創(chuàng)新職業(yè)指導－新理念

創(chuàng)新職業(yè)指導——新理念

任務：第1章職業(yè)道德第2章就業(yè)和就業(yè)政策第3章勞動力市場與就業(yè)效勞第6章工作分析與職業(yè)勝任第10章職業(yè)咨詢根本知識廣州大學譚汝金二○○九年九月

第1章職業(yè)道德〔P3〕一、職業(yè)守那么1、熱愛本職工作——樹立一個信念

2、刻苦鉆研業(yè)務3、遵守國家法規(guī)兩個牢記

二、職業(yè)道德

職業(yè)道德定義——是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應遵循的行為準那么。職業(yè)人——職業(yè)指導人員職業(yè)道德標準——九方面要求1、以人為本的要求●要把以人為本作為思考和行動的出發(fā)點和落腳點?！褚孕趯ο鬄楹诵?，把效勞對象的呼聲和要求作為第一信號?！褚匀藶楸静粌H有外表的“形〞，更重要的是幫助他們實現(xiàn)職業(yè)生涯的開展。尊重效勞對象●要尊重效勞對象尊重其人格尊重其情緒體驗尊重其個人選擇2、尊重差異的要求●職業(yè)指導人員要尊重差異●不尊重差異的主要表現(xiàn)3、主動解釋的要求〔1〕知情權〔2〕責任分擔4、進行討論達成一致的要求●知道情況〔兩個許可〕允許效勞對象自己決定是否進入咨詢關系允許當事人自由選擇指導人員，并對選擇的限制予以充分的解釋。●確定情況——為被指導者提供簡述自己意愿的時機，給效勞對象帶來良好的心理感受5、防止利用工作之便的要求●兩個防止盡量防止效勞對象產生依賴性防止與效勞對象發(fā)生的雙重關系●兩個不得更不得利用效勞對象對指導人員的信任，謀取私利尤其不得對異性有非禮的言行●職業(yè)指導人員與效勞對象的關系其根本性質是咨詢關系●職業(yè)指導人員工作的一個根本宗旨就是促進效勞對象自我調整、自我挑戰(zhàn)、自我實現(xiàn)6、推薦他人進行指導的要求7、尊重個人隱私的要求●要尊重個人隱私，始終嚴格遵守保密原那么，未經當事人的允許不得泄露當事人的個人秘密。●隱私權是公民根本人身權利8、對工作能力提高的要求●具備完整的專業(yè)知識、清晰的自我意識、職業(yè)敏感性，以及和不同效勞對象打交道的技能，并獲得職業(yè)指導認定?！穹衲敲床坏赖隆窆ぷ鞅憩F(xiàn)受其能力的限制●不僅是職業(yè)能力而是誤事、誤導、傷害9、對維護形象要求〔1〕維護公眾形象〔2〕實現(xiàn)效勞宗旨〔3〕改進自身工作，追求更高效勞水準演練與檢測:職業(yè)道德請任選一條舉例進行講解.以人為本的要求尊重差異的要求主動解釋的要求進行討論達成一致的要求防止利用工作之便的要求推薦他人進行指導的要求尊重個人隱私的要求對工作能力提高的要求對維護形象要求第2章就業(yè)和就業(yè)政策〔P13〕一、就業(yè)和失業(yè)的概念

〔一〕就業(yè)1、就業(yè)的概念●從理論上講——是指具有勞動能力的人，運用生產資料從事合法的社會活動，并獲得相應的勞動報酬或經營收入的經濟活動。如何理解定義——同時滿足三個根本條件〔1〕有勞動主體〔合法年齡〕〔2〕合法的生產勞動〔3〕必須有報酬●從實際操作把握就業(yè)——從事社會勞動的時間長度、勞動報酬以及經營收入標準做出具體規(guī)定。如何把握？

