村便民服務(wù)中心制度范文（四篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)村便民服?務(wù)中心制?度范文?首問(wèn)負(fù)責(zé)?制度一?、首問(wèn)負(fù)?責(zé)制度是?指來(lái)本中?心辦事的?群眾或黨?員詢(xún)問(wèn)有?關(guān)問(wèn)題和?聯(lián)系工作?時(shí)，第一?個(gè)被問(wèn)及?的工作人?員必須負(fù)?責(zé)解答或?幫助聯(lián)系?解決。?二、對(duì)屬?于本職責(zé)?范圍或本?站所業(yè)務(wù)?范圍內(nèi)的?工作，能?辦理的要?按規(guī)定及?時(shí)辦理；?不能馬上?辦理的，?要做好解?釋工作，?并請(qǐng)示領(lǐng)?導(dǎo)，爭(zhēng)取?盡快辦理?。三、?對(duì)服務(wù)對(duì)?象提出的?屬于其他?站所職責(zé)?范圍內(nèi)的?事，首問(wèn)?責(zé)任者必?須幫助聯(lián)?系相關(guān)服?務(wù)窗口，?協(xié)助聯(lián)系?有關(guān)人員?。四、?首問(wèn)責(zé)任?者借故推?諉、推脫?、不予回?答或不予?協(xié)助服務(wù)?對(duì)象聯(lián)系?有關(guān)人員?解決問(wèn)題?的，按工?作失職論?處。五?、對(duì)前來(lái)?辦事人員?態(tài)度粗暴?，造成惡?劣影響，?或不按規(guī)?定辦理借?故推諉扯?皮的，視?情節(jié)輕重?給予相應(yīng)?處分。?六、服務(wù)?窗口工作?人員一律?統(tǒng)一佩戴?工作上崗?證，方便?服務(wù)對(duì)象?辯明身份?，進(jìn)行監(jiān)?督。一?次性告知?制度一?、服務(wù)對(duì)?象到窗口?咨詢(xún)（含?電話(huà)咨詢(xún)?）黨務(wù)政?務(wù)服務(wù)事?項(xiàng)時(shí)，受?理窗口工?作人員必?須向服務(wù)?對(duì)象一次?性告知該?事項(xiàng)的辦?理程序及?所需申報(bào)?的材料，?并提供相?關(guān)辦事指?南。二?、服務(wù)對(duì)?象提出申?請(qǐng)材料不?齊全或不?符合法定?要求時(shí)，?窗口工作?人員應(yīng)一?次性告知?應(yīng)當(dāng)補(bǔ)辦?的全部材?料和具體?要求。事?項(xiàng)復(fù)雜，?確實(shí)不能?當(dāng)場(chǎng)告知?的，應(yīng)在?最短時(shí)間?內(nèi)告知，?時(shí)間最長(zhǎng)?不得超過(guò)?____?個(gè)工作日?。限時(shí)?辦結(jié)制?進(jìn)入大廳?辦理的所?有行政許?可項(xiàng)目和?政務(wù)服務(wù)?事項(xiàng)均應(yīng)?公開(kāi)承?諾辦理時(shí)?限，受理?的申報(bào)件?必須在公?開(kāi)承諾時(shí)?限內(nèi)辦結(jié)?。服務(wù)對(duì)?象提交的?申請(qǐng)材料?可以當(dāng)場(chǎng)?修正，窗?口工作人?員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)?幫助修正?，并及時(shí)?予以辦理?。監(jiān)督?投訴制?服務(wù)大廳?設(shè)監(jiān)督投?訴臺(tái)，負(fù)?責(zé)受理服?務(wù)對(duì)象對(duì)?窗口工作?人員服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度、?廉政行為?等___?_投訴。?對(duì)窗口工?作人員違?反規(guī)定，?刁難、故?意拖延等?行為，按?照有關(guān)規(guī)?定追究責(zé)?任。全?程代理服?務(wù)制一?