2023年新員工培訓(xùn)工作方案8篇

2023年新員工培訓(xùn)工作方案8篇新員工培訓(xùn)工作方案1

第一章總則

第一條目的

為了加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)的管理，使培訓(xùn)更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達(dá)到崗位要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)范。

其次條適用范圍

本規(guī)范適用于公司全體員工。

其次章職責(zé)分工

第三條人力資源管理部門職責(zé)

人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各二級單位、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查、考核各二級單位、職能部門的培訓(xùn)安排和實(shí)施狀況，并幫助供應(yīng)相關(guān)資源。

各單位人力資源科負(fù)責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作。

第四條職能部門(科室)的職責(zé)

協(xié)作人力資源管理部門剛好支配本部門新員工參與培訓(xùn);確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo);對業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)、評價(jià)。

第三章培訓(xùn)體系

第五條培訓(xùn)階段

依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進(jìn)入企業(yè)的新員工必需經(jīng)過兩個(gè)階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

第六條綜合培訓(xùn)

由人力資源管理部門依據(jù)所聘請員工的入職狀況負(fù)責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn)。

綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個(gè)人素養(yǎng)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

綜合培訓(xùn)原則上不少于六個(gè)學(xué)時(shí)。

第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室(科室)詳細(xì)負(fù)責(zé)實(shí)施，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采納導(dǎo)師制培訓(xùn)方式。(一)崗位培訓(xùn)流程

1、部門負(fù)責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師，確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。一個(gè)導(dǎo)師所帶新員工不超過2人(含)。

2、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟識(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。

3、崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，新員工提交工作小結(jié)報(bào)告;人力

資源部門組織導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行評價(jià);人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導(dǎo)師進(jìn)行評價(jià)。

(二)導(dǎo)師必備條件

擔(dān)當(dāng)新員工導(dǎo)師人員必需同時(shí)滿意以下條件：

1、具有比較深厚的專業(yè)理論學(xué)問;

2、熟識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;

3、具有較強(qiáng)的.責(zé)任心和敬業(yè)精神;

4、有兩年以上本崗位工作閱歷;

5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。

(三)導(dǎo)師職責(zé)

1、接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù);

2、對新員工實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，專業(yè)學(xué)問和技能的訓(xùn)練;

3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià)。

第四章新進(jìn)高校生入職培訓(xùn)

第八條新進(jìn)高校生入職培訓(xùn)在每年新進(jìn)高校生完成報(bào)到相關(guān)手續(xù)后進(jìn)行，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第九條新進(jìn)高校生入職培訓(xùn)內(nèi)容

新進(jìn)高校生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

第十條新進(jìn)高校生入職培訓(xùn)對象為全日制本科(含)以上

學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的?？茖W(xué)歷高校生。

第十一條新進(jìn)高校生入職培訓(xùn)不能代替各二級單位、職能部門對高校生進(jìn)行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

第五章培訓(xùn)效果評估

第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓(xùn)狀況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估。

第十三條導(dǎo)師對所帶新員工的培訓(xùn)狀況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一。

第十四條嘉獎(jiǎng)與懲處

1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評比活動(dòng)，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽(yù)稱號(hào)并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”，報(bào)請公司賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

2、對新員工入職培訓(xùn)仔細(xì)執(zhí)行、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評比中予以優(yōu)先考慮。

3、對于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責(zé)任人，取消當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評比資格。

4、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動(dòng)合同。

新員工培訓(xùn)工作方案2

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟識(shí)崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

二、培訓(xùn)對象

公司全部新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采納集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采納日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)老師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特別技能的'老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和詳細(xì)工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟識(shí)(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中運(yùn)用。

2、應(yīng)用考核。通過視察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用。由部門干脆上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、老師、助理店長干脆溝通。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作狀況，逐步削減培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

新員工培訓(xùn)工作方案3

為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)實(shí)力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施，保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有安排組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會(huì)服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿意企業(yè)經(jīng)營發(fā)展須要，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想