●國際上：〔1〕勞動合同〔2〕勞動時間〔3〕勞動報酬●我國就業(yè)者構成——8種2、就業(yè)的形式——勞動力與其他生產要素的不同結合形式決定就業(yè)的具體形式?！?〕按城鄉(xiāng)劃分城鎮(zhèn)就業(yè)鄉(xiāng)村就業(yè)〔2〕按產業(yè)劃分第一產業(yè)就業(yè)第二產業(yè)就業(yè)第三產業(yè)就業(yè)〔3〕按靈活和穩(wěn)定程序劃分●正規(guī)就業(yè)——特點正式單位勞動合同〔法律保護〕●靈活就業(yè)——特點〔五無〕無固定場所無固定雇主無固定效勞對象無固定勞動關系無穩(wěn)定收入分類①非全日制就業(yè)與全日制就業(yè)區(qū)別——工作時間少于全日制②臨時就業(yè)短期性就業(yè)季節(jié)性就業(yè)③派遣就業(yè)〔每周或每月〕〔4〕按勞動力利用的飽滿程度劃分

●充分就業(yè)凱思斯理論——國際勞動組織——特點①不管男女②自由選擇●不充分就業(yè)〔隱性失業(yè)〕——〔二〕失業(yè)1、失業(yè)的概念理論上——失業(yè)是勞動者與生產資料相別離的一種狀態(tài)，勞動者失去了運用生產資料進行活動的時機，從而也失去了獲得勞動報酬的時機。特點〔1〕失去勞動時機〔2〕沒有報酬〔3〕時間規(guī)定〔4周〕、30天〕●我國對失業(yè)的認定〔1〕法定年齡〔2〕失去工作及職業(yè)〔3〕一定時間求職，有就業(yè)愿望但找不到工作〔4〕沒有收入2、失業(yè)率外國：失業(yè)率〔％〕＝失業(yè)人數(shù)/〔就業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)〕×100％中國：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率〔％〕＝城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/〔城鎮(zhèn)從業(yè)人員＋城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)〕×100％3、失業(yè)的分類〔1〕結構性失業(yè)●概念——是由于勞動者技能結構與現(xiàn)有的就業(yè)技能結構錯位，造成失業(yè)與崗位空缺并存的一種失業(yè)現(xiàn)象?！癞a生原因勞動力內部結構失衡，勞動者素質偏低。〔2〕摩擦性失業(yè)●概念——是由于勞動者在要求就業(yè)和獲得工作崗位之間存在時間差異而形成的。●主要表現(xiàn)求職者雇主●特點短暫并存原因市場動態(tài)變化信息不完善、不對稱〔3〕需求缺乏失業(yè)——是指勞動力的供給總量超過社會提供的就業(yè)崗位數(shù)量而引起的失業(yè)〔4〕季節(jié)性失業(yè)〔5〕周期性失業(yè)〔6〕隱性失業(yè)〔7〕自愿失業(yè)二、就業(yè)方針和積極的就業(yè)政策

1、我國的就業(yè)方針勞動者自主擇業(yè)市場調節(jié)就業(yè)政府促進就業(yè)概念作用：三個有利于2、我國積極就業(yè)政策〔1〕再就業(yè)政策中共中央·國務院?關于進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作的通知?中發(fā)[2002]12號●五大支柱①經濟調控②政策扶持③市場效勞④政府調控⑤社會保險●六個領域〔大、三、多、密、外、活〕構成——吸納勞動力的渠道①中小型企業(yè)②第三產業(yè)③多種經濟形式④勞動密集型產業(yè)⑤勞務輸出⑥靈活就業(yè)●十項措施〔十項政策〕①稅費減免②小額貸款③社保補貼④就業(yè)援助⑤主輔別離⑥就業(yè)效勞⑦財政投入⑧社會保障⑨企業(yè)裁員⑩社區(qū)平臺〔2〕農村勞動力流動就業(yè)政策——12條政策措施兩個取消不得收取費用納入公共效勞培訓解決拖欠、克扣工資改善條件兩分保險禁用童工保護女工子女義務教育不得遺失、拘留衛(wèi)生與平安〔3〕大學生就業(yè)現(xiàn)行政策——五項①農村基層②西部建設③非公有制企業(yè)④人才合理流動⑤未就業(yè)政策三、職業(yè)指導對促進就業(yè)的作用

