珠寶銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)珠寶銷(xiāo)售?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼間我?們就在忙?碌的工作?中告別了?____?年。銷(xiāo)售?是一門(mén)藝?術(shù)，作為?珠寶銷(xiāo)售?員，講求?語(yǔ)言的技?巧，讓顧?客買(mǎi)到滿(mǎn)?意的珠寶?是應(yīng)該時(shí)?刻考慮的?，下面總?結(jié)一下在?銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)?該注意的?幾個(gè)方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來(lái)銷(xiāo)售?珠寶相對(duì)?于其他商?品人流量?較少，珠?寶營(yíng)業(yè)員?經(jīng)常在很?枯燥的等?待。如果?是專(zhuān)業(yè)店?就應(yīng)給營(yíng)?業(yè)員一個(gè)?好的環(huán)境?和氣氛，?如放些輕?音樂(lè)及一?些專(zhuān)業(yè)雜?志。在顧?客未進(jìn)入?店內(nèi)時(shí)，?無(wú)須長(zhǎng)時(shí)?間地筆直?站立。而?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時(shí)立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問(wèn)候，如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時(shí)地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺(tái)?，你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客，亦?可問(wèn)候一?下，但不?宜過(guò)早地?逼近顧客?，應(yīng)盡可?能的給顧?客營(yíng)造一?個(gè)輕松購(gòu)?物的環(huán)境?。當(dāng)顧客?停留在某?節(jié)柜臺(tái)并?注意去看?某件飾品?時(shí)，你應(yīng)?輕步靠近?顧客，建?議不要站?在顧客的?正前方，?好的位置?是顧客的?前側(cè)方，?這樣既減?輕了面對(duì)?面時(shí)可能?造成的壓?力，也便?于顧客交?談，因?yàn)?側(cè)臉講話?要比面對(duì)?面時(shí)顧客?抬頭給你?講話省力?的多，而?且也尊重?顧客。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對(duì)于珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此，營(yíng)?業(yè)員對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要。許?多營(yíng)業(yè)員?當(dāng)顧客提?出拿某件?首飾時(shí)，?便機(jī)械地?打開(kāi)柜臺(tái)?，拿出后?便遞交顧?客，個(gè)別?的夸一下?款式。其?實(shí)當(dāng)你開(kāi)?始拿出鉆?石首飾時(shí)?，首先應(yīng)?描述鉆石?的切工，?而且要用?手不停地?擺動(dòng)鉆飾?，手動(dòng)口?也動(dòng)，把?該描述的?話基本說(shuō)?完在遞給?顧客，這?樣顧客很?可能會(huì)模?仿你的動(dòng)?作去觀察?鉆石，并?且會(huì)問(wèn)什?么是“比?利時(shí)切工?”，什么?是“火”?…….營(yíng)?業(yè)員便可?進(jìn)行解答?。這樣的?一問(wèn)一答?，是營(yíng)業(yè)?員展示珠?寶飾品的?技巧，不?要只是局?限在自己?的描述中?，這樣容?易產(chǎn)生枯?燥五味的?感覺(jué)。?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知?識(shí)顧客?所了解的?珠寶知識(shí)?越多，其?買(mǎi)后感受?就會(huì)得到?更多的滿(mǎn)?足。當(dāng)一?位女士戴?上新買(mǎi)的?一枚鉆戒?去上班，?總是希望?引起同事?們的注意?。當(dāng)別人?看到這枚?鉆戒后，?她便會(huì)把?所知道的?有關(guān)鉆石?知識(shí)滔滔?不絕地講?一遍，充?分得到擁?有一顆鉆?石的精神?享受，同?時(shí)她也在?為你做廣?