的管理，確保食品安全。本公司經(jīng)營人員及經(jīng)營活動相關人員均應遵守本制度。本公司凡從事食品經(jīng)營活動的員工應進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。本公司員工健康檢查應每年進行一次，對新錄用員工或轉崗員工應先進行健康檢查合格后方可上崗。對患有某些特定疾病的人，本公司應禁止其從事直接接觸食品的工作。這些疾病包括:痢疾、傷寒、病毒性肝炎、消化道傳染疾?。òú≡瓟y帶者）、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品安全的疾病。如發(fā)現(xiàn)從事直接接觸食品工作的人員中患有第三條中規(guī)定的疾病，本公司將立即調換其工作，將其調到其他不影響食品安全工作的崗位。本企業(yè)建立健康檔案制度，記錄與員工健康狀況相關的信息。健康內容包括美味員工的既往病史，診斷治療情況、家族病及歷次體檢結果等。健康檔案應根據(jù)員工每年健康檢查情況及時更新。健康檔案由本公司食品安全管理人員管理，保存年限不低于2年。（見附件1）第六章食品進貨查驗制度為保障人民群眾身體健康和生命安全，加強對食品質量監(jiān)督管理，保護消費者的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)，制定本制度，本公司相關人員均應遵守本制度。本公司在購買食品時，應查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件，并按照《食品索證索票規(guī)定》按批次向供貨方索取證明食品質量符合標準或規(guī)定以及證明食品來源的票證，并保存原件或復印件。查驗內容如下:營業(yè)執(zhí)照;生產(chǎn)許可證或流通許可證;標注通過質量認證食品的相關證書;食品質量檢驗證明、檢疫證明;銷售憑證;其他與食品安全有關的證明文件;對食品進行查驗，檢查食品包裝標識、外觀等內容。本公司將按照國家要求，對食品包裝標識進行查驗校對并記錄，包括:（一） 中文表明的商品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址;（二） 商標、性能、用途、生產(chǎn)批號、產(chǎn)品標準號、定量包裝;（三） 根據(jù)商品的特點和使用要求，需要表面的規(guī)格、等級、所含主要成分和含量;（四） 限期使用商品的生產(chǎn)日期、安全使用請（保質期、保存期）和失效日期;（五） 對使用不當容易造成商品損壞可能危機人身、財產(chǎn)安全的食品標明警示標志或中文警示語。本公司將按期檢查食品的外觀質量，對包裝不嚴實或不符合衛(wèi)生要求的，及時予以處理，對過期、腐爛變質的食品，立即停止銷售，并進行無害化處理。本公司對所進貨物進行檢查驗收，發(fā)現(xiàn)存在食品安全問題的，應提出異議，經(jīng)進一步證實食品不符合安全要求的，拒絕進貨。本公司員工必須嚴格執(zhí)行該制度，在簽訂購貨合同時，必須查驗供貨方的許可證和食品合格證明文件等，并親自驗貨，貨證相符方可采購。本公司須留載有關信息的進貨文件和購貨合同，保存期限不少于2年。（見附件2）第七章食品倉儲管理制度根據(jù)《中華人民共和食品安全法》制定本制度，本公司所有員工均應遵守本制度。依法按照保證食品安全的要求貯存食品。貯存場所、設備均保持清潔，無霉斑、鼠跡。蒼蠅、蟑螂等，食品與非食品不予混放，食品倉庫內不存放有害物質（如殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等），不存放個人物品和雜物。由質管部負責管理，并建立健全的采購、驗收、發(fā)放登記管理制度。做好食品數(shù)量出入庫登記，做到先進先出，易壞先用。腐敗變質、發(fā)霉生蟲等異常食品和無有效票證的食品不予驗收入庫，及時檢查和清理變質、超過保質期限的食品。產(chǎn)品按類別、品種分類、分架擺放整齊，做到離地10厘米、離墻10厘米存放于貨柜或貨架上。倉庫內使用機械通風或空調設備通風、防潮、防腐、保持通風干燥。定期清掃，保持倉庫清潔衛(wèi)生。設置紗窗、排風扇、防鼠網(wǎng)、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設施，禁止在倉庫內抽煙。貯存、運輸和裝卸食品的工具盒設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的保溫和冷藏設施，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。