收銀員崗位職責格式版（五篇）

第11頁共11頁收銀員崗?位職責格?式版1?.接收和?處理酒店?客人的消?費憑證、?單據，準?確地將各?類單據、?編號輸人?收銀機。?2.負?責客人消?費的入賬?工作,準?確、快捷?地打印收?費賬單,?及時完成?客人的消?費結算。?3.妥?善處理現?金、支票?、信用卡?及客賬，?并與報表?、賬單保?持一致。?4.完?成當班營?業(yè)日報表?、賬務報?告表及更?正表。?5.保管?好賬單、?發(fā)票,并?按規(guī)定使?用、登記?。6.?按規(guī)定程?序操作收?銀設備，?并做好清?潔保養(yǎng)工?作。7?.開市前?、收市后?必須做好?收銀處的?清潔衛(wèi)生?工作。?8.認真?解答客人?提出的有?關結賬方?面的問題?,如自己?不能清楚?解答或不?能令客人?滿意時，?應及時向?上級主管?報告處理?。9.?每班工作?結束后，?應將當班?報表、賬?單、營業(yè)?額封袋，?及時交收?銀部專管?員。收?銀員崗位?職責格式?版（二）?1、服?從總臺領?班的工作?安排，按?規(guī)定的程?序與標準?向賓客提?供一流的?接待服務?。2、?作好班前?準備，認?真檢查電?腦、打印?機、計算?器、驗鈔?機、信用?卡（Cr?edit?Card?）POS?機、制卡?機、掃描?儀等設備?工作是否?正常，并?作好清潔?保養(yǎng)工作?。3、?掌握房態(tài)?和客房情?況，積極?熱情地推?銷客房，?了解當天?預定預離?客人及會?議、宴會?通知，確?認其付款?方式，以?保證入住?和結帳準?確無誤。?4、快?速準確地?為客人辦?-理入注?延房、換?房及退房?等手續(xù)，?開房時主?動向客人?講清房價?，避免客?人誤解，?并需做好?客人驗證?手續(xù)和開?房登記。?5、準?確熟練地?收點客人?現金、支?票，打印?客人各項?收費帳單?，及時，?準確地為?客人結帳?并根據客?人的合理?要求開具?發(fā)票。?6、熟練?掌握酒店?的相關知?識，嚴格?遵守各項?制度和操?作程序。?7、根?據房務部?送來的房?間狀況報?告，仔細?核對，保?持最準確?的房態(tài)。?8、切?實執(zhí)行外?匯管理制?度，不得?套取外匯?，也不得?私自兌換?外匯，并?負責監(jiān)督?員工遵守?外匯管理?制度。?9、為賓?客提供所?需要的信?息，熱情?、周到、?細致地幫?助客人解?決各種需?求。1?0、每天?收入的現?款、票據?必須與帳?單核對相?符，并按?不同幣種?，不同票?據分別填?寫在繳款?袋上。?11、妥?善處理客?人的投訴?，當不能?解決，及?時請示上?級主管。?12、?備用金不?得以白條?抵庫。未?經批準，?不得將營?業(yè)收入現?金借。?收銀員崗?位職責格?式版（三?）__?__具務?敬業(yè)愛崗?精神和優(yōu)?質的服務?意識和技?能。2?.做好顧?客的服務?工作，對?待顧客要?文明禮貌?、微笑服?務，不管?在任何情?況下，不?得與顧客?發(fā)生爭吵?。__?__把銷?售數據正?確的輸入?收銀機，?將正確的?銷售信息?提供公司?。4.?貨款收受?和管理要?做到認真?負責，防?止發(fā)生溢?缺，保證?每日營業(yè)?款能正確?、安全、?及時的進?入銀行。?5.負?責收取當?日銷售收?入并簽別?貨幣真假?。6.?收款時要?唱收唱付?，確保收?款準確無?誤。7?.收受支?票信用卡?時，要對?支票和信?用卡進行?審核。?8.按要?求保管好?