如何成功推行QCC活動

如何推行QCC活動主講：周冰老師QUALITYCONTROLCIRCLE第一章品管圈活動介紹品管圈活動的基本概念品管圈活動的由來品管圈活動的精神、目的及成果1.1品管圈活動的基本概念定義：同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理的活動，所組成的小集團稱為品管圈1.2品管圈在企業(yè)中的地位從業(yè)者管理者經(jīng)營者Q-JUMP2.品管圈活動的由來1960年，日本科學技術(shù)聯(lián)盟（Juse）《現(xiàn)場與QC》，全員研讀1963年，日本仙臺，第一屆品管大會1968年，臺灣日光燈有限公司新竹廠引入90年代進入中國大陸2.1創(chuàng)始人：日本石川馨博士2.2品管圈活動的特點小集團，4到7人自發(fā)自動自我啟發(fā)，相互啟發(fā)品質(zhì)管理導向全員參與持續(xù)不斷2.3品管圈的活動情況3.1品管圈活動的精神尊重人性，造成愉快的工作環(huán)境發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)3.2品管圈活動的目的提高管理干部的管理和領(lǐng)導能力，進而提高部門績效提高全員品質(zhì)意識，問題意識及改善意識使現(xiàn)場成為品質(zhì)保證的核心提高員工向心力及士氣，進而提高效率全員參與、全員品管及自主管理的功效相互協(xié)力，促進溝通，消除本位主義使Q（品質(zhì)）C（成本）D（交期）M（士氣）S（安全）達到更佳品管圈活動的成果3.3.1有形成果抱怨次數(shù)降低設(shè)備故障率降低產(chǎn)品異常率降低換線時間縮短產(chǎn)量的達成提升……3.3.2無形成果員工品質(zhì)意識的提升員工問題意識的提升員工改善意識的提升員工享受成就感員工士氣高昂……第二章品管圈組織及職掌品管圈組織結(jié)構(gòu)事務(wù)局職掌輔導員職掌圈長職掌圈員職掌公司各階層干部在活動中的地位和作用品管圈活動章程2.1品管圈組織結(jié)構(gòu)

公司正式公布組織圖的各部門TQM推行委員會QCC事務(wù)局QCC推行委員會分會主委：各部經(jīng)理推進委員：由各部經(jīng)理指派主任委員：品保部經(jīng)理由品保部經(jīng)理指派主任委員：總經(jīng)理執(zhí)行長：副總經(jīng)理(經(jīng)營會議)2.2事務(wù)局職掌組織構(gòu)成：執(zhí)行長（或總干事）一人助理（或干事）一人主要職責：全公司品管圈活動辦法及計劃草案之草擬品管圈活動資料之匯總及管理公司內(nèi)外交流會及發(fā)表會之辦理有關(guān)教育訓練之擬定各圈活動之查核，問題點之發(fā)掘及改善案之提出品管圈推行委員會決議事項之推動全公司品管活動之PDCA等等2.3輔導員職掌任職資歷：該圈的直屬主管（主管、課股長、副經(jīng)理）主要職責：對品管圈活動之困難點給予輔導幫助對品管圈活動做適度評價及鼓勵營造自動自發(fā)的活動氣氛閱讀品管圈之會議記錄關(guān)心品管圈的各項活動2.4圈長職掌任職資歷：初期：該圈活動的班組的班組長；以后：由圈員推選。主要職責：了解品管圈活動之精神、意義及做法一定要有“我要把品管圈帶好”的企圖心領(lǐng)導品管圈進行各項活動督促圈會，造成全員參加、全員發(fā)言之氣氛圈會活動工作之分配與追蹤關(guān)心全員并做好人際關(guān)系學會并活用QC手法做好輔導員（主管）與全員之間的溝通2.5圈員職掌任職資歷：同一工作現(xiàn)場；學習和改善欲望強烈主要職責：了解品管圈活動的意義及精神參加品管圈的各項活動并積極發(fā)言確實執(zhí)行圈長分配之工作工作時一定遵守標準書有改善思路或想法時，一定向圈長反應(yīng)與其他圈員情感交流，互助合作2.6公司各階層干部

