公司應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎應(yīng)急預(yù)案工作方案

公司應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎應(yīng)急預(yù)案工作方案一、前言新型冠狀病毒感染肺炎（以下簡(jiǎn)稱“COVID-19”）是一種新型的傳染病，自2019年末在中國(guó)湖北省武漢市首次爆發(fā)以來(lái)，迅速傳播至全球范圍內(nèi)，對(duì)人類健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了重大影響。公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全力參與疫情防控，打造COVID-19應(yīng)急預(yù)案，保障公司員工和客戶的安全和健康。二、應(yīng)急預(yù)案目的1.早期發(fā)現(xiàn)、隔離和治療員工感染COVID-19的可能性和確診病例；2.避免疫情在公司內(nèi)擴(kuò)散和蔓延，最大程度地減少疫情對(duì)公司生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)的影響；3.提高公司員工和客戶的自我防護(hù)知識(shí)和能力，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。三、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容1.應(yīng)急預(yù)案主體公司將成立應(yīng)急工作小組，包括公司總經(jīng)理、安全與環(huán)境保護(hù)主管、人力資源主管、財(cái)務(wù)主管、運(yùn)營(yíng)主管等職務(wù)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急防控工作。同時(shí)，應(yīng)急工作小組還將派出感控小組，負(fù)責(zé)疫情防控現(xiàn)場(chǎng)檢查和處置，確保有效遏制和消除疫情。2.應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)制度（1）一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)公司出現(xiàn)員工感染COVID-19的情況，應(yīng)急工作小組將迅速啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通報(bào)相關(guān)部門和單位，尤其是國(guó)家和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門。（2）二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)公司至少出現(xiàn)兩例員工感染COVID-19的情況，應(yīng)急工作小組將啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通報(bào)衛(wèi)生部門、社區(qū)和其他單位，暫停所有非必要的線下業(yè)務(wù)。（3）三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)公司至少有三名員工感染COVID-19的情況，應(yīng)急工作小組將啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通報(bào)國(guó)家、地方政府和有關(guān)行業(yè)單位，并立即開展關(guān)閉辦公場(chǎng)所和延遲業(yè)務(wù)恢復(fù)等有關(guān)工作。3.人員管理和防護(hù)（1）員工應(yīng)該首先注意個(gè)人衛(wèi)生和防護(hù)，減少前往人多擁擠的地方，尤其是確診病例密集的區(qū)域，避免長(zhǎng)時(shí)間使用公共交通工具等；（2）預(yù)防措施：加強(qiáng)員工健康管理，對(duì)員工進(jìn)行體溫測(cè)量，對(duì)員工共用的空間、設(shè)備等進(jìn)行消毒；營(yíng)造“不透風(fēng)”的辦公環(huán)境，保持室內(nèi)空氣清新，尤其是密閉式的空調(diào)房。采用通風(fēng)、開窗、使用植物等方式來(lái)增加空氣質(zhì)量；（3）推行“強(qiáng)制假期”制度，根據(jù)疫情公告和辦公區(qū)域限制，通過(guò)強(qiáng)制假期策略，讓員工工作地點(diǎn)更接近家庭或者更適當(dāng)?shù)乜刂茊T工聚集情況；（4）員工感染COVID-19后應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，遵守治療規(guī)定和做好隔離；4.營(yíng)銷和客戶服務(wù)（1）公司將通過(guò)線上咨詢、遠(yuǎn)程視頻等方式來(lái)保持客戶服務(wù)，減少客戶面對(duì)面接觸，開展線上業(yè)務(wù)；（2）對(duì)于涉及到客戶與公司面對(duì)面接觸的業(yè)務(wù)，公司將采取必要的措施來(lái)預(yù)防和控制疫情的發(fā)生；（3）鼓勵(lì)客戶采用快捷安全的支付方式，如電子支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，盡量避免使用現(xiàn)金支付等。四、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施要求1.全公司員工和合作伙伴必須遵守和執(zhí)行公司疫情防控措施，在公司范圍內(nèi)不得散發(fā)任何疫情謠言和假新聞等；2.公司各部門和合作伙伴必須配合應(yīng)急工作小組開展的疫情防控工作，積極參與員工自身防護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高應(yīng)急反應(yīng)能力；3.監(jiān)督人員必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷和客戶服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，遵循疫