第八章進口和銷售記錄管理制度根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》有關規(guī)定，制定本制度，本公司相關人員均應遵守本制度。第一條食品進口記錄本公司相關人員對各批次的進口商品需做好相關記錄，記錄內容包括進口食品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、貨值、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質期、原產(chǎn)地、輸出國家或者地區(qū)、生產(chǎn)企業(yè)名稱及在華注冊號、出口商或者代理商備案編號、名稱及聯(lián)系方式、貿(mào)易合同號、進口口岸、目的地、根據(jù)需要出具的國（境）外官方或者授官方授權機構出具的相關證書編號、報檢單號、入境時間、存放地點、聯(lián)系人及電話等內容。（見附件3）本公司相關人員應保存如下進口記錄檔案材料:貿(mào)易合同、境外付匯憑證、提單、根據(jù)需要出具的國（境）外官方相關證書、報檢單的復印件、出入境檢驗檢疫機構出具的《入境貨物檢驗檢疫證明》、《衛(wèi)生證書》等文件副本。記錄的收集與保存本公司相關人員應收集進口記錄及單據(jù)，按進口合同編號順序逐一歸檔，保證進口報檢清關整套單證完整性。各項記錄材料由銷管部管理保存，如需查閱，查閱人須在查閱前辦理登記，查閱后要及時送還，并在有關記錄上簽字。進口記錄的保存時間不少于2年。第二條進口食品銷售記錄銷售記錄的內容包括下列信息:銷售日期、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、生產(chǎn)日期及批號、購貨人/單位、購貨人/使用人地址及電話、出庫單號、食品召回后處理方式。（見附件4）銷售單據(jù)的填寫要求如下:字跡清楚，內容真實，完整，詳盡，不得用鉛筆填寫;填寫及時，準確，不得提前或錯后填寫;不得隨意撕毀或任意涂改，確實需要修改時，需在錯處劃一橫線后，在其旁邊重寫，簽上姓名，日期并蓋章;簽名（蓋章）須填全名，不得只寫姓氏，印章須清晰可辨。（三）進口、銷售記錄檔案的管理與保存本公司相關人員需負責收集銷售記錄集單據(jù)，每月收集一次，并與收發(fā)貨臺賬進行核對，不得有誤。銷售記錄需保存購銷合同、銷售發(fā)票留底聯(lián)、出庫單等文件原件或復印件;收集后的記錄及單據(jù)要逐頁核對，特別是關于產(chǎn)品去向及產(chǎn)品特征的項目。如有疑問須及時與有關文件核實，并將具體情況備注于備注項下，核對人簽字后歸檔;記錄的保存實行專人專柜報關，如需查閱，查閱人須在查閱前辦理登記，查閱后要及時送還，并在有關記錄上簽字。進口銷售記錄保存時間不得少于2年。第九章食品安全事故處置預案制度食品退市制度為了加強本公司食品質量管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品活動，確保本公司按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動，銷售符合法定要求的食品，維護本公司聲譽，制定本制度，本公司相關人員均應遵守本制度。（一）若產(chǎn)品為下列條件之一的，應停止銷售，退出本經(jīng)營單位:腐爛變質、污穢不潔的;包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的;超過安全試用期或者保質日期的;應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫，或檢驗、檢疫不合格的;摻雜、摻假，以假充真、以次充好的;使用非食用色素或其他非食用物質加工的;偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，在商品上偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志、國際標準采用標志、防偽標志等質量標志的，對商品質量作引人誤解的虛假表示或使用絕對宣傳用語的;假冒他人的注冊商標，或者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢、造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤以為是該商品的;行政監(jiān)管機關公布屬于秴食品的;其他違反法律、法規(guī)規(guī)定的，或者存在隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的。