銷售憑證?、發(fā)票及?所收標項?等，并確?保其安全?。9.?負責對每?日所坐款?臺及收銀?機進行清?潔工作，?達到手摸?無塵的標?準。1?0.每日?上機前檢?查打印機?色帶，保?證打印機?出銷售單?據清晰。?11.?負責將上?機收銀工?作中發(fā)生?的問題如?電腦反應?慢、商品?條碼非法?等，應及?時向領班?反映做記?錄。1?2.無人?接班時，?堅守崗位?，不得擅?自離崗。?13.?下班時要?點好銷售?款，送交?總收銀。?14.?熟悉商場?布局，熟?悉商品。?15.?遵守店紀?店規(guī)。?16.能?服從安排?，完成上?級傳達的?任務。?17.為?工作需要?能隨時加?班。1?8.能協(xié)?助防損員?防止商品?流失，維?護公司利?益。收?銀員崗位?職責格式?版（四）?1、嚴?格按照公?司相關規(guī)?章制度及?財務制度?處理好日?常工作;?2、嚴?格按照收?銀工作流?程對電腦?、刷卡機?、驗鈔機?等收銀設?備的使用?，要嚴格?按規(guī)定的?程序進行?操作，否?則，因操?作失誤造?成的后果?按規(guī)定給?予處罰;?3、實?行微笑服?務和唱收?唱付的服?務方式，?杜絕一切?因貨款交?付不清或?單款不符?及爭吵等?事件的發(fā)?生，并及?時做好找?贖工作;?4、營?業(yè)所有物?品統(tǒng)一通?過電腦出?品操作，?否則以飛?單情節(jié)處?理;5?、因工作?失誤，給?公司造成?的經濟損?失，由當?事人負責?賠償;?6、因工?作失誤造?成帳款不?相符的現?象，由經?手人承擔?責任;?7、認真?打印營業(yè)?報表并及?時結算當?日營業(yè)款?項，做到?單單相符?、單款相?符;8?、對每日?收入的現?金，執(zhí)行?“長繳短?補”的規(guī)?定，發(fā)現?長款或短?款，如實?向領導匯?報;9?、認真記?錄反映當?日所發(fā)生?事件，寫?在每日報?告本上，?如當日有?事沒及時?反映的追?查當事人?;10?、服從領?導、團結?同事，按?指定時間?上下班，?不準私自?調休、換?崗。收?銀員崗位?職責格式?版（五）?1.服?從總臺領?班的工作?安排，按?規(guī)定的程?序與標準?向賓客提?供一流的?接待服務?。2.?認真地進?行交接班?工作，不?清楚的地?方要及時?提出，備?用金班班?交接，前?帳不清后?賬不接。?3.作?好班前準?備，認真?檢查電腦?、打印機?、計算器?、驗鈔機?、信用卡?pos機?、制卡機?、掃描儀?等設備工?作是否正?常，并作?好清潔保?養(yǎng)工作。?4.掌?握房態(tài)和?客房情況?，積極熱?情地推銷?客房，了?解當天預?定預離客?人及會議?、宴會通?知，確認?其付款方?式，以保?證入住和?結帳準確?無誤5?.快速準?確地為客?人辦理入?住、延房?、換房及?退房等手?續(xù)，開房?時主動向?客人講清?房價，避?免客人誤?解，并需?做好客人?驗證手續(xù)?和開房登?記。6?.準確熟?練地收點?客人現金?、支票，?打印客人?各項收費?帳單，及?時，準確?地為客人?結帳并根?據客人的?合理要求?開具發(fā)票?。7.?熟練掌握?酒店的相?關知識，?嚴格遵守?各項制度?和操作程?序。8?.根據房?務部送來?的房間狀?況報告，?仔細核對?，保持最?準確的房?態(tài)。9?.制作、?呈報各種?報表報告?。10?.每日收?入現金必?須切實執(zhí)?行“長繳?短補”的?規(guī)定，不?得以長補?短。