績(jī)效管理實(shí)務(wù)-績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定

任務(wù)2

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目一

績(jī)效計(jì)劃的制定01學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)——(1)掌握績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義、類型和特征。(2)理解績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定的原則及制定要點(diǎn)。(3)掌握制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意的問(wèn)題。二、能力目標(biāo)能夠?yàn)椴煌膷徫恢贫茖W(xué)、合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。三、價(jià)值觀目標(biāo)(1)尊重他人、發(fā)展員工,追求向善、向上。(2)樹立長(zhǎng)期價(jià)值主義及雙贏意識(shí)。02任務(wù)場(chǎng)景

A公司是一家飲料銷售公司,在年初制定了年度銷售計(jì)劃,確定年銷售額較上年要提高90%的目標(biāo)。為了目標(biāo)的達(dá)成,公司同時(shí)進(jìn)行了績(jī)效考核辦法改革,由原來(lái)的季度考核變?yōu)樵露瓤己?并且在實(shí)行原正激勵(lì)的同時(shí)增加了負(fù)激勵(lì)。對(duì)于公司的一系列改革措施,員工極力反對(duì),但在總經(jīng)理的堅(jiān)持之下,新的考核辦法還是實(shí)施了。結(jié)果第一季度后,公司的銷售業(yè)績(jī)開始下降。員工認(rèn)為公司制定的計(jì)劃不切實(shí)際,考核目標(biāo)太高,無(wú)法完成,而公司認(rèn)為員工干勁不足。在數(shù)次溝通無(wú)效后,很多銷售人員紛紛離職。

如果你是人力資源部的薛德皓,你將如何穩(wěn)妥地完成績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定工作呢?03知識(shí)加油站一、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是指組織期望員工在各個(gè)指標(biāo)上所能達(dá)到的程度。二、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的類型1.根據(jù)指標(biāo)性質(zhì)根據(jù)績(jī)效指標(biāo)的性質(zhì)分為定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)績(jī)效根據(jù)績(jī)效達(dá)到的水平,可分為基本績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。03知識(shí)加油站三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征(1)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)工作而不是針對(duì)工作者制定的,不管誰(shuí)來(lái)執(zhí)行該工作均應(yīng)達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)。(2)標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的。按照確定的標(biāo)準(zhǔn),所有在職的員工都應(yīng)該能達(dá)到。(3)標(biāo)準(zhǔn)為人所知,應(yīng)消除神秘感。(4)標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行者和主管協(xié)商而定的。(5)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能明確而且可以進(jìn)行衡量,盡量避免歧義的產(chǎn)生。(6)標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制,即標(biāo)準(zhǔn)要求何時(shí)達(dá)成,或標(biāo)準(zhǔn)是否仍然適用。(7)標(biāo)準(zhǔn)要記錄在案,隨時(shí)提醒各方按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。(8)標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的,進(jìn)行一段循環(huán)過(guò)程后,往往需要調(diào)整原標(biāo)準(zhǔn)。03知識(shí)加油站四、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的原則

制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)需要遵循以下五項(xiàng)原則:(1)客觀性原則。(2)明確性原則。(3)可比性原則。(4)可操作性原則。(5)相對(duì)穩(wěn)定性原則。03知識(shí)加油站五、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題1.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)適度3.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)可變4.上級(jí)和員工溝通考核標(biāo)準(zhǔn)04任務(wù)實(shí)操一、實(shí)操要求

本節(jié)任務(wù)場(chǎng)景主要反映的是飲料銷售公司銷售人員崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定的問(wèn)題,能夠根據(jù)案例中的相關(guān)內(nèi)容,結(jié)合銷售企業(yè)的實(shí)際情況,特別是銷售人員離職的緊迫情況,制定科學(xué)、合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),完成相應(yīng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。二、實(shí)操方式

可以采用頭腦風(fēng)暴、實(shí)地采訪的方法,完成該崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。04任務(wù)實(shí)操三、實(shí)操步驟略05任務(wù)實(shí)操及成績(jī)?cè)u(píng)定1.實(shí)操課時(shí)：2課時(shí)2.成績(jī)?cè)u(píng)定：06任務(wù)復(fù)盤(1)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的確立在績(jī)效考核中極其重要。在確立標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)實(shí)操中,你遇到的最大困難是什么?(2)你對(duì)設(shè)立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)理論技術(shù)的掌握和