●作用的載體——職業(yè)指導對促進就業(yè)的作用主要以就業(yè)效勞為載體。就業(yè)效勞直接——就業(yè)效勞過程間接——在就業(yè)背后●作用〔一〕促進勞動保障政策的貫徹和落實〔二〕促進勞動力市場的有序流動1、中介作用——促進勞動力市場有序流動〔1〕職業(yè)指導促進勞動力供需合理匹配〔2〕職業(yè)指導加強了學校教育與社會的聯(lián)系2、促進勞動力資源的有效利用一個幫助一個促進3、幫助用人單位獲得高素質勞動力4、傳遞職業(yè)信息〔三〕促使勞動力市場健康開展〔四〕促進教育培訓的改革●一個主要矛盾：勞動者供大于求、素質偏低●三個根本特征——三碰頭1、下崗失業(yè)人員與農村富裕勞動力同時出現(xiàn)2、城鎮(zhèn)下崗人員與新增勞動力同時出現(xiàn)3、農村富裕勞動力轉移速度與農村新增勞動力速度同時明顯加快●一個焦點：下崗失業(yè)人員第3章勞動力市場與就業(yè)效勞一、勞動力市場的概念與功能

1、勞動力市場的概念●狹義——是指勞動力供求雙方實現(xiàn)匹配的具體場所〔職業(yè)介紹所〕●廣義——是指在價值規(guī)律和競爭規(guī)律作用下，通過勞動力供求雙方自愿進行勞動力使用權的轉讓和購置活動，實現(xiàn)勞動力資源合理配置的機制2、勞動力市場特征機制的表達：〔1〕尋求利益最大化〔2〕自由流動〔3〕勞動力市場價格變化3、勞動力市場功能●根本功能——通過勞動力使用權的轉讓與購置，實現(xiàn)勞動力資源的合理配置●關鍵作用：工資比價●勞動力供給者原那么：〔1〕在競爭的市場上等量勞動，相同工資〔2〕尋求工資或總福利最高的行業(yè)和單位〔3〕工資大于產值●勞動力需求者〔雇主〕：少出錢購置勞動力，取得大產值●阻礙市場勞動力流動因素〔1〕傳統(tǒng)經濟體制的消極影響〔2〕壟斷因素或超經濟的強制力的存在〔3〕供求與價值信號缺乏〔4〕政府對勞動力供給需求一方的不當過渡保護二、我國勞動力市場機制的根本狀況1、勞動力市場四階段第一1957年前多種經濟成分并存第二1958－1978年方案經濟第三1979－1992年市場經濟第四1992年以后市場開展2、我國勞動力市場的開展現(xiàn)狀和存在的問題〔1〕形成主流，但尚不成熟〔2〕已在運行，尚有障礙〔3〕雖已建立，尚有空白〔4〕就業(yè)效勞的作用存在局限理想目標

