商場負一層5#空調(diào)機房積水坑排水應急預案

商場負一層5#空調(diào)機房積水坑排水應急預案商場負一層5#空調(diào)機房積水坑排水的應急預案

一．目的保證積水坑在備用水泵失靈狀態(tài)下，及時排水以保證貨品安全。

二．適用范圍負一層5#空調(diào)機房。

三．職責

1.配電房值班人員負責電話聯(lián)系相關人員并趕赴現(xiàn)場應急搶險。

2.水暖班在接報后及時處理搶險并做好設備恢復工作。

3.物業(yè)客服部人員負責協(xié)調(diào)相關人員做好救援及善后工作。

四．處理流程

報警--搶險--現(xiàn)場、設備恢復

五．處理程序

1．在接到報警警號后，隨即趕赴現(xiàn)場。

2．將排水管（或水袋）出水口引入6#機房積水坑內(nèi)（在6#機房西側(cè)墻面已預留排水管口）。

3．將水泵放置在5#機房積水坑內(nèi)。

4．插上電源，緊急排水。

5．分析故障原因，緊急維修，事后將原排水泵恢復于良好狀態(tài)。

6．對已造成的損失進行評估并做出妥善處理。

六．注意事項

1．在一般情況下，營業(yè)期間，維護人員按正常狀態(tài)下，巡視四次。（維修班

和水暖班各兩次。）

2．在雨季或急暴雨期間，應增加巡視密度，增加為六次。

3．最后一次巡視，應該是閉店前半小時。

4．閉店后，假如發(fā)現(xiàn)報警，一般是租戶之值班保安首先發(fā)現(xiàn)，故應該加強與租戶的溝通聯(lián)系并將緊急聯(lián)系電話和方式以書面形式告之對方。

5．備用水泵為一臺單相潛水電泵，功率為：0.75KW，揚程為：15M，管徑為：φ50MM。該潛水泵業(yè)已配用足夠數(shù)量的水帶，并放置在10號空調(diào)機房。

篇2：商場物業(yè)爆管處理應急預案

商場物業(yè)爆管處理應急預案

六、目的

為預防和在突發(fā)水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

七、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

八、職責

1.事發(fā)現(xiàn)場第一人及時向物業(yè)相關人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報警，；

2.消防監(jiān)控管理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。

3.客服部人員在接報后負責協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場清理、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜；

4.物業(yè)工程技術維修人員負責斷水、設施設備之保護工作。

5.物業(yè)安保處人員負責做好警戒、成品保護工作。

九、處理流程

五、處理程序

1.當現(xiàn)場巡視人員或其它人員發(fā)現(xiàn)有爆管情況出現(xiàn)時，應即刻發(fā)出通報：

1.1用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場，以便組織施救；

1.2當在營業(yè)現(xiàn)場等重要場合及事態(tài)有可能擴大時：

1.2.1通報監(jiān)控中心，便于及時跟蹤；

1.2.2通報保安部；

3通報客戶服務部；

1.2.4必要時及時通報保險公司。

2.應急施救

2.1在一般狀況下

當工程人員趕赴現(xiàn)場時，應及時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水：如關上水閥。

2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大傷害和財產(chǎn)損失的）

2.2.1在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止水浸范圍擴散。

2.2.2觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。

2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。

2.2.4當消防噴淋頭爆裂時，工程人員應立即至消防噴淋房關閉相關區(qū)域進水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態(tài)）。

2.2.5工程人員同時以最快速度，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。

2.2.6安全管理員在必要時，設立警戒區(qū)域，并勸阻無關人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一部擴大。

2.2.7工程人員緊急維修，使設備恢復正常狀態(tài)，必要時，可緊急聯(lián)系外判單位。

3.善后措施

3.1客戶服務部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設備及工具，設法清理現(xiàn)場。

3.2客服部人員現(xiàn)場清理、統(tǒng)計受損物品。

3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。

3.4對相關單位和租戶進行協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。

六處理注意事項

1．日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

2．在正常施工巡檢過程中，對施工規(guī)范應加強監(jiān)督，盡量避免出現(xiàn)爆管。

3.如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有漏水記錄，平日必須準備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。

七相關記錄表格

《特別事件報告》

《重大故障情況記錄表》

篇3：商場配電設備故障應急預案

商場配電設備故障應急預案

一、目的

為預防突發(fā)性因素導致〖zz廣場〗高壓配電房內(nèi)斷路器及抽屜式開關柜等設備的故障產(chǎn)生局部區(qū)域的供電中斷；保障在最短時間內(nèi)以最快速度、最合理的方式臨時性恢復經(jīng)營供電，以達到降低或消除因停電原因?qū)Τ凶鈶粼斐傻呢撁嬗绊憽?/p>

