收銀被騙的案例

收銀被騙的案例篇一：收銀被騙的案例】案例一：柳州驚現(xiàn)“鬼手”酒店收銀員瞬間被騙2600元“鬼手”這個詞是人們用來形容一些不法分子在調包、抽取現(xiàn)金時使用的手段。8月1日凌晨，柳州市中心一酒店就出現(xiàn)了“鬼手”。一男子以開房、換錢等手法，從一年輕女收銀員手中騙走2600元錢。酒店監(jiān)控錄像將該男子的行騙過程全部攝下。8月1日凌晨5時30分許，一名40多歲、身高1.75米左右的男子來到酒店前臺，向收銀員小江咨詢酒店房價。問清房價后，男子決定開一間房。就在小江準備幫男子辦理入住手續(xù)時，男子拿了一疊零錢要小江幫換成40張100元的錢。剛好錢箱內有不少百元面額的現(xiàn)金，小江沒多想，就同意了。男子隨即將80張10元、64張50元的4000元零錢交給她，小江將錢放進驗鈔機點驗，確認剛好是4000元，小江便從錢箱如數(shù)點了4000元給該男子。男子拿到錢后，一邊數(shù)一邊問小江想買個紅包，當小江從旁邊把紅包拿來時，男子突然說錢不換了，順手把4000元錢還給了江。小江沒多想，就直接把錢放進錢箱內。此時，男子讓小江把4000元零錢拿給他清點一下，男子拿過錢后一邊數(shù)一邊往自己包里放。男子數(shù)錢時，問小江開房是否需要身份證？得到肯定回答后，男子聲稱自己證件放在酒店門外的車上，讓她稍等，自己去拿證件。說完，男子轉身往酒店外走去。三分鐘后，男子仍沒有回來。這時，小江突然感覺男子還給她的錢好像少了些，一清點，4000元變成了1400元，足足少了2600元！意識到錢被男子拿走后，小江馬上追出酒店，卻已不見男子蹤影。大家都很奇怪，男子換錢、還錢都當著小江的面，怎么就會少了2600元呢？大家一邊報警一邊查看當時的監(jiān)控錄像。大家把監(jiān)控錄返回到當時換錢的畫面查看，很快就有了發(fā)現(xiàn)。當時這名男子在數(shù)錢時，找小江買個紅包，就在江轉身拿紅包的瞬間，男子迅速從4000元錢里面抽出一部分錢，并立即把手放到柜臺下面，待小江拿來紅包時，他告訴小江不想換錢了，同時另一只手將余下的錢遞給了小江。其實這名男子就是通過買紅包等方式分散小江注意力，為自己騙錢創(chuàng)造機會。案例二：晚7點，一位穿的體面的35歲左右的男子，一邊打著電話走向某酒店總臺收銀處，掏出一整刀50元面額的現(xiàn)金（共5000元），一邊打電話一邊拿現(xiàn)金伸手遞向一位新來不久是收銀員，說要換整，收銀員詢問男子住在那個房間，此男子回答說是在等朋友來定房的，一邊對著電話說：“快一點，我在大堂吧等你...”收銀清點的此人遞來的現(xiàn)金，沒錯5000整，于是點出的100員面額共5000元交給此人，此人電話架在脖子上，邊打電話，邊清點，突然對這位收銀說，你怎么給我換錢，我是要存錢的（付定金）的，一邊把錢又遞給收銀，當收銀接到錢后，關掉的電話，又改口說：“算了，等朋友來了他來付，你把我前面給的還我”此時因為較忙，拿出此人付的5000一并交給了他。急忙給一另位客人結帳，回過來清點剛才的現(xiàn)金后發(fā)現(xiàn)，少了一千多元，此時那個人已不見蹤影..（事后查看監(jiān)控錄象，此人估計經過了采點，進入大廳直接奔收銀處，中途掏出電話祥裝打電話，絕對有備而來）分析：作為酒店收銀員，為客人提供優(yōu)質服務，比如換零抄什么的無可非議，但時刻要有安全意識，時刻都要有所警惕。對一些不符常規(guī)的情況，更要有所判斷和警惕。案例三：天鵝會武漢易捷城市酒店熊總分享的視頻：今早，酒店發(fā)生一起盜竊案。經理的手機放在前臺被外面一個不法分子偷走了，全部過程不過20秒。天鵝會另外一家酒店表示也出現(xiàn)過類似情況。視頻：現(xiàn)在騙子猖獗，分享5個關于餐廳收銀員防騙技巧：1、收銀員的疏忽，退還了余款，但押金收據(jù)沒有及時收回，導致不良分子鉆了漏洞?？偱_為客人辦理結賬手續(xù)速度快、效率高、這是優(yōu)質服務的表現(xiàn)之一。錢款進出的同時，一定不能忘了嚴格按照程序辦妥相關手續(xù)。同時，餐廳收銀臺安裝攝像監(jiān)控也很重要。此外，公安部門規(guī)定拍攝的錄像帶須保留一段時日絕不是多余的事情。