企業(yè)應(yīng)有的價值

企業(yè)應(yīng)有的價值概述：任何組織的興盛都離不開三個條件：資源、能力和信仰，其中以信仰最為重要。信仰就是全體人員對某種思想、學(xué)說或主義的極度信服和仰慕。觀念決定行動，統(tǒng)一觀念是確保統(tǒng)一行動的前提。企業(yè)要培養(yǎng)員工信仰就是要建立為全體員工所認(rèn)同和恪守的價值觀和信念，這是企業(yè)文化的核心組成部分，正如紅軍長征一樣，之所以忍饑寒、棄生命仍能勇往直前，就是本著對黨中央提倡的“為民族解放事業(yè)而獻(xiàn)身革命”精神的崇高信仰。一個沒有政治文化的國家必將黨派叢生、社會動蕩；一個沒有文化底蘊(yùn)的企業(yè)，是順時而生、背時而滅，以利益為基本紐帶，如無根之木，散落之沙，經(jīng)不起風(fēng)吹雨打。建立企業(yè)文化的根本目的就是要培養(yǎng)企業(yè)獨(dú)有的核心價值觀念，明確企業(yè)的價值主張，以責(zé)任感為紐帶，通過文化氛圍去影響和規(guī)范成員的行為，憑著共同地信念和信仰，激發(fā)全員的積極性和能動性，自主自發(fā)、團(tuán)結(jié)一致，在逆境中求生存、在順境中求發(fā)展。企業(yè)文化越先進(jìn)、越為成員所認(rèn)同和恪守，員工的自覺性和規(guī)范性就越強(qiáng)，執(zhí)行力就越好。一、 對公司的定位。崇尚股東之間精誠合作、管理者與員工之間精誠團(tuán)結(jié)、公司與外界社會之間精誠服務(wù)，共同創(chuàng)造一流的價值，讓公司的服務(wù)、質(zhì)量和社會貢獻(xiàn)成為行業(yè)的標(biāo)榜。對國家：通過繳納稅收來支持國家軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等建設(shè)；對社會：創(chuàng)新科技、帶動就業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)社會人才，帶動供方等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一次性解決用戶的需求；對員工：解決就業(yè)和經(jīng)濟(jì)問題，提供專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)；對股東：提供紅利和商譽(yù)回報。公司存在的意義在于創(chuàng)造價值。公司必須盈利，虧損就會成為拖累社會的包袱。為公司創(chuàng)利是對社會做出的貢獻(xiàn)，拖公司后腿或給公司帶來損失，是損害國家、社會、顧客、同事和股東的利益。二、 對員工的定位。以企業(yè)為平臺，股東出資、員工出力，合作雙贏，鼓勵員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。1、 價值與使用價值：每個人都具有一定的體力和腦力，因此都具有價值，但其體力和腦力能否為企業(yè)所用來滿足企業(yè)的特定要求則決定其是否有使用價值，一個不具有使用價值的人對于企業(yè)而言等于一個沒有價值的人。2、 全體員工必須具備的三種精神：服從與配合、學(xué)習(xí)與改進(jìn)、事業(yè)心與社會責(zé)任感。事業(yè)心與社會責(zé)任感是“心”，學(xué)習(xí)和創(chuàng)造是“力”服從與配合是“平臺”三者兼俱才會成功。服從與配合精神：“適者生存、不適者淘汰”，任何一個人都是社會人，都依賴著這樣和那樣的群體關(guān)系而生存，個人的思想和行為必然受到群體的制約。因?yàn)橐嬉l(fā)展首先要融入群體，而又只有得到上級的賞識和同事的配合才能稱得上是被群體所接受和認(rèn)可。要得到上級的賞識則要求員工不折不扣地服從并執(zhí)行上級的指令，不帶有個人喜惡和偏見，不拈輕怕重或斤斤計較個人得失；要受到同事的配合則要求員工首先要配合他人。因此，良好的服從與配合精神，不僅是完成工作的必需，更是關(guān)系到自身是否能夠在群體中立足的基本要求。學(xué)習(xí)與改進(jìn)精神：“三人行必有我?guī)煛?，每個人都有自己的長處和短處，只有揚(yáng)長避短、取長補(bǔ)短才能不斷地提升個人的綜合素質(zhì)，世界上每一個成功人士都是讀書狂。一個人能力不強(qiáng)不是最可怕的，最可怕的是能力不行又不努力學(xué)習(xí)和提升。任何人對于一個特定團(tuán)體來說都不可能是成品，對團(tuán)體或多或少有著不熟悉，對團(tuán)體的要求或多或少有著欠缺，加之社會在進(jìn)步，外界環(huán)境不斷地發(fā)生變化，這就更要求我們要不斷地通過學(xué)習(xí)來吸取新的觀念、知識和信息，彌補(bǔ)自身知識與能力的欠缺，提前儲備知識來應(yīng)對發(fā)展趨勢帶來的新要求，只有不斷地的學(xué)習(xí)才能少走彎路，縮短與先進(jìn)水平的差距，保持持續(xù)的適應(yīng)能力。