二、適用范圍

本物業(yè)轄區(qū)高壓配電房

三、職責

1、高壓配電工程人員負責了解配電設備故障情況及影響范圍，并及時告之客戶服務部及工程主管啟動應急預案，由工程主管逐級向上匯報。

2、監(jiān)控人員負責做好對停電及相鄰區(qū)域的安全監(jiān)控，與安保人員及樓層管理員配合協(xié)調(diào)防止造成人員傷害及貨品損失。

3、工程設備管理專員負責現(xiàn)場組織、實施故障搶修工作。

4、當班工程助理及工程領班參與并協(xié)調(diào)現(xiàn)場搶修工作。

5、客戶服務部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。

四、處理流程

配電設備故障應急處理程序：

配電設備故障--

1.1、情況核查

1.2、設備保護

1.3、聯(lián)系上報

1.4、組織搶修

1.5、臨時供電

2.1、安全防損

2.2、情況說明

2.3、安撫理賠

五、配電設備故障應急處理方案：

1、當高壓配電房發(fā)生配電設備故障時，高配值班人員負責了解故障設備的柜號以及故障程度和影響范圍，將故障情況報告工程當值領班、工程設備管理專員、工程當值助理和工程主管。

2、工程設備管理專員到高壓配電房進行相關技術說明，協(xié)同工程當值助理及工程領班進行全面指導，安排高壓配電技術人員及維修技術人員及時采取如下措施：

2．1、維修技術人員至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運狀況，對較大負荷的設備作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

2．2、查明故障后，及時組織人員搶修。

操作內(nèi)容及步驟如下：

當高壓配電房抽屜開關發(fā)生故障時，將故障抽屜開關與電網(wǎng)切斷，立即使用預先準備的電纜（4×95+1×50mm2）將故障配電設備的出線電纜與備用回路斷路器連接。

如3#變或4#變抽屜開關出現(xiàn)故障，就近從3#變或4#變備用回路開關上用預先準備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。

如1#變或2#變抽屜開關出現(xiàn)故障，就近從1#變或2#變備用回路開關上用預先準備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。

如一根電纜長度不夠可用兩根連接使用，中間使用3P400A空開連接，因95mm2電纜可配用150KW（約250A/相），如此回路負荷大于每相250A時（參照歷史運行數(shù)據(jù)），應立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現(xiàn)場值守或拆除部分用電設施）。

線路連接完畢核查相序正常后臨時性恢復停電租戶之供電，為后期的維修工作贏得時間同時盡可能的降低負面影響的程度。

2．3、物業(yè)工程協(xié)助物業(yè)客服申報理賠。

2、4、工程部組織維修技術人員對故障抽屜開關進行維修、更換。

3、維修技術人員在檢查設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之客戶服務部由客戶服務部通知監(jiān)控中心及保安部，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之。）

4、監(jiān)控、安保部門接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時以及街道相關人員通知時）及時告知物業(yè)管理人員及物業(yè)經(jīng)理，其對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視，安保主管、助理立即趕赴停電營業(yè)區(qū)域指導現(xiàn)場安保加強看護（尤其是收銀臺）維護秩序、加強停電區(qū)域的巡邏、控制人員進出，必要時（在得到總值確認后）封閉出入通道。在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

5、客服前臺接到停電原因（或收到停電報告時）應做好給予各業(yè)主的解答工作并及時報告客服管理人員和樓層管理人員。

6、客服管理員在接到報告后迅即第一時間趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值），停電時若業(yè)戶有特殊服務需要的管理人員需提供必要之服務（如傷員接送等），如有人員傷害和設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

7、樓層管理人員在接到報告后，應保持鎮(zhèn)靜，切忌離開現(xiàn)場，保證貨品、財物安全，必要時告之客戶暫時停止營業(yè)同時提示營業(yè)人員看管貨物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。

六、處理注意事項：

1、高配技術人員：應注意核查故障開關容量及查看就近備用開關容量，以保障確定選擇之備用開關符合使用要求，并查閱歷史運行數(shù)據(jù)，確保臨時電纜之安全。

2、維修技術人員：應至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運狀況，對較大負荷的設備作關停處理并注意對故障回路用電租戶的用電功率控制在規(guī)定范圍內(nèi)（可參考高配歷史運行數(shù)據(jù)），對超出部分作關、停、拆除處置。

