小區(qū)業(yè)戶精神文明規(guī)約

小區(qū)業(yè)戶精神文明規(guī)約Z物業(yè)服務有限公司

小區(qū)業(yè)戶精神文明規(guī)約

為提高本小區(qū)的精神文明建設，使廣大業(yè)戶享有文明、健康的工作、生活環(huán)境，請遵守如下規(guī)約：

一、遵守國家法律、法令、政策等有關(guān)規(guī)定以及本小區(qū)的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。

二、鄰里互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦相處；

三、不攜帶易燃易爆品、化學放射性物品、毒品等任何違禁品進入小區(qū)；

四、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美的良好習慣；

五、愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污水，共同維護住宅區(qū)公共衛(wèi)生；

六、不在公共走廊、入戶門廳及車場等公共場地堆放物品。不在建筑物上亂涂、亂畫、亂張貼及設立廣告牌等，須保持建筑物的外觀統(tǒng)一；

七、愛護公共財物，維護公共設施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境；

八、不在小區(qū)內(nèi)造成噪音擾民、燃放煙花爆竹，維護小區(qū)消防安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知客戶服務中心工作人員；

九、嚴禁高空拋物和在外墻、窗戶上懸掛物品；

十、嚴禁在小區(qū)內(nèi)從事迷信活動和非法團體聚會；

十一、不踐踏采摘綠化物，不在入戶陽臺、露臺懸放物品，避免傷人，愛護一草一木，爭做和諧小區(qū)文明居民。

十二、飼養(yǎng)寵物須符合政府防疫規(guī)定及相關(guān)牌證齊全，不隨意于社區(qū)內(nèi)散放寵物，勿驚他人，寵物便溺須到指定場所并及時清理便溺物；

十三、兒童在小區(qū)內(nèi)玩耍須有家長陪同監(jiān)護，不得隨意攀爬設施及隨意大小便；

十四、車輛按規(guī)定停放于約定車位內(nèi)，不占用通道、亂拉公共充電電源，不在小區(qū)內(nèi)地面道路騎車，免傷他人；

業(yè)戶：

年月日

Z物業(yè)服務有限公司

注一式二份

篇2：精神文明建設社區(qū)文化活動管理規(guī)定

****物業(yè)管理有限公司企業(yè)標準

Q/CMPMC**36006-20**

精神文明建設與社區(qū)文化活動管理規(guī)定

1范圍

本標準規(guī)定了精神文明建設與社區(qū)文化活動管理辦法，適用于物管物管中心（處）（處）開展健康豐富的各項活動，以加強物管物管中心（處）（處）與業(yè)主/租戶及政府部門之間的溝通，增加彼此間的親和度，從而促進精神文明建設。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1居民精神文明建設公約

3術(shù)語

3.1精神文明建設：是指人們在滿足物質(zhì)需要的同時，通過加強人們思想、道德、行為品質(zhì)的教育，開展各種健康有益的活動，培養(yǎng)建立共享的精神觀、道德觀、價值觀的活動，來提高人們的思想道德水準，使之為其理想的目標奮斗，從而更好地促進人們物質(zhì)文明的發(fā)展。

3.2社區(qū)：指在一定地域內(nèi)發(fā)生社會活動和社會關(guān)系的具有某些共同意識、利益和行為的人群所組成的社會生活共同體。

3.3社區(qū)文化：社區(qū)生活共同體在工作、居住和管理活動中所創(chuàng)造的具有特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它維系社區(qū)生活共同體的生活方式、行為規(guī)范和心理取向。

3.4社區(qū)文化活動：為促進社區(qū)文化的建設，豐富社區(qū)生活，在社區(qū)內(nèi)開展的各類文化宣傳、體育、健身、游樂、*、便民服務等活動。社區(qū)文化活動

4社區(qū)文化活動管理要求

4.1物管中心（處）客戶服務部門每年十二月下旬制定下年度社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)物管中心（處）負責人審核后，報公司分管領導審批。

4.2按年度社區(qū)計劃組織社區(qū)文化活動進行前，由物管中心（處）客戶服務部門負責提前十五天將活動主題、活動負責人、活動內(nèi)容、活動時間、參加人員、活動經(jīng)費等內(nèi)容詳細填寫《年度社區(qū)文化活動計劃》（表360-9），交物管中心（處）負責人審批后開展籌備工作。

