物業(yè)管理員工作職責(zé)官方版（7篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)官方版?）公司?建筑物業(yè)?及其相關(guān)?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)、?使用操作?的執(zhí)行;?2）公?司水、電?、燃?xì)狻?空調(diào)、電?梯、防火?防盜系統(tǒng)?、環(huán)保等?設(shè)備的維?護(hù)、保養(yǎng)?，日常檢?查;3?）公司高?低壓電房?、設(shè)備房?、電梯間?等日常管?理和安全?防范;?4）公司?廠房、物?業(yè)的維修?、保養(yǎng)，?澇、汛、?風(fēng)、雪等?各種自然?災(zāi)害預(yù)防?;5）?負(fù)責(zé)物業(yè)?的防火、?防盜、環(huán)?保、安監(jiān)?責(zé)任6?）完成行?政經(jīng)理委?派其他臨?時性工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)官?方版（二?）1、?文職工作?：為已經(jīng)?入駐創(chuàng)客?空間的會?員提供行?政服務(wù)，?例如：電?話接聽、?打字復(fù)印?、收發(fā)傳?真、來訪?接待、快?遞收發(fā)、?日常收租?、開具發(fā)?票、環(huán)境?維護(hù)等;?2、銷?售工作：?根據(jù)創(chuàng)業(yè)?者的需求?，幫助其?匹配合適?的產(chǎn)品服?務(wù)并促成?成交，（?產(chǎn)品包括?：辦公室?、公司注?冊、財務(wù)?記賬報稅?等）;?3、銷售?工作：通?過網(wǎng)絡(luò)發(fā)?帖推廣的?形式宣傳?公司業(yè)務(wù)?，在58?同城，趕?集，搜房?等專業(yè)網(wǎng)?站進(jìn)行公?司空置辦?公室信息?的發(fā)布，?跟進(jìn)意向?客戶達(dá)成?合作;?4、其他?輔助性工?作：配合?收集會員?提交的相?關(guān)工商財?稅資料以?及上級安?排的臨時?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)官方版?（三）?1、熱情?接待業(yè)戶?，受理各?項(xiàng)咨詢及?投訴，及?時分流處?理，并做?好跟蹤和?回訪;?2、負(fù)責(zé)?對業(yè)戶辦?理收房、?裝修、出?租登記等?各種手續(xù)?，及時更?新業(yè)戶資?料;3?、掌握所?負(fù)責(zé)區(qū)域?的物業(yè)費(fèi)?收取情況?，對于欠?費(fèi)的業(yè)戶?及時聯(lián)系?催收，保?證收繳率?;4、?協(xié)助組織?小區(qū)業(yè)主?活動;?5、經(jīng)常?主動與所?負(fù)責(zé)區(qū)域?業(yè)主取得?聯(lián)系，了?解業(yè)主需?求，保持?良好的關(guān)?系，提升?業(yè)主滿意?度;6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各類臨時?性工作?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)官方版?（四）?1.協(xié)助?上級做好?商場的現(xiàn)?場維護(hù)管?理工作;?2.能?夠快速處?理各種突?發(fā)事件，?解決客戶?投訴和糾?紛，確保?商場能夠?正常營業(yè)?;3.?負(fù)責(zé)管理?區(qū)域租賃?、收鋪、?退鋪等手?續(xù)的辦理?;4.?認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)政策?、規(guī)定，?收集客戶?的建議和?意見，維?持良好關(guān)?系，隨時?掌握客戶?動態(tài)信息?;5.?商場消防?設(shè)施、消?防通道日?常巡檢，?參與消防?培訓(xùn)、消?防演習(xí)指?導(dǎo)工作;?6.上?級交代的?其他工作?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)官方?版（五）?1.