供應(yīng)鏈CSR管理步驟

供應(yīng)鏈CSR管理步驟供應(yīng)鏈［1］的概念是從擴(kuò)大的生產(chǎn)（ExtendedProduction）概念發(fā)展來(lái)的，它供應(yīng)鏈將企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行了前伸和后延。譬如，日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動(dòng)視為生產(chǎn)活動(dòng)的有機(jī)組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)，這就是向前延伸。后延是指將生產(chǎn)活動(dòng)延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。因此，供應(yīng)鏈就是通過(guò)計(jì)劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲(chǔ)（Store）、分銷（Distribute）＞服務(wù)（Serve）等這樣一些活動(dòng)而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。CSR管理通常是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。是指企業(yè)在發(fā)展贏利的同時(shí)，要關(guān)注它相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。比如環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛(ài)員工及社區(qū)、遵守法律法規(guī)及品牌的行為守則等等。很多外國(guó)大品牌比如耐克、彪馬、阿迪等都有自己的CSR體系。其中包括公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展前景及理念、面對(duì)供應(yīng)商的行為守則及審核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部的CSR小組的監(jiān)督及檢查、企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面培訓(xùn)及項(xiàng)目管理等企業(yè)經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“我們對(duì)供應(yīng)鏈CSR管理沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，應(yīng)該如何著手呢？”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，品牌企業(yè)要幫助供應(yīng)商承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以采取三個(gè)步驟，我稱之為“3M”。第一步是基本管理(Minimum)：首先，品牌企業(yè)可以根據(jù)國(guó)際勞工組織條約和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)制定自己的生產(chǎn)行為守則，并了解自己供應(yīng)鏈的大概情況，通知所有供應(yīng)商必須遵守。在與新的供應(yīng)商簽訂訂單時(shí)，把生產(chǎn)行為守則放在合同中并作為履行合同的條件之一。第二步是進(jìn)階合作(Medium):在完成第一步后，品牌企業(yè)可以通過(guò)改進(jìn)自己的供應(yīng)鏈CSR管理來(lái)提高效率，例如建立在線的供應(yīng)商評(píng)估平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)，以及為供應(yīng)商提供有關(guān)生產(chǎn)行為守則具體執(zhí)行的培訓(xùn)。當(dāng)生產(chǎn)行為守則落實(shí)到位后，就可以建立定期的監(jiān)察和審核機(jī)制，委派內(nèi)部或第三方進(jìn)行CSR表現(xiàn)的審核。第三步是極化合作(Maximum):在完成前兩步后，品牌企業(yè)可以把焦點(diǎn)從監(jiān)察慢慢變?yōu)闇贤ê献?，為供?yīng)商提供定期的培訓(xùn)，例如在人力資源管理、職業(yè)安全健康和精益生產(chǎn)等方面，協(xié)助他們提升生產(chǎn)力和相關(guān)層面的表現(xiàn)，并引入其他公益組織和行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行CSR項(xiàng)目，例如工人心理健康、第三方申訴機(jī)制、節(jié)能減排項(xiàng)目等。當(dāng)然，我所說(shuō)的三步曲，都建基于品牌企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)行為和社會(huì)責(zé)任價(jià)值的落實(shí)。品牌和采購(gòu)商不可能一方面要求供應(yīng)商把資源投入CSR工作，另一方面卻在采購(gòu)政策上不配合供應(yīng)商的實(shí)際情況和CSR部門(mén)的要求。我曾經(jīng)為一家供應(yīng)商提供過(guò)CSR咨詢，他們已很盡力滿足品牌的要求，但采購(gòu)商希望能在兩星期內(nèi)發(fā)貨，他們唯一的解決方法就是要求工人加班，這和品牌商在CSR上的要求是背道而馳的。因此，如何將社會(huì)責(zé)任和采購(gòu)行為掛鉤，為供應(yīng)商提供可持續(xù)的營(yíng)商環(huán)境和對(duì)社會(huì)責(zé)任投入的回報(bào)，是對(duì)品牌自身CSR表現(xiàn)的考驗(yàn)。另一方面，國(guó)際品牌在過(guò)去十幾年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，生產(chǎn)行為守則的審核不一定能達(dá)到最佳效果。品牌和供應(yīng)商在社會(huì)和環(huán)保合規(guī)上經(jīng)常出現(xiàn)“貓捉老鼠”的情況，做假檔、賄賂審核員等屢見(jiàn)不鮮。品牌加強(qiáng)審核的力度，供應(yīng)商應(yīng)對(duì)的能力又隨之提高，而且還有很多無(wú)良的咨詢公司為供應(yīng)商提供如何作假的咨詢服務(wù)。如果只是把所有精力放在審核上，可能會(huì)適得其反。因此，越來(lái)越多的品牌會(huì)米取審核和能力建設(shè)"兩條腿走路"的方法提高供應(yīng)商的CSR表現(xiàn)。品牌一方面繼續(xù)進(jìn)行審核，另一方面亦為工廠管理層提供不同的培訓(xùn)和項(xiàng)目，以提高他們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任表現(xiàn)上的知識(shí)和實(shí)操能力?？梢哉f(shuō)，如何一方面與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，另一方面把生產(chǎn)行為守則落實(shí)到位也是品牌企業(yè)執(zhí)行供應(yīng)鏈CSR管理的挑戰(zhàn)。綜上所述，幫助供應(yīng)商承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)是如何