4.3由物管中心（處）客戶服務部門負責社會文化活動的策劃組織和資料收集（其中安全管理部門負責群眾性消防安全教育活動的組織實施），安全管理部門和工程管理部門配合實施。

4.4物管中心（處）客戶服務部提前一周以張貼活動通知、發(fā)邀請函、打電話等方式通知業(yè)戶參加，如無法聯(lián)系上的業(yè)戶要備注原因，以備業(yè)戶質(zhì)疑。

4.5物管中心（處）活動負責人在活動進行前三天針對活動各項內(nèi)容進行核查落實情況，以保障活動順利進行。

4.6在社區(qū)文化活動進行后對活動計劃內(nèi)容及時總結(jié)，并對活動效果進行簡單扼要的描述。物管中心（處）客戶服務部負責將實況記錄和活動總結(jié)填寫入《社區(qū)文化活動總結(jié)表》（表360-10），可使用筆錄、攝影等現(xiàn)代手段，建立保存管理處各種文化活動的檔案資料。

4.7物管中心（處）客戶服務部負責將收集社區(qū)活動的相關(guān)資料進行存檔。

4.8各類社區(qū)活動開展

4.8.1活動范圍：慶典（春節(jié)、圣誕節(jié)）活動、消防演習、健身文藝活動、社會公益活動等。

4.8.2慶典活動

a)春節(jié)、圣誕節(jié)通過對管轄范圍的環(huán)境布置烘托節(jié)日的氣氛；

b)物管中心（處）客戶服務部門組織制定節(jié)日布置方案；

c)方案經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施布置；

d)物管中心（處）工程管理部門組織人員配合布置；

e)物管中心（處）客戶服務部門負責布置現(xiàn)場的清掃工作；

f)物管中心（處）客戶服務部門負責對節(jié)日的布置內(nèi)容進行收集歸檔。

4.8.3消防演習

每年在11月9日前后組織物管中心（處）業(yè)主/租戶進行一次大型消防演習。

4.8.3.1物管中心（處）安全管理部門依據(jù)物管中心（處）安全管理部門作業(yè)指導書負責制定消防演習方案。

4.8.3.2演習預案經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施。

4.8.3.3物管中心（處）客戶服務部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放演習告知函。

4.8.3.4物管中心（處）客戶服務部門負責收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加演習的相關(guān)信息。

4.8.3.5物管中心（處）安全管理部門負責演習當天的人員疏散、滅火演練、模擬出水滅火等工作，物管中心（處）工程管理部門、物管中心（處）客戶服務部門配合。

4.8.3.6物管中心（處）工程管理部門負責各消防報警系統(tǒng)的正常運營，及消防配套設施的正常運作。

4.8.3.7物管中心（處）安全管理部門負責消防演習的總結(jié)工作。

4.8.4登高比賽

配合中國傳統(tǒng)的9.9重陽節(jié)，重陽節(jié)前后組織物管中心（處）業(yè)主/租戶進行9.9登高比賽。

4.8.4.1客服部門制定活動細則，經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后實施。

4.8.4.2物管中心（處）客戶服務部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放比賽告知函。

4.8.4.3物管中心（處）客戶服務部門負責收集及統(tǒng)計業(yè)主/租戶參加比賽的相關(guān)信息。

4.8.4.4物管中心（處）客戶服務部門負責制定詳細的比賽流程。

4.8.4.5物管中心（處）客戶服務部門負責比賽當天的組織協(xié)調(diào)工作。

4.8.4.6物管中心（處）安全管理部門負責比賽當天參賽人員的安全工作。

4.8.4.7物管中心（處）工程管理部門負責開啟大樓相關(guān)的通道門。

4.8.4.8物管中心（處）客戶服務部門負責對比賽進行總結(jié)。

4.8.5健身、文藝活動

每年至少組織一次業(yè)主/租戶文化、健身活動，例如足球、籃球、乒乓球、游泳、跳繩、棋牌等。

4.8.5.1物管中心（處））客戶服務部門負責制定比賽細則及流程。

4.8.5.2活動經(jīng)物管中心（處）負責人審核批準后進行。

4.8.5.3物管中心（處）客戶服務部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放活動告知函。

4.8.5.4物管中心（處）客戶服務部門負責活動當天的組織協(xié)調(diào)工作。

4.8.5.5物管中心（處）安全管理部門、物管中心（處）工程管理部門組織人員配合當天的活動。

4.8.5.6物管中心（處）客戶服務部門負責對活動進行總結(jié)。

4.8.6公益活動

積極配合政府，參與各項公共、公益活動，推廣企業(yè)品牌，擴大企業(yè)文化內(nèi)涵。

4.8.6.1物管中心（處）客戶服務部門結(jié)合本地區(qū)本項目特點，協(xié)調(diào)地區(qū)有關(guān)政府部門對國家和地區(qū)的相關(guān)事件作出反應。

