《戰(zhàn)略性績效管理》課件 方振邦第四版第一章

戰(zhàn)略性績效管理

（第四版）方振邦編著戰(zhàn)略性績效管理“十二五”國家級(jí)規(guī)劃教材第一章概論第一節(jié)績效 第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理 第三節(jié)戰(zhàn)略性績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理 第一節(jié)績效一、績效的內(nèi)涵二、績效的性質(zhì)三、影響績效的主要因素一、績效的內(nèi)涵績效（Performance）：是指組織及個(gè)人的履職表現(xiàn)和工作任務(wù)完成情況，是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在組織不同層面上的工作行為及其結(jié)果，它是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景及戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式?？冃У娜齻€(gè)層次：組織績效、群體績效和個(gè)人績效一、績效的內(nèi)涵績效的內(nèi)涵首先，績效必須與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的要求保持一致。第二，績效是一個(gè)多層次的有機(jī)整體?？冃ОM織績效、群體績效和個(gè)人績效三個(gè)層次，其中組織績效是績效體系的最高層次和總體目標(biāo)。第三，績效的最終表現(xiàn)形式都是工作行為與結(jié)果。。二、績效的性質(zhì)績效的性質(zhì)多因性：績效的多因性是指績效的優(yōu)劣并不由單一因素決定，而是受組織內(nèi)部和外部因素共同作用的影響。多維性：績效的多維性指的是評(píng)價(jià)主體需要多維度、多角度地去分析和績效評(píng)價(jià)。動(dòng)態(tài)性：由于環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性就造成了員工的績效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化；原來較差的績效有可能好轉(zhuǎn)，而原來較好的績效也可能變差。三、影響績效的主要因素影響績效的主要因素技能：員工的工作技巧和能力水平。激勵(lì)：通過提高員工的工作積極性來發(fā)揮作用的。環(huán)境：分為組織內(nèi)部的環(huán)境因素和組織外部的環(huán)境因素兩類。機(jī)會(huì)：是一種偶然性因素，能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新和變革，給予員工學(xué)習(xí)、成長和發(fā)展的有利環(huán)境。影響績效的主要因素第一章概論第一節(jié)績效 第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理 第三節(jié)戰(zhàn)略性績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理 第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管理一、戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵三、戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn)四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型一、戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展（一）績效管理的歷史軌跡（二）績效評(píng)價(jià)與績效管理績效評(píng)價(jià)績效管理管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)完整的管理過程注重考核和評(píng)估注重信息的溝通與績效目標(biāo)的達(dá)成只出現(xiàn)在特定的時(shí)期伴隨管理活動(dòng)的全過程滯后性戰(zhàn)略性與前瞻性績效評(píng)價(jià)與績效管理的關(guān)系二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性績效管理（strategicperformancemanagement，SPM）：組織及其管理者在組織的使命、核心價(jià)值觀的指引下，為達(dá)成愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評(píng)價(jià)以及績效反饋的循環(huán)過程，其目的是為了確保組織成員的工作行為和工作結(jié)果與組織期望的目標(biāo)保持一致，通過持續(xù)提升個(gè)人、部門以及組織的績效水平，最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵首先，戰(zhàn)略性績效管理是在組織使命和核心價(jià)值觀的指引下，對(duì)愿景和戰(zhàn)略直接承接的管理系統(tǒng)。第二，戰(zhàn)略性績效管是一個(gè)由績效的計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)及反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的持續(xù)改進(jìn)的封閉循環(huán)系統(tǒng)。第三，戰(zhàn)略性績效管理是對(duì)組織績效、部門績效和個(gè)人績效的全面管理。第四，戰(zhàn)略性績效管理應(yīng)該堅(jiān)持全員績效管理，但是主要管理責(zé)任由直線管理承擔(dān)。三、戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略性績效管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略性協(xié)同性差異性公平性四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系四、戰(zhàn)略性績效管理的責(zé)任體系與組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性績效管理的組織機(jī)構(gòu)企業(yè)——專門的績效考核辦公室中央機(jī)關(guān)——紀(jì)委監(jiān)察部和組織部地方政府——設(shè)置有一定的差異五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型（一）戰(zhàn)略性績效管理的目的1.戰(zhàn)略目的2.管理目的3.開發(fā)目的五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型（二）戰(zhàn)略性績效管理的環(huán)節(jié)1.績效計(jì)劃2.績效監(jiān)控3.績效評(píng)價(jià)4.績效反饋五、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型（三）戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵決策1.評(píng)價(jià)內(nèi)容2.評(píng)價(jià)主體3.評(píng)價(jià)周期4.評(píng)價(jià)方法5.結(jié)果應(yīng)用第一章概論第一節(jié)績效 第二節(jié)戰(zhàn)略性績效管