《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第三版課程知識點

企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程知識點分為九個篇章：一、戰(zhàn)略管理導論二、外部環(huán)境分析三、內部環(huán)境分析四、企業(yè)戰(zhàn)略承諾與戰(zhàn)略目標五、業(yè)務層戰(zhàn)略六、公司層戰(zhàn)略：行業(yè)多元化發(fā)展七、國際化戰(zhàn)略八、企業(yè)戰(zhàn)略的推進方式九、戰(zhàn)略實施知識點如下：一戰(zhàn)略管理導論（一） 企業(yè)經營環(huán)境的變化推動中國企業(yè)經營環(huán)境的三大驅動因素，即技術進步、經濟全球化和中國經濟轉型。1、技術進步技術創(chuàng)新與技術擴散速度的加快對中國企業(yè)經營和發(fā)展產生了重大的、長期的和根本性的影響。（1）交通與通信技術，特別是移動互聯(lián)網技術的快速發(fā)展。（2）基于新材料、新能源的知識與技術創(chuàng)新，使創(chuàng)新越來越明顯地成為經濟發(fā)展和企業(yè)增長的新動力。2、經濟全球化所謂經濟全球化是指經濟活動所涉及的貨物、服務、人員、技術和觀念逐步超越地理界限，在全球范圍內自由流動。在經濟全球化的影響下，全球范圍內的企業(yè)尤其是制造企業(yè)的競爭與合作，已經逐步形成了一個全球價值創(chuàng)造活動網絡，無論是西方跨國企業(yè)還是發(fā)展中國家的企業(yè)，保持和提升自身在這個網絡中的地位已經越來越成為競爭的重點。3、中國經濟轉型在全面深化改革的各項改革措施逐步推進和落實的過程中，中國企業(yè)的經營環(huán)境，仍然具有轉型經濟、新興市場和多重制度三個方面的情景特征。4、經營環(huán)境動態(tài)化受到技術進步、經濟全球化和中國經濟轉型三大驅動因素的影響，中國企業(yè)的經營環(huán)境表現(xiàn)出高度動態(tài)化的特點，即中國企業(yè)的經營環(huán)境比其他國家，尤其是成熟的市場經濟國家的變化更快、更復雜，因此也更加難以預測。經營環(huán)境動態(tài)化對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在競爭優(yōu)勢可保持性的下降。這種影響主要通過企業(yè)外部環(huán)境變化、企業(yè)間的競爭互動和企業(yè)競爭力的轉換發(fā)生作用。（二） 企業(yè)戰(zhàn)略的內涵與定義1、企業(yè)戰(zhàn)略的內涵著名的戰(zhàn)略管理學者明茨伯格提出了戰(zhàn)略的整合概念，采用 5個在英文中以P開頭的詞語來綜合界定戰(zhàn)略，即計劃（plan）、模式（pattern）、定位（position）、愿景/期望（perspective、計謀（ploy），使用這一歸納將有助于我們深刻認識戰(zhàn)略的內涵（1）戰(zhàn)略是一種計劃。（2）戰(zhàn)略是一種模式。（3）戰(zhàn)略是一種定位。（4）戰(zhàn)略是一種愿景/期望（5）戰(zhàn)略是一種計謀。2、企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在動態(tài)適應和利用環(huán)境變化的過程中，為建立、保持和發(fā)揮競爭優(yōu)勢而采取的一系列長期、整體和重大的決策或者行動，這些決策或者行動之間具有一定的一致性和連續(xù)性。3、企業(yè)戰(zhàn)略的性質（1）企業(yè)戰(zhàn)略決策既包括事前的主動性決策，也包括事中的反應性決策。（2）企業(yè)戰(zhàn)略決策主要是理性決策，但是不應排除或者忽視非理性因素對戰(zhàn)略決策的影響。（3）企業(yè)戰(zhàn)略決策不僅包括企業(yè)長期、整體和重大的決策，也包括那些基于對抗和博弈的決策4、企業(yè)戰(zhàn)略的類型從實施戰(zhàn)略主體的角度，包括三個層次：（1）公司層戰(zhàn)略，是擁有多個子公司的母公司戰(zhàn)略。（2）經營層戰(zhàn)略，是單一行業(yè)/產品/市場企業(yè)，或者集團公司下屬的子公司所采用的戰(zhàn)略。（3）職能層戰(zhàn)略，主要是企業(yè)內部各個非實體組織，包括職能部門或者生產單位的戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略實施的時間長短來看，可以劃分為以下三個類型：（1）短期戰(zhàn)略，一般是指時間跨度在一年以內的戰(zhàn)略。（2）中期戰(zhàn)略，指時間跨度在一年以上，五年以內的戰(zhàn)略。（3）長期戰(zhàn)略，指時間跨度在五年以上，十年之內的戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略功能的角度來看，可以劃分為四種類型：（1）增長型戰(zhàn)略，包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、強化戰(zhàn)略。