4.8.6.2物管中心（處）客戶服務部門負責與相關(guān)的政府、公共、公益機構(gòu)聯(lián)系，必要時物管物管中心（處）客戶服務部門對重大的公益活動作出相關(guān)的計劃和預算，協(xié)調(diào)操作事宜

4.8.6.3一般活動物管中心（處））客戶服務部門負責組織實施，重大活動經(jīng)物管中心（處）經(jīng)營班子討論后，物管中心（處）負責人審核批準后組織。

4.8.6.4必要時物管中心（處）客戶服務部門負責向業(yè)主/租戶發(fā)放倡議書、通知等文件資料，并組織業(yè)主/租戶參與。

4.8.6.5物管中心（處）客戶服務部門負責對整個活動的跟進資料收集及報道。

5精神文明建設

5.1物管中心（處）客戶服務部要加強與居委會、派出所、通訊等部門的聯(lián)系，積極配合開展各種精神文明建設活動，如鼓勵業(yè)戶參與文明公民簽名活動等。

5.2精神文明建設的任務：培育有思想、有道德、有文化、有紀律的四有新人，不斷提高中華民族思想道德素質(zhì)和科學文化水平。

5.3精神文明建設有兩方面內(nèi)容：思想道德建設和教育科學文化建設。

5.4家庭是社會的細胞，單位/社區(qū)是國家的組成體，所以物業(yè)管理單位有義務組織社區(qū)的精神文明建設活動。

5.5精神文明建設的形式：可采取參觀展覽、觀看錄像、考試、舉辦培訓班、社區(qū)活動等多種形式，激發(fā)起公民的自豪感、榮譽感和責任感，從而達到加強社會主義、愛國主義、集體主義教育的目的。

5.6社區(qū)活動是精神文明建設的一種辦法，一般采用與業(yè)戶簽訂《精神文明公約》來約束業(yè)戶道德行為；并利用小區(qū)宣傳欄不定期采用內(nèi)容豐富、文字簡明的文章向業(yè)戶宣傳政府部門及物業(yè)管理政策、法規(guī)等信息傳遞，做好物管中心（處）防火防盜的宣傳活動，并及時反饋物管中心（處）的管理服務項目及措施，樹立物管中心（處）的雙文明形象。

6記錄

6.1年度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.1

6.2月度社區(qū)文化活動工作計劃表360-9.2

6.3活動實施方案表360-9.3

6.4社區(qū)文化活動總結(jié)表表360-10

6.5活動總結(jié)報告

6.6歸檔資料

附加說明：

1.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織起草、審核。

2.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會組織標準化審核。

3.本標準由品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)委員會負責解釋、修訂。

篇3：遵守《業(yè)主臨時規(guī)約》承諾書

遵守《業(yè)主臨時規(guī)約》承諾書

本人為「ZZ***」住宅小區(qū)棟單元號房屋的買受人，為維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：

一、確認已詳細閱讀《「ZZ***」業(yè)主臨時規(guī)約》（以下稱本《業(yè)主臨時規(guī)約》）；

二、同意遵守并倡導其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本《業(yè)主臨時規(guī)約》；并同意遵守「ZZ***」建設單位或建設單位委托的物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)本《業(yè)主臨時規(guī)約》而制定的規(guī)章制度。

三、本人同意承擔違反本《業(yè)主臨時規(guī)約》的相應責任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本《業(yè)主臨時規(guī)約》的行為承擔連帶責任；

四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時取得物業(yè)繼受人簽署的本《業(yè)主臨時規(guī)約》承諾書并送交建設單位或物業(yè)服務企業(yè)，建設單位或物業(yè)服務企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。

承諾人（簽章）：

年月日

篇4：業(yè)主委員會管理規(guī)約(示范文本)