以咸寧分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則，敏捷采納脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素養(yǎng)。

二、培訓(xùn)對象

賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員)。

三、培訓(xùn)打算工作

1。為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

2。調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報(bào)。

四、培訓(xùn)目標(biāo)

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的`春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展供應(yīng)有力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、主動(dòng)宣揚(yáng)公司企業(yè)文化，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝合力。

2、使新進(jìn)員工明確和熟識(shí)崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的學(xué)問和基本素養(yǎng)。

3、完善在職員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)學(xué)問、服務(wù)技能。

4、執(zhí)行人才開發(fā)安排，培育一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才。

5、進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，增進(jìn)部門、班組員工之間的溝通。

五、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)一線員工培訓(xùn)

1、員工入職培訓(xùn)

2、在職員工提升培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)內(nèi)容

在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認(rèn)知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省市公司文件精神、各站點(diǎn)相關(guān)操作規(guī)程保持一樣。

(2)培訓(xùn)方式

在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識(shí)、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名(不得代簽)?？己私M不定期作現(xiàn)場提問檢查。

(二)人才培訓(xùn)開發(fā)安排

人才培訓(xùn)開發(fā)安排主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并具備肯定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。

人才培訓(xùn)開發(fā)安排主要按涵蓋以下內(nèi)容：

1、管理理論學(xué)問培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組(培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo))從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，著重講解并描述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論學(xué)問，能夠干脆應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)學(xué)問，豐富其理論水平，增加管理手段。

2、隱患排查及應(yīng)急實(shí)力培訓(xùn)。通過仔細(xì)分析和探討以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出閱歷教訓(xùn)，再進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練，加深印象，同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。

3、語言表達(dá)實(shí)力及分析總結(jié)實(shí)力培訓(xùn)。

4、開闊眼界，擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理閱歷總結(jié)與溝通，并與各基層隊(duì)伍溝通學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和理解。

新員工培訓(xùn)工作方案4

藥品作為一種特別的商品，不同于一般的消費(fèi)品，特殊是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn)，其銷量的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生的干脆影響。在整個(gè)藥品消費(fèi)中，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運(yùn)作市場時(shí)帶來了較大的難度。做藥品最難的是進(jìn)醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。

一、如何使產(chǎn)品順當(dāng)進(jìn)入醫(yī)院

產(chǎn)品想能夠順當(dāng)?shù)卮蛉脶t(yī)院，進(jìn)入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進(jìn)藥的形式，進(jìn)藥的程序，以及自己應(yīng)當(dāng)實(shí)行的方法有明確的了解。

(一)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的形式

1、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)托付某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。

①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價(jià)開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的主動(dòng)性。

②半代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)干脆駕馭產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動(dòng)態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。

2、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，干脆派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進(jìn)入、促銷、收款的全過程。其依據(jù)不憐憫況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品干脆送進(jìn)醫(yī)院而進(jìn)行臨床運(yùn)用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進(jìn)入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進(jìn)入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留肯定的利潤。這樣做有幾個(gè)緣由，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司，必需通過相應(yīng)有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)干脆將產(chǎn)品送進(jìn)醫(yī)院);二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當(dāng)局行政干預(yù)，愛護(hù)地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必需通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進(jìn)入醫(yī)院;三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發(fā)的目標(biāo)醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必需通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù)。

注：某某年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革，產(chǎn)品要想進(jìn)入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標(biāo)，只有進(jìn)入衛(wèi)生局招標(biāo)書目的產(chǎn)品，才能進(jìn)入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個(gè)過渡期，相當(dāng)一部分地方實(shí)行了藥品招標(biāo)選購 。參與招標(biāo)可以由廠家干脆參加，也可以托付醫(yī)藥公司投標(biāo)，一般來講，托付醫(yī)藥公司投標(biāo)費(fèi)用相對比較低一些。

