(《管理學(xué)原理與方法》周三多-第七版)第08章-計劃的實施課件

第八章計劃的實施工作重在落實，沒有實施，一切都是空談卷起袖子加油干1第八章計劃的實施1第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動計劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)業(yè)務(wù)流程再造2第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理2第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動計劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)業(yè)務(wù)流程再造3第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理3目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造4目標(biāo)管理：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterF.Drucker)1954年提出的。我國是20世紀(jì)80年代開始采用。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。特征：自我管理、自我控制。目標(biāo)管理44目標(biāo)管理：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造5組織通過將使命轉(zhuǎn)化為各級目標(biāo)，來保證組織使命的實現(xiàn)。目標(biāo)管理是個目標(biāo)體系，組織總目標(biāo)層層分解到各個部門、個人。個人目標(biāo)、部門目標(biāo)是組織總目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。只有基層目標(biāo)實現(xiàn)了，組織總目標(biāo)才能實現(xiàn)。部門、個人依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理、自我控制。部門、個人的目標(biāo)，是組織對其進(jìn)行考核的依據(jù)，也是落實責(zé)任、衡量貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。目標(biāo)管理基本思想55組織通過將使命轉(zhuǎn)化為各級目標(biāo)，來保證組織使命的實現(xiàn)。目標(biāo)管目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造6目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)具有如下的特征：多樣性挑戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)性可考核性層次性伴隨信息反饋性可接受性66目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)具有如下的特征：多樣性挑戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)性可考核性層目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造7目標(biāo)管理會經(jīng)歷如下過程：制定目標(biāo)明確在總目標(biāo)中的作用執(zhí)行目標(biāo)成果評價實行獎懲反饋并修訂、制訂新的目標(biāo)。目標(biāo)管理的過程77目標(biāo)管理的過程7目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造8目標(biāo)管理思考思考：愛麗絲的路請你告訴我，我該走哪條路？”愛麗絲說?！澳且茨阆肴ツ睦?？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f?！詣⒁姿埂た_爾的《愛麗絲漫游奇境記》88目標(biāo)管理思考思考：愛麗絲的路8目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造9目標(biāo)管理案例分析案例一：半英里的彼岸1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……99目標(biāo)管理案例分析案例一：半英里的彼岸9目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造10目標(biāo)管理案例分析案例二：保險銷售員的目標(biāo)“老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢？”“你相不相信你能達(dá)成？”“我相信！”“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！薄澳阏J(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)？”“只要我努力，就一定能達(dá)成。”1010目標(biāo)管理案例分析案例二：保險銷售員的目標(biāo)10目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過程滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造11目標(biāo)管理案例分析案例二：保險銷售員的目標(biāo)(續(xù))“根據(jù)提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績，大既要拜訪多少客戶？”“大概要50個人。”“那么一天要50人，一年需要拜訪18000人”“如果沒有A類客戶的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”“至少20分鐘?！薄懊總€人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”1111目標(biāo)管理案例分析案例二：保險銷售員的目標(biāo)(續(xù))11第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動計劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)業(yè)務(wù)流程再造12第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理12目標(biāo)管理滾動計劃滾動計劃法的基本思想滾動計劃法的評價網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造13滾動計劃法，是按期修訂未來計劃的方法?；舅枷耄阂罁?jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，適時修訂計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計劃，減少不確定性的影響滾動計劃法1313滾動計劃法，是按期修訂未來計劃的方法。滾動計劃法13目標(biāo)管理滾動計劃滾動計劃法的基本思想滾動計劃法的評價網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造14滾動計劃法應(yīng)用舉例：滾動計劃法（續(xù)）績效分析2010實際執(zhí)行情況績效分析2009實際完成情況實際執(zhí)行中的經(jīng)驗加強(qiáng)或改善措施具體計劃比較具體計劃比較粗略計劃20102011201220132014具體計劃比較粗略計劃20092010201120122013計劃本身的原因五年計劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計劃1414滾動計劃法應(yīng)用舉例：滾動計劃法（續(xù)）績效分析2010實際目標(biāo)管理滾動計劃滾動計劃法的基本思想滾動計劃法的評價網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造15滾動計劃法的優(yōu)點(diǎn)：計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動計劃法(續(xù)）滾動計劃法應(yīng)用案例：1515滾動計劃法的優(yōu)點(diǎn)：滾動計劃法(續(xù)）滾動計劃法應(yīng)用案例：1第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動計劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)業(yè)務(wù)流程再造16第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理16目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造17網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)制訂計劃的方法。