業(yè)主委員會管理規(guī)約（示范文本）

管理規(guī)約（示范文本）使用說明

1.本規(guī)約為示范文本，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類物業(yè)管理活動。凡佛山市物業(yè)管理區(qū)域制定管理規(guī)約均應依照本示范文本制定。

2.本示范文本中相關(guān)條款后都有空白行，供業(yè)主自行約定或補充約定。首屆業(yè)主大會籌備組可以根據(jù)實際情況對文本條款的內(nèi)容進行選擇、修改、增補或刪減。但應將修改、增補或刪減的條文在物業(yè)管理區(qū)域公告，提請業(yè)主注意。

3.制定管理規(guī)約，不得侵害業(yè)主、使用人的合法權(quán)益。

第一章總則

第一條為保障（物業(yè)名稱）的依法與合理使用、維護、管理，維護全體業(yè)主、物業(yè)使用人的共同利益和合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)約。

第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主及物業(yè)使用人均具有約束力。

第三條業(yè)主大會通過依法選聘物業(yè)服務企業(yè)，委托物業(yè)服務企業(yè)按照《物業(yè)服務合同》的約定對本物業(yè)管理區(qū)域進行物業(yè)管理服務。

第四條本規(guī)約由業(yè)主大會制定、修改，經(jīng)業(yè)主大會通過之日起生效。

第二章物業(yè)的使用

第五條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第六條業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，按規(guī)定報有關(guān)行政主管部門批準，并告知物業(yè)服務企業(yè)。

第七條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。

業(yè)主應按裝飾裝修管理服務協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。

第八條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停放規(guī)則。

第九條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

1.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設計用途；

2.占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設施設備；

3.違章搭建、私設攤點；

4.在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物，高空拋物；

5.違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標噪聲；

6.擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；

7.利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；

8.法律、法規(guī)或物業(yè)小區(qū)禁止的其他行為。

第十條業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應遵守以下約定：

1.；

2.。

第三章物業(yè)的維修養(yǎng)護

第十一條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。

第十二條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。

第十三條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得物業(yè)服務企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復原狀。

第十四條物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)共用部位、共用設備設施維修養(yǎng)護的，在物業(yè)企業(yè)履行事先在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示義務的前提下，業(yè)主要予以配合；業(yè)主阻撓維修造成物業(yè)損壞或者財產(chǎn)損失的，由其承擔修復或者賠償責任。

第十五條業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)對自用部位的有關(guān)設施設備進行維修、養(yǎng)護的，自行協(xié)商支付相應費用。

第十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。

第十七條其他條款。

第四章業(yè)主的權(quán)利和義務

第十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法享有以下權(quán)利：

1.所擁有物業(yè)的專有部分的各項法定權(quán)利；

2.按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

3.提議召開業(yè)主大會會議，參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議。

4.提出修改本規(guī)約的建議。

5.選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員會的

工作。

6.對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場地的使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

7.監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；

8.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十九條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法履行以下義務：

1.自覺遵守本規(guī)約及相關(guān)法律法規(guī)。

2.自覺遵守本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

3.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

4.按時交納物業(yè)服務費用，按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；

5.配合物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理活動，配合對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行的維修養(yǎng)護；

6.經(jīng)業(yè)主大會會議決定的其他義務；

7.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第二十條為維護業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務企業(yè)以下權(quán)利：

1.根據(jù)本規(guī)約配合物業(yè)服務企業(yè)制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

2.以規(guī)勸、公示、等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；

3.經(jīng)業(yè)主大會會議決定的其他權(quán)利。

第二十一條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第五章違約責任

第二十二條因違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維修養(yǎng)護的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，由當事人承擔賠償責任；拒絕承擔責任的，其他業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第二十三條因違反本規(guī)約的約定，導致全體業(yè)主的共同利益受損的，物業(yè)服務企業(yè)可按照本規(guī)約第二十條的約定對當事人的行為作出制止；制止不成的，其他業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第二十四條業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費的，由業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可向人民法院起訴。

第六章附則

第二十五條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設施設備。

本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設施設備。

第二十六條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應提前書面通知物業(yè)服務企業(yè)，并將本規(guī)約向物業(yè)受讓人或承租人明示。

第二十七條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)承租人或使用人在應履行本規(guī)約規(guī)定的業(yè)主各項義務。該物業(yè)的業(yè)主對此承擔連帶責任。