在活動中的地位和作用2.6.1公司高層正確了解并認同品管圈活動的精神及意義制造圈公司品管圈活動的氣氛及環(huán)境對公司為什么要實施品管圈活動的方針要明確對品管圈活動給予適當?shù)脑u價及鼓勵重視全公司品管圈發(fā)表大會不但要重視有形成果，也要重視無形成果經(jīng)常對圈的活動表示關(guān)心和支持2.6公司各階層干部

在活動中的地位和作用2.6.2中堅干部部門內(nèi)的方針目標，要納入品管圈活動說服高階經(jīng)營者，使重視品管圈活動徹底了解并認同品管圈活動造成部門品管圈活動自動自發(fā)之氣氛時時關(guān)心所屬品管圈之活動狀況對品管圈活動之困難點給予輔導、協(xié)助對所屬品管圈活動做適度評價與鼓勵認真閱讀品管圈會議記錄召開并主持所屬之圈長會議2.7品管圈活動章程目的范圍定義實施步驟會議品管圈之活動獎勵及表揚見《品管圈活動章程（例）》如何推進品管圈活動腦力激蕩法會議的舉行品管圈活動具體步驟－－學會活動Q-JUMP活動12步驟組圈P題目選定P活動計劃P現(xiàn)狀把握P目標設(shè)定P要因分析P對策擬定P對策實施D效果確認C標準化A反省課題A成果發(fā)表P1～P3活動的成果呈現(xiàn)會議記錄步驟資料活動的推進圈長召集會議每次會議一個主題每月會議次數(shù)不少于兩次圈員輪流主持會議次日提交會議記錄會議記錄也是評分內(nèi)容之一Q-Jump活動會議的記錄會議記錄活動干事統(tǒng)計分數(shù)實地評審參與圈會跟蹤結(jié)果Q-Jump活動干事用表暫停或停止申請表活動進程管理活動進程管理表步驟一：組圈圈的人數(shù)以5～10人為最佳；設(shè)立輔導員一名，圈長一名；由工作性質(zhì)有相同或相關(guān)的人員組成；如果有活動上的需要，可以結(jié)合其他單位的人員組成“聯(lián)合圈”，或在必要的步驟邀請相關(guān)的人員參加。使用表單：《Q-JUMP活動組圈申請表》實務(wù)演練組一個圈圈名（意義）圈長、輔導員圈員介紹步驟二：題目選定把握及列舉現(xiàn)狀職場上的各項重要之問題點；由全體全員以“上級方針、參與度、重要性、迫切性、達成可能性”等項目予以評價，選出適切之活動題目；說明選定題目之理由，訂定出最適當?shù)脑u價特性，應(yīng)考慮與目標設(shè)定一致并可以量化；只有不清楚改善對策才列入Q-JUMP活動改善題目中，若已知原因及對策，直接提案改善即可使用表單：《Q-JUMP活動題目選定表》P15實務(wù)演練選一個題目陳述充分理由流程圖的畫法操作、加工檢查移動等待《Q-JUMP活動題目選定表》步驟三：活動計劃將各活動步驟之日程、期間、擔當者予以明確訂定；將工作（作業(yè)）流程記入，并圈選出與本次活動題目有關(guān)的流程（建議用IE流程圖）；活動計劃訂定應(yīng)考慮與公司年度推行計劃同步。使用表單：《Q-JUMP活動展開計劃表》P26甘特圖實務(wù)演練作一個活動計劃（半年期）步驟四：現(xiàn)狀把握掌握活動題目的現(xiàn)狀之問題點；以層別的方式收集、分析數(shù)據(jù)（層別應(yīng)從多方面考慮，如人、機、料、法、環(huán)，同時應(yīng)層別到最細的部分）活用QC七大手法，配合圖表來顯現(xiàn)重要之問題項目；層別方位是多方面的，但真正需要改善也許只有其中一部分；需提出結(jié)論，明確重點改善項目。使用表單：《Q-JUMP活動現(xiàn)狀把握表》P30實務(wù)演練對題目的現(xiàn)狀進行分析QC7大手法的靈活運用步驟五：目標設(shè)定依圈的活