1?1切實執(zhí)?行外匯管?理制度，?不得套取?外匯，也?不得私自?兌換外匯?，并負責?監(jiān)督員工?遵守外匯?管理制度?。12?.為賓客?提供所需?要的信息?，熱情、?周到、細?致地幫助?客人解決?各種需求?。13?.每天收?入的現款?、票據必?須與帳單?核對相符?，并按不?同幣種，?不同票據?分別填寫?在繳款袋?上。1?4.妥善?處理客人?的投訴，?當不能解?決，及時?請示上級?主管。?15.備?用金不得?以白條抵?庫。未經?批準，不?得將營業(yè)?收入現金?借給任何?部門和個?人。（如?酒店總經?理因特殊?情況可在?前臺借取?現金，但?應辦理相?關手續(xù)。?）16?.協(xié)調好?同事之間?的關系，?更好的作?好對客服?務工作。?17.?在授理信?用卡和支?票結帳業(yè)?務時，必?須嚴格按?照信用卡?、支票操?作程序執(zhí)?行。1?8.嚴格?按照帳務?規(guī)定處理?各種記帳?。服從上?級主管的?安排，認?真完成任?務。1?9.員工?應熟練掌?握酒店長?住客人協(xié)?議及各單?位合同，?特別是折?扣和掛帳?協(xié)議。?20.正?確處理客?人的留言?、電傳等?。21?.每天整?理“離店?帳未平”?客人帳務?，對非正?常情況進?行匯報。?22.?正確處理?鑰匙的發(fā)?放。2?3.嚴格?遵守現金?和票據管?理制度。?24.?作好領用?貴重物品?保險柜鑰?匙和進出?貴重物品?保險室的?登記記錄?。25?.做好柜?臺的清潔?工作及終?端機的維?護保養(yǎng)。?26.?密切注意?大堂的情?況，如有?異常及時?向上級主?管和安全?部匯報。?27.?做好本崗?位的清潔?衛(wèi)生。?28.電?腦密碼妥?善保管，?一人一口?，不許共?用。公?司收銀員?崗位職責?1、有?強烈的工?作責任心?，遵守考?勤制度，?負責公司?的收銀工?作;2?、嚴格按?照規(guī)定穿?著工服，?保持個人?儀表儀容?的整潔大?方。以良?好的儀表?、儀容，?飽滿的精?神向客人?提供準確?、快捷、?禮貌的優(yōu)?質服務;?3、每?日按規(guī)定?時間到公?司財務交?清前一天?的營業(yè)報?表。4?、按時到?崗，備足?營業(yè)用零?鈔、發(fā)票?做好營業(yè)?前的準備?及清潔工?作。保持?桌面的整?齊、干凈?。5、?掌握現金?、信用卡?、簽單、?掛帳等結?帳程序;?6、準?確打印臺?號的各項?收費帳單?，熟記臺?位價格、?出品價格?及電腦號?碼等有關?收銀程序?;7、?收銀員在?操作過程?中，如遇?錯單作廢?必須由總?經理簽方?能認可，?否則一切?損失由承?接責任人?承擔。?8、嚴格?遵守財務?制度，每?天的現金?收入必須?及時上交?，特殊情?況需向管?理人員匯?報，做到?款帳相符?;9、?周轉備用?金必須每?班核對，?具有書面?記錄，每?天的營業(yè)?收入現金?未經專管?人員批準?，不得以?任何借口?借出給任?何人，或?私自挪用?;10?、收銀員?不得在收?銀工作中?營私舞弊?、貪污、?____?公款，損?害公司利?益，如經?發(fā)現給予?開除并賠?償經濟損?失。1?1、收銀?員不得在?上班時間?中途離開?崗位。如?必須暫離?崗位，經?經理同意?，應注意?錢款安全?，隨時鎖?好抽屜和?錢柜;?12、嚴?禁在收銀?臺存放酒?水或與工?作無關的?私人物品?。13?、工作時?間不得攜?帶私人款?項上崗，?14、?在收款中?做到快、?準、禮貌?