(二)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院臨床運(yùn)用的一般程序

1.醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單;2.醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn);3.主管進(jìn)藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進(jìn)行審核;4.醫(yī)院藥事委員會(huì)對欲購藥品進(jìn)行探討通過;5.企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫;

6.企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部);7.醫(yī)院臨床科室起先臨床用藥。

(三)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的方法

1.新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。醫(yī)院推廣會(huì)可分為針對整個(gè)區(qū)域全部醫(yī)院的和針企對詳細(xì)某一醫(yī)院的推廣會(huì)。(1)針對整個(gè)區(qū)域內(nèi)全部醫(yī)院的推廣會(huì)的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)氐乃帉W(xué)會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì)、衛(wèi)生局等部門進(jìn)行公關(guān)聯(lián)絡(luò)，盡量請到這些社團(tuán)、機(jī)關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床溝通會(huì)”的形式舉辦推廣會(huì)?？梢越o這些單位相應(yīng)的會(huì)務(wù)費(fèi)，以便能夠順當(dāng)?shù)恼勍?。邀請?dāng)?shù)乇容^出名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話以示權(quán)威性。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、選購 、財(cái)務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，進(jìn)行產(chǎn)品的溝通，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。(2)針對某家詳細(xì)醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會(huì)，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會(huì)，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會(huì)成員介紹產(chǎn)品，使他們相識(shí)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順當(dāng)進(jìn)入醫(yī)院。

2.企業(yè)通過參與相應(yīng)的學(xué)術(shù)會(huì)議推介產(chǎn)品。一般每個(gè)地方的藥學(xué)會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì)、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)之類的活動(dòng)，企業(yè)可通過這些機(jī)關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，主動(dòng)去聯(lián)絡(luò)，出肯定的贊助費(fèi)用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會(huì)上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進(jìn)行介紹推廣，以便進(jìn)入部分醫(yī)院。

3.通過醫(yī)院代理單位幫助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務(wù)多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走許多彎路，產(chǎn)品能比較順當(dāng)?shù)卮蜻M(jìn)醫(yī)院。

4.由醫(yī)院的藥事委員會(huì)或相關(guān)成員舉薦。醫(yī)院的藥事委員會(huì)是醫(yī)院為完善進(jìn)藥制度而成立的特地班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院必需經(jīng)藥事委員會(huì)批準(zhǔn)方可。因此應(yīng)先調(diào)查清晰藥事委員會(huì)成員的狀況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭狀況等)，再由藥品銷售人員詳細(xì)聯(lián)絡(luò)，以新產(chǎn)品推廣研討會(huì)的名義邀請他們參與企業(yè)組織的座談會(huì)。會(huì)前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、主任等，會(huì)后再進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品舉薦條，從而使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。

5.醫(yī)院臨床科室主任舉薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時(shí)，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動(dòng)向其他部門舉薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般狀況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門是會(huì)同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)當(dāng)先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

6.由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授舉薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進(jìn)而向其他部門舉薦。

7.地方的醫(yī)學(xué)會(huì)、藥學(xué)會(huì)舉薦或相應(yīng)的成員舉薦。每個(gè)地方的醫(yī)學(xué)會(huì)、

藥學(xué)會(huì)均與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團(tuán)進(jìn)行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進(jìn)行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品舉薦給醫(yī)院。

8.通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了具體的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭狀況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清晰醫(yī)院相關(guān)人員的具體個(gè)人資料，以及與他最親密的人(摯友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

9.以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入。廣告強(qiáng)迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達(dá)到進(jìn)入的目的。

10.通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入?？梢缘结t(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。

11.試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。

12.其他方法。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，須要肯定的程序和方法，須要銷售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢。