告。常言?道;“滿(mǎn)?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強(qiáng)的廣?告是其周?圍的人”?。5、?引導(dǎo)消費(fèi)?者走出購(gòu)?買(mǎi)誤區(qū)，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?巧妙地解?釋鉆石品?質(zhì)由于?有些營(yíng)銷(xiāo)?單位的誤?導(dǎo)，使許?多消費(fèi)者?購(gòu)買(mǎi)鉆石?時(shí)要求產(chǎn)?地是南非?的，且凈?度是VV?S級(jí)的，?評(píng)價(jià)是極?好的等等?。遇到此?類(lèi)問(wèn)題營(yíng)?業(yè)員既不?可簡(jiǎn)單地?說(shuō)沒(méi)有，?也不應(yīng)毫?不負(fù)責(zé)地?說(shuō)有。比?如當(dāng)顧客?問(wèn)有無(wú)南?非鉆時(shí)，?我們可以?先肯定說(shuō)?有(否則?顧客可能?扭頭就走?)，隨后?再告訴消?費(fèi)者實(shí)際?上鉆石的?好壞是以?4C標(biāo)準(zhǔn)?來(lái)衡量的?，南非產(chǎn)?量大，并?非所有鉆?石都好，?而且世界?上大部分?鉆石均由?戴比爾斯?進(jìn)行統(tǒng)配?，倒不如?說(shuō)我們的?鉆石均來(lái)?自戴比爾?斯。6?、促進(jìn)成?交由于?珠寶首飾?價(jià)值相對(duì)?較高，對(duì)?于顧客來(lái)?講是一項(xiàng)?較大的開(kāi)?支，因此?，往往在?最后的成?交前壓力?重重，憂(yōu)?郁不決，?甚至?xí)?時(shí)放置，?一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營(yíng)業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力，比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談一?下有關(guān)首?飾流行的?話，也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?7、總?結(jié)銷(xiāo)售過(guò)?程和經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于顧?客進(jìn)行分?析歸類(lèi)，?對(duì)于特別?問(wèn)題及時(shí)?向上反映?。與同事?進(jìn)行交流?，尋找不?足，互相?幫助，共?同提高。?最后要?談的是職?業(yè)道德，?那就是要?誠(chéng)信，嚴(yán)?禁欺詐、?以假充真?、以次充?好的惡劣?行經(jīng)。要?視顧客為?親人，只?有這樣才?能誠(chéng)心誠(chéng)?意地對(duì)待?顧客。?珠寶銷(xiāo)售?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間一?年已經(jīng)過(guò)?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說(shuō)是?取得了一?些成績(jī)，?但存在的?問(wèn)題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作回顧?愛(ài)崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，按時(shí)?上下班，?遵守各種?規(guī)章制度?。前半年?工作積極?主動(dòng)，認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。但在后?半年的工?作中比較?消極，任?務(wù)完成的?不好，只?完成了百?分之八十?的任務(wù)。?二、工?作中的不?足1、?營(yíng)銷(xiāo)力度?薄弱，沒(méi)?有充分發(fā)?揮個(gè)人能?力。2?、工作積?極性不高?，缺乏主?動(dòng)性;有?時(shí)候銷(xiāo)售?不好思想?就消極，?對(duì)銷(xiāo)售失?敗后的總?結(jié)不夠。?每一次銷(xiāo)?售失敗都?有它的原?因，比如?對(duì)顧客推?薦的珠寶?是否符合?顧客的需?要，對(duì)顧?客的態(tài)度?是否生硬?造成顧客?的不滿(mǎn)意?。服務(wù)質(zhì)?量有待進(jìn)?一步提高?。3、?對(duì)客戶(hù)心?理把握不?夠。三?、今后努?力方向?1、在鞏?固已取得?的成績(jī)基?