競爭公平

運行有序

調控有力

效勞完善城鄉(xiāng)一體

3、培育和開展勞動力市場〔1〕我國勞動力市場開展的目標〔2〕建立和完善市場導向的就業(yè)機制形成標志

①兩個主體確立②機制靈活，功能完善③政府起催化劑、潤滑劑三、我國勞動力市場供求的根本形勢——就業(yè)形勢1、我國勞動力市場供求形勢概況〔1〕就業(yè)規(guī)模不斷擴大，勞動者素質有所提高90－03年就業(yè)人數(shù)6.5億擴大7.4億特點就業(yè)隊伍大多數(shù)是農村人口4.88億〔65.6％〕性別比例結構變化——婦女就業(yè)〔46.6％〕高級人才缺乏〔3.5％〕〔2〕就業(yè)結構進一步改善●產業(yè)三產增加：18.5％29.3％二產穩(wěn)定：21.6％一產減少：60.149.1％●城鎮(zhèn)就業(yè)：農村轉向城鎮(zhèn)就業(yè)速度明顯加快●經濟成分就業(yè)：國企減少，多種經濟明顯增加〔3〕失業(yè)率得到有效控制2、我國勞動力市場供求主要矛盾●主要表現(xiàn)特征●主要問題〔1〕供大于求〔2〕素質不高〔3〕結構不合理〔4〕特殊群體就業(yè)難〔5〕農村剩余勞動力就業(yè)壓力大3、今后我國促進就業(yè)的主要措施四、就業(yè)效勞概述1、就業(yè)效勞簡介●概念——就業(yè)效勞是指就業(yè)中介組織為滿足勞動者求職和用人單位招工的需求而提供的各類效勞●分類私營機構提供就業(yè)效勞政府提供公共就業(yè)效勞●就業(yè)效勞開展歷程19世紀末職業(yè)中介解決工業(yè)化國家用工需求1919年以后公共職業(yè)中介機構壟斷，禁止私營二戰(zhàn)后許多國家開展公共就業(yè)效勞20世紀70年代公共效勞成為政府就業(yè)政策和管理手段20世紀90年代放棄壟斷，成認私營●國際公共就業(yè)效勞特征〔1〕國家建立〔2〕全國范圍〔3〕專門人才〔4〕免費效勞●公共就業(yè)效勞目標〔1〕目標〔2〕解決七大問題●公共就業(yè)效勞5大優(yōu)勢●公共就業(yè)效勞主要職責——七點2、我國就業(yè)效勞的開展階段年代背景組織與職業(yè)任務第一初創(chuàng)20世紀80年代改革開放之初建立勞動效勞公司第二形成20世紀90年代市場經濟體制確立職業(yè)介紹機構

職業(yè)介紹

就業(yè)訓練

失業(yè)保險

勞動就業(yè)效勞企業(yè)生產自救

第三完善20世紀90年代后期企業(yè)改革再就業(yè)中心

職業(yè)指導

免費培訓

現(xiàn)在大開展近幾年勞動市場開展就業(yè)市場機制公共就業(yè)效勞－6大特征

3、就業(yè)效勞的作用——四大作用〔1〕促進勞動力市場的培育和開展〔2〕促進用人單位和求職者的相互選擇〔3〕促進勞動力的合理流動〔4〕幫助困難群體就業(yè)4、職業(yè)介紹機構——是就業(yè)效勞機構的重要組織形式●分類①公共職業(yè)介紹機構②其他部門、行業(yè)、社會、團體職業(yè)介紹機構③民營職業(yè)機構●職業(yè)介紹機構開辦必備條件①明確業(yè)務范圍、機構章程、管理制度②固定場所、辦公設施③一定數(shù)量開辦資金④具備資格專職工作人員5、街道社區(qū)勞動保障工作平臺——工作機構平臺——稱為“社區(qū)勞動保障工作站〞●主要工作：4點五、我國公共就業(yè)效勞的主要內容1、公共就業(yè)效勞的概念——是指政府出資，向勞動者提供的公益性就業(yè)效勞，包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)效勞和其他效勞內容。同時，公共就業(yè)效勞還包括向用人單位提供根本的招聘效勞。2、公共就業(yè)效勞對象：供求雙方3、公共就業(yè)效勞內容重點〔1〕政府辦〔2〕免費效勞〔3〕面對兩個主體〔4〕效勞工程職業(yè)介紹

職業(yè)指導

職業(yè)培訓

特困援助

4、職業(yè)介紹效勞——8項〔1〕求職登記〔2〕崗位信息咨詢〔3〕提供用人信息〔4〕職業(yè)指導〔5〕推薦培訓〔6〕就業(yè)效勞〔7〕勞動協(xié)助〔8〕市場預測5、職業(yè)指導效勞主要內容6、職業(yè)培訓效勞〔1〕再就業(yè)培訓●概念——是指對有過工作經歷的職工失業(yè)或下崗后，對其進行的從事新職業(yè)所必需的職業(yè)指導、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓?！裨倬蜆I(yè)培訓的關鍵環(huán)節(jié)①摸底

