信息化基礎(chǔ)設(shè)施外委運(yùn)維要求

信息化基礎(chǔ)設(shè)施外委運(yùn)維要求信息化基礎(chǔ)設(shè)施外委運(yùn)維要求一、 維護(hù)通則及基本要求1、 貫徹額防為主、防搶結(jié)合”的方針，堅(jiān)持〃預(yù)檢預(yù)修”的原則，精心維護(hù)、科學(xué)管理，積極主動采取有效措施，消除隱患，保持線路設(shè)施完整、良好。2、 嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行；3、 當(dāng)維護(hù)工作涉及到其他部門時(shí)，應(yīng)主動與相應(yīng)部門聯(lián)系，制定出具體實(shí)施方案后方可進(jìn)行4、 維護(hù)工作中應(yīng)做好原始記錄，遇到重大問題應(yīng)及時(shí)請示并及時(shí)處理5、 光纜搶修、遷改及割接后，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的檢查和妥善處理，并由客戶對光纜線路的傳輸質(zhì)量予以驗(yàn)證。6、 對重要線路及重要通信期間要加強(qiáng)維護(hù)，保證通信。7、 因地制宜切實(shí)做好季節(jié)性維護(hù)工作。在雷雨、臺風(fēng)季節(jié)到來之前，對易遭受洪水沖刷、臺風(fēng)破壞的地段進(jìn)行認(rèn)真的檢查，關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)檢查；對防護(hù)設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的檢修。二、 維護(hù)人員及設(shè)備的配置運(yùn)維過程中需常備備品備件見附表二維護(hù)人員及設(shè)備的配置見附表三三、 維護(hù)工作規(guī)章制度3.1值班制度1、 維護(hù)工作指汛專人負(fù)責(zé)，并實(shí)行24小時(shí)值班制度，設(shè)值班移動電話和固定電話，并報(bào)客戶備案。2、 接到故障申報(bào)后需30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，遇緊急情況15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，2小時(shí)內(nèi)排除故障。如2小時(shí)內(nèi)確實(shí)無法排除的故障，需上報(bào)甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人。3、 值班人員在值班時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，對于受理問題應(yīng)馬上處理，及時(shí)查詢、傳報(bào)、匯報(bào)和核對。4、 及時(shí)準(zhǔn)確完整地填寫值班記錄，交接班必須填寫交接記錄。5、 嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律、安全保密制度和其它各項(xiàng)規(guī)章制度。6、 有兩人以上同時(shí)值班時(shí)，應(yīng)指定一人負(fù)責(zé)值班期間的全面工作。3.2技術(shù)檔案和資料管理1、 建立、健全光纜線路維護(hù)資料管理系統(tǒng)。2、 光纜線路的技術(shù)檔案和資料齊全、完整、準(zhǔn)確。3、 技術(shù)檔案和資料由專人保管，并建立嚴(yán)格的借閱制度。4、 按規(guī)定的表格、樣式填寫各種技術(shù)檔案和資料。5、 按規(guī)定的圖例和符號繪制光纜線路路由圖及線路路由變更圖。6、 及時(shí)修改、補(bǔ)充與線路改遷和擴(kuò)建等有關(guān)的技術(shù)檔案和資料。7、 按合同的約定，及時(shí)上交客戶所需的各種維護(hù)資料。8、 光纜線路障礙搶修后，應(yīng)及時(shí)向客戶上交故障報(bào)告，并將相應(yīng)文件歸檔。3.3儀表、精密機(jī)具及其附件管理建立專人保管、保養(yǎng)及領(lǐng)用交接登記制度，統(tǒng)一管理和調(diào)度。操作說明書和使用登記卡隨機(jī)保管。操作人員須經(jīng)培訓(xùn)和考核合格后方可操作。發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄故障現(xiàn)象，并及時(shí)送修，保持儀表完好。各種儀表均應(yīng)按照國家計(jì)量法的規(guī)定，定期進(jìn)行計(jì)量檢驗(yàn)。儀表和精密機(jī)具，一般應(yīng)每月通電檢查一次，并作好記錄。潮濕季節(jié)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加檢查次數(shù)。儀表、精密機(jī)具不得擅自挪作它用。3.4車輛管理為了做好維護(hù)工作，我們準(zhǔn)備配置專用維護(hù)車輛：1、車輛應(yīng)集中管理、統(tǒng)一調(diào)配。2、 車輛應(yīng)定期保養(yǎng)，按期辦理相關(guān)手續(xù)。3、 車輛出現(xiàn)故障必須及時(shí)修理，保持車況良好。