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略，包括無變化戰(zhàn)略、利潤維持戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹慎實施戰(zhàn)略。（3）收縮型戰(zhàn)略，包括轉型或重組戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略（4）組合型戰(zhàn)略，即在集團內部的各個子公司綜合使用上述各種戰(zhàn)略。（三） 企業(yè)戰(zhàn)略決策的思維模式1、產業(yè)組織模式受波特研究發(fā)現(xiàn)和行業(yè)競爭結構分析模型的影響，企業(yè)戰(zhàn)略管理領域出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略決策的產業(yè)組織模式。按照產業(yè)組織模式的邏輯，戰(zhàn)略管理制定的基本步驟如下：（1）外部環(huán)境分析。（2）行業(yè)競爭結構分析。（3）企業(yè)戰(zhàn)略制定。（4）獲取所需要的資源和能力。（5）企業(yè)戰(zhàn)略實施。2、資源基礎模式根據(jù)資源基礎模式，企業(yè)盈利水平的高低取決于企業(yè)所擁有的資源和能力優(yōu)勢的大小，但只有當這種資源和能力是有價值、稀缺、難以模仿的并無法替代時，這種資源和能力才能構成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。按照資源基礎模式的邏輯，戰(zhàn)略管理制定的基本步驟如下：（1）資源分析。（2）能力分析。（3）核心專長分析。（4）行業(yè)競爭結構分析。（5）企業(yè)戰(zhàn)略制定。（6）企業(yè)戰(zhàn)略實施。（7）獲得高于社會平均水平的收益。（四） 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義、作用與過程1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)戰(zhàn)略管理是指運用管理的計劃、組織、領導和控制等手段，對企業(yè)的一系列重大、長期和根本性決策的制定、實施和過程進行管理的活動。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理層次企業(yè)戰(zhàn)略可分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。（1）公司層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略是行業(yè)多元化和市場多元化企業(yè)的總部所制定的戰(zhàn)略，其主要目的是投資收益率、凈資產收益率最大化。（2）業(yè)務層戰(zhàn)略。業(yè)務層戰(zhàn)略（通常也稱為競爭戰(zhàn)略）是單一行業(yè)或單一市場經營單位的戰(zhàn)略，其主要目的是市場占有率和利潤的最大化。（3）職能層戰(zhàn)略。職能層戰(zhàn)略是企業(yè)內部職能部門所制定的戰(zhàn)略，其目的是提高職能活動的有效性和效率。（五） 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種過程管理，即通過全過程的管理來提高企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施、評價與控制等各項活動的有效性和效率。1、戰(zhàn)略制定。2、戰(zhàn)略實施。3、戰(zhàn)略評價和控制。（六） 企業(yè)的戰(zhàn)略管理者企業(yè)戰(zhàn)略管理者是由企業(yè)內部和外部能夠對企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施、評價和控制產生重大影響的團體和個人所構成。一般來說包括：1、企業(yè)董事會。2、高層管理者。3、中層管理者。4、專業(yè)人士或團隊。二外部環(huán)境分析（一） 外部環(huán)境的構成及其相互關系1、外部環(huán)境的構成企業(yè)外部環(huán)境是指在特定時期中所有處于企業(yè)之外而又將對企業(yè)的存在和發(fā)展產生影響的各種因素的總和。（1）宏觀環(huán)境分析（PEST,主要包括影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的政治與法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境、人口、自然等方面的各種因素。（2）市場環(huán)境分析，主要包括市場結構、顧客需求、消費方式、商業(yè)模式等因素。