(四)影響醫(yī)院進(jìn)藥的不利因素

影響醫(yī)院進(jìn)藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素;當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品;同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻擋等等。針對醫(yī)院內(nèi)部因素，可摸清進(jìn)藥所需的各個(gè)環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通公關(guān)，從而達(dá)到進(jìn)藥目的。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進(jìn)行干脆或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去勸服醫(yī)院。

二、如何進(jìn)行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動(dòng)

醫(yī)院的`促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要依據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力，抓重點(diǎn)科室，抓重點(diǎn)醫(yī)生。

(一)對醫(yī)、護(hù)人員

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥房后，必需主動(dòng)開展醫(yī)生、護(hù)士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生溝通、溝通感情是首要的，宣揚(yáng)產(chǎn)品可放在其次位。因?yàn)閷Ψ揭话憬邮苋嗽谇?，接受產(chǎn)品在后。談話技巧會(huì)影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的摯友對產(chǎn)品銷量會(huì)產(chǎn)生干脆影響。

1.一對一促銷

這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生、護(hù)士長、專家、教授面對面的私下溝通來實(shí)現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣揚(yáng)冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進(jìn)行溝通時(shí)才會(huì)更便利。

2.一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生或護(hù)士交談的形式。在此場合下必需做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運(yùn)籌帷幄，駕馭談話的主動(dòng)權(quán)，整個(gè)溝通過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。

3、人員對科室促銷

這種形式的特點(diǎn)是臨床促銷速度快，與醫(yī)生、護(hù)士及領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系也快，但費(fèi)用較高。方法主要是，在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員座談，以宣揚(yáng)新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)。

首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給肯定的組織費(fèi)，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開座談會(huì)。同樣地與護(hù)士長(對應(yīng)科室)聯(lián)系，要求護(hù)士長組織(門診部、住院部)護(hù)士前來座談。醫(yī)藥代表要駕馭準(zhǔn)確的參會(huì)名單，時(shí)間、地點(diǎn)由科室主任支配。在座談會(huì)前打算好公司證件(營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽(yù)證書等)，另為每人打算一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣揚(yáng)冊、臨床報(bào)告書、促銷禮品各一份)，一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等然后，公司派3~4名藥品銷售人員參與座談會(huì)，員工應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)，清掃并布置會(huì)場(在桌上放好水果及茶點(diǎn)類食品)，門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護(hù)士長在會(huì)前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床，多舉薦一下該產(chǎn)品”之類。會(huì)議過程中，要留意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡介(主要介紹公司的發(fā)展前景)、產(chǎn)品學(xué)問、臨床報(bào)告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量)三個(gè)方面。會(huì)議過程中請科室主任、教授、護(hù)士長代表講話。會(huì)議快結(jié)束時(shí)發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話，便于以后相互溝通。

4、公司對醫(yī)院促銷

藥品進(jìn)入醫(yī)院藥房后，應(yīng)將全部對應(yīng)科室(門診、住院部)的醫(yī)生(主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師)和護(hù)士(護(hù)士長)、組織起來召開座談會(huì)。這是促銷規(guī)模較大、費(fèi)用較高的一種方式。這種方式能夠在短時(shí)間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡(luò)，并快速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員干脆接受該公司和產(chǎn)品。

5、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷

這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費(fèi)用相當(dāng)高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進(jìn)貨的狀況下舉辦。方法是選擇一個(gè)公休時(shí)間，地點(diǎn)最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生(專家、教授、主治醫(yī)生)5名，護(hù)士長、護(hù)士代表5名;中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任、護(hù)士長、醫(yī)生、護(hù)士各3名;廠礦職工醫(yī)院，專家?？圃\所人員(1-3名)召開座談會(huì)。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品銷量增加。

(二)對藥房工作人員

1、一對一促銷

這種座談會(huì)方式主要針對藥劑科主任、選購 人員、門診和住院部藥房的組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面溝通。也可通過熟人介紹或贈(zèng)送小禮品進(jìn)行溝通，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

