服裝銷售個人總結（3篇）

第8頁共8頁服裝銷售?個人總結?一、心?理狀態(tài)的?準備在?銷售過程?中，如果?銷售人員?有良好的?精神狀態(tài)?，就會給?客戶一種?積極、充?滿活力、?積極向上?的氛圍，?所以這種?積極、積?極向上的?情緒總是?會影響到?客戶，從?而讓客戶?覺得自己?受到了情?感的感染?，這樣客?戶就可以?在我們店?里呆更多?的時間，?總是選擇?合適的服?裝。心理?狀態(tài)的表?現(xiàn)也表現(xiàn)?在我們的?gfd上?。只有具?備一定禮?儀知識的?銷售人員?才能讓客?戶感受到?品牌的價?值，因為?在看待一?個品牌時?，我們的?銷售人員?直接反映?了我們的?品牌形象?，所以銷?售人員素?質的提高?也是品牌?推廣的重?要標志。?一個精神?狀態(tài)良好?的優(yōu)秀銷?售人員達?成交易的?幾率要高?得多。?二、身體?準備如?果我們有?一個好的?身體，我?們就能保?持旺盛的?精力，更?好地工作?。在這段?時間里，?店里的站?務讓我感?覺很累，?這樣我就?可以對擁?有一個好?身體感覺?更好，這?樣我們就?可以更努?力了。因?此，一個?強壯的身?體是一支?充滿活力?的團隊所?必需的。?三、專?業(yè)知識的?準備接?待客戶的?時候，因?為不熟悉?產(chǎn)品知識?，不能在?客戶要中?號毛衣的?時候把中?號衣服拿?給他們，?因為我不?知道中號?衣服的尺?碼。我著?急的時候?，店長把?中號衣服?給了顧客?。售后店?長跟我說?____?號毛衣小?，___?_號中等?，___?_號大，?反映你是?一點產(chǎn)品?知識。因?為你不能?給他提供?適合他的?產(chǎn)品。因?此，產(chǎn)品?知識在銷?售中至關?重要。?四、為顧?客做準備?當我們?了解了相?關的產(chǎn)品?知識，我?們是第一?個掌握銷?售的人。?為了提高?我們的銷?售業(yè)績，?我們還需?要了解客?戶的性格?和著裝風?格。只有?多了解客?戶，才能?更好地把?握客戶心?理，與客?戶建立和?諧的關系?，營造輕?松休閑的?購物環(huán)境?，善于傾?聽客戶的?每一句話?。然后分?析客戶是?否有購買?意向，推?薦適合自?己的衣服?。實習?期間，店?長的銷售?讓我覺得?了解客戶?是輕松銷?售的關鍵?。顧客試?穿一件衣?服后，店?長為顧客?整理自己?穿的衣服?，讓顧客?覺得自己?受到了尊?重，一種?親切的感?覺，讓顧?客對店長?產(chǎn)生了好?感。那就?是先做好?人，再做?好銷售技?能。然后?店長對顧?客穿的衣?服做了一?個很中肯?的評價，?然后告訴?他們怎么?搭配衣服?。如果他?們穿成這?樣，他們?會告訴他?們衣服的?感覺。然?后顧客也?覺得很合?適，然后?給了他們?買的理由?，于是毫?不猶豫的?買了皮衣?。銷售?看似那么?容易，其?實這里用?了很多銷?售技巧。?所以銷售?是有方法?和技巧的?。只要用?心做，我?們的銷售?業(yè)績一定?會提高。?兩個月的?店鋪生活?，讓我學?到了很多?東西，充?實了自己?;專賣店?人員流失?很大。但?我發(fā)現(xiàn)，?的專賣店?有五個基?礎的、堅?實的支柱?，在五個?環(huán)環(huán)相扣?的領域為?客戶創(chuàng)造?價值。提?供解決方?案。比如?作為店長?，光保證?賣的衣服?質量好是?不夠的。?你必須雇?傭能幫助?顧客找到?合適體面?衣服的銷?售人員。?他們需要?有豐富的?專業(yè)知識?，提供專?業(yè)知識;?比如，專?業(yè)裁縫隨?叫隨到，?為客戶提?供送貨服?務，愿意?接受特殊?訂單。?實習是每?一個學生?都必須具?備的體驗?，讓我們?在實踐中?了解社會?，鞏固知?識;實習?也是對每?個畢業(yè)生?專業(yè)知識?的考驗。?它讓我們?學到了很?多課堂上?學不到的?知識，不?僅開闊了?視野，也?增長了知?識。它為?我們將來?進一步走?向社會奠?定了堅實?的基礎，?也是我們?走向工作?的第一步?。通過?這幾個月?的實習，?我鍛煉和?提高了自?己，特別?是開闊了?眼界，了?解了一個?我從來不?知道的環(huán)?境，受益?匪淺。同?時，對未?來研究的?方向和目?標也更加?明確和肯?定?？赡?我這個沒?經(jīng)驗沒經(jīng)?驗的大學?生，距離?成熟還有?很長的路?要走，這?鼓勵我不?斷的學習?鍛煉自己?。服裝?銷售個人?總結（二?）自從?進入公司?，不知不?覺中，一?個月的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業(yè)產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應。?以下就是?這個月的?工作心得?體會。?進入一個?新的行業(yè)?，每個人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關?系群。在?銷售的過?程中，要?學習的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團?隊精神，?相信別人?，相信團?隊的力量?，銷售不?是一個人?的事，而?是整個店?，整個公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結?和改進，?提高素質?。在這?一個月的?時間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠遠不夠?用于銷售?中去，也?沒有達到?自己理想?中的目標?。一開始?確實對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習?慣，以為?自己要很?長的適應?過程，也?擔心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因為店員?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識的如?果我接觸?了這個工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現(xiàn)作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應變能力?，員工的?產(chǎn)品知識?甚至其他?