②發(fā)動③多樣化④個性化⑤創(chuàng)業(yè)⑥訂單式〔2〕創(chuàng)業(yè)培訓●概念——是對具有創(chuàng)業(yè)愿望和相應條件的人員所進行的開辦小企業(yè)或自謀職業(yè)所必備的根底知識和能力的培訓?！駝?chuàng)業(yè)培訓的四種主要形式①SYB培訓模式——互動的培訓模式形式與方法小班制教學

師生互動

知識培訓案例分析角色扮演自由討論

最大特征

②三段式培訓模式——開業(yè)指導三段理論學習咨詢輔導后續(xù)扶持③遠程創(chuàng)業(yè)培訓模式——網(wǎng)絡培訓④自創(chuàng)模式創(chuàng)業(yè)入門創(chuàng)業(yè)實訓創(chuàng)業(yè)提高共性：創(chuàng)業(yè)培訓、開業(yè)指導、小額貸款有機結合

7、對就業(yè)困難群體的就業(yè)援助●對象社會學?！裨胧┚蜆I(yè)托底機制政府出資買崗位公益性就業(yè)崗位——是指通過政府出資扶持，社會籌集資金，以安置城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中就業(yè)特困人員為主、其他社會勞動者為輔的就業(yè)崗位，是為扶持就業(yè)特困人員實現(xiàn)就業(yè)而建立一種就業(yè)托底機制。崗位類別——

六、實現(xiàn)就業(yè)效勞體系新三化1、“新三化〞概述“三化〞背景領導人科學化、標準化、現(xiàn)代化中發(fā)[1998]10號江澤民勞發(fā)[1999]1號

制度化、專業(yè)化、社會化2003年8月胡錦濤

全國再就業(yè)座談會

●“新三化〞核心理念和根本要求——以人為本的就業(yè)效勞●以人為本就業(yè)效勞概念——是以效勞對象為中心，把滿足效勞對象的需要作為就業(yè)效勞的出發(fā)點和落腳點就業(yè)效勞——人本效勞的主要表達人本效勞①主動效勞②個性效勞③貼心效勞④誠信效勞⑤高效效勞2、就業(yè)效勞制度化●制度化概念——就是要將強化就業(yè)效勞納入各級政府職責，建立公共就業(yè)效勞制度。包括①失業(yè)登記，免費效勞②就業(yè)援助③統(tǒng)籌管理④購置效勞和培訓3、就業(yè)效勞專業(yè)化●專業(yè)化概念——就是圍繞效勞對象的各種需求，加強公共就業(yè)效勞機構特別工作隊伍專業(yè)化建設。提高效勞水平①功能多元化②效勞人性化③隊伍專業(yè)化④手段信息化4、就業(yè)效勞社會化——見到開放的勞動力市場●社會化概念——就是面向社會效勞、發(fā)動社會資源、接受社會監(jiān)督，推動就業(yè)效勞工作在全社會的普及、提高，建設統(tǒng)一、開放、公平、誠信的勞動力市場。第六章工作分析與職業(yè)勝任〔P146〕職業(yè)指導人員的工作特征？職責與任務？工具與設備？根本要求？即做什么？為什么？用誰做？何時做？在那里做？如何做？一、工作分析的根本概念、根本方法1、工作分析概念——是指通過系統(tǒng)性的方法，對工作〔崗位〕本身以及任職者所需的知識、技能、條件進行分析，以獲得工作描述和工作標準的過程。2、工作分析目的：人職匹配3、工作分析作用：4、工作分析的根本流程溝通、信息收集審查確認〔形成崗位說明書〕應用、反響〔①了解說明書內容；②如何運用；③不斷完善?！痴衅浮舱衅笗r選擇的條件〕培訓〔根據(jù)崗位需要進行培訓〕績效考核〔訂出考核標準〕新酬〔合理定出工資標準〕平安健康〔防范事故、保護健康〕5、工作分析方法●訪談法——是指工作分析人員與任職者或任職者相關人員〔如同事、上司等〕通過面對面交流的方式獲取與崗位有關的信息?！裼^察法——是指工作分析人員通過在現(xiàn)場觀察任職者如何工作從而獲取工作信息的方法?！駟柧矸ā饕亲屓稳≌呋蛉温氄叩纳霞壷鞴芡ㄟ^書面的形式提出與工作有關的信息?！窆ぷ魅罩痉ā饕侨温氄哂涗浵乱欢螘r間〔例如：一周〕內所發(fā)生的工作事件。特點：記錄具體比較全面反映工作活動二、工作描述和工作標準內容1、工作描述——是關于任職者所從事工作本身特征的信息。內容：崗位名稱，工作目的、職責與任務，工作聯(lián)系，工作使用工具和設備，績效標準，工作權限、崗位的晉升與替代、工作條件2、工作標準——是指特定崗位對任職者的勝任特征的根本要求。工作標準內容具備〔根本要求〕知識技能能力教育背景工作經驗個性特征身體要求其他特殊要求演練：寫出好的職業(yè)指導師的績效標準