、對(duì)需要?上級(jí)部門(mén)?審批且不?需要當(dāng)事?人到場(chǎng)的?事項(xiàng)，由?鎮(zhèn)黨務(wù)政?務(wù)綜合服?務(wù)中心統(tǒng)?一受理，?全程代理?辦理。鎮(zhèn)?黨務(wù)政務(wù)?綜合服務(wù)?中心能夠?辦理的，?村（社區(qū)?）綜合服?務(wù)站統(tǒng)一?收集相關(guān)?材料后交?鎮(zhèn)黨務(wù)政?務(wù)綜合服?務(wù)中心辦?理。二?、全程代?理服務(wù)的?基本程序?：1、?申請(qǐng)人或?村級(jí)全程?代理人員?提出申請(qǐng)?，工作人?員受理并?明確告知?該事項(xiàng)的?辦理程序?和時(shí)限；?2、受?理人為代?理責(zé)任人?，對(duì)所受?理的事項(xiàng)?要及時(shí)與?上級(jí)部門(mén)?聯(lián)系，在?規(guī)定時(shí)限?內(nèi)帶來(lái)辦?結(jié)；3?、將辦理?結(jié)果反饋?送達(dá)當(dāng)事?人。三?、所有的?代理服務(wù)?事項(xiàng)填寫(xiě)?服務(wù)意見(jiàn)?反饋表。?村便民?服務(wù)中心?制度范文?（二）?便民服務(wù)?大廳首問(wèn)?責(zé)任制?為加強(qiáng)村?級(jí)規(guī)范建?設(shè)，進(jìn)一?步規(guī)范大?廳辦事行?為，增強(qiáng)?責(zé)任感，?提高工作?效率，根?據(jù)規(guī)范建?設(shè)有關(guān)規(guī)?定，制定?本制度：?一、本?制度適用?于大廳全?體工作人?員。二?、首問(wèn)責(zé)?任人是指?服務(wù)對(duì)象?本人來(lái)訪?或通過(guò)電?話(huà)、傳真?等通訊工?具所接觸?的第一人?；當(dāng)有兩?位以上工?作人員在?一起被問(wèn)?到時(shí)，職?位高者為?首問(wèn)責(zé)任?人。三?、首問(wèn)責(zé)?任人對(duì)服?務(wù)對(duì)象必?須做到首?問(wèn)必答、?首問(wèn)必果?。四、?服務(wù)對(duì)象?到本窗口?咨詢(xún)辦事?時(shí)，如屬?于首問(wèn)責(zé)?任人所在?職責(zé)范圍?的事，要?按有關(guān)規(guī)?定及時(shí)辦?理；如不?屬于自己?責(zé)任范圍?或不能當(dāng)?場(chǎng)處理的?，要指明?服務(wù)對(duì)象?到責(zé)任窗?口或按一?次性告知?要求，向?服務(wù)對(duì)象?解釋清楚?有關(guān)辦理?的事項(xiàng)、?需補(bǔ)交或?攜帶的材?料、以及?如何辦理?等，同時(shí)?向服務(wù)對(duì)?象承諾在?規(guī)定時(shí)限?內(nèi)把事情?辦結(jié)；如?不屬于首?問(wèn)責(zé)任人?所在部門(mén)?職責(zé)范圍?的事，首?問(wèn)責(zé)任人?不能使用?“不知道?”、“不?清楚”、?“不歸我?管”等語(yǔ)?言予以回?絕，如該?部門(mén)未進(jìn)?大廳的，?要告知該?部門(mén)的具?____?置，如該?部門(mén)進(jìn)大?廳的，要?負(fù)責(zé)指明?承辦部門(mén)?窗口。?五、對(duì)屬?于業(yè)務(wù)不?明確或首?問(wèn)責(zé)任人?不清楚承?辦單位的?，首問(wèn)責(zé)?任人要及?時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)?導(dǎo)，協(xié)助?、協(xié)調(diào)有?關(guān)單位一?同解決；?對(duì)按規(guī)定?確實(shí)不能?辦理的，?要明確給?予答復(fù)，?做好備案?工作。?六、對(duì)違?反本制度?的行為，?按失職追?究制規(guī)定?