（3）行業(yè)競爭結構分析（五力模型），包括潛在進入者的威脅、替代產品的威脅、供應商討價還價的權力、顧客討價還價的權力、行業(yè)內部的競爭強度。（4）競爭與合作環(huán)境分析，主要內容是戰(zhàn)略生態(tài)網絡分析（戰(zhàn)略群、戰(zhàn)略網絡） 、競爭對手和合作伙伴分析（戰(zhàn)略、行為、實力）2、外部環(huán)境的相互關系企業(yè)外部環(huán)境因素都會對企業(yè)戰(zhàn)略行為產生影響， 且存在明確的遞進關系。如圖1所示，外部環(huán)境通過兩種方式影響企業(yè)戰(zhàn)略行為：一是直接方式，宏觀環(huán)境、市場與行業(yè)環(huán)境、競爭與合作環(huán)境分別會在不同層次和程度直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略行為； 二是間接方式，宏觀環(huán)境的變化最先會引導和影響市場和行業(yè)環(huán)境的變化，并且與市場和行業(yè)環(huán)境的變化一起導致和決定競爭環(huán)境的變化， 最終通過競爭環(huán)境間接影響企業(yè)的戰(zhàn)略行為。代表外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略行為的決定作用代表企業(yè)戰(zhàn)略行為對外部環(huán)境的反作用圖1企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略行為的關系（二）宏觀環(huán)境分析1、 宏觀環(huán)境的主要內容（1） 政治與法律環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境中的政治與法律環(huán)境因素主要是指在特定區(qū)域中影響企業(yè)戰(zhàn)略行為的政治制度、政府政策和法律法規(guī)等因素。（2） 經濟環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境中的經濟因素包括以下與經濟體制、結構、計劃、政策和趨勢有關的因素：基本經濟結構和特點，包括經濟體制、經濟結構、產業(yè)結構、生產力布局和對外開放的程度等。國民經濟發(fā)展狀況，包括國民經濟增長、國際貿易增長、資本市場和通貨膨脹的狀況等。政府的經濟政策，包括財政政策、金融和貨幣政策、貿易政策、政府預算。國際經濟形勢、經濟發(fā)展趨勢以及企業(yè)面臨的經濟國際化、市場全球化等狀況。（3） 社會文化環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境中的社會文化因素是指特定歷史時期社會發(fā)展的一般狀況， 包括人們的宗教信仰、社會價值觀、文化傳統(tǒng)和風俗習慣等。（4） 技術環(huán)境技術環(huán)境是指所有參與創(chuàng)造新知識以及將新知識轉化為新的產出、產品、流程和材料的組織機構及行為。（5） 人口環(huán)境人口環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的人口數(shù)量和社會學特點，包括居民的性別結構、年齡結構、文化水平、區(qū)域分布、民族構成、收入狀況，以及居民在工作、消費、閑暇方式上的選擇。（6） 自然環(huán)境自然環(huán)境因素是指影響企業(yè)戰(zhàn)略行為的各種自然生態(tài)環(huán)境因素。2、 宏觀環(huán)境分析的步驟（1）確認影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的重要外部環(huán)境因素。確定宏觀環(huán)境中的關鍵因素。預測關鍵因素的變化趨勢。判斷關鍵因素變化趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響。市場與行業(yè)環(huán)境分析1、 市場環(huán)境分析市場結構。值得特別關注的市場結構性因素有：市場供需關系、行業(yè)集中度、市場分割性、區(qū)域和行業(yè)市場化程度。顧客需求。顧客需求是指顧客的目標、需要、愿望及期望。消費方式。消費方式是指消費者同消費資料相結合的方式。商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值，構建競爭優(yōu)勢的核心邏輯，表現(xiàn)為層層遞進的三個方面：價值發(fā)現(xiàn)、價值匹配和價值獲取。2、 行業(yè)競爭結構分析邁克爾?波特圖3行業(yè)競爭結構分析模型(五力分析模型)競爭與合作環(huán)境分析1、 戰(zhàn)略生態(tài)網絡分析戰(zhàn)略群分析。一個戰(zhàn)略群是由一個行業(yè)內目標市場和市場定位相似的競爭者所組成的群體。戰(zhàn)略網絡分析。戰(zhàn)略網絡就是由那些具有戰(zhàn)略意義的組織或個人組成的社會關系網絡。2、 競爭對手和合作伙伴分析競爭對手與合作伙伴的分析應該從收集、分析和預測競爭對手與合作伙伴的戰(zhàn)略行為開始。分析的內容，簡述如下：競爭對手與合作伙伴的戰(zhàn)略分析。競爭對手與合作伙伴競爭行為的分析。競爭對手與合作伙伴的實力。三內部環(huán)境分析內部環(huán)境分析的目的與過程