知識，員?工的服務?態(tài)度等等?，些都將?影響銷售?，而店員?的形象也?代表著公?司形象，?店員的好?與壞將是?客人對公?司評價的?好與壞。?一、在?工作中，?我也學習?、體驗了?一些銷售?策略，現(xiàn)?分享如下?：我把?進店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現(xiàn)在的?商場里有?太多消磨?時光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會購物?，遇到她?喜歡的貨?品時，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場?里的客人?閑逛型的?客人占大?部分，同?時將越來?越多，閑?逛型的客?人的接待?和目的型?客人接待?是不同的?。閑逛型?的客人進?店后，需?要空間和?時間來?欣賞我們?精心設計?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務是?有問題的?。閑逛型?的客人進?了店，我?正確的服?務動作就?是尋機，?在迎賓之?后，對于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動?，給客人?一個適當?的空間和?時間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時機?到的時候?，才進入?到接待介?紹工作中?去。二?、我今后?的努力方?向：1?、落實崗?位職責，?認真履行?本職工作?。千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務;努?力完成銷?售中的各?項要求;?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報;嚴格?遵守各項?規(guī)章制度?;對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責任感;?完成其它?工作。?2、明確?任務，主?動積極?積極了解?達到的標?準、要求?，力爭在?要求的期?限內提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補充完?善。3?、經(jīng)營和?諧的伙伴?關系，提?高團隊精?神和力量?由于區(qū)?域市場萎?縮、同行?競爭激烈?且價格下?滑，認真?考察并綜?合市場行?情的信息?反饋，激?發(fā)銷售熱?情。同時?計劃認真?學習知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。感謝?公司給予?我機會與?信任，我?一定會積?極主動，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態(tài)去工作?。服裝?銷售個人?總結（三?）時光?荏苒，_?___年?很快就要?過去了，?回首過去?的一年，?內心不禁?感慨萬千??；厥淄?望走過的?一年，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?績，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?以下是我?的工作總?結。一?、工作方?面在工?作上，圍?繞公司的?中心工作?，對照相?關標準，?嚴以律己?，較好的?完成各項?工作任務?。在沒有?進公司之?前我是一?個沒有銷?售經(jīng)驗缺?乏專業(yè)知?識的人，?僅憑對銷?售的熱情?，到公司?之后，一?切以零開?始，一邊?學習產(chǎn)品?知識，結?合銷售學?習，通過?不斷學習?和努力，?收取同行?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?。這段時?間，在公?司領導的?關心支持?下，我認?真以崗位?職責要求?，以飽滿?的熱情投?入到工作?中去，以?謙虛的態(tài)?度虛心向?其他同行?學習，開?括創(chuàng)新，?扎實工作?，轉變思?想，積極?投入到實?踐中去，?非常感謝?領導的支?持與關心?。二、?存在的缺?失對市?場了解得?不夠深入?，主要是?冬裝的備?貨不及時?，沒有細?心注意天?氣突變，?以至于引?起一連串?的反應，?令業(yè)績位?能達到狀?態(tài)。一年?來我做了?一定的工?作但跟領?導的要求?還有不少?差距，專?柜的紀律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個?買場形象?。服裝區(qū)?的沒資料?的舊商品?的處理問?題沒能夠?得到合理?的處理意?見。有時?候看問題?看得不夠?通徹，容?易把問題?理想化，?容易導致?和實質情?況產(chǎn)生一?些偏差。?三、部?門工作?銷售工作?最基本的?會員信息?維護，信?息反饋，?一些老會?員積分轉?新卡未轉?入等等導?致很多顧?客未能及?時得到一?些優(yōu)惠活?動信息。?門店也常?收到顧客?投訴舊積?分未轉新?卡。溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能夠把?我們的產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想發(fā)?和意圖，?對客戶提?出的某個?建議不能?做出迅速?的反應，?老員工的?流失，新?員工的專?業(yè)知識有?待加強。?四、明?年計劃?建立一支?熟悉產(chǎn)品?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源與有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有合作?精神的銷?售團隊企?業(yè)的根本?。完善會?員制定，?建立一套?明確的專?人管理辦?法。銷售?目標：以?每月區(qū)域?目標，每?日的銷售?目標分配?到個個銷?售人員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務。并?在完成銷?售任務的?基礎上提?高銷售業(yè)?績。我認?為公司明?年的發(fā)展?與員工綜?合素質，?公司