追究當(dāng)事?人責(zé)任；?對(duì)引起以?____?為由的行?政復(fù)議案?件或行政?訴訟案件?等不良影?響或引發(fā)?嚴(yán)重后果?的，按規(guī)?范建設(shè)有?關(guān)規(guī)定追?究當(dāng)事人?的責(zé)任。?便民服務(wù)?大廳一次?性告知制?為加強(qiáng)?村級(jí)規(guī)范?建設(shè)，進(jìn)?一步規(guī)范?大廳辦事?行為，增?強(qiáng)責(zé)任感?，提高工?作、效率?，努力做?到不讓群?眾多跑一?趟，根據(jù)?規(guī)范建設(shè)?有關(guān)規(guī)定?，制定本?制度：?一、本制?度適用于?大廳全體?工作人員?。二、?本制度所?指一次性?告知制，?是指服務(wù)?對(duì)象來(lái)大?廳咨詢(xún)或?辦理業(yè)務(wù)?，工作人?員應(yīng)按政?策法規(guī)及?有關(guān)規(guī)定?一次性向?服務(wù)對(duì)象?告知規(guī)定?的辦事程?序、辦事?依據(jù)和要?求的全部?書(shū)面材料?，一次性?告知能否?辦理、是?否手續(xù)完?整；條件?不符或手?續(xù)不全的?，應(yīng)一次?性告知相?關(guān)的要求?、條件和?應(yīng)提交的?材料，說(shuō)?明暫不予?受理的理?由等。并?出具書(shū)面?的“一次?性告知單?”，一份?給服務(wù)對(duì)?象，一份?留窗口備?案。三?、一次性?告知單的?內(nèi)容應(yīng)包?括。承辦?單位、經(jīng)?辦人員、?申報(bào)時(shí)間?、申報(bào)事?項(xiàng)、規(guī)定?辦理程序?和材料、?承諾時(shí)限?和查詢(xún)方?式等。?四、申請(qǐng)?事項(xiàng)依法?不能夠取?得行政許?可的，經(jīng)?辦窗口應(yīng)?及時(shí)告知?申請(qǐng)人不?受理，但?需向申請(qǐng)?人出具加?蓋印章和?注明日期?的書(shū)面憑?證。五?、對(duì)違反?本制度的?行為，按?有關(guān)失職?追究制規(guī)?定追究當(dāng)?事人責(zé)任?；對(duì)引起?以___?_為由的?行政復(fù)議?案件或行?政訴訟案?件等不良?影響或引?發(fā)嚴(yán)重后?果的，按?規(guī)范建設(shè)?有關(guān)規(guī)定?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?。便民?服務(wù)大廳?辦結(jié)公告?制為貫?徹落實(shí)“?公開(kāi)、公?平、公正?”的辦事?制度，促?進(jìn)大廳辦?事的自我?約束和外?部監(jiān)督，?提高辦事?質(zhì)量，根?據(jù)規(guī)范建?設(shè)有關(guān)規(guī)?定，制定?本制度：?一、本?制度適用?于大廳受?理范圍的?審批和相?關(guān)服務(wù)事?項(xiàng)。二?、本制度?所指辦結(jié)?公告制，?是指窗口?受理事項(xiàng)?中，法律?、法規(guī)、?規(guī)章明確?規(guī)定必須?公告的，?除按規(guī)定?形式對(duì)外?公告外，?要在大廳?公告欄張?榜公告；?其他辦結(jié)?事項(xiàng)除涉?及國(guó)家_?___、?商業(yè)__?__或者?個(gè)人隱私?的，必須?在窗口公?開(kāi)，隨時(shí)?方便公眾?查閱。?三、對(duì)違?反本制度?的行為，?按有關(guān)失?職追究制?規(guī)定追究?當(dāng)事人責(zé)?任；對(duì)引?起以__?__為由?的行政復(fù)?議案件或?行政訴訟?案件等不?良影響或?引發(fā)后果?的，按規(guī)?范建設(shè)有?關(guān)規(guī)定追?究當(dāng)事人?的責(zé)任。?便民服?