1、 內部環(huán)境分析的目的從資源基礎的戰(zhàn)略思維出發(fā)，企業(yè)內部環(huán)境分析的主要目的就是要讓企業(yè)戰(zhàn)略管理者有效和有效率地回答以下四個關鍵問題：（1） 客戶價值。企業(yè)應該選擇何種戰(zhàn)略才能更有效地整合企業(yè)內部和外部的現(xiàn)有有限資源與能力，從而為顧客創(chuàng)造最大的價值感受？（2） 優(yōu)勢弱化。作為企業(yè)戰(zhàn)略選擇的依據(jù)，企業(yè)在資源、能力上的優(yōu)勢和核心專長是否會因為競爭對手的模仿或者外部環(huán)境的變化而被弱化或者侵蝕？（3） 優(yōu)勢變劣勢。在什么情況下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢有可能轉變?yōu)槠髽I(yè)的競爭劣勢，企業(yè)的核心專長有可能轉變?yōu)槠髽I(yè)的核心障礙？（4） 持續(xù)投入。為了有效地趨利避害，企業(yè)應該將有限的資金、精力持續(xù)投入在什么地方才能夠建立、保持和強化現(xiàn)有或者應有的資源優(yōu)勢、能力優(yōu)勢和核心專長？2、 內部環(huán)境分析的過程整合以產業(yè)組織為基礎的戰(zhàn)略思維模式和以資源基礎的戰(zhàn)略思維模式的關鍵在于動態(tài)和有機地整合內部和外部環(huán)境分析，因此，有效和有效率地進行企業(yè)內部環(huán)境分析的基本步驟如圖 3所示。核心專長

分析發(fā)展歷史和現(xiàn)行戰(zhàn)略分析資源

分析能力

分析發(fā)展歷史和現(xiàn)行戰(zhàn)略分析資源

分析能力

分析圖3企業(yè)內部環(huán)境分析內容與程序（二） 歷史分析在分析企業(yè)歷史的過程中，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要以環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略行為互動為主線，重點分析以下三個方面的內容：（1） 外部環(huán)境變化對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響。（2） 企業(yè)戰(zhàn)略選擇與企業(yè)資源、能力優(yōu)勢的建立和發(fā)揮。（3） 環(huán)境變化、戰(zhàn)略選擇與企業(yè)核心價值觀、管理傳統(tǒng)和行為模式的形成。（三）資源和能力分析1、企業(yè)資源從資源的內在屬性來看，企業(yè)資源可分為人力資源、有形資源和無形資源。從資源的獲取途徑來看，企業(yè)資源可分為企業(yè)自有資源和企業(yè)可利用資源。2、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)所擁有的利用和整合企業(yè)資源的知識和技能，這些知識和技能是企業(yè)在利用和整合資源的過程中，通過時間、學習、積累而形成，通過企業(yè)內部的傳播、培訓和共享而增強。企業(yè)進行能力分析的主要目的是：基于現(xiàn)行戰(zhàn)略所面臨的問題，結合企業(yè)外部環(huán)境所提供的可能選擇，判斷企業(yè)所擁有和可以整合能力優(yōu)勢的價值創(chuàng)造力、稀缺性、可獲取性和不可替代性，判斷自身的能力優(yōu)勢和劣勢，為企業(yè)戰(zhàn)略管理者做出未來的戰(zhàn)略抉擇提供依據(jù)。企業(yè)能力劃分為四類，如表1所示。表1企業(yè)能力的構成企業(yè)能力內容管理能力計劃、組織、領導、控制等經營能力研發(fā)、生產制造、人力資源管理、采購、物流、營銷、服務等整合能力內部整合能力、外部整合能力動態(tài)能力應變能力、創(chuàng)新能力、重組能力核心專長萊昂納德?巴頓認為核心專長可包括下列四個領域的構成要素：員工的知識技能。企業(yè)的技術體系。企業(yè)的管理體系。企業(yè)的價值觀和規(guī)范。核心專長的四個基本特征：有價值的。稀缺的。難以學習和模仿的。不可替代的。SWOT分析SWOT分析又稱為態(tài)勢分析法，其核心思想是通過對企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機會和可能面臨的風險，并將這些機會和風險與企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢結合，形成企業(yè)的不同戰(zhàn)略措施。