市場營銷課件-網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷14．1網(wǎng)絡(luò)營銷概述14．2如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷14．3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法14．4網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略114.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概念廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷）。從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。3網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上4網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生20世紀(jì)90年代初，Internet的飛速發(fā)展；世界各大公司紛紛利用開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)，并且積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和探索新的營銷管理方法；網(wǎng)絡(luò)營銷宣布誕生。5消費者價值觀的改變

---網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)

(1)個性消費的回歸。(2)消費主動性的增強(qiáng)。(3)對購物方便性的追求。(4)對購物樂趣的追求。6激烈的競爭

---網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢：可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品的資金占用，可以使經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，可以方便地采集客戶信息等等

增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力7網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)實問題互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與應(yīng)用的特點網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展電子商務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)的重要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上的應(yīng)用日趨普及8

網(wǎng)絡(luò)營銷特點

跨時空多媒體交互式擬人化成長性整合性高效性超前性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性914.2如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，注意點:1．準(zhǔn)確、客觀的市場定位2.運用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳3.對客戶的問題進(jìn)行快速反饋4.充分運用面向技術(shù)的市場營銷技術(shù)5.虛擬服務(wù)“現(xiàn)實”化11準(zhǔn)確、客觀的市場定位產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷分析網(wǎng)上競爭對手目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率確定具體的營銷目標(biāo)準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式12運用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳

導(dǎo)航臺上的網(wǎng)址注冊要保證排名

BBSNewsgroup免費廣告資源有償廣告投入與傳統(tǒng)媒體宣傳配合13虛擬服務(wù)“現(xiàn)實”化

取得客戶信任是網(wǎng)上營銷是否成功的關(guān)鍵網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品“真實”地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上1414.3網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法網(wǎng)上頁面廣告搜索引擎加注商業(yè)分類廣告電子雜志廣告交換鏈接1614.4網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略基本概念企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略18網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)類型銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)19網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析內(nèi)容一是顧客的需要二是企業(yè)（公司）的目標(biāo)與資源的情況三是競爭對手的情況20顧客關(guān)系的再造提供免費服務(wù)組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部21

定制化營銷

所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。如：《華爾街日報》個人版美國加洲耐麗服裝公司成功的定制化營銷

22建立網(wǎng)上營銷伙伴

結(jié)成內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系交互鏈接和搜索引擎23網(wǎng)絡(luò)營銷競爭戰(zhàn)略分析

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略聚集戰(zhàn)略

24加強(qiáng)競爭優(yōu)勢的途徑鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢加強(qiáng)與顧客的溝通為入侵者設(shè)置障礙提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系25網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇

留住顧客、增加銷售如：德國的媒體集團(tuán)“貝塔斯曼”“小天鵝”公司26提供有用的信息刺激消費27簡化銷售渠道、減少管理費用28讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

29提高品牌知名度以獲取更高的