務(wù)大廳a?b崗工作?制為加?強(qiáng)村級(jí)規(guī)?范建設(shè)，?優(yōu)化發(fā)展?環(huán)境，方?便服務(wù)對(duì)?象，規(guī)范?服務(wù)行為?，更好地?提高工作?效率和辦?事效率，?制定本制?度：一?、本制度?適用于大?廳受理范?圍的審批?和相關(guān)服?務(wù)事項(xiàng)。?二、本?制度所指?ab工作?制，是指?大廳部門(mén)?窗口在工?作日內(nèi)，?a崗責(zé)任?人因各種?事由不在?崗，b崗?責(zé)任人應(yīng)?頂崗的工?作制度。?三、各?個(gè)崗位都?要確定a?b崗，保?證每個(gè)工?作崗位自?始至終有?工作人員?為群眾辦?事，避免?出現(xiàn)無(wú)人?頂崗的現(xiàn)?象。四?、a崗責(zé)?任人因事?由不在崗?，必須提?前一天做?好工作的?移交；因?特殊原因?來(lái)不及移?交的，b?崗責(zé)任人?要主動(dòng)頂?崗；b崗?責(zé)任人在?頂崗期間?，應(yīng)做好?本職工作?，并享有?a崗責(zé)任?人的職責(zé)?權(quán)利，對(duì)?a崗的工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)。五?、對(duì)違反?本制度的?行為，按?有關(guān)失職?追究制規(guī)?定追究當(dāng)?事人責(zé)任?；對(duì)引起?以___?_為由的?行政復(fù)議?案件或行?政訴訟案?件等不良?影響或引?發(fā)嚴(yán)重后?果的，按?規(guī)范建設(shè)?有關(guān)規(guī)定?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?。便民?服務(wù)大廳?工作督查?制度為?切實(shí)加強(qiáng)?便民服務(wù)?大廳內(nèi)部?管理，提?高行政審?批效率，?努力營(yíng)造?“優(yōu)質(zhì)、?高效、公?平、公正?”的服務(wù)?環(huán)境，特?建立便民?服務(wù)大廳?工作督查?制度：?一、督查?范圍。便?民服務(wù)大?廳全體窗?口工作人?員。二?、督查內(nèi)?容：1?、抽查窗?口工作人?員辦件情?況，如辦?件是否逾?期、承諾?件是否出?具承諾通?知書(shū)、申?請(qǐng)人是否?存在兩頭?跑、窗口?的辦事須?知等資料?是否擺放?整齊、一?審一核制?和告知承?諾制的執(zhí)?行情況等?。2、?檢查窗口?工作人員?工作紀(jì)律?、服務(wù)規(guī)?范、各項(xiàng)?規(guī)章制度?及___?_“五條?禁令”執(zhí)?行情況。?三、督?查形式：?1、采?用窗口督?查、電話(huà)?回訪申請(qǐng)?人、設(shè)立?意見(jiàn)簿及?投訴箱。?2、采?取定期不?定期的抽?查，檢查?次數(shù)每星?期不少于?____?次。四?、責(zé)任追?究。若查?到窗口工?作人員有?失職和違?紀(jì)行為的?，嚴(yán)格按?照《失職?追究制》?追究其行?政、經(jīng)濟(jì)?責(zé)任。?便民服務(wù)?大廳預(yù)約?服務(wù)制度?一、為?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變政府職?能，提高?工作效率?。預(yù)約服?務(wù)是申請(qǐng)?人提前與?便民服務(wù)?大廳服務(wù)?窗口工作?人員確認(rèn)?辦理服務(wù)?業(yè)務(wù)的具?體時(shí)間，?應(yīng)約窗口?工作人員?在約定時(shí)?間為其提?供相應(yīng)的?行政服務(wù)?。預(yù)約服?務(wù)采取現(xiàn)?場(chǎng)預(yù)約和?電話(huà)預(yù)約?二種形式?。二、?預(yù)約服務(wù)?的程序?yàn)?：1、?申請(qǐng)人可?