2、公司對藥房促銷

這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參與，使藥房

與公司建立好關(guān)系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。

會(huì)議可選在醫(yī)院會(huì)議室進(jìn)行，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)學(xué)問”名義舉辦。須要給組織者肯定的組織費(fèi)用，同時(shí)向藥房人員發(fā)放禮品。座談會(huì)可按“公司對科室”的座談會(huì)形式進(jìn)行，記錄全部參會(huì)人員的名單、住址、電話，便于會(huì)后聯(lián)系。座談會(huì)結(jié)束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員溝通，增進(jìn)感情，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。

(三)對病人

1、對門診病人促銷

由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣揚(yáng)資料(患者運(yùn)用)給相關(guān)病人，邊發(fā)宣揚(yáng)本醫(yī)院有售，要求病人到科室開處方，同時(shí)應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”。

2、對住院病人促銷

藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學(xué)學(xué)問，然后再發(fā)放宣揚(yáng)資料，這樣做病人更易于接受。同時(shí)，告知病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務(wù)人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進(jìn)入病房與病人溝通，注意以情感人，同時(shí)可發(fā)放一些小禮品。

三、如何完成收款工作

(一)干脆收款

這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必需根據(jù)合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員供應(yīng)發(fā)票及帳號(hào)、開戶行名稱給醫(yī)院財(cái)務(wù)人員，辦理收帳手續(xù)。

(二)間接收款

這種是指有有意拖欠藥款的現(xiàn)象時(shí)，可通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時(shí)，把發(fā)票、帳號(hào)、開戶行名稱干脆交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財(cái)務(wù)部收款。

(三)公關(guān)收款

這種方式是指醫(yī)院財(cái)務(wù)部(經(jīng)理或科長)有意扣留貨款時(shí)，藥品銷售人員主動(dòng)采納公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員?？刹杉{禮品或現(xiàn)金的方式達(dá)到收款的目的。

四、藥品銷售人員的工作技巧

(一)設(shè)定走訪目標(biāo)

藥品銷售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪問安排，然后再依據(jù)安排的內(nèi)容制作每日探望顧客安排表。訪問顧客的安排，應(yīng)在前一天制訂好，最好養(yǎng)成就寢前定安排的習(xí)慣。走訪客戶應(yīng)考慮探望的目的、理由、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、面談對象及探望的方法。

(二)打算推銷工具

1、皮包：包內(nèi)東西要整理清晰，將產(chǎn)品書目和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。

2、與顧客洽談時(shí)必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問打算卡、價(jià)目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。

3、促進(jìn)銷售的工具：計(jì)算器、樣品、相關(guān)報(bào)刊雜志、廣告和報(bào)道材料、實(shí)惠折扣材料，其它宣揚(yáng)材料等。

(三)巧用樣品

樣品雖是無償供應(yīng)，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是非常必要的。

1、發(fā)揮宣揚(yáng)作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號(hào)排隊(duì)候診時(shí)可隨意翻看，能收到較好的宣揚(yáng)效果。

2、扮演“禮品”角色，增進(jìn)友情。把樣品當(dāng)禮品，要考慮場合、地點(diǎn)和人物，假如錯(cuò)用則得不償失。

3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)，假如邊拿樣品邊介

紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較簡單。

4、處理好“點(diǎn)”和“面”關(guān)系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實(shí)每種產(chǎn)品都有局限性和特點(diǎn)，分清主要與次要、點(diǎn)與面的關(guān)系，不必盲目“破費(fèi)”。

(四)正確運(yùn)用促銷材料

藥品銷售人員探望前應(yīng)帶好整套的促銷材料，但不能干脆把促銷材料給醫(yī)生，而必需做到邊敘述邊運(yùn)用。

運(yùn)用材料時(shí)留意：

(1)藥品銷售人員運(yùn)用時(shí)，應(yīng)始終拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時(shí)敘述。

(2)把無關(guān)的地方折起;

