中高層管理者應(yīng)放低姿態(tài)

中高層管理者應(yīng)放低姿態(tài)，向員工請教問題比爾?蓋茨和他的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)微軟公司創(chuàng)造了IT業(yè)界一個(gè)又一個(gè)神話，作為微軟第一任華裔副總裁的李開復(fù),除了景仰比爾?蓋茨的商業(yè)成就之外,最景仰的是他謙遜的性格。他舉了這樣一個(gè)例子:"我有一個(gè)朋友在微軟專門幫助比爾?蓋茨準(zhǔn)備講稿。這個(gè)朋友告訴我每次演講前，比爾都會自己仔細(xì)批注并認(rèn)真地準(zhǔn)備和練習(xí)。到臺上講的時(shí)候，他都會講得很好。而且，比爾每次演講完，都會下來和我的朋友交流，間他'我今天哪里講得好,哪里講得不好'，并且他并不是間問就算了，還會拿個(gè)本子記下來自己哪里做錯(cuò)了。當(dāng)一個(gè)人在事業(yè)上獲得了成功，卻還能這么敬業(yè)，還是這么謙虛,還是這么愿意學(xué)習(xí)，這是非常難得的，因?yàn)楹芏嗳顺晒α司妥兊煤茏源?。我覺得比爾?蓋茨是一個(gè)了不起的人。"一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己在單位里是"老大"，是給員工發(fā)工資的人，因此就趾高氣揚(yáng),目空一切，其實(shí)他們是把因果關(guān)系搞顛倒了。子曰:"四時(shí)行焉，百物生焉,天何言哉?"即天地于萬物，居功至偉，但從不夸飾。一個(gè)企業(yè)家也應(yīng)做到"無伐善,無施勞"，不要到處夸耀和表現(xiàn)自己的功勞。不僅如此，你居于高位，還要深知"尺有所短,寸有所長",應(yīng)該虛心向下屬和其他人學(xué)習(xí)。有一位領(lǐng)導(dǎo)平日里非常謙虛。有一次他看到他的一個(gè)普通下級在報(bào)紙上發(fā)表的一篇文章,感到寫得很好，就親自一筆一畫地抄寫在自己的本子上,這種虛心向下屬學(xué)習(xí)的精神不能不讓人產(chǎn)生敬意。人之所以有長處，也有短處,既有先天的因素，又有工作經(jīng)歷等后天的原因。有些領(lǐng)導(dǎo)干部往往存有不同程度的"領(lǐng)導(dǎo)高明論"，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)當(dāng)在各方面都比下級強(qiáng)，覺得學(xué)下級會有失身份，會給人一種"領(lǐng)導(dǎo)還不如下級"的感覺。其實(shí)，這完全是一種不正確的認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)比下級強(qiáng)，主要是指在領(lǐng)導(dǎo)方面或在總體上，但這并不一定代表領(lǐng)導(dǎo)哪一方面都比下級強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)固然有自己的長處，但下級也絕非一無是處。下級在某些方面也可能有比上級強(qiáng)的地方，過去就有"弟子不必不如師","青出于藍(lán)而勝于藍(lán)"的說法，因此，上級學(xué)習(xí)下級是很正常的事情。虛心地向員工請教，是一種高明的"攻心術(shù)"，是一種對員工尊重的表現(xiàn)。我們每個(gè)人都有這樣的體會:當(dāng)你還是個(gè)高中生的時(shí)候，你會遇到初中的小弟弟、小妹妹向你請教各種問題，充滿敬仰地要求你談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)方法等，這時(shí)，無論你本來有多么不高興、多么忙，你都會帶著一絲驕傲來解答他們每一個(gè)稚嫩的問題，并從他們的目光中得到某種心理滿足。被詢問的人，因?yàn)榭梢越虅e人一些事情而感到自豪，所以他們的心情會很好。對某件事很專業(yè)、很在行的人，通常是很喜歡展現(xiàn)自己的知識的，比如電腦玩家,他們甚至?xí)軜芬馊魇谒鶎ｉL的事情。上司放下身段去向員工請教,員工是會感到很有自尊的。所以他們會很樂意地告訴上司自己所知道的事情,若是換來上司"托你的福終于知道了，太有幫助了，謝謝你啦"這樣的道謝，他們的心情會好到最高點(diǎn)。而請下屬幫忙的上司，可以獲得許多資訊，還可以激勵(lì)下屬,可以說是一舉兩得。如果我們能靜下心來仔細(xì)分析這樣的經(jīng)歷，我們會發(fā)現(xiàn)，成就感是多么早,又是多么牢固地根植于我們每個(gè)人的心靈深處。別人向我們求教,這就表明自己在某些方面是具有優(yōu)勢的。如果說我們得到了崇拜,這大概有點(diǎn)兒過分,但至少說明我們受到了重視，具備了一定的影響力。在被別人請教時(shí)，我們心中涌起的愉悅感和自豪感往往并不能為我們自己所清醒地意識到，但它卻主宰著我們的情感，甚至是我們的理智。每一個(gè)健康的、心智正常的人都會喜愛這種感受。由此可見，"做人之師"對許多人來說是有誘惑力的，我們何不投其所好呢？作為中高層管理者,應(yīng)對下屬充分尊重,哪怕是一個(gè)不起眼的"小人物"，也尊重他。因?yàn)槊總€(gè)人都有自尊心，都希望得到他人特別是管理者的尊重。作為公司的管理者,不要高高在上，輕視員工，要知道,尊重和信賴員工，換來的是員工的信賴和肯定。正如一位員工所說的:"領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)成牛，我把自己當(dāng)成人;領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)成人，我把自己當(dāng)成牛。"因此，企業(yè)管理者要尊重每一位員工。對此，你在管理中有什么深刻體會呢？時(shí)常遇到其他部門的員工來問我有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題，我很納悶，為什么他們寧愿曲線解決問題，而不直接向自己的主管請教呢?后來發(fā)現(xiàn)他們害怕和主管溝通,即便不理解主管布置的任務(wù)，也不敢多問，為什么呢?主管很嚴(yán)厲,員工一提問,主管就批評他們笨。這樣一來,很多員工即使有疑問也不再去提了。這種現(xiàn)象在企業(yè)中并不鮮見。表面看來是員工不積極主動(dòng)解決問題，實(shí)際根源在管理者。有的管理者喜歡和下屬拉開距離以示權(quán)威,但沒想到這樣做的后果危害很大：1、 增加管理者決策風(fēng)險(xiǎn)員工是戰(zhàn)斗在一線的具體操作者，他們所了解的信息往往比管理者更為具體和深入，而這些信息又是管理者決策的關(guān)鍵依據(jù)。如果管理者在聽不到基層的意見和建議時(shí)就貿(mào)然決策，極有可能導(dǎo)致決策的準(zhǔn)確性發(fā)生偏離,錯(cuò)誤的決策一旦執(zhí)行，甚或?qū)е洛e(cuò)誤的后果。2、 分裂組織團(tuán)隊(duì)精神員工對團(tuán)隊(duì)充滿希望