直接到相?應(yīng)服務(wù)窗?口提出預(yù)?約服務(wù)的?申請(qǐng)，或?通過(guò)撥窗?口電話(huà)或?工作人員?手機(jī)提出?預(yù)約申請(qǐng)?，并提供?審批服務(wù)?項(xiàng)目、預(yù)?約時(shí)間、?聯(lián)絡(luò)方式?等信息。?2、相?應(yīng)服務(wù)部?門(mén)窗口對(duì)?預(yù)約時(shí)間?進(jìn)行確認(rèn)?，并對(duì)申?請(qǐng)人履行?一次性告?知的義務(wù)?。3、?申請(qǐng)人持?相關(guān)審批?服務(wù)要件?，在約定?時(shí)間到應(yīng)?約窗口辦?理相關(guān)審?批服務(wù)業(yè)?務(wù)。三?、應(yīng)約窗?口在辦理?預(yù)約服務(wù)?時(shí)，要及?時(shí)將辦件?結(jié)果錄入?到辦公網(wǎng)?絡(luò)，記錄?備查。?四、涉及?領(lǐng)導(dǎo)審批?服務(wù)項(xiàng)目?，窗口工?作人員及?時(shí)聯(lián)系審?批領(lǐng)導(dǎo)，?確定好預(yù)?約時(shí)間，?保證及時(shí)?辦理審批?服務(wù)事項(xiàng)?。五、?若因特殊?情況不能?按時(shí)提供?預(yù)約服務(wù)?的，應(yīng)約?窗口應(yīng)提?前___?_小時(shí)告?知申請(qǐng)人?，并作好?解釋工作?。六、?超過(guò)預(yù)約?時(shí)間__?__個(gè)工?作日而未?到場(chǎng)的，?視為申請(qǐng)?人主動(dòng)放?棄預(yù)約服?務(wù)。七?、對(duì)預(yù)約?服務(wù)不滿(mǎn)?意的，申?請(qǐng)人可向?茶山街道?____?部門(mén)投訴?。村便?民服務(wù)中?心制度范?文（三）?一、村?（社區(qū)）?便民服務(wù)?中心主要?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)法?律、法規(guī)?、政策及?群眾辦理?服務(wù)事項(xiàng)?的咨詢(xún)、?解釋、說(shuō)?明和引導(dǎo)?等工作；?2、負(fù)?責(zé)登記村?民的申請(qǐng)?，做好接?待工作，?按《辦事?指南》和?有關(guān)規(guī)定?提供即辦?、代辦或?導(dǎo)辦服務(wù)?；為村民?開(kāi)具相關(guān)?證明材料?，并提供?適宜辦理?的其他服?務(wù)事項(xiàng)；?3、受?村級(jí)有關(guān)?組織的委?托，做好?黨務(wù)、村?務(wù)、財(cái)務(wù)?等公開(kāi)公?示工作；?負(fù)責(zé)有關(guān)?服務(wù)信息?公開(kāi)工作?；負(fù)責(zé)有?關(guān)服務(wù)事?項(xiàng)辦理結(jié)?果的公開(kāi)?公示；?4、與鎮(zhèn)?政府和縣?屬相關(guān)部?門(mén)做好工?作銜接，?配合鎮(zhèn)政?府和縣屬?相關(guān)部門(mén)?做好審批?服務(wù)項(xiàng)目?的現(xiàn)場(chǎng)踏?勘工作；?5、按?要求及時(shí)?報(bào)送統(tǒng)計(jì)?報(bào)表和相?關(guān)資料。?二、村?（社區(qū)）?便民服務(wù)?中心主任?職責(zé)1?、主持村?便民服務(wù)?中心全面?工作，對(duì)?中心的各?項(xiàng)工作負(fù)?總責(zé)；?2、協(xié)調(diào)?內(nèi)部外部?關(guān)系，化?解工作矛?盾，確保?中心工作?依法、規(guī)?范、正常?、有序運(yùn)?行；3?、組織中?心工作人?員（代辦?員）學(xué)習(xí)?法律法規(guī)?、政策及?各項(xiàng)規(guī)章?制度，貫?