第二十八條本規(guī)約由本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主各執(zhí)一份。

業(yè)主大會

簽章：

年月日

篇5：X小區(qū)管理規(guī)約(征詢意見稿)

某小區(qū)管理規(guī)約(征詢意見稿)

第一章總則

第一條為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設施的管理，維護全體業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全和合理使用，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務院、浙江省、杭州市物業(yè)管理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制訂本規(guī)約。

第二條本規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會表決通過后，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)均具有約束力。

第二章物業(yè)基本情況

第三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況

物業(yè)名稱**小區(qū)；

坐落位置東信大道1222號；

物業(yè)類型住宅小區(qū)；

建筑面積230000平方米。

第四條物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至**灣；

南至**區(qū)；

西至**大道；

北至**路。

第三章建筑物及其附屬設施的使用、維修和養(yǎng)護

第五條業(yè)主、物業(yè)使用人在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓建筑物及其附屬設施時應遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定，不得影響他人的正常使用。

妨礙他人正常使用物業(yè)的應及時改正，造成他人損失或影響物業(yè)使用的，應承擔修復或賠償責任。

第六條業(yè)主、物業(yè)使用人應當加強安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，配合物業(yè)服務企業(yè)做好防火防盜工作，維護家庭人身財產(chǎn)安全和本物業(yè)的使用安全。

第七條為防止水、氣泄漏或火災及發(fā)生上述災害獲得及時有效的處理，業(yè)主、物業(yè)使用人應主動向物業(yè)服務企業(yè)預留家庭主要成員的緊急聯(lián)系電話。

在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務的突發(fā)事件，業(yè)主、物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)服務企業(yè)對上述災害發(fā)生時采取的緊急避險措施。

第八條房屋裝修時，禁止下列行為：

1、擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚；

2、擅自改房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格），設計用途，功能和布局等；

3、在房屋承重墻、梁、柱（含構(gòu)造柱）、板進行拆改，開挖門洞；

4、在樓面上鑿槽安裝各類管道，包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標準荷載；

5、在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞；

6、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞；

7、拆改房屋共用設施設備；

8、封閉侵占房屋共用部位；

9、衛(wèi)生間、廚房間移位、擴大或者增設。

第九條業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋時，應自覺遵守《杭州市城市房屋使用安全管理條例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，開工前應向物業(yè)服務企業(yè)登記備案，并接受房屋使用安全管理部門的監(jiān)督。

業(yè)主、物業(yè)使用人和建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》，應將此規(guī)約內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè)，并要求施工企業(yè)遵守本規(guī)約第十條的相關(guān)內(nèi)容，同時要積極配合房屋使用安全管理部門和物業(yè)服務企業(yè)對裝修房屋活動進行指導、監(jiān)督，不得拒絕和阻礙。

第十條業(yè)主、物業(yè)使用人和建設單位對住宅房屋裝修需進行下列行為之一的，應當在裝修前向房屋所在地區(qū)、縣(市)房屋使用安全管理部門進行備案：

（一）拆改、變動非承重結(jié)構(gòu)；

（二）增砌墻體、增加房屋使用荷載；

（三）開鑿非承重墻體、擴大或移動門窗尺寸、位置。

第十一條業(yè)主、物業(yè)使用人應當接受物管企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，及時糾正違規(guī)裝修行為。

第十二條非住宅房屋進行裝飾裝修的，業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照法律、行政法規(guī)有關(guān)規(guī)定向房屋所在地區(qū)、縣（市）建設行政主管部門辦理建筑工程施工許可或備案手續(xù)。

第十三條業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋有需要搭建建筑物、構(gòu)筑物，或改變建筑物外立面、改變房屋使用性質(zhì)等行為的，應當依法征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)和直接利害人同意后，報規(guī)劃部門或其他行政主管部門批準后方可實施。

第十四條在建筑物及其附屬設施使用中，不得有下列行為：

1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場（庫）、自行車庫等公用設施及場地；停車場（庫）、自行車庫不按規(guī)劃性質(zhì)使用，挪作他用；