4、 維護(hù)車輛不得擅自挪作它用。3.5工機(jī)具管理1、 建立借還登記手續(xù)。2、 注意保護(hù)、清潔工機(jī)具。3、 購買新工機(jī)具時(shí)，保存好操作說明書，以備修理和維護(hù)。4、 工機(jī)具按相應(yīng)要求分類存放。5、 按相關(guān)規(guī)定定期保養(yǎng)。3.6備品、備件、維護(hù)材料管理日常維護(hù)和搶修的備品、備件、維護(hù)材料應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理。建立登記制度，應(yīng)做到定期清點(diǎn)，帳物相符，妥善保管。1、 備品、備件、維護(hù)材料應(yīng)標(biāo)明編號、數(shù)量、型號、用途。2、 接收備品、備件、維護(hù)材料，必須進(jìn)行檢驗(yàn)，辦理相關(guān)手續(xù)。200—5000元的備件、備品不少于5件。3、 備品、備件、維護(hù)材料要按照相應(yīng)管理體系文件要求進(jìn)行分類存放、標(biāo)識，做好防護(hù)措施。4、 回收材料應(yīng)該做好相應(yīng)登記，妥善存放。3.7請示報(bào)告制度為了及時(shí)掌握線路運(yùn)行情況，正確處理通信和各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題，各級部門建立健全請示報(bào)告制度。1、 發(fā)生重大通信故障如：光纜線路全阻等。2、 出現(xiàn)危及通信線路、人身安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。3、 各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的泄密問題。4、 線路及輔助設(shè)施需大修、改造和加固。5、 進(jìn)入機(jī)房應(yīng)向客戶報(bào)告。6、 請示報(bào)告制度一般應(yīng)逐級進(jìn)行，若遇有緊急或特殊情況，可越級匯報(bào)，但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。7、 請示報(bào)告要及時(shí)準(zhǔn)確，并根據(jù)情況提出處理意見。8、對上級指示要詳細(xì)記錄認(rèn)真執(zhí)行。四、線路維護(hù)的具體措施4.1線路維護(hù)的日常巡查及定期測試1、 光纜線路應(yīng)堅(jiān)持定期巡回。在工礦區(qū)及施工區(qū)等特殊地段和大雨之后，重要通信期間及動土較多的季節(jié)，與線路同溝或交越的其他線路施工期間，增加巡回次數(shù)。2、 檢查光纜線路附近有無動土或施工等可能危及光纜線路安全的異常情況。檢查標(biāo)志牌和宣傳牌有無丟失、損壞或傾斜等情況。詳細(xì)記錄巡回中所發(fā)現(xiàn)的問題并及早處理，遇有重大問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。當(dāng)時(shí)不能處理的問題，應(yīng)列入維修作業(yè)計(jì)劃，并盡快解決。3、 監(jiān)督與我維護(hù)光纜線路同溝或交越等情況、其他公司線路施工期間有無危害我方線路安全的行為，如有此類行為，應(yīng)及時(shí)制止和上報(bào)。4、 開展護(hù)線宣傳及對外聯(lián)系工作。光纜線路維護(hù)工作日常巡查的內(nèi)容及其周期要求見附錄二：4.2直埋光纜線路和長途塑料管道維護(hù)線路維護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)確掌握直埋光纜線路和長途塑料管道的路由情況，熟悉、掌握直埋光纜線路和長途塑料管道的埋設(shè)位置和埋設(shè)深度。直埋光纜線路和長途塑料管道的埋深應(yīng)符合相應(yīng)規(guī)范的要求，達(dá)不到要求時(shí)應(yīng)采取措施進(jìn)行保護(hù)。直埋光纜線路和長途塑料管道的標(biāo)石位置應(yīng)準(zhǔn)確、埋設(shè)正直、齊全完整、編號正確、字跡清楚。下列情況應(yīng)增設(shè)標(biāo)石，并繪入維護(hù)圖。處理后的障礙點(diǎn)；增加的線路設(shè)施點(diǎn)（如防雷地線等）；與后設(shè)的地下管線、建筑物的交越點(diǎn)；線路的直線距離大于100米。長途塑料管道維護(hù)要求及主要維護(hù)工作：保持各人手孔、托架、管道、子管、管塞等完整，更換損壞井蓋。做好管道路由沿線的宣傳工作，檢查標(biāo)石、標(biāo)志牌和宣傳牌有無丟失、損壞或傾斜等情況，防止在人（手）孔附近放火，往人（手）孔中傾倒垃圾和其他廢料。線路附近有礙于線路安全施工時(shí)，均應(yīng)按照隔距要求，事先會同對方簽訂協(xié)議，制定安全措施，并進(jìn)行監(jiān)督。必要時(shí)應(yīng)派人日夜值班，確保線路安全。新建鐵路或公路影響線路的安全時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，會同施工和建設(shè)部門，采取改變路由或合適的保護(hù)措施，并增加標(biāo)志牌，改道的線路非穿越鐵路或公路不可時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)保護(hù)措施，并增加標(biāo)志牌。