徹執(zhí)行中?心各項(xiàng)管?理制度；?4、定?期檢查中?心工作人?員（代辦?員）職責(zé)?落實(shí)情況?，掌握即?辦、代辦?或?qū)мk情?況，按服?務(wù)承諾時(shí)?限和辦理?要求及時(shí)?督辦和催?辦；5?、定期研?究、分析?中心運(yùn)行?中存在的?問(wèn)題和困?難，及時(shí)?提出改進(jìn)?和完善中?心工作的?具體措施?；6、?教育引導(dǎo)?中心工作?人員（代?辦員）正?確處理管?理與服務(wù)?的關(guān)系，?不斷提高?中心服務(wù)?質(zhì)量；?7、組織?落實(shí)上級(jí)?政府及政?府主管部?門(mén)交辦的?其他工作?任務(wù)。?三、村（?社區(qū)）便?民服務(wù)中?心工作人?員（代辦?員）職責(zé)?1、加?強(qiáng)法律法?規(guī)、政策?及業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?綜合素質(zhì)?；2、?熟悉村便?民服務(wù)中?心服務(wù)事?項(xiàng)登記、?辦理?xiàng)l件?、流程和?承諾時(shí)限?，熟練掌?握各項(xiàng)服?務(wù)事項(xiàng)辦?理的操作?技能；?3、熱情?接待申辦?人，對(duì)申?辦事項(xiàng)按?規(guī)定進(jìn)行?登記、條?件審查，?開(kāi)展即辦?、代辦或?導(dǎo)辦工作?。對(duì)前來(lái)?咨詢(xún)或提?交材料不?齊全、不?規(guī)范的申?辦人進(jìn)行?一次性書(shū)?面告知；?4、及?時(shí)上報(bào)申?辦件，領(lǐng)?回辦結(jié)件?；5、?及時(shí)通知?申辦人領(lǐng)?取辦結(jié)件?或向申辦?人反饋辦?理結(jié)果，?請(qǐng)申辦人?在《服務(wù)?對(duì)象評(píng)價(jià)?表》中對(duì)?服務(wù)質(zhì)量?和效率的?滿(mǎn)意度作?出評(píng)價(jià)；?6、處?理來(lái)信來(lái)?訪，調(diào)處?職責(zé)范圍?內(nèi)各類(lèi)矛?盾糾紛；?7、堅(jiān)?守崗位，?嚴(yán)格執(zhí)行?工作制度?，方便申?辦人辦事?需求。?村便民服?務(wù)中心制?度范文（?四）為?加強(qiáng)村級(jí)?規(guī)范建設(shè)?，進(jìn)一步?規(guī)范便民?服務(wù)中心?辦事行為?，增強(qiáng)責(zé)?任感，提?高工作效?率，根據(jù)?規(guī)范建設(shè)?有關(guān)規(guī)定?，制定本?制度：?一、本制?度適用于?便民服務(wù)?中心全體?工作人員?。二、?首問(wèn)責(zé)任?人是指服?務(wù)對(duì)象本?人來(lái)訪或?通過(guò)電話(huà)?、傳真等?通訊工具?所接觸的?第一人；?當(dāng)有兩位?以上工作?人員在一?起被問(wèn)到?時(shí)，職位?高者為首?問(wèn)責(zé)任人?。三、?首問(wèn)責(zé)任?人對(duì)服務(wù)?對(duì)象必須?做到首問(wèn)?必答、首?問(wèn)必果。?四、服?務(wù)對(duì)象到?本服務(wù)中?心咨詢(xún)辦?事時(shí)，如?屬于首問(wèn)?責(zé)任人所?在職責(zé)范?圍的事，?要按有關(guān)?規(guī)定及時(shí)?辦理；如?不屬于自?己責(zé)任范?圍或不能?當(dāng)場(chǎng)處理?的，要指?明服務(wù)對(duì)?象到責(zé)任?服務(wù)中心?或按一次?性告知要?求，向服?務(wù)對(duì)象解?釋清楚有?關(guān)辦理的?事項(xiàng)、需?補(bǔ)交或攜?帶的材料?、以及如?何辦理等?，同時(shí)向?服務(wù)對(duì)象?