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理：把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進(jìn)行運(yùn)籌規(guī)劃和控制，以達(dá)到用最少的人力、物力、財力資源實現(xiàn)最快速完成工作的目的。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)1717網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)制訂計劃的方法。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造18網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：“→”表示工序。工作的名稱或內(nèi)容寫在箭線的上面，持續(xù)時間寫在箭線的下面?！啊稹北硎臼马棧?nèi)數(shù)字代表事項編號。路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項為止的一條通道。如：①→②→③→⑦→⑩→○→○1248569371011121112案例：1818網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：124856937101112目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造19網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵線路：網(wǎng)絡(luò)圖中最長的線路。關(guān)鍵工序：最長線路上的工序都是關(guān)鍵工序。1248569371011121919網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖1248569371011121確定目標(biāo)進(jìn)行計劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項作業(yè)間相互關(guān)系估算各項作業(yè)所需時間繪制網(wǎng)絡(luò)畫草圖計算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的步驟：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）20確定目標(biāo)進(jìn)行計劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項作業(yè)間目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造21網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價：能清晰地表明工序順序和相互關(guān)系、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性便于對進(jìn)度與資源利用優(yōu)化便于組織與控制、易于操作網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）2121網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（續(xù)）21第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理第二節(jié)滾動計劃法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)業(yè)務(wù)流程再造22第八章計劃的實施第一節(jié)目標(biāo)管理22目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程2320世紀(jì)60、70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大變化，而西方國家經(jīng)濟(jì)的長期低增長又使得市場競爭日益激烈。1993年哈默和錢皮出版了《再造企業(yè)》一書，1995年，錢皮又出版了《再造管理》。哈默與錢皮提出在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，應(yīng)改造原來的工作流程，以適應(yīng)未來的生存發(fā)展空間。這一全新的思想震動了管理學(xué)界。IBM、科達(dá)、通用汽車、福特汽車等紛紛推行BPR，并取得了巨大成功。業(yè)務(wù)流程再造的背景232320世紀(jì)60、70年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程24業(yè)務(wù)流程再造：以業(yè)務(wù)流程為對象，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計。業(yè)務(wù)流程再造的概念2424業(yè)務(wù)流程再造：以業(yè)務(wù)流程為對象，以關(guān)心客戶的需求和滿意度目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程25業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)：目標(biāo)：圍繞客戶的需求和滿意度，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善中心：業(yè)務(wù)流程改造表現(xiàn)：打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)手段：先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段集成業(yè)務(wù)流程再造的概念（續(xù)）2525業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)流程再造的概念（續(xù)）25目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程26業(yè)務(wù)流程再造的過程2.流程再造5.實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)1.觀念再造4.試點(diǎn)和切換BPR的過程3.組織再造2626業(yè)務(wù)流程再造的過程2.流程再造5.實現(xiàn)遠(yuǎn)1.觀念再造4.目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程27觀念再造要解決的是有關(guān)BPR的觀念問題，要在整個企業(yè)內(nèi)部樹立實施BPR的正確觀念，使企業(yè)的員工理解BPR對于企業(yè)管理、應(yīng)用ERP的重要性流程再造指對企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計，然后重新構(gòu)建新的流程的過程組織再造在新流程實施之前，對組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行評審和必要的變革是非常必要的這種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括人力資源和技術(shù)業(yè)務(wù)流程再造的過程2727觀念再造業(yè)務(wù)流程再造的過程27目標(biāo)管理滾動計劃網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)企業(yè)資源計劃業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程28試點(diǎn)和切換對于新流程、人力資源結(jié)構(gòu)和能力、技術(shù)結(jié)構(gòu)和能力充分思考并完成