4.3局站內(nèi)和管道光纜線路維護(hù)局站內(nèi)主要維護(hù)工作：1、 進(jìn)線室內(nèi)、走線架上的各條光纜線路應(yīng)有明顯的標(biāo)志，以便與其它線路相區(qū)別。2、 每月應(yīng)巡視或會同傳輸設(shè)備維護(hù)人員巡視站房一次，檢查有無滲水、漏水情況以及有無老鼠進(jìn)入站房的跡象。3、 光纜的布放合理整齊，纜上標(biāo)志醒目，并標(biāo)明A、B端。4、 站房內(nèi)線路設(shè)施應(yīng)清潔、完好。管道光纜線路的主要維護(hù)工作：1、 定期檢查人孔內(nèi)的托架、托板是否完好，標(biāo)志是否清晰醒目，光纜的外護(hù)層及其接頭盒損壞或變形等異常情況。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。2、 定期檢查人孔內(nèi)的走線排列是否整齊、預(yù)留纜和接頭盒的固定是否可靠。3、 發(fā)現(xiàn)管道或人孔沉陷、破損及井蓋丟失等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施。4、 清除人孔內(nèi)纜上的污垢，抽除人孔內(nèi)的積水。4.4架空光纜線路的主要維護(hù)工作1、 整理、添補(bǔ)或更換缺損的掛鉤；清除線路上和吊線上的雜物。2、 檢查光纜的外護(hù)層及垂度有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理；剪除影響線路的樹枝，砍伐妨礙線路安全的樹木。3、 檢查吊線與電力線、廣播線等其他線路交越處的防護(hù)裝置是否齊全、有效及符合規(guī)定。逐桿桿上檢修。檢修和加固桿路設(shè)施。4、 檢查架空線路的接頭盒和預(yù)留處的固定是否可靠。5、 凡在光纜線路附近進(jìn)行有礙于線路安全的施工時(shí)，事先會同對方簽訂協(xié)議，制定安全措施，并配合隨工進(jìn)行監(jiān)督。必要時(shí)，應(yīng)派人日夜值守，確保光纜線路的安全。6、 新建鐵路或公路影響光纜線路的安全時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況，會同施工和建設(shè)單位，采取改變路由或適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，并增加標(biāo)志牌；改道的光纜線路必須穿越鐵路或公路時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，并增加標(biāo)志牌。4.5光纜線路防護(hù)措施1、 凡是光纜線路附近設(shè)立電桿、鐵塔、種植樹木、蓋房或建加油站等，必須符合規(guī)定的距離要求，不得危害光纜線路安全或者妨礙線路暢通。2、 光纜線路的防雷設(shè)施應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行測試和檢修，保證其性能良好；對曾遭受雷擊的地段，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真分析，采取有效的防雷措施。3、 其他單位從事通信線路或其他用途的管線建設(shè)，應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有光纜線路保持必要的安全距離；難以避開或者必須穿越，應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商，并簽訂協(xié)議。4、 防止光纜線路路由上積存的垃圾等有腐蝕性的物質(zhì)；直埋線路附近的有腐蝕性建筑物應(yīng)符合規(guī)定的間距要求。5、管道線路的防護(hù)措施局前井的管孔應(yīng)進(jìn)行封堵，防止有毒、易燃易爆氣體和地下水的侵入，并對管道進(jìn)行檢查和測試。發(fā)現(xiàn)人孔中進(jìn)入有危害性的液體和易燃易爆等有害氣體如管道煤氣、天然氣時(shí)，要追尋其來源，設(shè)法消除其危害。4.6光纜線路的盯防1、 凡在光纜線路上方或兩側(cè)進(jìn)行施工、動土等危及光纜線路安全的操作時(shí)，必須采取盯防措施。2、 維護(hù)企業(yè)應(yīng)了解施工方的施工基本情況（包括范圍、規(guī)模、人員、機(jī)械類型及數(shù)量、方法、進(jìn)度、工期、技術(shù)要求、時(shí)間安排等），施工方的名稱、主管部門、建設(shè)單位、工程名稱、工地負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話等。3、 “盯防”時(shí)，應(yīng)與施工方簽訂施工安全協(xié)議。4、 “盯防”人員上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場交底。5、 “盯防”人員在現(xiàn)場“盯防”時(shí)，要注意安全。