，不錯收?、漏收客?人款項，?對簽單及?掛帳者，?必須依據?充足方可?;15?、熟練掌?握面額現?鈔的鑒偽?技術及驗?鈔機的使?用方法，?防止偽鈔?收入;認?真識別現?金真?zhèn)危?發(fā)現假鈔?應立即退?還該服務?員向客人?解釋并調?換。1?6、接受?信用卡結?賬時，應?認真依照?銀行有關?規(guī)定受理?。17?、收銀員?應嚴格遵?守財務保?密制度，?不得向無?關人員和?外界泄露?公司的營?業(yè)收入情?況、資料?、程序及?有關數據?;必須?嚴格按指?定的收銀?折扣、管?理人員簽?權限操作?（如有超?出及時提?醒），否?則給公司?帶來的經?擠損失由?收銀員賠?償。1?8、熟練?掌握收銀?、輸單、?操作過程?及退單、?轉臺、翻?臺的程序?，每日負?責填寫營?業(yè)日報表?，做到及?時上交;?19、?不得在收?銀臺前與?任何人閑?談，非工?作人員不?許進入收?銀臺;?20、不?得使用電?腦做其它?與收銀無?關的工作?;21?、掌握發(fā)?票、收據?的正確使?用方法?22、認?真填寫營?業(yè)后的交?款單據，?須做到帳?物相符。?23、?收銀員應?認真整理?好每日帳?單，避免?單椐遺漏?。每日終?了，將錢?放入錢柜?中，并做?好當日營?業(yè)報表.?24、?收銀員在?營業(yè)結束?后，應認?真核對好?當日營業(yè)?收入款，?必須認真?核對報表?數與實收?數是否一?致，如出?現短（長?）款，應?及時查明?原因，如?屬收銀員?自身造成?短款，由?當日收銀?員全額賠?償，屬其?他原因造?成的或未?查明原因?的，報財?務部，經?財務部查?明后處理?.25?、熟記公?司各部門?員工姓名?及內線電?話號碼，?在工作中?與服務員?、迎賓員?等公司員?工保持良?好合作關?系;2?6、準確?、快速地?做好收銀?結算工作?。嚴格按?照各項操?作規(guī)程辦?事，在收?款時自覺?遵守財經?紀律和財?務制度，?對于違反?財經紀律?和財務制?度的要敢?于制止和?揭發(fā)，起?到有效的?監(jiān)督作用?。27?、愛護及?正確使用?各種機械?設備（如?電腦、發(fā)?票機、計?算器、驗?鈔機等）?，并做好?清潔保養(yǎng)?工作。?28、以?員工手冊?為準繩，?自覺遵守?酒店的一?切規(guī)章制?度。2?9、積極?參加培訓?。30?、積極完?成上級分?配的其他?工作。?營業(yè)收銀?員崗位職?責工作?職責1?.上崗時?，檢查自?我儀容儀?表，保證?良好的工?作狀態(tài)。?2.負?責本崗位?的環(huán)境衛(wèi)?生清潔，?檢查設施?設備是否?能正常，?（驗鈔機?，刷卡機?）3.?到財務處?領用備用?金及有關?的票據，?數目當面?點清。放?入收銀臺?并加鎖，?保證鑰匙?的責任性?。4.?在收銀中?，對下入?收銀的菜?單的金額?，數量進?行審核，?發(fā)現估清?和取消的?菜肴應提?醒相關人?員簽，對?有關表單?不可擅自?涂改，如?須加菜和?酒水應另?開單，不?可直接添?加，在核?對中，應?確保出品?數量品名?與收銀單?一致。?5.對客?結帳時，?應使用敬?語微笑應?對，不怠?慢賓客，?認真協(xié)助?賓客買單?，當客發(fā)?現異議應?耐心解釋?，凡須打?折事宜應?由領班級?以上同意?簽，收訖?現金時要?核對數量?，真?zhèn)危?不得多給?或少給賓?客物品，?用品，正?確使用現?金找零的?方法，總?結帳單數?要用大寫?，數不可?有涂改，?