（二）本公司工作人員若發(fā)現(xiàn)所銷售的食品屬于本制度所列的不合格食品，應立即停止銷售該食品，并采取下列措施:立即清點不合格食品，登記入冊;將不合格食品撤出市場，并通知生產(chǎn)企業(yè)或供貨方，配合召回以售出食品，并向有關監(jiān)督管理部門報告;對有害有毒、腐爛變質的食品應交由有關部門進行無害化處理或銷毀;可能造成安全衛(wèi)生危害的，立即向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T或相關行政監(jiān)督管理部門報告。（三）對已經(jīng)出售的嚴重危害人體健康、人身安全的不合格食品，本公司將選擇能夠覆蓋銷售范圍的新聞媒體予以公告，或者在營業(yè)場所內公示，通知購貨人退貨，將不合格食品追回和銷毀。（四）本公司工作人員應對本公司經(jīng)營單位內的食品進行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)不合格食品應立即停止銷售，撤下柜臺，退出市場。（五）本公司對消費者作出食品質量承諾，并在出售食品時向消費者提供購貨憑證或商品質量信譽卡。二、食品召回制度為了加強食品安全監(jiān)管，避免和減少不安全食品的危害，保護消費者的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國食品安全法》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)，制定本制度。本公司相關人員均應遵守本制度。本制度所稱召回，是指食品生產(chǎn)則按照規(guī)定程序，對由其生產(chǎn)原因造成的某一批次或類別的不安全食品，通過換貨、退貨、補充或修正消費說明等方式，及時消除或減少食品安全危害的活動。本公司的食品召回事件受當?shù)刭|量技術監(jiān)督部門的監(jiān)督管理，并接受國家質檢總局和升級質檢部門組織建立的食品召回專家委員會提供的食品安全危害調查和食品安全危害評估的技術支持。本公司將建立完善的產(chǎn)品質量檔案和相關管理制度，準確記錄并保存食品儲運、銷售以及產(chǎn)品標識等信息，保存消費者投訴、食源性疾病事故、食品污染事故記錄，以及食品危害糾紛信息等檔案。本公司將向質監(jiān)部門及時報告所有相關的食品安全危害信息，包括消費者投訴、食品安全危害事件等，不得隱瞞或虛報食品危害人體健康的事實。本公司將進行食品安全危害調查和食品安全危害評估，調查內容包括以下內容:是否符合食品安全法律、法規(guī)或標準的安全要求;是否含有非食品用原輔料、添加非食品用化學物質或者將非食品當做食品;食品的主要消費人群構成及比例;可能存在安全危害的食品數(shù)量、批次或類別及其流通區(qū)域和范圍。con本公司將配合省質監(jiān)部門組織的食品安全危害調查，不以食品已通過任何符合性審查為由拒絕。經(jīng)食品安全危害調查和評估，確認屬于生產(chǎn)原因造成的不安全食品的，應當確定召回級別，實施召回。根據(jù)食品安全危害的嚴重程度，食品召回級別分三級:一級召回:已經(jīng)或可能誘發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成嚴重危害甚至死亡的，或者流通范圍廣、社會影響大的不安全食品的召回;二級召回:已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小、社會影響較小的不安全食品的召回;三級召回:已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對人體健康造成危害，危害程度輕微的不安全食品的召回。三、食品召回的實施確認食品屬于應當召回的不安全食品的，公司立即停止銷售不安全食品。自確認食品屬于應當召回的不安全食品之日起，一級召回應當在1日內，二級召回應當在2日內，三級召回應當在3日內，通知有關銷售者停止銷售，通知消費者通知消費。向社會發(fā)布食品召回有關信息，按照有關法律法規(guī)和國家質檢總局有關規(guī)定，向省級以上質監(jiān)部門報告。自確認食品屬于應當召回的不安全食品之日起，一級召回應在3日內，二級召回應在5日內，三級召回應在7日內，公司通過所在地的市質監(jiān)部門向省質監(jiān)部門提交食品召回計劃。食品召回計劃的主要內容包括:通知銷售者停止銷售不安全食品的情況;通知消費者停止消費不安全食品的情況;食品安全危害的種類、產(chǎn)生的原因、可能受影響的人群、嚴重和緊急程度;召回措施的內容，包括實施組織、聯(lián)系方式以及召回的具體措施、范圍和時限等;召回的語氣效果;召回食品后的處理措施。