6、 “盯防”時(shí)，維護(hù)人員必須明確施工路段光纜路由走向，并在施工方施工前對施工范圍內(nèi)的光纜路由走向設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。7、 對直接或間接危及到光纜安全的薄弱環(huán)節(jié)要做好臨時(shí)保護(hù)措施。4.7光纜線路突發(fā)事件處理1、 凡是危及光纜線路及其附屬設(shè)施安全運(yùn)行的事件均稱為突發(fā)事件。突發(fā)事件分為一般突發(fā)事件、重大突發(fā)事件。一般突發(fā)事件為經(jīng)過對光纜線路一般性處理和看護(hù)，光纜線路及附屬設(shè)施能恢復(fù)正常狀態(tài)，如井蓋丟失、線路側(cè)取土、光纜線路及管道與其它管線交越、道路改擴(kuò)建等；重大突發(fā)事件為經(jīng)過現(xiàn)場處理和看護(hù)后，仍然需要采取割接、改造遷移等后續(xù)手段才能保證光纜線路安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2、 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，維護(hù)技術(shù)人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)迅速趕往突發(fā)事件現(xiàn)場，立即對現(xiàn)場進(jìn)行處理并判斷該事件為一般突發(fā)事件或重大突發(fā)事件。3、 一般突發(fā)事件，維護(hù)單位應(yīng)現(xiàn)場妥善處理，確保光纜線路安全運(yùn)行，并及時(shí)向客戶通報(bào)處理過程及結(jié)果。4、 重大突發(fā)事件，維護(hù)人員必須進(jìn)行全天24小時(shí)看護(hù)，保證光纜線路安全運(yùn)行，并在第一時(shí)間內(nèi)通知客戶，客戶線路管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。根據(jù)現(xiàn)場情況，客戶線路管理人員與維護(hù)單位技術(shù)人員共同制定相應(yīng)的處理方案，并立即組織實(shí)施。5、 光纜線路維護(hù)突發(fā)事件處理流程見附錄三。6、 光纜線路障礙搶修流程附錄四：4.8質(zhì)量管理質(zhì)量管理的根本目是通過對維護(hù)工作全過程進(jìn)行嚴(yán)格控制和監(jiān)督，通過貫徹維護(hù)規(guī)程和體系，使維護(hù)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，確?？蛻舻耐ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)安全暢通。質(zhì)量管理的內(nèi)容：通過對維護(hù)工作過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，監(jiān)督檢查通信設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，采取糾正預(yù)防措施，不斷改進(jìn)提高維護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持檢查、記錄和報(bào)告制度。定期組織維護(hù)人員、技術(shù)人員對轄區(qū)內(nèi)的基站設(shè)施工作情況進(jìn)行聯(lián)合檢查。4.9安全保密加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和檢查，建立和健全安全生產(chǎn)、安全操作的規(guī)章制度。維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。制定安全生產(chǎn)技術(shù)保障措施。加強(qiáng)對維護(hù)人員的技能培訓(xùn)，以確保安全生產(chǎn)。在人孔中進(jìn)行作業(yè)之前，地面上應(yīng)設(shè)專人看守，井口處設(shè)警示標(biāo)志，打開人孔后首先應(yīng)進(jìn)行有害氣體測試和通風(fēng)，下人孔前必須確定人孔內(nèi)無有害氣體。嚴(yán)格遵守光纜儲運(yùn)、挖溝、布放及桿上作業(yè)等安全操作規(guī)定。防范各種傷亡事故（如電擊、灼傷、中毒、倒桿或墜落致傷等）的發(fā)生。加強(qiáng)防火安全教育和檢查，建立和健全防火安全規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)消防基本知識和應(yīng)急訓(xùn)練，并組織考核。建立治安、防火、防爆制度，加強(qiáng)倉庫、設(shè)備、材料管理，作好防火防盜措施。搶修車輛應(yīng)定期檢查，損壞要及時(shí)維修，確保搶修需要。維護(hù)人員對用戶的技術(shù)信息、網(wǎng)絡(luò)容量和站址等信息，負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)對方書面同意，均不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、轉(zhuǎn)讓、許可使用或共享。4.10文明生產(chǎn)及環(huán)境保護(hù)作業(yè)