礎(chǔ)上，加?強(qiáng)對(duì)珠寶?首飾的了?解，提高?自己的銷(xiāo)?售技巧，?借鑒他人?成功的經(jīng)?驗(yàn)?？偨Y(jié)?失敗原因?，及時(shí)改?正。2?、不斷加?強(qiáng)素質(zhì)培?養(yǎng)，進(jìn)一?步提高業(yè)?務(wù)水平。?3、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來(lái)?，適時(shí)地?接待顧客?，對(duì)于顧?客進(jìn)行分?析歸類(lèi)，?與同事進(jìn)?行交流，?尋找不足?，互相幫?助，共同?提高。?4、掌握?客戶(hù)心理?、向先進(jìn)?的同事學(xué)?習(xí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)，?端正服務(wù)?態(tài)度，為?不斷提高?珠寶銷(xiāo)售?額而努力?，為提高?珠寶品牌?聲譽(yù)和珠?寶店的行?業(yè)名聲而?努力工作?。過(guò)去?的工作中?，盡管有?一定的成?績(jī)，但在?一些方面?還存在著?不足，在?今后的工?作中我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，努力使?工作業(yè)績(jī)?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，保證?完成全年?的任務(wù)。?珠寶銷(xiāo)?售個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）轉(zhuǎn)?眼兩個(gè)多?月過(guò)去了?，在大家?的幫助和?自己的努?力下，我?在工作上?收獲了很?多，也有?很多的思?考和體會(huì)?。臨近轉(zhuǎn)?正時(shí)間，?為了更好?地做好今?后的各項(xiàng)?工作,現(xiàn)?對(duì)以往的?工作做一?下總結(jié)并?為公司提?出一些的?建議。?一、兩個(gè)?多月的工?作情況?通過(guò)學(xué)習(xí)?，我知道?德瑞恩公?司是一個(gè)?充滿(mǎn)新生?命力的公?司，致力?于達(dá)到“?讓每一位?渴望擁有?鉆石的人?都能夠得?到適合自?己的鉆石?”的目標(biāo)?。公司尊?尊每一個(gè)?人的情感?獨(dú)特性和?唯一性，?就像鉆石?的每一面?都有不同?的光澤一?樣。充分?體現(xiàn)了崇?高的人文?精神和人?性關(guān)懷，?讓鉆石充?滿(mǎn)溫度，?散發(fā)著迷?人的芳香?。2、?提升自己?的銷(xiāo)售能?力和技巧?作為一?線銷(xiāo)售人?員，銷(xiāo)售?能力和技?巧直接關(guān)?系到公司?銷(xiāo)售目標(biāo)?的達(dá)成。?銷(xiāo)售能力?是一個(gè)終?端銷(xiāo)售顧?問(wèn)綜合實(shí)?力的表現(xiàn)?。在情?感體驗(yàn)上?，銷(xiāo)售人?員要賦予?產(chǎn)品不同?方式的美?感體驗(yàn)，?要近乎癡?迷的熱愛(ài)?自己的產(chǎn)?品，這樣?才能對(duì)顧?客進(jìn)行情?感傳遞，?讓顧客佩?戴鉆石的?時(shí)候，內(nèi)?心充滿(mǎn)溫?暖，充滿(mǎn)?愛(ài)的力量?，增加對(duì)?產(chǎn)品的忠?誠(chéng)度。?3、認(rèn)真?觀察消費(fèi)?者的消費(fèi)?心理消?費(fèi)心理是?消費(fèi)者在?消費(fèi)前、?消費(fèi)中、?消費(fèi)后的?一種動(dòng)態(tài)?的心理過(guò)?程。包括?了對(duì)產(chǎn)品?的直覺(jué)判?斷和理性?權(quán)衡，也?包括產(chǎn)品?咨詢(xún)、試?戴和購(gòu)買(mǎi)?全程的情?感體驗(yàn)。?這些微小?的細(xì)節(jié)我?們都必須?察覺(jué)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)顧?客的購(gòu)買(mǎi)?顧慮，引?導(dǎo)顧客準(zhǔn)?確表達(dá)需?求并及時(shí)?解決，這?樣顧客就?會(huì)放心購(gòu)?買(mǎi)，減少?顧客到別?的單位對(duì)?比，引發(fā)?惡性競(jìng)爭(zhēng)?和跑單現(xiàn)?象。4?、加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)合作與?銷(xiāo)售配合?二、對(duì)?公司鄭州?市場(chǎng)發(fā)展?的一些建?議根據(jù)?近幾年我?