冰箱QFD質(zhì)量屋案例分析

,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,壓縮機(jī)的能效比,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,隔熱性能,,,,,,,

,,,,□,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,前面噪音大小,,,,,,,

,,,,,,□,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷凍溫度范圍（開(kāi)/關(guān)壽命次數(shù)）,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷凍溫度的變化范圍,,,,,,,

,,,,,,□,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷藏速度（30°C～5°C）,,,,,,,

,,,,,,□,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷凍溫度范圍（開(kāi)/關(guān)壽命次數(shù)）,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷凍溫度的變化范圍,,,,,,,

,,,,,,□,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷凍速度（30°C～-15°C）,,,,,,,

,,,,,,,,□,□,,□,□,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,容積效率(總?cè)莘e/可用容積),,,,,,,

,,,,,,,,□,,,□,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,可調(diào)節(jié)隔板和支架所占的比例,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,隔板或儲(chǔ)物柜拉出和推入的力量,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,透明化設(shè)計(jì)的程度,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,清洗時(shí)用于拆除及安裝的時(shí)間,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,易于清洗部件所占的比例,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷凍的范圍,,,,,,,

,,,,,,,,□,,,,,,,,,,,■,,,,,,,,,,,,,,,,冰箱儲(chǔ)物盒的寬度和深度,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,冷凍區(qū)隔板的高度,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,儲(chǔ)物盒的高度,,,,,,,

,,冰箱的質(zhì)量屋展開(kāi),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,有效壽命,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,更換水過(guò)濾器的時(shí)間和花費(fèi),,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,十年服務(wù)保證的花費(fèi),,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,拆開(kāi)和重裝儲(chǔ)物盒的時(shí)間,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,■,,,,,,,□,,■,,,,,,,,,,,,,冰箱的深度,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,不銹鋼及整潔面板的選購(gòu)價(jià)格,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,主要部分的外觀,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,水溫,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,水過(guò)濾器指示及它的壽命,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,每天的制冰能力,,,,,,,

,,,,■,□,□,,,,,,,■,□,□,■,,,,,,,■,□,■,□,,,□,□,□,,,,制造成本,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,□,,,■,,,,,,,,,,,,,,,,■,,可調(diào)節(jié)溫度抽屜的數(shù)量,,,,,,,

,DirectionofImprovement,,,↑,↓,↓,↓,↓,↓,↓,↓,↓,↑,↑,↓,↑,↓,↑,↑,↑,↑,0,↑,↓,↓,↓,0,↓,↑,↓,↑,↑,↓,↑,CustomerCompetitiveAssessment,,,,ImprovementRatio,AdjustmentCoefficient,Rating,

,"Design

Requirements

Customer

Requirements",,Importance,壓縮機(jī)的能效比,隔熱性能,前面噪音大小,冷凍溫度范圍（開(kāi)/關(guān)壽命次數(shù)）,冷凍溫度的變化范圍,冷藏速度（30°C～5°C）,冷凍溫度范圍（開(kāi)/關(guān)壽命次數(shù)）,冷凍溫度的變化范圍,冷凍速度（30°C～-15°C）,容積效率(總?cè)莘e/可用容積),可調(diào)節(jié)隔板和支架所占的比例,隔板或儲(chǔ)物柜拉出和推入的力量,透明化設(shè)計(jì)的程度,清洗時(shí)用于拆除及安裝的時(shí)間,易于清洗部件所占的比例,冷凍的范圍,冰箱儲(chǔ)物盒的寬度和深度,冷凍區(qū)隔板的高度,儲(chǔ)物盒的高度,有效壽命,更換水過(guò)濾器的時(shí)間和花費(fèi),十年服務(wù)保證的花費(fèi),拆開(kāi)和重裝儲(chǔ)物盒的時(shí)間,冰箱的深度,不銹鋼及整潔面板的選購(gòu)價(jià)格,主要部分的外觀,水溫,水過(guò)濾器指示及它的壽命,每天的制冰能力,制造成本,可調(diào)節(jié)溫度抽屜的數(shù)量,CurrentProduct,NewProduct,CompetitorA,CompetitorB,,,Absolute,Relative(%)

,操作性,低能耗,4,5,5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2,3,5,3,1.50,1.10,6.60,0.04

,,靜音,1,,,5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,5,4,4,1.00,1.00,1.00,0.01

,,保溫性,3,,1,,3,3,3,3,3,3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,5,3,3,1.00,1.00,3.00,0.02

,,保存食物的新鮮性,3,,1,,5,5,5,5,5,5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,5,5,4,4,1.00,1.00,3.00,0.02

,儲(chǔ)存性,最大儲(chǔ)存空間,5,,3,,,,,,,,5,,,,,,3,3,3,,,,,,,,,,,,,,1,5,5,3,5.00,1.40,35.00,0.21

