會(huì)議接待流程及準(zhǔn)備工作_第1頁(yè)
會(huì)議接待流程及準(zhǔn)備工作_第2頁(yè)
會(huì)議接待流程及準(zhǔn)備工作_第3頁(yè)
會(huì)議接待流程及準(zhǔn)備工作_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

精心整理會(huì)議款待流程及準(zhǔn)備工作一、會(huì)議先期工作1、依照客戶的要求,作出初步計(jì)劃和建議書,安排好客戶察看,踩線的款待工作,協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)系。2、協(xié)助客戶最后確定款待單位和察看路線,務(wù)求高質(zhì)量、低價(jià)位.3、代表客戶與各相關(guān)單位洽談,簽訂相關(guān)合同協(xié)議。4、制定圓滿的款待計(jì)劃,交客戶判斷。5、做好會(huì)務(wù)組抵達(dá)前的社會(huì)配套服務(wù)、市場(chǎng)檢查及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二、接送站、司機(jī)服務(wù)1、人員:依照會(huì)務(wù)要求,由營(yíng)銷部經(jīng)理率領(lǐng)專業(yè)會(huì)務(wù)工作人員分別負(fù)責(zé)火車站、機(jī)場(chǎng)接送站工作。2、車輛:有計(jì)劃有償供應(yīng)各樣汽車接送站。3、款待標(biāo)準(zhǔn):(1)提前舉牌候客。(2)款待人員規(guī)范服務(wù)。(3)重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)由公司老總進(jìn)站臺(tái)或機(jī)場(chǎng)鮮花接送,必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和媒體出頭迎送并警車開(kāi)道。(4)24小時(shí)服務(wù)。三、報(bào)到、返程服務(wù)精心整理1、選派一名優(yōu)秀工作人員隨會(huì)務(wù)組協(xié)助報(bào)道工作;2、提前做好返程票源的準(zhǔn)備工作,并準(zhǔn)備酒店功能表,火車、飛機(jī)時(shí)刻價(jià)目表,返程票預(yù)約建議書。3、所有客房提前擺放鮮花、水果、會(huì)務(wù)組的祝???。4、24小時(shí)解答客戶咨詢,完成會(huì)務(wù)組隨時(shí)交給的其他任務(wù)。備注:機(jī)票:可依照客戶要求代辦,免放手續(xù)費(fèi)?;疖嚻保簾o(wú)論多少人都能100%保證(包括節(jié)假日時(shí)期)。手續(xù)費(fèi):收5元/張(異地手續(xù)費(fèi)按采買成本計(jì)算)四、文秘、宣傳服務(wù)1、可供應(yīng)一臺(tái)電腦,一套打印設(shè)備供會(huì)務(wù)組使用。2、可選派一名8000字/h以上水平的打字員,一名熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的秘書,隨會(huì)服務(wù)。3、提前做好文印、宣傳、廣告、醫(yī)療衛(wèi)生、菜單表、作息時(shí)間表、會(huì)議日程、議程、旅游安排表,領(lǐng)導(dǎo)席位表等會(huì)議文件及會(huì)場(chǎng)內(nèi)外面署等后勤服務(wù)工作.五、財(cái)務(wù)服務(wù)1、公司選派一名財(cái)務(wù)人員詳細(xì)協(xié)助會(huì)務(wù)財(cái)務(wù)工作;精心整理2、協(xié)助會(huì)務(wù)組及時(shí)清理,互簽用房、用餐、用會(huì)議室等酒店開(kāi)支情況,精打細(xì)算,節(jié)約開(kāi)支。六、酒店服務(wù)1、提前20天簽訂會(huì)議款待協(xié)議,明確、詳細(xì)、嚴(yán)格規(guī)范責(zé)任和義務(wù)。2、酒店?duì)I銷部經(jīng)理全程跟會(huì),詳細(xì)協(xié)調(diào)酒店房、餐、會(huì)議、娛樂(lè)、財(cái)務(wù)、交通、后勤、動(dòng)力保衛(wèi)、醫(yī)療等方面的工作。3、提前做好會(huì)議報(bào)到,控房,臨時(shí)用餐、用車、車輛擺放,酒店安全保衛(wèi)等方面的工作。4、提前準(zhǔn)備房間、會(huì)議室的鮮花、水果,酒店的橫幅、彩虹門、汽球、會(huì)標(biāo)、指示牌等工作。5、每日及時(shí)簽任房態(tài)、用餐及其他開(kāi)支情況,協(xié)助客房結(jié)帳,為客房供應(yīng)其它財(cái)務(wù)服務(wù)。6、完成客戶會(huì)務(wù)組交給的其他工作。七、保安服務(wù)1、酒店內(nèi)部保安按酒店要求,加強(qiáng)警衛(wèi),保證會(huì)議時(shí)期汽車進(jìn)出暢達(dá),人身財(cái)產(chǎn)絕對(duì)安全。精心整理2、旅游時(shí)期依照需要可安排警車開(kāi)道,重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)可安排全程貼身護(hù)衛(wèi)。3、接送站及介紹的社會(huì)娛樂(lè)場(chǎng)所,提前做好安全警衛(wèi)工作。4、公司選派一名從事過(guò)軍警工作的同志負(fù)責(zé)保衛(wèi)協(xié)調(diào)工作。八、總結(jié)、結(jié)算服務(wù)1、協(xié)助會(huì)務(wù)組、旅游社、車隊(duì)等相關(guān)單位結(jié)算,搞好客戶結(jié)算。2、按會(huì)務(wù)組要求做好財(cái)務(wù)清理、清退工作,視情況

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論