前臺(tái)接待員崗位職責(zé)范文（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)接待?員崗位職?責(zé)范文?接待專員?崗位職責(zé)?：1.?服從前臺(tái)?接待主管?的領(lǐng)導(dǎo)，?按規(guī)定的?程序與標(biāo)?準(zhǔn)向客人?提供一流?的接待服?務(wù)2.?負(fù)責(zé)訪客?、來(lái)賓的?登記、接?待、引見?，對(duì)無(wú)關(guān)?人員應(yīng)阻?擋在外或?協(xié)助保安?處理3?.熟練掌?握公司概?況，能夠?回答客人?提出的一?般性問(wèn)題?，提供常?規(guī)的非保?密信息?4.負(fù)責(zé)?電話、郵?件、信函?的收轉(zhuǎn)發(fā)?工作，做?好工作信?息的記錄?、整理、?建檔5?.負(fù)責(zé)公?司文件、?通知的分?發(fā)，做好?分發(fā)記錄?并保存?6.配合?接待主管?完成部分?文件的打?印、復(fù)印?、文字工?作7.?負(fù)責(zé)管理?前臺(tái)辦公?用品及辦?公設(shè)備的?清潔保養(yǎng)?8.維?護(hù)前臺(tái)區(qū)?域內(nèi)的整?潔，進(jìn)行?該區(qū)域內(nèi)?的報(bào)刊雜?志、盆景?植物的日?常維護(hù)和?保養(yǎng)9?.執(zhí)行公?司考勤制?度，負(fù)責(zé)?員工的考?勤記錄匯?總、外出?登記，監(jiān)?督員工刷?卡10?.負(fù)責(zé)員?工出差預(yù)?訂機(jī)票、?火車票、?客房等，?差旅人員?行程及聯(lián)?絡(luò)登記?____?對(duì)工作中?出現(xiàn)的各?種問(wèn)題及?時(shí)匯報(bào)，?提出工作?改進(jìn)意見?12.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他或臨時(shí)?工作前?臺(tái)接待員?崗位職責(zé)?范文（二?）1、?正確掌握?當(dāng)日酒店?客房的需?求及供應(yīng)?狀況，了?解當(dāng)日客?人抵、離?店情況，?核對(duì)房態(tài)?，做好分?房工作。?2、熱?情接待客?人，辦理?各種手續(xù)?，提前安?排VIP?客人和會(huì)?議客人的?入住登記?。3、?嚴(yán)格遵守?保密制度?，維護(hù)顧?客利益，?特殊情況?及時(shí)請(qǐng)示?上級(jí)。?4、與相?關(guān)部門保?持聯(lián)系，?及時(shí)處理?各種信息?，努力提?高服務(wù)質(zhì)?量及客房?出租率。?5、接?受和處理?預(yù)訂信息?。6、?對(duì)客人的?詢問(wèn)要熱?情、禮貌?、迅速地?應(yīng)答，為?客人提供?留言、叫?醒、咨詢?等服務(wù)。?7、?熟悉工作?中常用及?重要的各?類電話號(hào)?碼，按工?作程序迅?速、準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接每?一個(gè)電話?，保證通?訊工作暢?通，并做?好各項(xiàng)記?錄。8?、負(fù)責(zé)為?客人結(jié)帳?，收取以?現(xiàn)金或轉(zhuǎn)?帳、信用?卡等支付?方式的住?宿、洗衣?等費(fèi)用。?9、將?住客帳單?分類并及?時(shí)輸入電?腦，妥善?保存。?10、愛?護(hù)各類設(shè)?備，保證?通訊設(shè)備?整潔、暢?通，維護(hù)?其正常工?作。1?1、認(rèn)真?做好貴重?物品登記?保管及行?李寄存、?提取工作?。12?、對(duì)酒店?發(fā)生的失?火、盜竊?、急病等?緊急情況?，按照酒?店規(guī)定迅?速通知有?關(guān)部門妥?善處理?13、認(rèn)?真及時(shí)地?完成上級(jí)?委派的其?它工作。?前臺(tái)接?待員崗位?職責(zé)范文?（三）?1、展廳?客戶迎接?、甄別、?銷售顧問(wèn)?分配;（?____?時(shí)間主動(dòng)?迎接客戶?，靈活、?友善地進(jìn)?行客戶甄?別，甄別?信息包括?，銷售顧?問(wèn)分配）?2、展?廳客流信?息登記、?系統(tǒng)錄入?和信息發(fā)?送;（準(zhǔn)?確登記展?廳客流信?息的E_?___c?el錄入?及藍(lán)軟錄?入;展廳?客流信息?的內(nèi)部送?達(dá)市場(chǎng)部?、銷售部?、信息部?等）3?、展廳布?置及巡查?;（如：?展廳燈光?、背景音?樂(lè)、電視?、宣傳片?播放、電?子設(shè)備開?關(guān)等）?4、展車?及試駕車?管理;（?如：展車?和試駕車?的鑰匙管?理;清潔?狀態(tài)檢查?、公里數(shù)?登記;試?乘試駕卡?/單的開?卡/單和?回收。?5、展廳?前臺(tái)6S?管理;如?：（展廳?前臺(tái)的6?S工作;?巡查展車?的清潔度?、和展廳?內(nèi)桌面6?S）6?、部門經(jīng)?理安排的?其它相關(guān)?工作如：?數(shù)據(jù)整理?、市場(chǎng)活?動(dòng)協(xié)助、?報(bào)表統(tǒng)計(jì)?等;前?臺(tái)接待員?崗位職責(zé)?范文（四?）1、?接待住店?、來(lái)訪客?人（包括?團(tuán)體客人?、散客）?，為客人?辦理入住?登記手續(xù)?。2、?做好VI?P客人入?住的準(zhǔn)備?工作，高?規(guī)格地為?賓客辦理?登記入住?手續(xù)。?3、協(xié)調(diào)?對(duì)客服務(wù)?，保持并?發(fā)展與相?關(guān)的部門?的溝通聯(lián)?系。4?、接待投?訴客人，?解決不了?的問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?班或主管?。5、?迅速、準(zhǔn)?確的回答?客人的問(wèn)?訊（包