承諾在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)?把事情辦?結(jié)；如不?屬于首問(wèn)?責(zé)任人所?在部門(mén)職?責(zé)范圍的?事，首問(wèn)?責(zé)任人不?能使用“?不知道”?、“不清?楚”、“?不歸我管?”等語(yǔ)言?予以回絕?，如該部?門(mén)未進(jìn)便?民服務(wù)中?心的，要?告知該部?門(mén)的具_(dá)?___置?，如該部?門(mén)進(jìn)便民?服務(wù)中心?的，要負(fù)?責(zé)指明承?辦部門(mén)服?務(wù)中心。?五、對(duì)?屬于業(yè)務(wù)?不明確或?首問(wèn)責(zé)任?人不清楚?承辦單位?的，首問(wèn)?責(zé)任人要?及時(shí)請(qǐng)示?領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)?助、協(xié)調(diào)?有關(guān)單位?一同解決?；對(duì)按規(guī)?定確實(shí)不?能辦理的?，要明確?給予答復(fù)?，做好備?案工作。?六、對(duì)?違反本制?度的行為?，按失職?追究制規(guī)?定追究當(dāng)?事人責(zé)任?；對(duì)引起?以___?_為由的?行政復(fù)議?案件或行?政訴訟案?件等不良?影響或引?發(fā)嚴(yán)重后?果的，按?規(guī)范建設(shè)?有關(guān)規(guī)定?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?。便民?服務(wù)中心?一次性告?知制為?加強(qiáng)村級(jí)?規(guī)范建設(shè)?，進(jìn)一步?規(guī)范便民?服務(wù)中心?辦事行為?，增強(qiáng)責(zé)?任感，提?高工作、?效率，努?力做到不?讓群眾多?跑一趟，?根據(jù)規(guī)范?建設(shè)有關(guān)?規(guī)定，制?定本制度?：一、?本制度適?用于便民?服務(wù)中心?全體工作?人員。?二、本制?度所指一?次性告知?制，是指?服務(wù)對(duì)象?來(lái)便民服?務(wù)中心咨?詢(xún)或辦理?業(yè)務(wù)，工?作人員應(yīng)?按政策法?規(guī)及有關(guān)?規(guī)定一次?性向服務(wù)?對(duì)象告知?規(guī)定的辦?事程序、?辦事依據(jù)?和要求的?全部書(shū)面?材料，一?次性告知?能否辦理?、是否手?續(xù)完整；?條件不符?或手續(xù)不?全的，應(yīng)?一次性告?知相關(guān)的?要求、條?件和應(yīng)提?交的材料?，說(shuō)明暫?不予受理?的理由等?。并出具?書(shū)面的“?一次性告?知單”，?一份給服?務(wù)對(duì)象，?一份留服?務(wù)中心備?案。三?、一次性?告知單的?內(nèi)容應(yīng)包?括。承辦?單位、經(jīng)?辦人員、?申報(bào)時(shí)間?、申報(bào)事?項(xiàng)、規(guī)定?辦理程序?和材料、?承諾時(shí)限?和查詢(xún)方?式等。?四、申請(qǐng)?事項(xiàng)依法?不能夠取?得行政許?可的，經(jīng)?辦服務(wù)中?心應(yīng)及時(shí)?告知申請(qǐng)?人不受理?，但需向?申請(qǐng)人出?具加蓋印?章和注明?日期的書(shū)?面憑證。?五、對(duì)?違反本制?度的行為?，按有關(guān)?失職追究?制規(guī)定追?究當(dāng)事人?責(zé)任；對(duì)?引起以_?___為?由的行政?復(fù)議案件?或行政訴?訟案件等?不良影響?或引發(fā)嚴(yán)?重后果的?，按規(guī)范?建設(shè)有關(guān)?規(guī)定追究?當(dāng)事人的?責(zé)任。?便民服務(wù)?中心辦結(jié)?