3、設備管理專員：應注意故障回路接入備用回路后的能耗計量問題。

七、相關記錄表格

《特別事件報告》

《重大故障情況記錄表》

《相關部門現(xiàn)場維護記錄表》

《設備臺帳》

《

設備臺卡》

篇4：人事局項目物業(yè)服務中心防恐襲擊預案

人事局項目物業(yè)服務中心防恐襲擊預案

一、恐怖襲擊的可能采取的方式：

1、水源內(nèi)投毒；

2、在隱蔽處安放炸彈；

3、切斷電源、通訊系統(tǒng)；

4、盜竊車輛、電腦等貴重物品

6、制造火災。

二、服務中心采取的措施：

1、召開全體員工會議，強調(diào)落實安全管理、防恐襲擊措施的重要性，分工合作，責任到人。

2、對可能襲擊的對象進行安全防范改進，如熱水器、小配電室上鎖；給業(yè)主遞交報告改善周圍安全環(huán)境，如軍轉(zhuǎn)中心的西南角增加防護欄，銅元局東墻加筑防護欄。

3、保潔員巡視時增加對陌生人的觀察、詢問，發(fā)現(xiàn)可疑人物跟蹤、匯報；每天多次察看垃圾桶、隱蔽角落是否有疑似危險物品。

4、維修工增加巡視的次數(shù)，確保供電、供水系統(tǒng)的正常運行。

5、辦公區(qū)秩序維護員員加強樓層巡視、對陌生可疑人提高警惕，多詢問；下午下班后，首先清理外來人員，在規(guī)定的時間內(nèi)按要求關閉辦公樓門、院區(qū)大門；軍轉(zhuǎn)中心對外來車輛進行逐一排查，辦事人員加強詢問，并引領其到所拜訪的部門。宿舍區(qū)員工要及時關閉單元樓門，有外來人員一定要通過對講機同住戶聯(lián)系后方能入內(nèi)。

6、培訓員工消防知識，樹立人人都是義務消防員的意識。再次給業(yè)主遞交報告，將不合格的消防設施進行改造。

7、向各崗位秩序維護員發(fā)放書面工作檢驗標準和安全工作要求，管理人員定時檢查落實執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)重大情況的員工予以獎勵。

8、積極配合人事局值班人員的工作，對外公布物業(yè)服務管理人員的電話。

篇5：學院物業(yè)服務中心工作應急預案

學院物業(yè)服務中心工作應急預案

一、電梯設備被破壞應急預案

1、事件發(fā)生后，服務中心主任立刻帶領維修人員趕赴現(xiàn)場，并通知電梯維保公司及學院相關處室負責人，及時查看設備損壞情況，了解電梯困人地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層等第一手資料。

2、迅速與所困業(yè)主取得聯(lián)系，安慰業(yè)主，穩(wěn)定業(yè)主情緒，安撫業(yè)主保持冷靜，耐心等待救援。不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。專業(yè)電梯施救人員到達現(xiàn)場前，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況。

3、若維修人員和電梯維保公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助。

4、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即撥打120急救電話，以便被困人員救出后即可進行搶救。

二、火災應急預案

1、無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防控制室報警(注意現(xiàn)場異味，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

2、任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌大吵大叫，同時報告119火警和物業(yè)管理辦公室。

3、如果是火災發(fā)生初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅。

4、如果火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式報警，報警要求：

A.起火地點；

B.起火部位；

C.燃燒物品；

D.燃燒范圍；

E.有無人員被困；

F.報警人姓名；

G.報警人電話。

H.接應人員等候地點及接應人；

5、引導現(xiàn)場人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者與工作人員應采取相應的措施，使用火經(jīng)現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。

7、帶電物品著火時，應先切斷電源再滅火，嚴禁用水滅火，以防引發(fā)觸電事故。

8、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知秩序維護員趕赴現(xiàn)場確認，并通知物業(yè)辦公室值班人員。

9、火情確認后立即通報值班經(jīng)理、當班領導，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。

10、詳細記錄火災撲救工作的全過程。火災撲滅之后，組織有關人員進行善后處理工作。

三、盜竊和破壞事件應急預案

1、任何員工發(fā)現(xiàn)盜竊或破壞事件后，應立即查清樓號、單元號、樓層等，并上報辦公室，由辦公室值班人員通知秩序維護員前往現(xiàn)場查驗。

2、秩序維護員巡邏時發(fā)現(xiàn)有可疑人員在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞的，應立即向秩序維護班長或辦公室匯報，如能處理的可及時處理，否則記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征等，以方便破案，并注意自身安全。

3