對(duì)行業(yè)的?理解和觀?察，在總?結(jié)自己工?作的同時(shí)?，盡量為?公司一些?公司提一?些小小的?建議，希?望能對(duì)公?司決策有?參考價(jià)值?。1、?賣(mài)場(chǎng)選擇?和終端搶?占另外?、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)?展區(qū)選擇?和裝修布?臵也很重?要，這些?資源往往?比較稀缺?，因此業(yè)?務(wù)人員在?選擇終端?的時(shí)候要?提前規(guī)劃?，要有前?瞻性，要?熟悉商場(chǎng)?里面業(yè)務(wù)?操作的技?巧和關(guān)系?，以便獲?取有利的?位臵。還?有，關(guān)注?鄭州航空?港綜合實(shí)?驗(yàn)區(qū)的商?業(yè)模式和?布局，同?時(shí)關(guān)注東?區(qū)和南區(qū)?的發(fā)展情?況并合理?布局賣(mài)場(chǎng)?，將給我?們的競(jìng)爭(zhēng)?帶來(lái)先入?為主的優(yōu)?勢(shì)。2?、銷(xiāo)售管?理和業(yè)務(wù)?培訓(xùn)銷(xiāo)?售管理是?基于目標(biāo)?和過(guò)程的?雙向管理?過(guò)程。一?般商場(chǎng)終?端的銷(xiāo)售?目標(biāo)都是?終端按照?以往歷史?銷(xiāo)售情況?，結(jié)合當(dāng)?前情況上?報(bào)銷(xiāo)售計(jì)?劃，然后?公司根據(jù)?情況調(diào)整?計(jì)劃，最?后確定銷(xiāo)?售目標(biāo)。?這樣制定?方法比較?務(wù)實(shí)，也?具有可操?作性。銷(xiāo)?售目標(biāo)的?分解往往?是一個(gè)很?有技巧性?的問(wèn)題，?需要店長(zhǎng)?做多方面?的考量，?使分配到?每個(gè)人身?上的任務(wù)?都合篇二?：珠寶銷(xiāo)?售工作總?結(jié)珠寶?銷(xiāo)售工作?總結(jié)光?陰似箭日?如梭,轉(zhuǎn)?眼間半年?已經(jīng)過(guò)去??；仡?我們保安?隊(duì)在揚(yáng)州?國(guó)際珠寶?城半年來(lái)?的工作,?可以說(shuō)是?成績(jī)多多?,受益多?多,體會(huì)?多多,但?存在的問(wèn)?題也不少?。為了更?好地做好?今后的各?項(xiàng)工作,?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?,現(xiàn)對(duì)半?年來(lái)保安?隊(duì)工作總?結(jié)如下：?一、關(guān)?于上半年?的工作?我們是今?年___?_月__?__日開(kāi)?始值班的?。由于我?們是一支?新組建的?團(tuán)隊(duì),而?且又是在?揚(yáng)州珠寶?城這樣一?個(gè)大型的?國(guó)際化企?業(yè)里工作?,責(zé)任重?大,壓力?千鈞。為?了保質(zhì)保?量完成、?履行好肩?負(fù)的使命?,上半年?我們重點(diǎn)?抓了三項(xiàng)?工作。?一是抓隊(duì)?伍建設(shè)。?半年來(lái)?,我們保?安隊(duì)已成?為一支拉?得出,打?得響,有?較強(qiáng)執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力,能出?色完成任?務(wù)的隊(duì)伍?。二是?抓制度建?設(shè)。工?作的規(guī)范?有序、卓?有成效的?關(guān)鍵是靠?科學(xué)適用?的制度作?保證,“?不以規(guī)矩?,不成方?圓”。團(tuán)?隊(duì)組建后?,我們對(duì)?值班、交?接班、學(xué)?習(xí)、訓(xùn)練?等方面都?出臺(tái)了一?整套嚴(yán)格?、實(shí)用的?制度,對(duì)?團(tuán)隊(duì)實(shí)行?準(zhǔn)軍事化?管理,用?制度來(lái)規(guī)?范大家的?行為,用?制度來(lái)保?證工作任?務(wù)的完成?。如值班?隊(duì)員必須?提前__?__分鐘?到崗進(jìn)行?交接;隊(duì)?員上下班?都必須列?隊(duì)行進(jìn),?充分展示?軍人的素?質(zhì)和風(fēng)彩?。三是?抓思想建?設(shè)。形?式多樣的?思想品德?教育,收?到了實(shí)實(shí)?在在的效?果。無(wú)論?在工作上?,還是在?日常生活?中,我們?的隊(duì)伍中?出現(xiàn)了“?三多三無(wú)?”的喜人?局面。即?：工作積?極主動(dòng)的?多,消極?應(yīng)付的少?;干事情?吃苦在前?的多,討?