2、年底了，寄存行李箱的客人比較多。在接收客人物品寄存時，必須明確和強調寄存的包裝物內若有貴重物品或現(xiàn)金需要在總臺寄存。（寄存室安裝電子眼探頭，也不失為對那些伺機作案者起到威懾作用）3、錢財真?zhèn)坞y辨。餐廳真假幣掉包事件是家常便飯，對于初入職的收銀員卻是陌生的。收銀員需要注意：客人第一次遞過來的是真鈔，第二次遞假鈔。所以每一次，任何人遞來的大面額鈔票都必須當面檢驗其真?zhèn)?。這里說的“每一次”當然包括了第二次甚至可能更多次，這樣就不會被反復進出而蒙昏了頭。這里說的“任何人”，也包括了同事——因為有可能同事缺乏識別真假幣知識，他接過客人手上的錢只是當一個“二傳手”而已。同時，餐廳必須增加如何識別真假幣這一課目。4、錢款進出案例也很多?？腿烁墩X，收銀員找零錢，故意利用鈔票幾次進出折騰，分散收銀員注意力，擾亂收銀員思維，從而進行真假幣掉包以及類似占小便宜的不良客人。一進一出，手續(xù)清楚，不容易出錯。倘若進出多次，收銀員就有可能被搞糊涂而出錯。所以一旦遇到客人先付大面額鈔票后又聲稱有零錢可付的情況，收銀員必須立即引起警惕，沉著應對。收銀員必須注意：上班時間里要有足夠的精神、清醒的頭腦和格外細心，客人急時不能跟著急，客人忙亂時不能也跟著忙亂。面前的客人未結清賬，其他客人即使叫喚，也要一個一個地結清。錢進錢出，一來一往，都要有條不紊，有序不亂，否則就有亂中出錯的危險。5、客人報稱在房間里丟失財物讓很多酒店都很傷腦筋。不是要酒店賠償就是要曝光酒店。為了不影響酒店聲譽，未作調查就適當賠償，以息事寧人，甚至明知有詐，也甘愿吃啞巴虧。遇到此類事件需要注意以下幾點：1）客人報稱丟失財物，酒店上下不要驚慌。首先要詢問客人丟失何物。當告知所丟物品價值不高時，可由服務員進房幫查找。若丟失財物高價值（如千元以上），要慎重處理，應有管理人員出門請客人離開房間，保護好現(xiàn)場，并詢問客人是否要向公安部門報案。2）若客人不要求向公安部門報案，應當考慮情況可能比較復雜。酒店可以先向客人及相關人員進行調查，包括查看探頭錄像，以辨別客人向酒店報案的真實性。3）若調查無疑點無結果，客人又不同意報案，一般可以暫時不予采取進一步的行動?？裳鸱Q將向公安報案，看客人情況。4）如果客人同意報案，只要在公安部門未得出結論之前，酒店無須向客人表示賠償。假如公安部門查出客人失竊是酒店安全措施不力、管理不善等原因造成，就需要承擔主要責任。如果防范措施嚴密，一般說酒店不承擔主要責任。（防范措施包括安全設施、設備的健全情況，安全制度的執(zhí)行等。如總臺登記是否向客人聲明請寄存貴重物品、現(xiàn)金，并請客人簽字認可說明已收到寄存通知，以及酒店在適當?shù)牡胤绞欠裼袕堎N安全警示語等。嚴格來說，辦理寄存手續(xù)時應當要客人填寫包括“隨客聯(lián)”“隨件聯(lián)”“存根聯(lián)”的三聯(lián)式單據(jù)。這三聯(lián)中既有相同的文字部分，如房號、客人姓名、寄存件數(shù)、寄存時間、經辦人等，也有不同文字備填欄，如隨件聯(lián)多了一欄其他兩聯(lián)沒有的“密碼”欄，并有客人本人的“簽名”檔，存根聯(lián)則多了“領取人簽名”和“領取時間”兩欄。若失竊，隨件聯(lián)的密碼作用就相當大。餐廳收銀員被騙，歸根結底在于餐廳需要建立科學的程序和完整的制度，加強管理以及內部培訓，以便更好的規(guī)避此類事件。---end---篇二：收銀被騙的案例】x日晚7點，一位穿的體面的35歲左右的男子，一邊打著電話走向某酒店總臺收銀處，掏出一整刀50元面額的現(xiàn)金（共5000元），一邊打電話一邊拿現(xiàn)金伸手遞向一位新來不久是，說要換整，收銀員詢問男子住在那個房間，此男子回答說是在等朋友來定房的，一邊對著電話說：快一點，我在大堂吧等你...收銀清點的此人遞來的現(xiàn)金，沒錯5000整，于是點出的100員面額共5000元交給此人，此人電話架在脖子上，邊打電話，邊清點，突然對這位收銀說，你怎么給我換錢，我是要存錢的（付定金）的，一邊把錢又遞給收銀，當收銀接到錢后，關掉的電話，又改口說：算了，等朋友來了他來付，你把我前面給的還我此時因為較忙，拿出此人付的5000一并交給了他。急忙給一另位客人