物業(yè)管理員工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范本（五篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?本1.?負(fù)責(zé)辦理?業(yè)戶收樓?手續(xù)，并?整理業(yè)戶?資料交客?戶服務(wù)助?理存檔。?2.向?業(yè)戶解釋?說明物管?公司的有?關(guān)管理工?作細(xì)則，?包括但不?限于《業(yè)?戶公約》?《業(yè)戶手?冊》《裝?修指南》?《服務(wù)指?南》。?3.負(fù)責(zé)?接受各類?咨詢、投?訴信函和?電話，做?好記錄并?針對各種?問題提出?具體解決?辦法及建?議。按公?司要求及?時(shí)與客房?戶溝通，?反饋有關(guān)?信息。?4.定期?與業(yè)戶聯(lián)?系行進(jìn)行?訪談、回?訪，了解?業(yè)戶所需?，為服務(wù)?計(jì)劃的制?定提供依?據(jù)，并且?根據(jù)業(yè)戶?的需求，?開發(fā)新的?經(jīng)營服務(wù)?項(xiàng)目及其?它專項(xiàng)，?特約服務(wù)?。5.?協(xié)助各部?門聯(lián)系業(yè)?戶，處理?相關(guān)事項(xiàng)?。6.?負(fù)責(zé)接待?業(yè)戶二次?裝修申報(bào)?，跟進(jìn)落?實(shí)有關(guān)審?批手續(xù)，?并對有關(guān)?裝修單位?的申請做?好記錄、?整理分類?、存檔。?7.不?定期檢查?公共設(shè)備?設(shè)施存在?問題和運(yùn)?行狀況，?對發(fā)現(xiàn)的?設(shè)備設(shè)施?存在問題?及安全隱?患，及時(shí)?報(bào)告直屬?主管及通?知相關(guān)部?門處理并?做好記錄?。8.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?突發(fā)事件?的處理。?9.負(fù)?責(zé)部門工?作日志及?客戶服務(wù)?記錄的統(tǒng)?計(jì)。1?0.負(fù)責(zé)?派發(fā)大廈?公告及管?理費(fèi)等費(fèi)?用的催收?工作。?11.負(fù)?責(zé)廣場業(yè)?戶招牌安?裝申請，?并負(fù)責(zé)跟?進(jìn)落實(shí)。?12.?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)或公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?1、根?據(jù)公司相?關(guān)規(guī)定，?負(fù)責(zé)做好?防火、防?盜、防事?故等工作?，保障公?司利益負(fù)?責(zé)大樓內(nèi)?公共設(shè)施?的正常使?用，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)安全?隱患;?2、嚴(yán)格?按照驗(yàn)證?制度，防?止未經(jīng)許?可的人員?、車輛、?物資擅自?進(jìn)入?yún)^(qū)域?，維護(hù)公?司的治安?秩序;?3、及時(shí)?處理區(qū)域?內(nèi)發(fā)生的?各種突發(fā)?事件并及?時(shí)報(bào)告;?4、樹?立嶄新公?司人員風(fēng)?貌、展現(xiàn)?公司窗口?，維護(hù)公?司形象;?5、領(lǐng)?導(dǎo)分配的?其他任務(wù)?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三））?公司建筑?物業(yè)及其?相關(guān)設(shè)施?的維護(hù)保?養(yǎng)、使用?操作的執(zhí)?行;2?）公司水?、電、燃?氣、空調(diào)?、電梯、?防火防盜?系統(tǒng)、環(huán)?保等設(shè)備?的維護(hù)、?保養(yǎng)，日?常檢查;?3）公?司高低壓?電房、設(shè)?備房、電?梯間等日?常管理和?安全防范?;4）?公司廠房?、物業(yè)的?維修、保?養(yǎng)，澇、?汛、風(fēng)、?雪等各種?自然災(zāi)害?預(yù)防;?5）負(fù)責(zé)?物業(yè)的防?火、防盜?、環(huán)保、?安監(jiān)責(zé)任?6）完?成行政經(jīng)?理委派其?他臨時(shí)性?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?本（四）?1、負(fù)?責(zé)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)及內(nèi)部?管理工作?，統(tǒng)籌團(tuán)?隊(duì)完成突?發(fā)事件的?協(xié)調(diào)處理?；2、?負(fù)責(zé)環(huán)境?、秩序、?客服、工?程專線服?務(wù)管理工?作；3?、有前期?介入、交?房、裝修?管理與后?期管理經(jīng)?驗(yàn)；4?、組織團(tuán)?隊(duì)完成公?司下達(dá)的?經(jīng)營、管?理、服務(wù)?等各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)；?5、協(xié)?助公司開?展物業(yè)服?務(wù)方案編?制、物業(yè)?公司招投?標(biāo)、物業(yè)?管理費(fèi)備?案、項(xiàng)目?后評估等?工作；?6、接收?、協(xié)調(diào)和?前介人員?反饋的前?介高風(fēng)險(xiǎn)?事項(xiàng)，與?置業(yè)職能?進(jìn)行有效?聯(lián)動(dòng)，保?證公司前?介工作有?效落地?7、協(xié)助?和督促項(xiàng)?目交付前?的分戶檢?驗(yàn)工作，?包括分戶?檢驗(yàn)計(jì)劃?、流程的?編制及實(shí)?施階段的?工作檢查?和協(xié)調(diào)，?并提供技?術(shù)支持；?8、完?成公司下?達(dá)的年度?重難點(diǎn)管?理工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范本（五?）1、?負(fù)責(zé)商務(wù)?中心駐場?客戶的日?常行政類?服務(wù)（包?括但不限?于催收租?金、收集?客戶資料?、來訪接?待、環(huán)境?維護(hù)等）?；2、?針對有工?商注冊、?稅務(wù)代理?等需求的?客戶，配?合財(cái)稅部?收集客戶?相關(guān)資料?；3、?利用公司?提供的資?源途徑：?58同城?，趕集，?搜房等專?