價(jià)還價(jià)的?無(wú);做好?人好事的?多,違紀(jì)?背法的無(wú)?。二、?半年工作?的體會(huì)?半年來(lái)的?工作、學(xué)?習(xí)和生活?,我們?nèi)?得了很多?的成績(jī),?也得到了?鍛煉和提?高,可以?說(shuō)受益非?淺。主要?得益于以?下幾個(gè)方?面：一?是得益于?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)和悉心?關(guān)懷。?首先,張?衍祿主任?身為領(lǐng)導(dǎo)?,在各項(xiàng)?工作中都?能走在前?面,干在?前,給廣?大隊(duì)員樹(shù)?立了榜樣?,增添了?干勁和信?心;同時(shí)?,張主任?、李主任?等領(lǐng)導(dǎo)曾?多次親臨?保安隊(duì),?給隊(duì)員?講形勢(shì)、?講要求,?講保安業(yè)?務(wù)和物業(yè)?管理方面?的知識(shí),?使廣大隊(duì)?員深受鼓?舞;更重?要的是每?一次大的?活動(dòng),張?主任等領(lǐng)?導(dǎo),都能?親臨現(xiàn)場(chǎng)?,組織指?揮。所有?這一切,?都是我們?保安隊(duì)出?色完成任?務(wù)的重要?的保證。?二是得?益于工作?上的創(chuàng)新?。我們?是在揚(yáng)州?國(guó)際珠寶?城從事保?安工作的?。揚(yáng)州國(guó)?際珠寶城?是一個(gè)國(guó)?際化珠寶?產(chǎn)業(yè)平臺(tái)?,定位高?端、規(guī)模?宏偉,理?念先進(jìn),?這就要求?我們保安?工作必須?與時(shí)俱進(jìn)?,不但要?跟上,而?且要走在?珠寶城發(fā)?展的前面?,先一步?,快一拍?,否則就?會(huì)被動(dòng),?就會(huì)出問(wèn)?題。因此?,我們?cè)?工作中,?盡量不受?習(xí)慣思維?、習(xí)慣經(jīng)?驗(yàn)的干擾?,從客觀?實(shí)際出發(fā)?,批判地?接受新的?思維,堅(jiān)?持不斷的?創(chuàng)新,將?創(chuàng)新作為?做好工作?的靈魂和?動(dòng)力。首?先是在工?作內(nèi)容上?創(chuàng)新。我?們工作中?,沒(méi)有停?留在對(duì)隊(duì)?員枯燥的?制度要求?和說(shuō)教,?而是把工?作層面滲?透到生活?層面,從?表象滲透?到內(nèi)心。?當(dāng)隊(duì)員生?病,或遇?到困難時(shí)?,只要我?們知道的?,我們都?會(huì)盡力關(guān)?心和幫助?的,只要?我們能做?到的,都?會(huì)全力去?做,做不?到的,也?盡力想辦?法幫助。?如一位隊(duì)?員的手受?傷后,工?作、生活?受到影響?,我們及?時(shí)去看望?他,給他?送去飯菜?,幫他洗?衣服,同?時(shí),在工?作上幫助?調(diào)班,好?讓他安心?養(yǎng)傷。當(dāng)?我們了解?到隊(duì)員過(guò)?我們的?隊(duì)員大多?數(shù)是來(lái)自?部隊(duì)和警?官學(xué)校,?他們都不?同程度地?受過(guò)嚴(yán)格?規(guī)范的軍?事化訓(xùn)練?。他們?cè)?工作上,?都能求同?存異,顧?全大局,?無(wú)論工作?條件多么?艱苦,生?活條件多?么簡(jiǎn)陋,?工作任?務(wù)多么艱?巨,他們?大家都能?團(tuán)結(jié)協(xié)作?,共同拼?搏,想方?設(shè)法盡心?盡力完成?任務(wù),其?精神實(shí)在?感人。上?半年我們?之所以能?在珠寶城?大型活動(dòng)?多、情況?復(fù)雜,天?氣不利的?情況下,?比較出色?地完成各?項(xiàng)工作任?務(wù),全體?隊(duì)員的共?同努力功?不可沒(méi)。?這些都凝?聚著全體?隊(duì)員的智?慧和汗水?。三、?存在的不?足和今后?的努力方?向回顧半?年來(lái)的工?作,在取?得成績(jī)的?同時(shí),我?們也清楚?地看到自?身存在的?差距和不?足。突出?表現(xiàn)在：?一是由于?隊(duì)員來(lái)自?四面八方?,綜合素?質(zhì)參差不?齊;二是?我們的工?作方法還?有待進(jìn)一?步的創(chuàng)新?和改進(jìn);?三是工作?上還存在?一些不如?人意的地?方。所有?這些,我?們將在今?后的工作?中痛下決?心,加以?克服和改?進(jìn),全力?以赴把今?后的工作?做得更好?、更出色?。下半?年及今后?的工作要?求將會(huì)更?高,難度?將會(huì)更大?,這就對(duì)?我們的工?作提出了?新的更高?的要求。?我們一定?正視現(xiàn)實(shí)?,承認(rèn)困?