,,存儲(chǔ)空間的可變化性,3,,,,,,,,,,3,5,1,,3,,,,,,,,,,,,,,,,,,2,3,3,3,1.50,1.10,4.95,0.03

,,方便取放及方便觀察,4,,,,,,,,,,,1,5,5,3,,1,1,1,,,,,,,,,,,,,3,1,3,4,4,3.00,1.20,14.40,0.09

,,易清洗,2,,,,,,,,,,,,,,5,5,,,,,,,,,,,,,,,,,5,5,3,3,1.00,1.00,2.00,0.01

,,能夠放入大的容器和物品,4,,,,,,,,,,3,3,,,,,5,5,5,5,,,,,,,,,,,,,1,3,3,3,3.00,1.20,14.40,0.09

,可靠性,可靠，不容易破損,5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,,,,,,,,,,,,5,5,3,3,1.00,1.00,5.00,0.03

,,易維護(hù)，服務(wù)費(fèi)用低,3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,5,5,1,,,,,,,,,1,4,4,4,4.00,1.30,15.60,0.10

,廚房,容易搬動(dòng)，容易安放,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,3,,,,,,,,5,5,2,2,1.00,1.00,1.00,0.01

,,適合廚房的空間布局,5,,3,,,,,,,,5,,,,,,,,,,,,,,5,,,,,,,,1,5,5,5,5.00,1.40,35.00,0.21

,,與廚房裝修風(fēng)格匹配性,4,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3,5,5,,,,,,2,3,5,5,1.50,1.10,6.60,0.04

,冷卻性能,產(chǎn)生純凈水,3,,,,1,,,,,,,,,,,,,,,,,3,,,,,,5,5,,,,2,3,4,5,1.50,1.10,4.95,0.03

,,產(chǎn)生純凈的冰,3,,,,,,,1,,,,,,,,,,,,,,3,,,,,,5,5,5,,,2,3,5,4,1.50,1.10,4.95,0.03

,價(jià)格,低價(jià)格,3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5,,3,5,2,3,1.67,1.20,6.00,0.04

,Targetvalue,,,5.8,150Kcal/mhOC,30decibels,2OC,2OC,160minutes,3OC,2OC,100minutes,60%,X%,<2Kg,EqualtoWhirlpool,Xminutes,X%,320mm,450mmwideX420mmdeep,Xmm,180mm,5壓縮機(jī)/2年零部件,<3minutes&$15,<$99,<Xminutes,24inches,$60不銹剛&$40,70%rating,XOC,Yes/6個(gè)月,2.5KG/day,502,4個(gè)抽屜,,,,,,,,

,"Technical

Importance技術(shù)重要度",OrganizationalDifficulty,,4,5,2,1,2,1,2,2,1,5,4,2,3,2,2,3,4,1,1,3,2,1,1,5,3,3,1,3,3,5,5,0.42,0.69,0.65,0.60,Total,,163.45,1.00

,,Absolute,,20,56,5,27,24,24,27,24,24,59,28,23,20,21,25,19,44,44,25,40,33,15,8,28,15,25,30,30,15,15,27,CustomerCompetitivenessIndex,,,,,,,

,,Relative(%),,2%,7%,1%,3%,3%,3%,3%,3%,3%,7%,3%,3%,2%,3%,3%,2%,5%,5%,3%,5%,4%,2%,1%,3%,2%,3%,4%,4%,2%,2%,3%,,,,,3.23%,,,

,"Design

Competitive

Assessment設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估",CurrentProduct,,3,4,5,5,5,3,4,5,4,4,2,3,2,4,4,4,5,4,3,5,2,1,5,4,2,4,5,2,3,4,4,0.77,TechnicalCompetitivenessIndex,,,,,,

,,NewProduct,,4,5,5,5,5,3,4,5,4,4,3,4,4,4,4,5,5,4,4,5,3,3,5,4,3,4,5,3,4,4,4,0.85,,,,,,,

,,CompetitorA(Whirpool),,5,5,4,5,5,2,4,5,3,4,4,4,5,5,5,5,3,5,5,3,5,4,2,4,4,5,4,5,4,5,4,0.86,,,,,,,

,,CompetitorB(GE),,5,5,4,4,5,2,3,4,3,5,3,4,4,3,3,5,4,3,5,3,3,4,2,4,5,4,4,3,4,4,4,0.79,,,,,,,

,,Constraints:(技術(shù)瓶頸),,80,280,10,27,48,24,54,48,24,295,112,46,60,42,50,57,176,44,25,120,66,15,8,140,45,75,30,90,45,75,135,,,,,,,,

,,Intel2+2contract(合約)(Bestpricerequirement),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,