與學(xué)習(xí)而擠身前列相比較，如何超越是更高的境界。在21世紀(jì)沒有創(chuàng)造力的人是沒有發(fā)展的人，任何一種成功的做法都會很快地過時、被淘汰，我們的工作隨時都面臨著各種新問題、新情況，不能自覺和主動地去改進(jìn)工作思路和方法、去及時處理新問題新情況，就會掉隊(duì)，就會被競爭對手吃掉，被問題淘汰掉，創(chuàng)新是為了超越他人，讓自己比前人做得更好，讓自己比競爭者做得更好，讓今天比昨天做得更好。因此對于每名員工來說，要通過學(xué)習(xí)去追趕先進(jìn)，通過改進(jìn)去超越先進(jìn)。事業(yè)心與社會責(zé)任感:事業(yè)心是決定一個人能否長期立足該領(lǐng)域工作并在艱難時期依然保持強(qiáng)烈的工作激情與動力的根本因素。追求事業(yè)的人是有著強(qiáng)烈社會責(zé)任感的人。把事業(yè)放在第一位，不因時間和地點(diǎn)的改變而放棄，不因困難而妥協(xié)，不因工作而工作，不因責(zé)任而逃避，追求專業(yè)的零缺陷而不放過任何一個不合格，即使沒有任何人提醒他也能自覺和主動地考慮和解決工作中的問題，他會明白就像一個醫(yī)生不能將一個病人治好，甚至因?yàn)樽约旱氖д`使病人致死或致殘，這絕對是作為醫(yī)生的極大恥辱，更是對專業(yè)的一種侮辱。當(dāng)我們天天重復(fù)著同樣一件工作的時候，如果還重復(fù)出現(xiàn)這樣和那樣的差錯，這就是我們的恥辱。其實(shí)任何人既屬于家庭，又屬于單位，更屬于社會，“雜交水稻之父”袁隆平的事業(yè)思想則是一切的努力都是為了解決全世界人民的吃飯問題。大發(fā)明家愛迪生的事業(yè)思想則是千萬次失敗依然堅持下去都是為了將人類的生活質(zhì)量提升到更高層次而服務(wù)。歐洲著名的劇作家思想家歌德說：我們?yōu)樽鎳?wù)，也不能都采用同一方式，每個人應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件，各盡所能。因此，是否有強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會責(zé)任感是優(yōu)秀員工最重要的素質(zhì)之一。最受歡迎的五種人：顧全大局、胸襟寬闊的人；勤學(xué)苦練、追求精進(jìn)的人；直面問題、敢擔(dān)責(zé)任的人；注重形象、和睦待人的人；雷厲風(fēng)行、主動匯報的人。最不受歡迎的五種人：行為懶散、不思進(jìn)取的人；自命不凡、不服號令的人；注重私利、損害他利的人；斤斤計較、破壞團(tuán)結(jié)的人；逃避問題、行動遲緩的人。三、 對用戶的定位。用戶的合理要求就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們的一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞用戶的需求而開展。是用戶選擇我們而不是我們選擇用戶；用戶是唯一給予我們利潤的人，我們不能斷自己的糧道；老客戶是新客戶的源泉，一個老客戶能帶來10個新客戶，也能帶走20個以上的新客戶；用戶不滿意是因?yàn)樗囊笪幢恢匾?、期望未被滿足、疑慮未被排除；用戶未抱怨、未投訴不代表用戶滿意，鼓勵用戶把意見說出來我們才有機(jī)會；用戶的喜悅來源于意外的驚喜，用戶的感動來源于細(xì)節(jié)的處理；一次為用戶，終身為上帝?；P客戶就是在所有客戶都離開的情況企業(yè)只依靠他們也具有穩(wěn)定收益的客戶群體。四、 對供方的定位。供方是我們豐收的種子。符合“有利于對客服務(wù)的誠信，有利于優(yōu)化質(zhì)量與效率，有利于降低經(jīng)營成本”三個有利于的供方是我們首選的友好合作伙伴，確保人資誠信、長遠(yuǎn)發(fā)展。對上級供方：遵守營銷政策，完成指定目標(biāo)，保持對口聯(lián)系，爭取有利支持，實(shí)現(xiàn)共同盈利。對自主供方：廣泛比較、優(yōu)勝劣汰、保證重點(diǎn)供方互利、保持普通供方交往。五、 對競爭對手的定位。競爭對手是我們提高市場運(yùn)作能力的催化劑，是我們尋找潛在用戶的幫手。知己知彼；以己長競其短、以其長補(bǔ)己短；做好競爭對手未做好的事；善待來自競爭對手的客戶。六、 對公眾力量的定位。公眾力量是我們豐收的氣候條件，包括一切言行對我們產(chǎn)生影響的人。我們只有朋友，沒有仇人和陌生人；爭取積極勢力、團(tuán)結(jié)中間勢力、孤立頑固勢力；優(yōu)化形象展示、注重公眾宣傳