(3)材料在給醫(yī)生之前，把重要部分標(biāo)出來。

(4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，留意不要在談話之前遞送。

(五)醫(yī)院探望技巧

1、探望前心理打算

探望目的是讓客戶認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進(jìn)入辦公室前應(yīng)有明確的思路以表達(dá)你的愿望?？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路。

2、探望第一印象

(1)滿意醫(yī)生的須要是勝利銷售的前提

這意味著必需盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的狀況。與護(hù)士保持良好的關(guān)系是非常必要的，她可以為醫(yī)代供應(yīng)信息;醫(yī)生桌上的陳設(shè)、書籍、期刊也可以供應(yīng)一些信息;醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為供應(yīng)醫(yī)生特性的線索。留意細(xì)微環(huán)節(jié)，發(fā)覺需求——滿意需求。

(2)藥品銷售人員的著裝要求

時(shí)間、地點(diǎn)、場合，是著裝的三條準(zhǔn)則，藥品銷售人員駕馭了這三條準(zhǔn)則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系。

新員工培訓(xùn)工作方案5

新員工的培訓(xùn)一般分為三個(gè)階段進(jìn)行：新入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);其中新入職培訓(xùn)：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色;

新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽(yù));企業(yè)文化(愿景、使命、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則);(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。

崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向，可采納“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、、專業(yè)學(xué)問、業(yè)務(wù)學(xué)問的輔導(dǎo);

在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后，正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案，如下：

一、目的：

1、使新進(jìn)員工熟識(shí)和了解公司的基本狀況，相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增加對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增加作為企業(yè)人的意識(shí)。

3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績效。

4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì)到公司的雄偉目標(biāo)，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)建性，不斷充溢自己，努力向上。

二、對象：

全體新員工

三、培訓(xùn)時(shí)間：

新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室依據(jù)詳細(xì)狀況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案。

四、培訓(xùn)方式：

1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)安排及方案并組織實(shí)施，采納集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹杉{日常工作指導(dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。

五、培訓(xùn)教材：

《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件

六、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況：包括公司基本狀況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化

2、員工守則：各項(xiàng)規(guī)章制度：

3、公共禮儀、行為規(guī)范、

4、職業(yè)道德

5、物業(yè)管理基本學(xué)問

6、平安學(xué)問;包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)學(xué)問

7、崗位實(shí)踐操作

七、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)安排表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，培訓(xùn)主管跟進(jìn)協(xié)作支配培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

八、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)結(jié)果將干脆與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成果的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。

應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行

上崗前，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)期間的考核，可以通過視察測試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

九、效果評估

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、老師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人干脆溝通，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步削減培訓(xùn)方向和內(nèi)容的'偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

十、培訓(xùn)工作流程

1、人力資源部依據(jù)各部門的人力需求安排統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，依據(jù)新入職員工的規(guī)模狀況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)安排書》報(bào)送人力資源部及相關(guān)部門;

2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的支配布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推動(dòng)、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋看法表》，并依據(jù)學(xué)員看法七日內(nèi)給出對該課程及授課老師的改進(jìn)參考看法匯總學(xué)員反饋看法表送授課老師參閱;

4、授課老師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《老師反饋看法表》交人力資源部審議;5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批閱;

6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，安排至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(上崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定老師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部;

7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的視察測試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)學(xué)問和技巧的應(yīng)用以及行為的改善狀況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。

新員工培訓(xùn)工作方案6

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟識(shí)新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的平安，衛(wèi)生學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

二、培訓(xùn)程序

1、高校生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)--中心打算培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)打算手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)--新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工相識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》--(簡述東南高校的歷史與現(xiàn)狀，描述東南高校在南京市地理位置，交通狀況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議接受的'渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者看法，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，協(xié)作集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣揚(yáng)"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚(yáng)開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4、全部新員工在正式上崗前，都必需在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到詳細(xì)工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可依據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;依據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