好的職業(yè)指導師績效標準●工具：〔1〕房間的布置表達最理想的溝通〔2〕對被咨詢者行為觀察〔3〕注意使用測評〔4〕利用網(wǎng)絡技術接近心理距離●教育背景〔更主要態(tài)度〕●能力〔1〕語言〔2〕知識〔社會學、心理學、管理學、人力資源、物流、職業(yè)知識、政策法律等〕〔3〕親和力〔4〕管理能力〔5〕書寫能力●工作經驗●個人性格——喜歡助人●生活態(tài)度三、職業(yè)勝任的根本概念1、職業(yè)勝任概念——是指在職業(yè)生活中，個人能力、人格等品質特征能夠滿足職業(yè)要求的狀態(tài)?！駝偃蔚年P鍵：人職匹配●勝任的要求：人和職業(yè)最正確組合，到達最好效果●勝任特征外表局部——直接了解到的局部深層次局部——潛在、持久個性2、職業(yè)勝任要素〔1〕知識水平〔2〕技術能力技術能力與知識的區(qū)別？〔3〕個人特質〔4〕動機水平3、職業(yè)勝任的特征

〔1〕潛在、持久個人特征〔2〕個體行為相關行為〔3〕與工作績效關系〔4〕與工作情景〔5〕對象：不僅個人，一個團體演練：企業(yè)家的職業(yè)勝任特性模型？美國：追求成就思維能力和解決問題能力影響力指導和控制能力體貼他人能力中國：影響力組織承諾信息尋求成就欲團隊領導人際洞察力主動性客戶效勞意識自信和開展他人演練：描述汽車銷售人員勝任特征模型●技能●知識●性格●能力CaSe：汽車銷售人員勝任特征模型●技能：溝通技能，根本銷售技能，組織技能，以客戶為中心，處理沖突●知識：產品知識，計算機，競爭●性格：社會交往、自主性、自我鼓勵、充分的精力、好勝心、可靠/值得信賴、職業(yè)道德●能力：思維敏捷、分析能力、同情心、開明四、知識、技能和經驗對職業(yè)活動的影響1、知識對職業(yè)活動的影響●知識概念——是人們在各種社會實驗活動中所獲得的認識和經驗的總和●影響的表現(xiàn)：①要求不同②根底③工作獲?、苄碌谋Ｕ鲜侄沃R管理標準三層面策略與規(guī)劃組織與制度技術支持平臺九點標準2、技能對職業(yè)活動的影響——3點3、經驗對職業(yè)活動的影響影響的特點①相對廣泛性②相對穩(wěn)定性③潛在性4、個體特征對職業(yè)活動的影響人格影響對事物的理解處理事物的方法與他人的溝通方式個體的表現(xiàn)方式如何判斷卡特爾〔16PF〕五大人格量表〔NEOPI-R)5維度人格第十章職業(yè)咨詢根本知識一、職業(yè)咨詢的概念⑴開展性⑵廣泛性