公告制?為貫徹落?實(shí)“公開(kāi)?、公平、?公正”的?辦事制度?，促進(jìn)便?民服務(wù)中?心辦事的?自我約束?和外部監(jiān)?督，提高?辦事質(zhì)量?，根據(jù)規(guī)?范建設(shè)有?關(guān)規(guī)定，?制定本制?度：一?、本制度?適用于便?民服務(wù)中?心受理范?圍的審批?和相關(guān)服?務(wù)事項(xiàng)。?二、本?制度所指?辦結(jié)公告?制，是指?服務(wù)中心?受理事項(xiàng)?中，法律?、法規(guī)、?規(guī)章明確?規(guī)定必須?公告的，?除按規(guī)定?形式對(duì)外?公告外，?要在便民?服務(wù)中心?公告欄張?榜公告；?其他辦結(jié)?事項(xiàng)除涉?及國(guó)家_?___、?商業(yè)__?__或者?個(gè)人隱私?的，必須?在服務(wù)中?心公開(kāi)，?隨時(shí)方便?公眾查閱?。三、?對(duì)違反本?制度的行?為，按有?關(guān)失職追?究制規(guī)定?追究當(dāng)事?人責(zé)任；?對(duì)引起以?____?為由的行?政復(fù)議案?件或行政?訴訟案件?等不良影?響或引發(fā)?后果的，?按規(guī)范建?設(shè)有關(guān)規(guī)?定追究當(dāng)?事人的責(zé)?任。便?民服務(wù)中?心ab崗?工作制?為加強(qiáng)村?級(jí)規(guī)范建?設(shè)，優(yōu)化?發(fā)展環(huán)境?，方便服?務(wù)對(duì)象，?規(guī)范服務(wù)?行為，更?好地提高?工作效率?和辦事效?率，制定?本制度：?一、本?制度適用?于便民服?務(wù)中心受?理范圍的?審批和相?關(guān)服務(wù)事?項(xiàng)。二?、本制度?所指ab?工作制，?是指便民?服務(wù)中心?部門(mén)服務(wù)?中心在工?作日內(nèi)，?a崗責(zé)任?人因各種?事由不在?崗，b崗?責(zé)任人應(yīng)?頂崗的工?作制度。?三、各?個(gè)崗位都?要確定a?b崗，保?證每個(gè)工?作崗位自?始至終有?工作人員?為群眾辦?事，避免?出現(xiàn)無(wú)人?頂崗的現(xiàn)?象。四?、a崗責(zé)?任人因事?由不在崗?，必須提?前一天做?好工作的?移交；因?特殊原因?來(lái)不及移?交的，b?崗責(zé)任人?要主動(dòng)頂?崗；b崗?責(zé)任人在?頂崗期間?，應(yīng)做好?本職工作?，并享有?a崗責(zé)任?人的職責(zé)?權(quán)利，對(duì)?a崗的工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)。五?、對(duì)違反?本制度的?行為，按?有關(guān)失職?追究制規(guī)?定追究當(dāng)?事人責(zé)任?；對(duì)引起?以___?_為由的?行政復(fù)議?案件或行?政訴訟案?件等不良?影響或引?發(fā)嚴(yán)重后?果的，按?規(guī)范建設(shè)?有關(guān)規(guī)定?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?。便民?服務(wù)中心?工作督查?制度為?切實(shí)加強(qiáng)?便民服務(wù)?便民服務(wù)?中心內(nèi)部?管理，提?高行政審?批效率，?努力營(yíng)造?“優(yōu)質(zhì)、?高效、公?平、公正?”的服務(wù)?環(huán)境，特?建立便民?服務(wù)便民?服務(wù)中心?工作督查?制度：?一、督查?范圍。便?民服務(wù)便?民服務(wù)中?心全體服?務(wù)中心工?作人員。?二、督?查內(nèi)容：?1、抽?查服務(wù)中?心工作人?員辦件情?況，如辦?件是否逾?期、承諾?件是否出?具承諾通?知書(shū)、申?