新員工培訓(xùn)工作方案7

依據(jù)醫(yī)院接著教化規(guī)定和工作須要，為使保衛(wèi)科新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，熟識(shí)工作崗位特點(diǎn)和要求，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及集體榮譽(yù)感和驕傲感。特制定此新進(jìn)工作人員培訓(xùn)方案，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)目的：

通過有效的培訓(xùn)，提高保衛(wèi)科員工的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的'發(fā)揮自己的才能。

二、培訓(xùn)時(shí)間：

7月22日－7月28日

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：

醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室

四、培訓(xùn)人：

保衛(wèi)科科長：

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）消防平安學(xué)問培訓(xùn)

（2）工作崗位留意事項(xiàng)

（3）平安教化制度

（4）巡防隊(duì)員職責(zé)

（5）交接班制度

（6）巡邏隊(duì)員工作職責(zé)

（7）急救學(xué)問與技能培訓(xùn)

首先通過本次培訓(xùn)課程，把相關(guān)的治安、消防學(xué)問結(jié)合身邊發(fā)生的案例和事務(wù)進(jìn)行講解，內(nèi)容包括常見火災(zāi)類型、燃燒特點(diǎn)、火滅撲救技術(shù)、逃命方法，滅火器的類型、結(jié)構(gòu)、適用范圍、運(yùn)用方法及留意事項(xiàng)等。要求大家要將防范當(dāng)做重點(diǎn)，嫻熟駕馭基本的消防技能。深化淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防平安意識(shí)和自防自救實(shí)力，為今后杜絕消防隱患，維護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)平安，從思想上筑起堤壩。同時(shí)，告知大家日常工作中還要樹立起法制觀念，增加責(zé)任感和使命感，針對人員密集場所特點(diǎn)，要擅長察言觀色，視察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤問，確保醫(yī)院、病人財(cái)產(chǎn)不受損失。

其次，帶領(lǐng)保衛(wèi)科新進(jìn)員工在模擬起火點(diǎn)，讓新員工們運(yùn)用手提式滅火器進(jìn)行撲滅，要求每人均要進(jìn)行現(xiàn)場操作，直至駕馭為止。進(jìn)一步加強(qiáng)員工運(yùn)用滅火器的操作技術(shù)。

六、新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)日程支配表：

見附件

保衛(wèi)科：

7月20日

附件：新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)日程支配表

時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容主講人職務(wù)地點(diǎn)

7.22消防平安學(xué)問培訓(xùn)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室

7.23工作崗位留意事項(xiàng)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室

7.24平安教化制度保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室

7.25巡防隊(duì)員職責(zé)、交接班制度保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室

7.26巡邏隊(duì)員工作職責(zé)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室

7.27急救學(xué)問與技能培訓(xùn)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室

7.28急救學(xué)問與技能培訓(xùn)保衛(wèi)科科長模擬現(xiàn)場

新員工培訓(xùn)工作方案8

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中特別風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工看法，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國仍有許多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)相識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不行變更的，所以培訓(xùn)主要是學(xué)問技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對此問題作以特地探討。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、看法，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事看法。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從四周得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去限制它?！泵绹鴦倮麑W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是主動(dòng)的還是消極的，巨大的差異就是勝利和失敗?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)實(shí)行不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客有意

挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對我們的關(guān)切、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有很多人能夠獲得勝利，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)覺，這個(gè)隱私就是人的“心態(tài)”。心態(tài)確定了員工的命運(yùn)，也確定了企業(yè)的命運(yùn)。

既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為，看法→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程，主動(dòng)的看法導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的看法則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素養(yǎng)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得勝利的看法的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)主動(dòng)、平衡，保持開心的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得勝利，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上動(dòng)身，才能根本解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不行否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是假如員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓(xùn)是學(xué)問和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無形的理念假如不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中全部的選擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。假如他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、快速的做出確定。

3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣確定的?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?抑或如何激勵(lì)員工?實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來說明，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)料能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))很大，被