2、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施；

3、影響物業(yè)整體環(huán)境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設立廣告牌；

4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地；損壞涂劃園林

建筑小品。在樹上刻劃、拉繩（鐵絲）晾曬衣服等；

5、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險物質(zhì)等；

6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾、高空拋物；

7、未經(jīng)有關(guān)部門同意設置營業(yè)攤點、店鋪跨門營業(yè)；

8、不按次序停放車輛，鳴喇叭和大型車輛進入住宅小區(qū)停放過夜；

9、在使用電梯時超載物品，在轎廂內(nèi)吸煙、張貼、涂畫或損壞內(nèi)壁；

10、進行危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其它不道德行為；

11、違反《杭州市限制養(yǎng)犬規(guī)定》規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物，不按規(guī)定時間和地點活動；飼養(yǎng)各種寵物不得影響他人權(quán)益，外出遛、放寵物須用繩索牽制，不得放手；寵物的便溺需業(yè)主自行及時處理。

12、其它侵害業(yè)主公共利益及合法權(quán)益的行為；

13、按《杭州市環(huán)境噪聲管理條例》，不得在規(guī)定時間內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲的裝修等事項，如有執(zhí)意行為者，相關(guān)業(yè)主有權(quán)約請物業(yè)服務企業(yè)警示，也可報警。

14、按《杭州市環(huán)境噪聲管理條例》，在小區(qū)及公共建筑內(nèi)不得開設餐飲、洗衣及產(chǎn)生噪聲、污染的相關(guān)單位，如有需要須征得相關(guān)建筑全體業(yè)主同意后，提交業(yè)主委員會討論確定后方可報批；

15、法律、法規(guī)、規(guī)章及政府規(guī)定禁止的其它行為。

第十五條關(guān)于小區(qū)住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的特別規(guī)定

鑒于住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動給小區(qū)帶來的治安、消防等重大安全隱患，以及過度占用小區(qū)公共資源，現(xiàn)作如下特別規(guī)定：

1）小區(qū)住宅群租是指通過改變房屋結(jié)構(gòu)和平面布局，把住宅房間分割、改建成若干小間分別按間或按床位有償使用，或?qū)⒁惶鬃≌謩e出租給非同一個家庭的3人以上（含3人）有償使用行為。

2）利用住宅從事經(jīng)營性活動是指在小區(qū)內(nèi)利用住宅開設網(wǎng)店、商品配送、速遞、傳銷、信息服務等，以及其他涉及倉儲、流動人員、流動車輛進出的經(jīng)營性活動。

3）本小區(qū)禁止住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的行為（包括業(yè)主直接從事和物業(yè)使用人、承租人從事），物業(yè)使用人、承租人從事上述第一、第二款所訴之行為的，該住宅業(yè)主作為責任主體承擔法律責任。

4）經(jīng)業(yè)主委員會授權(quán)，針對小區(qū)上述行為，物業(yè)服務企業(yè)可制訂相應的管理制度，在小區(qū)內(nèi)進行普查，并可通知當?shù)毓膊块T、工商部門進行專項調(diào)查，通知消防部門進行消防檢查，查證屬實的，由物業(yè)服務企業(yè)向該住宅的業(yè)主發(fā)出書面糾正通知，并在小區(qū)內(nèi)公布告知全體業(yè)主。自物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出書面糾正通知之日起超過15天該群租住宅業(yè)主和從事經(jīng)營性活動的業(yè)主拒不糾正的，物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)采用其他合法手段加以制止和提起法律訴訟。

5）因在小區(qū)內(nèi)進行住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動而引發(fā)的水、氣泄露、火災、盜搶和刑事案件并對其他住戶人身財產(chǎn)以及小區(qū)公共財產(chǎn)造成損失的，以及因前述情況發(fā)生物業(yè)服務企業(yè)施救和處置發(fā)生的全部費用，概由該住宅業(yè)主承擔全部賠償責任，業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)可接受權(quán)利人的委托授權(quán)，對該住宅業(yè)主提起訴訟。

第十六條發(fā)現(xiàn)房屋共用部位和共用設施、設備需維修的，業(yè)主或物業(yè)使用人應及時告知物業(yè)服務企業(yè)，以便企業(yè)派人及時進行修復，在實施維修作業(yè)時，相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應配合維修人員做好維修工作，使維修工作正常進行。

第十七條業(yè)主或物業(yè)使用人如委托物業(yè)服務企業(yè)對其自用部位、自用設施和毗連部位的有關(guān)設施、設備進行維修養(yǎng)護，應支付相應費用。

第十八條業(yè)主或物業(yè)使用人人為造成公用設施設備或其它業(yè)主設施