SWOT分析的基本步驟如下：1、分析企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢，并把具體的判斷放在矩陣對應的方格內。如圖 4所示。優(yōu)勢：劣勢：外部環(huán)境1、1、內部環(huán)境2、2、3、3、機會：1、2、3、SO策略WO策略威脅：1、2、3、ST策略WT策略圖4SWOT分析2、 分析企業(yè)面臨的外部機會與威脅，可能來自與競爭關系無關的外部環(huán)境因素的變化，也可能來自競爭對手力量與因素變化，或二者兼有，關鍵性的外部機會與威脅應予以確認，并把具體內容列入圖5中。3、對圖5中的各種具體的陳述進行比較和結合，由此產生四種可能對應的策略，分別是 SO策略、ST策略、WO策略、WT策略。注意：基于SWO分析所獲得結果，并不能直接構成企業(yè)戰(zhàn)略，而只是應對環(huán)境變化的策略。四企業(yè)戰(zhàn)略承諾與戰(zhàn)略目標（一）企業(yè)戰(zhàn)略承諾戰(zhàn)略承諾是企業(yè)在綜合考慮自身資源、能力和外部環(huán)境變化趨勢的基礎上，基于企業(yè)的核心價值觀對企業(yè)利益相關者做出的一種根本性和長期性的承諾，這些承諾將在根本上決定企業(yè)未來的一系列重要的戰(zhàn)略選擇。1、 戰(zhàn)略承諾的性質企業(yè)的戰(zhàn)略承諾在內容上不能過于具體，以免企業(yè)在經營環(huán)境變化中錯失發(fā)展的機會。企業(yè)的戰(zhàn)略承諾在內容上不能過于寬泛，以免企業(yè)在經營環(huán)境變化中缺乏約束而過于冒險。2、 戰(zhàn)略承諾的內容（1） 企業(yè)經營的目的。（2） 企業(yè)經營范圍（行業(yè)或業(yè)務范圍；市場經營范圍）。（3） 企業(yè)的經營方式。（4） 構建競爭優(yōu)勢的關鍵領域。（5） 企業(yè)對利益相關者的關注3、 戰(zhàn)略承諾的表達形式（1） 企業(yè)宗旨陳述。也稱企業(yè)使命陳述，是向利益相關者表明“我們是誰，我們要干什么，我們?yōu)槭裁丛谶@”。（2） 企業(yè)愿景。企業(yè)愿景是指企業(yè)未來期望實現(xiàn)的藍圖。

（3）戰(zhàn)略意圖。戰(zhàn)略意圖是指企業(yè)在戰(zhàn)略上最希望實現(xiàn)的目標， 其往往體現(xiàn)出競爭性和進攻性。（4） 經營理念。（5） 核心價值觀。核心價值觀（有時也稱企業(yè)價值觀）是指導企業(yè)員工行為的最根本的優(yōu)先序和準則。（二）戰(zhàn)略目標1、 戰(zhàn)略目標的性質與作用戰(zhàn)略目標是企業(yè)關于未來需要努力實現(xiàn)目的的一種可以精確測量的描述。遵循SMAR原則，具體的、可衡量的、能夠達到的、相關的、有時限的。2、 戰(zhàn)略目標的類型與內容（1） 戰(zhàn)略目標的類型按照制定目標的層次，可分為公司層戰(zhàn)略目標、業(yè)務層戰(zhàn)略目標、職能層戰(zhàn)略目標。按照目標預期實現(xiàn)的時間，可分為長期目標、中期目標、短期目標，并構成聯(lián)系的嵌套目標體系。（2） 戰(zhàn)略目標的內容戰(zhàn)略目標的內容可能包括盈利能力、市場、客戶、生產率、產品、資金、生產、研發(fā)、組織、社會責任等諸多方面。3、 有效戰(zhàn)略目標的基本要求（1） 目標體系的依據(jù)合理。（2） 目標體系的結構合理。（3） 目標體系的方法合理。五業(yè)務層戰(zhàn)略（一） 業(yè)務層戰(zhàn)略的定義和適用范圍1、業(yè)務層戰(zhàn)略的定義業(yè)務層戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略，它是指一個企業(yè)為了在一個特定業(yè)務領域中發(fā)揮競爭優(yōu)勢并為顧客創(chuàng)造最大的價值和建立新的競爭優(yōu)勢所采取的一系列決策和行動。 這一系列主要決策和行動之間必須保持一致性和穩(wěn)定性。（二） 基本定位戰(zhàn)略業(yè)務層戰(zhàn)略制定的主要目的不是改變行業(yè)或者進行行業(yè)選擇，而是在現(xiàn)有的行業(yè)或業(yè)務上持續(xù)建立競爭優(yōu)勢并最終獲得高于平均水平的收益。1、低成本低成本定位戰(zhàn)略是一種分別在廣泛和狹窄兩個市場上使用，通過建立和發(fā)揮各種成本優(yōu)勢，力求占據(jù)低成本位置的戰(zhàn)略。（1） 具有以下特征：①主要提供相對標準化的產品和服務；②產品和服務的主要性能和基本質量能夠為大多數(shù)顧客所接受，一般不會刻意在產品或服務的性能或質量上超過顧客的期望； ③產品或服務的價格相對比較低。（2） 建立成本優(yōu)勢的主要領域①高效率、大規(guī)模、低成本的生產和物流設施、設備。 ②將營銷、研究和開發(fā)、服務的成本降到最低水平。③嚴格控制采購成本。④嚴格控制生產運營和行政開支。（3）低成本定位戰(zhàn)略價值活動組合特點相對較少的管理