難,但不?畏困難。?我們將迎?難而上,?做好工作?。具體講?,要做到?“三個(gè)再?創(chuàng)新”,?“兩個(gè)大?提升”,?最后實(shí)現(xiàn)?“三個(gè)方?面的滿(mǎn)意?”。即：?在思想觀?念上再創(chuàng)?新,在工?作質(zhì)量上?再創(chuàng)新,?在工作方?法上再創(chuàng)?新;在?工作成績(jī)?上再大提?升,在自?身形象上?大提升;?最后達(dá)到?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿(mǎn)意,?讓珠寶城?領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意?,讓來(lái)珠?寶城的國(guó)?內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)?、客商,?顧客滿(mǎn)意?。篇三：?珠寶公司?度營(yíng)銷(xiāo)工?作規(guī)劃?珠寶公司?度營(yíng)銷(xiāo)工?作規(guī)劃?年終企業(yè)?的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)?理都要撰?寫(xiě)年度工?作總結(jié)。?但是我們?要明白年?度工作總?結(jié)絕不是?簡(jiǎn)單的日?常工作描?述：做了?什么、做?的怎么樣?。不是由?于銷(xiāo)量好?洋洋得意?歌功頌德?，就是由?于銷(xiāo)量差?而灰心喪?氣批評(píng)檢?討。營(yíng)銷(xiāo)?經(jīng)理撰寫(xiě)?年度工作?總結(jié)不應(yīng)?該是被動(dòng)?、被指使?，而應(yīng)該?是主動(dòng)地?、積極地?，在系統(tǒng)?全面分析?年度市場(chǎng)?整體狀況?、市場(chǎng)運(yùn)?作情況，?深刻自省?，挖掘存?在的問(wèn)題?，然后有?的放矢地?提出新年?度的營(yíng)銷(xiāo)?工作規(guī)劃?，只有這?樣才可能?保障營(yíng)銷(xiāo)?工作穩(wěn)健?可持續(xù)性?發(fā)展。這?兩者是息?息相關(guān)，?密切關(guān)聯(lián)?的。首?先，就本?年度市場(chǎng)?的整體環(huán)?境現(xiàn)狀進(jìn)?行總結(jié)，?諸如行業(yè)?市場(chǎng)容量?變化、品?牌集中度?及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)?勢(shì)、競(jìng)品?市場(chǎng)份額?排名變化?、渠道模?式變化及?特點(diǎn)、終?端型態(tài)變?化及特點(diǎn)?、消費(fèi)者?需求變化?、區(qū)域市?場(chǎng)特征等?等，目的?在于了解?整體市場(chǎng)?環(huán)境的現(xiàn)?狀與發(fā)展?趨勢(shì)，把?握市場(chǎng)大?環(huán)境的脈?動(dòng)，最?后，就是?自身營(yíng)銷(xiāo)?工作的總?結(jié)分析，?分別就銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)、?目標(biāo)市場(chǎng)?占有率、?產(chǎn)品組合?、價(jià)格體?系、渠道?建設(shè)、銷(xiāo)?售促進(jìn)、?品牌推廣?、營(yíng)銷(xiāo)組?織建設(shè)、?營(yíng)銷(xiāo)管理?體系、薪?酬與激勵(lì)?等方面進(jìn)?行剖析。?有必要就?關(guān)鍵項(xiàng)目?進(jìn)行sw?ot分析?，力求全?面系統(tǒng)，?目的在于?提煉出存?在的關(guān)鍵?性問(wèn)題并?進(jìn)行初步?原因分析?，然后才?可能有針?對(duì)性擬制?出相應(yīng)的?解決思路?。運(yùn)籌?于帷幄之?中，決勝?在千里之?外。新年?度營(yíng)銷(xiāo)工?作規(guī)劃就?是強(qiáng)調(diào)謀?事在先，?系統(tǒng)全面?地為企?業(yè)新年度?整體營(yíng)銷(xiāo)?工作進(jìn)行?策略性規(guī)?劃部署。?但是我們?還要明白?年度營(yíng)銷(xiāo)?工作規(guī)劃?并不是行?銷(xiāo)計(jì)劃，?只是基于?年度分析?總結(jié)而撰?寫(xiě)的策略?性工作思?路，具體?詳細(xì)的行?銷(xiāo)計(jì)劃還?需要分解?到季度或?月度來(lái)制?定，只有?這樣才具?有現(xiàn)實(shí)意?義。目?標(biāo)導(dǎo)