負(fù)?責(zé)辦理業(yè)?戶收樓手?續(xù)，并整?理業(yè)戶資?料交客戶?服務(wù)助理?存檔。?2.向業(yè)?戶解釋說?明物管公?司的有關(guān)?管理工作?細(xì)則，包?括但不限?于《業(yè)戶?公約》《?業(yè)戶手冊?》《裝修?指南》《?服務(wù)指南?》。3?.負(fù)責(zé)接?受各類咨?詢、投訴?信函和電?話，做好?記錄并針?對各種問?題提出具?體解決辦?法及建議?。按公司?要求及時?與客房戶?溝通，反?饋有關(guān)信?息。4?.定期與?業(yè)戶聯(lián)系?行進(jìn)行訪?談、回訪?，了解業(yè)?戶所需，?為服務(wù)計?劃的制定?提供依據(jù)?，并且根?據(jù)業(yè)戶的?需求，開?發(fā)新的經(jīng)?營服務(wù)項(xiàng)?目及其它?專項(xiàng)，特?約服務(wù)。?5.協(xié)?助各部門?聯(lián)系業(yè)戶?，處理相?關(guān)事項(xiàng)。?6.負(fù)?責(zé)接待業(yè)?戶二次裝?修申報，?跟進(jìn)落實(shí)?有關(guān)審批?手續(xù)，并?對有關(guān)裝?修單位的?申請做好?記錄、整?理分類、?存檔。?7.不定?期檢查公?共設(shè)備設(shè)?施存在問?題和運(yùn)行?狀況，對?發(fā)現(xiàn)的設(shè)?備設(shè)施存?在問題及?安全隱患?，及時報?告直屬主?管及通知?相關(guān)部門?處理并做?好記錄。?8.負(fù)?責(zé)跟進(jìn)突?發(fā)事件的?處理。?9.負(fù)責(zé)?部門工作?日志及客?戶服務(wù)記?錄的統(tǒng)計?。10?.負(fù)責(zé)派?發(fā)大廈公?告及管理?費(fèi)等費(fèi)用?的催收工?作。1?1.負(fù)責(zé)?廣場業(yè)戶?招牌安裝?申請，并?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?落實(shí)。?12.完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)或公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?官方版（?六）1?、負(fù)責(zé)商?務(wù)中心駐?場客戶的?日常行政?類服務(wù)（?包括但不?限于催收?租金、收?集客戶資?料、來訪?接待、環(huán)?境維護(hù)等?）；2?、針對有?工商注冊?、稅務(wù)代?理等需求?的客戶，?配合財稅?部收集客?戶相關(guān)資?料；3?、利用公?司提供的?資源途徑?：58同?城，趕集?，搜房等?專業(yè)網(wǎng)站?進(jìn)行公司?各類商業(yè)?房源信息?的發(fā)布，?進(jìn)行空置?辦公室的?招租工作?，無需外?出，無需?電銷無需?應(yīng)酬，面?對的客戶?皆為中小?型企業(yè)老?板，創(chuàng)業(yè)?者。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?官方版（?七）1?、負(fù)責(zé)團(tuán)?隊建設(shè)及?內(nèi)部管理?工作，統(tǒng)?籌團(tuán)隊完?成突發(fā)事?件的協(xié)調(diào)?處理；?2、負(fù)責(zé)?環(huán)境、秩?序、客服?、工程專?線服務(wù)管?理工作；?3、有?前期介入?、交房、?裝修管理?與后期管?理經(jīng)驗(yàn)；?4、組?織團(tuán)隊完?成公司下?達(dá)的經(jīng)營?、管理、?服務(wù)等各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)；5?、協(xié)助公?司開展物?業(yè)服務(wù)方?案編制、?物業(yè)公司?招投標(biāo)、?物業(yè)管理?費(fèi)備案、?項(xiàng)目后評?估等工作?；6、?接收、協(xié)?調(diào)和前介?人員反饋?的前介高?風(fēng)險事項(xiàng)?，與置業(yè)?職能進(jìn)行?有效聯(lián)動?，